UNIVERSIDAD DEL SALVADORLicenciatura en Turismo

Facultad de Historia, Geografia y Turismo

PROGRAMA

ACTIVIDAD CURRICULAR: 1Relaciones Públicas

CÁTEDRA: IMg. Marlene Roxanna Pedetti

TOTAL DE HS/SEM.: 12 1TOTALHS 1

SEDE: 1Centro 1CURSO: IIOAy B TURNO: 1Mañana

AÑo ACADÉMICO: 12019

URL: 1

I Básico ~j SuperiorlProfesional D(Marque con una cruz el ciclo correspondiente)

1. CICLO:

2. COMPOSICIÓN DE LA CÁTEDRA:

Docente

marlene.pedetti@usal.edu.arE-mail

Mg. Marlene Roxanna Pedetti

3. EJE/ÁREA EN QUE SE ENCUENTRA LA MATERIA/SEMINARIO DENTRO DE LACARRERA: Empresarial

4. FUNDAMENTACIÓN DE LA MATERIA/SEMINARIO EN LA CARRERA:El turismo plantea desafíos para las relaciones públicas que la sitúan en el epicentro de la estrategiade comunicación tendiente a captar, informar, persuadir y fidelizar grupos de interés que giran entomo de este sector.

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5. OBJETIVOS DE LA MATERIA:- Que el alumno conozca el concepto de "relaciones públicas" y su aporte a la actividad laboral.- Que el alumno relacione las conductas sociales con la aplicación estratégica de las relacionespúblicas.- Que el alumno analice circunstancias actuales de las relaciones humanas para aplicadas a laactividad turística.

6. ASIGNACIÓN HORARIA: (discriminar carga horaria teórica y práctica para carreras que acreditanante CONEA U)

Teórica Práctica Total

Carga horaria 26 10 36

7. UNIDADES TEMÁTICAS, CONTENIDOS, BmLIOGRAFÍA BÁSICA POR UNIDADTEMÁTICA:

UNIDAD 1. RELACIONES PÚBLICAS.Concepto. Definiciones. Función de las relaciones públicas. Historia y precursores. Cienciasauxiliares: sociología y psicología. Organización de las relaciones públicas.

Bibliografía:Castillo Esparcia, Antonio: "Introducción a las relaciones públicas". Ed. Instituto en Investigaciónde Relaciones Públicas (IIRP), Madrid, 2010. Cap. I Temas 1.3, 1.4.1., 1.5. Y 2.1.Material de clase.

UNIDAD 2. RELACIONES HUMANAS.Precursores: Frederick Taylor, Louis Fayol, Elton Mayo. Conceptos generales. Las relacioneshumanas como interacción societaria. Las organizaciones. Las personas. Necesidades.Motivaciones. Las organizaciones y las personas. Equilibrio organizacional.

Bibliografía:Chiavenato, Idalberto: "Administración de recursos humanos". Ed. Me Graw Hill Interamericana.Colombia. 1995. Cap. 111.Castillo Esparcia, Antonio: "Introducción a las relaciones públicas". Ed. Instituto en Investigaciónde Relaciones Públicas (IIRP), Madrid, 2010. Cap. 2.3.1. y 4.Material de clase.

UNIDAD 3. IMAGEN.Concepto de imagen. Identidad. Proceso de formación de la imagen. Iso/logotipos. Imagencorporativa. Imagen de marca. Imagen de producto. Imagen de marca del territorio.

Bibliografía:Rebollo lturralde, Eduardo: "La imagen de marca del territorio". Ed. Prisma (Universidad Católicadel Uruguay) N° 13. Impresora Polo Ltda. Montevideo, 2000.Material de clase.Diario HOY.NET: http://www.diariohoy.net/notas/verNoticia.phtml/html/233682 "Gobierno lanzaen julio la estrategia de Marca País" 14/06/06.Material de clase.

