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UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN ECOTURISMO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULODE INGENIERA EN ECOTURISMO

TEMA

LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS DE LA COMUNA AGUA BLANCA DEL

CANTÓN PUERTO LÓPEZ Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO LOCAL.

AUTOR

NATHALY VIRGINIA MURILLO CEDEÑO

TUTOR

ECON. YHONNY ALBERTO PINCAY MENDOZA

JIPIJAPA – MANABÍ - ECUADOR

2015

iii

DEDICATORIA

Por guiar mis pasos dedico esta investigación a mi Dios, a mis padres, hermanos, novio

y a cada una las personas que con todo cariño y amor me brindaron su ayuda para que

yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y darme la mano, a ustedes por siempre en

mi corazón.

Nathaly Virginia Murillo Cedeño

iv

AGRADECIMIENTO

La gratitud es el reconocimiento del alma, la formación, educación y profesionalismo,

se los debemos a Dios y a la Universidad Estatal del Sur de Manabí, centro de

educación que nos acogió y ofreció oportunidades para alcanzar nuestra meta deseada,

ser profesionales.

A mis familiares que siempre han estado presentes apoyándome en esta larga lucha para

lograr todos mis objetivos en la vida.

A los profesores, compañeros que hemos compartido años de experiencias y sabiduría.

A mi tutor del proyecto de investigación Econ. Yhonny Pincay Mendoza, quien

oportunamente me supo guiar en el desarrollo de mi trabajo.

Para todos ellos, un agradecimiento especial.

Nathaly Virginia Murillo Cedeño

1

INTRODUCCIÓN

La Comuna Agua Blanca pertenece al cantón Puerto López, y a su vez es parte del

Parque Nacional Machalilla, sitio que es visitado por la diversidad de flora y fauna, los

pozos de agua azufrada, las ballenas jorobadas, bosques, playa, museos, entre otros,

siendo uno de los sitios más visitados en feriados nacionales, y por visitantes de

diferentes partes del país y del mundo, lo que les permite tener ingreso de turistas y

visitantes durante todo el año impulsando el desarrollo local de dicho sector turístico.

Agua Blanca es un sitio que siempre tiene un número de visitantes considerables en

épocas de temporada turística alta y baja, los habitantes de este sector brindan diferentes

servicios turísticos, comprometiéndose a desarrollar un turismo comunitario, sin

embargo se desconoce si sus habitantes se han visto beneficiados o perjudicados por la

implementación de los mismos en dicho sector.

Por lo antes expuesto se ha visto la necesidad de realizar una investigación para lo cual

se realizara la determinación de la influencia de las actividades turísticas en el

desarrollo local de la comuna Agua Blanca del cantón Puerto López, analizando las

actividades turísticas, demanda y destacando la influencia de las actividades turísticas

en el desarrollo de la comuna, este se determinara mediante la realización de trabajos de

campo como encuestas y entrevistas, a su vez aplicando métodos de investigación como

hermenéutico, inductivo, descriptivo y estadístico, y de esta manera brindar un aporte al

desarrollo turístico y personal de quienes practican esta actividad en este sector.

2

RESUMEN

Estudiada la situación actual en la Comuna Agua Blanca, se seleccionó como tema de

investigación “Las actividades turísticas de la comuna Agua Blanca del cantón Puerto

López y su influencia en el desarrollo local”. Una vez planteados los objetivos y las

hipótesis, que sirvieron como guía para tratar temas como: descripción de la oferta

turística y demanda turística, y el aporte de las actividades hacia los habitantes de la

comuna. Para obtener los resultados se realizó encuestas y entrevistas a visitantes y

población que se encuentra inmersa en las diferentes actividades turísticas comunitarias,

se utilizaron los métodos hermenéutico, inductivo, analítico sintético, descriptivo y

estadístico. Los resultados indicaron que realizan actividades como: Senderismo, la

laguna azufrada, alojamiento, servicio de alimentación, Museos y Miradores. La

demanda turística que visita actualmente la comuna es muy diversa, ya que distingue de

edades, status sociales, sexo y niveles de estudio. La población se ha beneficiado

económicamente por el hecho de ser quienes laboran dentro de la misma, también existe

un rubro establecido para la comunidad, el cual brinda aportes al comité de la comuna y

a las personas de la tercera edad. Como propuesta se plantea “Fortalecimiento

publicitario de las actividades y productos turísticos que oferta la comuna Agua Blanca

para la atracción de visitantes”.

Palabras claves: Oferta turística, demanda turística, desarrollo, influencia.

3

SUMMARY

Studied the current situation in Agua Blanca commune, was selected as a research topic

"Tourism activities in the Agua Blanca Comune Puerto Lopez canton and its influence

on local development." Once raised the objectives and assumptions, served as a guide to

make issues such as: description of tourism and tourist demand, and the contribution of

activities to the inhabitants of the commune. To obtine results were made surveys and

interviews with visitors and population that are immersed in the different Community

touristic activities, the hermeneutical, inductive, analytical synthetic, descriptive and

statistical methods were used. The results indicated that perform activities such as:

Hiking, La Laguna Azufrada, lodging, food service, museum and Viewpoints. Tourism

demand currently visiting the Commune is very diverse, because apart from age people,

social status, gender and levels of study. The population has benefited economically by

the fact that those working within it, there is also a category established for the

community, which provides input to the district committee and senior age. As proposed

"Strengthening advertising activities and tourism products that offer by the Agua Blanca

commune to attract visitors".

Keywords: Description of tourism, tourist demand, development, influence.

4

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 1

RESUMEN 2

SUMARY 3

INDICE 4

I TÍTULO DE PROYECTO 7

II. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 8

2.1. Definición del problema 8

2.2.Formulación del problema 9

2.3.Preguntas derivadas 9

III.OBJETIVOS 10

3.1. Objetivo general 10

3.2. Objetivos específicos 10

IV. JUSTIFICACIÓN 11

V. MARCO TEÓRICO 12

5.1. Fundamentación teórica 12

5.2 Marco teórico 13

5.2.1 Recursos Turísticos 13

5.2.1.1 Clasificación de los Atractivos Turísticos 13

5.2.1.2 Producto Turístico 15

5.2.1.3 Niveles del producto turístico 16

5.2.1.4 Facilidades turísticas 17

5.2.2 Oferta Turística 18

5.2.2.1 Componentes de la oferta turística 18

5.2.3 Demanda turística 18

5.2.4 Desarrollo local 19

5.3 Marco Conceptual 20

5.3.1 Recurso Turístico 20

5.3.2 Oferta Turística 20

5.3.3 Demanda turística 21

5.3.4 Desarrollo Local 21

VI. HIPÓTESIS 21

5

6.1. Hipótesis general 21

VII. METODOLOGÍA 22

7.1. MÉTODOS 23

7.2. Técnicas 24

7.3. RECURSOS 24

VIII. PRESUPUESTO 25

IX. ANALISIS Y TABULACION DE LOS RESULTADOS 26

9.1 Conclusión 48

X. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 49

XI.PROPUESTA 50

11.1 TITULO DE LA PROPUESTA 50

12.2 Objetivo General. 50

12.3 Objetivos Específico 50

11.4 Justificación 50

11.5 Contenido 51

11.5.1 Procedimiento operativo 68

11.5.2 Metodología del trabajo 69

11.6 CRONOGRAMA DE LA PROPUESTA 70

XII BIBLIOGRAFIA 71

ANEXOS 73

6

ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS

Tabla N° 1 37

Tabla N° 2 38

Tabla N° 3 39

Tabla N° 4 40

Tabla N° 5 41

Tabla N° 6 42

Tabla N° 7 43

Tabla N° 8 44

Tabla N° 9 45

Grafico N° 1 37

Grafico N° 2 38

Grafico N° 3 39

Grafico N° 4 40

Grafico N° 5 41

Grafico N° 6 42

Grafico N° 7 43

Grafico N° 8 44

Grafico N° 9 45

7

I. TITULO DEL PROYECTO

LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS DE LA COMUNA AGUA BLANCA

DEL CANTÓN PUERTO LÓPEZ Y SU INFLUENCIA EN EL

DESARROLLO LOCAL.

8

II. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

2.4. Definición del problema

Ecuador es un país diversificado en bellezas naturales y culturales, teniendo en

diferentes provincias riquezas que agradan a propios y extraños, y la comunidad Agua

Blanca del cantón Puerto López, no es la excepción a esta tendencia ya que posee varios

atractivos naturales y culturales lo cual da cita a personas nacionales y extranjeras que

fácilmente se sentirían atraídos por la belleza y tranquilidad del Parque Nacional

Machalilla.

La comuna Agua Blanca del cantón Puerto López, en un sitio donde actualmente se

realiza turismo comunitario, turismo que atrae a nacionales y extranjeros por su

atractivos naturales de realce arqueológico, por su flora, fauna, actividades y

gastronomía , lo que ha hecho que este sitio sea reconocido como una de las

potencialidades turísticas del Parque Nacional Machalilla, en la actualidad se

desconoce si las actividades turísticas que brinda la Comuna han sido beneficiosas para

dicho sector y si los habitantes a partir de dichas actividades han obtenido algún tipo de

desarrollo dentro de la localidad.

Con en esta problemática, se decidió basar este trabajo realizando una investigación

sobre las actividades turísticas de la comunidad Agua Blanca y su aporte al desarrollo

local.

9

2.5. Formulación del problema

¿De qué manera influyen las actividades turísticas de la comuna Agua Blanca en el

desarrollo local?

2.6. Preguntas derivadas.

¿Cuáles son las actividades turísticas con las que cuenta la Comuna Agua Blanca?

¿Cuál es la demanda turística que llega a la Comuna Agua Blanca?

¿Cuál es la influencia de las actividades turísticas en el desarrollo local de la

comunidad?

10

III.OBJETIVOS

3.3. Objetivo general

Determinar la influencia de las actividades turísticas en el desarrollo local de la comuna

Agua Blanca.

3.4. Objetivos específicos

Detallar las actividades turísticas de la Comuna Agua Blanca

Identificar la demanda turística de la Comuna Agua Blanca

Conocer la influencia de las actividades turísticas en el desarrollo local de la

comunidad

11

IV.JUSTIFICACION

El turismo actualmente es una de las actividades más productivas en el mundo y

Ecuador no es la excepción al igual que en otros países del mundo cuenta, con hermosos

paisajes turísticos naturales y culturales, el cantón Puerto López es un sitio muy

visitado, lo que ha hecho no solo que este sea reconocido por visitantes de diferentes

sectores nacionales e internacionales, si no también que ha generado recurso

económicos muy importantes, siendo una de las actividades productivas que está

creciendo y estimulando la economía nacional y local, lo que permite el crecimiento y el

desarrollo de diversos sectores del cantón.

