Unidad III.

ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE Ing. Alejandra Colina Vargas MsC

Junio, 2015

Contenidos de la Unidad

Solicitud y evaluación de la propuesta para adquirir el software

Financiamiento

Permisos y licencias para el uso de Software

Negociación de contrato y garantía

Solicitud y evaluación de la propuesta para adquirir equipos

Instalaciones de comunicación

Definición y estándares de red

Condiciones de garantía y mantenimiento de los equipos

Propósitos de la Unidad

Identificar los requisitos fundamentales para la adquisición,

financiamiento y permisos de software y hardware

Diferencia los elementos que tienen lugar en la negociación,

evaluación, instalación y garantía de los software y hardware

Etapas para Adquirir Software y/o Hardware

Inventariar el

hardware

Adquirir el equipo

Determinar la carga

de trabajo

Seleccionar el

fabricante

Evaluar el hardwareEvaluar el software

Alquilar

Comprar

Arrendar

Desarrollar

Comprar

Usar ASP

http://www.grupo-

orsa.com.mx/orsa2012/images/documentosintern

os/P_Procedimiento%20para%20solicitud%20de%20

Hardware%20y%20Software.pdf

Cómo Inventariar?

El tipo de equipo

El estado de funcionamiento del equipo

La edad estimada del equipo.

La vida proyectada del equipo.

La ubicación física del equipo.

El departamento o la persona responsable del equipo.

La situación financiera del equipo.

https://gerenciacampus.uniandes.edu.co/content/download/2211/11370/file/08-Compras-

Formato%20de%20validacion%20compra%20de%20software%20o%20hardware.pdf

Etapas para Adquirir Software y/o Hardware

Cómo Determinar la Carga?

Se debe establecer cifras que representan las cargas de trabajo

actuales y proyectadas para el sistema.

Para la carga de trabajo se toma en cuenta:

Costo por hora de cada sistema.

Cómo y cuándo se realiza cada proceso.

Cuánto tiempo humano se requiere.

Cuánto tiempo de la computadora se necesita.

Etapas para Adquirir Software y/o Hardware

Sistema Existente Sistema Propuesto

Tarea Registro de solicitudes atendidas de

soporte a usuarios

La misma

Método Manual Por computadora

Personal Soporte Soporte

Costo/Hora $120 $60

Cuándo/Cómo Diariamente se reciben archivan

los requerimientos de los usuarios

Se anotan y se les da respuesta en

función a las prioridades

Diariamente

Cargar en el sistema los requerimientos

Requerimientos del tiempo

humano

Diariamente: 30 minutos

Mensualmente: 8 horas

Diariamente: 4 minutos

Mensualmente: 20 minutos

Requerimiento del tiempo

de la computadora

Ninguno Diariamente: 4 minutos

Mensualmente: 20 minutos

Etapas para Adquirir Software y/o Hardware

Adquisición de Hardware

Qué pasa cuando se va a adquirir los equipos o el hardware?

Para ello se debe:

Determinación del tamaño y requerimientos de

capacidad.

Evaluación y medición de la computadora.

Compatibilidad.

Factores financieros.

Mantenimiento y soporte técnico.

Hoy día existe una variedad de Equipos.

PERO QUE DEBO TOMAR EN CUENTA?

Tamaño interno de la memoria.

Velocidad de procesamiento.

Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.

Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.

Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

Adquisición de Hardware

Evaluación y medición de la computadora

Consiste en realizar comparaciones entre los diferentessistemas de cómputo basándonos en el desarrollo ydesempeño real de los datos.

Los datos de referencia son generados a través delempleo de programas sintéticos, lo cual permite compararcontra especificaciones técnicas.

Los programas sintéticos se pueden correr prácticamenteen cualquier tipo de ambiente y generalmente se tomacomo referencia:

Velocidad de procesamiento.

Tiempo de respuesta para envío y recepción de datosdesde las terminales.

Compatibilidad

Equipos Compatibles son equipos cuyo costo es menor que el

original.

Sin embargo se debe tener cuidado en:

Nivel de calidad.

Desempeño igual al original.

Garantías.

Acuerdos de servicio.

Factores financieros

Por alquiler o rentar:

Ventaja: alto nivel de flexibilidad, no se requieren pagos altos yelevados, y a corto plazo es más económico alquilar quecomprar.

Desventaja: puede resultar más costoso que comprar el equipo ytiene limitaciones en cuanto a uso.

Por compra:

Ventaja: puede pagarse a crédito en pagos predeterminados enperíodos fijos, no necesariamente se tienen que efectuar pagoselevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera.

Desventajas: es una decisión irrevocable, que se requierecapital inicial mayor y riesgo a la obsolescencia.

