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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO CARRERA: COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN TÍTULO: LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA ECONOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO, AÑO 2017 Proyecto Integrador que se presenta como requisito parcial para optar por el título de Licenciada en Ciencias de la Educación, Mención Comercio y Administración. AUTORA: Mayra Alexandra Cordero Carranza TUTOR: Dr. Leive Alfonso Moncayo Basurto Santo Domingo, Agosto 2017
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
CARRERA:
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
TÍTULO:
LOS COSTOS DE
PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA
ECONOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO, AÑO 2017
Proyecto Integrador que se presenta como requisito parcial para optar
por el título de Licenciada en Ciencias de la Educación,
Mención Comercio y Administración.
AUTORA: Mayra Alexandra Cordero Carranza
TUTOR: Dr. Leive Alfonso Moncayo Basurto
Santo Domingo, Agosto 2017
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, Mayra Alexandra Cordero Carranza, en calidad de autora del trabajo de
investigación realizado sobre: LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN Y SU
RELACIÓN CON LA ECONOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO, AÑO 2017, por la
presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de
todos los contenidos que me pertenece o de parte de los que contienen esta obra,
para fines estrictamente académicos o de investigación.
Los derechos de como autora me corresponden, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en
los artículos 5,6, 8, 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento.
Santo Domingo, 30 de julio de 2017.
Mayra Alexandra Cordero Carranza
CC. 1724205396
Correo:
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL PROYECTO
En calidad de tutor del Proyecto Integrador de Saberes, presentado por Mayra
Alexandra Cordero Carranza para optar el Grado de Licenciatura en Ciencias de
la Educación mención Comercio y Administración cuyo Título es: LOS COSTOS
DE PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA ECONOMÍA PARA
FORTALECER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN
ASOPROLIMPIO, AÑO 2017, ubicada en la Urbanización Las Guaduas, Calle
Jacaranda y Avenida Abraham Calazacón, considero que dicho trabajo reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometidos a la presentación pública y
evaluación por parte del tribunal examinador que se designe.
En la ciudad de Santo Domingo, agosto de 2017.
__________________________
Dr. Leive Moncayo Basurto
C.C. 1305591933
TUTOR
iv
DEDICATORIA
A Dios, por darme tantas bendiciones y hacer de mi una persona afortunada y feliz
con todo lo que me ha dado.
A mis amados padres, esposo, hijas, hermanos y demás familiares, por llenarme de
valores tanto morales como espirituales que me comprometen a ser persona de bien
y alcanzar los más grandes ideales.
AUTORAS: Mayra Cordero
v
AGRADECIMIENTO
A Dios, por darme la oportunidad de cumplir con mis sueños.
A mi familia, por su comprensión y apoyo.
A los Tutores Académicos, por su valiosa guía y orientación en la formación
profesional de la licenciatura.
AUTORAS: Mayra Cordero
vi
ÍNDICE
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ........................................................................... ii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL PROYECTO ................................................ iii
DEDICATORIA .................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO ............................................................................................ v
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................... viii
ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................... ix
RESUMEN .............................................................................................................. x
ABSTRACT ........................................................................................................... xi
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ........................................................................................................... 4
El Problema ......................................................................................................... 4
Antecedentes y estado actual del objeto de transformación ................................ 4
Objetivos ............................................................................................................. 6
Objetivo general .................................................................................................. 6
Objetivos específicos ........................................................................................... 6
Justificación ......................................................................................................... 7
CAPÍTULO II ......................................................................................................... 9
Diseño Teórico - Metodológico .......................................................................... 9
Bases teóricas del proyecto ................................................................................. 9
Descripción de la Metodología del Proyecto Integrador ................................... 13
Métodos empleados en la investigación ............................................................ 15
vii
Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................................. 16
Población y Muestra .......................................................................................... 16
Análisis de resultados ........................................................................................ 17
Encuesta ............................................................................................................. 18
Análisis de resultados ........................................................................................ 20
Interpretación de Datos ..................................................................................... 21
CAPÍTULO III ...................................................................................................... 29
La Propuesta ...................................................................................................... 29
Presentación de la propuesta ............................................................................. 31
Diseño de la propuesta ...................................................................................... 32
Implementación de la propuesta ........................................................................ 32
Actividad de la propuesta .................................................................................. 34
Actividad N° 1. Efectividad y eficiencia en las operaciones ............................ 35
Actividad N° 2. Políticas de gobernabilidad en asociaciones ........................... 37
Actividad N° 3. Costos de producción de servicios de limpieza en general. .... 39
Actividad N° 4. Capacitación y asistencia técnica ............................................ 41
Actividad N° 5. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa .. 43
Actividad N° 6. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones
sociales .............................................................................................................. 45
Logros alcanzados de la propuesta .................................................................... 46
CAPÍTULO IV ...................................................................................................... 47
Conclusiones y Recomendaciones .................................................................... 47
viii
Conclusiones ..................................................................................................... 47
Recomendaciones .............................................................................................. 48
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 49
ANEXOS .............................................................................................................. 52
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Cuestionario valorado ............................................................................. 19
Tabla 2. Resultados de la encuesta ........................................................................ 20
Tabla 3. Ficha técnica ........................................................................................... 30
Tabla 4. Actividades de la propuesta .................................................................... 34
Tabla 5. Efectividad y eficacia en las operaciones ............................................... 35
Tabla 6. Efectividad y eficacia en las operaciones ............................................... 36
Tabla 7. Políticas de gobernabilidad en asociaciones ........................................... 37
Tabla 8. Evaluación Políticas de gobernabilidad .................................................. 38
Tabla 9. Costos de producción de servicio de limpieza en general. ..................... 39
Tabla 10. Costos de producción de servicios de limpieza en general. .................. 40
Tabla 11. Capacitación y asistencia técnica .......................................................... 41
Tabla 12. Capacitación y asistencia técnica .......................................................... 42
Tabla 13. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa ................ 43
Tabla 14. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa. ............... 44
Tabla 15. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales ............. 45
Tabla 16. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales ............. 46
Tabla 17. Variables del proyecto .......................................................................... 53
ix
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Asociación ASOPROLIMPIO ............................................................... 29
Figura 2. Diseño de la propuesta ........................................................................... 32
Figura 3. Sistema Económico Solidario ................................................................ 35
Figura 4. Políticas de gobernabilidad en asociaciones .......................................... 37
Figura 5. Costos servicios de limpieza .................................................................. 39
Figura 6. Capacitación y asistencia técnica........................................................... 41
Figura 7. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa ................. 43
Figura 8. Habilidades Gerenciales ........................................................................ 45
x
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
LOS COSTOS DE
PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA
ECONOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO, AÑO 2017.