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UNIDAD 4. OPINIÓN PÚBLICA.Concepto y definiciones. El proceso de formación de la opinión. El estereotipo. Los líderes. Losvoceros. Medios forjantes de la opinión pública. Leyes de la opinión pública.

Bibliografia:Young, Kimbal y otros: "La opinión pública y la propaganda". Ed. Paidós. Buenos Aires. 1980.Cap. I y II.Castillo Esparcia, Antonio: "Introducción a las relaciones públicas". Ed. Instituto en Investigaciónde Relaciones Públicas (IIRP), Madrid, 2010. Cap. 5.

UNIDAD 5. LA COMUNICACIÓN.El proceso de la comunicación. Las siete "c" de la comunicación. La comunicación de masas.Fidelidad en la comunicación. Barreras y deformaciones. Características del mensaje como factoresdeterminantes en el proceso de la comunicación.

Bibliografia:Berlo, David K.: "El proceso de la comunicación". Ed. El Ateneo. Buenos Aires. 1987.Material de clase.

UNIDAD 6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.Comunicaciones internas y externas. Medios de difusión: visuales, audiovisuales, periódicos,revistas, radio, televisión, cine, folletos, informes, avisos en la vía pública, ferias, exhibiciones,cartas directas, visitas a empresas, Internet.

Bibliografía:Castillo Esparcia, Antonio: "Introducción a las relaciones públicas". Ed. Instituto en Investigaciónde Relaciones Públicas (IIRP), Madrid, 2010. Cap. 4.4 , 5.1 Y 5.2.Amado Suárez, Adriana: "Comunicación y nuevas tecnologías. Relaciones Públicas en Internet."Revista Científica de UCES, Dpto. de Investigaciones. Volumen V, N°l. Primavera 200l.Material de clase.

UNIDAD 7. PUBLICIDAD Y PROPAGANDA.Definiciones generales. Diferencias cualitativas. Objetivos de la publicidad. Normas. Persuasiónmotivacional (ocho necesidades ocultas de Packard). Eslogan. Publicidad para viajes y turismo.

Bibliografia:Young, Kimbal y otros: "La opinión pública y la propaganda". Ed. Paidós. Buenos Aires. 1980.Cap. V.Castillo Esparcia, Antonio: "Introducción a las relaciones públicas". Ed. Instituto en Investigaciónde Relaciones Públicas (IIRP), Madrid, 2010. Cap. 1.4.3 y 1.4.4.

UNIDAD 8. PÚBLICOS Y ESCENARIOS DE LA ACCIÓN PÚBLICA.Distintos tipos de públicos: internos, externos y mixtos. Comunidad. Factores de poder. Grupos depresión. Lobby: empresarial y político.

Bibliografia:Samper Gnecco, Andrés: "Relaciones Públicas." Editorial Norma. Cali. Colombia. Cap. II.La Nación. Sección Economía: Otra mirada sobre el lobbying" 31/08/10. Disponible enhttp://www.lanacion.com.ar/1299749-otra-mirada-sobre-el-Iobbying

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La Nación. Sección Comercio Exterior: "Nuevos paradigmas para ser óptimos en todo" 26/01/16.Disponible en http://www.lanacion.com.ar/1865246-nuevos-paradigmas-para-ser-optimos-en-todo

UNIDAD 9. CEREMONIAL.Concepto. Objetivos. Necesidad del ceremonial en el ámbito oficial y privado. Complementacióncon las relaciones públicas. Precedencias, Principios básicos del ceremonial. Tratamientos.Ceremonial escrito: notas protocolares. Notas diplomáticas.Distintos tipos de recepciones protocolares: cócteles, vinos de honor, recepciones apres dinner,comidas buffet. Distribución de precedencias. El uso de las precedencias en banderas nacionales.

