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Universidad de Ciencias ComercialesFacultad de Ingeniería e Informática

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Tesina para optar al título de:Ingeniero de Sistemas

Sistema de Planificación Empresarial(SISPEM)

Elaborado por:

Katherine Yunieth Orozco SánchezVirgilio González BermúdezRafael Eduardo De La Hoz GuerreroGrayling Guillén Altamirano

Tutor:Ing. Fausto Quiñónez Varela

Managua, Nicaragua 13 de noviembre de 2006

íNDICE

Introducción

1. Objetivo general y especificos 3

11. Antecedentes 4

111. Justificación 5

IV. Aspectos organizativos de la empresa 6

1. Pensamiento estratégico 6

2. Estructura orgánica 6

3. Funciones genérica de los niveles de mando 7

V. Marco Metodológico

1. Generalidades del Sistema de Planificación 11

Empresarial (SISPEM)

2. Software a implementar 14

VI. Fase de Definición

1. Análisis del sistema 20

2. Planificación estratégica de la información 21

3. Modelado de datos a nivel de negocios 24

4. Análisis del área del negocio (AAN) 25

5. Descomposición de funciones en procesos

5.1 Proceso de formulación 31

5.2 Proceso de evaluación 34

6. Diagrama de flujo de procesos 37

7. Modelado de Diseño de la Arquitectura 40

VII. Planificación del Proyecto

1. Cálculo de la viabilidad 40

1.1 Viabilidad técnica 41

1.2 Viabilidad operativa 44

1.3 Viabilidad Económica 47

1.4 Viabilidad legal 51

VIII. Gestión del Proyecto

1. Personal 56

2. Equipos de software 57

3. Problema 58

4. Ámbito del software 59

5. Proceso 61

6. Maduración del problema y el proceso 61

7. Descomposición del proceso 63

8. Selección del modelo de proceso 64

9. Métricas del proyecto 72

10. Estimaciones de costo del proyecto 73

11. Análisis de riesgos 76

12. Planificación temporal 81

13. Gestión de la configuración 82

IX. Fase de desarrollo

1. Diseño 83

2. Diseño lógico 86

3. Diseño físico y despliegue 89

X. Intranet de Distribuidora La Universal

1. Descripción 92

2. Importancia de usar una Intranet 94

3. Beneficios de una intranet 96

4. Especificaciones de la intranet

4.1 Oficinas principales

4.2 Sucursales

5. El mantenimiento correctivo

6. Diseño

XI. Pantallas de captura

XII. Glosario de Términos

Conclusiones

Recomendaciones

Anexos

XIII. Bibliografía

98

98

98

104

106

107

124

131

133

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a:

• DIOS ser supremo y creador, dador de la vida, sabiduría e inteligencia ya

que sin su infinita misericordia no hubiéramos podido culminar la realización

de este trabajo.

• NUESTROS PADRES: Por darnos todo el apoyo tanto económico como

espiritual, gracias por traernos a este mundo, por guiarnos en nuestros

primeros pasos, siempre alentándonos a lograr nuestros objetivos y metas,

gracias por toda su dedicación y sacrificios durante nuestra formación.

AGRADECIMIENTO

Agradecemos y damos crédito a todos aquellos que nos brindaron su ayuda, y

que nos apoyaron con su valiosa acesoria, proporcionándonos sus

conocimientos y su valioso tiempo.

Así mismo gracias a todos aquellos que aclararon nuestras inquietudes y

dudas, gracias por corregirnos y brindarnos las soluciones a los diferentes

problemas que encontramos en la elaboración de nuestro trabajo.

Agradecemos a:

1 Ing. Fausto Quiñónez Varela por ser uno de los pilares más importantes en

nuestra información profesional.

2 Ing. Belkis Iglesias Asensio por ser como una madre que siempre nos

apoyo.

3 Dra. Esbel Guerrero De La Hoz por su asesoria jurídica en el proyecto.

4. Msc.Sandra Sánchez Vilchez por su asesoria en la planificación estratégica

y por dar seguimiento a la elaboración del proyecto.•

1

Introducción

Muchas empresas en Nicaragua no poseen un sistema automatizado que les

permita diseñar y monitorear sus planes estratégicos para el logro de sus

objetivos y metas planteadas. Ante esta situación, se encuentra Distribuidora

Universal misma que no posee planeación estratégica escrita y mucho menos

un software que responda a sus necesidades de gestión, lo cual incide en

serias limitaciones debido a que no se formulan retos estratégicos que les

permita hacer frente ante los desafíos producto a la competencia y

globalización de los mercados.

Con la expansión de Distribuidora Universal la necesidad ha sido más

apremiante de disponer de medios de control que faciliten su gestión

estratégica. En esta circunstancia, se ha previsto elaborar el: "Sistema de

Planificación Empresarial" (SISPEM) el cual establece un conjunto de

elementos de análisis que justifican la necesidad de enfocar el control en

fun_cil}ri de las estrategias y la estructura de la organización, además de

elementos de análisis cuantitativo y cualitativo. Conjuntamente a lo anterior,

permitirá a las Autoridades de la Organización dar seguimiento y medir el

desempeño de la organización valorando aquellos aspectos que han incidido

positiva o negativamente en el cumplimiento de los propósitos planteados y

tomar las acciones pertinentes para enrumbar a la organización hacia el éxito

empresarial.

El Sistema de Planificación Empresarial fue desarrollado con la herramienta

Visual Basic.Net 2003 y como gestor de base de datos Sal SERVER 2000,

mismo que ofrece alta seguridad en el manejo de la información por las

herramientas que se han utilizado para su diseño. El beneficio esperado de

este sistema es incrementar la capacidad de administración estratégica de la

organización al involucrar al nivel ejecutivo de manera directa en el proceso de

planeación. No obstante, la alta gerencia debe estar unida y comprometida

con la misión y visión de la organización para alcanzar el éxito deseado.

2

Para la realización de este estudio y desarrollo del Sistema (SISPEM) se utilizó

la metodología de recopilación y análisis documental de la información actual

que maneja la Distribuidora objeto de estudio. Se aplicó la técnica de

entrevista para obtener información primaria a fin de determinar los

requerimientos del sistema, entrevista estructurada para complementar el

conjunto de hechos y/o requerimientos de información, investigación y análisis

de temas relacionados a la planificación estratégica. Se obtuvo además,

asesoría técnica de un experto en planificación estratégica e Ingeniero de

Sistemas Fausto Quiñónez Varela docente y tutor de esta tesina.

Las limitaciones que obtuvimos para el logro de esta tesina fue el poco tiempo

de atención por parte de la alta gerencia, por lo que el sistema (SISPEM) no

contempla la carga de datos, conteniendo menú y diseño de reportes.

3

l. Objetivos

Objetivo General:

Diseñar y desarrollar un prototipo de un sistema automatizado que contenga el

pensamiento estratégico empresarial de la Organización para medir su

desempeño ante los desafíos producto a la competencia y la globalización de

mercados.

Objetivos Específicos:

• Definir el horizonte empresarial que permita establecer los criterios para

tomar las decisiones organizacionales y suministrar el patrón frente al cual

se puedan evaluar las decisiones estratégicas.

• Servir como herramienta gerencial al nivel ejecutivo para tomar decisiones

que enfoquen el poder de liderazgo y negociación en el mercado local y

posible mercado regional.

• Efectuar plan de pruebas y ajustes al Sistema de Planificación Empresarial

(SISPEM) para su implementación.

• Contribuir como soporte técnico básico al seguimiento y evaluación del plan

estratégico de la empresa.

4

11. Antecedentes

Distribuidora Universal, es una empresa de capital privado Nicaragüense que

inició sus actividades en el mes de agosto de 1987, manteniendo exitosamente

un excelente nivel de crecimiento en el mercado. Esta empresa es reconocida

en el ámbito nacional e internacional sobre la base de reconocimientos hechos

por los distintos proveedores extranjeros con los que tiene relación comercial.

La empresa en referencia, es una empresa importadora y distribuidora de

mobiliario, papelería, artículos y accesorios de oficina y escolares.

Actualmente ofrece como nueva lineas de productos, accesorios para

computadoras, artículos para estudiantes de ingeniería y arquitectura,

juguetería y otros afines al giro principal del negocio.

Actualmente cubre el 80% del mercado nicaragüense, actuando como empresa

mayorista y abasteciendo a librerías, imprentas, distribuidoras, supermercados,

autoservicios, colegios, universidades, instituciones públicas y privadas.

El abastecimiento a los clientes los ofrece con un eficiente servicio de calidad y

variedad de los productos que distribuye disponiendo de siete mil items,

surtidos por proveedores, quienes han apoyado desde el inicio las operaciones

del negocio.

Con el interés de servir y suplir las necesidades de sus clientes dispone de

suficiente stock de inventarios para dar respuesta a la demanda del público

consumidor. La oficina principal se encuentra ubicada en Km. 2, carretera norte

apartado postal T-147 Managua, Nicaragua PBX (505)248-8001. Así mismo,

dispone de sucursales en el Centro Comercial Managua, Plaza Santo Domingo,

Metrocentro, Camino de Oriente y Sucursal el ZUMEN.

Es importante destacar además que dispone de los siguientes proveedores de

marcas: ACCO BRANDS, Shachihata, MANPA, STAEDDTLER, FABER

CASTELL, SANFORD, MAXELL, CROSS, ARTLlNE, BEROL, ZEBRA, PRITT,

PENTEE entre otros.

5

11I. Justificación

Distribuidora Universal ha crecido exitosamente manteniéndose en el mercado

nacional por 19 años, la Visión actual del negocio es "Mantener el liderazgo en el

mercado nacional, con crecimiento sostenido en la distribución de artículos de

oficina, escolares y papelería en general, con productos de alta calidad. Brindando a

nuestros clientes atención personalizada y excelente servicio a través de nuestro

equipo altamente calificado,,1

Aunado a lo anterior, la Gerencia General tiene como pensamiento estratégico,

adquirir nuevas tecnologias para dar respuestas inmediatas a los clientes de

conformidad a las exigencias del mercado y continuar marcando su liderazgo

en el ámbito de su competencia.

Debido al interés de las Autoridades Superiores del negocio de fortalecer los

factores críticos de éxito que actualmente poseen y de cimentar las estrategias

basadas en la visión empresarial, requieren de suma urgencia una herramienta

automatizada que les permita perfilar el rumbo del negocio para identificar

ventanas de oportunidad y diversificarse hacia nuevas plazas de mercado a

otras regiones de Nicaragua y Centroamérica.

Por lo antes expuesto y dado que en nuestro país no existe hasta el momento

empresas desarrolladoras de software con este tipo de sistemas de

desempeño empresarial. Nos hemos propuesto retomar la idea de los

Directivos de la Distribuidora Universal, a fin de estudiar el ámbito del negocio

aplicando técnicas de investigación metodológica, enseñanzas aprendidas en

Ingeniería de Software y Asesoría Técnica del Ing. Fausto Quiñónez Varela

Catedrático del área de informática, asi como de un experto en planificación

estratégica. Como producto de nuestro esfuerzo estaremos presentando

como trabajo final El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) para

optar al título de Ingenieros de Sistemas.

I Fllentp.~ Documento (lIJe contiene IH Vi.~ión riel nf~p"oc:in

6

IV. Aspectos organizativos de la empresa

1. Pensamiento Estratégico

• Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes convirtiéndonos en su primera

opción de compras, ofreciéndoles una gran variedad de artículos con calidad

internacional. Posicionando nuestros productos en los diferentes segmentos

de mercado mediante un suficiente abastecimiento con diversidad en nuestras

lineas, ubicándonos siempre a la vanguardia en servicios y productos.

• Visión

Mantener el liderazgo en el mercado nacional, con crecimiento sostenido en la

distribución de artículos de oficina, escolares y papelería en general, con

productos de alta calidad. Brindando a nuestros clientes atención

personalizada y excelente servicio a través de nuestro equipo altamente

calificado.

• Valores

Ética

Responsabilidad

Oportunidad

Compromiso

Respeto

Pro actividad

2. Estructura orgánica

Para la realización del estudio a Distribuidora Universal se realizó un

cronograma de trabajo especificando las etapas y tiempos establecidos y

operacionalización de variables y encuesta estructurada (Ver anexos Nos. 1, 2

Y3).

7

Distribuidora Universal posee una estructura orgánica lineal funcional y está

compuesta por cuatro niveles de mando, el primer mando corresponde a la

Junta de Accionistas quienes toman las decisiones estratégicas que permitan

cimentar a la organización en la cúspide empresarial. (Ver anexo No. 4)

El siguiente nivel de mando de su estructura, está conformado por la Gerencia

General quien representa a lo interno de la organización la autoridad máxima,

apoyado por dos estructuras organizativas de staff como son: Auditorla Interna

y Asesoria Jurídica.

El tercer nivel de mando está compuesto por los 5 Gerencias de línea quienes

toman decisiones en el ámbito de su competencia y están subordinados

directamente por la Gerencia General a quienes reportan su desempeño y

actuación.

Cómo último nivel de mando se encuentran todos los departamentos que están

subordinados a las Gerencias y su ámbito de acción está limitado a las

funciones que les confiere el cargo.

3. Funciones genéricas de los niveles de mando

Junta de Accionistas:

La Junta General de Accionistas decidirá sobre los asuntos de su competencia

de acuerdo con lo establecido en los estatutos de la sociedad según lo

establecido en el Registro Público Mercantil para estos casos

correspondiéndole, a título enunciativo, la adopción de los siguientes acuerdos:

• El nombramiento y separación de los Administradores

• El nombramiento de los Auditores

• Fiscalizar la gestión, aprobar, en su caso, las cuentas individuales y

consolidadas del ejercicio anterior, y resolver sobre la aplicación del

rF!~lJlt~rlo rlF! rlir.ho F!iF!rr.ir.io

8

• El aumento y reducción del capital social

• La emisión de obligaciones

• La modificación de los Estatutos de la sociedad

• La disolución, fusión, escisión y transformación de la Sociedad

• La aprobación y modificación de Reglamentos

• Cualquier otro asunto reservado, legal o estatutariamente, a la

competencia de la Junta, podrá ser decidido por ésta en reunión

ordinaria o extraordinaria, previo cumplimiento de los requisitos legales

aplicables.

Gerente General:

• Ejercer la administración y control del funcionamiento de Distribuidora

Universal, coordinando, dirigiendo y controlando las actividades

comerciales, financieras y administrativas de la misma a fin de garantizar

que las diferentes áreas lleven a cabo sus funciones de forma eficiente y

con alto nivel de calidacjen el desempeño de sus labores.

• Ejercer la representación legal del negocio.

• Impulsar acciones relacionadas con la formulación de planeación

estratégica Institucional.

• Integrar acciones y promover una mayor cohesión institucional para el

desarrollo de la eficiencia, eficacia y capacidad de gestión institucional.

9

Gerente de Comercialización

• Ejercer la administración y control del funcionamiento de Distribuidora

Universal, coordinando, dirigiendo y controlando las actividades

comerciales de la misma a fin de garantizar que las diferentes áreas

lleven a cabo sus funciones de forma eficiente y con alto nivel de calidad

en el desempeño de sus labores.

• Orientar la dirección de Distribuidora Universal hacia el cumplimiento de

los objetivos y cumplimiento de las metas.

• Mantenerse informado sobre las nuevas leyes fiscales del pais, aplicable

al negocio.

Gerente de Negocio:

• Responsable por dirigir y optimizar el negocio, realizar plan de

proyección e imagen empresarial.

• Recorrer las diferentes morfologías de mercado, y su incidencia en las

perspectivas de un marketing estratégico, táctico y operativo.

• Atender junto a su equipo las necesidades de los clientes y optimizar el

negocio.

Gerente de Tiendas

• Tiene a cargo las responsabilidades administrativas, atención a clientes

con idea de aumentar las ventas, preparación de medidas, control de

inventario y manejo de personal.

10

• Analizar la demanda de los servicios del negocio y la conformación de

una estrategia de productos, teniendo en cuenta las especiales

caracteristicas del ciclo de vida del producto.

• Conciliar las mejores condiciones para el cliente con la rentabilidad, la

liquidez y la solvencia de la institución.

Gerente Administrativo- Financiero:

• Tiene a su cargo la administración efectiva de todos los movimientos

contables de Distribuidora Universal, estados financieros, flujo de

efectivo, libro de caja, registro de ventas, registro de compras, planillas,

trámites tributarios, etc.

• Es de carácter coordinador entre la dirección y el personal que conforma

la empresa.

• Identificar, dar seguimiento y asesorar sobre el fortalecimiento

institucional, en especial sobre el proceso de análisis organizacional, de

recursos humanos y actualizar el Reglamento Interno.

Gerente de Informática:

• Aprobar los planes, presupuestos y programas de su gerencia y sus

Departamentos asi como las correspondientes a las funciones de

informática.

• Proponer las políticas, normas y procedimientos en materia de

informática e incorporarlas al servicio.

• Participar con las diferentes unidades del servicio en la elaboración,

implantación y seguimiento de los servicios informativos.

11

.• Establecer normas y procedimientos de seguridad de los sistemas de

información y protección de instalación y equipos de servicio.

V. Marco metodológico

Para una mejor apreciación de este capitulo estaremos esbozando su

contenido en dos acápites, el primero que refiere a las generalidades del

sistema SISPEM y el siguiente a las herramientas utilizadas en el diseño y

desarrollo de su prototipo mismas que han sido seleccionadas de una forma

cuidadosa y detallada.

1. Generalidades del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)

Nunca sabemos lo grande que somoshasta que se nos pide crecer,entonces, si sabemos planearnuestra estatura alcanza el cielo.

Emily Dickinson

Hacia 1890

The collected Poems olEmily Dickinson

• La Planificación estratégica vs. Planeación

El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) fue estructurado sobre base

de la planificación estratégica de una organización. Sin embargo para

comprender este tema es importante primero definir lo que es planeación y lo

que es planificación estratégica: La planeación consiste en fijar el curso

concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán

de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación

de tiempos y números necesarios para su realización.

12

La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes de una

organización prevén su futuro a largo plazo y desarrollan los procedimientos y

operaciones necesarias para alcanzarlo. Esta visión del estado futuro de la

empresa señala la dirección en que se deben desplazar las empresas y la

energía para comenzar ese desplazamiento. Prever es más que tratar de

anticiparse al futuro y prepararse en forma apropiada; implica la convicción de

que lo que hacemos ahora puede influir en los aspectos del futuro y

modificarlos.

La Planificación Estratégica debe responder tres preguntas básicas para una

buena organización. La primera ¿Hacia a dónde va usted? Sin un sentido

claro de la dirección, sin el enunciado de la misión, la claridad a cerca del

alcance de las operaciones y un conjunto de metas y objetivos específicos,

una organización se encuentra a la deriva. La segunda pregunta ¿Cuál es el

entorno? Al responder este cuestíonamiento, la empresa se ve forzada a

observarse a sí misma en forma realista y objetiva, y también a su entorno

externo, a sus competidores y a las amenazas y oportunidades que

representan.

Además debe medir la brecha entre sus metas, sus objetivos y su capacidad

para lograrlos. La pregunta final que debe responder la planeación estratégica

es "¿Cómo lograrlo?" Es decir, ¿Cuáles son los modelos de negocios

especificas que pueden posibilitar que la organización logre sus metas y cómo

se deben distribuir sus recursos para hacer que funcionen estos modelos? La

manera de responder con veracidad a estas preguntas, en una forma que

ejerza un impacto positivo en el destino de una organización, constituye la

esencia del Sistema de Planificación Empresarial. Para mayor ilustración

sobre el marco conceptual de esta temática adjuntamos Anexo No. 5

• Beneficios del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)

Está destinado para mejorar la capacidad de Distribuidora Universal que

permita a las Autoridades Superiores pensar y actuar estratégicamente. Los

beneficios potenciales del sistema son numerosos, estos beneficios incluyen:

13

• Planificar las acciones a realizar para cumplir las estrategias

empresariales según entorno del mercado.

• Monitorear el desempeño empresarial a través del cumplimiento de

metas.

• Mayor productividad por medir resultados a través de indicadores de

desempeño.

• Aumentar la productividad priorizando los esfuerzos y recursos.

• Maximizar la rentabilidad financiera al innovar constantemente los

productos o servicios.

• Mayor competitividad ante la innovación permanente de estrategias.

• Monitoreo en línea por parte del Equipo Directivo de la gestión

empresarial.

• Ayuda a definir las estrategias funcionales: líneas de productos,

posicionamiento, precios, distribución, manufactura, tecnología de la

información, segmentación, incrementando hacia la eficiencia y eficacia.

14

2. SOFWARE A IMPLEMENTAR

El software a implementar será un software de gestión ya que contiene la

mayor parte de la información requerida por las diferentes gerencias que

conforman la empresa. Se trata de un software que dará soporte a los

procesos comerciales y manejo de información que ayuden a efectuar un mejor

manejo del negocio.

• Herramientas para Análisis y Diseño:

Rational Rose Enterprise 2004:

Es una herramienta software para el Modelado Visual mediante UML de

sistemas software.

