Una vez ms: cmo motivar a los empleados? Anlisis del artculo de F. Herzberg Anlisis del artculo de F. Herzberg.Una vez ms: cmo motivar a los empleados?

Durante los aos 50 y 60, Frederick Herzberg investig sobre las cosas que motivan y causan satisfaccin e insatisfaccin al personal de una organizacin. Al preguntarle a los trabajadores sobre lo que los haca infelices en el trabajo, aparecen muchos conceptos desde el nivel jerrquico, el sueldo, el entorno fsico etc. El trabajo de Herzberg influy a toda una generacin, pero estos conceptos no influyeron mucho en las organizaciones. Cmo conseguir que un empleado haga lo que yo quiero? La psicologa de la motivacin es tremendamente compleja. Se han dado muchas ideas de motivacin pero la que Frederick Herzberg da a entender es la motivacin basada con KITA.

Cul es la forma ms sencilla, segura y directa de conseguir que alguien haga algo? Pedrselo? Pero si la persona no quiere realizarlo entonces se requiere asesora psicolgica para determinar su abstinencia. Darle un incentivo econmico? Es muy complejo y dificultoso administrar un sistema de incentivos. El mtodo ms seguro para conseguir que el personal realice sus labores en el trabajo es darle una patada en el trasero, este sistema lo podemos definir como KITA (kick in the ass).

El KITA tiene varias formas: 1) KITA fsica negativa, que es la aplicacin literal de trmino, 2) KITA psicolgica negativa, que es la presin psicolgica sobre el trabajador, persecucin para que realice sus labores, 3) KITA positiva donde se considera a la motivacin personal del trabajador por una recompensa. Algunas de las prcticas del KITA positivo para el personal que se desarrollan como intento de difundir motivacin son: reduccin del horario, salario alto, beneficios extra salariales, capacitacin del personal, capacitacin en sensibilidad, comunicacin, comunicacin de dos vas, participacin en el trabajo, aconsejar a los empleados, etc.

Las motivaciones hacen evitar dolores procedentes del entorno, enfocndose en las necesidades biolgicas bsicas como los son el dinero y la alimentacin, convirtindose en el impulso especfico de todas las personas. Otra necesidad personal es la capacidad de logro y, a travs del logro, crecer psicolgicamente.El tringulo eterno, nos entrega tres filosofas generales de administracin del personal:- Los tericos de la organizacin creen que las necesidades humanas son ajustable a situaciones especfica, por lo que la funcin principal de los administradores de personal es ser tan pragmticos como la ocasin lo exija. .- El ingeniero industrial sostiene que la humanidad se orienta mecnicamente y es motivada econmicamente.- Los cientficos de las conductas se centran en los sentimientos de grupo, en las actitudes individuales de los empleados y en el clima social y psicolgico de la organizacin.

La teora de la motivacin higiene, sostiene que el trabajo debe ser enriquecido para conducir a una utilizacin efectiva del personal y crecimiento psicolgico.

La carga de trabajo. Al tratar de enriquecer ciertos trabajos, la gerencia a menudo reduce el aporte personal de los empleados. Aumentar la carga de trabajo simplemente ampla la falta de sentido del trabajo. Ejemplos de este planteamiento y sus efectos son:- Desafiar al empleado aumentando la cantidad de produccin prevista. - Aadir otra tarea sin sentido a la ya existente normalmente una rutinaria de oficina.- Rotar las tareas de algunos cargos cuyos trabajos necesitan ser enriquecidos.- Eliminar las partes ms difciles de una tarea, liberando al empleado para que consiga mayores logros en las labores menos exigentes.

El argumento final para el enriquecimiento laboral se resume: si tiene empleados para un trabajo selo. Si no puede usarlos deshgase de ellos ya sea mediante la automatizacin o seleccionado a alguien con menos capacidades. Si no puede usarlos ni deshacerse de ellos tendr un problema de motivacin,

En la empresa en la cual trabajo el tipo de KITA que se deja ver es el KITA positivo, ya que con el tiempo y la evolucin de las organizaciones el KITA psicolgico negativo est quedando atrs. La organizacin donde participo se distingue por difundir el tema de la motivacin diariamente hacia su personal, como es la reduccin del horario basndose mayormente en trabajar un horario cmodo donde se puedan cumplir las metas y a la vez estar conforme con el tiempo entregado a la familia. La organizacin se preocupa mucho de la responsabilidad social por superar el nivel de cesanta y de incluir mayormente a estudiantes a sus labores y a la vez se preocupan mucho del medio ambiente y evitar la contaminacin acstica del entorno. En el mbito de la capacitacin laboral interno de la organizacin se preocupan del personal entregando instruccin y procedimiento de las diferentes secciones de la empresa mediante el protocolo de atencin. La comunicacin interna es muy constante ya que los supervisores se preocupan mucho del personal que tienen a cargo de las diferentes secciones. Mi organizacin tiene una misin a la que las dems empresas no la tienen, un objetivo focalizado en la atencin al cliente, su preocupacin hacia los trabajadores y los diferentes capacitaciones que la organizacin entrega al personal lograra que la empresa logre cumplir la misin.

Cmo afecta el KITA utilizado en la percepcin del clima laboral de la organizacin? No todo el personal est de acuerdo a la poltica de la empresa o a las diferentes formas de trabajo que imparte la supervisin. En la organizacin en la que me encuentro hay diferentes secciones, entonces una seccin que es de cajeros no compite diariamente por porcentaje de venta, uno est a cargo solo de realizar la finalizacin de la compra y el porcentaje de ganancia se ve por la cantidad de persona que atiende y de la forma la cual cancelan. En cambio los vendedores no se pelean a los clientes ya que ellos ganan el sueldo del mes y un porcentaje de una bolsa comn en general del departamento. No hay una competencia entre trabajadores y discordancia entre ellos si las hay a veces con la empresa en si, por la forma de escuchar y dar solucin a las trabajadores por que como ya hemos ledos los trabajadores desean ganar harto pero trabajar poco, y la empresa no funciona as en otras empresas el formato de venta es diferente ya que la competencia entre vendedores es notoria y el clima no es muy favorable ya que compiten por el salario. Creo que la mejor forma de motivar a los trabajadores es de la primera vez que ellos entran a la empresa y observa la preocupacin que tiene la organizacin hacia ellos, y as uno como trabajador tiene una responsabilidad con la empresa y la familia por los beneficio que esta entrega y la atencin a los requerimiento que la organizacin puede solucionar y hacer sentir a los trabajadores que el departamento no llego solo a la supervisin solamente sino que puede llegar ms arriba que la supervisin.