Unidad #1 introduccion comunicacion academica

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Ing.Com.Abg.Edward Faggioni Camacho. MAE

6to CURSO DE NIVELACIÓN

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UNIDAD I

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN CIENTÍFICA, COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA; COMUNICACIÓN Y EXPRESIÓN.

NOCIONES BÁSICAS DE GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA.

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LA COMUNICACIÓNEtimología

La palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común.

Tanto el latín como los idiomas romances han conservado el especial significado de un término griego (el de Koinoonia) que significa a la vez comunicación y comunidad. También en castellano el radical común es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello indica a nivel etimológico la estrecha relación entre "comunicarse" y "estar en comunidad". En pocas palabras, se "está en comunidad" porque "se pone algo en común" a través de la "comunicación".

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¿Qué es la Comunicación?

La Comunicación, es el proceso de transmisión y recepción de ideas, La comunicación es un proceso complejo y dinámico por el cual un EMISOR envía un MENSAJE a un RECEPTOR con la esperanza de producir en él una determinada RESPUESTA. información y mensajes.

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La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:

Código. El Canal Emisor Receptor

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Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano, el proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales.

Canal: Es el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.

Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

Receptor: Es aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

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La comunicación es un elemento básico de la sociedad en general. El proceso comunicativo está constituido por una multitud de elementos, materiales y humanos, acorde con el nivel de estructuración de la sociedad de la que formamos parte.

La Comunicación satisface tres necesidades básicas del ser humano:

Informar o informarse, Agruparse para conseguir metas comunes,

y Establecer relaciones interpersonales.

LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICALa comunicación científica es el sistema por el cual

científicos e investigadores crean, distribuyen, usan y conservan sus trabajos.

La comunicación científica es el mecanismo básico para la existencia y el desarrollo de la ciencia. Puede definirse como el proceso de presentación, distribución y recepción de la información científica en la sociedad.

La comunicación científica la usan ciertos grupos o personas, con un objetivo: transmitir conocimientos, experiencias, acumuladas y adquiridas a través del tiempo y hechas por la humanidad para el beneficio de la misma.

MENSAJE•Hipótesis, Teoría, Ley•Antecedentes, Formulas, Datos•Definiciones, Clasificaciones, Procedimiento, Resultados

RECEPTOR•Científico•Público•Estudiante

EMISOR.•Científico•Divulgador•Maestro

Código:•Lengua técnica o científica•Lenguaje geométrico, matemático, algebraico

MEDIOS•TV•Radio•Periódico•Revistas•conferencias

Contexto: Problemas o asuntos que la ciencia trata

Proceso de la comunicación científica

Lo utilizan la mayor parte del tiempo los científicos, con el uso de un lenguaje técnico, para comunicar hallazgos, pero esto no quiere decir que solo ellos pueden utilizarlo.Podemos encontrar una gran variedad de situaciones en los que se pueden utilizar el discurso científico, por ejemplo:

Los documentales que pueden verse en revistas, periódicos, ensayos, televisión etc.

Los libro que estas usando para estudiar en estos momentos, utilizan un lenguaje científico, para explicar las ideas del tema.

Cuando un profesor este explicando algún tema en la clase.

Discurso Científico

Canales utilizados por el discurso científico

Orales

Escrito (texto)

Visuales

Conferencias,Exposiciones,Ponencias

Reportajes,Artículos,Informes,Ensayos

Exposiciones,Documentales,Presentaciones

Periódicos,Revistas,Libros

LA COMUNICACIÓN ORAL

LIBRO DE COMUNICACIÓN ORAL: MARIA FONSECA

PRINCIPIOS BÁSICOS EN LAS COMUNICACIONES ORALES

SI QUEREMOS CONSEGUIR QUE NUESTRO DISCURSO, MENSAJE O EXPOSICIÓN SEA COMPRENDIDO DE UNA FORMA SENCILLA POR NUESTROS/AS INTERLOCUTORES, DEBEMOS TENER EN CUENTA UNA SERIE DE PRINCIPIOS:

PRINCIPIOS

DEFINICIÓN: INDICAR BREVEMENTE EL MOTIVO DE NUESTRA EXPOSICIÓN.

ESTRUCTURA: EL MENSAJE TIENE QUE ESTAR BIEN ORDENADO.

ENFÁSIS: RESALTAR CIERTOS ASPECTOS (ELEVANDO LA VOZ, PAUSAS).