Cualidades:

1. Permite especificar, analizar, diseñar el sistema antes de codificarlo

2. Mantiene la consistencia de los modelos del sistema software

3. Chequeo de la sintaxis UML

4. Generación documentación automáticamente

5. Generación de código a partir de los modelos

6. Ingeniería Inversa (crear modelo a partir código)

UML:

Lenguaje de Modelado Unificado basado en una notación gráfica la cual

permite: especificar, construir, visualizar y documentar los objetos de un

sistema programado.

• Administración de la base de datos:

Se utilizará el gestor de Bases de Datos SOL Server 2000 para la elaboración y

creación de las diferentes tablas las cuales controlarán los datos

f'l"\rr/:::u:~:nnnrliQntQc n!:lr~ cd fllnrinn!:llrnic.ntn no rlirhn cictorYl'::::l

15

Este ha sido seleccionado debido a que Distribuidora Universal demanda una

clase diferente de solución de base de datos.

Es importante destacar que esta administración de base de datos reúne las

suficientes cualidades empresariales fundamentales para proporcionar

rendimiento, escalabilidad y confiabilidad, las cuales son esenciales ya que hoy

en día la participación en el mercado es muy crítica.

Es un paquete completo de base de datos y análisis de datos que abre las

puertas al rápido desarrollo de una nueva generación de aplicaciones

comerciales de nivel empresarial, que pueden proporcionar a su compañia una

ventaja competitiva critica.

Cualidades:

• Proporciona agilidad a sus operaciones de análisis y administración de

datos al permitir a su organización adaptarse rápida y fácilmente para

obtener ventaja competitiva en un entorno de cambios constantes.

• Ha obtenido importantes galardones en pruebas de referencia por su

escalabilidad y velocidad. Es un producto de base de datos totalmente

habilitado para Web que proporciona una compatibilidad fundamental con el

Lenguaje de marcado extensible (XML, Extensible Markup Language) y la

capacidad para realizar consultas en Internet y por encima del servidor de

seguridad.

• Permite la existencia de miles de usuarios conectados a una base de datos.

• Facilidad:

Si un administrador competente, sabiendo lo que hace, instala, configura, y

afina un sistema SOL Server con seriedad y conocimiento, este se

16

comportará con toda la potencia que puede dar y tan seguro como cualquier

. otro gestor.

SOL Server nos permite olvidarnos un poco de los ficheros que forman la

base de datos. En Access tenemos que abrir el fichero .mdb para ver el

contenido. Aqui abrimos la consola de SOL Server y tenemos todas las

bases de datos de todos nuestros programas.

• Seguridad:

SOL permite administrar permisos a TODO. Permisos a nivel de servidor,

seguridad en tablas, permitir o no lectura, escritura, ejecución; seguridad en

los procedimientos almacenados.

Todo se puede configurar o sea, que podemos permitir que alguien conecte

su SOL al nuestro, sin embargo podemos decirle que no puede ver esta

base de datos pero otra sí.

El manejo de la consola (administrador corporativo... ese es el nombre que

aparece) es sencillo, basándose en un "treeview", o sea, un arbolito como el

del explorador de Windows de la izquierda.

• Compatibilidad, versatilidad:

La instalación no es compleja en exceso, aunque requiere ciertos

conocimientos de bases de datos; instala las opciones comunes (si así se

desea) y en todo momento guía a través de su sistema de multipantalla

indicando cuales son las operaciones que está realizando.

• Es rápido y eficiente:

Tiene un rendimiento infinitamente más elevado que el msAccess, su gestión

es también bastante más complicada ya que para alcanzar un rendimiento

optimo, es necesaria la aportación técnica de un informático para configurarla

correctamente, aunque en este punto, la configuración no es tan costosa (ni en

lip.mnn ni p.,.,nnñmi,.,~mp.nlp. \

17

• Herramientas de programación:

Microsoft Visual Basic .NET 2003:

Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003, ya que resulta

confiable y fácil para crear aplicaciones para Microsoft Windows.

Para entender lo que es Visual Basic.NET 2003 es imprescindible saber antes

lo que es Microsoft.NET Framework o abreviadamente .NET, se trata de un

entorno de desarrollo de multilenguaje diseñado por Microsoft para simplificar

la construcción, distribución y ejecución de aplicaciones para Internet.

Tiene fundamentalmente tres componentes: una maquina virtual (CLR:

Common Language Runtime) que procesa código escrito en un lenguaje

intermedio (MSIL: Microsoft Intermediate Language), una biblioteca de clases

(biblioteca.Net) y ASP.NET que proporciona los servicios para crear

aplicaciones Web.

Con Visual Basic.NET 2003 se pueden escribir tanto programas

convencionales como para Internet. Las aplicaciones podrán mostrar una

interfaz grafica al usuario o bien una interfaz de texto, como hacen las

denominadas aplicaciones de consola

Según lo antes mencionado, es fácil entender que una de las ventajas

significativas de Visual Basic.NET 2003 sobre otros lenguajes de programación

es que es independiente de la plataforma (lo mismo podemos decir respecto a

los demás lenguajes incluidos en .NET 2003). Esto quiere decir que el código

producido por el compilador Visual Basic.NET puede transportarse a cualquier

plataforma que tenga instalada una máquina virtual de .NET y ejecutarse.

Pensando en Internet esta característica es crucial ya que esta red conecta

ordenadores muy distintos.

18

• Otras Herramientas:

Microsoft Office Word 2003:

Programa de tratamiento de texto, también llamado procesador de texto

permite corregir y modificar los documentos con gran comodidad, sin necesidad

de escribirlos de nuevo.

Microsoft Office Power Point 2003:

Programa pensado para comunicar información de forma grafica y visualmente

atractiva haciendo que ideas y conceptos se expongan de forma sintética y

secuenciada con todos los apoyos visuales y sonoros necesarios.

Este se basa en la idea de un pase de diapositivas que en su conjunto forman

presentaciones extremadamente útiles para apoyar cualquier tipo de

demostración.

Microsoft Visio 2003:

Visio 2003 es una solución de diseño de dibujos y creación de diagramas que

ayuda a la gente a transformar conceptos tecnológicos y empresariales en

diagramas más visuales. Se utiliza Visio para formular, documentar y transmitir

información importante y tener así un impacto profesional en su auditorio.

Este ofrece novedades como:

Las características, funciones mejoradas de creación de diagramas, plantillas,

la posibilidad de exportar o importar, los métodos mejorados de colaboración

con otras aplicaciones además de un gran número de características

avanzadas dirigidas a desarrolladores y usuarios capacitados.

• Arquitectura a utilizar:

La Arquitectura del Software a utilizar es la de Cliente y un Servidor en este

Sistema el motor de Bases de Datos se encuentra en un Servidor Central. iunto

19

con el almacén de datos este puede dar servicio a varias aplicaciones

(Clientes) simultáneamente, manipulando el almacén de datos y devolviendo

los registros a cada aplicación local.

• Estructura Cliente-Servidor:

Es de estructura Cliente-Servidor ya que de este modo los recursos se

controlan desde una ubicación central y resulta más fácil archivar el contenido

de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este.

• Tipo de Red:

Para la implementación de la Arquitectura Cliente - Servidor se necesitará de

una red de Área Local (LAN), la cual se compone de un Servidor y 20 Clientes.

• Topología en Estrella:

De acuerdo al estudio técnico de Distribuidora Universal se observó que la

topología de la red existente es de tipo ESTRELLA misma que posee velocidad

en el procesamiento de la información. Además contiene un HUB

(concentrador) que contiene a su vez 24 puertos.

20

VI. Fase de definición

1. Análisis del sistema (requerimientos).

En esta fase se analizaron los resultados de las entrevistas estructuradas y no

estructuradas, se realizó valoración institucional de la información gerencial y

se tomó en consideración las necesidades planteadas por las Autoridades

Superiores. Así mismo, se procedió a realizar investigación y análisis en el

campo estratégico y asesoría técnica de un experto en la materia. Como

resultado de este análisis se obtuvo los requerimientos del negocio dividido en

tres etapas:

1. Planificación Estratégica de la Información (PEI)

2. Análisis del Área del Negocio (AAN)

3. Diseño del Sistema del Negocio (DSN)

Esta metodología de análisis nos permitió visualizar (definir) entidades,

atributos y relaciones entre sí, propias del Sistema, brindándonos de esta

forma, un enfoque sistemático para la obtención de las estructuras del

programa, una visión global del Software y la base del diseño preliminar. Por

tanto, nuestro análisis está conducido por la información, estando claros de la

relación existente entre los datos para posteriormente estructurar el Diagrama

Entidad-Relación.

Se elaborará un sistema de planificación empresarial a "Distribuidora

Universal" para dar respuesta a las necesidades del negocio.

Esta empresa cuenta con un número de 20 computadoras en las áreas

gerenciales, áreas en donde está enfocado el sistema SISPEM, estas tienen

las siguientes características:

Fabricante IBM

Tarjeta madre tipo ATX

2 ranuras de memoria DDR

21

3 ranuras de expansión PCI

Procesador Socket 478 Pentium IV

6.88Hz de velocidad

Controladoras integradas Video, módem, Red, USB

Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard

Conectores de poder ATX y Bateria tipo moneda.

Así mismo cuenta con un número de 3 impresoras con las siguientes

caracterlsticas:

Impresora CANON IP1600

El Sistema Operativo a utilizar en la máquina del Servidor será Windows 2003

Server, debido a que este ofrece una gran seguridad en los datos y al mismo

tiempo permite el uso de las contrasef\as, lo cual impide el acceso ilegal de

usuarios no deseados.

Además es un sistema operativo completo para trabajar bajo una red local.

En el caso de las PC's clientes se trabajará con el Sistema Operativo Windows

2000 profesional.

2. Planificación estratégica de la información (PEI).

El objetivo de la planificación estratégica de la información (PEI) es identificar

los procesos que existen actualmente en la empresa y cómo definir estrategias

que potencialicen su desarrollo, mejoramiento e innovación de procesos y por

ende de nuevos productos y servicios que tengan como fin la competitividad y

rentabilidad del negocio.

El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) se divide en dos proceso

importantes como son formulación y evaluación; el proceso de formulación es

22

un proceso que se realiza una vez al año con el objetivo de registrar metas que

hagan cumplir las estrategias propuestas a largo plazo.

Para efectuar este proceso se deben seguir los siguientes pasos

• Definir el pensamiento estratégico

• Definir entorno FODA

• Definir Objetivos Estratégicos

• Definir Objetivos de Dirección

• Parametrizar fecha inicial y fecha final de formulación

• Conceptualizar metas

• Conceptualizar indicadores de desempeño por meta

• Conceptualizar actividades con sus fechas de inicio y fecha final

La junta de accionistas se encargarfa de definir el pensamiento estratégico, el

FODA y los objetivos estratégicos; tales documentos serian entregados al

administrador del sistema para que ingrese dicha información previamente

autorizados por la referida Junta.

Los Objetivos de cada dirección serian estructurados por los Directores de

Linea tomando como base los Objetivos Estratégicos mismos que son

presentados al Gerente General y avalados por éste. Una vez ratificados por

este órgano de Dirección, el facultativo entregará al Administrador los referidos

objetivos para que los ingrese al Sistema SISPEM.

Las metas y actividades serfan conceptualizadas e ingresadas por los Jefes de

Departamento los cuales tendrían primero que buscar en el SISPEM el objetivo

estratégico que adoptarán sobre la base de sus funciones y competencia.. Asi

mismo estarán asociados al objetivo de Gerencia.

Una vez culminada la etapa de formulación de planes de trabajo, los Jefes de

Departamento avisarán por la vfa más rápida al Gerente de línea para que éste

23

revise, evalúe y autorice vía SISPEM los planes de trabajo o bien efectúen

instruyan las modificaciones necesarias.

Los Gerentes y jefes de áreas podrán imprimir los reportes de formulación

únicamente de la dirección a la que pertenecen o el área al que tienen acceso,

el administrador del sistema tendrá la facultad de acceder a todos los reportes.

Así mismo el Gerente General tendrá el permiso a consultar e imprimir todos

los reportes sin excepción alguna.

Para el proceso de evaluación los Jefes de Departamento de cada Dirección se

encargarán de evaluar sea: trimestral o semestralmente la evaluación de los

planes de trabajo, evaluando meta por meta con sus correspondientes

actividades a fin de definir los logros alcanzados. Si las metas alcanzan un

porcentaje de ejecución de 100 % esto indica que el objetivo de la dirección se

cumplió, si la ejecución es parcial (menos de 100%) o no ejecutada se

desplegará un campo de justificación para que razonen el porque no se

cumplió o bien si no es posible haberla cumplido por alguna razón se podrá

reprogramar la misma pero nunca eliminarla.

Los jefes de área podrán ingresar al sistema metas y actividades extraplan

cuando surgen fuera del plan establecido.

El Gerente de Negocios podrá imprimir los reportes de formulación o

evaluación de planes de trabajo realizar análisis de los mismos con relación al

impacto de las estrategias del negocio y presentar el mismo al Gerente General

para que éste a su vez presente el panorama del desempeño empresarial a la

Junta de Accionistas.

25

4. Análisis del Área del negocio (AAN).

Con la normalización de la información o estructura de datos, nos permitió

definir uno o más atributos definidos como un identificador, que se convirtió en

una clave que utilizamos para encontrar un registro de datos. Es importante

destacar que para algunos casos los valores para estos identificadores podrían

ser únicos o en el mejor de los casos al menos uno en cada tabla.

Funciones en el Área de Negocios

• Formulación

• Evaluación

Objeto

Atributos

TbLAcciones

Id_Accion

Id meta

Id_Objetivo

Id_Area

Acciones

Fecha_inicio

Fecha_Final

Resultados_esperados

Responsable_ejec

Apoyo

Recursos

Observaciones

Año

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Periodo

Graba

Exp.

Tbl_Actividades

Id_Actividades

Id Area

Id_Objetivo_act

Observaciones

Año

Tipo_actividad

Importancia

Descripción

Responsab_ejec

TbLAreas_Eval

Id_Area

Nombre··'

Aprobado

Fecha_Aprobado

TbLCentros

26

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Id Area

Nombre_Area

Tbl encuesta

Id Area

IdJ)untoEvaluado

Puntuación

TbLevalJ)lan_trabajo

Id_Area

Logros_metas

Ejecución

Porcentaje

Actívidad_reprogram

Feclnit_rep

Fecfin_rep

TbUecha_formulacion

Fechalni

FechaFin

Año

TbUechas_evaluacion

Fecha IP

FechaJP

Fecha e

27

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

TblJilosofico

Id Area

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Fecha Definicion

Año

TbLMetas

Id_Meta

Id_objetivo_dir

Recursos

Descripción

Indicador

TbLobjetivos_direccion

Id_objetivo_dir

Descripción

Indicador_Estrategico

Impacto

Id_Area

Año

TbLobjetivos_estrategicos

28

Atributos Id Area

Id_objetivo

Descripción

Indicador

Año

Perspectiva

Impacto

Objeto TbLpensamiento_Estrategico

Atributos Mision

Vision

Valores

Fecha_definicion

Observaciones

Año

Valores_personales

Objeto TbLprioridad

Atributos Id_Prioridad

Nombre

29

Objeto

Atributos

Objeto

TbU>rogramacion

Planificada

Nombre

Tbl Usuarios

Atributos

Objeto

Atributos

Objeto

Login

Clave

Area

Rol

TblJleriodos_ejec

Trimestre1

Trimestre2

Trimestre3

Trimestre4

TbUreenodes

Nodo

Id

Posición

30

Ver anexo N° 5 Diccionario de Datos

5. Descomposición de funciones en procesos

5.1 Proceso de formulación:

El proceso de formulación contiene la herramienta del sistema balanceado de

indicadores estratégicos, con el objetivo de proporcionar a las Gerencias un

instrumento metodológico que les permita traducir la misión de la Distribuidora

en objetivos estratégicos medidos a través de indicadores de desempeño.

31

Para sustentar las bases del Plan, la Administración Superior y el Equipo

Ejecutivo Institucional (Gerente General, Gerentes) definirán previamente las

perspectivas y objetivos estratégicos, que permitan alinear la gestión presente y

futura de la Distribuidora de forma articulada. Para alcanzar ésta visión

estratégica es importante el compromiso de todas las partes que integran la

estructura de la Distribuidora a fin de optimizar los procesos.

Esquema del proceso de Formulación

• Responsabilidad

Los actores principales y responsables del plan serán: Gerentes y Jefes de

Departamentos en coordinación con el personal de sus respectivas áreas, de

conformidad al modelo del proceso:

32

METODOLOGIA PARA ESTRUCTURAR EL PLAN ESTRATÉGICO Y SEGUIMIENTOEvaluación

deE t t I

Gerentes,-refes Dptos.

Ejecución

de

Formulación

-----+1 Y Aprobación

Junta Directiva, Gerent~neral y Gerentes.

Retroalimentación

d. Estrateala sra eg a¡,

.... Ambiente Externo

MandatostBase Legal)

portunldade

IAmenazas IMisión Plan Planes slgnaeló

egulmlentVisión Retos ¡... Estratégico

1"de Acción .. de evaluación

Valores ~strat'glco deInstltuclona por Areas recursos

resultadosLlmitantes

!E="~~~'="~~]Fortalezas SISTEMA DE

Clientes PLANIFICACiÓNEMPRESARIAL

SISPEM"-

Ambiente Interno"'"

=~:;::¡¡;;;¡::-~';;.~ ..!

'-- ,.-'" "

Pasos para estructurar la planificación.

• Diagnóstico FODA:

El equipo ejecutivo de cada Gerencia reúne al personal clave bajo su dirección

y realizará un diagnóstico del ambiente interno y externo: fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) de la gerencia y luego después

deberá ser concensuado con Gerente General.

33

El propósito de este instrumento de gestión es identificar la calidad de los

recursos internos que se poseen (fortalezas y debilidades) y la situación del

entorno (oportunidades y amenazas), para alcanzar los objetivos estratégicos.

Cada Gerencia deberá analizar los resultados del diagnóstico FODA para

fortalecer aquellos aspectos que deben mejorarse y considerarse en la

formulación del plan de trabajo anual.

• Coordinación y establecimiento de Metas:

Para la estructuración del Plan Estratégico, el equipo Ejecutivo y personal clave

de cada Gerencia deberá analizar y considerar los objetivos estratégicos

definidos por la Administración Superior y Equipo Ejecutivo Institucional, revisar

informes de auditorias, y evaluación del plan de cada Departamento de la

Gerencia para valorar aquellas metas que no fueron ejecutadas por diversas

circunstancias.

El equipo ejecutivo y personal clave de la Gerencia procederán a trabajar en

equipo y estructuran los Objetivos e indicador(es) estratégicos de la Gerencia

del año, metas e indicador(es) de desempeño que impulsarán para lograr los

objetivos e indicador(es) estratégicos definidos por la Administración Superior y

Equipo Ejecutivo Institucional.

Cada Departamento formulará su plan de trabajo, considerando los objetivos e

indicador(es) estratégicos institucionales y de su Gerencia.

34

Cada meta formulada en el plan contendrá el indicador de desempeño que

medirá su cumplimiento por Departamento y por Gerencia, y estarán asociados.

a los objetivos e indicadores de la Gerencia, y a los objetivos e indicadores

estratégicos institucionales.

Para cumplir con las metas propuestas es necesario conceptualizar y ejecutar

actividades las que serán ingresadas al sistema por los jefes de área los cuales

establecerán el periodo de ejecución de las mismas.

Los gerentes y los jefes de áreas podrán imprimir los reportes de formulación

únicamente de la dirección a la que pertenecen o el área al que tienen acceso,

el administrador del sistema tendrá facultad a imprimir todos los reportes.

5.2 Proceso de evaluación

El objetivo del proceso de evaluación es medir el cumplimiento del Plan de

Trabajo anual dentro de los Objetivos Estratégicos Institucionales, además

cuantificar el impacto de metas extraplan en relación con las metas planificadas.

Elementos a considerar en dicho proceso:

1. La responsabilidad de la evaluación periódica del Plan de Trabajo

corresponderá a Jefes de Departamento en conjunto con· su personal y

autorizados por el Gerente específico de área.

2. En este proceso se recomienda utilizar documentos de apoyo que permitan

evaluar el plan de trabajo anual de forma integral, tales como informe de

35

resultados de evaluación de planes de trabajo del año anterior.

recomendaciones de auditoria interna. entre otros.

3. Para la evaluación del Plan de Trabajo anual se utilizará el indicador de

cumplimiento de metas.

• Indicador de Cumplimiento de metas

Este indicador permitirá medir la eficacia a través del porcentaje alcanzado de

las metas planificadas y extraplan que inciden en el accionar de la

Distribuidora.

Las metas y actividades planificadas que abarquen varios trimestres se

evaluarán con el avance obtenido en el periodo que corresponda.

Si las metas y actividades programadas para realizarse en el trimestre

evaluado, se ejecutan parcialmente o no se ejecutan en su totalidad, deberá

determinarse su porcentaje de avance y reprogramar su fecha de ejecución.

Las metas y actividades ejecutadas que no estaban contempladas en el plan de

trabajo anual, se considerarán como extraplan y deberán reflejarse en el

formato de evaluación.

En caso de metas cuya ejecución se estima que no será posible desarrollarlas

en el transcurso del año, no podrán eliminarse existiendo un campo de

justificación para expresar los motivos del porqué no lograron cumplirlas.

