Fundamentos de administración Unidad 2. El proceso administrativo

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Programa de la Asignatura

Fundamentos de administración

Unidad 2 El proceso administrativo

Universidad Abierta y a Distancia de México

Fundamentos de administración Unidad 2. El proceso administrativo

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Índice

3 Presentación

6 Competencia específica

6 Logros

7 Actividad 1. Concepto e importancia del proceso administrativo

8 Actividad 2. Fases y etapas del proceso administrativo

9 Actividad 3. Impacto del proceso administrativo

10 Autoevaluación

10 Evidencia de aprendizaje. Aplicación del proceso administrativo

12 Cierre de la Unidad

13 Fuentes de consulta

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Presentación

La administración como ciencia exige en su desarrollo teórico y práctico, un estilo de

pensamiento sistematizado con bases sólidas que rompen con sistemas rutinarios e

improvisaciones por parte de quien la realiza. Éstas son algunas de las razones por las

que la administración utiliza el proceso administrativo como la herramienta más

importante para establecer una estructura de trabajo.

Todas las empresas sin considerar el tamaño o giro comercial aplican el proceso

administrativo para lograr los objetivos estratégicos, ya que está presente en cualquier

actividad, nivel o área funcional de la empresa. Por ello que con la finalidad de que te

sitúes en un escenario donde te aproximes a una situación real en el ámbito laboral las

actividades y evidencias de aprendizaje te ayudarán a identificar cómo se lleva a cabo el

proceso administrativo en las empresas, además de continuar con la resolución del

problema prototípico que se ha planteado para esta asignatura y que se ha trabajado

desde la unidad 1.

Es importante que te des cuenta de que con los conocimientos que vas obteniendo

puedes contribuir a la correcta toma de decisiones al identificar oportunidades para

mejorar la aplicación del proceso administrativo de cualquier empresa; hasta este

momento has aprendido los fundamentos administrativos que te permitieron elaborar un

concepto propio de administración aplicado al contexto actual de las empresas,

reconociste la responsabilidad social y ética del administrador, además de identificar los

diversos tipos de pensamiento administrativo y sus diferencias.

Los contenidos nucleares que se abordarán en esta unidad son:

Planeación

Objetivos

programas, políticas, procedimientos,

presupuestos y proyectos

Organización

División del trabajo y coordinación

Dirección

Integración, toma de desiciones, comunicación,

motivación y liderazgo

Control

Establecimiento de estándares, medición de resultados, corrección de

desviaciones y retroalimentación

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Ahora en esta unidad aprenderás que el proceso administrativo es la creación más grande

en la historia del pensamiento administrativo, ha sido un modelo a seguir por

generaciones y fue desarrollado y utilizado por Henry Fayol a finales del siglo XIX y

principios del XX, por. A partir de ese momento, se le ha identificado como la estructura

básica de la práctica administrativa, otorgándosele una capacidad de abstracción mucho

más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particulares a las

necesidades de las organizaciones.

El uso adecuado del proceso administrativo evita improvisaciones, nutre una cultura

gerencial cada vez más preparada y se preocupa por crear generaciones en el paradigma

organizacional con fundamentos universales.

Proceso administrativo Fuente: http://goo.gl/oBh1ci

El proceso administrativo está formado por etapas. Un proceso es un conjunto de etapas

al igual que un procedimiento, nada más que en este caso el proceso es cíclico, es decir,

donde termina la última etapa del proceso se conecta de nuevo con la primera etapa, de

tal forma que se repite de nuevo este proceso tantas veces como sea necesario en la

práctica administrativa. Al repetirse el proceso, este nuevo proceso viene retroalimentado

con el anterior, la última etapa llamada control sirve para poder planear la nueva jornada

de trabajo.

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Diversos autores del pensamiento administrativo, han atribuido varias etapas a la

administración, sin embargo, en la actualidad, se han aceptado en la generalidad, las

siguientes: planeación, organización, dirección y control.

Con estos antecedentes se puede construir de manera libre alguna definición de lo que se

conoce como proceso administrativo:

Proceso administrativo; conjunto de fases o etapas que permiten que se lleve a cabo la

práctica profesional de la administración.

Chiavenato (2000) encontró que: el proceso administrativo es un medio de integrar

diferentes actividades para poner en marcha la estrategia empresarial. Después de definir

los objetivos empresariales y formular la estrategia que la empresa pretende desarrollar,

analizando el ambiente que la rodea, la tarea que debe desempeñarse y la tecnología que

se utilizará, así como las personas involucradas, debe administrarse la acción empresarial

que pondrá en práctica la estrategia seleccionada. En la administración de la acción

empresarial entra en juego el proceso administrativo para planear, organizar, dirigir y

controlar las actividades de la empresa en todos sus niveles de actuación.