La Comuna Agua Blanca está situada en un lugar estratégico, por encontrarse dentro del

Parque Nacional Machalilla y por estar a tan solo unos minutos de la carretera principal

de Puerto López – Jipijapa, sin embargo actualmente se desconoce si se ha aumentado

el ingreso de los visitantes, y si ésta actualmente se ha constituido en una fuente de

ingresos económicos representativa para la población residente y para quienes se

dedican a diferentes actividades a fin que se ven involucrados directa e indirectamente

con el turismo, y que representa explícitamente las actividades turísticas para para el

desarrollo del ya antes mencionado sector.

Por lo antes mencionado se ha visto la necesidad de involucrarnos en el tema que tendrá

como objetivo principal la determinación de la influencia de las actividades turísticas en

el desarrollo local de la comuna Agua Blanca del Cantón Puerto López, desglosado en

la descripción de las actividades turísticas, identificación de la demanda turística, y la

influencia de las actividades turísticas en el desarrollo local de la Comuna.

12

V.LINEAMIENTO DEL MARCO TEORICO

5.1 Fundamentación Teórica

Según la Ley del Turismo (2014) se consideran actividades turísticas las desarrolladas

por personas naturales o jurídicas que se dediquen a la prestación remunerada de modo

habitual a una o más de las siguientes actividades a. Alojamiento; b. Servicio de

alimentos y bebidas; c. Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo;

inclusive el transporte aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para

este propósito; d. Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio

transporte, esa actividad se considerará parte del agenciamiento; e. La de

intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos congresos y

convenciones; y, f. Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de

atracciones estables. En el Reglamento de la Ley (2015) se detallan cada una de estas

actividades turísticas.

El turismo comunitario es una de las actividades sobre las cuales los diferentes

territorios a través del tiempo han para percibir ingresos debido a que las oportunidades

de conseguir un trabajo remunerado son escasas y mayoritariamente nulas. Sin

embargo, dicha actividad se la ha realizado de una manera muy trivial ya que los

habitantes de estos pequeños territorios habitualmente representan al percentil más bajo

de la sociedad por lo que el nivel de educación que tienen es muy bajo y esto resulta una

limitante para que puedan potenciar la actividad la cual representa la oportunidad de

mejorar el estilo de vida que tienen y a la vez buscar el desarrollo endógeno para sus

territorios (Ramón, 2005).

Los pequeños territorios en los cuales existe un alto potencial en el desarrollo del

turismo comunitario se tienen que dar el salto cuantitativo comenzando con la

concepción del desarrollo local como una de las principales herramientas. Cabe

mencionar que para que esto sea posible tienen que verse involucradas las principales

instituciones públicas, así como el surgimiento de soluciones desde la academia que

busque dar solución mediante al análisis a este tipo de problemas, más aun la iniciativa

privada de los actores más importantes que son los habitantes de estos territorios.

13

De tal manera es importante que los pequeños territorios vean la necesidad de seguir en

el camino de potenciar las riquezas que tienen sus territorios desde un enfoque de

preservación ambiental, intercultural y patrimonial.

5.2 Marco Teórico

5.2.1 Recursos Turísticos

“Los recursos turísticos son aquellos elementos y condiciones que nos permiten a través

de un espacio físico y la creatividad intelectual humana desarrollar actividades turísticas

que faciliten el desarrollo de las bondades patrimoniales y naturales que nos brinda un

territorio específico” (Castillo, 2012).

5.2.1.1 Clasificación de los Atractivos Turísticos

“Los Atractivos Turísticos de acuerdo con Ana García Silberman, citada en

Introducción al Turismo” (Manuel, 2009), se clasifica en:

Biogeográficos

1. Litorales

Rocas e islas Playas Acantilados Desembocadura de río

2. Lagunas y depósitos de agua

3. Corrientes de agua

Superficiales (cañones y cascadas) Subterráneas (manantiales, grutas, cenotes)

14

4. Vulcanismo

Cráteres Aguas termales y minerales Geisers

5. Relieves

Montañas Barrancas y cañones Planicies Dunas

b) Biogeográficos

1. Agrupaciones vegetales

Selvas Bosques

2. Agrupaciones animales

Fauna silvestre Zonas de caza

Culturales

a) Históricos

1. Zonas arqueológicas

2. Arquitectura antigua

3. Lugares históricos

4. Poblados típicos

5. Folklore

6. Fiestas tradicionales

b) Contemporáneos (no comerciales)

15

1. Centros de convenciones

2. Instituciones de enseñanza

3. Bibliotecas

4. Museos y pinturas murales

5. Obras monumentales

6. Invernaderos

7. Zoológicos

c) Contemporáneos (comerciales)

1. Parque de diversiones

2. Balnearios

3. Espectáculos culturales y deportivos

4. Campos deportivos

5. Exposiciones nacionales e internacionales

6. Mercado de artesanías

7. Comercios

8. Centros de salud

9. Ferias y carnavales

10. Celebraciones religiosas

11. Casinos

12. Concursos y competencias

5.2.1.2 Producto Turístico

“Un producto se puede definir como un complejo de atributos tangibles o intangibles,

incluso el embalaje, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador

puede aceptar como algo que satisface sus deseos o necesidades." (Santesmases, 2007)

Sin embargo el producto tiene que cumplir las siguientes características:

16

Intangibilidad. “Es una característica muy importante que tienen que tener los

productos, implicando que dentro de la intangibilidad de un producto un porcentaje de

este tiene que tener la característica de tangible” (Santesmases, 2007).

Caducidad. Es muy importante conocer que los productos turísticos no se pueden

almacenar, estos deben ser consumidos en el instante programado ya que si extendemos

su uso, se pierde.

Este problema de la caducidad está afectando a las industrias hoteleras y estas se deben

enfocar en vender sus productos al compás del mercado, es decir deben vender sus

productos directo al público o con antelación, con la ayuda de los intermediarios.

La caducidad de los servicios es una característica inseparable la cual se debe tener

presente, para así intentar minimizar.

Agregabilidad. Todo producto turístico puede ser formado ya sea por la agregación o

eliminación de algún servicio que ya existe. Dando así el nacimiento a nuevos

productos.

Heterogeneidad. Es muy difícil controlar que todos los niveles sean de excelencia a la

hora de elaborar un producto, ya que si uno de ellos falla podría ocasionar daño a todo

el producto. Sin embargo, estas mismas cualidades en algunas ocasiones han elaborado

productos para un segmento en específico.

Simultaneidad de producción y consumo.

Esta característica es muy importante cuando nos referimos al sector del turismo debido

a que esta actividad se la da mediante la venta de un servicio, en donde no se tiene que

pasar por ningún proceso productivo para llegar al consumidor final; lo único que se

necesita es el talento humano que pueda brindar dicho servicio.

5.2.1.3 Niveles del producto turístico

En el Turismo hay cuatro niveles del producto:

17

1) El producto básico.- Son productos en los cuales los consumidores solo buscan un

beneficio concreto a través de un servicio.

2) Productos auxiliares. Son productos necesarios e intrínsecamente ligados a los

productos básicos, debidos a que son un medio para poder hacer uso de los productos

básicos.

3) Productos secundarios. A diferencia de los productos auxiliares no son de primera

necesidad o de apoyo para poder ofrecer un producto básico. Sino por el contrario son

productos complementarios que van a darle un valor agregado final en conjunto con el

producto básico.

4) Producto aumentado. El producto aumentado no es más que la manera en como el

ofertante de producto o servicio con valor agradado presenta a los potenciales

consumidores, teniendo en cuenta una buena infraestructura de negocio y talento

humano capacitado.

5.2.1.4 Facilidades turísticas

Son las condiciones que permiten desarrollar las actividades turísticas de una manera

que resulte reconfortarte para los consumidores. De las cuales podemos citar las

siguientes:

a. Alojamiento

Tiene que cumplir con las condiciones básicas en cuanto a infraestructura, servicios

básicos y servicios adicionales que muchas veces son requeridos por los demandantes

de servicios turísticos.

b. Alimentación

En esta característica juega un papel muy importante si el territorio en donde se

desarrollan las actividades turísticas cuenta con una gastronomía que permita dar mayor

valor agregado al servicio.

c. Amenidades

Son los productos que hacen sentir confort a los huéspedes, van desde el agua caliente

hasta el tipo de sabanas que se brindan en la estadía de los turistas.

18

5.2.2 Oferta Turística

La oferta turística es la sinergia existente entre los recursos y servicios del sector

turístico, en el cual el sector privado como principal ofertante y el sector público como

promotor aliado juegan un rol fundamental debido a que este sector muchas veces

representa la “marca” de un país a nivel internacional.

5.2.2.1 Componentes de la oferta turística

a) Recursos Turísticos.

Son las características intrínsecas de un determinado territorio, la cual mediante la

intervención humana es transformada a un servicio, promoviendo así los

desplazamientos humanos.

b) Infraestructura.

Es la inversión que se realiza mediante actores públicos-privados la cual es necesaria

para el desarrollo de un determinado territorio.

c) Transportación y equipo de transporte.

Es uno de los factores más importantes debido a que es el medio más importante para

realizar la movilidad humana.

5.2.3 Demanda turística

“El número total de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades

turísticas y de servicios en lugares distintos al lugar de trabajo y de residencia habitual”.

(Mathieson & Wall, 1982, pág. 16)

19

5.2.4 Desarrollo local

El desarrollo local es aprovechamiento de las cualidades endógenas que tenga un

determinado territorio para mediante la potenciación de estas obtener resultados

económicos en beneficio del territorio.

a. Principales elementos

La siguiente ilustración muestra los principales elementos del desarrollo local.

Ilustración 1.Elementos del desarrollo local.

Elaboración: Autor

Fuente: CEPAL

b. Dimensiones en el proceso de desarrollo local

En el proceso de desarrollo local se pueden distinguir tres dimensiones principales:

Económica.

Socio-cultural.

Político-administrativa o de políticas territoriales.

20

c. Plan de actuación del desarrollo local

El plan de acción del desarrollo local puede contemplar diferentes características que

permitan estimular dicho el desarrollo endógeno de un territorio, siendo las principales

las siguientes:

Infraestructura local

Empresas locales.

Ayudas poblacionales.