~Bib/ioteca - UCC •Carlos Narváez Moreira

36

6. Diagramas de flujo de procesos

El objetivo de los diagramas de Procesos es analizar las necesidades del

usuario para establecer el conjunto de procesos que conforma el sistema de

información, para ello se realiza una descomposición de dichos procesos

siguiendo un enfoque descendente donde cada nivel proporciona una visión

más detallada del proceso definido en el nivel anterior.

Con el fin de facilitar el desarrollo posterior, se debe llegar a un nivel de

descomposición en el que los procesos obtenidos sean claros y sencillos, es

decir buscar un punto de equilibrio en el que dichos procesos tengan significado

por si mismos dentro del sistema global y a la vez la máxima independencia y

simplicidad.

Los objetivos de datos definidos en el modelo de datos quedan transformados

para lograr el flujo de la información. La descripción del proceso se crea para

añadir, modificar, suprimir o recuperar objetos de datos.

• Formulación

PensamientoEstratégico __

Organlzacional ___________

Indicador porobjetivo

Estratégico

37

Objetivos porGerencia

Metas Indicador dedesempeñó

Actividades

• Evaluación

Indicador deOesempefto

Meta.

----------j••1 Actividadef¡

38

%Realizado

Logrosalcanzados por

metas

Justificación

39

7. Modelado de Diseño de la Arquitectura

Diagrama del Sistema de Planificación Empresarial

El Sistema de Planificación Empresarial tiene un menú. principal que contiene

los formularios de Formulación y Evaluación los cuales a su vez están

relacionados a otros formularios como son metas y actividades. Además

contiene un formulario de catálogos el cual incluye otros formularios como:

Objetivos de Gerencia, Pensamiento Estratégico Institucional (PEI), FODA,

Objetivos Institucionales e indicadores.

DlstribuidoráUniversal

Objetivosestratégicos

Objetivos deGerencia Metas Actividades

40

Modelo de diálogo

(Diseño del sistema de negocios)

Login Menú Utilidades

.. ~Archivo Catálogo Parámetro Fonnulaclón Parámetro Evaluación,

I 11,. L ~ 1 ~Obj..Gerencia PEI FODA Obj,··lnstitucional Indicadores Metas Extraplan

----'-,---

..-

1Mell. Actividades Actlvldad~Extraplan

VII. Planificación del proyecto

El objetivo de la planificación del proyecto es conocer los recursos con que

cuenta la distribuidora Universal y a la vez hacer sugerencias sobre el

hardware óptimo para la implementación del sistema y la plataforma en el que

se desarrollará el software; además de elaborar el presupuesto que se invertirá

en el proyecto; este estudio servirá para determinar que tan factible es el

proyecto y asf desarrollarlo e implementarlo, en el caso que fuese factible.

1. Cálculo de la Viabilidad

El cálculo de viabilidad se realizó para determinar la factibilidad de crear un

Software que sea capaz de "e;var al dfa el control de las metas y actividades

para medir el desempeño de la organización, la viabilidad se sustentó

proporcionándole al Sistema, todos los datos necesarios tales como las

41

características de hardware, software para el diseño e implementación del

sistema, éste estudio se hizo para poder realizar la evaluación y control de los

costos que implica el proyecto. Además determinar quienes van a interactuar

con el sistema, es decir quienes serán los operadores.

La viabilidad del proyecto contiene las siguientes etapas:

1.1 Viabilidad Técnica

1.1 Viabilidad Operativa

1.3 Viabilidad Económica

1.4 Viabilidad Legal

1.1 Viabilidad Técnica

Se ha realizado el presente análisis de factibilidad técnica a Distribuidora La

Universal, con el propósito de que sus dueños valoren la posible inversión a

realizar para la adquisición del Hardware y Software a fin de analizar el costol

beneficio para mejorar el control y administración de la Distribuidora mediante la

ímplementación de un Sistema que agilice planeación estratégica de la misma.

El Sistema de planificación

Gerencias y sus respectivos

correspondería a cada área.

Empresarial estará ubicado en las diferentes

Departamentos realizando las funciones que

Iniciamos deduciendo que el sistema se va a realizar los siguientes procesos

debido a que son de mayor relevancia:

42

• Formulación

• Evaluación

Para almacenar de manera eficiente la información y luego procesarla en

elaboración de procesos es necesario obtener excelentes equipos (Hardware y

Software) casi perfecto para el buen funcionamiento. Este equipo será

seleccionado tomando en cuenta sus características y el tiempo de respuesta

corto que necesite para procesar la información del software.

En la actualidad la empresa cuenta con un equipo de hardware altamente

calificado para la implementación del Sistema de Planificación Empresarial, ya

que el equipo de cómputo es constantemente actualizado, todo ello con el

objetivo de que la información sea procesada de forma rápida y eficiente.

Tecnología de Distribuidora Universal

Los equipos de cómputo que posee la Distribuidora llenan los requerimientos

para el buen funcionamiento del software lo que nos permite presentar el

formato de depreciación de equipos. (Ver Anexo N°: 5)

Hardware en Uso

Servidor:



3 ranuras de expansión pel


43

2.8 GHz de velocidad.

Controladoras integradas Video MODEM, Red, USB

Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard.

Conectores de poder ATX y Bateria tipo moneda.

Plataforma Windows 2003 Server.

Clientes:



3 ranuras de expansión PCI


2.8 GHz de velocidad.

Controladoras integradas Video MODEM, Red, USB

Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard.

Conectores de poder ATX y Baterfa tipo moneda.

Plataforma Windows 2000 Professional.

Nota: la Distribuidora Universal Posee arquitectura de Computadoras estándar.

El software operacional necesario para la computadora es el siguiente:

VisualBasic.NET 2003

Sal Server 2000.

SOFTWARE MCAFEE VIRUSCAN 2006

44

Elementos de Red

Switch

Cable UTP categoría 5

Conectores RJ45

Jack RJ45 nivel 6 doble

Canaletas

1.2 Viabilidad Operativa

El sistema de Planificación Empresarial ha sido aceptado por Distribuidora

Universal los que serán los usuarios finales del sistema colaboraron con

nosotros a través de entrevistas, brindándonos información necesaria para la

elaboración de este software.

La automatización del control de la información en las diferentes gerencias que

conforman la empresa es beneficiosa, ya que este software proporcionará a las

Gerencias un instrumento metodológico que les permita traducir la misión de la

empresa en objetivos estratégicos medidos a través de indicadores

estratégicos.

De igual forma permitirá medir el cumplimiento del Plan de Trabajo anual dentro...... .

de los Objetivos Estratégicos Institucionales, además cuantificar el impacto de

metas extraplan en relación con las metas planificadas.

El programa utilizado como gestor de base de datos será SQL Server 2000 ya

que es capaz de manejar grandes cantidades de información, óptimo para el

45

flujo de información que maneja la empresa, asi como también consultar,

actualizar y manipular bases de datos relacionales.

El sistema será desarrollado bajo la plataforma de Visual .NET 2003, ya es una

excelente herramienta debido a las características que presenta, es

personalizable y contiene los atributos suficientes que se necesitan para

construir programas de gran magnitud.

Es de gran importancia que el usuario sea capaz de interactuar con el sistema

con gran facilidad, lo cual no es un problema ya que para el diseño del software

se hizo un análisis profundo sobre el problema a tratar es por ello que es un

software que facilita la comunicación e interacción con el usuario, sin embargo

el o los usuarios finales serán capacitados para un mejor manejo y

funcionamiento del SISPEM.

Personal de desarrollo:

En la factibilidad operativa estarán involucradas las personas que serán

capacitadas para el manejo del sistema una vez que este sea instalado y opere

bien.

Se requiere que el personal de desarrollo de este proyecto tenga conocimientos

en:

Sistema Operativo Windows XP.

Lenguaje de Programación Microsoft Visual Basic.Net 2003 preferiblemente y

SOL SERVER 2000

Manejo de Bases de Datos Relacionales y técnicas de Ingeniería de Software.

46

Cantidad de Gerencias

operadores

20

Gerencia General

Gerencia de Comercialización

• Departamento de Ventas

• Departamento de Abastecimiento

Gerencia de Negocios

• Departamento de Servicio al Cliente

• Departamento de Investigación y Desarrollo

• Departamento de Marketing

Gerencia de Tiendas

• Tienda Carretera Norte

• Tienda Metrocentro

• Tienda Centro Comercial Managua

• Tienda Zumen

Gerencia Administrativa Financiera

• Departamento de Contabilidad

• Departamento de Recursos Humanos

• Departamento de Presupuesto

Gerencia de Informática

• Departamento de Soporte Técnico

• Departamento de Servicios Informáticos

47

Cuadro de planificación de capacitaciones

Personas a Tema de Tiempo de Grado Académico requerido

capacitar Capacitación Duración

2

Sistema de

Planificación

Empresarial

(SISPEM)

1 mes Preferiblemente estudios de

Pregrado

Gerentes y Jefes de

Departamentos

1.3 Viabilidad Económica

En la factibilidad económica se determina el estudio del costo total del proyecto

a realizarse analizando los costos de hardware, software, recursos humanos,

material y equipo de oficina y otros gastos para el desarrollo de este proyecto.

A continuación detallamos las alternativas analizadas:

Hardware en uso

48

Descripción de servidor

Cantidad Descripción P.unit. U$ Precio Total.

U$

1 Nombre y modelo: IBM

Tarjeta madre tipo ATX,

2 ranuras de memoria

DDR, 3 ranuras de

expansión pel,

Procesador Socket 478

Pentium IV, 2.8 GHz de

velocidad. Controladoras

integradas Video,

MODEM, Red, USB,

Printer, Sonido y PS/2

Mouse y Keyboard.

Conectores de poder

ATX y Batería tipo

moneda.

2000.00 2000.00

49

Descripción de PC'S .


U$

20 Nombre y modelo: IBM

Tarjet¡:¡ madre tipo ATX,

2 ranuras de memoria

DDR, 3 ranuras de

expansión PCI,

Procesador Socket 478

Pentium IV, 2.8 GHz de

velocidad. Controladoras

integradas Video,

MODEM, Red, USB,

Printer, Sonido y PS/2

Mouse y Keyboard.

Conectores de poder

ATX y Batería tipo

moneda.

603.75 12,075

Nota: Distribuidora UnivElrsal posee arquitectura de computadoras

estándar.

Valor Depreciado e IVA incluido

Ver Tabla de depreciaciones en Anexo N°: 6

50

-Descripción de Impresora


U$

3 Impresora CANON

IP1600

31.14 93.42

Valor Depreciado e ¡VA incluído

Ver tabla de depreciación en Anexo N°: 6

Presupuesto para Intranet (En uso)


U$

2

1 rollo(305

Metros)

44

22

40

Switch


Conectores RJ45

Jack RJ45 nivel 6 doble

Canaletas

61.18

65.55

0.25

2.00

6.00

103.04

"65.55

'11.38

'25.52

'165.6

Total de Presupuesto Intranet: $ 371.09

'Valor Depreciado e IVA incluido

Ver tabla de depreciación en Anexo N°: 6

Partiendo del análisis de las alternativas analizadas con anterioridad

considerando el costo del hardware, material y equipo de oficinas, presupuesto

51

para la Intranet y realizado la estimación de costo procedemos al cálculo del

costo total del proyecto.

Total del proyecto

NOMBRE COSTO U $

Total Hardware

Total Intranet

Estimación de Costo

TOTAL DEL PROYECTO

1.4 Viabilidad legal

14,075

371~09

5,868.73

20,314.82

Para el desarrollo de un software es necesario elaborar un contrato que refleje

las cláusulas que regirán el mismo.

CONTRATO DE SERVICIOS PROFESIONALES.

CONCERTADO EL 25/06/2006 entre Distribuidora Universal y Rafael

Eduardo De La Hoz Guerrero en representación de D'System en lo sucesivo "el

signatario", con domicilio e~_. Monseñor Lezcano, de la Estatua Monseñor

Lezcano 4 cuadras al este y 1 % cuadra al Norte, Managua Nicaragua.

CONSIDERANDO que Distribuidora Universal desea contratar los servicios del

signatario en las condiciones que se estipulan más adelante, y

CONSIDERANDO que el signatario esta dispuesto a aceptar el presente

convenio de servicios en las condiciones estipuladas.

52

Las partes ACUERDAN lo siguiente:

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS:

a. El signatario prestará los servicios de: Diseñador y programador para la

creación y desarrollo del Sistema de Planificación Empresarial "SISPEM"

que contenga el pensamiento estratégico (base de datos) de la organización

para medir su desempeño ante los desafíos producto a la competencia y la

globalización de mercados para Distribuidora Universal.

b. Los términos de referencias de sus responsabilidades se encuentran anexos

al presente.

2. DURACiÓN DEL ACUERDO.

El presente acuerdo entrará en vigor a partir de (13/06/2006) y expirará el

(13/11/2006), al finalizar el trabajo entregando un reporte de los resultados

alcanzados.

3. REMUNERACiÓN.

Como remuneración total por los servicios prestados por el signatario bajo los

términos del presente acuerdo, Distribuidora Universal pagará al signatario la

Cantidad de U$ 5,868.73 , los cuales serán entregado de la siguiente forma:

25% a la entrega del documento Visión y del documento modelo de casos de

uso de los negocios, 25% finalizada la cuarta etapa y entregado el documento

(Análisis y Diseño de Sistemas), 25% en el desarrollo de la sexta etapa

53

(construcción del sistema), 25% a la entrega del producto y documento final;

todos los documentos deben tener el Visto bueno de Distribuidora Universal que

los servicios han sido prestados satisfactoriamente.

Distribuidora Universal no emitirá ninguna declaración de ingresos al signatario.

El Signatario será responsable por el pago de cualquier impuesto, seguro o

contribución que haya lugar en virtud del presente acuerdo.

4. CONDICIONES JURIDICAS DEL CONTRATANTE.

La condición juridica del signatario será la de un contratista independiente,

pero en ningún caso podrá ser considerado funcionario o estudiante de la

Universidad de Ciencias Comerciales (UCC).

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SIGNATARIO.

a. Los derechos y obligaciones del signatario se eliminan estrictamente a los

establecidos en las cláusulas y condiciones del presente acuerdo. Por

consiguiente, el signatario no tendrá derecho a ningún beneficio, pago,

subsidio, indemnización u otra presentación que no estén previstos

expresamente en el presente acuerdo.

b. Recaerá exclusivamente sobre el signatario la responsabilidad por

demandas de terceros relacionadas con actos u omisiones imputables a la

negligencia del propio signatario en la ejecución del presente acuerdo. La

responsabilidad por demandas de terceros en ningún caso podrá ser

imputada a Distribuidora Universal.

54

c. Los derechos de propiedad, de autor, patente o de cualquier naturaleza

sobre toda obra o material producido en el marco de las disposiciones del

presente acuerdo, recaerán exclusivamente en D'System y para efectos de

difusión de Distribuidora Universal.

6. INFORMACION NO PUBLICADA.

a. El signatario no comunicará a persona alguna, gobierno o entidad ajena a

Distribuidora Universal, ninguna información no publicada que sea de su

conocimiento en virtud de su relación con Distribuidora Universal, salvo que

fuere requerido por sus mismas funciones y previa autorización escrita de

Distribuidora Universal.

b. El signatario no publicitará el nombre, emblema, logotipo o sello de

Distribuidora La Universal, no será usado para propósitos comerciales o

profesionales, o de cualquier naturaleza, sin el previo consentimiento por

escrito por las partes. Esta disposición continuará siendo válida aun después

de la expiración o finalización de este acuerdo.

7. RE5CI510N

a. Cualquiera de las partes podrá ·poner término a este acuerdo en cualquier

momento notificado por escrito a la otra parte con 15 días de anticipación.

En tal caso, el signatario únicamente tendrá derecho a ser compensado

proporcionalmente por el trabajo efectivamente realizado a satisfacción de

Distribuidora Universal.

55

b. Distribuidora Universal tendrá derecho de retener una suma razonable del

pago del signatario en caso de que Distribuidora Universal tuviere que

incurrir en gastos adicionales resultantes de la rescisión de este acuerdo por

parte del signatario, en una forma contraria a lo estipulado en el inciso

anterior, o por la falta del signatario en el cumplimiento de los términos de

este acuerdo a satisfacción de Distribuidora Universal.

8. PLAZO DE TERMINACION y MULTAS.

El Signatario se compromete a terminar el proyecto objeto de este contrato

dentro de un plazo de 162 dias hábiles equivalentes a 6 meses a partir de la

fecha que se firme el contrato.

En caso de que el signatario no termine el proyecto en el plazo antes estipulado

incluyéndose las extensiones autorizadas, deberá pagar a Distribuidora

Universal, en concepto de multa para indemnizar por el perjuicio de su demora

ocasionada, una suma de 1% (uno por ciento) del valor del proyecto por cada

día de atraso en la entrega del Sistema.

9. FIANZA DE CUMPLIMIENTO:

Equivalente al 10% del valor total del proyecto, las cuales garantizarán el

cumplimiento del desarrollo del sistema SISPEM, de conformidad con los

términos de Referencias, Análisis y Diseños del Sistema, y demás documentos

contractuales. La Fianza de cumplimiento deberá ser presentada al momento

de ser suscrito el contrato y su vigencia deberá exceder un mes como minimo el

plazo de ejecución establecido para la finalización del Proyecto

56

EN FE DE LO CUAL, las partes firman el presente acuerdo.

VIII. Gestión del Proyecto

Esta fase implica la planificación, supervisión y control del personal y de los

eventos que ocurren mientras evoluciona el software desde la fase preliminar a

la implementación operacional.

La gestión eficaz del proyecto de software se centra en el personal, el problema

y el proceso. El administrador que no se dedique completamente en su trabajo

nunca tendrá éxito en la gestión del proyecto. Sí un gestor no tiene buena

comunicación con el cliente, al inicio de la evaluación del proyecto hay riesgo de

construir una solución equivocada o no requerida por el cliente.

El personal debe organizarse en equipos eficaces capaz de hacer software de

alta calidad y coordinarlas para alcanzar una comunicación efectiva, el proceso

debe adaptarse al personal y al problema.

El elemento fundamental en un proyecto de software es el personal y la buena

comunicación con el cliente.

1. Personal

El personal debe estar organizado para desarrollar el trabajo del software con

efectividad, la comunicación con el cliente debe ocurrir para la comprensión de

los requisitos del producto.

El personal que facilitó el desarrollo e implementación del Sistema de

57

Planificación Empresarial (SISPEM), es el personal que estaría involucrado en

el proceso de Formulación y Evaluación en Distribuidora Universal los cuales

son la Administración Superior y su Equipo Ejecutivo.

• Profesionales:

Deben contar con las capacidades técnicas necesarias para el desarrollo de un

sistema o aplicación, los cuales se encargarán del análisis, diseño y desarrollo

del sistema. Estos pueden ser ingenieros de sistemas, analistas de sistemas y

programadores.

• Clientes:

El cliente es el que brinda la información precisa para especificar los requisitos

necesarios para el buen análisis y diseño del sistema, lo que hará exitoso el

funcionamiento del mismo. En Distribuidora Universal la información necesaria

para realizar dicho sistema fue proporcionada por el Gerente General Lic. Julio

Icaza Arróliga y el Gerente de Informática Ing. Juan Carlos Aragón.

2. Equipo de software:

Se regirá por la estructura de equipo genérico Descentralizado Democrático

(DO), porque es el más adecuado para desarrollar el sistema SISPEM, este tipo

de organigrama posee las siguientes características:

1. Se nombraron coordinadores de tareas a corto plazo.

2. Las decisiones sobre problemas se hacen por consenso del grupo.

58

3. La comunicación sobre los miembros fluye de manera horizontal.

3. Problema

Es diseñar un software necesario para llevar el control y seguimiento de los

planes de trabajo a corto y largo plazo ya que la administración superior

actualmente adolece de este componente, manejando este tipo de información

de forma probablemente empírica y sin estructuración sobre una base

metodológica apropiada, además no incluyen a todas las gerencias en el

desarrollo de estos procesos; es por eso que resulta imprescindible que la

Distribuidora asegure el control y ejecución de los mismos para incrementar la

capacidad de administración estratégica de la organización al involucrar a todas

las gerencias en coordinación con sus departamentos de manera directa en el

proceso de planeación lo que hace necesario que todas las gerencias estén

unidas y comprometidas con las estrategias para lograr el cumplimiento exitoso

de los objetivos de la organización.

El Sistema SISPEM deberá manipular los datos que serán digitados por los

diferentes operadores, estos se detallan a continuación:

• Pensamiento estratégico organizacional

• Objetivos estratégicos organizacional

• Indicador por objetivo estratégico

• Objetivos por gerencia

• Metas

• Indicador de desempeño

• Actividades

59

• % Realizado

• Logros alcanzados por metas

Dichos datos serán almacenados y presentados por medios de reportes como:

• Reportes de mantenimiento:

• Plan de Acción por Meta

• Plan de Acción por Área

• Plan de Acción por Gerencia

• Plan de Acción por Área y Meta

• Reportes de Estadísticas Acciones por Gerencia y Meta.

