Una mirada hacia el futuro de la profesión bibliotecaria...

De bibliotecas y Bibliotecarios… Boletín electrónico ABGRA – Año 4, nro. 1, marzo 2012

Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina © ABGRA2012

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Una mirada hacia el futuro de la profesión bibliotecaria Prof. Rosa Monfasani1

Los bibliotecarios se enfrentan a diario con situaciones complejas para planificar las actividades de la biblioteca, para atender las demandas de sus usuarios y llegar a la comunidad con nuevos y mejores servicios. Estas cuestiones llevan a reformular y definir las competencias que son necesarias para efectuar los programas de trabajo y poder evaluarlos para verificar si se ha cumplido con los resultados esperados. Existe una extensa bibliografía que trata de las competencias específicas que debería tener el bibliotecario general o el bibliotecario que se desempeña en algún puesto de trabajo determinado, necesarias para encarar cada uno de los servicios de la biblioteca o sobre las experiencias que se adquieren en la labor cotidiana. En cada uno de estos casos se habla de alcanzar ciertos conocimientos, de adquirir habilidades o de poseer cualidades innatas como la creatividad a la hora de generar nuevos servicios o programas. Este artículo, hoy puesto al día, fue presentado en una conferencia en el 60º Aniversario de Bibliotecología, en la ciudad de La Plata. A la hora de prepararlo se presentaron algunos interrogantes, particularmente en que debería centrarse para ofrecer un panorama que con enfoques actuales pudieran hacernos pensar en la profesión del futuro. Esta incertidumbre surge a diario cuando se quiere saber cuál podrá ser el camino correcto. Los usuarios y los bibliotecarios enfrentan una verdadera revolución informativa que se refleja en la forma de ofrecer y demandar productos y servicios. Las TICs han modificado el comportamiento de ambos, pues acompañan los flujos de generación, consumo y retroalimentación de conocimientos. Tanto uno como otro se encuentran frente a un caos informativo para poder encontrar lo que necesitan. Deben bucear en las publicaciones impresas que posee la biblioteca, en los casi 9.4 billones de sitios que se localizan en internet, en la gran cantidad de documentos digitales que allí se encuentran y en los que se adquieren a terceros. El capital intelectual que circula en la intranet de la organización y la creación de repositorios institucionales (RI) suman otras aristas de la información cada vez más extendidas. Todo esto influye en la construcción de los modelos organizacionales y en los procesos que se siguen para tomar decisiones. Así es que se debe organizar e intervenir en la proyección del modelo organizacional de la institución. Estas razones conducen a tratar el trabajo desde un punto de vista que tiende a lo integral. Se centrará en cuatro aspectos considerados relevantes para lograr un desempeño eficiente, y que actúan como contexto sin ahondar en los conocimientos que se deben tener, ni en el desarrollo de capacidades, aptitudes y actitudes. 1. Formación Bibliotecaria 2. Ética Profesional 3. Trabajo interdisciplinario 4. Calidad de los procesos



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1. FORMACIÓN BIBLIOTECARIA

A efectos de ingresar en esta temática, cabe mencionar la opinión de algunos organismos internacionales que dentro de sus funciones se ocupan del tratamiento de las competencias que deben tener los individuos, para su inserción laboral. El Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento (CINTERFOR) de la OIT define dos tipos de competencias: Competencia Profesional Capacidad de aplicar conocimiento, destrezas y actitudes al desempeño de la ocupación de que se trate, incluyendo la capacidad de respuesta a problemas imprevistos, la autonomía, la flexibilidad, la colaboración con el entorno profesional y con la organización del trabajo. Competencia General Expresión global de la competencia profesional requerido para el desempeño pleno de la ocupación. Indica las grandes funciones que la caracterizan, junto a las capacidades que permiten ejercerlas eficazmente en el entorno profesional en el que se desenvuelven. CINTERFOR ha desarrollado un mapa conceptual centrado en el Proyecto ocupacional y es en base a este modelo donde focaliza el diseño de las políticas formativas del sujeto y su relación con el entorno (fig. 1). En todos los componentes mantiene un enfoque centrado en el “Género, formación y Trabajo”, sitio que ha desarrollado como modelo de política de formación para el mejoramiento de la calidad y la equidad.