5.3 Marco Conceptual

5.3.1 Recurso Turístico

Se determina como recurso turístico a “todo elemento natural, actividad humana o resultado

de la misma que puede generar un desplazamiento por motivos, esencialmente, de ocio, se

dan en todas partes, no debemos confundir recurso con producto, el producto turístico se

forma a partir de la siguiente ecuación: Recursos turísticos + infraestructuras +

equipamientos y servicios = producto turístico. El producto turístico se consume donde se

produce y no “desaparece” (Castillo, 2012)

5.3.2 Oferta Turística

Se concluye que “La oferta turística es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e

infraestructuras ordenados y estructurados de forma que estén disponibles en el mercado

para ser usados consumidos por los turistas. La oferta básica se compone de: Recursos

turísticos: Se basan en los atractivos con q cuenta un determinado destino, ya sean de

orden natural, histórico-monumental, cultural, folclórico, y son la motivación principal

de la visita. Infraestructuras: Son todos aquellos componentes físicos necesarios para el

desarrollo dela actividad, ya sean públicos o privados. Ej. Carreteras, puertos. Empresas

turísticas: Prestan el servicio directo al turista. Empresas de alojamiento, de transporte,

21

etc. La oferta complementaria se compone de: Restaurantes, bares, teatros, instalaciones

deportivas, otros”. (Hernandez, 2012)

5.3.3 Demanda Turística

Según (Mathieson & Wall, 1982, pág. 16) indica que la demanda turística “Es el

número total de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades

turísticas y de servicios en lugares distintos al lugar de trabajo y de residencia habitual”.

5.3.4 Desarrollo Local

Según (Ramón, 2005) refiere que “El desarrollo local es un proceso de transformación

de la economía y de la sociedad local, orientado a superar las dificultades y retos

existentes, que busca mejorar las condiciones de vida de su población mediante una

acción decidida y concertada entre los diferentes agentes socioeconómicos locales,

públicos y privados, para el aprovechamiento más eficiente y sustentable de los recursos

endógenos existentes, mediante el fomento de las capacidades de emprendimiento

empresarial local y la creación de un entorno innovador en el territorio. En este enfoque

también se considera la importancia del capital social y los enlaces de cooperación con

agentes externos para capturar recursos humanos, técnicos y monetarios, entre otros,

que contribuyan a la estrategia local de desarrollo”.

VI.HIPOTESIS

6.1. Hipótesis general

Las actividades turísticas influyen de una manera satisfactoria en el desarrollo local de

la comuna Agua Blanca del cantón Puerto López.

22

VII METODOLOGIA

El trabajo se desarrolló desde mayo a septiembre del 2015 en la Comuna Agua Blanca

del cantón Puerto López. Se realizó una revisión bibliográfica que permitió obtener las

bases teóricas y metodológicas. Entre los trabajos consultados se encuentran lo

publicado por Díaz (2005), Busto (2006), Colin (2006), García (2007), Castillo (2012),

entre otros. Así como normativas gubernamentales tales como la Ley de Turismo (2014)

y su Reglamento (2015). Se realizaron visitas periódicas para identificar la población

con que se iba a trabajar y las actividades turísticas desarrolladas en el área. Se

entrevistaron 398 personas que visitaron el área predominando el sexo masculino en el

periodo del estudio. Se identificaron las actividades turísticas de acuerdo a las

propuestas planteadas por la población local.

Con los datos se elaboraron tablas utilizando el paquete informático Microsoft Excel

que permitió elaborar los diferentes gráficos y tablas.

Descriptivas: su preocupación primordial radica en describir algunas características

fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que

permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se pueden

obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada. Teniendo en cuenta lo anterior se

realizó la descripción del área de estudio así como el detalle de cada actividad turística según

lo reflejado en las encuestas, entrevistas, fichas y observación de campo.

Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupación, se centra en determinar los

orígenes o las causas de un determinado conjunto de fenómenos, donde el objetivo es conocer

por que suceden ciertos hechos atrás ves de la delimitación de las relaciones causales

existentes o, al menos, de las condiciones en que ellas producen.

23

7.1 MÉTODOS

Primaria

Se utilizara las fuentes académicas de publicaciones especializadas, libros de autores o

editores expertos, así como también las memorias de investigación; en ámbitos no

académicos como las publicaciones de radio y televisión.

Secundaria

Se recopilara información bibliográfica de diversas fuentes. Además se recopilara la

información de las bitácoras existentes.

Método hermenéutico

En este método se realizara una lectura comprensiva para la realización del marco

teórico y marco conceptual, basados en la investigación de datos con afinidad al tema

planteado.

Método Inductivo

Mediante este método se determinara el tema y objetivos, apoyados por la interpretación

de la información recaudada en los formularios de encuesta.

Método Descriptivo

Se realizara la descripción de la situación actual.

Método Estadístico

Se interpretara la información de las encuestas en cuadros estadísticos los cuales a su

vez serán interpretados mediante gráficos.

Método analítico sintético

Se aplicara para elaborar las conclusiones y recomendaciones concordantes con los

resultados de la investigación

24

7.2 Técnicas

Entrevista

Encuesta

Fichas de recolección de información

7.3 RECURSOS

Recursos humanos.

Egresado

Tutor

Comunidad de Agua Blanca

Visitantes

Recursos Materiales

Laptop

Materiales de oficina

Vehículo

Cámara fotográfica

Grabadora

Fichas de recolección de datos

25

VIII. PRESUPUESTO

RUBROS UNIDAD CANTIDAD VALOR.UNITARIO.

VALOR

TOTALTRABAJO DE OFICINA.

Laptop U 1 $ 720,00 $ 720,00

Internet HORAS 26 $ 1,00 $ 26,00Esferos U 3 $ 0,50 $ 1,50

Hojas de papelboom

RESMA 2 $ 5,00 $ 10,00

CDS 2 $ 1,00 3.00Impresión deproyecto deInvestigación(original)

HOJA 70 $ 0,25 $ 17,50

Fotocopias deproyecto

HOJA 180 $ 0,05 $ 9,00

Anillados deproyecto

U 3 $ 1,00 $ 3,00

Impresión(original)

HOJA 118 $ 0,15 $ 17,70

Impresión de HOJA 540 $ 0,15 $ 81,00

SUBTOTAL 1 $ 885,70TRABAJO DE CAMPO

Libretas deapuntes

U 2 $ 2,50 $ 5,00

Tableros U 2 $ 4,00 $ 8,00

SUBTOTAL 2 $ 13,00TRABAJO DE CAMPO

Viáticos DIAS 20 $ 10,00 $ 200,00

SUBTOTAL 3 $ 200,00TRAMITES LEGALES

Derechos deGrado

GLOBAL 1 $ 30,00 30.00

SUBTOTAL 4 30.00GASTOSDIRECTOS

$ 1.044,20

Imprevistos(10% gastosdirectos)

$ 50,00

TOTAL $ 1.094,20

26

IX. ANALISIS Y TABULACION DE LOS RESULTADOS

Objetivo 1: Detallar las actividades turísticas de la Comuna Agua Blanca

Fuente: Comunidad de Agua Blanca

Investigador: Nathaly Virginia Murillo Cedeño

Análisis: Según las bitácoras de la Comuna Agua Blanca y la Ley de Turismo existen

como actividades turísticas: el senderismo, laguna de agua azufrada, servicio de

Actividad TurísticaN° de visitantesque puedenacceder

Sitio autoguiado onecesita deguías

N° de guías acargo de cadagrupo

Costo

Senderismo*Sendero “Conociendo elcamino Manteña”*Sendero de San Sebastián*Sendero Las Goteras*Sendero de los algarrobos

15 por grupo Guías 1 $5.00

Laguna de agua azufrada 10 por grupo Guías 1 $5.00

Museo (Operación- TurismoCultural y Patrimonial)

15 por grupo Guías 1 $5.00

Ruinas de Centro deReuniones (Operación) 15 por grupo Guías 1 $5,00Miradores (Operación)*Mirador de la laguna*Mirador Punta alta 15 por grupo Guías 1 $5,00

Casa del Señorío étnico(Operación)

15 por grupo Guías 1 $5,00

Templo de adoración al sol(Operación)

15 por grupo Guías 1 $5,00

Alojamiento Entre $5.00 y$10.00

Servicio de alimento ybebidas

Por pedido Entre $5.00 y$7.00

27

alimentación, alojamiento, el museo, hospedajes, miradores y puntos donde se puede

visualizar restos arqueológicos,

Fuente: Bitácoras de la Comunidad de Agua Blanca


Nombre: Laguna de azufre

Componente: Natural

Tipo: Ambiente Lacustre

Subtipo: Laguna

Detalle

A nivel del perfil costanero ecuatoriano se describen diferentes vertientes de aguas

sulfurosas de origen volcánico que nacen de la cordillera de Chongon y Colonche y

que se extienden desde el norte de la provincia de Manabí hasta San Vicente,

provincia de Santa Elena. La Laguna sulfurosa de la comunidad es el principal

atractivo turístico, con gran valor de identidad para la comunidad del cual toma el

nombre de “Agua Blanca”, puesto que al permanecer la laguna en estado de reposo

en su superficie se forma una capa blanca. Para los miembros comunitarios la laguna

además tiene un valor histórico y ha sido considerado como un sitio sagrado desde

la época precolombina dada sus características medicinales de sus aguas, arcillas y

lodos. La laguna tiene aproximadamente 12 metros de diámetro y una profundidad

de 3 a 4 metros en la parte central. Es necesario acotar que a más del uso medicinal

las aguas de este manantial azufrado sirven para riego de los huertos familiares que

se levantan en la comunidad para autoconsumo con la particularidad que las aguas

contribuyen a la disminución de plagas y enfermedades en los cultivos, facilitando

el desarrollo de una agricultura limpia.

28

Nombre: Mirador de la laguna

Componente: Natural

Tipo: Montaña

Subtipo: Mirador

Detalle

Este punto referencial se considera desde la Casa Cultural donde se encuentra el

museo arqueológico del Señorío de Salangome (Cultura Manteña), tomando el

sendero Conociendo el Camino Manteña a una distancia de 788 m y una altitud de

74 msnm.

Este lugar es un gran observatorio desde donde se visibiliza una amplia variedad de

paisajes, como el bosque seco, bosque espinoso, rio Buenavista y la cordillera

Chongon y Colonche; sitio desde donde se observa una gran variedad de especies de

flora y fauna correspondiente a este piso ecológico y donde además se puede

realizar avistamiento de aves. Este mirador cuenta con una estructura de madera con

techo de palma de cade que permite observación de 360º, convirtiéndose en un sitio

privilegiado para el deleite de los visitantes a la comunidad.





Nombre: Mirador Punta alta

Componente: Natural

Tipo: Montaña

Subtipo: Mirador

Detalle

Se encuentra en el límite sureste del territorio comunitario, aproximadamente a 2

horas desde la Casa Cultural siguiendo el sendero de las Goteras, a 523msnm. Desde

este mirador se puede observar el emplazamiento urbanístico del Cantón Puerto

López y gran parte del perfil costanero; en ciertas ocasiones de mayor visibilidad se

observa la isla de Salango y el territorio perteneciente a la comunidad del Pital. Este

mirador está construido con una estructura de madera amigable con el ambiente

29



Nombre: Sendero “Conociendo el camino Manteña”

Componente: Natural

Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas

Subtipo: Camino Pintoresco

Detalle

Comienza en las Urnas funerarias In situ donde se puede apreciar restos de un

cementerio familiar de la cultura Manteña, así como la riqueza florística y faunística

representativa de la zona. En este sendero se descubre la presencia de diferentes

especies de plantas nativas como el barbasco, utilizada ancestralmente como un

mecanismo de pesca; árboles de ébano y algarrobo, leguminosa que se utiliza como

forraje para los animales, el árbol de nin madera exótica traída de la India que se

utiliza como insecticida biológico; también se constata una especie de cactus nativo

conocido como cardon de aproximadamente 100 años de permanencia en ese

hábitat; no es menos importante la presencia de especies florísticas como el palo

santo(Bursera graveolens), ceibo(Ceiba pentandra), muyuyo(Cordia lútea).