• Reporte de Resultado de Evaluación por Departamento

• Reporte de Reprogramación de Actividades

El usuario final es la persona encargada de ingresar/buscar datos y no podrán

acceder a otras opciones o reportes que no esté autorizado a fin de manejar y

asegurar la integridad y confiabilidad de la información.

4. Ámbito del Software

La función del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) es la de ayudar

a la empresa Distribuidora Universal con los procesos de Formulación y

Evaluación, este servirá como herramienta gerencial al nivel ejecutivo para

tomar decisiones que enfoquen el poder de liderazgo y negociación en el

mercado local y posible mercado regional.

60

Ayudará a los dirigentes de la organización a prever el futuro y desarrollar los

procedimientos y operaciones necesarios para alcanzar los objetivos y metas

propuestas.

Está destinado para mejorar la capacidad de Distribuidora Universal para

pensar y actuar estratégicamente, además facilitará la generación de reportes

de una manera rápida cuando sea necesario.

Este sistema presentará formularios que contendrán la información que se

necesita saber de los objetos de datos identificados anteriormente, al ingresar a

dicho sistema el usuario tendrá que ingresar su contraseña por lo que resulta

seguro y eficiente.

En cuanto a los equipos a utilizar, las computadoras estarán conectadas a

través de un switch, donde una de las máquinas será el servidor que estará el

sistema y su usuario será el responsable de la Gerencia de informática y los

clientes serán el resto de las gerencias que conforman la empresa.

En el caso de la Junta Directiva y el Gerente General serán usuarios especiales

que tendrán los mismos derechos que el Administrador del Sistema en cuanto

al derecho de visualizar y consultar todas las opciones del sistema y reportes,

pero no podrá de ninguna forma cambiar o modificar datos. De esta manera

este equipo facultativo asegurará mediante las consultas en lineas en el

SISPEM el control y desempeño del negocio.

61

5. Proceso

El proceso proporciona la estructura desde la que se puede establecer un

detallado plan para el desarrollo del software, un número de ciertas actividades

estructurales que se pueden aplicar a todos los proyectos independientemente

de la complejidad de este.

Las fases genencas que caracterizan un proceso de software: definición,

desarrollo y mantenimiento son aplicables a todo software.

El gestor del proyecto debe decidir que modelo de proceso es el más adecuado

para:

1. Los clientes que han solicitado el producto y el personal que realizará el

trabajo o los diferentes procesos.

2. Las características del producto.

3. El entorno del proyecto en el que trabaja el equipo de software.

6. Maduración del problema y el proceso

Todas las funciones a tratar dentro de un proceso de ingeniería por el equipo de

software deben pasar por el conjunto de actividades estructurales que han sido

definidas para una organización de software.

Se han adoptado las siguientes actividades estructurales para este estudio:

1. Comunicación con el cliente:

62

Esto contempla la fase de definición, en donde el cliente nos brindó la

información precisa para especificar los requisitos necesarios para el buen

análisis y diseño del sistema.

2. Planificación:

• Modelo UML (Modelado de gestión)

• Base de datos (Modelado de datos)

• Diseño del software (Modelado de proceso.)

• Codificación (Generación de aplicaciones)

• Prueba (Prueba y entrega)

Lo anterior, permitió determinar las tareas a realizar por el sistema:

• Automatizar las estrategias gerenciales que permitan su monitoreo

evaluación y seguimiento.

• Capturar la misión, visión, valores institucionales y valores personales.

• Captura del área y del año a consultar.

• Capturar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

empresa.

• Permitirá visualizar el catálogo de los objetivos de la institución.

• Generar y capturar el código del objetivo de dirección.

• Capturar el rango de fecha que se llevará a cabo en la formulación.

• Generar nueva formulación

• Visualizar la lista de objetivos organizacionales.

• Capturar el tipo de actividad y la importancia, su descripción, las

observaciones y el responsable de ejecución

63

• Generar documento de aprobación.

• Capturar el rango de fechas en que se va a evaluar así como el trimestre

del año.

• Visualizar los objetivos de dirección, las metas de cada objetivo, las

actividades de cada meta y capturar los logros alcanzados por meta.

• Capturar tipo de ejecución.

• Mostrar pantalla de justificación del porque no se ejecutó la actividad al

100%.

• Mostrar el catálogo de los objetivos de Gerencia.

• Capturar la descripción de la meta extra plan y el indícador de

desempeño

• Inferir y visualizar el catálogo de las metas extra plan.

• Capturar el tipo de actividad y la importancia, la descripción de la

actividad extra plan, las observaciones y el responsable de ejecución

• Capturar el rango de fechas en la que se realizará formulación extra plan.

• Generar la formulación y documento de aprobación extra plan.

7. Descomposición del proceso

Aquí se considera el límite de tiempo, por este motivo el modelo apropiado es

el desarrollo rápido de aplicaCiones (ORA).

El proyecto a ejecutar tiene cierto grado de complejidad, por tanto requiere de

las siguientes tareas:

1. Desarrollar una lista de aspectos importantes y que son necesarios ser

recopilados para un buen análisis de los requerimientos del sistema.

64

2. Realizar reuniones con el cliente para obtener especificaciones acerca del

problema a resolver.

3. Desarrollar conjuntamente una exposición del ámbito del proyecto.

4. Revisar el alcance del proyecto cuando se requiera.

5. Realizar pruebas para evaluar el diseño realizado.

8. Selección del modelo de proceso

Para el modelo de proceso se eligió el modelo de desarrollo rápido de

aplicación (ORA), porque permite al equipo de desarrollo crear un sistema

completamente funcional dentro de periodos cortos de tiempo, y utiliza un

enfoque de construcción basada en componentes.

1. Modelo de Gestión.

2. Modelo de datos

3. Modelo de Proceso

4. Generación de aplicaciones

5. Prueba y entregas

Modelo de gestión

Se genera una serie de preguntas claves para la recopilación de información

que se plantea en los procesos como información.

1. ¿Qué conduce el proceso de gestión?

Conduce a la selección del personal de trabajo para desarrollar el software de

una manera efectiva, asl mismo se debe determinar el alcance del producto, lo

cual se logra a través de la comunicación con el cliente, se deben seleccionar

65

los procesos adecuados para el personal y el producto, por último el proyecto a

ejecutar se debe planificar estimando el esfuerzo y el tiempo para poder

cumplir con todas las tareas.

2. ¿Qué información produce el proceso de gestión?

Esta fase implica la planificación, supervisión y control del personal y de los

eventos que ocurren mientras evoluciona el software desde la fase preliminar a

la implementación operacional.

Así mismo se determina el grupo de trabajo para el análisis, diseño y desarrollo

del software, el problema a resolver y el modelo de proceso en el desarrollo de

la aplicación.

3. ¿Qué información se genera?

Se generan todos los reportes de los datos de cada uno de los objetos que se

manejan en el flujo de información, como los datos de la formulación de los

objetivos institucionales, objetivos gerenciales así como las metas y actividades

de la empresa analizada.

4. ¿A dónde va la información?

A la BD del Sistema SISPEM en SQl Server 2000

5. ¿Quién lo procesa?

El software, a través del codificador del lenguaje orientado a datos Visual

Basic.Net 2003

66

Modelo de datos:

Es un conjunto de estructura de datos que son necesarios para el proceso y las

transacciones. Estas se basan en el modelo de gestión representado en el

diagrama ER

~9

IdJlbjelivo

0."""""m..""'ln<lcilOOr_Eslrateglco

_loId_AreaAño

-,~j

~I

rectl"sos_asidcilOOr

"ea

IbI_A[liYldades •i-- Idj-ei:il~'

¡9 idactMdadObservacionesAñoti¡Jo_dctMdadImportanciaOe5o;x:ooR,,~_.jec

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IblyeríDdosJiecuclon

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Ibl...Fedlas_EYaluador I'--'n0d02 ~~"';1U.>ió ······Hi

67

Model~ de proceso

En este modelo describimos los procesos que se utilizarán en los objetos de

datos. Es por eso que detallamos la descripción de las interfaces que se

generan:

1. Cuando se ejecuta el Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)

primero se genera el formulario de inicio o presentación.

2. A continuación se carga el formulario de Login en el cual se verifican los

usuarios para poder acceder al sistema.

3. Una vez que el sistema comprueba que el usuario está registrado se genera

el formulario de menú en donde están los enlaces a todos los formularios a

los cuales el usuario tiene acceso.

En el proceso de formulación:

1. Pensamiento estratégico, en este formulario permite insertar la información

concerniente al pensamiento estratégico institucional, la cual comprende

misión, visión, valore - y objetivos estratégicos a nivel institucional.

Adicionalmente, se ingr~sará la información correspondiente al año y

observaciones pertinentes al mismo. Este formulario es manipulado por el

gerente general y el administrador del sistema.

2. FODA, en este formulario permite el ingreso de la información concerniente

a la Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y amenazas, fecha de definición

de las mismas y las observaciones del caso; todo esto de carácter

68

institucional. Este fonnulario es utilizado por el administrador del sistema y el

gerente.

3. Objetivos institucionales, en este formulario el gerente general genera los

objetivos institucionales de la empresa.

4. Objetivos gerenciales, aquí los gerentes de cada una de las gerencias de

la empresa generan los objetivos gerenciales que harán que se cumplan los

objetivos institucionales formulados con anterioridad por la junta directiva y

el gerente general.

5. Usuarios, es donde se almacena los diferentes usuarios que manejan el

sistema, cabe recalcar que hay ciertas restricciones ya que no todos tienen

acceso total al sistema, únicamente el administrador del mismo.

6. Parámetros de formulación o evaluación, cuando el usuario selecciona el

proceso de formulación este introduce los parámetros de formulación tales

como el año, fecha de inicio y fecha final de evaluación. Si el usuario elige

el proceso de evaluación este introduce la fecha de inicio y

finalización de evaluación así mismo el trimestre y el año a evaluar.

7. Metas, es donde cada uno de los responsables de los departamentos que

constituyen una gerencia generan las metas a cumplir para poder consumar

los objetivos gerenciales y así lograr el alcance de los objetivos

institucionales.

69

8. Actividades, en este formulario se plasman las actividades que los

empleados de cada departamento deben ejecutar para el logro de las metas

planteadas con anterioridad en el formulario de metas.

Proceso de evaluación:

1. Centros de responsabilidades, sirve para que el administrador del sistema

grabe las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un plan de

trabajo así como para visualizar si el área que tiene un plan de trabajo

asignado se encuentra activa o inactiva.

2. Evaluar planes de trabajo, este formulario muestra los planes de trabajo

por área y año en el cual se visualizan las metas con sus respectivas

actividades y los logros alcanzados en por las metas; además muestra los

periodos de ejecución y el porcentaje de ejecución, en caso de no cumplirse

totalmente se redefinen los periodos de reprogramación.

3. Justificación, el formulario de justificación muestra el código de la actividad

que no se cumplió totalmente y se justifica el porqué no se cumplió.

4. Periodo de ejecución, en este formulario se visualiza la actividad y se

definen el o los periodos· de ejecución de la misma y se graban

automáticamente los trimestres afectados en dicha ejecución.

5. Reporte de formulación, en este formulario se definen los parámetros de

formulación que se quieren visualizar en dicho reporte.

70

6. Reporte de evaluación, en este formulario el usuario define los parámetros

requeridos para el reporte de evaluación.

Proceso de evaluación:

2. Centros de responsabilidades, sirve para que el administrador del sistema

grabe las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un plan de

trabajo así como para visualizar si el área que tiene un plan de trabajo

asignado se encuentra activa o inactiva.

7. Evaluar planes de trabajo, este formulario muestra los planes de trabajo

por área y año en el cual se visualizan las metas con sus respectivas

actividades y los logros alcanzados en por las metas; además muestra los

periodos de ejecución y el porcentaje de ejecución, en caso de no cumplirse

totalmente se redefinen los periodos de reprogramación.

8. Justificación, el formulario de justificación muestra el código de la actividad

que no se cumplió totalmente y se justifica el porqué no se cumplió.

9. Periodo de ejecución, en este formulario se visualiza la actividad y se

definen el o los periodos de ejecución de la misma y se graban

automáticamente los trimestres afectados en dicha ejecución.

10. Reporte de formulación, en esta opción se definen los parámetros de

formulación que se quieren visualizar en dicho reporte.

11. Reporte de evaluación, al selecciona este formulario el usuario define los

parámetros que se requieren para el reporte de evaluación.

PensamientoEstratégico

LogrosAlcanzados por

Metas

Actividades

ObjetivoEstratégicorganizaciona

Sistema dePlanificaciónEmpresarial

Indicador deDesempeño

Indicador porObjetivo

Estratégico

ObjetivoEstratégicoGerencial

Metas

71

72

9. Métricas del proyecto

Los indicadores del proceso permiten a la organización de la ingeniería del

software tener una visión profunda de la eficacia de un proceso, también

permite que los lectores evalúen lo que funciona y lo que no.

Permiten al gestor del proyecto:

1. Evaluar el estado del proyecto en curso.

2. Seguir la pista de los riesgos potenciales.

3. Detectar las áreas de problema antes de que se convierta en críticos.

4. Ajustar el flujo y las tareas de trabajo.

5. Evaluar la habilidad del equipo de proyecto en controlar la calidad de los

productos de trabajo del software.

Es una medida cuantitativa del grado en que el sistema o proceso posee un

atributo por lo general relaciona una ó mas medidas.

La medición les ayuda a mejorar el proceso del software como son:

• Planificación.

• Seguimiento.

A. Control de un proyecto de software, así como también evaluar la calidad del

producto que se produce.

73

10. Estimaciones de costo del proyecto

• Descripción de recursos Humanos

Deben contar con las capacidades técnicas necesarias para el desarrollo de un

sistema o aplicación, los cuales se encargarán del análisis, diseño y desarrollo

del sistema.

En este caso serán 2 analistas y 2 programadores.

Costo total de RR.HH =U$ 3,700.00

Ver Cálculo en Anexo N° 6

• Equipos o máquinas

Para el análisis y desarrollo del sistema se emplearon un total de cuatro

máquinas, una por integrante.

Costo total de equipo o Máquinas = U$262.2

Ver Cálculo en Anexo N°: 6

• Espacio o lugar de trabajo

El espacio o lugar de trabajo durante los 5 meses que se utilizaron en el análisis

y desarrollo del sistema se alquiló un local ajustado a las necesidades y a un

precio rentable.

Costo total de alquiler = U$ 500.00


74

• Servicios Básicos

Los servicios básicos tomados en cuenta en este proyecto son: agua, luz y

teléfono.

Costo total de Servicios Básicos = U$300.00


• Internet

La empresa proveedora de Internet es Enitel, en este caso elegimos el servicio

de Turbo Net por su velocidad y calidad.

Costo total de Internet =U$229.9


• Transporte

Durante los meses de trabajo era necesario investigar o recopilar información

fuera de nuestro lugar de trabajo por lo que incurrimos en gasto extra de

transporte.

Costo total de transporte = U$800.00


75

• Costo de Material y equipo de oficina.

Tabla de descripción del material y equipo de oficina que han sido necesarios

para el análisis y desarrollo del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM).

SO/llhre C01ltidad ['uidad de Costo COItO Total

Medida Cuitario [le; [1 ..,

Cartucho de 1 Cartucho 18 18

Impresión(negro)


Impresión(color)

Papelería 1 Resma 4 4

CD 1 Caja 5.52 5.52

Lapiceros 4 Unidad 0.38 1.54

Lapiceros(mecánico) 2 Unidad 1.38 2.76

Minas 1 Caja 0.35 0.35

Borrador 4 Unidad 0.09 0.37

Empastado 1 Unidad 10.00 10.00

Costo total de Material y equipo de oficina: U$ 56.54


• Descripción de Software

Las herramientas utilizadas en el diseño y desarrollo del prototipo de Sistema

de Planificación Empresarial (SISPEM) en Distribuidora Universal han sido

seleccionadas de una forma cuidadosa y detallada.

76

Se utilizará el gestor de Bases de Datos SOL Server 2000 para la elaboración y

creación de las diferentes tablas

Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003.

Para determinar el costo a incurrir en software se realizó un estudio sobre el

costo de las licencias necesarias para el desarrollo del sistema.

Costo total de software =U$ 20.09


Total de Estimación de Costo

f)e.\cripcióll Co.\fo U$

RR.HH

Equipos o máquinas

Espacio o lugar de trabajo

Servicios Básicos

Internet

Transporte

Material y equipo de oficina

Software

Estimación de Costo= U$5,8.68.73

3,700.00

262.2

500.00

300.00

229.9

800.00

56.54

20.09

11.Análisis de riesgos

Al automatizar el proceso manual nos encontramos con una gran cantidad de

problemas. A continuación mostramos los más comunes que ponen en riesgo el

desarrollo del sistema.

77

Tamaño del proyecto:

El sistema será de tamaño mediano, ya que su duración es de 60 a 90 días.

Existe el riesgo que a medida que la empresa crezca aparezcan nuevas

necesidades, relacionado con su participación en el mercado, pero no es

posible asegurar que esto suceda ya que desconocemos el futuro de la

empresa.

Impacto en el negocio:

Un riesgo que corre el sistema es el estar hecho a la medida, es decir que

satisface las necesidades que presenta el negocio en este momento, si la

empresa crece es posible que el sistema necesite de actualizaciones en cuanto

a lo que el puede resolver.

Características del cliente:

Es de vital importancia que el sistema desarrollado pueda ser manipulado por

los diferentes usuarios que conforman la empresa.

Este debe proporcionar agilidad a sus operaciones de análisis y administración

de datos permitiendo a toda la organización adaptarse rápida y fácilmente para

obtener ventaja competitiva en un entorno de cambios constantes.

El sistema desarrollado debe permitir que el usuario sea capaz de interactuar

con el sistema con gran facilidad, deber ser un software que facilite la

comunicación e interacción con el usuario, sin embargo el o los usuarios finales

serán capacitados para un mejor manejo y funcionamiento del mismo.

78

Definición del proceso:

Es muy importante diseñar un sistema en el cual el usuario conozca el

funcionamiento y entienda todo lo que este contiene, asl sentirá satisfacción

con lo obtenido y tendrá la plena seguridad que el problema antes expuesto ha

sido solucionado.

Entorno de desarrollo

Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003, ya que resulta

confiable y fácil para crear aplicaciones para Microsoft Windows.

Con Visual Basic.NET 2003 se pueden escribir tanto programas convencionales

como para Internet. las aplicaciones podrán mostrar una interfaz grafica al

usuario o bien una interfaz de texto, como hacen las denominadas aplicaciones

de consola.

Para el diseño conceptual del sistema se utilizará Rational Rose Enterprise

2004.

Es una herramienta software para el Modelado Visual mediante UMl de

sistemas software, el cual nos permite especificar, analizar y diseñar el sistema

antes de codificarlo. También se utilizará el gestor de Bases de Datos SQl

Server 2000 para la elaboración y creación de las diferentes tablas las cuales

controlarán los datos correspondientes para el funcionamiento de dicho sistema

Topologia a construir:

la topología a construir es la de tipo estrella ya que todos los elementos de la

red se encuentran conectados directamente mediante un enlace punto a punto

79

al nodo central de la red, quien se encarga de gestionar las transmisiones de

información por toda la estrella.

El sistema será utilizado en una red interna (intranet), la cual se desarrollará en

una estructura de Cliente-Servidor ya que de este modo los recursos se

controlan desde una ubicación central y resulta mas fácil archivar el contenido

de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este, como el servidor se/

ocupa de procesar las peticiones de la red, se mejoran al máximo el flujo de

trabajo y la productividad, el servidor ejecuta así mismo procesos automáticos

para ordenar todo lo que pase por el y dispone en cola las peticiones y

establece prioridades.

Tamaño y experiencia de la plantilla:

Un elemento importante para el análisis, diseíio y desarrollo de un proyecto en

este caso un sistema automatizado es la experiencia, en nuestro caso al ser

egresados de la carrera de Ingeniería de sistemas no tenemos mucho recorrido

en ello, sin embargo contamos con los conocimientos teóricos prácticos y las

aptitudes necesarias para poder diseñar sistemas de información.

Es por ello que nos sentimos totalmente capacitados para el desarrollo del

Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM).

La plantilla esta compuesta por:

3. Virgilio González Bermúdez

4. Katherine Yunieth Orozco Sánchez.

5. Grayling Guillén Altamirano.

6. Rafael Eduardo De La Hoz Guerrero.

80

Riesgos Específicos

• Hardware:

Aunque se posea dispositivos para asegurar el buen funcionamiento de los

equipos, tales como estabilizadores, baterías, etc., se corre el riesgo que sufran

da~os internos causados por el ambiente donde se encuentren, como

humedad, polvo, etc., lo que va a disminuir su vida útil.

Cableado Incorrecto, distribución incorrecta de Hardware, Requerimientos de

instalación insuficiente (Electricidad, tamaño de la habitación, etc.),

incompatibilidad entre Hardware y Software.

• Tiempo:

• El riesgo que se corre en cuanto al tiempo es el retraso en la entrega del

sistema causado por factores tangibles y predecibles o intangibles e

impredecibles entre estos podemos señalar la falta de energía, falta de

financiamiento, huelgas, etc.

• Instalación no preparada en tiempo, o sea no esta instalado cuando se

necesita.