(Fig. 1) Modelo CINTERFOR

En 1997 la OCDE, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico inició el Proyecto de Definición y Selección de Competencias (DeSeCo), cuyo informe final se publicó en 2003. Este propone evaluar nuevos dominios de competencias que se dan en el marco de un mundo cada vez más diverso e interconectado, basándose en las demandas de la



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sociedad actual y considera que: “El desarrollo sostenible y la cohesión social dependen críticamente de las competencias de toda nuestra población, con competencias que se entiende cubren el conocimiento, las destrezas, las actitudes y los valores.” Por ello agrupa las competencias clave en tres categorías interrelacionadas, ya que éstas seguramente podrán generar nuevos dominios:

- Usar herramientas de manera interactiva (ej. lenguaje, tecnología) - Interactuar en grupos heterogéneos - Actuar de forma autónoma

Estas categorías podrán responder a “¿qué deben tener los individuos para funcionar bien en la sociedad tal y cómo es?, ¿qué competencias deben poseer para encontrar y retener un trabajo? ¿qué tipo de cualidades de adaptación se requieren para mantenerse al tanto de la tecnología cambiante?” Todo ello estará determinado por la naturaleza de los objetivos propuestos ya sea como individuos y como sociedad. La Special Library Asociation (SLA), por su parte dice que, Las Competencias Profesionales están relacionadas con el conocimiento del bibliotecario especial en las áreas de recursos para la información, acceso a la información, la tecnología, el manejo y la investigación, y la habilidad en utilizar estas áreas de conocimiento como base para proporcionar los servicios bibliotecarios e informativos.

Las Competencias Personales representan un conjunto de habilidades, actitudes y valores que le permiten a los bibliotecarios trabajar de forma eficiente; ser buenos comunicadores; enfocarse en el aprendizaje continuo durante toda su carrera; demostrar el valor agregado de sus contribuciones; y sobrevivir en el nuevo mundo laboral. Con relación a estas premisas se puede decir que la formación bibliotecaria requiere: - Tener sólida formación académica que incluya un marco teórico y una práctica dirigida,

- adquirir experiencia,

- gestionar con profesionalismo, oportunidad y criterio,

- atender a los valores y actitudes.

En nuestro país la enseñanza de la bibliotecología se imparte en dos niveles educativos: terciario universitario y terciario no universitario. En la actualidad resulta complejo determinar el total de escuelas que imparten este tipo de enseñanza, las que alcanzan un número mayor a veinte diseminadas en todo el país. Constituyendo las universitarias aproximadamente el 30 por ciento del total, con el menor número de alumnado. Se observa que los egresados del terciario universitario en su mayoría eligen el trabajo en bibliotecas universitarias y/o especializadas y los egresados de las otras escuelas suelen inclinarse por el trabajo en bibliotecas escolares y/o públicas / populares. Esto genera algún tipo de cuestionamiento respecto por qué se elige una u otra escuela: ¿Es más complejo el plan de estudios en la universidad? ¿Exige un requerimiento previo para el ingreso? ¿Significa más años de estudio para un mismo fin? Sabemos que existe la posibilidad de articular con la universidad, pero ¿se desea esta instancia una vez que se obtiene algún tipo de seguridad laboral? ¿Las escuelas terciarias no universitarias surgen para cubrir la falta de universitarias en una amplia franja geográfica? Si este fuera el caso, ¿podría suplirse con educación a distancia? ¿Cómo y dónde se determinan los contenidos del plan de estudio? ¿Existen discusiones o grupos de trabajo a nivel nacional entre las diferentes escuelas, en pos de un acuerdo para