En cuanto a aves corresponde se puede observar especies como el hornero del

pacifico (pijaja), momotus (pedrote), petirojo (tumpil), cacique, perlita tropical

(chaguiza), fauna que a lo mejor es atraída por los 16 huertos familiares que se

encuentran a lo largo de este sendero. Mención importante de destacar que en este

camino también se encuentran el espacio comunitario para el lavado de la ropa que

es un acuífero de aguas sulfurosas y exclusivamente para estos fines.

30

Nombre: Sendero de San Sebastián

Componente: Natural



Detalle

Este sendero de aproximadamente 9 Km de distancia representa una alternativa

turística que ofrece la comunidad ya que en su trayecto se puede constatar los

distintos pisos climáticos y puntos de transición entre el bosque seco y húmedo.

Aquí se puede realizar tracking nivel 2 y cabalgatas para disfrutar de la naturaleza.

En este recorrido se puede observar gran diversidad de flora como guayacán, cerezo,

chala, palo santo, ceibo y fauna como guacharacas, loras, monos aulladores,

trogones, tangaras. Este es uno de los senderos más sobresalientes para conocer la

biodiversidad del sector, sobre todo cuando se coincide con ciertas épocas del año

en que se produce la floración de guayacanes, orquídeas y bromelias, espectáculo de

enorme e inigualable belleza natural.



31

Nombre: Sendero Las Goteras

Componente: Natural



Detalle

Este sendero une dos pisos altitudinales muy bien diferenciados como son el bosque

seco y el bosque húmedo, tiene una distancia aproximada de 7 km, en un recorrido

de 5 a 6 horas, toma como primera parte un sector del camino manteño hasta llegar a

una bifurcación en la zona de los huertos, dicha bifurcación nos dirige en primer

lugar a la zona arqueológica que se encuentra en el sector 4 en donde encontramos a

la Casa de reuniones, posteriormente se prosigue a 150 metros el sector de la Casa

del jefe, en donde hay un montículo que nos permite observar las cuatro direcciones

que se tomaban para la administración del señorío de Salngome. Luego se cruza un

alambrado que nos llevara al sendero principal en dicho sendero a medida que se

asciende se observa el cambio de vegetación pasando de la zona de bosque seco

deciduo hacia un bosque de transición y en consecuencia, ya en la zona alta, un

bosque húmedo con árboles de gran envergadura y de uso maderable como el

guayacán, laurel, colorado, Fernán Sánchez, palo de vaca, así como una gran

cantidad de bromelias, musgos y plantas epifitas.

Al llegar al bosque húmedo a una altura de 500 msnm se encuentra el único árbol

guayacán, reliquia de la transición altitudinal que además marca los limites

comunitarios entre la comuna de Agua blanca y la comunidad de El Pital, sitio

conocido como el mirador Guayacán, desde donde se puede observar plantas nativas

como la tagua, maderables como laureles y una variedad de cítricos que se cultivan

en el área como lima-limón, limón mandarina, mandarina, naranjas, así como la

comunidad en todo su esplendor. Este sendero tiene un nivel de dificultad de nivel 2

sobre una escala para caminatas de nivel cuatro, y es utilizado por la comunidad de

Agua Blanca, en recorridos turísticos sobre todo en la época de verano

aprovechando las condiciones ambientales.



32

Nombre: Sendero de los algarrobos

Componente: Natural



Detalle

Este sendero se desplaza desde el centro de la comuna o Casa Cultural hasta el

control de entrada a la comuna en dirección este – oeste, tiene una distancia de 4km

y con un recorrido de aproximadamente dos horas caminando por el interior del

bosque de algarrobos. Este recorrido se lo utiliza además para paseos en bicicleta

donde los deportistas y caminante pueden disfrutar de una flora diversa como

arboles de algarrobo, muyuyo, zapote de perro y cactus nativos, además de la fauna

como ardillas, aves denominadas localmente como trepa troncos, tirano enano frentil

eonado, cacique, mielero flava, sotorrey ondiado, sinsonte calilargo, perlita tropical,

motmot.



Fuente: Presidente de la Comunidad de Agua Blanca


Nombre: Servicio de alimentación

Detalle

La comunidad de Agua Blanca cuenta con el servicio de alimentación, existe una

gran variedad de platos como el seco de gallina criolla, pescado apanado, pescado

frito, entre otros. El valor esta desde $4.00 a $7.00. Su plato típico es el seco de

chivo su valor es de $5.00, cabe recalcar que todos estos platos se preparan bajo

pedido.

33

Nombre: Urna Funeraria In situ

Componente: Cultural

Detalle

Se encuentra ubicada a una distancia aproximada de 100m, partiendo desde el

Museo Arqueológico; en este lugar reposan tres urnas que presumiblemente

corresponden a un cementerio familiar de la cultura ancestral, que cumplieron el rito

de entierro en urnas especiales de cerámica y cercanas a la vivienda, como

probablemente entendían su cosmovisión; estas urnas funerarias contienen

osamentas, ofrendas como cuencos y ollas de cerámica, aretes y collares de metal.

Este entierro se descubrió en el año de 1982 con la aparición en el territorio de un

fuerte fenómeno del niño, y las lluvias intensas erosionaron el suelo quedando al

descubierto estos restos arqueológicos. Los hallazgos según Collin McEwan, datan

de 800 a 1532 d.C., urnas que se conservan en su sitio original descubierto.

Posteriormente a lo largo del lecho de la quebrada se encontraron 6 urnas funerarias

y presumiblemente se creen que existen muchas más. Es importante señalar que en

los inviernos del 82, 83 y 98 innumerables piezas arqueológicas fueron arrastradas

por el río dificultando el análisis de los estudios realizados.



34

Nombre: Casa Cultural Agua Blanca


Detalle

Este centro arqueológico cuenta con una maqueta a escala que muestra la

distribución espacial de la cultura Manteña y la actualización actual por los

descendientes de la comunidad de Agua Blanca. Con todo el acervo arqueológico

encontrado en la comunidad, los directivos y actores comunitarios organizados

construyen el museo arqueológico llamado Casa Cultural Agua Blanca, historia

levantada a partir de las prospecciones arqueológicas realizadas por el arqueólogo

Colin McEwan, y la Dra. María Isabel Silva en el año de 1978. La primera

exhibición de piezas arqueológicas se realiza en una pequeña sala comunitaria en

1986 y en el año 1989 se inicia la construcción del museo, inaugurado en 1990. La

obra de infraestructura fue diseñada por el Ing. Chris Hudson, ciudadano

norteamericano y financiado por la Corporación Estatal Petrolera Ecuatoriana,

CEPE. El museo que se encuentra en la plaza central comunitaria, tiene vital

importancia, puesto que alberga el patrimonio material e inmaterial de la cultura

Manteña y su legado a sus descendientes, la comunidad de Agua Blanca. Aquí se

exhiben 463 piezas de las 1248 inventariadas por el Ministerio de Cultura del

Ecuador, 2010, entre las que se pueden observar constan restos de vasijas, urnas

funerarias, sellos, morteros, manoplas, concha spondyllus, collares, piedras tipo

calendarios que indican los solsticios y equinoccios, también se aprecia las caracolas

conocidas como Strombulos que servían para la comunicación de los señoríos

étnicos; así mismo, se encuentra una réplica a escala de la balsa Manteña que

utilizaron los nativos como medio de transporte y comercio con otros pueblos pre

colombinos rivereños, al norte actualmente México y al sur Perú y Chile. Uno de los

vestigios arqueológicos más singulares que se exponen en el museo es la conocida

silla Manteña, elemento ceremonial de piedra confeccionada en forma en U,

adornada con figuras humanas o de tigrillos en posición de sumisión, silla que de

acuerdo a los estudios fue utilizada por el señorío de Salangome en actos

ceremoniales especiales.



35

Nombre: Templo de adoración al sol


Detalle

Este lugar cobra importancia por el centro ceremonial del inicio de los solsticios

(junio y diciembre) y donde además se realizaban adoraciones y ofrendas al astro

rey. En este templo se puede observar varias muestras de los asientos de piedra con

detalles de animales y considerados sagrados; así mismo el piso del templo presenta

una coloración rojiza que demuestra el nivel de tratamiento y avance de

conocimientos de la cultura. La estructura es de piedra que forma un polígono

rectangular de 50 metros de largo por 15 de ancho; se considera que el templo tenía

paredes de bambú o bareque y los techos posiblemente tejidos de cade, material

proveniente de una palmácea que abunda en el piso lluvioso de ese enclave.



Nombre: Ruinas de Centro de Reuniones


Detalle

Este sitio se encuentra a 1 kilómetro partiendo de la Casa Cultural, siguiendo el

sendero “conociendo el camino Manteño”. Este monumento histórico fue

descubierto por Collin McEwan en 1992, y según los estudios de este arqueólogo

era el lugar de reuniones del sistema político, ya que se encontraron 8 sillas de

piedra en forma de U, elementos altamente representativos de los señoríos étnicos

en la cultura Manteña. Esta estructura político – ceremonial tiene una dimensión de

50m de largo por 15m de ancho, las paredes miden de alto 1,50m por 70 cm de

ancho, enlucidas con bareque o enquinche (mezcla de paja arcilla, ceniza y agua se

fermenta 4 o 5 días), mientras que el techo era de cade sostenido por vigas de

bambú. Estos presupuestos se reafirman por las investigaciones realizadas por Hans

Morosqui y Luis Piana en 1971, quienes encontraron restos de enlucidos, en los que

se podía apreciar decoraciones que adornaban el interior y exterior de las

construcciones.



36

Nombre: Casa del Señorío étnico


Detalle

La comunidad de Agua Blanca cuenta con una zona arqueológica definida donde se

encuentra principalmente la casa donde se presume habitó el Señorío de Salangome.

La estructura es de piedra de 40 metros de largo por 12 de ancho, que forma un

polígono rectangular; aquí se distingue una silla de poder, la concha Spondyllus y

particularmente se destaca la amplitud visual y dominación del área, que se

considera un sitio estratégico para la comunicación con los señoríos de Picoasa,

Jocay y los asentamientos de Salango Sercapez y Tuzco.