Autoras: Mayra Alexandra Cordero Carranza
Tutor: Dr. Leive Alfonso Moncayo Basurto
Fecha: junio, 2017
RESUMEN
Esta investigación se encuadra en la aplicación del proyecto integrador de
saberes cuyo propósito es diseñar un plan de capacitación de costos de producción
de servicios de limpieza que contribuyan a la administración de la asociación. El
objetivo es exponer la importancia de reducir los costos de producción para
fortalecer la prestación de servicios de la Asociación, la Ley de Economía Popular
y Solidaria, impulsa la conformación de asociaciones integradas por personas con
competencia laboral y artesanal logrando así poder satisfacer sus necesidades y
generar ingresos que contribuyan a la economía de la asociación. La investigación
nos permite establecer el problema, el objetivo general y los específicos, la
justificación del tema propuesto, en el capítulo dos se presenta el diseñó teórico y
los datos estadísticos de las necesidades de capacitación a los miembros de la
asociación, para lo cual procedimos a aplicar la encuesta como parte de la técnica
de campo establecida para el caso, de esta manera pudimos recabar los resultados
que nos permitieron obtener las conclusiones y recomendaciones del trabajo
investigativo, y en el capítulo tres detallamos el plan de capacitación que
planteamos como solución e incentivo para los miembros agrupados en la
asociación, teniendo como objetivo buscar y generar el ahorro permanente de los
costos de producción en la prestación de servicios ya que los beneficios brindan
mayor rentabilidad para todos, para lo cual serán capacitados en el conocimiento de
los costos de producción y la prestación de servicios, responsabilidad laboral,
administración de organizaciones solidarias y trabajo en equipo. En el capítulo
cuatro presentamos las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó con la
investigación, por ende entregaremos el presente proyecto al Departamento de
Comercio y Administración y DECE, para el respectivo manejo y aplicación del
proyecto.
Descriptores: Asociación, costos, servicios de limpieza, habilidades gerenciales,
equidad, igualdad de oportunidades, distribución de ganancias, capacitación,
trabajo en equipo.
xi
CENTRAL UNIVERSITY OF ECUADOR
SEAT SANTO DOMINGO
THE COSTS OF PRODUCTION AND ITS RELATIONSHIP
WITH ECONOMY TO STRENGTHEN THE BENEFIT
OF SERVICES OF THE ASSOCIATION
ASOPROLIMPIO, YEAR 2017.
Authors: Mayra Alexandra Cordero Carranza
Tutor: Dr. Leive Alfonso Moncayo Basurto
Date: june, 2017
ABSTRACT
This research is part of the application of the knowledge integrator project
whose purpose is to design a training plan for the production costs of cleaning
services that contribute to the administration of the association. The objective is to
expose the importance of reducing production costs to strengthen the provision of
services of the Association, the Law of Popular and Solidarity Economy, promotes
the formation of associations made up of people with labor and craftsmanship, thus
being able to satisfy their needs and generate income that contributes to the
economy of the association. Research allows us to establish the problem, the
general objective and the specific, justification of the proposed topic, in chapter two
we present the theoretical design and statistical data of the training needs to the
members of the association, for which we proceed to apply the survey as part of the
field technique established for the case, in this way we were able to collect the
results that allowed us to obtain the conclusions and recommendations of the
research work, and in chapter three we detail the training plan that we propose as a
solution and incentive for the members grouped in the association, aiming to find
and generate the permanent savings of the costs of production in the provision of
services since the benefits offer greater profitability for all, for which they will be
trained in the knowledge of the costs of production and provision of services, labor
liability, solidarity organizations and teamwork. In chapter four we present the
conclusions and recommendations that came with the investigation, so we will
deliver the present project to the Department of Commerce and Administration and
DECE, for the respective management and implementation of the project.
Descriptors: Partnership, costs, cleaning services, management skills, equity,
equal opportunities, profit sharing, training, teamwork.
1
INTRODUCCIÓN
La educación en el Ecuador y en toda América Latina ha alcanzado un
importante crecimiento en los últimos años, en nuestro país particularmente la
actual administración del estado ha marcado esta nueva tendencia, la cual
contempla dentro de los aspectos más significativos está la universalización de la
educación, utilizando como instrumento los proyectos de vinculación universitaria
que generan la capacitación a las áreas sociales en temas que permitan impulsar las
asociaciones de gremios y personas de acuerdo a sus competencias laborales, que
hoy en día tienen espacios de inserción a través de sus organizaciones, cuya
finalidad es mejorar la calidad de vida de sus asociados.
La Asociación ASOPROLIMPIO, es una organización autónoma, con
personería jurídica y alcance provincial, la cual se encuentra acreditada y facultada
para prestar sus servicios de limpieza en organizaciones de carácter público,
privado y otros. La misma responde a las nuevas oportunidades generadas en
beneficio de las organizaciones de tipo solidario que son impulsadas por el actual
régimen de administración estatal, en la cual se busca generar oportunidades de
mejorar la calidad de vida de todos los ecuatorianos.
Este estudio, tiene como propósito fundamental recolectar información
apropiada para la aplicación y determinación de los costos del servicio que brinda
la asociación.
En la actualidad este tipo de asociaciones han crecido rápidamente por ende se
estima que la administración de los costos sean correctamente establecidos para no
generar pérdidas y así poder ser competitivos en el mercado laboral.
Este proyecto tiene como fin brindar información para mantener la asociación
activa dentro del mercado laborar pero con un conocimiento más amplio sobre la
2
prestación de servicios y los costos que este genera, por ende se realizó talleres con
la finalidad de concientizar a los empleadores a reducir los costos de producción y
de esta manera contribuir a la economía de la asociación, también dando a conocer
mediante capacitaciones temas propicios que ayude a complementar un buen
servicio a sus clientes.
Por esta razón hemos considerado que este proyecto es un instrumente
fundamental para la asociación porque incentiva que los miembros de la asociación
sean capacitados regularmente para ser competitivos ante las diferentes empresas.
En esta investigación se describen los siguientes capítulos:
Capítulo I. Se presenta la problemática y el actual estado en la que se encuentra
la asociación ASOPROLIMPIO para lo cual el objeto de investigación sobre los
costos de producción en la prestación de servicio este proyecto, se desarrolla el
estado actual del problema y así llevarlo a la solución, el contexto del mismo, un
análisis a futuro, planteando objetivos tanto generales como específicos que nos
ayude a la justificación para realizar la investigación mediante planteamientos de
intereses, aspectos novedosos y el impacto social.
Capítulo II. Relata el diseño teórico – metodológico, lo cual se desarrolló una
estructura de contenidos, con temas basadas en las variables dependiente e
independiente, las descripciones de la metodología es de tipo cuali-cuantitativo, con
la modalidad de estudio a implementar es de campo por las bases teóricas del
proyecto, desarrollando una investigación documental, los métodos empleados en
la investigación son Investigación – Acción ya que se involucran todos los
asociados, también describimos las técnicas e instrumentos de recolección de datos,
como es parte de la investigación técnica de campo se utilizó la encuesta como
herramienta principal y por último el análisis de resultados.
3
Capítulo III. Comprende la propuesta de investigación conformada por: la ficha
técnica, donde se detalla el título del proyecto, el título de la propuesta, el lugar
donde se lo ejecuto, la duración, los autores, los beneficiarios, el producto y las
características, también está la presentación de la propuesta donde el objetivo es
Diseñar un programa de capacitación para una adecuada administración dentro de
la asociación, además presentamos el Diseño de la propuesta mediante un gráfico
donde resaltan los puntos más importantes de la misma, y por ultimo esta la
implementación de la propuesta donde se elabora un cuadro de desarrollo de
actividades exponiendo el trabajo que se realizó y también las actividades una por
una.
Capítulo IV. Detalla las conclusiones del proyecto en la cual se llegó al análisis
de que tanto los asociados como el personal desconocía lo importante de los costos
de producción en la prestación de servicio por tanto las capacitaciones realizadas a
los asociados como al personal ayudaron para que no exista una inestabilidad en la
economía de la asociación y también planteamos recomendaciones donde se
impulsa a seguir brindando capacitaciones de acuerdo a cada tipo de servicio.
