UNIDAD I: ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

1.1ANTECEDENTES HISTORICOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

1.2EL PROCESO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

1.3LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

1.4DIFERENCIAS ENTRE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA MERCADOTECNIA.

1.5COMPETENCIAS, APTITUDES Y DESTREZAS DE LOS ENCARGADOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

1.6ESTRUCTURA Y FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS PROPIAS EN LAS ORGANIZACIONES.

1.1Antecedentes Históricos Internacionales y Nacionales de la R.P.

Autores remontan los orígenes de las relaciones públicas a las sociedades mesopotámicas, griegas, romanas o egipcias. Así vemos que surgen actuaciones que se pueden definir como relaciones públicas: marchas militares de triunfo, discursos, etc. Sin embargo no se puede decir que estas son relaciones públicas. A demás algo importante es que no existía una equiparación comunicativa entre emisores y receptores.

Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos

1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), que intentaba controlar a las colonias.

1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.

1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.

1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público

1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.

1.2 El proceso de las Relaciones Públicas.

El método se centra en la realización de un trabajo continuo, en un proceso que tiene como objetivo conseguir la adaptación de la empresa a sus públicos.

El mercado moderno, la sociedad en su conjunto, es un manantial constante de informaciones en todos los sentidos. Por tal motivo, la labor de las relaciones públicas se centra en captar y canalizar convenientemente dicha información. Sin una mínima planificación esta labor es difícil de ejecutar o, en todo caso, no se materializará de una forma eficaz y eficiente.

El proceso se compone de cuatro fases básicas:

1. Investigación y audición

En esta fase, hay que sondear las opiniones, actitudes y reacciones de las personas directamente relacionadas con la política y actos de la organización, para evaluar después la información obtenida

El objetivo de esta fase es conocer cuáles son los puntos fuertes y los débiles (los que hay que reconducir) de nuestras relaciones con el entorno.

2. Planificación y conclusiones

Consiste en relacionar dichas actitudes, opiniones, ideas y reacciones con la política y los programas de la organización. Para ello, la planificación debe contemplar dos tipos de programas: preventivos y correctores.

En esta fase, se busca ofrecer de manera clara lo que nuestra empresa puede hacer por el mercado con el que se relaciona, y esto es lo que ofrece en todos los ámbitos para diferenciarnos y para potenciar nuestra presencia.

3. Comunicación

Es la fase en la que se razona y justifica el curso elegido ante todos aquellos elementos que pueden resultar afectados y cuyo concurso es esencial.

El fin es transmitir a los agentes internos y externos lo que se ha hecho, lo que se está haciendo y lo que está por venir, y no sólo eso, sino, además, hacer ver por qué, los motivos de todo lo planificado. Es esencial que el público en general vea y entienda las razones de las acciones de relaciones públicas de la empresa.

Por tanto, adquieren vital importancia en esta fase las técnicas de la comunicación, porque “para comunicarse con eficacia las palabras del transmisor han de tener el mismo significado que las del receptor”.

Las Relaciones Públicas están basadas en la comunicación.

LAS SIETE “CES” DE LA COMUNICACIÓN

1. Credibilidad

2. Contexto

3. Contenido

4. Claridad

5. Continuidad y consistencia

6. Canales de comunicación

7. Capacidad de auditorio

4. Evaluación

En este período, se analizan los resultados del programa y la eficacia de la técnica empleada.

Primer paso, es necesario establecer mecanismos de seguimiento (apoyados en la utilización de pruebas previas y posteriores) que generen la información suficiente para conocer los resultados de las actividades de Relaciones Públicas puestas en práctica. No se trata de acertar o de fallar, no se trata de obtener buenos resultados o de fracasar, se trata de saber por qué se acertó o se fracasó, o por qué no se lograron la totalidad de los objetivos. “Acertar o fallar sin explicación es someterse a las leyes de la probabilidad”.

1.3 La Ética y Responsabilidad Social de las Relaciones Públicas.

La ética y la responsabilidad social son temas vitales en las relaciones públicas, dado que las relaciones públicas facilitan la comunicación entre la empresa y sus diferentes audiencias clave, incluyendo a la sociedad en general.

Se cree que el comportamiento ético lo dan los profesionales, por el sentido de moralidad y deseo personal y sobre todo por el querer ser respetados por las diferentes audiencias más que por el resultado.

Un código de ética puede ser desarrollado para tener la capacidad de guiar el comportamiento y tratar de resolver los dilemas morales inherentes. Muchos de los códigos actuales no contemplan las responsabilidades particulares de las corporaciones transnacionales, sin embargo, a pesar de las debilidades de los códigos de ética, tiene 4 valiosas funciones:

Proveer una guía para las actividades de los profesionales.

Demostrar que es lo que pueden esperar los diferentes clientes.

Proporcionar las bases para acusaciones inmorales.

Proveer una defensa contra cargas de actuaciones inmorales.

Un código de ética debe de cubrir preocupaciones de primer grado como “mantener la fe del público” y “lograr acuerdo en general”, ya que ningún código puede cubrir todo tipo de eventualidades.

CONCLUSION:

Puede ser que las relaciones publicas hayan existido desde el principio de la humanidad, pero sí lo hicieron no fue con los cimientos con los que cuentan ahora a lo largo del tiempo se han desarrollado nuevas técnicas que han hecho de estas una gran materia para estudiar, analizar y practicar dentro del ámbito de las empresas ya que las relaciones públicas son parte del proceso de planeación ya que habilitan la comunicación y construyen relaciones con audiencias clave que pueden apoyar o no la misión de la organización.

Es importante que el proceso de comunicación lleve a la empresa a cumplir si misión y su visión, ya que de no hacerlo es imposible que se salga adelante.

Es obvio que si las relaciones públicas se practican de forma positiva abra una buena toma de decisiones.

Uno de los beneficios de la toma de decisiones éticas y de responsabilidad social por parte de los publirrelacionistas es una mayor credibilidad y más oportunidades de participar en las decisiones.