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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1

UNIDAD 4: GESTIN DE INFORMACIN

Visin, Principios y Perspectivs

M!trics e In"ic"oresC#"ro "e Mn"o

Mo"e$os "e %$#&o "e in%or'cinSiste' "e in%or'cin

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 2

GESTIN DE INFORMACINGestin "e In%or'cin es $ (estin inte(r" "e

$ In%or'cin ) TI, socin"o $ (estin "e $Or(ni*cin con $ "+#isicin y #ti$i*cin "e $in%or'cin

Aspectos "e $ Gestin "e In%or'cin-VisinPerspectivsPrincipios %#n"'ent$es

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 3

VISIN DE .A GESTIN DE

INFORMACIN

E$ conteni"o "e $ in%or'cin es '/s

i'portnte +#e e$ 'e"io +#e $ soport.os costos inc#rri"os pr o0tener

In%or'cin son pr o0tener 0ene%icios y)o1orro "e otros costos

Es necesrio coor"inr $os rec#rsos "ispersos

"e In%or'cin ) TI en $ Or(ni*cin

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 4

PERSPECTIVAS DE .A GESTIN DE

INFORMACIN

. in%or'cin %$#ye, en%or' intencion" o no,entre "i%erentes siste's

y s#0siste's.s TI per'iten

#to'ti*r e$

trt'iento "e "tos y(enerr n#evin%or'cin

Entorno

Organizacin

Proceso de Negocio

Sistema deInformacin

TI

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 5

PRINCIPIOS DE .A GESTIN DE

INFORMACIN

. in%or'cin no es ptri'onio "e $s

persons o "eprt'entos, sino "e $Or(ni*cin co'o #n to"o

. Gestin "e In%or'cin re+#ierep$ni%iccin esc$ or(ni*cion$

E$ centro "e$ "ise2o "e #n SI es $

in%or'cin 3ti$ +#e (enerr/

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 6

PRINCIPIOS DE .A GESTIN DE

INFORMACIN. in%or'cin "e0e consi"errse co'o #no

"e $os princip$es rec#rsos. in%or'cin #ti$i*" p#e"e ser %or'$ e

in%or'$.s TI "e0en consi"erse en to"o s#

potenci$

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 7

E. RECRSO INFORMACINEvento Datos Informacin Conocimiento SabiduraHHeecchhooqquuee

ooccuurrrreeeennuunnssiisstteemmaa

OObbsseerrvvaacciioonneess

ssiimmpplleessddeeeessttaaddoossddeellmmuunnddoo

DDaattoossddoottaaddooss

ddeerreelleevvaanncciiaayypprrooppssiittoo

IInnffoorrmmaacciinn

vvaalloorraaddaaeennllaammeenntteehhuummaannaa

AApplliiccaacciinnddeellaa

iinntteelliiggeenncciiaaeennllaaeexxppeerriieenncciiaappaarraaccoommpprreennddeerr

RReeqquuiieerreeddeeffiinniicciinn

GGeenneerraallmmeennttee

ffcciillddeeiiddeennttiiffiiccaarr

NNeecceessiittaasseerrrreeggiissttrraaddoo

PPuueeddeesseerrccoonnttiinnuuooooddiissccrreettoo

FFcciillddeeeessttrruuccttuurraarr

FFcciillddee

ccaappttuurraarreennmmqquuiinnaass

GGeenneerraallmmeenntteeccuuaannttiittaattiivvooss

FFcciillddeettrraannssffeerriirr

RReeqquuiieerreeaannlliissiiss

NNeecceessiittaa

ccoonnsseennssooppaarraaeellssiiggnniiffiiccaaddoo

NNeecceessiittaaddeemmeeddiiaacciinnhhuummaannaa

CCoommbbiinnaaccoommppoonneenntteessccuuaannttiiffiiccaabblleessyynnooccuuaannttiiffiiccaabblleess

DDiiffcciillddeeeessttrruuccttuurraarr

DDiiffcciillddee

ccaappttuurraarreennmmqquuiinnaass

GGeenneerraallmmeenntteettcciittoo

DDiiffcciillddeettrraannssffeerriirr

RReeqquuiieerreerreefflleexxiinnyyccoollaabboorraacciinn

IInnttrrnnsseeccooaallaaccaalliiddaaddhhuummaannaa

LLaassppeerrssoonnaassllooaapprrooppiiaann

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 8

INDICADORESIn"ic"or es #n ts, proporcin o rtio +#e

re$cion "i%erentes vri0$es 'e"i"s en #n siste'Perspectiv opercion$-

Variable

de ControlValor Esperado Valor Real

Objetivo Operacin

Indicadores Desviaciones

define especifica

define

establece

valoriza

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 9

TIPOS DE INDICADORES

Criterio te'por$-estticos- '#estrn $ 'e"i" en #n 'o'ento

"eter'in"o

dinmicos- $ 'e"i" se e5pres consi"ern"o #n perio"o0se

mviles- consi"ern vricin con respecto $ 'e"i"nterior

9

Ao 1 Ao 3Ao 2

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 10

TIPOS DE INDICADORES

Criterio "e %ctores-de factor total- inc$#ye to"os $os ins#'os y pro"#ctos

de factor parcial- inc$#ye to"os o prte "e $os pro"#ctos y

#n s$o ins#'omultifactor- inc$#ye to"os o prte "e $os pro"#ctos y '/s

"e #n ins#'o

10

Cpit$

Persons

Mteris Pri's

Ener(6

Pro"#ctos

Servicios

Desec1os

Acci"entes

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1111

METRICAS E INDICADORESDefinicin-

Mtrica- n re"#ccin c#ntittiv "eincerti"#'0re 0s" en #n o 'so0servciones

Concepto O0&eto M!to"o

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1212

METRICAS E INDICADORESO0&eto- 7se "ese conocer e$ est"o "e

+#!8Es i'portnte y o0serv0$e

Si es o0serv0$e, 7se p#e"e c#nti%icr8

Si se p#e"e o0servr y c#nti%icr, 7se p#e"e'e"ir8

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1313

METRICAS E INDICADORESM!to"o-Me"ir 'e"inte #n '#estreo $etorioMe"ir $ po0$cin

Me"ir c#n"o oc#rre evento espec6%ico +#e esi'portnte

Me"ir e$ ries(o pro"#ci"o por $ oc#rrenci "e

eventosMe"ir pre%erencis s#0&etivs

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1414

FRAME9OR:S DE MEDICINn framework provee "e 'o"e$os y perspectivs

+#e per'ite i"enti%icr criterios pr 'e"ir Estoscriterios est/n 0s"os en s#p#estosco'3n'ente cept"os

C#"ro "e Mn"o Inte(r$ ;Balanced Scorecard< Mps Estrt!(icos

Fr'e=or> 0s"o en Stakeholders

Mo"e$o "e Pro(r' .(ico

Fr'e=or> "e Dese'pe2o E'presri$ Fr'e=or> "e Csc"

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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1515

FRAME9OR:S DE MEDICINC#"ro "e Mn"o Inte(r$ ;Balanced

Scorecard