4
CAPÍTULO I
El Problema
Antecedentes y estado actual del objeto de transformación
La contextualización histórico – social del problema
La Asociación de Servicios de Limpieza Pronto & Limpio “ASOPROLIMPIO”,
de Santo Domingo, fue creada el 16 de mayo del 2001, por el Ing. Efren Macas
representante legal de la entidad, para la prestación de servicios de limpieza y
mantenimiento a unidades de salud de diferentes niveles, organizaciones públicas,
organizaciones privadas, a nivel local y regional. Cuentan con personería jurídica y
aprobación de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria para su
funcionamiento y operación comercial y servicios, organismo que regula y
supervisa sus funciones y el alcance en la prestación de los servicios asociativos.
Los socios que conforman la asociación ASOPROLIMPIO no están en óptimas
condiciones de ejercer un cargo dentro de la asociación, por ende se plantea ser
capacitados para un mejor funcionamiento administrativo. Dentro de la asociación
los malos manejos administrativos han logrado que la economía sea inestable, por
tal forma se ha considerado plantear estrategias que ayuden a mejorar la economía
dentro de la misma.
5
La baja productividad laboral y la desfavorable atención del servicio al cliente
han exigido la capacitación a sus asociados y al personal a fin de que sean
competitivos en la prestación del servicio, logrando un aprovechamiento adecuado
de los insumos de limpieza, entrenamiento técnico, atención y servicio
personalizado al cliente de las instituciones en las cuales se encuentran actualmente
prestando sus servicios.
Análisis de futuro:
Al visualizar esta problemática a futuro vemos la desintegración total de la
asociación dado por la mala administración de los costos de producción y la mala
prestación de los servicios.
Si se continua laborando como hasta ahora, en ASOPROLIMPIO los asociados
registraran un incremento significativo en los gastos de insumos de limpieza, un
mayor número de trabajadores por actividad o área de trabajo, un equipo de trabajo
sin normas y políticas de trabajo competitivas, por lo que el beneficio equitativo de
sus asociados tiendan a reducirse, por lo que la búsqueda permanente de la
competitividad productiva y la reducción de los costos deberá ser una preocupación
permanente de sus líderes y administradores de la asociación.
Este proyecto se realizó para solucionar la problemática de la asociación con la
certeza de mejorar la administración de los costos y de la prestación de servicios.
Por eso implementamos instrumentos que ayuden a la solución efectiva. Los
asociados al ser capacitados lograrán un adecuado control de los costos en la
prestación de los servicios de limpieza y mantenimiento, por lo que lograrían los
siguientes beneficios: reducción de procesos innecesarios, reducción de
desperdicios de los insumos utilizados (detergente, cloro, desinfectante, ambiental,
limpiavidrios, papel higiénico, toallas de mano, fundas de basura, escobas,
6
trapeadores, equipo de limpieza y otros). Y con ello se lograrían mayores márgenes
de utilidad a favor de los asociados, en virtud de que se logren niveles de
competitividad efectivos en la prestación de los servicios de limpieza en general.
Objetivos
Objetivo general
Diseñar talleres de capacitación a socios y empleados sobre la administración de
los costos de producción y su relación con la economía, para fortalecer la prestación
de servicios de la Asociación ASOPROLIMPIO en el cantón Santo Domingo, año
2017.
Objetivos específicos
Diagnosticar el nivel de conocimientos sobre los costos de producción y
la prestación de servicios en los socios y empleados de la asociación
ASOPROLIMPIO.
Plantear estrategias para mejorar el proceso de administración de la
asociación ASOPROLIMPIO.
Ejecutar un plan de rendimiento económico para fortalecer
considerablemente los niveles de competitividad en el mercado.
7
Justificación
El propósito de esta investigación es mejorar la economía de la asociación
reduciendo los costos de producción en la prestación de servicio de limpieza y
mantenimiento, logrando asi una competitividad entre asociaciones dentro del
mercado laboral en Santo Domingo.
ASOPROLIMPIO puede beneficiarse por los contratos que recibe, pero al
desconocer los costos de producción en que están incurriendo al brindar dichos
servicios, y la incidencia que estos tienen sobre la economía de sus asociados,
pueden ser desfavorables, por lo que debe ser optimizados a fin de reducir el gasto
que generan provocando la inestabilidad y pérdidas económicas a la asociación por
la inadecuada administración y desconocimiento de los procesos en la prestación
de los servicios como, compras de insumos a proveedores, la compra de maquinaria,
equipos y herramientas para limpieza en general.
La necesidad de resolver este problema en la asociación antes que se agrave es
con la ejecución inmediata del proyecto, ya que la situación por la que atraviesa la
asociación es estos momentos no es factible y para lo cual utilizaremos como
instrumento de recolección de información, la encuesta, que nos ayudara a percibir
lo negativo y lo positivo del problema.
Los beneficiarios directos en esta investigación son los 98 miembros que
conforman la asociación ASOPROLIMPIO, ya que ellos fueron los capacitados
para que puedan ejercer sus cargos con mayor responsabilidad en la administración
de los costos de producción en la prestación de los servicios, mejorando así la
rentabilidad y competitividad en el mercado laboral.
El alcance de la propuesta investigativa es local, en virtud de que la normativa
legal faculta a la asociación a operar dentro de la provincia de Santo Domingo de
8
los Tsáchilas, por lo tanto, sus asociados son trabajadores que habitan y residen en
la misma. Ante ello, la factibilidad de llevar adelante la investigación es viable, ya
que los administradores y asociados han comprendido la importancia de reducir los
costos ya que inciden directamente en la economía de la asociación y que a futuro
se traducen en mayores utilidades que serán equitativamente repartidos entre todos
los socios.
9
CAPÍTULO II
Diseño Teórico - Metodológico
Bases teóricas del proyecto
Costos de producción
Según (FAO, 2016), Los costos de producción (también llamados costos de
operación) son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea de
procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una compañía estándar, la
diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción
indica el beneficio bruto. (FAO, 2017). Los costos de producción constituyen los
gastos en que debemos incurrir para producir un bien o servicio, o para ejecutar un
proyecto de cualquier naturaleza, los cuales nos permiten obtener una utilidad a
favor de los inversionistas o propietarios. En una empresa u organización, el destino
económico está asociado al ingreso (ventas de bienes o servicios) y el costo de
producción en que incurrimos para producir dichos bienes o servicios.
Elementos del costo de producción
Los elementos del costo de producción (componentes) son: materiales, mano de
obra y los costos indirectos de fabricación, estos son los componentes que
suministran la información necesaria para la medición del ingreso y la fijación del
precio del producto.
10
MATERIA PRIMA: Se le denomina materia a la sustancia básica que compone
a cada uno de los elementos que se encuentran en el mundo, bien sea que los mismo
hayan llegado de forma natural o los haya creado el hombre, la palabra materia
proviene del latín “Mater” que significa “Madre”. Y por su parte la palabra prima
también es de origen latino cuyo significado es “Primera”, los romanos para
ubicarse en el tiempo dividían el día en cuatro partes, y la primera parte del día la
denominaban prima.