Nombre: Alojamiento

Detalle

La comunidad de Agua Blanca cuenta con alojamiento. En la actualidad existen 3

cabañas las cuales tienen capacidad de 4 a 6 personas con un costo de $10.00. Las

familias también ofrecen sus hogares con un costo de $5.00 por noche, $8.00 si

incluye desayuno. Pueden quedarse en las casas de familia 24 personas. Pero en

caso de que haya más personas hay una zona de camping donde aproximadamente

pueden quedarse 80 personas, si traen carpas el valor es de $3.00 por persona y si

alquilan el valor varía entre $5.00 y $10.00 según la carpa.

Fuente: Presidente de la Comunidad de Agua Blanca


37

Objetivo 2: Identificar la demanda turística de la Comuna Agua Blanca

1) Sexo.

Tabla N° 1

Variable Frecuencia Porcentaje

Femenino 187 47,0

Masculino 211 53,0

Total 398 100,0

Fuente: visitantes que ingresan a la comunidad de Agua Blanca


Grafico N° 1



Análisis: la gráfica refleja que el 53 % de las personas encuestadas son del sexo

masculino, y el 47 % es del sexo femenino.

Interpretación: según la encuesta realizada denota que ambos sexos de manera

casi igualitaria visitan este sector, ya que es un pequeño porcentaje el que

distingue la cantidad entre hombres y mujeres.

38

2) Edad.

Tabla N° 2


15- 30 65 16,3

31 – 46 67 16,9

46 - 60 160 40,2

61 + 106 26,6

Total 398 100,0



Grafico N° 2



Análisis: la gráfica refleja que el mayor número de personas que visitan este

sector representados por un 40 % están entre las edades de 46-60 años, el 27 %

registra a las personas mayores a 61 años de edad, mientras que el 17 % está

compuesto por personas de entre 31- 46 años de edad y el 16 % está copado por

las personas de entre 15- 30 años de edad.

Interpretación: esta localidad es visitada mayormente por las personas que están

en las edades de cuarenta y seis a sesenta años de edad, mientras que los demás

porcentajes se ven divididos en diferentes edades.

39

3) Estado civil.

Tabla N° 3


Soltero 133 33,4

Casado 172 43,2

Divorciado 66 16,6

Viudo 27 6,8

Otros 0 0,0

Total 398 100,00



Grafico N° 3



Interpretación: el grafico refleja que el 43 % de las personas que visitan la

comuna agua blanca son casados, el 33 % son solteros, el 17 % son divorciados y

el 7 % son viudos.

Análisis: la mayoría de los visitantes son casados y solteros, pero también existen

porcentajes menores de divorciados y viudos.

40

4) Educación.

Tabla N° 4


Ninguno 0 0,0

Primaria 0 0,0

Secundaria 40 10,0

Tercer Nivel 199 50,0

Otros 159 39,9

Total 398 100,0



Grafico N° 4



Análisis: la gráfica refleja que según las encuestas realizadas el 50 % de visitantes

tienen un nivel de estudio de tercer nivel, otros están representado por el 40 %, y

el 10 % tiene un nivel de estudio secundario.

Interpretación: la mayoría de los encuestados tiene un tercer nivel de estudio, sin

embargo existe un número considerable de visitantes que cuentan con maestrías y

PHD, y el resto de visitantes tienen un nivel de estudio considerable.

41

5) Lugar de residencia.

Tabla N° 5


Local 0 0,0

Cantonal 27 6,8

Provincial 40 10,0

Nacional 198 49,7

Internacional 133 33,4

Total 398 100,0



Grafico N° 5



Análisis: la gráfica refleja que según la encuesta de lugar de residencia de los

visitantes la opción nacional ocupa el 50 %, mientras que internacional tiene el 33

%, la opción provincial tiene el 10 % y cantonal cuenta con el 7 % de

encuestados.

Interpretación: existe un número importante de visitantes nacionales que llegan

de diferentes partes del país, otro grupo considerable son los extranjeros y el resto

de visitantes en menos proporción son provinciales y cantonales.

42

6) Motivo principal del viaje.

Tabla N° 6


Descanso 133 33,4

Salud 13 3,2

Cultura 67 16,8

Diversión 172 43,2

Otro 13 3,2

Total 398 100,0



Grafico N° 6



Análisis: la gráfica refleja que el motivo del viaje de la mayoría de los visitantes

es por diversión y ocupa el 43 %, el 34 % por descanso, mientras que el 17 % es

por cultura, el 3 % por salud y el 3 % restante es por otras opciones.

Interpretación: las personas encuestadas optaron con favoritismo a la opción

diversión en gran porcentaje, sin embargo una gran parte de visitantes viene por

descanso y otros en menoría vienen por cultura, salud o simplemente conocer la

naturaleza.

43

7) Veces que ha visitado el lugar.

Tabla N° 7


1-3 veces 318 80,0

3 + 80 20,0

Total 398 100,0



Grafico N° 7



Análisis: la gráfica refleja que según las encuestas realizadas el 40 % de

encuestados ha visitado el lugar por una sola vez, mientras que el 27 % ha visitado

el lugar al menos dos veces, el 23 % han llegado 3 veces y el 10 % han tenido la

oportunidad de ir más de 3 veces.

Interpretación: se concluye que los encuestados en su mayoría solo han visitado

el lugar una sola vez, y que ellos menormente han podido llegar más de una vez a

este sitio.

44

8) Calidad del servicio o producto

Tabla N° 8

Opciones Cantidad Porcentaje

Muy malo 15 4

Malo 16 4,0

Bueno 200 50,3

Muy bueno 167 42,0

Total 398 100,0



Grafico N° 8



Análisis: la gráfica refleja que el 50 % de encuestados opina que la calidad del

producto bueno, mientras que el 42 % dicen que es muy buena, otro porcentaje

considera que es de muy malo con el 4 %, y el 4% dice que es malo.

Interpretación: la mayor parte de encuestados opina que los productos y

servicios han logrado satisfacer sus necesidades en su mayoría, sin embargo existe

un pequeño porcentaje que opina que es malo y muy malo

45

9) Relación valor vs precio

Tabla N° 9

Opciones Cantidad Porcentaje

Malo 31 7,8

Bueno 200 50,3

Muy bueno 167 42,0

Total 398 100,00



Grafico N° 9



Análisis: el grafico refleja que el 50 % de los encuestados opina que la tuvieron

buena calidad de servicios, el 42 % creen que es muy bueno, y el 8 % que es malo.

Interpretación: se concluye que las personas encuestadas manifiestan que el

valor del producto y servicio si están de acorde, a las necesidades y

requerimientos que ellos han solicitado, y sobre todo que es un precio accesible.

46

Objetivo 3: Conocer la influencia de las actividades turísticas en el desarrollo

local de la comunidad

Entrevista

1) ¿Cree Ud. que las actividades turísticas mediante el ingreso de

visitantes brindan un aporte al desarrollo turístico del sector?

Si, por que a través de las actividades turísticas comunitarias nos ha permitido ir

desarrollando como población, nos ha beneficiado económicamente y eso ha

permitido mejorar las condiciones de vida de cada una de las familias, aunque no

es toda la comunidad indirectamente si se beneficia, un 80% de la población está

vinculada y dedicada a esta actividad, cabe destacar que las personas de la tercera

edad son beneficiarios directos, ya que reciben un porcentaje de ingresos

destinados para las necesidades que ellos presenten.

2) ¿Cuál es la actividad que les genera más ingreso de visitantes?

Senderismo ya que normalmente los visitantes llegan por la necesidad de

descubrir más sobre la flora y fauna del sitio, además que nuestros senderos

cuentan también con riquezas culturales.

3) ¿Cuáles son los beneficios que se obtienen mediante el ingreso de

visitantes?

Como beneficios para la comunidad por el ingreso de cada uno de los visitantes,

tenemos muchos, pero en si ya hay rubros establecidos de beneficios, la entrada

normal a Agua Blanca tiene un costo de $ 5,00 de los cuales $ 1,00 por visitantes

va dirigido para la comunidad sin importar cuantos sean los visitantes que lleguen

siempre se debitara un dólar por persona para la comunidad, el cual se divide para

47

la parte cultural, la parte del mantenimiento, la promoción, la capacitación y

gestión cultural.

Actividad Rubro

Publicidad 0,35

Mantenimiento 0,20

Ayuda a las personas de la

tercera edad

0,15

Capacitación 0,10

Gestión de comité 0,20

Total 1,00

Fuente: Comunidad de Agua Blanca


Entonces todo esto obviamente se coordina con el concejo de gobierno, hay que

tomar en cuenta que básicamente toda la comunidad se beneficia ya que al ser un

proyecto comunitario, es la misma comunidad quienes se ven involucradas en las

actividades turísticas, actualmente hay laborando 28 guías nativos, los cuales se

dividen de 10 y 8 respectivamente para laborar solo diez días continuos por cada

mes, ellos cobran un mensual, el cual está compuesta por la división total del

ingreso, ya que no cuentan con un sueldo fijo, ganarían un aproximado de entre $

280 a 480 dólares mensuales cada mes por sus diez días de labores.

4) ¿Cuál cree Ud. que es la razón por la que los visitantes ingresan a la

comuna Agua Blanca?

Hay muchas razones, unos son amantes a la cultura, otros son aventureros, otros

vienen por flora y fauna. Hay diferentes particularidades, entonces yo creo que

razones hay muchas y como atractivo hay varios, entonces yo creo que aquí en

puerto López es una de las ultimas y únicas comunidades que desarrollan un

verdadero turismo comunitario, entonces hay una razón y por la misma razón el

visitante que llega acá al cantón no todos cuentan con el recurso de poder disfrutar

48

de todas las maravillas que tiene el parque, además de que es un sitio accesible

con una vía de primer orden y precios cómodos.

9.1 Conclusión

Se encuentran diversas actividades dentro de la Comuna Agua Blanca como la

laguna de agua azufrada, miradores, senderos, servicio de alimentación y

hospedaje dentro de la parte cultural se puede observar las Ruinas de Centro de

Reuniones, la Casa del Señorío étnico, templo de adoración al sol, casa cultural de

agua blanca y la Urna Funeraria In situ.

La demanda turística que visita actualmente la comuna es muy diversa, ya que es

visitada por personas de diferentes edades, status sociales, sexo, niveles de

estudio, cabe destacar que ellos están contentos con los servicios obtenidos sobre

el turismo comunitario, por la amabilidad, cordialidad y sobre todo porque el

precio de los servicios son muy cómodos.

Las actividades turísticas comunitarias les han beneficiado económicamente,

debido a que es la misma comunidad la que está encargada y labora dentro de las

actividades turísticas, siendo la guianza la que mayor ganancia económica les ha

brindado, cabe destacar que por cada visitante un $ 1,00 va destinado

directamente para actividades de la comunidad como: viáticos del comité central,

capacitaciones, ayuda a las personas de la tercera edad, publicidad y

mantenimiento.