REPETICIÓN: PARA FACILITAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE

SENCILLEZ: UTILIZAR UN VOCABULARIO ACCESIBLE PARA EL INTERLOCUTOR.

CLARIDAD: EVITAR EXPRESIONES TÉCNICAS, EMPLEAR PÁRRAFOS Y FRASES CORTAS.

BREVEDAD: ES IMPORTANTE CENTRARSE EN EL TEMA.

CORTESÍA: SALUDAR, PRESENTARSE…

CERCANÍA: TRATAR DE UNA FORMA PERSONAL AL INTERLOCUTOR.

EL LENGUAJE NO VERBAL

TODAS LAS PERSONAS CUANDO SE COMUNICAN DE FORMA ORAL, ADEMÁS DE UTILIZAR LA BOCA PARA COMUNICARSE, SUELEN EMPLEAR OTRAS FORMAS DE EXPRESIÓN COMO LA MIRADA, LOS GESTOS O LAS POSTURAS, CON LAS QUE MUESTRAN ANTE SU INTERLOCUTOR ACTITUDES DE RECHAZO, AFIRMACIÓN, DUDA, ETC..

ELEMENTOS DEL LENGUAJE NO VERBAL

LA APARIENCIA PERSONAL: NUESTRO ASPECTO PUEDE SER EN OCASIONES MOTIVO DE RECHAZO O DE BIENVENIDA.

CUIDADO CON EL PELO,

FORMA DE VESTIRNOS, ASEO…

LA MIRADA PUEDE DESEMPEÑAR UN

PAPEL MUY IMPORTANTE EN LA

COMUNICACIÓN ORAL.


LA EXPRESIÓN FACIAL: A TRAVÉS DE NUESTRO ROSTRO PODEMOS TRANSMITIR NUESTRO GRADO DE INTERÉS, NUESTRA COMPRENSIÓN, NUESTRO ESTADO EMOCIONAL.


LOS GESTOS: EL MOVIMIENTO DE NUESTRAS MANOS MIENTRAS HABLAMOS SIRVE EN OCASIONES PARA RESALTAR O DESTACAR PALABRAS O FRASES IMPORTANTES.


LA POSTURA: EL MODO DE SENTARNOS, LA POSTURA FÍSICA QUE ADOPTEMOS O LA FORMA DE ANDAR PUEDEN REFLEJAR ACTITUDES Y SENTIMIENTOS HACIA NOSOTROS MISMOS Y HACIA LOS DEMAS.


LA PROXIMIDAD Y EL CONTACTO FÍSICO: PUEDEN INDICARNOS CUÁL ES EL TIPO DE REALIZACIÓN EXISTENTE ENTRE PERSONAS (ESTRECHAR LA MANO, EL ABRAZO, UN BESO).


Según Bygate podemos distinguir dos aspectos en las comunicaciones plurales:

CONOCIMIENTO. Son las informaciones que tenemos memorizadas, que para ser expresadas exigen el dominio de la lengua. También intervienen aspectos relacionados con la cultura, como por ejemplo modelos culturales o estructura de las comunicaciones.

HABILIDADES. Son los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales, tales como la habilidad para adaptarnos al tema, para adecuar el lenguaje, etc.

MODELO DE EXPRESIÓN ORAL

SABER ESCUCHAR

Sólo el 7 % de la comunicación es verbal, porque las emociones se expresan en formas, tonos de voz, expresiones y ademanes que hay que saber escuchar. Por eso hay que observar más lo que se hace que lo que se dice.

Video no estas escuchando

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

ESCUCHAR CON ATENCIÓN ES UNO DE LOS COMPORTAMIENTOS MÁS VALORADOS EN LA COMUNICACIÓN ORAL. AL PRESTAR ATENCIÓN TRANSMITIMOS A NUESTRO INTERLOCUTOR LA IDEA DE QUE EL MENSAJE QUE NOS TRATA DE TRANSMITIR LO ESTAMOS RECIBIENDO Y DE QUE SOMOS CAPACES DE INTERPRETAR Y COMPRENDER LO QUE ESTA PERSONA NOS COMUNICA.

RECOMENDACIONES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE

TENER UNA DISPOSICIÓN PSICOLÓGICA: PENSAR QUE CUANTA MÁS INFORMACIÓN TENGAMOS MEJOR PODREMOS ACTUAR.