MANO DE OBRA: Se conoce como mano de obra al esfuerzo mental o físico
de una persona que se aplica durante el proceso de elaboración de un bien o servicio.
La mano de obra es muy fundamental para la prestación de servicios ya que
representa a los trabajadores de dicha asociación incluyendo su sueldo y todo tipo
de impuestos.
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN: Son aquellos contraídos en el control y la
dirección de una organización, pero no directamente identificables con la
financiación, la comercialización, o las operaciones de producción. Tales como los
gastos generales y administrativos y comprenden los gastos de supervisión y
administración general, honorarios de auditoría y contabilidad, gastos de crédito y
cobranzas, mobiliario de oficina, gastos de edificio y oficinas de administración,
nómina de oficina y artículos de escritorio. (Enciclopedia financiera, 2016)
El proceso administrativo
Es el conjunto de pasos o etapas necesarias para realizar una actividad. La
administración está integrada por etapas, fases y elementos, las cuales se llevan a
cabo mediante el proceso administrativo. Es el conjunto de etapas o fases sucesivas
a través de las cuáles se efectúan la administración, mismas que se interrelacionan
y forman un proceso integral. (Luna, A., 2015, p. 32)
11
Planeación
Representa el inicio y la base del proceso administrativo. Sin ésta lo que se
realice en la organización, dirección y control no tiene razón de ser, dado que
funcionaría sin haber determinado los resultados que persigue todo organismo
social y esto sería poner en peligro su futuro. Consiste en determinar los objetivos
y cursos de acción; en ella se determinan: las metas de la organización, las mejores
estrategias para lograr los objetivos y las estrategias para llegar a las metas
planteadas. (Bogdanski, T.; Santana, P.; Santana, P.; Portillo, A., 2014)
Organización
Consiste en distribuir el trabajo entre el grupo, para establecer y reconocer las
relaciones y la autoridad necesarias, implica: el diseño de tareas y puestos, designar
a las personas idóneas para ocupar los puestos, la estructura de la organización y
los métodos y procedimientos que se emplearán. (Bogdanski, T.; Santana, P.;
Santana, P.; Portillo, A., 2014)
Dirección
Consiste en conducir el talento y el esfuerzo de los demás para lograr los
resultados esperados, implica: determinar cómo se dirigirá el talento de las
personas, determinar el estilo de dirección adecuado, orientar a las personas al
cambio y determinar estrategias para solución de problemas, así como la toma de
decisiones. (Bogdanski, T.; Santana, P.; Santana, P.; Portillo, A., 2014)
Control
Consiste en la revisión de lo planeado y lo logrado; implica determinar: las
actividades que necesitan ser controladas y los medios de control que se emplearán.
(Bogdanski, T.; Santana, P.; Santana, P.; Portillo, A., 2014)
12
Prestación de Servicios
Consiste en prestar sus servicios a empresas u organismos que requieren este
tipo de actividad para cumplir normas de higiene dentro de las empresas de tal
manera que por dichos servicios se redacta varios tipos de contratos en los cuales
legalizan la prestación se sus servicios los empleados a dicha institución.
Servicios operativos
Un bien es el resultado intangible de una actividad transformadora en distinto
grado. Un servicio es una prestación, un esfuerzo o una acción. (Grande, I., 2014)
Los servicios operativos que son objeto de análisis son:
1. Servicios de limpieza en general.
2. Servicios de limpieza hospitalaria.
Limpieza en General
Consiste en prestar los servicios a entidades públicas y privadas que se rigen a
normas de higiene sumamente estrictas para eso se necesita de: aspiradoras,
materiales de aseo para baños, herramientas de mantenimiento para jardinería, etc.
Limpieza Hospitalaria
Consiste en prestar los servicios a instituciones públicas y privadas que brindan
atención gratuita de salud y que por ende las normas de higiene deben ser lo
primordial para que no haiga infecciones que puedan agravar a los pacientes de
dicha institución para lo cual se necesita: materiales de aseo para baños, corredores
y ventanas, herramientas para mantenimiento de máquinas y herramientas para
jardinería.
Tipos de contratación
Se refiere a todo procedimiento concerniente a la adquisición o arrendamiento
de bienes, ejecución de obras públicas o prestación de servicios incluidos los de
13
consultoría. Se entenderá que cuando el contrato implique la fabricación,
manufactura o producción de bienes muebles, el procedimiento será de adquisición
de bienes. Se incluyen también dentro de la contratación de bienes a los de
arrendamiento mercantil con opción de compra.
Subasta inversa:
Art. 47.- Subasta Inversa.- Para la adquisición de bienes y servicios
normalizados que no consten en el catálogo electrónico, las Entidades Contratantes
deberán realizar subastas inversas en las cuales los proveedores de bienes y
servicios equivalentes, pujan hacia la baja el precio ofertado, en acto público o por
medios electrónicos a través del Portal Institucional.
De existir una sola oferta técnica calificada o si luego de ésta un solo proveedor
habilitado presenta su oferta económica inicial en el portal, no se realizará la puja
y en su lugar se efectuará la sesión única de negociación entre la entidad contratante
y el oferente. El único objetivo de la sesión será mejorar la oferta económica. Si
después de la sesión de negociación se obtiene una oferta definitiva favorable a los
intereses nacionales o institucionales, la entidad procederá a contratar con el único
oferente. (Registro Oficial (S) 395, 2013)
Catálogo electrónico: Registro de bienes y servicios normalizados publicados
en el portal institucional para su contratación directa como resultante de la
aplicación de convenios marco. (Registro Oficial (S) 395, 2013)
Descripción de la Metodología del Proyecto Integrador
El enfoque de investigación es de tipo cuali-cuantitativo, ya que establece la
necesidad de capacitar a los asociados, debiendo recopilar datos mediante la
utilización de instrumentos que permitan cuantificarlos, para poder seguidamente
14
establecer las necesidades de capacitación a los asociados y empleados en temas de
costos de producción en la prestación de servicios.
En la presente investigación sobre la creación de asociaciones de acuerdo a la
Ley de Economía Popular Solidaria, la modalidad a implementar es de campo, dado
que los datos se obtuvieron del objeto de estudio práctico en el lugar donde prestan
los servicios de limpieza.
El tipo de investigación que se aplicará es la documental, ya que se nos brindado
el apoyo para el desarrollo de la investigación con un conjunto de evidencias
documentales que detallarán las competencias laborales de la Asociación.
Paradigma Cualitativo
Este paradigma nos permite conocer tipos y características de un objeto de
investigación, en este caso a la asociación ASOPROLIMPIO.
Paradigma Cuantitativo
Este paradigma tiene una importancia relevante en la investigación, porque sirve
para obtener estadísticas numéricas, de lo cual obtenemos resultados precisos sobre
la investigación en la que se enfoca.
Modalidad de trabajo
En esta metodología de estudio de investigación se escogió el Proyecto de
Integrador de saberes. Una de las diferentes razones por la cual se realizó este
proyecto es que proporcionar la oportunidad de identificar, diagnosticar y ejecutar
estudios, promoviendo beneficios para la asociación ASOPROLIMPIO.
Investigación de Campo
La investigación de campo es en la cual se explora, se observa, se indaga acerca
del estado en la cual se encuentra el objeto de estudio, en este caso es la asociación
ASOPROLIMPIO. Mediante la visita al campo, al explorar el terreno se obtiene
15
información requerida de parte de los autores del proyecto, a través de instrumentos
de recolección de datos como la técnica de observación o la técnica de la encuesta
para diagnosticar y determinar el estado actual y la solución del problema.