49

X. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

50

XI.PROPUESTA

11.1 TITULO DE LA PROPUESTA

Fortalecimiento publicitario de las actividades y productos turísticos que oferta la

comuna Agua Blanca para la atracción de visitantes.

11.2 Objetivo General.

Fortalecer la publicidad de las actividades y productos turísticos que oferta la

comuna Agua Blanca

11.3 Objetivos Específicos

Identificar cuáles son los medios publicitarios idóneos para la atracción de

visitantes

Elaborar publicidad de acorde a los servicios y productos

11.4 Justificación

Actualmente la Comuna de Agua Blanca oferta diferentes actividades como:

alojamiento, alimentación, senderismo y productos turísticos, mismas actividades

que han sido un aporte para el desarrollo de la comunidad. Desde la

implementación del turismo comunitario se han ido desarrollando diferentes

actividades las cuales han beneficiado a los habitantes económicamente, y su vez

mejorando con esto las condiciones de vida de cada una de las familias que están

involucradas en el mismo.

Sin embargo la demanda turística que visita actualmente la comuna es muy

diversa, ya que es visitada por personas de diferentes edades, status sociales, sexo,

51

niveles de estudio, entre otros. Cabe destacar que un porcentaje importante de

visitantes desconoce qué tipos de servicios y productos ofertan exactamente en el

sitio, ya que en las publicidades que ellos han podido visualizar solo hablan del

museo y del pozo de agua azufrada, sin mencionar los servicios de alimentación,

hospedaje y otros, por ello es muy importante el fortalecimiento de la publicidad

de las actividades y productos turísticos que oferta la comuna Agua Blanca, para

poder destacar cuáles y que tipo de servicios y productos se ofertan realmente en

el sitio, y crear publicidades donde se exponga la realidad turística del lugar, para

una mejor y mayor atracción de visitantes hacia el sitio.

11.5 Contenido

La Publicidad

(Oscar, 2011), Es el instrumento de divulgación más conocido y utilizado. Se

emplea no sólo en la promoción de productos, sino también en la de ideas e

instituciones, hasta el punto de que, en muchas ocasiones, se confunden

erróneamente publicidad y comunicación, e incluso publicidad y marketing.

La publicidad es una forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y

pagada por la empresa, que utiliza los medios de comunicación de masas para

transmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas.

La publicidad se desarrolla a través de distintos soportes (anuncios en TV y cine,

cuñas radiofónicas, cartelera exterior, inserciones en prensa, revistas o internet,

etc.), lo que permite su adaptación a distintos colectivos. Es, sin duda, el

instrumento más adecuado para llegar a un público masivo. Tiene como

inconveniente su elevado coste, aunque también es cierto que la diversidad de

soportes permite ajustar la campaña publicitaria a distintos presupuestos.

El mensaje publicitario debe diseñarse de tal modo que suscite la atención de la

audiencia, despierte su interés y deseo por aquello que se comunica y, en

52

consecuencia, se genere en el receptor la acción esperada. El mensaje, además,

debe ser creíble, pues si fuese exagerado o engañoso podría originar reacciones

contrarias a las deseadas.

LA PROMOCIÓN DE VENTAS

(Colin, 2006), Consiste en la realización de actividades para atraer el interés de

consumidores y distribuidores a través de incentivos. Algunos ejemplos: cupones

descuento, ofertas 2x1 o 3x2, la distribución de muestras gratuitas para dar a

conocer el producto, demostraciones directas de sus bondades, regalos por

comprar, premios asociados a sorteos, etc.

Es un instrumento recomendable para promocionar los productos y subir las

ventas a C/P (durante la campaña de promoción) o dar a conocer un producto

nuevo en el mercado, sobre todo si se acompaña de un esfuerzo publicitario.

No es recomendable si el producto ya goza de elevado prestigio, pues estas

campañas pueden dañar la imagen de marca. Además estas campañas pueden

perder su eficacia con el tiempo, pues el consumidor acaba acostumbrándose y

pierde su atractivo inicial.

Marketing y nuevas tecnologías

(Vicuña, 2009), Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación

(TIC) tienen una influencia notable en el marketing, pues generan nuevas formas

de distribución y publicidad, y nuevas formas de relación entre empresas y entre

empresas y consumidores.

a) Nuevos canales de distribución: el comercio electrónico

El comercio electrónico permite llegar a los consumidores de cualquier parte del

mundo de un modo directo, sin intermediarios. Se puede definir comercio

53

electrónico como cualquier forma de intercambio económico entre empresas

(B2B) o entre empresas y consumidores (B2C) en el que las partes interactúan

electrónicamente. Se trata de una nueva forma de intercambio, en una economía

global, en tiempo real y a través de internet, sin límites horarios ni geográficos.

Además del intercambio de bienes y servicios incluye un amplio abanico de

actividades, como la búsqueda e intercambio de información con proveedores y

clientes, la gestión electrónica de pedidos y facturación, los sistemas de pago y

crédito electrónicos, nuevas formas de prestación de servicios postventa, los

servicios de reclamaciones y atención al cliente, etc.

Ventajas para la empresa: reducción de costes, rapidez y precisión en las

operaciones y un acceso directo y barato a los mercados internacionales, lo que

contribuye a prestar un servicio más eficaz y económico. Las ventajas para el

consumidor son el ahorro de tiempo (evita desplazamientos, flexibilidad de

horarios), el ahorro de costes (económicos y de esfuerzos), el disponer de una

mayor gama de productos y un mayor acceso a la información y la posibilidad de

comparar productos.

Sin embargo, también el comercio electrónico tiene puntos débiles, tales como la

implantación de medidas que garanticen la seguridad en el intercambio de datos y

en el pago con medios electrónicos, y los problemas logísticos de reparto del

producto que no se eliminan con internet, por lo que es necesario seguir

mejorando la combinación de internet con eficaces servicios de mensajería.

Sean cuales sean los agentes implicados, el comercio electrónico puede ser de tres

tipos:

- De empresa a empresa (B2B). Se refiere a cualquier transacción comercial

realizada entre empresas a través de la red, como tramitación de pedidos a un

proveedor y la consecuente transferencia electrónica al banco para pagarlo.

54

- De empresa a consumidor (B2C). Comprende la venta de bienes y servicios de

las empresas a los consumidores a través de sus tiendas virtuales. Existen

algunas empresas que sólo venden a través de internet (empresas puntocom) tales

como Amazon o Dell.

- De consumidor o empresa a Administración Pública. Las administraciones

públicas también han asumido los retos de la nueva economía y tratan de

favorecer sus relaciones con ciudadanos y empresas a través de oficinas virtuales

para facilitar la realización de trámites y pagar impuestos.

Acercamiento de las Micro y Pequeñas Empresas al Internet

(Garcia, 2007), Existe una gran diferencia entre estar en Internet y hacer negocios

en Internet, esa diferencia radica en la estrategia.

Cuando inicio el auge del Internet la mayoría de las empresas medianas y grandes

gastaron cuantiosas sumas de dinero para estar en Internet, lo cual sirvió por algún

tiempo, sin embargo hoy en día tan solo estar en Internet es igual a no estar.

El micro y pequeñas empresas mexicanas deben de estar muy conscientes de esta

diferencia y de definir los objetivos a alcanzar, de esta manera podrán decidir con

mayor conciencia si el Internet es una buena opción para ellos y su negocio. Uno

de los principales problemas para que estas empresas no tomen esa decisión con el

conocimiento de causa necesario es la falta de información y, por qué no decirlo,

la ignorancia en temas relacionados con las diversas tecnologías.

Los pequeños negocios, en su mayoría, se distinguen por el poco desembolso que

realizan para publicidad o promoción, son quisquillosos al momento de definir

algún presupuesto para estos rubros, esto obviamente limita su crecimiento

manteniéndolos pequeños por el resto de su existencia.

Uno de los principales motivos por los cuales no optan por invertir en publicidad

es por los altos costos de esta en los diversos medios tradicionales como lo son la

55

televisión, la radio o las publicaciones impresas, aunado al desconocimiento de las

oportunidades del Internet.

La falta de un plan de mercadotecnia es otro de los campos que distinguen a las

micro empresas, no realizan un estudio de mercado ni estrategias de

comercialización de sus productos por lo que dejan al azar sus alcances en ventas

y captación de clientes, penetración de mercado, así frecuente como la obtención

de clientes potenciales.

Los campos que se han mencionado y que distinguen a estas empresas son muy

importantes para negocio físico y su idea de introducirse al ciberespacio, ya que si

no se cuenta con un plan y estrategia de mercadotecnia, entonces ¿para que desea

realizar negocios en Internet?, si no hay metas, objetivos de comercialización y

ventas fijados ¿que buscamos con posicionarnos en línea?

Si aun no encontrando respuestas a estas preguntas se decide por colocar una

página Web en línea, entonces lo más probable es que fracase, que en lugar de

haber invertido ese dinero en algo provechoso sea un gasto, y lo peor, que se

queden con la idea de que el Internet para hacer negocios no funciona.

La micro y pequeña empresa que haya tenido esta experiencia o esté pasando por

lo mismo debe entender que no realizaron negocios en la red, solamente

estuvieron en la red, lo cual no implica ninguna mejora o un cambio significativo.

Esta confusión es la que ha estado derrumbado castillos de arena construidos por

los micro empresarios ansiosos por estar en la moda del Internet sin una

estrategia, en este caso el gasto no es recuperable.

Sin embargo, existe la posibilidad de crecer y hacer negocios en Internet

exitosamente para las empresas pequeñas que le quieran dedicar tiempo y

recursos, esto es comprometerse con el nuevo proyecto, siguiendo una estrategia.

El micro y pequeñas empresas mexicanas apenas están iniciando a conocer el

Internet, cada vez se pueden ver más restaurantes en línea con la información de

56

sus menús y direcciones, podemos encontrar a un comerciante que sube a la red su

catálogo y su información de contacto, pero esto es solo el comienzo.

b) Como utilizan la mercadotecnia las micro y pequeñas empresas.

Hemos expresado anteriormente que uno de los puntos importantes que distingue

a las micro empresas es la ausencia de un plan de mercadotecnia y por

consecuencia de una cantidad fija que se dedique a promoción, comercialización,

así como a publicidad, sin embargo sería muy arriesgado aseverar que no realizan

mercadotecnia o que no realizan acciones de mercadeo y publicidad. Es por eso

que en este apartado tocaremos como es que las estas pequeñas empresas utilizan

los elementos del marketing sin, muchas de las veces, saberlo.

Cuando una empresa de tamaño pequeño decide por cualquier causa realzar algún

acto de mercadotecnia es común que lo primero que realice sea un diseño de

anuncio publicitario y darlo a conocer por los medios tradicionales gastando con

ello una fuerte suma de dinero, sin embargo esta acción como actividad aislada de

poco sirve si no está integrada a una estrategia completa de mercadotecnia. Otro

de los elementos del marketing que utilizan estos empresarios son las relaciones

publicas mediante la publicidad denominada "boca en boca", esto es las

recomendaciones de clientes a familiares y amigos, esta publicidad es más barata

que la mencionada inicialmente y más funcional para los fines de la micro

empresa.