OBSERVAR A NUESTRO INTERLOCUTOR: OBSERVAR CUANDO DESEA QUE PARTICIPEMOS.

UTILIZAR LA PALABRA: “SI NO HE ENTENDIDO MAL”.

EVITAR REALIZAR OTRAS COSAS MIENTRAS ESCUCHAMOS. (NO INTERRUMPIR)

USAR EL CUERPO Y LOS GESTOS: OBSERVAR EN TODO MOMENTO A NUESTRO INTERLOCUTOR, MOSTRAR INTERÉS.

AL ESCUCHAR ACTIVAMENTE CONSEGUIREMOS

ESTIMULAR Y CONTINUAR LA COMUNCIACIÓN.

PROMOVER QUE EL INTERLOCUTOR SE SIENTA A GUSTO.

CONVERTIRNOS EN UNA PERSONA SIGNIFICATIVA.

LLEGAR AL FONDO DE LOS PROBLEMAS.

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“Cuando hables, procura que tus palabras sean

mejores que el silencio."Proverbio Hindú

COMUNICACIÓN

Y EXPRESIÓN

ES LO MISMO COMUNICARNOS QUE EXPRESARNOS?No es lo mismo comunicación que expresión. Comunicarse bien es más difícil o por lo menos más complejo, que expresarse bien. Por otro lado una buena expresión puede no producir una buena comunicación. Expresar es manifestar los pensamientos, actitudes o sentimientos por medio de la palabra, de los gestos o de los comportamientos. Este término proviene del latín expressus que significa exprimido, salido. Ahora bien, esta idea de hacer salir no implica, necesariamente, que esa exteriorización sea captada o sea recibida por el otro o los otros.

ENTONCES QUE ES COMUNICAR?

Comunicar, en cambio, es siempre un enlace entre dos puntos, es tener correspondencia unas personas con otras. Es transmitir y recibir; la comunicación es siempre cosa de dos. Para que se dé un proceso de expresión, basta con que haya transmisión, sin que el emisor atienda las incidencias de la recepción; en cambio, para que se dé una comunicación debe existir además la recepción de lo que se transmite.

CLASES DE COMUNICACIÓN ORAL

SEGÚN EL Nº DE PARTICIPANTES:

SINGULARES: UN RECEPTOR O MÁS NO TIENEN POSIBILIDAD INMEDIATA DE RESPONDER. (DISCURSO POLÍTICO).

DUALES: DOS INTERLOCUTORES PUEDEN ADOPTAR ALTERNATIVAMENTE LOS PAPELES DE EMISOR Y RECEPTOR. (TELÉFONO, ENTREVISTAS).

PLURALES:TRES O MÁS INTERLOCUTORES PUEDEN ADOPTAR ALTERNATIVAMENTE LOS PAPELES DE EMISOR Y DE RECEPTOR.(REUNIÓN DE VECINOS).

EL DIÁLOGO

ES LA COMUNICACIÓ

N ORAL BÁSICA ENTRE

DOS O MÁS PERSONAS.

PARA QUE SE PRODUZCA UN DIÁLOGO SE REQUIEREN ESTAS CINCO CONDICIONES:

1. LA PRESENCIA DE DOS O MÁS INTERLOCUTORES.

2. UNA ALTERNANCIA EN LAS RÉPLICAS.

3. UN INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

4. UN IDIOMA COMÚN.5. COHESIÓN Y COHERENCIA EN LAS

EXPOSICIONES.

EL DISCURSO

CONSISTE EN LA PRESENTACIÓN ORDENADA POR PARTE DE UN PONENTE DE SUS IDEAS, PENSAMIENTOS O CONOCIMIENTOS SOBRE UN DETERMINADO TEMA, CON EL FIN DE TRATAR DE INFORMAR O CONVENCER AL AUDITORIO.

PAUTAS A SEGUIR EN UN DISCURSO

ESTABLECER CON EXACTITUD LA IDEA CENTRAL DEL MENSAJE.

UTILIZAR UN LENGUAJE AMENO, CONCISO Y SENCILLO.

REFORZAR LA IDEA CENTRAL. PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN A LAS

CITAS, ANÉCDOTAS, ESTADÍSTICAS.