Investigación Documental
Es el tipo de investigación que se efectúa mediante la documentación del
problema. Dicha documentación se enfoca en el análisis del problema y dar
solución al caso, para eso se investiga en internet, libros, experiencias personales y
más. De lo cual se obtiene referencias para la elaboración del Diseño teórico –
metodológico del proyecto.
Investigación Bibliográfica
Esta investigación se la utiliza como recurso primordial para la investigación,
porque se puede investigar sobre el problema mediante libros, folletos, páginas web
en internet, etc., y nos ayuda a elaborar el objetivo, obteniendo un panorama
completo y correcto para la solución.
Métodos empleados en la investigación
Investigación - Acción
En esta investigación se utilizó el método investigación – acción ya que conlleva
el involucramiento de todos los asociados ante la necesidad de capacitación,
debiendo impartir talleres de costos de producción de servicios de limpieza que
contribuyan con la administración de la Asociación ASOPROLIMPIO.
Con la aplicación del método sintético se establecieron las necesidades de
capacitación en costos de producción de servicios de limpieza que contribuirán a
una mejor administración de la Asociación ASOPROLIMPIO.
A través del método analítico, examinamos la actual forma de administración de
los costos y gastos de la producción de los servicios de limpieza en las diferentes
16
instituciones donde la Asociación se encuentra laborando y que es importante
dinamizar para lograr rendimientos económicos eficientes, los cuales se establecen
en los registros contables que reflejan los resultados de las actividades operativas
desarrolladas por la prestación de los servicios de limpieza.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Recabamos y estudiamos la información documental disponible, en la cual se
encontraron registros históricos que nos permitió identificar la necesidad de
capacitar a los asociados y empleados, a fin de alcanzar niveles de competitividad
en la prestación de los servicios de limpieza que ha sido contratada la Asociación
en el mercado laboral de Santo Domingo.
La encuesta fue estructurada con preguntas preparadas cuyo propósito es el de
recabar información de costos producción de servicios de limpieza en las
instituciones donde labora la Asociación.
Población y Muestra
Población
Es el grupo de personas que conforma la asociación para la realización del
estudio estadístico para la verificación de los resultados, en la población se aplicó
la encuesta a 15 miembros del personal administrativos y 83 empleados de la
asociación ASOPROLIMPIO.
Muestra
La muestra representa el total de una estadística completa, para el desarrollo de
la investigación se ejecutó en la asociación ASOPROLIMPIO, obteniendo un
resultado de 98 miembros en la realización de los datos.
17
Técnica de Campo
La técnica de campo consiste en trabajar en el lugar de acción usando las
herramientas y técnicas para ir almacenada información tanto de los empleados
involucrados en la investigación como de los objetos relacionados con la misma, de
esa manera estudiar directa e indirectamente la realidad del problema.
Mediante esta técnica de campo el investigador realiza una profunda indagación,
obteniendo resultados concretos y definidos.
La Encuesta
La encuesta es una técnica de campo para recolectar información y almacenar
datos, es muy importante dentro de la investigación aplicar la encuesta ya que nos
ayuda a obtener resultados concretos, permitiendo conocer el punto de vista de cada
encuestado obteniendo así un análisis del problema.
Análisis de resultados
La información de la capacitación mediante talleres de costos de producción de
servicios de limpieza que contribuya a crear un escenario favorable a la buena
administración de la Asociación se estableció desde su inicio hasta la fecha actual,
escenario que nos permitió conocer la forma que evolucionó los costos de
prestación de los servicios de limpieza en general, utilizando para ello datos
cuantitativos y cualitativos que facilitaron la construcción de cuadros y gráficos
dinámicos que detallan los resultados del estudio investigativo propuesto.
Los datos de la asociatividad como una alternativa de generación de fuentes de
empleo para los estratos sociales con menos oportunidades laborales, permitió
demostrar la necesidad de contar con equipos de trabajo competitivos y productivos
en el consumo de insumos y mano de obra comprometida con la consecución de la
misión y visión de la Asociación prestadora de servicios de limpieza en general.
18
Todo ello nos permitió establecer la forma más adecuada de redacción del
proyecto de investigación planteado en el presente trabajo investigativo, al igual
que las bases teóricas permitió detallar que la capacitación mediante talleres de
costos de producción de servicios de limpieza a organizaciones públicas o privadas,
utilizamos las normas APA que fueron aplicadas a lo largo del desarrollo de la
propuesta de investigación.
El análisis de resultados contiene la verdadera información de las necesidades
de capacitación en temas de economía popular y solidaria, en particular la
asociatividad, la reducción de costos, la administración societaria, los cuales han
sido establecidos mediante la investigación aplicada, con técnicas e instrumentos
seleccionados que permiten establecer la mejor alternativa de recolección de
información, en el presente caso las investigadoras consideraron más adecuada la
técnica de la Encuesta, ya que facilita el trabajo investigativo-estadístico y la
obtención de los resultados finales.
Los resultados que se obtuvieron de los 88 socios activos de la Asociación
ASOPROLIMPIO, cuya población se utilizará la obtener las conclusiones y
resultados.
Encuesta
La presente encuesta tiene como objetivo determinar los costos de producción y
su relación con la economía para fortalecer la prestación de servicios de la
Asociación ASOPROLIMPIO.
19
Tabla 1. Cuestionario valorado
No. PREGUNTAS
NU
NC
A
CA
SI
NU
NC
A
A M
EN
UD
O
SIE
MP
RE
1. En cuanto a la Asociación conozco: Misión, visión, valores
y objetivos institucionales.
2. Los costos de cada servicio se encuentran adecuadamente
estandarizados
3. La economía de la asociación es regulada en base a los
costos y gastos que genera la prestación de cada servicio.
4. Los costos indirectos ponen en riesgo la economía de la
asociación
5. La Asociatividad es sinónimo de reducción del costo y
gasto operativo
6. El ahorro es una herramienta de gestión asociativa
7. La capacitación es un gasto que es parte de las actividades
laborales de la asociación.
8. Los costos de herramientas, insumos, sueldos y salarios
son manejo conforme al sistema contable solidario
Fuente: La Autora
20
Análisis de resultados
Luego de haber analizadas las preguntas se detallan en el cuadro siguiente:
Tabla 2. Resultados de la encuesta
Fuente: Asociación ASOPROLIMPIO
Elaborado por: Mayra Cordero
CA
NT
IAD
%
CA
NT
IAD
%
CA
NT
IAD
%
CA
NT
IAD
%
1.En cuanto a la Asociación conozco: Misión,
visión, valores y objetivos institucionales.27 48% 19 34% 6 11% 4 7% 56 100%
2.Los costos de cada servicio se encuentran
adecuadamente estandarizados.40 71% 10 18% 4 7% 2 4% 56 100%
3.
La economía de la asociación es regulada en base
a los costos y gastos que genera la prestación de
cada servicio.
36 64% 14 25% 4 7% 2 4% 56 100%
4.Los costos indirectos ponen en riesgo la
economia de la asociación.47 84% 7 13% 2 4% 0 0% 56 100%
5.La asociatividad es sinónimo de reducción del
costo y gasto operativo.53 95% 3 5% 0 0% 0 0% 56 100%
6.El ahorro es una herramienta de gestión
asociativa.37 66% 13 23% 6 11% 0 0% 56 100%
7.La capacitación es un gasto que es parte de las
actividades laborales de la asociación.42 75% 7 13% 5 9% 2 4% 57 100%
8.