• Rotación de Personal:

Consideramos que el retiro de un miembro activo encargado de administrar

el sistema pondría en riesgo la culminación del sistema. Esta baja puede ser

por enfermedad, salarios no adecuados con el nivel de desarrollo, etc.

Incompetencia del Personal.

81

Alternativas para minimizar el riesgo

• Respecto al Hardware se puede restringir el acceso a los equipos de

cómputo, además de tener disponibles equipos de reemplazo en caso que

sea necesario.

• Respecto al tiempo, los analistas-programadores deben de prever cualquier

tipo de atraso, conociendo previamente las condiciones sobre las que se

trabaja, los posibles daños que ocurren cuando se esta trabajando en el

Sistema.

• En el caso de energía eléctrica, aunque se puede disponer de plantas

eléctricas, existen otros factores no predecibles, como los antes

mencionados.

• Para el caso de rotación de personal, si bien es cierto que la baja de uno de

los integrantes conllevaría a un atraso en la entrega, se puede disminuir esta

falta si se dispone de un adecuado seguimiento de la actividad de tal forma

que se pueda reemplazar con otro miembro, dándole a este los trabajos

menos pesados al inicio, mientras estudia todos los manuales elaborados

hasta la etapa de integración al equipo.

12 Planificación temporal

Es la descomposición de los diferentes procesos que requiere el sistema para

su debido análisis, diseño y codificación, en este caso se hará uso de un

cronograma de trabajo. (Ver anexo N° 1).

82

Este diagrama presentará las tareas que han sido asignadas durante el

desarrollo del sistema. El gestor del proyecto puede seguir y controlar todos los

pasos y el proceso de software haciendo uso de la planificación temporal para

tener listo el proyecto en tiempo y forma.

13 Gestión de la Configuración

Para el Sistema de Planificación empresarial se definieron una serie de

procesos para su análisis, diseño y desarrollo; los cuales detallamos a

continuación:

Fase dedefinición--

Análisis delsistema

Planificación Estratégica de la InformaciónModelado del AANFlujo de ProcesosModelo del diseño de la arquitectura

"

Planificacióndel proyecto.

Cálculo de la Viabilidad

Gestión del proyecto

Viabilidad TécnicaViabilidad OperativaViabllldad Económica

Personal, problema,Ámbito del softwareMétricas del procesoEvaluaciónPlanificación temporal

Fase De

Desarrollo Diseno

Diseño ConceptualDiagrama de casos de usoDiagrama de CrasesDiagrama de actividadDiagrama de secuenciasDiagrama de despliegueDiagrama de componentes

Codificación

Pruebas

Disefto de la

INTRANET

83

IX. Fase de Desarrollo

1. Diseño

Con la realización del diseño del Sistema de Planificación Empresarial, se

pretende estudiar sistemáticamente la operación de ingreso de los datos, flujo

de los mismos y la salida de la información; todo ello dentro del contexto del

negocio.

Debido a que el diseño orientado a los datos se centra en datos del mundo real,

el análisis de requisitos del software sigue siendo la base del diseño orientado a

los datos. Aquí se incluye diagramas de caso de uso, diagrama de secuencia,

diagramas de actividades, entre otros.

Para esta etapa usamos la información que se recolectó con anterioridad y se

elabora el diseño lógico de la información diseñando procedimientos precisos

de captura de datos con el fin de que los datos que se introducen al sistema

sean los correctos.

Una parte del diseño de la información es el diseño de la interfaz con el usuario

la cual conecta al usuario con el sistema. Ej.: El uso del teclado y el uso de

menús en la pantalla. En esta etapa también se incluye el diseño de los

archivos o la base de datos. Por último se diseña la salida (en pantalla o

impresora) hacia el usuario, de acuerdo con sus necesidades de información.

84

1. Diseño Conceptual: Prácticas de Análisis y Diseño Orientado a Objetos

con UML

Modelo Conceptual

El objetivo del modelo conceptual es identificar y definir las entidades que

quedan dentro del ámbito del sistema de información, los dominios y relaciones

existentes entre las entidades indicando sus respectivas cardinalidades. En el

caso de nuestro sistema se identifican las siguientes:

Objetivos estratégicosInstitucional.

Pensamiento estratégicoinstitucional.

__ .. ¡---1,-FO_DA

<>--- O1_-

1-n

Objetivos de Gerencia

r~,---(:,;;;---

..

Adivldadesn

,------"n-1'-----__M_ela_S---

'·n

f<:?--_._.Plan anual

Valora

Evaluación -~~------

-~L~~M_._Ia_S_.xtre~pl_._n~_

nActivtdedes Ext,alan

85

Diagrama de Caso de Uso: muestra las distintas operaciones de la aplicación

o sistema y cómo se relaciona con su entorno (usuario u otras aplicaciones).

. Registrar Pensamiento Estratégico«i~!Ude:>"? l'

~.----7-~~--~~C~:;;«'oo'"do» eC)

Administrador

<~e_xter:!d':-> _<~ -)Conceptuallzar Acli'.1dades

Aprobar Evaluación

Estructurar Pensamiento '~ Monitorear FODAEstratégIco :':!ñcluC@;-> \'"

G"b~,:S~~2i t"K

Grabar Metas

Elaborar Plan Anual

Gerente

Aprobar Plan Anual

J,re

Presidente

,C~)

Generar evaluación

Reprogramar Acti\idadesParamatrizar Fechas Ele:in~.!.~.de»

Evaluación ~

-"C=)

Establecer Metas Extraplan

«extend»

C-:-)Conceplualizar ActMdades

86

Diagrama de Clases: muestra el conjunto de clases y objeto importante que

forman parte del sistema, junto con las relaciones existentes entre clases y

objetos.

~---FODA----

~Fortalezas ;'Vá(char~Oportunidades : Varchar~name : Varchar

Pensamiento Estratégico O(ganizaciona.~__ ~Debllldades: VarcharQAno: inl -:J---------- ---I~Ameoazas: Varchar

~Mlslon : Varchar ~.G.rabarO~V¡slon : Varchar -- ---~Va!oUnSI : Varchar

<>GrabarO

Objeti\(l de Dirección

'l1Qold_ObLOlr: char !¿~_;.-.--- .....-~ame : VarcharQDescripcion: Varchar<>Anio: InlQArea : VarcharQld_ObLOrg : Char

-.......~~ -----------

~ ObJellI,Q Est~~!é9!?o_<:>~g_a.nizacional~ld_ObLOrg : Char<>Descripción: VarcharQArea : Varchar<>Año: lnl()lndicador: Varchar

~rabar()

p'?_I~'¿~ade~_____ __--VQ lipo : char ---()Descrlpclon_Meta ; VarcharQlmpotancla : VarcharQAcU"¡dad: Varchar

,--~.' ',----------

<>Grabaro~-----"--¡1<1..--__~L_

Plan Anual_____ __d_. _QFecha_lnicial: Datetime<>Fecha_Final : DatetlmecArta: rnl

~GeneracPlan()

___1Metas

------ iQld_Meta ; CharQDescrpclon_Meta : VarcharQRecursos : VarcharQlndicador: Varchar

Evaluación--'------_.QArea ; VarcharQAño; inlQDescripclon_Meta : VarcharqActNdad: VarcharQLogros_Meta; VarcharQlipo_EJec : VarcharqPeriodo_Ejec: Datetime

~E\08luar_PlanO

~Grabar_Evatuac¡onO

87

2. Diseño Lógico: Modelado mediante Herramienta de Diseño Automatizada.

Diagrama de Secuencias: Un diagrama de secuencia muestra la interacción

de un conjunto de objetos de una aplicación a través del tiempo. Para el caso

del SISPEM su representación será así:

: AdministradorIP:pensamiento I [F:FQQ8I I O:Objeti\<ls I IObi:obieti\<lS

Estrategico I __ ~ Orgamzaclonales. I de direccion

Grabar()>

GrabarO

GrabarO>

Grabar()

: Gerente[ P: Plan anual [ [ E:Evaluacion [

88

Genera PianO

Grabar Evaluación> Evaluar Plan

89

Diagrama de Actividades: es un caso especial de un diagrama de estados en

el cual casi todos los estados son estados de acción y casi todas las

transiciones son enviadas al terminar la acción ejecutada en el estado anterior.

!

-Definir Logros JEC---Alcanzados

( Est~~tar ))-____ ?_(. DefinirObj .----)

C~efirirrÓbr-ae-)¡'__é-_- __e:I~----G"T~I"-. • Indicado' Es'ca'é

(Establecer ') --¿;( Definir )

Metas :=: Actividades

--~(~ Generar )¡'-é-- ~(~ Establ~cer ~eJiodos _",

Evaluación Elecuclon ~

1(~:~":~:'_)-------CO~1-( Re~r~~~:~a;Ci6n)

(_Esta~~~c;:~~~~etás -)+----- '< ~r )__ ( %Rea~_iZ:~:O~-=:>

( Aprobar Plan _)t-e.)

3. Diseño físico y despliegue: basado en componentes

Diagrama de distribución: Representa la visualización de los componentes

sobre los dispositivos físicos.

Diagrama de componente: Representa las componentes físicas de la

aplicación.

.-I Estru!)tura del

90

Objetivos deGerencia

Metas de c~

Objetivos deGerencia

---~Actividades de c::=

Metas

("lV

INTRANET

Reportes deFormulación

-===--~---::~===:>

ReportesEstadlstlcos

Catálogo deIndicadores

Reportes deEvaluación

91

x. Intranet de Distribuidora La Universal

Introducción

Actualmente la distribuidora Universal tiene su propia red interna (Intranet) por

lo que nos limitaremos a detallar de forma general cómo está estructurada.

El sitio Web Intranet de la distribuidora Universal es el repositorio de

información privada generada por la distribuidora para acceso interno, el cual

hospeda los sitios Web de cada gerencia de la distribuidora, así como la página

principal (Portal) desde la cual se puede acceder a información institucional de

forma rápida.

En esta red interna de la distribuidora todos los empleados tienen accesos a

este servicio donde pueden realizar consultas, préstamos y vacaciones;

además de solicitar servicios en línea, es posible consultar información como:

eventos, foros, boletines, noticias y reglamentos internos. El acceso al Sistema

de Planificación Empresarial (SISPEM) será restringido, ya que es de carácter

gerencial.

La distribuidora Universal dispone del hardware adecuado para la intranet, tales

como servidor bajo el modelo cliente servidor, pe clientes con sus respectivos

periféricos, un sistema de cableado propio para la arquitectura y topología de la

misma.

También poseen software que hacen posible configurar la red como una

intranet, estos son: sistema operativo Linux, aplicaciones de red como FTP,

92

Software de comunicación como Net Support Manager y Microsoft Office

Outlook.

1. Descripción

Distribuidora La Universal cuenta con una red de área local (LAN), conformada

por un servidor en el que esta alojado el Sistema de Planificación Empresarial

(SISPEM) y 20 pes clientes las cuales interactúan con el mismo, debido a que

el Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) se ha desarrollando para ser

utilizado a nivel gerencial de Distribuidora "La Universal", se toman en cuenta

las diferentes áreas gerenciales de la misma.

El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) estará instalado en la

gerencia de negocio en un servidor central al cual tienen acceso las distintas

gerencias y departamentos, existiendo restricciones para los diferentes niveles

gerenciales.

De igual manera las cuatro sucursales de esta empresa, tienen acceso al

sistema SISPEM por medio de la LAN, de esta forma se podrán monitorear las

metas y actividades formuladas por el gerente de cada área para así poder

cumplir los objetivos gerenciales (OG), para el posterior cumplimiento de los

Objetivos Institucionales (01).

La impresión de reportes de la formulación y evaluación de los objetivos

Gerenciales será de la siguiente manera.

El administrador del sistema SISPEM tendrá acceso total al mismo, por lo tanto

podrá realizar la impresión de todos los reportes de todas las áreas.

93

Cada uno de los gerentes puede imprimir los reportes de la evaluación de los

objetivos gerenciales (OG) de su respectiva gerencia.

Los responsables de las diferentes sucursales solo tendrán acceso a visualizar

las actividades y metas que se deben cumplir para la obtención de los objetivos

Gerenciales y por ende los objetivos institucionales.

• Arquitectura a utilizar:

La arquitectura del software a utilizar es la de cliente/Servidor en este sistema el

motor de bases de datos se encuentra en un servidor central, junto con el

almacén de datos este puede dar servicio a varias aplicaciones (clientes)

simultáneamente, manipulando el almacén de datos y devolviendo los registros

a cada aplicación local.

• Estructura Cliente-Servidor:

Es de estructura Cliente/Servidor ya que de este modo los recursos se

controlan desde una ubicación central y resulta mas fácil archivar el contenido

de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este, como el servidor se

ocupa de procesar las peticiones de la red, se mejoran al máximo el flujo de

trabajo y la productividad, el servidor ejecuta así mismo procesos automáticos

para ordenar todo lo que pase por el poner en cola las peticiones y establecer

prioridades.

(Ver figura en Anexo NO: 8)

• Tipo de Red:

Este es un sistema de comunicación entre computadoras que permite compartir

información. Estas redes son usadas para la interconexión de computadores

94

personales y estaciones de trabajo. Se caracteriza por su tamaño restringido,

tecnologia de transmisión (por lo general broadcast), alta velocidad y topologia.

La elaboración de esta red es realizada con el objetivo de compartir la

información y dispositivos periféricos, ya que estas permiten a los empleados de

un empresa u organización colaborar entre si, así mismo posibilitan el contacto

con otros usuarios internos y externos facilitando el tráfico de la información.

Para la implementación de la arquitectura Cliente/Servidor se necesitará de ljna

red de Área Local (LAN), la cual se compone de un servidor y 20 clientes.

(Ver Anexo N°: 9)

• Topología en Estrella:

De acuerdo al estudio técnico de Distribuidora La Universal se observó que la

topologla de la red existente es de tipo ESTRELLA misma que posee velocidad

en el procesamiento de la información. Además poseen un switch que contiene

a su vez 24 puertos.

Todos los elementos de la red se encuentran conectados directamente

mediante un enlace punto a punto al nodo central de la red, quien se encarga

de gestionar las transmisiones de información por toda la estrella.

(Ver Anexo N°: 10)

2. Importancia de usar una Intranet

Para casi cualquier empresa de hoy en dra, y muy especialmente en un futuro

muy cercano, la intranet va ha ser un recurso indispensable. Dada la gran

95

cantidad de datos que genera cualquier empresa, se están quedando obsoletos

los actuales métodos de inserción y consulta de datos. Una intranet puede

resolver estos y otros problemas.

Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la distribución de

información para todos los empleados, así pues se pueden publicar manuales,

planes de acción, procedimientos, material de formación, folletos de marketing y

productos, listas de precios, información comercial, anuncios, promociones etc.

y son accesibles para el empleado o cliente de forma inmediata, y con un

ahorro' considerable respecto a los métodos clásicos, panfletos, circulares,

notas informativas, etc. Además cualquier actualización de datos es inmediata y

no supone ninguna carga para la empresa como los métodos tradicionales.

Una intranet organiza, además, la distribución de una empresa, ya que cada

división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar también una

lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado' podrá acceder

rápidamente, planificando asi las reuniones de empresa de una forma más

eficaz. Se mejora de esta forma la comunicación entre todos los trabajadores, y

las sugerencias, peticiones o cualquier comunicación en general, se realiza de

una forma más rápida y eficiente.

Se aprovechará también la potencia de una intranet para tener acceso rápido a

cualquier documento de la empresa, siempre que se tenga el nivel de privilegios

adecuado. Esta es otra de las ventajas de una intranet, su seguridad. Solo

tendrán acceso a los recursos aquellos empleados que lo necesiten realmente.

Siguiendo con la potencia y velocidad de acceso a datos de una intranet, el

tiempo empleado en realizar cualquier búsqueda de datos de cualquier

96

departamento de la empresa se reduce considerablemente, por lo que la

productividad de la empresa mejora.

3. Beneficios de una Intranet

Básicamente los beneficios que supondrían serían un fácil uso, ahorro de

tiempo y dinero, mejor información y más rápida de obtener y además de todo

esto, afectará a la mejora en la toma de decisiones, productividad y en la

construcción de la cultura colaborativa y calidad en el trabajo, así como mayor

fluidez en aquellos aspectos relacionados con la gestión de Recursos Humanos

(RRHH).

Para terminar, comentar que lo realmente importante y destacable a la hora de

implantar una Intranet, está en los costos que nos vamos a ahorrar y en el

retorno de inversión conforme a la realidad de cada empresa, bastando el

hecho de preguntarnos cuánto gastamos en papel o cuánto tiempo gasta

nuestro personal en la búsqueda de información dentro de la empresa.

Una Intranet y en particular cada una de sus aplicaciones, brinda una serie de

beneficios a la empresa que le permiten alcanzar sus objetivos más fácilmente.

En general los principales beneficios son:

• Reducir el tiempo desaprovechado en tareas operativas manuales que

pueden ser automatizadas, de esta forma los empleados pueden dedicar su

tiempo a tareas que brinden un mayor valor a la empresa.

97

• Reducción de costos: que se obtienen al sistematizar procesos que

actualmente utilizan recursos costosos (como papel, tinta, etc.) y que

pueden ser incorporados a la Intranet y manejados de forma digital.

• Un beneficio clave de la tecnología Intranet es la habilidad de entregar

información actualizada de manera rápida y costo eficiente a toda la base de

usuarios. Una Intranet pone información vital al alcance de todos los

empleados con acceso a ella.

• Otra característica que vale la pena mencionar, es la consistencia, porque la

información es la misma a lo largo y ancho de la empresa.

• Al darles a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a información

crítica, esta tecnología mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible

.organizar y mantener información centralizada o distribuida según se

requiera o se facilite para la obtención y actualización.

• Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico, se

elimina el tiempo y costo asociado a la publicación, duplicación y distribución

asociados a la documentación en papel.

• Las tecnología Intranet, también permiten compartir información y

conocimientos independientemente de la ubicación.

98

4. Especificaciones de la Intranet

• Usuarios:

1. Junta de accionistas

2. Gerente general,

3. Gerencia de negocio

4. Gerencia de tiendas

5. Gerencia administrativa financiera

6. Gerencia de informática

• Localización Física:

4.1 Oficinas principales:

Km. 4, carretera norte apartado postal T-147 Managua, Nicaragua PBX

(505)248-8001.

4.2 Sucursales:

4.3Sucursal Centro Comercial:

4.4Sucursal Metrocentro

4.5Sucursal Camino de Qriente

4.6Sucursal el ZUMEN.

Registrador datos sobre:

• Estaciones de trabajo

Computadora de escritorio

• Cantidad de memoria

256 MB

• Sistema Operativo

Windows 2000 Profesional

• Numero y tipo de torres de disco

MT-M8303-K45. Media Torre

• Numero de ranuras de expansión disponibles

2PCI.1DDR

• Monitores especiales

IBM E54

• Impresoras

HP Láser jet 1400

• Digitalizadores

HP 1200 Series

• MODEM (o tarjetas de módems)

56 KB/S

• Otros periféricos

Parlantes integrados

99

100

• Fuentes de suministro para resguardo

Estabilizador, Batería DR-65D Omega

• Protectores de línea

Canaletas de PBC para cables de red.

Las aplícaciones pueden incluir

• Bases de datos

SQl - SERVER, ACCESS

• Paquetes integrados

Microsoft Office y Adobe Reader

Aplícaciones:

Actualización de pagina Web (Macro media), Actualización y mantenimiento de

los sistemas existentes (Visual Basic, SQl Server), Diseño de publicidad (Corel

Draw).

Organización del proyecto

Hardware relacionado con la red. Lista del nuevo hardware necesitado

para la red

• Cables


101

• Terminadores para los buses

Conectores RJ45 Jack

• Tarjetas e interfaces

Realteck.Davicom, MX

• Conectores de cables y adaptadores

Conectores: Registered Jacks RJ 45

• Repetidores, Amplificadores, Transceptores

Switch, tranceptores de UTP a fibra óptica

• Estaciones de trabajos adicionales

30

• Puentes, enrutadores y pasarelas

Conexión interna: Switch de 24 puertos

Conexión externa: Switch de 24 puertos

• Estación central del control de red (CCR)

Departamento de Informática

Requerimientos de seguridad y acceso remoto. Considerar qué será

necesario para restringir o evitar el acceso remoto

• Comunicación del servidor

Servidor LINUX

102

• Software de comunicación

Net Support Manager

Microsoft Office Outlook

• Número de usuarios

42

Desarrollo de la LAN. Evaluar el propósito de desarrollo en términos de:

• Velocidad

100 Mbps

• Numero de usuarios

Usuarios total =42

Usuarios Gerenciales = 20

• Tolerancia de fallos

El departamento de informática de la Distribuidora La Universal tiene diseñado

un plan de Contingencia para hacer frente a cualquier error inesperado que

presente la red de la Empresa.:

Las medidas de seguridad que toman para protegerse son:

Capa 1 o Física de la red son la Siguiente:

• El cableado esta protegido canaletas.

• Se verifican que los cables del servidor estén bien conectados.

• Se verifica que los cables estén conectados a los puertos correctos

• Verifican que los cables DCE no presenten problemas.

• Problemas que los cables DTE no presenten problemas.

• Verificar que los Dispositivos de red no estén apagados.