Los conocimientos de mercadotecnia que tienen los micro empresarios son, en su

mayoría, empíricos por lo que es difícil pensar en actividades de mercadotecnia

conjuntas que se realicen con el fin de lograr alcanzar un objetivo el negocio, esas

actividades se realizan más bien por sentido común e ideas de los propietarios y

no se piensan como indispensables para el desarrollo de su quehacer diario sino

como un plus que proporción una satisfacción personal del empresario.

57

En una observación continua que se ha llevado a cabo a lo largo del estudio y

análisis de este trabajo se identificaron diversos elementos que las empresas

pequeñas llevan a cabo como actividades aisladas, algunas conjuntas, de

mercadeo, comercialización y comunicación. Algunos de estos elementos son,

básicamente, los siguientes:

Anuncios en diarios locales

Diseño e impresión de volantes

Promociones constantes 2x1

Recomendaciones a familiares y amigos

Sección amarilla - Directorios

Estas acciones llevadas a cabo tienen como objetivo principal el dar a conocer la

oferta de productos o servicios de la empresa, pensando solamente en incrementar

ventas en el corto plazo.

Se puede definir al marketing como la disciplina que estudia la relación entre las

empresas y el mercado o los mercados a los que ofrecen sus servicios.

Así entonces las actividades de marketing que se realicen deben buscar acercar el

producto o servicio a los clientes objetivos e identificados a fin de lograr una

relación no solo comercial, sino además, de compromiso con la solución de sus

necesidades y problemas.

Esta definición y sus implicaciones, exponen las razones por las que se considera

necesario que las empresas de menor tamaño en nuestro país utilicen de manera

correcta la mercadotecnia, ya que de esta manera se puede conocer a detalle las

necesidades reales de los clientes potenciales, a fin de poder ofrecerles un

producto o servicio que satisfaga sus necesidades, poner en marcha mecanismos

que permitan una relación directa y personalizada con ellos, así como conocer a

sus competidores directos e indirectos.

58

c) Las Herramientas de Internet.

En Internet podemos encontrar infinidad de utilidades sin embargo podemos

resumir sus aplicaciones en, básicamente, cinco áreas:

La comunicación, de individual a grupal.

Transmisión de datos.

Manejo y obtención de Información.

Procesamiento de datos, sistemas de tomas de decisiones.

Aplicación Comercial o transaccional.

Estas aplicaciones cuentan con diversas herramientas que ayudan a realizarlas con

mayor facilidad, estas herramientas se han ido creando y mejorando con el paso

del tiempo, se utilizan de acuerdo a los requerimientos del usuario, así como a sus

posibilidades.

Actualmente existen diversidad de herramientas en Internet que permiten obtener

las ventajas del ciberespacio para las necesidades de una empresa, hay

herramientas costosas y estructuradas específicamente para una empresa en

particular, pero también existen herramientas genéricas gratuitas que están al

alcance de cualquiera que quiera utilizarlas. Estas últimas son precisamente a las

que abordaremos en este apartado ya que permiten a los micros y pequeñas

empresas aprovechar las aplicaciones del Internet a un bajo costo.

Así pues, presentaremos diversas herramientas de Internet que pueden utilizar las

empresas de menor tamaño, estas si se utilizan de manera adecuada y con sentido

pueden ser de gran provecho para ayudar a los negocios a tener un conocimiento

del mercado, de esa manera poder tomar mejores decisiones a la hora de realizar

planes, así como manejar de una manera más fácil la información.

e-mail. El e-mail o correo electrónico se podría considerar como una herramienta

básica y principal para todos aquellos que quieran involucrarse al Internet, es uno

de los servicios más utilizados en la red ya que se ofrece de manera gratuita en

59

diversos portales y ofrece comunicación en segundos con millones de personas.

Los correos gratuitos permiten el almacenamiento de miles de mensajes y tu

cuenta es para toda la vida.

En los mensajes enviados por correo electrónico se pueden anexar diversos

recursos como enlaces a páginas Web, diversos archivos interactivos y la

posibilidad de enviar mensajes llamativos con movimiento y colores que atraigan

la atención de los lectores.

Para acceder al e-mail solo se necesita registrarse en la página que ofrezca el

servicio, proporcionar algunos datos, ingresar un nombre de usuario (también

llamado Nick Name) y una contraseña. Cumpliendo con esto se estará listo para

enviar y recibir mensajes.

Página Web. La página de Internet es otro de las principales herramientas ya que

por medio de estas las empresas, organizaciones, instituciones y/o personas

muestran información que cada cual considera importante exponer para todos

aquellos que los visiten. El Internet está compuesto en su mayoría por páginas

Web ya que son la interface gráfica para que los usuarios puedan obtener la

información o los servicios que desean de una manera presentable y atractiva que

permita la interactividad.

d) Ventajas de estar en el Ciberespacio.

(Diaz, 2005), Una de las principales ventajas de que una empresa este en línea es

la de identificar y llegar a diferentes nichos de mercado con la diversificación de

sus servicios o productos, además de que se puede hacer con menores costos y de

manera más interactiva.

Cuando un empresa decide hacer negocios en Internet es porque, probablemente,

tiene a su segmento de mercado identificado y satisfecho con sus servicios o

productos, por lo que busca llegar a otro tipo de personas que buscan un valor

60

agregado a los productos o servicios existentes, o buscan clientes de otra parte del

estado o país, para crecer o diversificarse. Cuando este tipo de micro y pequeñas

empresas comienzan su aventura en la red es muy probable que tengan éxito

debido a que cuentan con una base sólida de hacer negocios. Sin embargo cuando

una empresa de nueva creación desea incursionar en el ciberespacio deberá estar

preparada para batallar en los primeros intentos por captar clientes ya que estos en

Internet son más selectivos y se deberá probar la capacidad para cumplir con los

plazos y productos prometidos en los pedidos. Para estas empresas nuevas será

más difícil es destacar sin embargo el costo y el tiempo para que esto ocurra es

poco.

En el ciberespacio una empresa puede mejorar la comunicación con sus clientes,

una mejor administración de la información y una forma menos costosa de

realizar la publicidad, con la utilización adecuada de las herramientas que Internet

ofrece se puede promocionar de manera efectiva, sus comunicados estarán

expuestos a más personas, se puede llegar mayor número de clientes potenciales

con la oportunidades de hacer negocios con ellos no importan donde estén.

Algunas de las ventajas que Internet ofrece a su empresa son:

Presencia: El disponer de un sitio Web en Internet sirve también para que sus

potenciales clientes le localicen, 24 horas al día, 7 días a la semana. En un

mercado con fuerte competencia es necesario que las personas interesadas en los

bienes o servicios que se ofrezcan puedan encontrarlos fácilmente.

Distribución de información: Si alguna empresa necesita ofrecer información

instantáneamente o de forma continua a sus clientes o potenciales clientes, un

servicio Web le facilita esta tarea ahorrándole tiempo y dinero. Imagínese que se

desea dar a conocer ofertas mensuales, condiciones de venta o relación de sus

distribuidores. En un servicio Web se puede publicar esa información de forma

inmediata.

61

Contacto: Una de las características más importantes de Internet es su capacidad

de facilitar y abaratar las comunicaciones entre sus usuarios. Si una empresa

dispone un mecanismo ligado a su negocio que le mantenga en contacto con otras

personas, a través del cual ellos puedan resolver sus dudas o pedirle información,

estará en el camino de adquirir nuevos clientes.

Escaparate: Un negocio dispone de un horario de atención al público

necesariamente limitado, y además puede que su presencia física esté limitada

localmente. Cuando se dispone de un sitio Web inmediatamente dispone de un

lugar en el cual puede mostrar lo que se hace, sus productos y sus servicios a todo

el mundo, sin limitación horaria ni geográfica.

Herramienta de venta: Un negocio puede convertir su página Web en una

herramienta de venta. ¿Se imagina tener el negocio abierto todos los días del año y

a todas las horas del día? Disponer de un mecanismo semejante puede hacer que

las transacciones con los clientes regulares se faciliten y abaraten o sencillamente

vender durante días y horas en las que su negocio permanece ahora cerrado.

El sistema de investigación de marketing

(Busto, 2006), El sistema de investigación de marketing cobra importancia vital

para el buen aprovechamiento de las oportunidades que se presentan, como lo es

en nuestro caso. El desarrollo de una investigación de marketing puede necesitar

un informe de mercado, un test de preferencia de productos, una estimación de la

demanda para una región, un estudio de la eficiencia de un anuncio concreto, entre

otras actividades.

La investigación efectiva de marketing implica que se lleven a cabo cinco pasos:

1. Definición de problema y los objetivos de la investigación.

2. Desarrollar el plan de investigación.

3. Recoger la información.

4. Analizar la información.

62

5. Presentar los resultados

Es necesario señalar que de la buena realización de cada uno depende el buen

resultado del siguiente.

Para este autor primero que todo, al realizar el proceso, se debe definir

cuidadosamente el problema y ponerse de acuerdo en los objetivos de

investigación pues si se desarrolla de forma contraproducente se puede incurrir en

costos muy elevados. Un problema bien definido es un problema medio resuelto.

Características generales de la actividad turística.

El origen de las palabras turismo y turista provienen del vocablo tour del latín

tournus, que significa movimiento circular (tornar, circuito), se le llama así al

viaje de ida y vuelta utilizando diferentes caminos. Con la palabra tourismo se

designó al viaje con regreso al punto de partida y se aplicaba al gusto de

abandonar temporalmente el lugar de residencia, calificándose de tourista a la

persona que viajaba por su placer, y de tourismo al fomento de tales migraciones.

Más tarde se adaptaron al castellano estas expresiones y sus derivados

suprimiéndoles la o.

Con el objetivo de establecer una conceptualización común a nivel internacional

acerca de los términos turismo y turista, la Organización Mundial del

Turismo(OMT) se propuso trazar un nuevo marco conceptual y de este modo

adoptar un lenguaje estándar en todos los países y establecer, por tanto, unas

estadísticas internacionales fiables.

Existen varias definiciones de turismo que preceden a la enunciada por la

organización mencionada y que contienen elementos comunes, la que fue

adoptada definitivamente se nutrió de ellos y, a su vez, formalizó los aspectos de

la actividad del turismo: "el turismo comprende las actividades que realizan las

personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno

63

habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por

negocios y otros motivos". Esta definición cubre el conjunto del mercado de los

viajes a nivel mundial dentro del marco de la movilidad de la población, es amplia

y concreta las características más importantes del turismo:

Introducción de los posibles elementos motivadores del viaje, "ocio,

negocio, otros".