Los costos de herramientas, insumos, sueldos y
salarios son manejo conforme al sistema contable
solidario.
46 82% 5 9% 5 9% 0 0% 56 100%
No. PREGUNTAS
PO
RC
EN
TA
JE
TO
TA
L
NUNCACASI
NUNCA
A
MENUDOSIEMPRE
TO
TA
L
21
Interpretación de Datos
1. En cuanto a la Asociación conozco: Misión, visión, valores y objetivos
institucionales.
Figura 1. Resultado pregunta 1
Fuente: Elaboración propia
Los miembros de la asociación expresan que no conocen la misión, visión,
valores y objetivos institucionales en un 48% nunca, casi nunca 34%, a menudo
11% y siempre 7%.
La mayoría de los encuestados desconocen la información esto se debe a que la
organización aún se encuentra organizándose, por lo que no cuenta con el diseño
organizacional que guíe el futuro de la misma.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
48%
34%
11%
7%
22
2. Los costos de cada servicio se encuentran adecuadamente estandarizados.
Figura 2. Resultado pregunta 2
Fuente: Elaboración propia
Para los miembros de la asociación ASOPROLIMPIO, los estándares de los
costos de cada servicio consideran que nunca han sido estandarizados en un 71%,
casi nunca 18%, a menudo 7%, y siempre 4%.
Lo que generan gastos innecesarios en la prestación de los diferentes servicios
de limpieza y mantenimiento de la asociación.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
71%
18%
7%4%
23
3. La economía de la asociación es regulada en base a los costos y gastos que
genera la prestación de cada servicio.
Figura 3. Resultado pregunta 3
Fuente: Elaboración propia
Para los miembros de la asociación, la economía es regulada en base a los costos
y gastos que genera la prestación del servicio, nunca un 64%, casi nunca25%, a
menudo 7%, y siempre 4%.
Podemos observar que la economía de la asociación no es regulada o
administrada en base a los costos y gastos que deben realizar para prestar el servicio
en las diferentes instituciones contratantes.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
64%
25%
7%4%
24
4. Los costos indirectos ponen en riesgo la economía de la asociación.
Figura 4. Resultado pregunta 4
Fuente: Elaboración propia
Los costos indirectos son gastos que ponen en riesgo la economía de la
asociación con un 87%, con un 13% en casi nunca, y un 4% en a menudo y un 0%
en siempre.
Podemos observar que los costos indirectos no inciden en la economía de la
asociación por lo que puede existir los costos indirectos siempre y cuando se
administre con responsabilidad.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
84%
13%
4%0%
25
5. La asociatividad es sinónimo de reducción del costo y gasto operativo.
Figura 5. Resultado pregunta 5
Fuente: Elaboración propia
El 95% de los miembros de la Asociación consideran que la Asociatividad no es
sinónimo de reducción de costo y gasto operativo, por lo que la Asociatividad
únicamente es el instrumento de forma organizaciones que acceden a oportunidades
de trabajo.
La asociación es una forma de generar empleos y desarrollar una economía
dentro de una institución.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
95%
5%
0% 0%
26
6. El ahorro es una herramienta de gestión asociativa.
Figura 6. Resultado pregunta 6
Fuente: Elaboración propia
El ahorro como herramienta de gestión asociativa es considerado buena para el
11% de los miembros de la asociación, casi nunca para el 23% de los mismos y
nunca para el 66% de los miembros.
Podemos observar que una herramienta de gestión en organizaciones asociativas
busca la optimización de sus recursos, y el ahorro únicamente es un instrumento
que busca la eficiencia en los rendimientos financieros de la organización sin fines
de lucro.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
66%
23%
11%
0%
27
7. La capacitación es un gasto que es parte de las actividades laborales de la
asociación.
Figura 7. Resultado pregunta 7
Fuente: Elaboración propia
La capacitación es un gasto que es parte de las actividades laborales de la
asociación la cual es dad: siempre 4%, a menudo 9%, casi nunca 13% y nunca 75%.
Los asociados consideran que la capacitación es parte de las herramientas que se
requiere para una mejor prestación de los servicios y así mantenerse en la
competitividad en el mercado laboral.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
75%
13%
9%4%
28
8. Los costos de herramientas, insumos, sueldos y salarios son manejados
conforme al sistema contable solidario.
Figura 8. Resultado pregunta 8
Fuente: Elaboración propia
El 82% de los miembros de la asociación consideran que los costos de
herramientas, insumos, sueldos y salarios no son manejados de acuerdo al sistema
contable, casi nunca un 9%, y a menudo un 9%.
Los asociados no cumplen con un sistema contable donde se pueda llevar el
registro de los costos por lo que no garantiza una estabilidad administrativa dentro
de la asociación.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Casi nunca A menudo Siempre
82%
9% 9%
0%
29
CAPÍTULO III
La Propuesta
EJECUTAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN DE
COSTOS DE PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA ECO-
NOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓNDE SERVICIOS DE
LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO EN SANTO DOMINGO, AÑO 2017
AUTORES: MAYRA ALEXANDRA CORDERO CARRANZA
Figura 1. Asociación ASOPROLIMPIO
Santo Domingo, julio 2017
ASOCIACIÓN
ASOPROLIMPIO
RUC
2390030196001
30
Ficha Técnica
Tabla 3. Ficha técnica
TITULO DEL
PROYECTO:
LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA
ECONOMÍA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN ASOPROLIMPIO, AÑO
2017.
TITULO DE LA
PROPUESTA:
PLAN DE CAPACITACIÓN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y
SU RELACIÓN CON LA ECONOMÍA PARA FORTALECER
LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA ASOCIACIÓN
ASOPROLIMPIO EN EL CANTÓN SANTO DOMINGO, AÑO
2017.
LUGAR DE
EJECUCIÓN:
PROVINCIA: Santo Domingo de los Tsáchilas
CANTÓN: Santo Domingo
DIRECCIÓN: Urbanización Las Guaduas, Avenida Abraham
Calazacón y Valencia.
DURACIÓN DEL
PROYECTO:
400 Horas.
NOMBRE DEL
TUTOR:
Dr. Leive Alfonso Moncayo Basurto
NOMBRES DE LA
AUTORA:
Mayra Alexandra Cordero Carranza
BENEFICIARIOS: Miembros de la Asociación ASOPROLIMPIO.
PRODUCTO: Los costos de producción y su relación con la economía.
CARACTERÍSTICAS
DEL PRODUCTO:
Manejo de los costos de producción del servicio de limpieza.
Incidencia de los costos en la economía de las asociaciones.
Tipo de administración económica de asociaciones.
Tipo de habilidades gerenciales aplicables en la administración
de organizaciones asociativas.
COSTO
REFERENCIAL DE
MATERIALES (Anexos,
cuadro de costos)
$ 2.232.00.
Elaborado: Mayra Cordero
31
Presentación de la propuesta
La propuesta diseñada para esta investigación beneficia a la asociación porque
ayuda a mejorar la administración de los costos de producción de tal manera que
genere ingresos favorables contribuyendo así a la economía y al mejoramiento de
la prestación de los servicios, lo cual permita ser competitivos dentro del mercado
laboral.