Capa 2: Enlace de datos

103

• Interfaces seriales correctamente configuradas

• Interfaces Ethernet correctamente configuradas

• Encapsulamiento correcto (HDLC es el encapsulamiento por defecto para

las interfaces seriales)

• Configuraciones de temporización correctas en las interfaces seriales

Capa 3: Red

• Protocolo de enrutamiento habilitado

• Protocolo de enrutamiento correcto habilitado

• Direcciones IP correctas

• Máscaras de subred correctas

• Enlaces DNS a IP correctos

Considerar el propósito de la LAN en términos de:

• Facilidad de expansión

• Aplicaciones futuras

• Interconexiones futuras de LANS

104

Soporte de la LAN. Determinar quien le proveerá el soporte

Personal:

El personal encargado del mantenimiento y soporte de la LAN será el

encargado de soporte técnico.

Este realiza las siguientes funciones:

Una descripción de mantenimiento es: tener y conservar en condiciones

seguras de uso cualquier utensilio, dispositivo, herramienta, sistema, equipo o

maquinaria

1. El Mantenimiento Predictivo:

Realiza revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar

cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y

seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier

herramienta o equipo en optimas condiciones de uso.

2. El Mantenimiento Preventivo:

Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones

(generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o

equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daños al

operador o al equipo mismo.

5. El Mantenimiento Correctivo:

Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o

equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera

poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y

de la persona que lo utiliza.

105

Funciones soporte técnico:

1. Conocer el funcionamiento e instalación de algunos sistemas operativos que

posee DCSC como: SOLARIS, LINUX, WINDOWS 9x/Me, Windows

NT/2000

2. Instalación de software y en algunos casos de elementos de hardware como

tarjetas de red, memorias, discos duros, etc.

3. Apoyo y difusión a los usuarios en el manejo de las herramientas de

Internet.

4. Introducción a los usuarios en el manejo de los distintos programas que se

instalan.

5. Apoyar al director del área de informática y al área de redes en labores que

se requieran, como configuración de router, instalación de productos

específicos, revisión de cableado etc.

Administrador de la red.

Definir el papel del administrador de la red en:

• Instalación

• Operación diaria. (Administrador)

1. Revisa diariamente si esta en operación funcional:

• Los servicios Web, enlaces y las páginas Web principales.

• Las conexiones alas bases de datos y aplicaciones de servicios Web.

• El motor de búsqueda y resultados.

• Registra en bitácora los resultados de la revisión e informa la

personal correspondiente.

• Corrige los errores encontrados en orden de prioridad y adjunta a

bitácora.

• Respalda FTP

• Respalda permisos, configuración y estados del sistema operativo.

• Respalda aplicaciones Web hospedadas en el servidor Web.

2. revisa semanalmente las actualizaciones realizadas

6. Diseño

106

OfIcinas CentralesDistribuidora La Universal Gere cia de Negocio (Servidor)

Carretera Norte.

~ "Gerencia General ~-N~~JjJ J1;. ~ ~

Q •.• .< -----t---1~ ~~

Gerencia de Comercialización

~ J1;.c. Comercial

~Camino de Oriente

Gerencia de Tiendas

JjJ JjJ ,--<"Y y - JPC. Comercial Managua

--I~ LA:!3erencia Administrativa-Financier

~ JP ~J Sucursal El Zumen ~Gerencia de Informática

JP $)~ ~ Sucursal Metrocelltro ~

XI. Pantallas de captura

Formulario: inicio

Al ejecutar el Sistema de Planificación Empresarial

genera el formulario <;le inicio o presentación.

107

(SISPEM) primero se

108

Formulario: Login

Cuando el usuario ejecute el sistema tendrá que introducir su nombre y

contraseña asignada, de lo contrario no podrá acceder al mismo.

109

Formulario: menú

En donde están los enlaces a todos los formularios a los cuales el usuario tiene

acceso, de igual forma contiene la opción salir, siendo esta para cerrar

completamente la aplicación.

110

Formulario: Pensamiento estratégico

En este formulario se almacena el pensamiento estratégico de la empresa, es

decir misión, visión, valores instituciones y valores personales.

Archi'lo Catálogos formulación Evalueción Utilidades

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

FechadoDe6Jdclon 131110/2006 :.:J

Misión

VJSión

ValoresIJtsfitucioJtales

ValoresPerson:U.es

Obscnracio:n.es

!lVIalltene¡- ellidenrzgo e11 el menado nacional, con <Tec:iJ.niento SOSh:"lll(lo en In IºI¡di.<¡:tIibllcioll (le m1ic11105 de oficina, escolares y l)apelelia en genend. 121

I~Ol)CIOn de COln!JI"aS, oll'enelldoles lUla gnUl van.ed<'td de aruetUos con calulad .~'

illteluaciona1, lJosieionnlldo l\UeSh'05 l)l'o(ludos elllos (1if("I'entes segmentos (le1lnel'C~ado. q

IEtiC.' ,·esl,olLs.bilill.,I, Comlll·omis, Pl:o.cti:vi,\a<l, Respeto, OI'Ol:ooo<l.,\. ~

ILideloazgo, PI:ofesiollalislno, PlUltualidad, )'es))eto. ~

I l2l

~121

·Navegación... -----:------

E!~§

~!!~!!:'§.

E~

~~,,;.· ..,.-... ·,,··,, ..··,,.-,:·.-.-;;.0:'.-··.-

[

OPciO.. ,.'.e.s.. <I.eE'.Ii.'C.i.Ó..'.'

CuNlle:,,_,,!~._._------- Registro: 3 (le 3

Formulario FODA

Este formulario almacena las fortalezas, oportunidades,

amenazas de la empresa.

111

debilidades y

AJchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades

FODA INSTITUCIONAL

["l'~"." "".,"lA,....d.'"C....&AJ:ea: IGerencia General.

Fecba de DefUlición 110/1112006:.:1 Alío, 12007 [\:1'1

Esniba las Fortaleza" <le la Empresa

O¡lciolleS <le Edicióll---------------------------,

Navegación.

~,~§

€~

E'!~j

~O!:~

[;~,-¡J{~~

Regj.,n:o: 1 <le 1

M Aiío

112

Formulario: Objetivos institucionales

Formulario en el cual el gerente general genera los objetivos institucionales de

la empresa.

Archivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades

Objetivos Estratégicos

rSelpcciolle AJ:en y Aíio

I AlOa: rG~r~I:¡i~-;I~ ~~g~~¡~;L ,_~~ ~ --'

Obj~livosEstJ:nt~gicosJlI"linlciol\nl~s---------'--~---------_____, °llcioues.....

Obj~livo Esh'ntegiro Juslinlciounl

De-SClipdón

Iliulicn,lor Esh-ntógico

I

I i""-

L-0:::..:J:..:-2'--------'1 AllO '-----_----"1 P~rsl'~clivn LI -------"[,,'--"1

l'i'I

Regish'o: 1 ,le 11

113

Formulario: Objetivos gerenciales

En este formulario los gerentes almacenan los objetivos gerenciales que harán

que se cumplan los objetivos institucionales formulados con anterioridad por la

junta directiva y el gerente general.

Archivo Catálogos Formulación Evaluación Utifidades

OBJETIVOS DE GERENCIA

1

I

Desnlpdóu

Objetivo lustitucional

Opciones~

,r--,~-..._... ~\1, GrabM__~J

C__~_ll-e~~~~

Objetivo 'le Gerencia OG-4-1

Aíío 1Úili6 -1- Objetivos dE" Gerencia ~~-;:,~~,-:==::=---,;~;;;;:;;:==~-------

1<1 Obj !lL,titucional IClI-4'-------'

Per"l,octiva rR~~;~:~os HIU';mlOS M

:~:::::ru<-ionab--.--'1:CC~~:~:==¿:-~'-;~l Año. 12¡¡06f~1 I¡]¡DOI-2 L' -- . -.aDOI-3¡ iD 0G-3-l1 LD 0G-3-2

ICT~-rmmIfIDOI-5¡··DOI-6$DOI-7I!lDOI-8ooD 01-9ooD m-lO$DOI-l1I!lDOI-12

JI IlIilejorm' lo esn'otepo ,lellile.-co,leo l,ara lo Repou ('eun'oAme.icm.o ~ ~

bulira<lor Esn'otegico ~ ~~

:c>'C~j_-'-,-=_--=-=_=---__=~-_===__=O ~",. O~I--------~ ~~9J~-_..._---------------------_ ..- ----

Dójetivo IttniuuioN~\O[.4 \Oq...4-J ID

114

Formulario: Centros de responsabilidades

El cual almacena las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un

plan de trabajo, así mismo se puede visualizar si el área que tiene un plan de

trabajo asignado se encuentra activa o inactiva.

Archivo Catálogos Formulación Evaluación UlIlidades

CENTROS DE RESPONSABILIIJAD

C.ul1'os (1.'R.spous"bili(I"(I~~~~~~~-

f::rS(I..~,."S MlR)¡¡;ii~1

Nombr. d.l.~'."

IGel'encia General

[idarea Inombl'e_del_area Iactivo'~-"rGA~5'-----'--G-erenciaA(hnhd.-;t;:;;tiv;---~~~--------~·-

--- ITM-12 Tielllla Mell'ocentro P-·-1

JGT-4 Gerencia (le Tienda P

"" IDA-8 Departamento (le Abastecimiento P-- -!TCCM-14 Tielllla Cenll'o Comercial Managua P

*

.'~]:eas Regisn:adas en el Centro (le Rel)OJL~abili(lades: 5

115

Formulario: Usuarios

Es donde se almacenan los diferentes usuarios que manipulan el sistema, sin

embargo no todos gozan de los mismos privilegios, existen ciertas restricciones

en cuanto a su acceso.

Alchivo Catálogos Formulación Evaluaei6n Utilidades

U~11lUios <lel Sistemas

Listn (le Usll."uios-----------------------:---------------,

Login I::.IK:.:O:.:.".::oz:::.co=--- --'

Passwonl L.fu _._. --'

COlllinn.rPassword tL..:_., -'

Usu.mos del SISPE~1

"\l'ea <lE' Acceso

IGerencia cle Infonnatica

Rol

IAdminish,.dor

.--i1-=~-:::-:-=;-=;-=duar-d:-o--=D-e--=L-a-=iJ:-o-z-=Gu-e-rr-e-ro--'!-=:m-=gJD,-'e-=¡-=-D-e:-La-H=-oz----'-I-=~-~:-:n-c-=L~-:G=-e-ne-r-=al< c---------'-I;=-rn-=\:-...--+..~~~=JGl'ayling GudeUn.~ Guillen Altunhmlo Grnyling Guillen Gerencia Admistrativa Visualizar ¡.,;'* I ¡.. '.'

116

Formulario: Parámetros de formulacióB1l o evaluación

Cuando el usuario selecciona el proceso de formulación este podrá introducir

los parámetros de formulación tales como el año, fecha de inicio y fecha final de

evaluación.

117

Cuando seleccione el proceso de evaluación este podrá introducir la fecha de

inicio y finalización de evaluación así mismo el trimestre y el año a evaluar.

A¡chNo Catálogos Fom\Ulación Evalua.ción Ulilidades

PARA1VIElROS DE FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN

[ 'o'"á••oo,",, do ~""" •,""m...JIEvaluaciol~ ['11

Evaluación .----~---------------,

Peliodo de Evaluación

lVIOlulay , Octobel' 30,2006 0:1lVIollllay Octobel' 30,2006 0:1

TriJne.'11'O a Evaluar

Pelíollo [Tlimestre m M

Año [2009 j01

Evalnación N# 1 <le 4

118

Formulario: Metas

Formulario donde se generan las metas a cumplir para poder consumar los

objetivos gerenciales y así lograr el alcance de los objetivos institucionales.

AJchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades

METAS

Arbol de N'1VE'g<ldóll~~~~~

Objetivo (le GeHlollC'ia IVIejoral' la estnltegia de IVIercadeo pro:a la Region t.)

Cenh'o.:\!nelicMlaOG-4-1

~Sel€'cciolle AH'a y Aí\o_._~~._~~~~~~~~~---.

Are a r-(i;;:~llcia A(hninistrativa Fina-~~i~~:~:·n [~1 Aílo r2006---T~

$OOI-~

I sO 0G-3-1! I :i i ,.. O l\'Ieta-~-l-l

'1 éo 0G-~-2i i.. O l\'Ieta-~-2-1

~00I-4I L6JlmDI~OOI-!;

! ~OOG-Hi LO OG-!;-2~001-6$001-7i iOOG-7-1i LO 0G-7-2

l'001-8

LO 0G-8-1,001-9I l.0 0G-9-113001-10I ,: LO OG-lO-l$001-11i Lo OG-11-léo 01-12

éOOG-12-li.. O Meta-12-l-1

{JI

él

Meta: I

DesClipc:ioll de lVIeta

liulic<ulor (l€' deselUIH.>íio

[.,1

119

Formulario: Actividades

En este formulario se plasman las actividades que los empleados de cada

departamento deberán realizar para el logro de las metas planteadas.

Atchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades

ACTIVIDADES

I

...~

c;;¡

Importancia

\f lliJUltimo Salir

-.1 fIi;oAnterior Siguiente

TIpo de ActividadAño

Períodos de Ejecución

,. Opciones de Edición -----------------,

I l\iilI ~ &.. Grtlbar Imprimir Primero

Act-l-l-1-B

Actividad

Responsable de

<-------,1 I . [\11

l,::-.-'-es=-'c:..:.r"'iP:..:.c.:..:io---n----------1iJl.it;¡4tieit ,;/i'i;;I---------~

Observaciones

I(llVIeta ]\:{eta (lE' DE'llaItmnel1to

1'1\1e;';:l.:l.:1 '1 la;<L~;d.~S'L"11

13 O Objetivos I1L<liluciolL'l1es

$001-1I ~O OG-l-l! . $ed\tJ§§lII'

éO Mem-1-1-2

t'O Mem-l-l-:'>tO Acl-l-l-:'>-l

O Act-l-l-:'>-2

IO Mem-1-1-4

,- O Meta-1-1-5~O Mem-1-1-6~ O Meta-1-1-7~O Mem-l-l-S

f· O Meta-1-1-9~O Mem-l-l-lO

; : 1·0 Meta-l-l-ll

I '1 rO Meta-l-l-12

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~""'u<d.nak..\OI-l\Oq.l-1~....1-1-1

Formulario: Evaluación planes de trabajo

Archivo C.al&1~ Formulación Evaluación Utiftdades

EYALUACIÓN PLANES DE TR..:\.B.A,.JO

120

Activüln<l

----·---1T Inicia Tennina

Dc:::Jq[

Dato!) <le EjeClltlOll

Ejecución Porce'1lmje Realiz.....(lo(~/o)

I MO Replogramar Actl ....ldade$

Formulario: Justificación

JUSTIFICACION

Justicación-------------.---.-,

Id

Justificacio

(Guardar) ,.,.... _.,.__._~o__••.__.~_:-··

121

Formulario: periodos de ejecución

122

PERIODOS DE EJECUCION

I . n

xnI

Activü1a(1 IL--__~_t_!_1_1_~_--!_ c----IV

'Enero

[T~nesl'en ---El-~"-'&'~i¡I$~lfí~i!l[ T~~nesl'e nI ~ ~ I

[TloiJ.n.estIl·~ IV ~

__-=======El~=======EJJ

Año

Formulario: Actividades Extra plan

Alchivo Catá/ogos Fo.nUación Evaluación UlIdades

A~TI~TL~DESEXTRAPLAN

[

'kCClOne Azoe y Año

Aree~~~~~~~ .....L- ..u..J

Id Meta [ObjetivosLMetasl

Meta del Depto

123

Aro Activliad

Doscripcion&octividad

Observaciones

ResponsMlJe de ejecucion

Tipo de Actividad Importancia

L-_....J[I:!:J';'¡ [",1

124

Formulario: Reporte de evaluación

~ Sistema de Planificación Estratégica Institucional ¡g~~Archivo Catálogos F0I111u!adón Eva!uadón Utirdades

REPORTE DE EVALUACiÓN

·SeleccioÍllrlasopcillnésréqueridaspaíá!iU1lljJóJtíi

Tipo ~,R,¡¡otlé: 1~~~ultadosdeEy¡¡~~ción]

[~ep.ailame~to_J!

I~~~~ __-_.][Trimestre 111. ::Ji

~,rarqu¡i1 l. ... JiE~liI~ó d, la aCtividad l ]!

IG9~1~eren~iaGeneral

.sub Gerencia

:. ·IG~'Olsubg.erencia ~~ministrativa

• Departamentos

::Ji

125

XII. Glosario de términos

AAN:

Análisis del Area de Negocio se ocupa de identificar en detalle la información y los

requisitos de las funciones de área de negocio seleccionadas.

es.wikipedia.org/wiki/AAN

Ámbito del software:

Describe la función, el rendimiento, las restricciones y las interfaces. Se evalúan

las funciones del ámbito y en algunos casos se refinan para dar mas detalles

antes del comienzo de la estimación.

es.wikipedia.org/wiki/Ambito del sofware

Análisis del sistema:

El análisis de sistemas es el primer paso, en este proceso el Ingeniero en

Informática se reúne con el cliente y/o usuario y consiste en identificar las metas

globales, se analizan' las perspectivas del cliente, sus necesidades y

requerimientos, sobre la planificación temporal y presupuestal, líneas de mercadeo

y otros puntos que pueden ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.

htlp:/www.ilustrados.com/publicaciones

Aplicaciones:

Nombre que reciben los programas especializados en tareas concretas y de una

cierta complejidad. En el mundo de los micros, los procesadores de textos y los

sistemas de gestión de bases de datos son ejemplos de aplicaciones. El concepto

de aplicación se opone al de software de base, por ejemplo, compuesto por

sistemas operativos y lenguajes de programación.

www.uc.cl/sweduc/textilesandinos/html/glosario.html

126

Atributo:

Representa una propiedad de una entidad. Cada atributo de un objeto tiene un

valor que pertenece a un dominio de valores determinado.

es.wikipedia.org/wiki/UML

Base de datos:

Una base de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto

almacenados sistemáticamente para su uso posterior. En este sentido, una

biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por

documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

es.wikipedia.org/wiki/Base de datos

Broadcast (o en castellano "difusiones):

Se producen cuando una fuente envía datos a todos los dispositivos de una red.

es.wikipedia.org/wiki/Broadcast

Cliente:

Un ordenador o un programa que accede a los servicios ofrecidos por otro

ordenador o programa llamado servidor. El cliente solicita servicios y el servidor se

los da. Todas las aplicaciones de Internet que debemos tener en nuestro

ordenador personal para usar los servicios de la red son clientes.

es.wikipedia.org/wiki/Cliente

Diagrama de entidad-relación:

El modelo entidad relación es un diagrama, que como su nombre lo indica, está

compuesto de dos partes principales que son las entidades y las relaciones entre

éstas. Este diagrama es el resultado del análisis que se realiza para cada sistema

de información que se desea desarrollar. Seguidamente se hará una descripción

de cada una de sus partes. Convenciones y definiciones básicas.

es.wikipedia.org/wiki/UML

127

,Diseño del sistema:

El diseño del sistema es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y

construir una solución. Éste incluye decisiones acerca de la organización del

sistema en subsistemas, la asignación de subsistemas a componentes

hardware y software, y decisión fundamentales conceptuales y de políticas que

son las que constituyen un marco de trabajo para el diseño detallado.

La organización global del sistema es lo que se denomina la arquitectura del

sistema, Existe un cierto número de estilos frecuentes de arquitectura, cada uno

de los cuales es adecuado para ciertas clases de aplicaciones. Una forma de

caracterizar una aplicación es por la importancia relativa de sus modelos de

objetos, dinámicos y funcional. Las distintas arquitecturas ponen distintos grados

de énfasis en los tres modelos.

hUp:/www.ilustrados.com/publicaciones

Dispositivos periféricos:

Es un dispositivo hardware de un ordenador que potencia la capacidad de éste y

permite la entrada y/o salida de datos. El término suele aplicarse a los dispositivos

que no forman parte indispensable de un ordenador y que son, en cierta forma,

opcionales. Aunque también se suele utilizar habitualmente para definir a los

elementos que se conectan externamente a un puerto del ordenador.

es.wikipedia.org/wiki/Perifericos

ORA:

Desarrollo Rápido de Aplicaciones. Es un modelo de proceso del desarrollo de

software lineal secuencial que enfatiza un ciclo de desarrollo corto, de 60 a 90

días.

hUp:/www.ilustrados.com/publicaciones

128

Entidad:

Una entidad es una cosa o un objeto con significado real o imaginado, acerca de

la cual existe la necesidad de información que se va a conocer o a mantener.

http:/www.ilustrados.com/publicaciones

Ethernet:

Un estándar para redes de ordenadores muy utilizado por su aceptable velocidad

y bajo coste. Admite distintas velocidades según el tipo de hardware utilizado,

siendo las más comunes 10 Mbits/sy 100 Mbits/s (comúnmente denominadas

Ethernet y Fast Ethernet respectivamente).

es.wikipedia.org/wiki/Ethernet

Estudio de factibilidad:

Análisis de un proyecto, que determina la posibilidad de ser realizado en forma

efectiva. Los aspectos operacionales (funcionamiento), económicos

(costo/beneficio) y técnicos (posible ejecución); son partes del estudio. Los

resultados de un estudio de factibilidad proveen datos para una decisión de iniciar

el proyecto.

www.unmsm.edu.pe/ogp/ARCHIVOS/Glosario/inde.htm

Evaluación preliminar de viabilidad técnica y económica de un proyecto propuesto.

