Unidad_1 Sesión 2
description
Transcript of Unidad_1 Sesión 2
FUNDAMENTOS DE LA INGENIERÍA
INDUSTRIAL
Unidad 1 Introducción, estrategia, innovación y
competitividad
Nuevo entorno Competitivo
• La Globalización
• Nuevos desarrollos
tecnológicos
• Los acuerdos
comerciales de libre
comercio
• Cambios
demográficos
• Organizaciones ágiles
y flexibles
• Organizaciones
orientadas a los
clientes
Estrategia
La estrategia se puede definir como
el conjunto de decisiones que una
organización o individuo toma para
poder alcanzar sus objetivos.
VISIÓN: conjunto de objetivos a
alcanzar en el futuro.
La estrategia es el medio para
lograr la visión
Estrategia
ARENA VENTAJA
ACCESO ACTIVIDADES
Énfasis
Posicionamiento
Diferenciación
Escala
Alcance
Alianzas
Propiedad
de Canales
Variedad de
Canales Comunicación
Segmentos
Objetivo
Mercados
a Servir
Definición
del Negocio
Estrategia versus eficacia
operativa
• Una empresa opera efectiva si se
encuentra cerca de la frontera de
la productividad.
• La frontera de la productividad
representa el máximo valor que
una organización puede otorgar a
sus clientes en un producto o
servicio a un precio dado.
Frontera de
la Productividad
Bajo
Alto
Alto
Bajo
Valo
r para
el C
om
pra
dor
independie
nte
del P
recio
Posición Relativa de Costo
La frontera de la productividad
A B
C
Posiciones de ventaja
competitiva
• Una estrategia sostenible implica hacer algo
diferente ante los ojos de nuestros clientes.
• El hacer algo distinto debe estar orientado a
establecer una posición de ventaja.
Posiciones de ventaja competitiva
Excelencia en la
Operación
Liderazgo en Productos
y Servicios
Intimidad con el
Cliente
“Siempre adelante”
“Precio alto, pero vale la pena”
“Permanentemente innovando”
“Realmente entienden mi negocio”
“Exactamente lo que necesito”
“Socio de negocio”
“El mejor precio”
“Servicio básico pero
sin problemas”
“Excelente valor por
mi dinero”
Posiciones de ventaja competitiva
• Excelencia en la operación:
» En esta posición de ventaja se enfoca en clientes sensible a precio. Se busca estandarización, altamente automatizados e integrados.
• Intimidad con los clientes
» En esta posición de ventaja se enfoca en darle a los clientes lo que piden.
• Liderazgo en productos y servicios
» Estas empresas se mantienen permanentemente innovando con nuevos productos y servicios.Su estructura organizacional es flexible, en su cultura de trabajo se promueve el interés por experimentar y el trabajo en equipo.
Fuentes de ventaja competitiva
• Mejores RECURSOS que los
competidores
• Tener HABILIDADES mejores que los
competidores
• Contar con mejores sistemas de
CONTROL que la competencia
• Tener ACTIVIDADES que se puedan
alinear con facilidad a la estrategia
Cadena de Valor
• Es el conjunto de actividades que añaden valor al
producto o servicio.
• Se dividen en:
» Actividades primarias asociadas a la
creación y entrega del producto o servicio
» Actividades de soporte son esenciales para
apoyar la producción o entrega del producto
o servicio
Logística de
entrada
Operaciones Logística
de salida
Mercadotecnia
y ventas
Servicio
Abastecimiento
Tecnología
Recursos Humanos
Infraestructura
Actividades
primarias
Actividades de
soporte
La cadena de Valor
Ejemplos de cadenas de valor en
servicios
Diseño de
productos
Mercado-
tecnia
Cotización Suscripción
Emisión
Pago de
siniestros
Contraloría y Finanzas
Tecnología
Recursos Humanos
Infraestructura Aseguradora
Compras Distribución Asignación Venta
Contraloría y Finanzas
Tecnología
Recursos Humanos
Infraestructura Tienda
Por
Departamentos
Servicio
Innovación de Procesos
• Las nuevas tecnologías de información no solo
contribuyen a la transformación de las actividades de
la cadena de valor sino también a mejorar la
coordinación entre las actividades.
» Bases de datos compartidas
» Sistemas expertos
» Redes de comunicaciones y sistemas
ejecutivos de información
» Sistemas de soporte a la toma de
decisiones
» Sistemas de rastreo e identificación
automática
Impactos de la Tecnología de
Información (TI)
• Automatización
• Información
• Paralelismo
• Rastreo
• Análisis
• Alcance geográfico
• Integración
• Eliminación de intermediarios
Metodología de la innovación
• Cambio cultural para sostener la
innovación y el liderazgo en productos y
tecnología.
• Portafolio estratégico integrado (FODA)
• Proceso de innovación para traducir las
ideas en productos / tecnologías /
servicios comercializables
• Administración integral de recursos
• Estructura organizacional de redes
• Motivadores y métricas de desempeño
Cambio cultural
Portafolio
Estratégico
Administración
de Recursos
Proceso de
Innovación
Estructura
Organizacional
Métricas
Motivadores
Elementos de la metodología de
la innovación
Proceso de la innovación
Entendimiento
Conocimiento
Inteligencia
Incertidumbre
Ambigüedad
Administración de
Proyectos Multi-funcionales
Múltiples
Alternativas
Asignación
de Recursos
y Planeación
DESARROLLO
DE
TECNOLOGÍAS
DESARROLLO
DE
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
VISIÓN Y ESTRATEGIAS
MERCADO
Estrategia
“El problema es la creencia equivocada en nuestra
época que el desarrollar la estrategia correcta
permitirá a las empresas sobrepasar a sus
competidores. En la realidad, la estrategia es solo la
mitad de la batalla....
En la mayoría de los casos – el 70% - el verdadero
problema no es una mala estrategia...
Es una mala ejecución de la estrategia”
Por qué los CEOs Fracasan
Ram Charam y Geoffrey Colvin
Fortune (21-06-99)