EVITAR EN UN DISCURSO

DESCALIFICAR AL CONTRARIO. SER AUTOMÁTICO. DIVAGAR. GENERALIZAR DE FORMA

INDISCRIMINADA. REALIZAR MULTITUD DE PREGUNTAS

QUE SEAN DIFÍCILES DE CONTESTAR. USAR PLANTEAMENTOS FALSOS.

QUE DEBEMOS HACER EN UN DISCURSO

ADAPTARNOS AL AUDITORIO. ARTÍCULAR CON CLARIDAD. ADECUAR EL VOLUMEN DE VOZ. EXPONER EL TEMA DE FORMA ORDENADA. CONTROLAR EL TIEMPO DE LA

INTERVENCIÓN. VOCABULARIO VARIADO. MOSTRARNOS ACESIBLES AL PÚBLICO. EXPOSICIÓN ÁGIL Y FLUIDA.

QUE NO DEBEMOS HACER EN UN DISCURSO

HABLAR SIN CONOCER EL TEMA. EXPONER LAS IDEAS DE UNA FORMA

DESORDENADA. SER PEDANTES. UTILIZAR MUCHAS PALABRAS PARA NO

DECIR NADA. HABLAR DE UN TEMA SIN HABER

CONCLUIDO OTRO.

EL DEBATE

ES UN INTERCAMBIO DE OPINIONES ENTRE VARIAS PERSONAS SOBRE UN TEMA Y REGULADO POR UN MODERADOR.

COMO PREPARARSE PARA DEFENDER NUESTROS PUNTOS DE VISTA EN UN DEBATE

TENER CLAROS CUALES SON NUESTROS OBJETIVOS.

TENER PENSADOS LOS ARGUMENTOS EN LOS QUE NOS BASAMOS.

RECOPILAR DATOS QUE REAFIRMEN NUESTRAS INTERVENCIONES.

TENER CLARAS LAS VENTAJAS Y LOS INCONVENIENTES QUE ENCIERRAN NUESTRAS POSTURAS.

OIR A LOS DEMÁS POR SI ES NECESARIO RECTIFICAR NUESTRA TESIS.

LA ENTREVISTA

ES LA COMUNICACIÓN ORAL MEDIANTE LA CUAL EL ENTREVISTADOR PREGUNTA AL ENTREVISTADO CON EL FIN DE RECABAR SU OPINIÓN SOBRE UN TEMA DETERMINADO.

PREPARACIÓN DEL ENTREVISTADOR

BUSCAR DATOS ACERCA DE LA PERSONA ENTREVISTADA.

SELECCIONAR AQUELLOS ASPECTOS MÁS RELEVANTES.

FORMULAR PREGUNTAS CLARAS, ABIERTAS Y ORIGINALES.

ORDENAR LAS PREGUNTAS EN FUNCIÓN DE SU IMPORTANCIA

ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA SELECCIÓN DE PERSONAL

PREPARACIÓN:

BLOC DE NOTAS Y CURRICULUM DEL ENTREVISTADO.

ANALIZAR LA FORMACIÓN DEL CANDIDATO.

CUIDAREMOS EL CORRECTO ACONDICIONAMIENTO DEL LUGAR DONDE SE VA A REALIZAR LA ENTREVISTA.

RECEPCIÓN DEL CANDIDATO:

MANTENER CIERTO PROTOCOLO VERBAL (USTED).

MIRAR DIRECTAMENTE AL ENTREVISTADO A LOS OJOS.

CARGO. PRESENTAR A LA

EMPRESA DE FORMA BREVE Y OBJETIVA.

SOY FERNANDO ROJAS JEFE DE

RECURSOS HUMANOS DE LA

EMPRESA “ALUPLAST”…..

PRESENTACIÓN DEL ENTREVISTADOR:

DEFINIR CON SUFICIENTE

CLARIDAD EL PUESTO DE

TRABAJO QUE DESEAMOS

CUBRIR, EVITANDO ENGAÑAR AL CANDIDATO

EL PUESTO DE TRABAJO AL QUE OPTA ES

EL DE “AUXILIAR

ADMINISTRATIVO”

PRESENTACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:

INDICARLE EN QUÉ FASE DE LA PRUEBA SELECTIVA SE ENCUENTRA.

COMENTARLE COMO SE VA A DESARROLLAR LA ENTREVISTA.

PREGUNTARLE TODO AQUELLO QUE NO ENTENDAMOS EN SU CURRÍCULUM.

ANALIZAR SUS ESTUDIOS Y SUS CONTRATOS EN OTRAS EMPRESAS.