Se comparan enfoques alternativos de varios elementos del proyecto y se

recomiendan las alternativas más adecuadas para cada elemento a fin de efectuar

análisis ulteriores.

www.oas.org/usde/publications/Unit/oea72s/ch24.htm

FODA:

Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales,

respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

http://www.monografias.com/trabajos36/metodo-dofa/metodo-dofa2.shtml#quees

129

Hardware:

Se denomina hardware o soporte fisico al conjunto de elementos materiales que

componen un ordenador. En dicho conjunto se incluyen los dispositivos

electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas,

periféricos de todo tipo y otros elementos fisicos.

es.wikipedia.org/wikilHardware

Intranet:

Red propia de una organización, generalmente apara la información y

comunicación interna, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de

Internet, en particular el protocolo TCP/IP. Puede tratarse de una red aislada, es

decir no conectada a Internet.

es.wikipedia.org/wiki/lntranet

LAN:

Red de área local. Es una red de dispositivos conectados (como son PCS,

impresoras, servidores y concentradores) que cubren un área geográfica

relativamente pequeña (generalmente no más grande que una planta o un

edificio). Las LAN se caracterizan p<?r transmisiones de alta velocidad en cortas

distancias. Ethernet, FDDI y Token Ring son tecnologías ampliamente utilizadas

en la configuración de LANs.

es.wikipedia.org/wikilLan

MODEM:

Equipamiento informático que permite a los ordenadores interactuar con otros a

través de la línea telefónica, convirtiendo las señales digitales en analógicas para

su transmisión y de nuevo las convierte en digitales para su recepción.

es.wikipedia.org/wiki/Modem

130

PEI:

Planificación Estratégica de la Información. Crea un modelo de datos a nivel de

negocio, que define los objetos de datos clave y sus relaciones entre ellos.

es.wikipedia.org/wiki/PEI

Objeto:

Es una instancia de una clase. Se caracteriza por tener una identidad única, un

estado definido por un conjunto de valores de atributos y un comportamiento

representado por sus operaciones y métodos.

eS.wikipedia.org/wiki/UML

Red:

Grupo de ordenadores y otros dispositivos periféricos conectados unos a otros

para comunicarse y transmitir datos entre ellos.

es.wikipedia.org/wiki/Red

Requisitos del sistema:

El análisis de requisitos del sistema constituye el punto de partida en la

elaboración del análisis del sistema, debido a que se identificar;¡ los requerimientos

de información de los usuarios.

Analizar y documentar las necesidades funcionales o del.servicio que deberán ser

soportadas por el sistema propuesto. Así como identificar los requisitos

específicos del sistema.

http:/www.inei.gob.pe/web/metodologías

Restricciones del sistema:

Consiste en delimitar al sistema de acciones que no podrán hacerse sea por

seguridad o por políticas de la empresa.

http:/www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizale

131

Servidor:

Es una computadora central, de gran capacidad, compartida por las otras

computadoras de la red, llamadas clientes o estaciones de trabajo (workstations),

ya que reciben el servicio de almacenar, controlar y compartir la información .

contenida en el servidor.

es.wikipedia.org/wiki/8ervidor

Sistema de información:

Es aquel sistema que se encarga del manejo de información en la computadora, a

través de la cual el usuario controla las operaciones que realiza el procesador.

es.wikipedia.org/wiki/8istema

Software:

También conocido como programática y aplicación informática- es la parte lógica

del ordenador, esto es, el conjunto de programas que puede ejecutar el hardware

para la realización de las tareas de computación a las que se destina. Es el

conjunto de instrucciones que permite la utilización del equipo

es.wikipedia.org/wiki/80ftware

Switch:

(En castellano "conmutador") es un dispositivo de interconexión de redes de

ordenadores/computadoras que opera en la capa 2(nivel de enlace de datos) del

modelo 081 (Open 8ystems Interconection). Este interconecta dos o más

segmentos de red, funcionando de manera similar a los puentes (bridges),

pasando datos de una red a otra, de acuerdo con la dirección MAC de destino de

los datagramas en la red.

es.wikipedia.org/wiki/8witch

Disposición física de los nodos de una red. Por ejemplo, es posible que se

encuentren formando un bus, una estrella, un anillo, etc.

www.ctisa.com/diccionario.htm

132

CONCLUSIONES

De acuerdo al estudio realizado en el análisis, diseño y desarrollo del Sistema de

Planificación Estratégica Empresarial (SISPEM), concluimos que contiene los

requerimientos necesarios para que la alta gerencia de la Distribuidora Universal

lo utilice. Este sistema comprenderá básicamente el pensamiento estratégico

empresarial a largo plazo que visiona el equipo ejecutivo para mantener su

liderazgo y posicionamiento en el mercado regional en un futuro. Para medir su

desempeño se han establecido dos procesos u opciones denominados

Formulación y Evaluación que darán seguimiento al cumplimiento de las

estrategias anualmente.

Mediante el estudio se logró conjugar las técnicas de investigación y

conocimientos adquiridos en la materia de Ingeniería de Software y Planificacíón

Estratégica, generando como resultados el estudio de factibilidad, análisis, diseño,

desarrollo del sistema y plan de pruebas para medir su desempeño.

En el análisis de factibilidad no se determinaron alternativas técnicas porque el

negocio objeto de estudio dispone de una plataforma tecnológica apropiada para

la implementación del SISPEM. Sin embargo, se utilizó para el desarrollo del

sistema la herramienta de Visual Basic. Net debido a que sus características son

compatibles con el sistema operativo, memoria, disco duro y procesador del

hardware de este negocio.

Es importante destacar que se tomó esta herramienta de desarrollo debido a que

en el mercado actual informático es la que presenta grandes ventajas competitivas

por su alta escalabilidad lo cual permite su actualización a nuevas versiones de

mayor dimensión a futuro, atractiva y fácil interfaz al usuario, alta seguridad en el

manejo de los datos que muy difícilmente pueden ser alterados. De igual forma

permite maximizar su desempeño por parte de los usuarios en forma simultánea y

sistemática.

133

Otra de las grandes bondades del SISPEN es que controlará las metas y

proyectos asignados a cada Gerencia mediante indicadores de desempeño

previamente establecidos obteniéndose al final de cada trimestre o semestre

evaluado, el Indicador de Desempeño Global de la Empresa. Este valor agregado

que poseerá la Distribuidora Universal, la posicionará en mayor ventaja

competitiva que el resto de los negocios de su competencia por ser la primera

empresa en Nicaragua que dispondrá de un sistema de gestión que monitoreará

sus estrategias y le permitirá efectuar las correcciones de las· mismas para

continuar marcando su liderazgo y colocarla en el umbral derentabilidad deseado.

134

RECOMENDACIONES

Para el máximo aprovechamiento del Sistema de Planificación Estratégica

Empresarial (SISPEM), es de suma prioridad que las Autoridades Superiores de la

Distribuidora Universal se reúnan en equipo ejecutivo con el resto de Gerentes

para que elaboren a nivel colegiado el Diagnóstico FODA (Fortalezas,,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas) del negocio, a fin de perfilar los retos

estratégicos y así estructurar su Plan Estratégico a un periodo de 5 años.

/

Una vez definido este Plan Estratégico se sugiere que sea divulgado al resto de

los niveles de mando para que manejen los lineamientos estratégicos de las

Autoridades Superiores a fin de que sirva de insumo en la planificación anual que

cada Departamento deberá estructurar y responder así a la visión empresarial.

Es aconsejable además que la Administración del Sistema este a cargo de la

Gerencia de Negocios por ser la unidad de mando que está directamente asociada

al perfilamiento de estrategias e investigación y desarrollo de nuevos productos y

servicios de la empresa. De tal manera que los reportes de formulación y

evaluación que emita el sistema, sean analizados por los expertos de ésta

gerencia y presenten propuestas de mejoramiento a la Gerencia General.

Para el máximo desempeño derSISPEM y para asegurar la fidelidad de los datos

se sugiere que los Jefes de Departamento formulen y evalúen los planes de

trabajo y sean autorizados vía sistema por sus respectivos gerentes dado que por

la naturaleza del sistema no puede ser manejado por personal con rangos

menores a Jefatura, ya que su propósito es medir el desempeño empresarial del

negocio.

Es importante además que los niveles de mando reciban una capacitación de una

semana como minimo y hagan las pruebas con datos reales para verificar el

135

comportamiento del sistema. Esto es muy importante para realizar ajustes

necesarios.

Se propone que el sistema sea puesto en producción después de las pruebas

realizadas y paralelamente se mantengan registros manuales por lo menos tres

meses para asegurar el efectivo desempeño de la aplicación.

Finalmente estimamos necesario que el sistema sea actualizado por el

Administrador del Sistema tantas veces sea necesario, siendo poco aconsejable la

eliminación de estrategias en caso de no estar respondiendo a las señales del

mercado, optando en este caso a la creación de nuevas estrategias autorizadas

por la Gerencia General para que al final del ejercicio del año puedan evaluarse

los aspectos que incidieron en su no cumplimiento así como también el impacto

que tuvieron con respecto al presupuesto de gastos e inversiones anuales. _

XIII. Bibliografía

• Internet

http:lwww.ilustrados.com/publicacione

www.uc.c1/sweduc/textilesandinos/html/glosario.html

es.wikipedia.org/wiki/Base de datos

es.wikipedia.org/wiki/Broadcast

es.wikipedia .org/wikilCliente

es.wikipedia.org/wiRi/Perifericos

www.ctisa.com/diccionario.htm

es.wikipedia.org/wiki/Switch

es.wikipedia.org/wiki/Servidor

es.wikipedia.org/wiki/LAN

es.wikipedia.org/wiki/PEI

• Folleto de análisis y diseño de sistemas informáticos.

• Planificación estratégica aplicada.

Leonard o. Goodstein

Mc Graw HiII

• El lenguaje de programación Visual Basic .Net

Francisco Javier Ceballos Sierra.

• Módulo de Intranet

Ing. Belkis Iglesias

136

ANEXOS

ER

B Análisis E3 R

e Diseño ER

D Codificación ER

E Documentación ER

F Pruebas ER

G Redacción Final ER

H Mecanografía E

R

1 Impresión y EPresentación R

Nota: E = Estimado R=Real

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALESCRONOGRAMA DE TRABAJO

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL

Anexo N°1

Anexo N°2

OPERACIONALlZACIÓN DE VARIABLES·

Sistema de Planificación Empresarial (SPE)

Instrumento Posiblesimensión Variable Concepto Indicador Fuente de Tipo de Recop. de pregunta

Información Información Datos orientada

Sistema

mificación

Estudio deFactibilidad

Análisis de un ,proyecto, quedetermina la posibilidad de serrealizado en. forma efectiva.Los aspectosoperacionales(funcionamiento),Económicos (costo/beneficio)y técnicos (posible ejecución);son partes del estudio. Losresultados de un estudio defactibilidad proveen datos parauna decisión de iniciar elproyecto.

Manual deOrganización yFunciones

Catálogo deRequerimientosdel Sistema

Estudio deFactibilidadTécnica,Operativa,Económica yLegal.

Entrevista aGerente Generaly Gerentes de

Línea

Formulariosutilizados

Primaria Entrevista

¿Cuáles son]filosofías bási

de laorganización

sus valorescentrales?

¿Cuál es lamisión de 1:

organizacióJ

Si suorganizaciónlas tiene ¿Cu¿

son susestrategiasbásicas?

¡.Cuáles son 1

criterios dedesempeño'

Formato de ¿Cuáles son J

Entrevista elementos cladirigida Formatos para de la estrateg

registrar laPlan información

Consiste en identificar las estratégico o actualmetas globales, se analizan las lineamientos

Análisis del perspectivas del cliente, sus gerencialesSistema necesidades .y requerimientos, Biblíograña de

sobre la plallificación temporal Informes sobre análisis y diseñoy presupuesta!, líneas de la Planificación de un sistemamercadeo y otros puntos que de Proyectos Primariapuedan ayudar a laidentificación y desarrollo delproyecto. Diagrama de

Entidadi Relación

Diccionario deDatos

.Restriccionesbajo los cualestrabajará elsistema.

El diseño del Sistema es la

Diseño delSistema

Desarrollodel Sistema

Prototipo delSistema

estrategia de alto nivel pararesolver problemas y consUrrúruna solución. Éste incluyedecisiones acerca de laorganización del sistema ensubsistemas a componenteshardware y software; ydecisiones fundamentalesconceptuales y de políticas queson las que constituyen unmarco de trabajo para el diseñodetallado.

Consiste en estructurar elperfIlamiento de procesosmediante los componentes dehardware y software para eldiseño de menús y pantallas ylas pruebas de las tablasrelacionadas para asegurar lalógic~ y funcionamiento delsistema.

Lograridentificar ydefInir losprocesos de laplaneaciónestratégica.

Criterios demedición

Control deáreas

Diagramas deEntidadRelación

Pantallas delSistema

Informe de laautomatizacióndel sistema deinformaciónestratégico delnegocio.

Requerimientosdel sistema ybibliografía de

análisis y diseñode sistema.

Interfaz alUsuario

bibliografía deanálisis, diseño y

desarrollo desistema

Interfaz alUsuario

Primaria

Primaria

Bibliografía yentrevista

Catálogo deRequerimientos

Anexo N°3

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES

FACULTAD DE INGENIERíA E INFORMÁTICA,

ENTREVISTA ESTRUCTURADA A GERENTE GENERAL DE DISTRIBUIDORA

UNIVERSAL

Esta entrevista presenta una guía de preguntas estructuradas que se realizaron al

Gerente General, con el propósito de conocer el funcionamiento y controles

actuales de la distribuidora, que sirva de base complementaria para realizar el

análisis, diseño y desarrollo del sistema de planificación empresarial.

1. ¿Cuál es la filosofía de la institución y cuáles son sus valores?

2. ¿Cuál es la misión actual de la institución?

3. Si su organización ya las tiene, ¿Cuáles son sus estrategias básicas?

4. ¿Que tipo de plan escrito prevé usted?

5. ¿Qué asuntos son los que generan las necesidades de la planificación?

6. ¿Qué información está disponible, y cuán confiable es ella?

7. ¿Cuál es el plazo de duración esperado para el proceso de planificación?

8. ¿Qué procesos y procedimientos se siguen para tomar las decisiones

importantes? ¿Para hacer una decisión de menor importancia?

9. ¿Qué se decide centralmente?

10. ¿Qué se delega?

11. ¿Cómo está relacionado la mlSlon, mandatos, debilidades y fortalezas

internas, u oportunidades y amenazas externas?

12. ¿A quienes involucra en el desarrollo de la planeación?

13. ¿Qué periodos cubre la planeación?

14. ¿Son éstos a largo plazo o de corto plazo?

15. ¿Qué acciones especificas toman para implementar las estrategias?

16. ¿Qué intereses, problemas, o asuntos espera usted que el plan atienda?

17.¿Cuáles son los criterios usados para evaluar el desempeño de la

organización?

18. ¿Considera usted que esos criterios evalúan el desempeño de la

organización?

19. ¿Quién está involucrado en la revisión del plan?

20. ¿Quién administrará el esfuerzo planificador global?

21. ¿Quiénes son los responsables? ¿Cuáles son sus roles y

responsabilidades?

Anexo N°4

Estructura Organizativa Distribuidora Universal.

.Junta de Accionistas

r' - A~dito'ñ-;" - "1

.Juñdica f- - - - - - -

._._._ . ..:..._._1

Gerencia Generalr' - . - . - . - . - '.

______¡Auditoria Interna¡

I . ._j

ServiciosInformáticos

RecursosHumanos

O..partamento dePresupuesto

Departamento deContabilidad

Tienc\aCCMManagua

Tienda MetroCentro

Tienda Zumen

Tienda C. Norte

Servicio alCliente

Investigación yDesarrollo

Departamento deMarketing

Departamento deAbastecimiento

Departamento deVentas

Diccionario de Datos

Nomb,'C Campo PK/PF Tipo DcscripciónLogin ji' varchar Nombre de usuarioClave varchar Clave del usuarioArea varchar Area inicial del usuarioRol varchar Responsabilidad del usuano en el

sistema

tbl_Pensamiento_Estrategico

Nombrc Campo l'Kll'F Tipo Dcscl"ipciónMision varchar Descripción de la misiónVision varchar Descripción de la visiónValores varchar Descripción de valoresFecha_Definicion datetime Fecha de definición del Pensamiento

EstratégicoObservaciones varchar ObservacionesAño varchar Año de defmiciónValores Personales varchar Descripción de valores personales

tbl_Filosofico

Nomhrc Campo l'KlPF Tipo DcscripciónId Area ji' varchar Código de áreaFortalezas varchar Descripción de fortalezasOportunidades varchar Descripción de oportunidadesDebilidades varchar Descripción de debilidadesAmenazas varchar Descripción de amenazasFecha Defmicion smalldatetime Fecha de definición del FODAAño varchar Año de FODA

Nomhrc Campo I'KlPF Tipo DcscripciónId Area varchar Código del áreaId_Objetivo ji' varchar Código del objetivo institucional

Descripción varchar Descripción del objetivoinstitucional

Indicador varchar Indicador de desempeñoAño varchar Año de definiciónPerspectiva varchar PerspectivaImpacto varchar Descripción de impacto

tbI_Objetivos_Direccion

Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId_objetivo_dir W varchar Código del objetivo de

departamentoId Objetivo varchar Código del objetivo institucionalDescripción varchar Descripción del objetivo del

departamentoIndicador_Estrategico varchar Descripción del indicador

estratégicoImpacto varchar ImpactoId Area varchar Código de áreaAño int Año de definición

Nombre Campo I'KlI'F Tipo DescripciónId Meta W varchar Código de metaId_objetivo_dir varchar Código del objetivo de

departamentoRecursos varchar Recursos necesarios para realizar

los objetivosDescripción varchar Descripción de la metaposicion bigint Posición de la meta

tbl_Actividades

Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId Meta varchar Código de metaId Objetivo act varcharObservaciones varchar ObservacionesAño int Año de definición de las

actividadesTipo actividad varchar Tipo de actividadImpOliancia varchar Importancia de la actividadDescripción varchar . Descripción de la actividadResponsable ejec varchar Responsable de la ejecución de la

actividadposicion tinyint Posición de la actividad

tbl Acciones

Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId Accion \1 varchar Código de la acciónId Meta varchar Código de la metaId Area 'ii' varchar Código del áreaAcciones varchar Descripción de las accionesFecha Inicio smalldatetime Fecha de inicioFecha Final smalldatetime Fecha finalResultados Esperados varchar Resultados esperados por acciónResponsable Eiec varchar Responsable de ejecuciónApoyo varchar ApoyoRecursos varchar Recursos para realizar las accionesObservaciones varchar ObservacionesAnio varchar Año de definiciónPeriodo smallint Periodo de eiecuciónGraba varchar Grabar si/noExpl varchar Definir si es Extraplan

tbl Centros

ICódigo de áreaNombre del área

I .