Cada nivel organizacional debe cumplir un papel en la acción empresarial destinada a

poner en marcha la estrategia. En otras palabras, los niveles institucionales, intermedio y

Planeación

Organización

Dirección

Control

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operacional desempeñan un papel diferente frente a la estrategia empresarial y el proceso

administrativo (Chiavenato, 2001, pp. 132-134).

Competencia específica

Competencia específica Fuente: windows The big

Box of Art 1 Million.

Volumen CDDVD 4

Distinguir las fases y etapas del proceso administrativo en

una situación específica, a través sus principios y técnicas

de cada uno de los elementos que lo componen.

Logros

Logros Fuente: http://goo.gl/eK31p2

Distinguir los conceptos de la planeación,

organización dirección y control.

Reconocer importancia de la planeación,

organización dirección y control dentro de la

empresa.

Identificar las fases y etapas del proceso

administrativo, así como sus principios y

técnicas.

Aplicar el proceso administrativo en una

situación específica.

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Actividad 1. Concepto e importancia del proceso administrativo

En esta actividad compartirás tu opinión acerca del concepto e importancia que tienen

las fases y etapas del proceso administrativo para las empresas. Para ello se te solicita

realices lo siguiente:

1. Participa en el foro La importancia del proceso administrativo y responde a las

preguntas ¿por qué consideras que es importante la correcta aplicación del

proceso administrativo en una organización?, ¿cómo aplicas el proceso

administrativo en tus actividades laborales, estudiantiles o personales?

Fundamenta tu respuesta.

2. Revisa los trabajos de tus compañeros(as) y coméntalos. Recuerda enriquecer tu trabajo a partir de las observaciones que recibas.

3. Consulta la Rúbrica general de participación en foros para que conozcas cómo

será evaluada tu intervención, la cual se encuentra en el material de apoyo.

4. Elabora un concepto personal de cada una de las fases del proceso

administrativo.

5. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación, la cual se encuentra en el aula virtual.

6. Guarda tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U2_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de base de datos. El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente para que identifiques las áreas de mejora.

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Actividad 2. Fases y etapas del proceso administrativo

Esta actividad tiene el propósito de que identifiques las fases y etapas del proceso

administrativo en una empresa y puedas analizar si se están aplicando correctamente.

Para ello se solicita realices lo siguiente:

1. Observa el video Documental de Emprendedores y millonarios - John William E.

Boeing que se encuentra disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=yVRZnpC1804

2. Identifica las fases, etapas, principios y técnicas del proceso administrativo y

complementa las siguientes tablas con la descripción del hecho o situación que

observaste en el video.

3. En el caso que el video no muestre alguna de las fases, etapas, principios y

técnicas, elabora una propuesta siguiendo la secuencia de la trama.

Planeación:

Objetivos

Programas

Políticas

Procedimientos Presupuestos Proyectos

Organización:

División del

trabajo

Coordinación

Dirección:

Toma de

decisiones

Integración Motivación Comunicación Autoridad Delegación Liderazgo

Control:

Establecimiento

de estándares

Medición de

resultados

Comparación Detección de

desviaciones

Correción de

desviaciones

Retroalimentación

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4. El formato para que entregues tu aportación será en un documento en Word.Arial

11, interlineado 1.15, justificado.

5. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu

aportación, la cual se encuentra en el aula virtual.

6. Publica tu aportación en el blog personal y espera comentarios de alguno(a) de tus

compañeros(as), además deberás comentar una de las aportaciones hechas por

ellos(as). Elabora una nueva versión enriquecida con los comentarios realizados

por tu compañero(a). Si tienes duda de cómo crear tu blog puedes consultar al

docente en línea.

7. Guarda la nueva versión de tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U2_A2_XXYZ.

Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu

apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de

Tareas. El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente para

que identifiques áreas de mejora.

Actividad 3. Impacto del proceso administrativo

Esta actividad tiene el propósito de que ejemplifiques cada una de las fases del proceso

administrativo e identifiques cómo impacta en la toma de decisiones. Para ello se solicita

realices lo siguiente:

1. Visita una empresa, organización, microempresa, célula empresarial, comercio de

tu comunidad e identifica cada una de las fases, etapas, principios y técnicas del

proceso administrativo. Incluye evidencia de investigación.

2. Elabora un documento donde describas a detalle cada una de las fases, etapas,

principios y técnicas además anexa las evidencias que recopilaste (documentos,

videos, imágenes, fotografías, manuales, diagramas, entrevistas, etc.). Realiza

una propuesta de aquellos elementos que la empresa omitió o no aplica

correctamente de acuerdo a lo que has aprendido.

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3. Indaga cómo ha impactado el proceso administrativo a la toma de decisiones de la

empresa, organización, microempresa, célula empresarial, comercio que visitaste.

