BUSINESS ANALYTICS

Business Analytics ofrece un conjunto de conceptos, métodos y procesos que comprenden el acceso y procesamiento de datos para ofrecer información que, integrada con la experiencia y habilidades de analistas y gerentes, permite el entendimiento de la dinámica de los negocios y ofrece la materia prima para la toma de decisiones: el conocimiento.

Estos conceptos, métodos y procesos involucran aspectos de bases de datos cuantitativos, de tecnología de información y de un dominio específico, que en el caso de este curso es el dominio del mercadeo relacional (CRM).

Profesionales junior (1 o dos años de experiencia) en el área de Mercadeo, Servicio al Cliente y Ventas, que quieran profundizar en el conocimiento sobre la integración de tecnología en la toma de decisiones en mercadeo y aspectos cuantitativos para fortalecer la efectividad de sus campañas.

También aquellos profesionales que quieren fortalecer su perfil en el área de toma de decisiones en Mercadeo.

Dirigido a:

Identificar el potencial de la Inteligencia de Negocios desde la perspectiva estratégica, especialmente como herramienta analítica en CRM (Customer Relationship Management) y el marketing digital.

Utilizar la Minería de Datos para apoyar el proceso de decisiones en la estrategia de mercadeo de una empresa.

Aplicar modelos cuantitativos al caso particular de mercadeo y ventas. Preparar presentaciones efectivas utilizando herramientas de visualización.

Ofrecer una experiencia práctica con la infraestructura de tecnología de Business Intelligence con la que cuenta la Universidad de los Andes (SAS Enterprise Miner), SPSS, ACCESS,EXCEL.

Ofrecer una experiencia práctica con la infraestructura de tecnología que se encuentra en la nube: SAS On Demand, Rapid Miner, QLIK SENSE, Google Analytics, VOYANT.

Objetivos:

Área de énfasis Mercadeo Relacional

Área de énfasis Tecnología

Área de énfasis Modelaje y Estadística

Mercadeo Relacional

(CRM)

Tecnología Modelaje

Introducir aspectos básicos de bases de datos

Introducir el Modelo Entidad-Relación

Introducir la creación de consultas a las bases de datosVincular la tecnología de Minería de Datos (Data Mining) en el proceso de decisiones sobre CRM

Ofrecer una experiencia práctica con la infraestructura de tecnología disponible en la nube

Ofrecer una experiencia práctica con la infraestructura de tecnología de Business Analytics con la que cuenta la Universidad de los Andes (SAS Enterprise Miner, SPSS)

Identificar el potencial de la Inteligencia de Negocios como herramienta analítica en CRM. Aplicar modelos de segmentación demográfica, Value Based, y en comportamiento.

Exponer casos reales de aplicación de Inteligencia de Negocios.

Abordar diferentes tipos de segmentación en la gestión de mercadeo: demográfica, comportamiento,Value-Based.

Área de énfasis Modelaje y Estadística

Introducción a estadística

Información Estructurada

Aplicar modelos cuantitativos en el caso particular de CRM. Flujo de Caja descontado en

Customer Lifetime ValueModelo RFM Recencia, Frecuencia y Valor MonetarioSupervisado: árboles de decisión (clasificación / regresión), Regresión Logística, Redes NeuronalesRegresión: Modelo de Regresión Lineal (Simple / Múltiple), Redes NeuronalesNo Supervisado: Modelos de Clustering-K-Means, Market Basket Analysis: Algoritmo Apriori

Análisis de Información No estructurada: Social Analytics, Text Mining, Análisis de Sentimientos

Los principales aspectos a cubrir en cada área de énfasis son:

Metodología:El curso está estructurado con base en clases magistrales que son complementadas con talleres.

Unas sesiones de clase se dedicarán a la discusión del tema correspondiente a la sesión y a la explicación de aspectos teóricos de Minería de Datos. En otras sesiones se aplicarán estos conceptos en una experiencia práctica con una herramienta de tecnología.

En los talleres de minería se trabajará en casos de negocio relacionados con Mercadeo y Ventas.

Instructores:

Mauricio Ruiz ValdiviesoIngeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander. Mágister en Administración, Universidad de los Andes. Management & Tecnology MBA, Rensselaer Polytechnic Institute. Profesor asociado en las áreas de Estrategia y Finanzas de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Profesor de Inteligencia de Negocios en la Maestría en Mercadeo y Especialización en Inteligencia de Mercados. Coordinador de programas corporativos de Educación Ejecutiva en Inteligencia de Negocios.

Andrés Prieto MoralesIngeniero Industrial, Especialista en Mercadeo y Magister en Administración de la Universidad de los Andes. Se desempeñó como Coordinador de Investigación y Desarrollo de la Revista Semana, Consultor de Mercadeo en Bancafé, Director de Estudios Cualitativos y Cuantitativos de Market Research de Colombia S.A. Actuamente Gerente General de Metis Group S.A. Profesor de cátedra en el área de Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes.

Andrés Mauricio Novella PinzónEconomista de la Universidad Externado de Colombia y Especialista en Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y candidato a Multinational MBA (MMBA) de ESADE y Adolfo Ibáñez. Amplia experiencia laboral en diferentes cargos en el Banco de Occidente, Banco Agrario, Codensa, Bancamía, The Group SAS, y Mi Plata Compañía de Financiamiento, como líder de proyecto y gerente de áreas de mercadeo y comercial. Se desempeñó como Gerente Comercial de la primera compañía de financiamiento en ofrecer servicios financieros a través del celular. Actualmente es Director de Programas Abiertos de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y Conferencista en los temas de Marketing Digital.

52 HORAS

OCTUBRE 17 DE 2018FECHA DE INICIO

$ 6.590.000Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

HORARIO

Miércoles y viernes de 5:00 a 9:00 p.m.Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.Sesiones cada quince días

VALOR DEL PROGRAMA

CertificaciónSe otorgará certificado de la Universidad de los Andes. asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas.

INFORMES BOGOTÁUniversidad de los Andes Facultad de Administración Educación EjecutivaCalle 21 No. 1-20. Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300e-mail: educacionejecutiva@uniandes.edu.cohttp://administracion.uniandes.edu.co

Universidad de los Andes I Vigilada MineducaciónReconocimiento como Universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo de 1964Reconocimiento personería jurídica: Resolución 28 del 23 de febrero de 1949 Min. Justicia.

Membresía UNICONEducación Ejecutiva fue aceptada a partir de 2008 como miembro de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración.

La Facultad de Administración hace parte del 1% de las Escuelas de Negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra).

Acreditaciones Internacionales

4ta

3ra

5to

4to

Ranking América Economia 2018

Ranking Financial Times 2018

Escuela en Educación Ejecutiva a nivel de Latinoamérica.

Puesto en Latinoamérica, Programas Abiertos.

Puesto en Latinoamérica, Programas Corporativos

Escuela de negocios según el Ranking Educación Ejecutiva de América Economía