Mantenimiento y soporte técnico

Fuente de mantenimiento:

Una vez que el sistema se ha entregado e instalado, existe unperíodo de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó laoperación tiene la responsabilidad del mantenimiento, después deeste tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de variasfuentes.

Términos de mantenimiento:

El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto lamano de obra como las piezas que se hayan necesitado en elmantenimiento, ó mano de obra y piezas por separado.

Servicio y respuesta:

El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponiblecuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo derespuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

Requisición de Software

Preguntas que debo hacerme en cuanto a requerimientos deSoftware:

¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?

¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?

¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?

¿Cual es el volumen de datos a almacenar?

¿Cual es el volumen de operaciones?

¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?

¿Cuanto cuesta?

Las características a considerar son: flexibilidad, capacidades,previsión de auditorias, confiabilidad, contratos de software y apoyos delproveedor.

Las áreas donde la flexibilidad es deseable son:

En el almacenamiento de datos.

En la producción de informes.

En la entrada de datos.

En la definición de parámetros.

Capacidad

El tamaño máximo de cada registro medido en megabytes.

El tamaño máximo de cada archivo medido en megabytes.

El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.

Número archivos que pueden trabajar.

Adquisición de Software

Previsión de Auditoria y Confiabilidad

Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.

Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar sicumplen los criterios.

Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en losdatos.

Apoyos del proveedor

Frecuencia del mantenimiento.

Servicios que se incluyen en el pago.

Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.

Horarios disponibles de servicio.

Saber si tienen servicio de emergencia.

Adquisición de Software

Contratos de Software

Hay dos tipos de contratos:

Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al

cliente.

Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del

software.

Procedimiento de adquisición

Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son :

Asignar el personal

Preparar listas de requerimientos

Requisición de propuestas

Evaluar alternativas

Contactar usuarios para confirmar

Financiamiento para la adquisición

Negociación de contrato

Solicitud de propuesta

Información general

Objetivo

Propósito

Fecha limite de entrega

Fecha limite de aclaraciones

Cobertura de requerimientos

Mínimos

Deseables

Solicitud de descripción detallada del producto o servicio

Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario.

Coordinar presentaciones

Evaluación de propuesta

Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos:

Validar lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta)

Analizar propuesta

Costo

Disponibilidad

Calidad de diseño

Adquisición de Software

Reconocido prestigio

mundial y nacional.

Soporte técnico en

instalación.

Ayuda en problemas.

Personal especializado.

Tiempo de atención.

Comunicación rápida.

Servicios de capacitación

Cartera de clientes de

software iguales al adquirido.

Documentación: Facilidad de

uso.

Costos: Se considerará lo

siguiente:

Condición de pago.

Local.

Inclusión de entrenamiento.

Costos de mantenimiento.

Las características que debe tener el proveedor de informática son:

Negociación de contrato

Obtener un contrato justo

Puntos de negociación:

Precios

Costo

Capacitación

Penalizaciones

Posibles problemas que se puedan presentar:

Contrato a favor del proveedor

Vendedor profesional, comprador amateur o principiante.

Convenios no incorporados en cláusulas

Ausencia de penalizaciones

Cláusulas integradoras (dejar sin valides cualquier acuerdo previo)

Permisos y licencia

«El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se

considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.»

Específicamente, en Ecuador a partir del año 2011 se han desarrollado

campaña dirigida tanto a pequeñas y medianas empresas con

información sobre los riesgos operacionales y legales del uso de

programas de computación sin licencia y se han asesorado en el manejo

de sus activos de software.

http://files.uladech.edu.pe/docente/17939348/OA_ST.pdf

• Realizar copias o reproducciones de las obras.

• Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes

de derechos de autor.

• Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes

de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la

propiedad.

El Copyright

http://www.cetid.abogados.ec/index.php?p=boletin_mostrar&id=139&ide=55

Derechos de autor y licencia de uso de software

Realizar copias o reproducciones de las obras.

Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de

derechos de autor.

Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de

derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad.

Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de

derechos de autor.

Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las

obras protegidas.

Garantía

Se define como el efecto de afianzar lo estipulado. Se trata de

algo (simbólico o concreto) que protege y asegura una

determinada cosa.

En el caso del hardware se garantiza se espera que los equipos

estén instalados de manera apropiada, libres de defectos en

materiales y mano de obra por el periodo de tiempo detallado en la

factura del producto.

En el caso del Software que cumple con los requerimientos

iniciales dados por los usuarios, que este libre de errores de

funcionamiento.

EN EL SITIO

El cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se

lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente.

Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas

metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado

por ejemplo para Servicios Compaq.

El tiempo de respuesta es altamente dependiente de la

disponibilidad del cliente y la localidad donde se encuentre.

EN EL TALLER

Requiere que le cliente lleve su hardware Dell, Compaq a un

proveedor de Servicios Autorizado para efectuar la

reparación bajo garantía.