Para lo cual se trabaja en talleres de capacitación con los miembros de la
Asociación que ocupan puestos de trabajo en las diferentes instituciones públicas y
privadas buscando la armonía, la generación de compromiso laboral, el
aprovechamiento de los recursos organizacionales, la motivación e inclusión de los
miembros en un escenario donde todos sean participantes activos y beneficiarios de
los recursos generados por la organización social.
Como parte de los conocimientos que deben conocer los miembros de la
Asociación es el hecho de que todos son propietarios, socios activos, que merecen
ser escuchados y son parte de la administración y control de las actividades en las
cuales se generan gastos y costos.
¿Por qué debemos crear asociaciones? Como una alternativa que permita
impulsar las oportunidades de las personas que cuentan con competencias de trabajo
manual y que buscan una oportunidad laboral que permita generar ingresos
económicos para satisfacer las necesidades de los estratos sociales con menores
oportunidades de acceder a un puesto de trabajo, para ello deben organizarse y
cumplir con los procedimientos que les permita ser organizaciones calificadas y
reguladas por la SEPS., y que prestan servicios a instituciones públicas y privadas
de la localidad.
32
Diseño de la propuesta
Figura 2. Diseño de la propuesta Elaborado por: Mayra Cordero
Implementación de la propuesta
En el presente trabajo de investigación, se elaboró la propuesta para dar solución
al problema de los costos de producción de servicios de limpieza que inciden en la
administración de la Asociación ASOPROLIMPIO, para lo cual se dará a conocer
la importancia que tiene la gobernabilidad de la asociatividad en su afán de
aprovechar las oportunidades de brindar servicios a instituciones gubernamentales
como agrupaciones de personas con competencias de trabajo artesanal requeridas
por el sector público del cantón.
Diseño de la Propuesta
Diagnóstico
Reducción de Costos y
Mejoramiento de la Administración y
Gobenablidad
Implementación
Informe final
33
Escenario que se encuentra iniciándose en la localidad, ya que esta nueva
alternativa de trabajo asociativo es parte del nuevo modelo de gobierno, cuyo afán
es impulsar la distribución equitativa de la riqueza, en especial a los estratos sociales
con menores oportunidades laborales y de tener acceso a un trabajo digno y con
participación activa y de beneficio mutuo entre sus asociados.
Para obtener beneficios importantes con el control de los costos en la prestación
de los servicios de limpieza tenemos: efectividad y eficiencia en las operaciones,
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicadas, políticas de gobernabilidad en
asociaciones, igualdad en la distribución de servicios y beneficios de la asociación,
capacitación y asistencia técnica.
En la propuesta se expondrán la introducción, actividades, logros y el informe
final del proyecto que se ejecutó actualmente. Una vez establecida la planificación
de las actividades a realizarse, se socializo con todos los miembros de la Asociación
el plan de trabajo a desarrollar, determinando el salón auditorio donde se impartirán
los talleres de capacitación, equipándolo con equipos de audiovisuales, TICs y
material didáctico.
34
Actividad de la propuesta
Tabla 4. Actividades de la propuesta
N° Descripción Objetivos de
Actividades
Fecha
Aplicación
Recursos
humanos y
materiales
Autores
1° Efectividad y
eficiencia en las
operaciones.
Integrar a los
asociados en la
efectividad
organizacional
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
2° Políticas de
gobernabilidad en
asociaciones.
Conocer las
normativas de
administración y
liderazgo
asociativo.
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
3° Costos de
producción de
servicios de
limpieza en
general.
Reducir los costos
de producción de
servicios de
limpieza.
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
4° Capacitación y
asistencia técnica.
Motivar el manejo
administrativo y
el buen uso de
recursos.
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
5° Rentabilidad de los
servicios prestados
por las
asociaciones.
Reducir los gastos
para obtener
mayor
rendimiento.
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
6° Habilidades
gerenciales
aplicables en las
asociaciones.
Desarrollar
habilidades
gerenciales en
organizaciones.
21/08/2017 Docentes
Asociados
Material
didáctico
Mayra
Cordero
Elaborado: Mayra Cordero.
35
Actividad N° 1. Efectividad y eficiencia en las operaciones
Figura 3. Sistema Económico Solidario Elaborado: Mayra Cordero.
Tabla 5. Efectividad y eficacia en las operaciones
TEMA Efectividad y eficiencia en las operaciones
OBJETIVO Aplicar la efectividad y la eficiencia dentro de la asociación para mejorar la
economía y así alcanzar los objetivos de la misma.
PROCEDIMIENTO Antecedentes, fundamentos y principios de la Economía Popular y Solidaria.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN Al finalizar la capacitación sobre el tema formulamos preguntas donde un 75%
capto la información y un 25% aun sentía confusión sobre el tema.
Fuente: Elaboración propia
36
Tabla 6. Efectividad y eficacia en las operaciones
EFECTIVIDAD Y EFICACIA EN LAS OPERACIONES
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
37
Actividad N° 2. Políticas de gobernabilidad en asociaciones
Figura 4. Políticas de gobernabilidad en asociaciones Elaborado: Mayra Cordero
Tabla 7. Políticas de gobernabilidad en asociaciones
TEMA Políticas de gobernabilidad en asociaciones
OBJETIVO Conocer las normativas de administración y el liderazgo asociativo
PROCEDIMIENTO Liderazgo compartido, toma de decisiones, herramientas de gestión,
control interno, manejo contable.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN Todos los miembros de la asociación captaron lo importante que es
para la institución la toma de decisiones y demás temas en un 100%.
Fuente: Elaboración propia
38
Tabla 8. Evaluación Políticas de gobernabilidad
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LAS OPERACIONES
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
39
Actividad N° 3. Costos de producción de servicios de limpieza en general.
Figura 5. Costos servicios de limpieza Elaborado: Mayra Cordero
Tabla 9. Costos de producción de servicio de limpieza en general.
TEMA Costos de Producción de servicios de limpieza en general
OBJETIVO
Reducir los costos de producción en la prestación de servicios, de tal
forma que la asociación genere ingresos favorables no gastos
innecesarios.
PROCEDIMIENTO Procedimiento de los costos, costos directos, costos indirectos, costo
total, costo fijo entre otros.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN Al finalizar la capacitación realizamos ejercicios prácticos que ayudo a
asimilar la información de una manera más eficaz
Fuente: Elaboración propia
40
Tabla 10. Costos de producción de servicios de limpieza en general.
COSTOS DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA EN GENERAL
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
41
Actividad N° 4. Capacitación y asistencia técnica
Figura 6. Capacitación y asistencia técnica Elaborado: Mayra Cordero
Tabla 11. Capacitación y asistencia técnica
TEMA Capacitación y Asistencia Técnica
OBJETIVO Motivar a los asociados a mejorar el manejo administrativo para lograr
la economía.
PROCEDIMIENTO Riesgo laboral, Manejo de equipos y herramientas, liderazgo y trabajo
en equipo.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN Al finalizar se realizó ejercicios prácticos para lograr un mejor
compañerismo lo que resulto todo un éxito.
Fuente: Elaboración propia
42
Tabla 12. Capacitación y asistencia técnica
CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
43
Actividad N° 5. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa
Figura 7. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa Elaborado: Mayra Cordero
Tabla 13. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa
TEMA Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa
OBJETIVO Reducir los gastos innecesarios para obtener una mejor rentabilidad en
los servicios prestados.