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homogeneizar los planes? En ambos casos, ¿Estos se actualizan acorde a las nuevas demandas de la sociedad, incluidos los avances tecnológicos? ¿Cuáles son los problemas que se presentan? La inserción del bibliotecario en diferentes ámbitos de trabajo también genera otros interrogantes aún no resueltos. ¿Qué porcentaje de bibliotecarios se desempeñan en las bibliotecas? ¿Satisface las necesidades del mercado laboral? ¿El mercado laboral sabe que el personal que necesitan para un determinado trabajo son los bibliotecarios? ¿Cómo ser reconocidos profesionalmente como sucede con otras disciplinas? Estas y otras integran una amplia gama de preguntas, muchas veces más qué difíciles de resolver, necesitan de nuestra parte un tratamiento adecuado. Algunas instituciones del quehacer bibliotecario, como sucede en otras disciplinas, complementan la oferta educativa a través de cursos específicos, seminarios, talleres y congresos, posibilitando de alguna manera la constante actualización profesional. Para terminar de redondear este aspecto, se deben sumar a esos conceptos ciertas cualidades personales que debe poseer el bibliotecario: - Reflexión y espíritu crítico para alentar la toma de decisiones. - Iniciativa para promover e intervenir en el cambio. - Carácter investigativo para la búsqueda de nuevos conocimientos. - Creatividad para innovar y generar nuevas ideas. - Constancia para sostener las decisiones. - Dinamismo para continuar y emprender otras actividades.

2. ÉTICA PROFESIONAL

La palabra ética proviene del griego “ethos” (carácter, temperamento, hábito, modo de ser). Según el diccionario de la RAE: Acepción 5. Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. Acepción 6. Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Ética profesional. La RAE no da una definición. Angel Villarini, pedagogo, director del Proyecto para el Desarrollo de Destrezas de Pensamiento de la Universidad de Puerto Rico manifestó en 1994 que “la ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas una práctica, y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí a que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio”. Indica que hay tres tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales, que son importantes destacar:

Competencia Exige que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes para prestar un servicio.

Servicio al cliente La actividad profesional sólo es buena en el sentido moral si se pone al servicio del cliente

Solidaridad Las relaciones de respeto y colaboración que se establecen entre sus miembros

De donde se desprende que la ética reflexiona sobre la vida moral de las personas en base a las normas de conducta de la sociedad, o sea refiere a la conciencia personal.



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En cuanto a la ética profesional, se puede decir que el bibliotecario trabaja a diario tratando de asegurar al usuario el acceso equitativo a la información y la integración de la biblioteca en la comunidad a la que asiste y viceversa. Para aseverar esto y no siendo muy versada en esta temática he extraído algunos conceptos mencionados en el trabajo de Bustamante y Padial “Perspectiva ética y deontológica”, donde se hace referencia a:

- Defensa de la libertad y libre flujo de la información - Protección de la intimidad de los usuarios - Defensa del libre acceso a la información - Protección de los derechos de propiedad intelectual - Compromiso de lealtad con los objetivos de la institución - Defensa y conservación del patrimonio cultural - Reconocimiento de la diversidad cultural como valor social - Eliminación de la censura en cualquiera de sus formas - Discreción en los procesos de información a los usuarios - Competencia profesional - Equidad e imparcialidad en la relación con los usuarios

Considerando estos valores y en base a la bibliografía existente se puede decir que la ética es el: Conjunto de los mejores criterios y conceptos que debe guiar la conducta de un sujeto teniendo en cuenta los más elevados fines que puedan atribuirse a la profesión que ejerce.

Muchos países poseen códigos de ética como modelos, con principios básicos para guiar la profesión bibliotecaria. Estos códigos requieren una revisión y actualización continua para adaptarlos a los cambios que se producen.