Acotación temporal del periodo por un año, periodo realmente amplio,

máxime si se compara con el tiempo normal de extensión de los visados de

viaje para turismo por los gobiernos – tres meses – o con la periodización

prevista por algunas legislaciones para la delimitación de lo que se

considera residencia habitual – seis meses – (OMT, 1998).

Delimitación de la actividad desarrollada antes y durante el periodo de la

estancia.

Localización de la actividad turística como la actividad realizada "fuera de su

entorno habitual"

Por tanto el concepto de turismo a retener, debería seguir la propuesta de la OMT

(1995:21) y a partir de su análisis se puede concluir que el turismo es, por un lado,

el conjunto de turistas (cada vez más numerosos); por el otro, son los fenómenos y

relaciones que se producen a consecuencia de sus viajes. Es decir, es un concepto

muy amplio que abarca todo el conjunto receptor de hoteles, agencias de viajes,

transportes, espectáculos, restaurantes, guías-intérpretes, etc. También las

organizaciones privadas o públicas, que surgen para fomentar la infraestructura y

la expansión del destino; las estrategias y programas de marketing que hay que

planear, ejecutar y difundir; las escuelas de formación turísticas, etc.; los efectos

negativos o positivos que se producen en los destinos receptores (económicos,

sociales, religiosos, etc.); y el efecto que se produce en un destino receptor cuando

se corta la afluencia turística, es decir, que pueden darse efectos turísticos –

negativos – sin turistas.

64

Luego el turismo se convierte en el conjunto de relaciones, fenómenos y

actividades económicas que se derivan del viaje y la estancia en un país de

personas con fines pacíficos, para los cuales el lugar seleccionado constituye el

lugar de estancia, pero no el lugar de residencia permanente ni el lugar principal

de trabajo. Si se pretende llevar a cabo un estudio en este campo, dada la amplitud

conceptual de este, se hace necesario valorar y analizar el turismo como un

"sistema" que nos permita comprender las características y funcionamiento del

sector de la forma más realista posible (Go y Govers, 2000).

El sector turístico como un sistema.

Al basarse en el concepto de turismo de tan amplio carácter, se hace necesario su

análisis a partir del sistema de relaciones que caracterizan su funcionamiento. De

este modo se hace referencia a los componentes y relaciones generales que

caracterizan el funcionamiento del "sistema turístico" , tratando de realizar un

acercamiento a la definición de la demanda y la oferta en dicho sector (ver figura

1) Además a todos los conceptos claves que fundamentan y determinan las

particularidades del marketing turístico, y en consecuencia, de los estudios de

imagen y posicionamiento en el sector ( Ritchie y Crouch, 2005).

La demanda en el sector turístico.

La definición de demanda turística variará según los intereses que muevan al

investigador ofrecen una definición con connotaciones geográficas: "el número

total de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades turísticas

y de servicios en lugares distintos al lugar de trabajo y residencia habitual". Esta

definición resulta bastante abarcadora, pues incluye tanto a los que viajan como a

los que, por alguna razón, no lo hacen teniendo en cuenta éste aspecto, clasifican

la demanda turística en tres grandes grupos:

La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que

participan en la actividad turística, es decir, que efectivamente viajan. Este

65

grupo es el que se mide más fácilmente y el que se encuentra reflejado en

las estadísticas mundiales.

La demanda no efectiva: es el sector de población que no viaja por algún

motivo. Dentro de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial (se

refiere a aquéllos que posiblemente viajarán en el futuro, cuando

experimenten un cambio en sus circunstancias personales) y la demanda

diferida (aquella que no ha podido viajar por algún problema en el entorno

o en la oferta del destino).

El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por un grupo de

gente adverso a los viajes (aquellos que simplemente no desean viajar).

Existe un concepto eminentemente económico, al que hace referencia la OMT en

sus definiciones enmarca el concepto de gasto por turismo: "es el gasto realizado

por un visitante por causa de un viaje y durante su estancia en el destino".

En síntesis, turistas, viajeros, y visitantes forman la demanda turística y, tras este

término, se encuentra un grupo heterogéneo de personas.

Los viajeros relacionados con el turismo se denominan visitantes. Por

consiguiente, el término "visitante" es el concepto básico para el conjunto del

sistema de estadística de turismo. A efectos de las estadísticas de turismo y de

conformidad con las formas elementales de turismo, los visitantes pueden

clasificarse en:

1. Visitantes Internacionales: es toda persona que viaja, por un periodo no

superior a doce meses, a un país distinto de aquél en el que tiene su

residencia habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer

una actividad que se remunere en un país visitado". Estos incluyen los

turistas (visitantes que pernoctan) y los visitantes del día (Excursionistas).

66

2. Visitantes Internos: la expresión "visitante interno" designa a "toda

persona que reside en un país y que viaja, por una duración no superior a

doce meses, a un lugar dentro del país, pero distinto al de su entorno

habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una

actividad que se remunere en el lugar visitado". Estos incluyen los turistas

(visitantes que pernoctan) y los visitantes del día (Excursionistas). (OMT).

Un acercamiento a la definición de la "oferta" en el sector turístico.

La oferta genérica comprende todos esos bienes y servicios que se disponen para

que alguien pueda comprarlos y/o consumirlos. El estudio de toda la oferta que

confluye en el mercado turístico es esencial para un análisis correcto de los

sistemas de "oferta- demanda”.

En un "sistema turístico" la oferta se puede configurar como el conjunto de

(Pearce, 2005):

Los recursos y atractivos a disposición inmediata de disfrute inmersos que

tiene el sistema.

La infraestructura, equipamientos, facilidades y servicios puestos

específicamente para posibles ofertas del sistema, asequibles y de

utilización directa.

Los productos específicos, estructurados, y realmente comercializados, por

acciones de marketing en los mercados.

Otras variables, como la seguridad o confianza razonada, que el cliente

posee en cuanto a su creencia de que podrá disfrutar realmente del

"producto turístico" correspondiente.

Tomando en cuenta lo antes mencionado, cuando un turista compra un "producto"

compra algo que está sustentado sobre los conceptos anteriores.

67

Boulón (1990), al analizar el "sistema turístico", plantea que el "patrimonio

turístico" de un país se debe determinar a partir de la integración de cuatro

componentes:

a) atractivos turísticos.

b) planta turística (equipamiento e instalaciones).

c) infraestructura.

d) superestructura turística.

Por tanto, se define el concepto de patrimonio turístico como la relación entre la

materia prima (atractivos turísticos), la planta turística (aparato productivo), la

infraestructura (dotación de apoyo al aparato productivo) y la superestructura

(subsistema organizacional y recursos humanos disponibles para operar el

sistema).

Estos cuatro componentes son muy importantes al efectuar el diagnóstico del

sector turístico, porque, según plantean Calver y Teare, la carencia o deficiencia

de alguna parte afecta el resto. Aún en el caso que se encargue al equipo técnico la

tarea de diagnosticar la situación de uno solo de los elementos del patrimonio

(como puede ser la planta turística) es imposible hacerlo sin referirse a los

atractivos que debe servir, a la infraestructura que la condiciona y al apoyo que le

da la superestructura, sin olvidar a los análisis de la demanda.

68

11.5.1 Procedimiento operativo.

La operatividad de esta propuesta se la realizara de acuerdo a los objetivos

específicos planteados y los requerimientos para su ejecución.

Actividades por objetivos

Para el objetivo específico 1

Identificación de las diferentes publicidades

Determinación de los medios publicitarios idóneos para la comuna Agua

Blanca

Elaboración de presupuesto publicitario.

Para objetivo específico 2

Actualización de fotografías de las actividades y productos turísticos que

oferta la comuna

Actualización de costos de las actividades y productos turísticos que oferta

la comuna

Elaboración de los modelos publicitarios

Organización de los puntos estratégicos donde se entregara la publicidad

Difusión de la publicidad

69

11.5.2 METODOLOGÍA DEL TRABAJO.

Socialización de la propuesta

Aprobación financiamiento y desembolso

Actualización de fotografías y costos

Elaboración de publicidad

Difusión de la publicidad

Levantamiento de la ejecución de la propuesta

70

11.6 CRONOGRAMA DE LA PROPUESTA.

71

XII. BIBLIOGRAFIA

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Vicuña, J. M. (2009). Definicion del plan de marketing. Mexico : Esic.

74

Encuesta N° 1

La presente encuesta tiene por objeto obtener de Ud. Valiosa informaciónpara ser utilizada en el proyecto de investigación “las actividadesturísticas y su afluencia de visitantes en la comuna Agua Blanca delcantón Puerto López, 2015.”. Gracias por su colaboración.

Perfil demográfico del visitante

1) Sexo.Femenino Masculino

2) Edad.Entre 15 – 30 entre 31 – 45 entre 46 – 60 mayor de 61

3) Estado civil.Soltero Casado Divorciado Viudo Otro

4) Educación.Ningún Primario Secundario Tercer nivel

Cuarto nivel

5) Lugar de residencia.Local Cantonal Provincial Nacional

Internacional

Característica del Viaje

6) Motivo principal del viaje.Descanso Salud Cultura Diversión Otro

7) Veces que ha visitado el lugar.1 vez 2 veces 3 veces más de 3 veces

Nivel de satisfacción

8) Calidad del producto.Muy malo Malo Bueno Muy bueno

75

Experiencia del Viaje

9) Relación valor vs precioMalo bueno muy bueno

Entrevista N° 1 (población o encargado de la administración)

La presente entrevista tiene por objeto obtener de Ud. Valiosa informaciónpara ser utilizada en el proyecto de titulación “las actividades turísticasy su afluencia de visitantes en la comuna Agua Blanca del cantónPuerto López, 2015.”. Gracias por su colaboración.

1) ¿Cree Ud. que las actividades que se ofertan en la comuna hanbeneficiado a la población de Agua Blanca? Especifique

2) ¿Cuál es la actividad que les genera más ingreso devisitantes?

3) ¿Cuáles son los beneficios turísticos que se obtienenmediante el ingreso de visitantes?

4) ¿Cree Ud. que las actividades turísticas mediante el ingreso devisitantes brindan un aporte al desarrollo turístico del sector?

76

Fuente: Nathaly Virginia Murillo CedeñoDescripción: Realizando encuestas a quienes habían ingresado a la comuna Agua Blanca

Fuente: Nathaly Virginia Murillo CedeñoDescripción: En el área de los pozos de agua azufrada en la continuidad de la realización de encuestas a los

visitantes

77

Fuente: Nathaly Virginia Murillo CedeñoDescripción: En un conversatorio con miembros de los guías y comunidad de la comuna Agua Blanca

Fuente: Nathaly Virginia Murillo CedeñoDescripción: Realizando entrevista a miembros de los guías que laboran de la comuna Agua Blanca

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