4. El formato para que entregues tu aportación será en un documento en Word. Arial

11, interlineado 1.15, justificado.

5. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu

aportación, la cual se encuentra en el aula virtual.

8. Guarda tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U2_A3_XXYZ. Sustituye las XX por

las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por

la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas. El docente en

línea te enviará la retroalimentación correspondiente para que identifiques áreas de

mejora.

Autoevaluación

Es necesario que lleves a cabo una autoevaluación donde demuestres los conocimientos

y logros del aprendizaje que has adquirido durante la unidad 2 de esta asignatura. Para

ello se te invita a resolver las preguntas contenidas en la autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Aplicación del proceso administrativo

Esta actividad es integradora y tiene la finalidad de que apliques el proceso administrativo

a una situación real o hipotética que te dé la oportunidad de poner en práctica lo

aprendido. Para ello se solicita realices lo siguiente:

1. Imagina que eres un emprendedor y que requieres crear una empresa que

elaborará un producto en particular, (el cual será asignado por el docente en línea)

para ser comercializada en tres estados del centro del país, la ubicación de la

empresa será en Cd. Valles en el estado de San Luis Potosí.

Para llevar a cabo este proyecto será necesario que te apoyes en las fases,

etapas, principios y técnicas del proceso administrativo.

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2. Determina el tamaño de tu empresa y elabora un documento detallado que

incluya la siguiente información, puedes agregar imágenes, videos, presentaciones

etc.

Planeación: Determina la misión, visión y objetivos, así como, estrategias,

políticas, programas, procedimientos y presupuesto.

Organización: Establece el modelo de estructura organizacional, las líneas de mando y quien reporta a quien en función de la estructura establecida; las técnicas de organización que utilizarás; realiza una descripción de al menos tres puestos de tu empresa. Determina el tipo de organigrama se adecúa a la empresa.

Dirección: Determina cómo se realizará la motivación al personal, los mecanismos de comunicación y supervisión en los diferentes niveles de la empresa (operativo, mandos medios y tácticos); las estrategias para fortalecer la toma de decisiones. Establece como se llevará la fase de integración.

Control: Establece las estrategias de control, define algunos estándares, indica la forma de medir y evaluar los resultados, además de la forma de corregir desviaciones y retroalimentar.

3. Determina de qué manera contribuye el proceso administrativo a la resolución del

problema prototípico planteado al inicio de la asignatura.

4. Consulta la Escala de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu

aportación, la cual se encuentra en el aula virtual.

5. Integra la información en un documento Word y guárdalo como

IFAM_U2_EA_XXYZ. Envíalo al portafolio de evidencias para que tu docente te

retroalimente. En caso de ser necesario, podrás enriquecer tu trabajo y enviar una

segunda versión, que será la definitiva. ¡No olvides dar seguimiento!

Además de enviar tu trabajo, es importante que ingreses al foro Preguntas de

Autorreflexión y consultes los cuestionamientos que tu docente presente. A partir de

ellos:

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1. Elabora tu autorreflexión en un archivo de texto titulado: IFAM_U2_ATR_XXYZ.

Sustituye las XX por el número de equipo que te corresponde y la YZ por las

iníciales de tus apellidos.

2. Envía tu archivo mediante la herramienta Autorreflexión.

Es importante que entregues sólo un archivo por unidad para poder obtener el 10% de tu

evaluación final.

Cierre de la Unidad

¡Felicidades! Has concluido la unidad 2.

Fuente: http://goo.gl/6du4qI

El proceso administrativo ha sido un

modelo a seguir por generaciones, fue

desarrollado por Henry Fayol, y a partir

de ese momento, se le ha identificado

como la estructura básica de la práctica

administrativa, con la contundencia de

atender las necesidades específicas de

las organizaciones actuales.

El proceso administrativo consta de cuatro etapas fundamentales:

Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.

Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el

mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado así como la

ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

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Fuentes de consulta

Chiavenato, I. (2001). Administración: proceso administrativo. Colombia. Mc Graw

Hill.

Chiavenato, I. (2010). Introducción a la teoría general de la administración. México:

McGraw-Hill.

Cunningham, W. (1991). Introducción a la administración. México: Grupo Editorial

Iberoamérica.

Gareth, R. y George, J. (2006). Administración contemporánea. México: McGraw-

Hill.

Graham P. (1997) Mary Parker Follet: precursora de la administración. Estados

Unidos: McGraw-Hill.

Hernández y Rodríguez, S. (2006). Introducción a la administración. México:

McGraw-Hill.

Koontz,H. y O’Donell, C. (2009). Administración (13va. Edición.). México: McGraw-

Hill.

Münch, L. (2009). Fundamentos de administración. México: Trillas.

Münch, L. García, J. (2009). Fundamentos de administración. México: Trillas.

Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación.

Stoner, J. (1996). Administración. México: Prentice Hall.