El primer código de ética bibliotecaria es Library Bill of Rights de ALA, publicado en 1948, la última revisión es de 1995. La declaración de principios fue aprobada 28 de junio de 1997, por el Consejo de ALA; modificada 22 de enero de 2008. I. Ofrecer el más alto nivel de servicio a todos los usuarios a través de recursos organizados; políticas de servicio equitativo; acceso equitativo, y preciso, imparcial, y dar respuestas a todas las solicitudes. II. Defender los principios de la libertad intelectual y aunar esfuerzos para evitar la censura de los recursos de la biblioteca. III. Proteger el derecho a la intimidad de cada usuario y la confidencialidad con respecto a la información solicitada o recibida, los recursos consultados, tomados en préstamo, adquiridos o transmitidos. IV. Respetar los derechos de propiedad intelectual y defender el equilibrio entre los intereses de los usuarios de la información y los titulares de derechos. V. Tratar a los compañeros de trabajo y otros colegas con respeto, equidad y buena fe, y defender las condiciones de empleo que salvaguarden los derechos y el bienestar de todos los empleados de nuestras instituciones. VI. No priorizar los intereses privados a costa de los usuarios de la biblioteca, colegas, o empleados. VII. Distinguir entre nuestras convicciones personales y profesionales en cuanto a los objetivos de las instituciones o el acceso a los recursos de información. VIII. Esforzarse por mantener y mejorar la excelencia en la profesión, los propios conocimientos y aptitudes, fomentando el desarrollo profesional de los compañeros de trabajo, y las aspiraciones de los posibles miembros de la profesión.



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La mayoría de los códigos de ética bibliotecarios existentes en el mundo se basan en los principios del código de la ALA. En la mayoría de los países se asientan en enumeraciones de normas y principios de carácter ético. En Latinoamérica, los países que poseen Códigos de Ética son: Cuba (1953), Chile (1977), Brasil (1986), Jamaica (1990), Costa Rica (1991), México (1992), El Salvador (1999), Panamá (1996), Perú (1997), Uruguay (2000), Venezuela (2001) y Puerto Rico (2002). Las bibliotecarias cordobesas Patricia Cuvertino de Yanzón, Cecilia M. Fragueiro y Aída M. Paradelo de Parodi trabajan desde hace años en el Anteproyecto del Código de Etica del Profesional Bibliotecario, que fuera presentado por primera vez en la 27ª Reunión Nacional de Bibliotecarios de ABGRA, en 1993, para ese entonces constaba de los siguientes capítulos: Cap. I. El Bibliotecario y el ejercicio de la profesión (art.1-8) Cap. II. El Bibliotecario y la sociedad (art. 9-10) Cap. III. El Bibliotecario y los usuarios (art.11) Cap. IV. El Bibliotecario y sus colegas (art. 12) Cap. V. El Bibliotecario y las relaciones con otros profesionales (art. 13-18) Cap. VI. El Bibliotecario y la docencia (art. 19) Cap. VII. Del funcionario y/o empleado del estado y del sector privado (art. 20) Cap. VIII. De los honorarios profesionales (art. 21-23) Cap. IX. De la observancia del código (art. 24-25) En el 2005 en el VII Encuentro de la Red de Bibliotecas de Derecho y Ciencias Jurídicas, presentaron las nuevas situaciones que deberían incluirse para actualizar la propuesta:

- Censura

- Medios electrónicos

- Propiedad intelectual

- Privacidad y confidencialidad de la información

- Nueva competencias profesionales

- Innovación tecnológica

- Uso, difusión y/o comercialización de la información

- Discriminación

- Enseñanza de la ética y deontología en la carrera

- Mercosur

El Anteproyecto argentino mencionado es el único que se conoce en nuestro país. Y aun no poseemos un Código de Ética Bibliotecario, que sirva como guía de principios básicos.

La mayoría de los códigos presentan tres aspectos comunes: - Libertad intelectual: acceso igualitario y equitativo a la información sea cual fuere su

condición, raza o lengua, no adopción de medidas que restrinjan el uso de la información, preservación y conservación de los documentos.

- Privacidad y confidencialidad: sobre los datos personales de los usuarios, búsquedas

realizadas y uso de la información. Ley 25.326 Ley de Habeas Data. - Propiedad intelectual: conocer la legislación que existe a nivel nacional e internacional,

para aplicarla según los casos. Ley 11723



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3. Trabajo interdisciplinario

No habiendo encontrado una definición para “trabajo interdisciplinario”, se alude al término interdisciplinariedad, atribuido al sociólogo Louis Wirtz, que refiere al “tipo de trabajo científico que requiere la colaboración de diversas disciplinas”. Esto supone un proceso de integración de varias disciplinas, para la búsqueda de soluciones a problemas de investigación.