Determinar si es planificadaNombre del área

tbl Fecha Formulación- -

Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónFechaIni datetime Fecha de inicioFechaFin datetime Fecha final

Año int Año de formulación

Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónFecha IP datetime Fecha de inicio de periodoFecha FP datetime Fecha final de periodoFecha C datetime Fecha de corte de evaluación

Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónId Actividad Varchar Código de actividadTrimestrel bit Primer trimestre de ejecuciónTrimestre2 bit Segundo trimestre de ejecuciónTrimestre3 bit Tercer trimestre de ejecuciónTrimestre4 bit Cuarto trimestre de ejecuciónPosicl char Posición lPosic2 char Posición 2Posic3 char Posición 3Pocic4 char Posición 4NurneroT int Número total de ejecucionesFechaini char Fecha inicialFechafin char Fecha final

Anexo No: 6Memoria de Cálculo

Tablas de Depreciaciones

• Depreciación de Computadoras

Periodo Depreciación Depreciación Valor en fibro

acumulada

o 1,006.25

1 201.25 201.25 805.00

2 201.25 402.5 603.75

3 201.25 603.75 402.5

• Depreciación de Impresora

Periodo Depreciación Depreciación Valor en fibro

acumulada

o 66.70

1 17.78 17.78 48.92

2 17.78 35.56 31.14

3 17.78 53.34 13.36

• Depreciación de Switch

Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro

acumulada

o 80.5

1 9.66 9.66 70.84

2 9.66 19.32 61.18

3 9.66 28.98 51.52

• Depreciación de Cable Utp Categoría 5 (1 rollo)


acumulada

o 109.25

1 8.74 8.74 100.51

2 8.74 17.48 91.77

3 8.74 26.22 83.03

4 8.74 34.96 74.29

5 8.74 48.7 65.55

6 8.74 52.44 56.81

7 8.74 61.18 48.07

8 8.74 69.92 39.33

9 8.74 78.66 30.59

10 8.74 87.4 21.85

• Depreciacíón de conector RJ45


acumulada

o 12.65

1 0.253 0.253 12.397

2 0.253 0.506 12.144

3 0.253 0.759 11.891

4 0.253 1.012 11.638

5 0.253 1.265 11.385

6 0.253 1.518 11.132

7 0.253 1.771 10.879

8 0.253 2.024 10.626

I9

10

0.253

0.253

2.277

2.53

10.373

10.12

• Depreciación de Jack RJ45


acumulada

o 50.6

1 4.18 4.18 46.42

2 4.18 8.36 42.24

3 4.18 12.54 38.06

4 4.18 16.72 33.88

5 4.18 20.9 29.7

6 4.18 25.08 25.52

7 4.18 29.26 21.34

8 4.18 33.44 17.16

9 4.18 37.62 12.98

10 4.18 41.8 8.8

• Depreciación de canaletas (Raceway y'''x 'Iz" x 6")


acumulada

o 276

1 22.08 22.08 253.92

2 22.08 44.16 231.84

3 22.08 66.24 209.76

4 22.08 88.32 187.68

5 22.08 110.4 165.6

6 22.08 132.48 143.52

7 22.08 154.56 121.44

8 22.08 178.64 99.36

9 22.08 198.72 77.28

10 22.08 220.8 55.2

Anexo N°: 7

Memoria de Cálculo N° 2

• Cálculo de Software

Cantidad Descripción P.unit. U$ 5% U$

01

01

Microsoft SQL Server 2003

Microsoft Visual Studio Tolls

tor Office 2003

151.90

250.00

7.595

12.5

Costo total de software = 401.9 * 5 %

Costo total de software = 20.09

• Costo de Recursos Humanos

Analista de 2 500.00

Sistema

Programador 2 400.00

Total de RRHH: $ 3,700.00

4

3

720

432

2,500.00

1,200.00

Analista:

Costo de RR.HH = ((Sueldo mensual/N° de semanas al mes) / horas trabajadas

en

La semana) * total No horas trabajadas

Costo de RR.HH = 2,500

Programador:

Costo de RRHH = ((Sueldo mensual/N° de semanas al mes) / horas trabajadas

en

La semana) * Total No horas trabajadas

Costo de RRHH = ((400/4) /36)*432

Costo de RRHH = 1,200

Costo total de RRHH = 2500+ 1200

Costo total de RR.HH =U$ 3,700.00

• Equipo o máquinas

1. Laptop

Costo = ((DE / N° de meses del año) * NOde meses de trabajo)

*CI: Costo Inicial

VS: Valor de Salvamento

VU: Vida Útil

DE = 1,100-220 =293.33

3

Costo = ((DE / Na de meses del año)* Nade meses de trabajo)

Costo = ((293.33/12)* 3)

Costo =73.33

2. PC No:1

Costo = ((DE / Numero de meses del año)* Nade meses de trabajo)

DE = CI-V8

VU

DE = 1,000 - 200 =266.66

3

Costo =«DE / No de meses al año)* Nade meses de trabajo)

Costo =((266.66/12)* 3)

Costo = 66.66

3. PC No:2

Costo = ((DE / No de meses del año)* Nade meses de trabajo)

DE = CI-V8

VU

DE = 500 -100 =133.33

3

Costo = ((DE / No de meses del año)* No de meses de trabajo)

Costo =((133.33/12)* 5)

Costo =55.55

4. PC No:3

Costo =((DE / No de meses del año)* No de meses de trabajo)

DE = CI-V8

VU

DE = 600 - 120 = 160

3

Costo = ((DE / No de meses al año)* No de meses de trabajo)

Costo = ((160/12)* 5)

Costo = 66.66

Costo total de equipo o Máquinas = 73.33 + 66.66 + 55.55 + 66.66

Costo total de equipo o Máquinas = U$262.2

• Espacio o lugar de trabajo (oficina)

Costo total de alquiler = Costo alquiler mensual * numero de meses·de trabajo

Costo total de alquiler =100 * 5

Costo total de alquiler =U$ 500.00

• Gastos de Servicios Básicos

Costo de luz =Costo mensual * No de meses de trabajo

Costo de luz =30 * 5

Costo de luz = 150

Costo de Agua =Costo mensual * No de meses de trabajo

Costo de Agua =10 * 5

Costo de Agua = 50

Costo de teléfono = Costo mensual * No de meses de trabajo

Costo de teléfono =20 * 5

Costo de teléfono = 100

Costo total de Servicios Básicos = Costo de luz + Costo de Agua + Costo de

teléfono

Costo total de Servicios Básicos =150 + 5 O+ 100

Costo total de Servicios Básicos = U$300.00

• Costo de Internet

Costo total Internet = Costo mensual * numero de meses de trabajo

Costo total Internet = 45.98 * 5

Costo total de Internet = U$229.9

• Costo de Trasporte

Costo total de transporte =costo alquiler mensual * No de dias alquilados

Costo total de transporte = 20* 40

Costo total de transporte = U$SOO.OO

• Costo de Material y equipo de oficina.

Nombre Cal/tidad UI/idad de Costo Costo Total

Medida UI/itario US U S


Impresión(negro)


Impresión(color)

Papeleria 1 Resma 4 4

CD 1 Caja 5.52 5.52

Lapiceros 4 Unidad 0.38 1.54

Lapiceros(mecánico) 2 Unidad 1.38 2.76

Minas 1 Caja 0.35 0.35

Borrador 4 Unidad 0.09 0.37

Empastado 1 Unidad 10.00 10.00

Total de Utilería: U$ 56.54

Estructura Cliente- Servidor

:;,-'_'1/,"

SistemasClinte/Servidor

Anexo N°:S

I.J

Anexo N°:9

• Red LAN(Local Área Network)

Servidor

~ t.!---- ----.~ jj\ ~~D ~~"':~"'j l<.-,:;...~>- [ll:}

Recepción ~ Dirección

i .~~; i .-;;1 a.... ¡~.~J-_;----I_I,.J '"'.,---~ . ~ \~~~.".,

Servicio a 1 InventariosClientes ! Compras

'1,

Anexo N°: 10

• Topologia Estrella

Topologia Estl'ella

---.: .....•,}'. .":

~ ',.¡;¡g;; lo'

~-

EL PENSAMIENTO FILOSÓFICO PARA

ESTRATÉGICA: DIEZ PASOS CLAVES.

LA

Anexo N°: 11

PLANIFICACiÓN

PASO 1: Inicie y tome acuerdos sobre un proceso de planificación

estratégica.1

Propósito:

El propósito del paso 1 es desarrollar un acuerdo inicial entre los tomadores

claves de decisiones y los líderes de opinión sobre el resultado del esfuerzo de

planificación estratégica total y las tareas de planificación principal, así como

para autorizar que los defensores y facilitadores avancen con el proceso.

Seguramente los tomadores externos de decisiones y líderes de opinión

pueden necesitar ser parte del acuerdo si su apoyo fuera esencial al éxito del

esfuerzo.

Este acuerdo inicial es uno de los pasos más importantes en el proceso de

planificación estratégica total. En el paso 1, son desarrollados muchos de los

compromisos necesarios para producir un buen plan y proceso. Además,

muchas preguntas críticas en el diseño del proceso son contestadas. Por

Ejemplo:

• ¿De quién es el plan?

• ¿Cuáles son los propósitos del proceso y el plan?

• ¿Cómo se adaptará el proceso a la situación?

• ¿Cómo se administrará el proceso?

• ¿Cómo el proceso será dividido en las fases o tareas?

• ¿Qué programación adoptará?

1 Cuaderno de trabajJ para las empresas públicas y sin fines de lucro, Creando eimplementando su Plan Estratégico, Jolm M. Bryson, Farnum K Alston.

Los compromisos adecuados y las elecciones inteligentes de diseño de los

procesos son críticos para el resultado exitoso.

Posibles Resultados Deseados en la Planificación

• Acuerdos sobre:

El mérito y alcance del esfuerzo de planificación

estratégica; las organizaciones, unidades, grupos o

personas que deben estar involucradas o informadas.

Fases del proceso, tareas específicas, actividades, formas

de programación y plazos de los informes.

• Formación de un comité que coordina la planificación estratégica

(CCPE) que establece los procesos de políticas y dirección.

• Formación de un equipo de planificación estratégica (EPE) que coordina

día a día el proceso y las necesidades del plan.

• Selección de un equipo de cOnsultores para procesos independientes y

de expertos en planificación para ayudar al diseño y facilitar el proceso.

• Compromiso de los recursos necesarios para comenzar el esfuerzo.'- .'

PASO 2: Identifique los mandatos organizacionales.

Propósito:

El punto de partida en cualquier esfuerzo de planificación estratégica es aclarar

la naturaleza y el significado de los mandatos impuestos extremadamente

tanto formales como informales- que la organización está requerida para

satisfacer. Los mandatos definen lo que debe o debería hacerse bajo el marco

y política de la organización, asl como también bajo las leyes y regulaciones.

Para fijar el futuro curso de una organización, los mandatos necesitan ser

tomados en cuenta como limitaciones sobre lo que usted puede lograr y cómo

usted puede lograrlo. Es vital que la organización tenga una comprensión clara

de sus mandatos y de sus implicaciones para sus acciones y recursos. Muchas

organizaciones presumen que están mucho más limitadas de lo que realmente

están. Un error igualmente común es hacer demasiado énfasis en uno de los

aspectos de los mandatos de la organización a expensas de otros.

Un mandato puede expresarse formalmente o informalmente, mediante las

expectativas de la sociedad, legislación, política, regulaciones, procedimientos

y requerimientos presupuestarios.

Posibles resultados deseados en la planificación

• Compilación de los mandatos formales e informales de la organización.

• Interpretación de lo que es requerido por los mandatos.

• Aclaración de lo que no es descartado por los mandatos.

PASO 3: Identifique y comprenda a los constituyentes; desarrolle y refine

la Misión y los Valores.

Propósito:

La clave para el éxito de las empresas es satisfacer a sus clientes y socios

importantes según los criterios de satisfacción de cada uno de ellos. La misión

y los valores deberían por lo tanto, ser pensados en relación a esos c1íentes o

constituyentes.

Constituyentes

Un constituyente es cualquier persona, grupo, u organización que puede tener

rlArA"hn", ",nhrA In", rA,,'.r"'n'" rlA 1", nrn",ni7",,,irm n rlArA"hn", '" rA"ihir ",tAn"inn

de ella, a obtener productos de la organización o que puede ser afectada por

ella. Un análisis de los constituyentes es significativo para identificar quiénes

son los constituyentes internos y externos de la organización, lo que la

organización necesita de ellos, y cuán importantes son ellos. Un análisis de los

constituyentes es particularmente útil en proveer información valiosa sobre la

situación política que encarga la organización.

Los resultados de un análisis de los constituyentes pueden formar la base para

el desarrollo y el refinamiento de una declaración de la misión, pero ellos

también pueden ayudar a determinar quién debe participar en el proceso de

planificación estratégica.

Misión

En esta etapa, la misión de la organización es identificada, desarrollada, y

refinada -un proceso que también puede incluir la aclaración de los valores de

la organización.

Una declaración de misión es la formulación de la razón de ser de la

organización. La declaración de la misión deberia desarrollarse en función a

quiénes son los constituyentes de la organización.

La declaración de misión para::¡u organización debería también servir para

definir cómo usted se propone conseguir llegar de donde usted está a donde

usted quiere llegar. Deberia ser algo significativo pero conciso.

Valores

Si una organización quiere desarrollar una declaración de valores, el punto de

inicio deberia ser las siguientes preguntas: "¿Cómo nosotros queremos

conducir nuestra organización y sus servicios?", "¿Cómo queremos tratar a

nuestros constituyentes clave?", "¿Cuáles son nuestros valores?", Un proceso

efectivo de declaración de valores a menudo da un importante conocimiento

interno de las metas v estrateaias de la oraanización.


• Una lista completa de los constituyentes y un análisis de ellos.

• Un borrador de la declaración de misión.

• Una declaración de los valores organizacionales.

PASO 4: Evalúe el ambiente para identificar las Fortalezas, Debilidades,

Oportunidades y Amenazas

Propósito:

En el paso 4, las debilidades y fortalezas internas de la organización son

identificadas, conjuntamente con las oportunidades y amenazas de la

organización. El análisis de estos cuatros elementos, conocido por las siglas

FODA, es muy útil para aclarar las condiciones dentro de las que opera la

organización. Mientras el análisis de los constituyentes (PASO 3) provee

información extraordinariamente útil sobre las políticas que repercuten en la

organización, el análisis FODA provee una visión general de los sistemas de la

organización y de los factores que la afectan.

Un análisis FODA provee pistªs valiosas sobre las ideas de estrategias

efectivas, ya que cada estrategia exitosa se construye sobre fortalezas y saca

provecho de las oportunidades, mientras supera o minimiza los efectos de las

debilidades y las amenazas.


• Lista de debilidades y fortalezas internas y oportunidades y amenazas

externas.

• Informes claves de antecedentes.

• Acciones especificas para tratar con amenazas y debilidades.

• Discusiones a profundidad entre los que toman decisiones claves en lo

que concierne a las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas

y sus implicaciones

PASO 5: Establezca una visión organizacional efectiva para el futuro

Propósito:

En el paso 5, una "visión organizacional de éxito" es preparada, describiendo lo

que la organización debería convertirse a medida que implementa

exitosamente sus estrategias y logra alcanzar su potencialidad. Una

organización típicamente tiene que ir a través de más de un cíclo de

planificación estratégica antes de poder desarrollar una visión efectiva para sí

misma. Una visión de éxito es por lo tanto más probable que sea una guía para

la implementación de estrategia que para formulación de la estrategia.

Todo lo que es realmente necesario para mejorar los logros organizacionales

es identificar algunos asuntos claves y hacer algo efectivo sobre ellos. Sin

embargo, si una visión de éxito puede ser preparada, ésta debe hacerse. Tal

visión puede ser sumamente importante para los propósitos educativos y para

permitir acciones constructivas a ser tomadas en cualquier parte de la

organización sin la supervisión constante por los lideres y gerentes.


• Preparación de una corta e inspirante "Visión de Éxito".

• Circulación amplia de la visión entre los miembros de la organización y

otros constituyentes clave después de consultas apropiadas, revisión y

aprobación de la misma.

• Uso de la visión para influenciar las acciones y decisiones

organizacionales más importantes y menos importantes.

PASO 6: Identifique y Planee los Asuntos Estratégicos

Propósito:

Un asunto estratégico es un desafío fundamental que afecta los mandatos de

una organización, la misión o el nivel y mezcla de productos y servicios, los

clientes o usuarios, los costos, el financiamiento, la organización, o gestión. El

propósito del Paso 6 es identificar y enmarcar los desafíos fundamentales que

encara la organización.

La identificación de los asuntos estratégicos es el corazón del proceso de

planificación estratégica. Los paso previos han sido diseñados para proveer la

información que ayudará a enmarcar los asuntos estratégicos en una manera

más constructiva. La manera en que los asuntos se enfocan determinará

muchas de las políticas subsiguientes del proceso. También tendrá un impacto

poderoso sobre cómo las estrategias se formulan, cómo los constituyentes

evalúan sus intereses y comparan los costos y benefícios de las estrategias

alternativas, y cuáles serán probablemente los argumentos ganadores y

perdedores en el apoyo de las diversas estrategias. Enmarcar los asuntos

estratégicos también afectará directamente la facilidad con que el plan puede

implementarse.

Los asuntos estratégicos caen dentro de tres categorias principales:

• Los asuntos vigentes que probablemente requieren acción inmediata.

• Los asuntos en el horizonte cercano que probablemente requerirán

acción en el futuro próximo.

• Los asuntos para los cuales es incierto saber si requerirán alguna acción

ahora o en el futuro, pero que necesitan ser monitoreados

Pn~ihl¡:;:u::. RA~lllt~rlnc:. nAc:.A~rlnc:. An 1::lI PI:::anifir::llt""inn

• Una lista completa de los asuntos estratégicos encarados por la

organización.

• Un ordenamiento de los asuntos estratégicos desde el punto de vista de

la prioridad o según alguna otra clasificación pertinente.

PASO 7: Formule Estrategias para administrar los Asuntos.

Propósito:

El propósito del Paso 7 es crear un conjunto de estrategias para atender cada

asunto estratégico que se ha identificado en el Paso 6, de tal manera que la

organización puede cumplir mejor su misión, satisfacer sus mandatos, y lograr

sus metas específicas para cada asunto.

La estrategia es un modelo de propósitos, políticas, programas, proyectos,

acciones, decisiones, y distribuciones de recursos que definen lo que una

organización es, qué hace, y por qué lo hace. Las estrategias pueden variar por

nivel, función y plazo de tiempo.


• Preparación de declaraciones de estrategias de diferentes tipos:

Una gran estrategia para la organización como una totalidad.

Una estrategia de la división o sub-unidad.

Estrategias de programas, servicios, productos, proyectos, o

procesos de labores.

Estrategias para las funciones específicas, tales como la gestión

de recursos humanos, financieros, y la tecnología informática.

e Tomar acciones cuando ellas se identifican y es útil o necesario hacerlo.

PASO 8: Revise y adopte el Plan Estratégico

Propósito:

El propósito del Paso 8 es alcanzar una decisión organizacional oficial para

adoptar y proceder con el plan estratégico. Este paso puede combinarse con el

Paso 7 (Formule Estrategias para Administrar los Asuntos) en una

organización única. Pero este paso debe hacerse por separado cuando sea

necesario en la planificación estratégica que se emprenda para una comunidad

o una red de organizaciones. El Comité de Coordinación de la Planificación

Estratégica (CCPE) necesitará adoptar el plan y las organizaciones que lo

implementarán necesitarán también adoptarlo - o por lo menos parte de el

para que la implementación proceda efectivamente.


e Un acuerdo ampliamente compartido sobre el plan estratégico entre las

personas clave que toman las decisiones y una decisión para adoptarlo

y proceder con la implementación.

e La provisión de los recursos y guia necesaria par la implementación.

• El apoyo considerable de quienes pueden afectar fuertemente el éxito de

la implementación.

o Un sentido ampliamente compartido de mucho interés y motivación

sobre la sustancia y simbolismo del plan.

PASO 9: Desarrolle un proceso efectivo de implementación.

Propósito:

El propósito del Paso 9 es implementar las estrategias adoptadas a lo largo de

los sistemas pertinentes. La mera creación de un plan estratégico no es

suficiente. Desarrollar un proceso efectivo de implementación y un efectivo plan

de acción dará vida a las estrategias y creará verdadero valor para la

organización y sus constituyentes.


• Verdadero valor agregado mediante el logro de las metas y mayor

satisfacción de los constituyentes.

• Comprensión clara de qué necesita ser hecho, por quién, cuándo, y por

qué.

• Introducción rápida y sin sobresaltos de las estrategias a lo largo de los

sistemas pertinentes; adopción de cambios por todas las

organizaciones, unidades, grupos, e individuos pertinentes y de una

manera oportuna.

• Desarrollo de una "Visión de Éxito" ampliamente compartida para

orientar la implementación (si una no fue desarrollada anteriormente)

• Uso de un proceso de "análisis interno de fallas" para identificar y fijar

las dificultades que casi inevitablemente aparecen a medida que una

nueva estrategia empieza a implementarse.

• Uso de un proceso de evaluación formal para determinar si las metas

estratégicas sustantivas y simbólicas se han logrado.

• La seguridad de que los aspectos importantes de la estrategia son

mantenidos a lo largo del proceso de implementación.

• El establecimiento o provisión de puntos de reflexión, en los cuales el

mante'ner, reemplazar, o terminar las estrategias puede considerarse.

• Oportuna actualización del plan estratégico y de los planes de

implementación pertinentes.

PASO 10: Reevalúe las Estrategias y el Proceso de Planificación

Estratégica.

Propósito:

El propósito de este paso final es revisar las estrategias implementadas y el

proceso de planificación estratégica como un preludio a la nueva ronda de

planificación estratégica. Mucho del trabajo de esta fase puede ocurrir como

parte del proceso de implementación que está sucediendo. Sin embargo, si

una organización no se ha involucrado en la planificación estratégica por algún

tiempo, puede ser útil considerar este paso como uno separado.

En este paso, un esfuerzo es hecho para reevaluar las estrategias a fin de

decidir lo que debe hacerse sobre ellas. Las estrategias pueden necesitar ser

mantenidas, reemplazadas por otras estrategias, o terminadas por una razón u

otra. Un intento es realizado también es este paso para determinar si una

nueva ronda de la planificación estratégica es necesaria.


• Seguridad de que las estrategias implementadas permanecen como una

buena respuesta a los problemas y necesidades verdaderas -y si ellas

no lo están, la consideración de lo que debe ser hechos con ellas.

• Resolución de problemas residuales que llegan a ser evidentes durante

una implementación sostenida.

• Aclaración de las fortalezas y debilidades del más reciente esfuerzo de

planificación estratégica, y discusiones sobre las modificaciones que

pueden hacerse en la próxima ronda de la planificación estratégica.

Desarrollar la energía, voluntad e ideas necesarias para revisar las estrategias

existentes, atender los asuntos estratégicos importantes no resueltos, o

emprender un proceso completo de planificación estratégica.

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