CUIDAR LA DESPEDIDA Y HACER UN RESUMEN DE LA SITUACIÓN DEL CANDIDATO.

RESPECTO AL CANDIDATO:

ERRORES QUE DEBEN EVITAR SE EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO.

HACER PREGUNTAS INDIRECTAS. SACAR CONCLUSIONES DE UNA

PRIMERA IMPRESIÓN. PLANTEAR PREGUNTAS QUE

CONTENGAN UN CARIZ ÉTICO. NO ELEGIR A CIERTOS CANDIDATOS

PORQUE EN UN FUTURO NOS PUEDAN HACER SOMBRA.

ENTUSIASMARSE CON UN CANDIDATO.

PREPARACIÓN PREVIA A LA ENTREVISTA

CUIDAR NUESTRA IMAGEN PERSONAL.

PREPARAR PREGUNTAS PARA REALIZAR AL ENTREVISTADOR.

TENER CLARO CUALES SON NUESTRAS APTITUDES .

RECORDAR TODOS LOS DATOS QUE APAREZCAN EN NUESTRO CURRICULUM.

PREPARACIÓN PREVIA A LA ENTREVISTA

LLEVAR LA DOCUMENTACIÓN QUE NOS HALLAN SOLICITADO.

PUNTUALIDAD: DEBEMOS LLEGAR 10 MINUTOS ANTES DE LA ENTREVISTA.

DESCONECTAR EL TELÉFONO MÓVIL.

REUNIR INFORMACIÓN REFERENTE A LA EMPRESA Y AL PUESTO DE TRABAJO.

DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS

MOSTRAR SEGURIDAD EN NOSOTROS MISMOS (APRETAR FIRMEMENTE LA MANO DEL ENTREVISTADOR, SONREÍR…)

EVITAR GESTOS

NERVIOSOS.

NO FUMAR.


SER AMABLES CON LAS PERSONAS QUE NOS

ENCONTREMOS DURANTE NUESTRA ESTANCIA.


PREPARAR RESPUESTAS A LAS POSIBLES PREGUNTAS.

MOSTRARNOS ENTUSIASTAS Y POSITIVOS. PROCURAR CONTROLAR EL FINAL DE LA

ENTREVISTA REALIZANDO ALGUNA PREGUNTA.(¿cree que soy un buen candidato? ¿cuál es el siguiente paso).

SER SINCEROS A LA HORA DE4 HABLAR SOBRE NUESTRAS HABILIDADES, EXPERIENCIA PROFESIONAL…


ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR

NO ESTAR CALIFICADO PARA EL PUESTO.

EXPRESARNOS DE MANERA POCO CLARA.

NO HABER PREPARADO LA ENTREVISTA. MOSTRAR DESINTERÉS. MOSTRARNOS EXCESIVAMENTE

SEGUROS DE NOSOTROS MISMOS (PRESUNTUOSO O ARROGANTES)

SER EXCESIVAMENTE TÍMIDOS, CONTESTAR CO MONOSÍLABOS, MIRAR AL SUELO, CUADROS…

NO CUIDAR NUESTRA IMAGEN. NO PODER JUSTIFICAR LOS DATOS

QUE APARECEN EN EL CURRÍCULUM. REALIZAR COMENTARIOS

SUPERFICIALES. SER POCO FLEXIBLE (JORNADA

LABORAL, VACACIONES, HORARIO ETC..)

ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR

LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO DE LA EMPRESA

POR EL TIEMPO TRANSCURRIDO: DIRECTAS: EL EMISOR Y EL RECEPTOR

INTERVIENEN ALTERNATIVAMENTE EN LA COMUNICACIÓN (ENTREVISTA, REUNIÓN, TELÉFONO).

INDIRECTAS: TRANSCURRE UN TIEMPO DESDE QUE EL EMISOR ENVÍA EL MENSAJE Y EL RECEPTOR LO RECIBE (CONTESTADOR AUTOMÁTICO, BUZÓN DE VOZ).

POR EL ÁMBITO EN QUE SE DESARROLLAN:

INTERNAS: DENTRO DE LA MISMA EMPRESA. (DEPARTAMENTOS).

EXTERNAS: ENTRE DOS PERSONAS QUE NO PERTENECEN A LA EMPRESA (CLIENTES, PROVEEDORES ETC..)