PROCEDIMIENTO Reducción de los costos y gastos, políticas de producción de servicios,
buen uso del insumo.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN El tema logro ser captado en los asociados y empleados en un 90% y el
otro 10% se sienten confusos con los temas.
Fuente: Elaboración propia
44
Tabla 14. Rentabilidad de los servicios prestados en forma asociativa.
RENTABILIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN FORMA ASOCIATIVA
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
45
Actividad N° 6. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales
Figura 8. Habilidades Gerenciales Elaborado: Mayra Cordero
Tabla 15. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales
TEMA Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales
OBJETIVO Desarrollar las habilidades gerenciales dentro de la asociación para lograr un
mejor trabajo en equipo con los asociados.
PROCEDIMIENTO Pensamientos y creatividad, interacción humana y comunicación, diseño y
desarrollo organizacional, estrategia competitiva.
TIEMPO 00:20 minutos
RECURSOS Materiales prácticos: hojas impresas, esferográfico, etc.
EVALUACIÓN Al culminar con la capacitación evaluamos con preguntas en las cuales el
resultado fue favorable.
Fuente: Elaboración propia
46
Tabla 16. Habilidades gerenciales aplicadas en organizaciones sociales
HABILIDADES GERENCIALES APLICADAS EN ORGANIZACIONES SOCIALES
N° INDICADORES ESCALA RESPONSABLES
R B MB
1° Se cumplió con el objetivo de la capacitación
establecido con el asociado.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
2° Se contó con los recursos materiales suficientes para
el estudio del tema.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
3° Se cumplió con el horario establecido para iniciar la
actividad.
X Jenny Buruan
Mayra Cordero
4° Se sintieron motivados al analizar el tema. X Jenny Buruan
Mayra Cordero
5° TOTAL: 56
Fuente: LOEPS
Elaborado: Mayra Cordero
Escala métrica: R= Regular; B = Bueno; MB = Muy Bueno
Logros alcanzados de la propuesta
Con la capacitación a los miembros de la Asociación ASOPROLIMPIO, se ha
evidenciado una mejora significativa en la concientización de los asociados,
ayudando a la reducción de los costos y mejorando la calidad de servicio a sus
clientes, también buscando la oportunidad de conformar organizaciones con
personas cuyas competencias los comprometa a impulsar emprendimientos donde
sus actores sean sus propios integrantes y, que esto les permita crear fuentes de
ingresos en igualdad de condiciones para todos, buscando de esta manera el buen
vivir para todos sus integrantes.
47
CAPÍTULO IV
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
La asociación ASOPROLIMPIO en nuestra primera visita observamos
que la administración no estaba siendo manejada correctamente por ende
las oportunidades laborales habían disminuido causando así una
inestabilidad en la economía de sus socios.
El personal de la asociación no está capacitado para ejercer un cargo
dentro de la misma, lo que pone en riesgo la economía y la
competitividad dentro del mercado laboral.
Los costos de producción en la prestación de servicios no son
administrados con eficiencia, lo cual está generando gastos innecesarios
que perjudica radicalmente a la economía de la asociación.
Recomendaciones
Los miembros de la asociación deben ser capacitados regularmente para
un adecuado manejo de la administración, a fin de que sus asociados
aprovechen las oportunidades de brindar servicios y productos en
función a sus capacidades laborales.
Los miembros de la asociación ASOPROLIMPIO deben capacitarse para
brindar un mejor servicio a sus contratantes y así ser competitivos dentro
del mercado laboral ayudando de esta forma a la economía de la misma.
La capacitación a los miembros de la asociación ASOPROLIMPIO es
para mejorar la organización y la administración de los costos de
producción, permitiendo generar el ahorro en la prestación de servicios
de limpieza y mantenimiento lo cual ayuda a la economía de la misma.
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Welsch, G. (2005). Presupuesto planificación y control. Mexico: Pearson
Educación.
ANEXOS
Tabla 17. Variables del proyecto
. Esquema de contenidos
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
V. Independiente:
Costos de producción
Elementos del costo de
producción
Costo de materias primas y
suministros
FAO. (2017). COSTOS DE PRODUCCIÓN. Obtenido de
http://www.fao.org/docrep/003/V8490S/v8490s06.htm
Homgrem, Ch. (2013). Contabilidad de costos. Un enfoque Gerencial.
Colombia: Prentice / Hall.
Mano de obra Polimeni, R.; Fabozz, F.; Adelberg, A. (6 de Junio de 2016). Contabilidad de
costos. México: McGraw-Hill. Obtenido de http://www.mailxmail.com/curso-
fundamentos-costos/costo-produccion-esta-formado-tres-elementos-basicamente
Gastos de Administración
Enciclopedia financiera. (2016). Gastos de administración. Obtenido de
http://www.enciclopediafinanciera.com/definicion-gastos-de-
administracion.html
Procesos Administrativos
Planificación Bogdanski, T.; Santana, P.; Santana, P.; Portillo, A. (2014). Proceso
Administrativo. México: UNED. Organización
Dirección
Luna, A. (2015, p. 32). Proceso Administrativo. México: Grupo Editorial Patria. Control
V. Dependiente:
Prestación de Servicios
Servicios operativos Limpieza en general
EmprendePyme.net. (2016). Las Habilidades Gerenciales. Obtenido de
http://www.emprendepyme.net/las-habilidades-gerenciales.html
Limpieza hospitalaria Grande, I. (2014). Marketing de los servicios. España: ESIC.
Tipo de contratación
Subasta inversa Estudios de la OCDE sobre Gobernanza Pública. (2016). Mejorando la
Contratación Pública en el ISSSTE para Obtener Mejores Resultados. Francia -
París: OCDE.
Catálogo electrónico Registro Oficial (S) 395. (14 de Octubre de 2013). Ley Orgánica del Sistema
Nacional de Contratación Pública. Obtenido de
http://portal.compraspublicas.gob.ec/compraspublicas/node/3744 Fuente: Asociación ASOPROLIMPIO
Elaborado por: Mayra Cordero
. Cronograma de trabajo
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Socialización del proyecto integrador en la SEDE
2 Visita a la Asociación ASOPROLIMPIO en Santo Domingo
3 Entrega de oficio para realizar el proyecto
4 Recepción de respuesta
5 Aprobación del tema UCE
6 Desarrollo capítulo I
7 Presentación y corrección del capítulo I
8 Desarrollo capítulo II
9 Corrección
10 Desarrollo capítulo III
11 Corrección
12 Presentación de actividades de la propuesta
13 Desarrollo de la propuesta en Asociación ASOPROLIMPIO
14 Realización de resumen
15 Aprobación de propuesta
16 Validación de instrumentos de investigación
17 Elaboración de recurso para capacitación
18 Ejecución de propuesta e informe final de institución
19 Entrega de anillado del trabajo escrito y presentación al tutor
ACTIVIDADESNo.
CRONOGRAMA
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Semana Semana Semana Semana SemanaSemana
Presupuesto
INGRESOS Valor ($)
Aportes propios 363,00$
GASTOS
Elaboración de proyecto 186,00$
Copias 28,00$
Viáticos 56,00$
Material tecnológico 62,00$
Imprevistos 31,00$
Total 363,00$