Bibliografia:Blanco Villalta, Jorge: "Ceremonial en las relaciones públicas". Ed. Banco de la Nación Argentina.Buenos Aires. 1981.La Agencia de Viajes Argentina: "El aporte del Ceremonial a la Hospitalidad" 29/06/09.La Nación. "En el arte de recibir es mejor planificar que improvisar" 17/11/09.www.protocolo.org

UNIDAD 10. RELACIONES PÚBLICAS APLICADAS AL TURISMO EN LA ACTUALIDAD.Crecimiento del sector turístico a nivel mundial y nacional. Exigencias para responder a lademanda. Congresos. Convenciones. Workshops. Ferias. Desayunos de trabajo.

Bibliografia:Material de clase.Fleitman Jack (resumen): "Eventos y Exposiciones, una organización exitosa". Ed. Me Graw Hill,México, 1997.Material de clase.

8. RECURSOS METODOLÓGICOS: Lectura previa, exposición del profesor, análisis de casos,debate grupal, simulaciones, síntesis del profesor.

9. CRITERIOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PARCIAL:Se evaluará la participación y el comportamiento del alumno en clase. Deberá aprobar un examenparcial integrador de carácter individual con posibilidad de un solo recuperatorio para consideraraprobada la materia cursada.

10. RÉGIMEN DE EVALUACIÓN FINAL Y APROBACIÓN DE LA MATERIA:El alumno/a deberá cumplimentar en un todo lo expresado por el Reglamento General de Estudiosde Grado y Pregrado.Aquel alumno que aprobara el parcial integrador con nota de 7, 8, 9 o 10 estará en condiciones depromocionar la materia y está exento de rendir examen final.El examen final será de carácter individual, abarcando la totalidad de los temas del presenteprograma.

11. BmLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:No posee.

12. ORGANIZACIÓN SEMANAL DE LA ACTIVIDAD PRESENCIAL (Orientadora)

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(Completar las unidades temáticas y marcar las columnas correspondientes con una cruz. Considerar lacantidad de semanas en función del régimen de cursada de la materia. Ej. 18 semanas para lasmaterias cuatrimestrales; 36 semanas para las materias anuales.)

Nota: En aquellos casos que la materia tenga una modalidad intensiva, consignar detalle de la actividadsegún corresponda (jornada, días)

Semana Unidad Temática Horas Horas Tutorías Evaluaciones OtrasTeóricas Prácticas Actividades

Presentaciónde

asignatura.1 Nro. 1 2 Lluvia de

ideas.Exposicióndel docente.

2 Nro. 1 2 Exposicióndel docente.Construcción grupal del

3 Nro. 2 1 1 Control conocimientLectura o.

Síntesis delprofesor.Debate de

ideas.

4 Nro. 3 1 1 Control ExposiciónLectura del profesor.

Trabajo deaplicación.Construcció

n Grupal

5 Nro. 4 1 1 Control Síntesis dellectura profesor

Trabajo deaplicación

6 Nro. 5 1 1 Exposicióndel profesorAnálisis de

casos

7 Nro. 5 1 1 Construcción grupal delconocimient

oLluvia de

ideas.Exposición

del profesor.8 Nro. 6 1 1 Aprendizaje

basado enproblemas.Trabajo deaplicación.

9 Nro. 7 1 1 Examen Evaluaciónparcial escrita

Exposición

10 Nro. 7 1 1 del profesor.Aprendizajepor pares.

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11 Nro. 8 1 1Control Exposiciónlectura del profesor.

Exposición

12 Nro. 9 1 1del profesor.Análisis de

casos.Control de

lectura.Debate de

13 Nro. 10 1 1 ideas.Aprendizajebasado enproblemas.Lluvia de

14 Nro. 11 1 1Examen ideas.Parcial Exposición

del docente.Control de

lectura

15 Nro. 12 1 1Debate de

ideas.Análisis de

casos.

13. OTROS REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DE LA MATERIAEl alumno/a deberá aprobar todas las instancias evaluatorias para obtener escolaridad en la

asignatura. áAJ.h14. FIRMA DE DOCENTES: -::.~

15. FIRMA DEL DIRECTOR DE LA CARRERA -& ~ 'lS'""

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