POR EL NÚMERO DE PERSONAS QUE INTERVIENEN:

INDIVIDUALES: CUANDO HAY UN SOLO EMISOR Y UN SOLO RECEPTOR.

COLECTIVAS: CUANDO INTERVIENE UN GRUPO DE PERSONAS (DEBATE, CONFERENCIA.)


POR SU DIRECCIÓN:

ASCENDENTES: CUANDO SE DIRIGEN UN INFERIOR A UN SUPERIOR.

DESCENDENTES: CUANDO UN SUPERIOR SE DIRIGE A UN INFERIOR.

HORIZONTALES: CUANDO LOS INTERLOCUTORES PERTENECEN A UNA MISMA CATEGORÍA LABORAL.


EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

ES UN CONJUNTO DE NORMAS O REGLAS ESTABLECIDAS, QUE PRESIDEN LOS ACTOS OFICIALES Y SOLEMNES.

DEBEN DE UTILIZARSE EN AQUELLOS ACTOS OFICIALES A LOS QUE SE LES QUIERE DAR UN CARÁCTER DE DIGNIDAD Y FASTUOSIDAD, EN ESPECIAL SI DESEAMOS RECONOCER LOS ÉRITOS DE ALGUNA PERSONA.

OBLIGACIONES CON LOS EJECUTIVOS DE OTRAS

EMPRESASCUANDO NUESTRA EMPRESA INVITE A UN TRABAJADOR DE OTRA EMPRESA Y ÉSTE NOS VISITE DURANTE UN MÍNIMO DE DOS DÍAS, DEBEMOS SEGUIR LAS NORMAS SIGUIENTES:

PROTOCOLO CON EL INVITADO

ELABORAR UN PROGRAMA

DE LA VISITA.

PROGRAMA DE LA VISITA………….

…………………………….

………

RECIBIRLO EN EL

AEROPUERTO.


UN EMPLEADO PARA

ENCARGARSE DEL EQUIPAJE.


CUIDAR NUESTRA IMAGEN Y ADEMANES.


ACOMPAÑARLO AL HOTEL Y DEJARLE TIEMPO PARA DESCANSAR.


ENTREGARLE EL PROGRAMA DEFINITIVO.


ASESORARLE EN TODAS AQUELLAS ACTIVIDADES QUE REALICE EN SU TIEMPO LIBRE.

RESTAURANTES

TEATROMUSEOS….

LUGARES DE RELAX


NO AGOBIARLE.


PONER A SU DISPOSICIÓN UN COCHE CON CHÓFER.


ACOMPAÑARLE AL AEROPUERTO CUANDO FINALICE SU ESTANCIA.


PROTOCOLO CON SU ACOMPAÑANTE O CÓNYUGE

ORGANIZARLE UN PROGRAMA DIFERENTE AL DE SU ESPOSO/A.

EL CÓNYUGE DEL ANFITRIÓN DEBE ACOMPAÑARLE EN AQUELLAS ACTIVIDADES PARALELAS AL PROGRAMA OFICIAL.

AL FINALIZAR LA ESTANCIA OBSEQUIARLE CON UN REGALO.

PRESENTACIONES

RECORDAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE NOS HA SIDO PRESENTADA.

AL ESTRECHARLE LA MANO DESBEMOS HACERLO DE UN FORMA FIRME Y BREVE, ACOMPAÑADO DE UNA FRASE AMABLE.

ES CONVENIENTE TENER UN TEMA DE CONVERSACIÓN COMÚN PARA AMBOS INTERLOCUTORES.

ESTAMOS CONVERSANDO CON UNA PERSONA Y SE NOS ACERCA ALGUIEN PARA SALUDARNOS, ES PRECISO PRESENTAR A ESE TERCERO.

TRATAMIENTOS

TUTEO CON AQUELLAS PERSONAS QUE NOS HAN DADO CONFIANZA O AMISTAD.

USTED CON PERSONAS QUE TRATAMOS POR PRIMERA VEZ, POR DIFERENCIA DE EDAD, POSICIÓN SOCIAL, CARGO ETC..

DON SE UTILIZA PARA PERSONAS DE RANGO SUPERIOR, MAYORES, DEBE IR ACOMPAÑADO DEL NOMBRE DE PILA

SEÑOR SE UTILIZA CON PERSONAS DE IGUAL O INFERIOR RANGO, VA ACOMPAÑADO DEL APELLIDO.

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