Introducción a los e-business

Roberth Almeida

Contenido

Descripción del curso

Introducción a los negocios electrónicos

Concepto de e-business

Características de e- business

Tipologías de e-business

Descripción del curso

La asignatura de Negocios Electrónicos permite al estudiante conocer los nuevos modelos de negocios que han surgido de la fragmentación de las tradicionales estructuras de negocios, mediante el uso de las tecnologías de la información para facilitar los procesos de negocios. La asignatura se enfoca en analizar el desarrollo de una estrategia de aplicación para los Negocios electrónicos y como se debe implementar esta estrategia

Introducción a los negocios electrónicos

En la actualidad han existido cambios económicos, sociales y culturales originados por el

Internet y los servicios en línea.

Se ha iniciado la llamado nueva Economía sustentada en:

Cambio tecnológico

La globalización

La retroalimentación.

La información

El e-Business incorpora el uso estratégico de las

tecnologías de información y la comunicación

(incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para

interaccionar con clientes, proyectos y socios a

través de la comunicación múltiple y los canales

de distribución, además de el uso de

transacciones electrónicas dentro y fuera de la

organización

Concepto de e-business

Características del e-business

Ubicua

De alcance global

Basa en estándares universales

Rica en contenidos

Interactiva

Con alta densidad de información

Personalizable y adaptable

La tecnología esta disponible

en cualquier sitio, a

cualquier hora (24 x 7 x 365).

Alta Movilidad.

Se crea el concepto de

“Marketspace”, en lugar del

“Marketplace” físico.

Ubicuidad

Alcance global

En teoría, el número de clientes potenciales se aproxima a la población mundial. No obstante, los aspectos culturales (localidad) siguen siendo muy importantes en las relaciones comerciales.

• A las empresas, reducir sus costes de entrada en el mercado.

• A los consumidores, reducir sus costes de búsqueda.

• Por primera vez en la historia se hace factible el “Price Discovery”.

La existencia de estos

estándares permite:

Estándares universales

Riqueza de información

Las tecnologías del e-Business están

fuertemente basadas en tipos de datos

multimedia.

Los mercados tradicionales tienen una

gran riqueza, pero un alcance limitado.

A mayor alcance, menor riqueza.

Las tecnologías e-Business

son interactivas, permiten

la comunicación

bidireccional entre un

vendedor y su cliente.

Esta interactividad no está

limitada, a priori, por

limitaciones de alcance,

como en el caso de

canales tradicionales.

Interactividad

Densidad de información

Por tanto, hay más información, más barata, y de mayor calidad.

Del análisis de esta información se puede obtener mayor personalización de los servicios y ofertas al consumidor.

La tecnología e-business incrementa la densidad de información, ya que: Reduce los costes de

recolección, almacenamiento, procesado y comunicación de la información.

Incrementa su precisión, disponibilidad a tiempo, y “frescura”.

La personalización permite ajustar los

mensajes de marketing del vendedor a

las características del cliente

(demográficos, históricos, intereses...)

La customización permite adaptar los

productos y servicios ofrecidos a un

cliente de forma única y diferenciada.

Personalización / Customización

Tipología de e-business

Subastas en

línea E-Commerce

Banca electrónica

Guías electrónicas

Ingeniería en línea

Juegos de Azar

electrónicos

E-Learning

Marketing electrónico

Correo electrónico

Basados en relaciones

B2B:

Business to Business

C2C:

Consumer to Consumer

Basados en la

tecnología

P2P:

Peer to Peer

M-Commerce: Comercio

móvil

Transacción

monetaria

B2E:

Business to Employee

B2G:

Business to Government

Modelos de e-business

Evolución del entorno con la globalización de acceso a

mercado y recursos, personalización del consumo y

convergencia tecnológica

Modelo de negocio en el cambio de la definición del

valor ( velocidad, conveniencia, personalización y precio, y la organización centrada en el

cliente

Tecnología de soporte como un sistema integrador, uso de sistemas tecnológicos de

gestión de recursos, conocimiento, demanda y

análisis de información

Origen de los e-business

Primer estado

• La empresa empieza a tener visibilidad en la red, mostrando actividades y productos. Empieza a comercializar en Internet con una mínima inversión.

• Surgen los problemas al combinar con el modelo tradicional

Segundo estado

• La empresa y su entorno de negocio obtiene sinergias importantes con el uso de las TIC. Empiezan a evolucionar los sistemas de gestión informatizados y hay mayores inversiones en tecnología.

Tercer estado

• La empresa pasa a ser un referente de negocios electrónicos y se diferencia de sus competidores debido al valor que aportan las nuevas tecnologías. Las estructuras de vuelven flexibles y se tiene altas inversiones en tecnología.

Proceso de implantación

CONTACTO

B y r o n E r a s o C i s n e r o s C o o r d i n a d o r S e m i p r e s e n c i a l U n i v e r s i d a d d e L a s A m é r i c a s – E c u a d o r S e d e N o r t e : A v. G r a n a d o s y C o l i m e s Q u i t o , E c u a d o r Te l é f o n o + 5 9 3 ( 2 ) 3 9 8 1 0 0 0 E x t : 6 2 3