En una época de cambios acelerados, de gran diversidad cultural, con continuos avances tecnológicos, el trabajo interdisciplinario “per se“, genera la existencia de un grupo que se ocupará de una actividad común para encontrar respuestas integrales a un problema específico. La cantidad de información supera los límites físicos y espaciales, por ello es necesario construir contenido, actividades y estrategias adecuadas que posibiliten responder a las demandas. Si en la actividad diaria se desea prestar un determinado servicio, modificar un procedimiento de trabajo o adoptar y aplicar tecnologías, es necesario contar con la colaboración de especialistas en otras disciplinas. Acaso cuando se desea poner el catálogo en línea, diseñar una página web, digitalizar documentos ¿no se recurre a informáticos? En el caso de la búsqueda de contenidos específicos en una disciplina determinada ¿no se necesita la cooperación de un especialista? Si se desean aplicar criterios para evaluar procesos ¿se pueden realizar con trabajo solitario?

Como en toda tarea se debe concebir un marco referencial que permita afianzar el proceso grupal. Para ello se propone (fig. 2), un circuito de gestión deseable para encarar el trabajo interdisciplinario en una actividad determinada.

(Fig. 2) Circuito trabajo interdisciplinario

Seleccionar Contenidos

Identificar Disciplinas

Fijar Metas

Analizar Contenidos

Intercambiar experiencias y conocimientos

Preservar y evaluar

situaciones Contenidos

Seleccionar modelo y

establecer estrategias

metodológicas



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En los trabajos en grupo se plantean situaciones disímiles y muchas veces contradictorias, donde cada uno debe asumir su rol. Pero el aporte de cada miembro proveerá una amplia gama de posibilidades para encarar la actividad, dando mejores resultados. Donde las cualidades que cada uno debe tener en el Grupo de Trabajo, asume fundamental importancia, como por ejemplo:

Actitud de apertura y diálogo Motivación Actitud para escuchar al otro Interés compartido Tacto y paciencia Aceptación de lo nuevo Sentido del humor Estimular la imaginación colectiva Preguntar

El trabajo interdisciplinario es un trabajo mega-disciplinar, que proporciona una construcción continua que genera nuevos problemas y conocimientos. En el equipo institucional la compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados, hace que las actividades fluyan de manera más rápida y eficiente. Responde a la planificación y ordenamiento de la institución, quien determina las personas involucradas y el tiempo de acción en pro de una meta específica. Sobre el trabajo en equipo se puede decir que éste se fundamenta, en ciertos aspectos clave: Rol de los integrantes. Conocimientos, experiencia, habilidades, por cuanto cada miembro hace un aporte diferente. Comunicación. Mantener informados a todos los integrantes de lo que ocurre y establecer un clima organizacional adecuado. Liderazgo. Motivar y animar a los integrantes a tener claridad en las metas que se persiguen. Compensación. Cada miembro recibe felicitaciones, bonificaciones que les permite fortalecer su compromiso con el equipo. Compromiso. Sentido de pertenencia que hace del compromiso una característica que cohesiona mucho más a los miembros del equipo. Esto motivará actividades comunes, afianzando lo conocido y aceptando lo desconocido. Logrando de esta manera, una respuesta efectiva y concreta al resultado esperado.

4. CALIDAD DE LOS PROCESOS El último punto trata sobre la calidad de los procesos en la biblioteca. En primer lugar se mencionan las directrices de IFLA, que se basan en tres grandes grupos dirigidos a responder a:

Planificar la calidad Qué queremos hacer? Controlar la calidad Qué estamos haciendo? Mejorar la calidad Cómo podemos hacerlo?

La ISO (International Organization for Standardization - Organización Internacional de Normalización), en su norma ISO 9000:2000 define a la Calidad como: “La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer requisitos”.



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Según CINTERFOR/OIT “Calidad ha sido y es un concepto de alta prioridad en las actividades de formación y educación. La idea de una formación de calidad se convierte en un propósito de todos quienes de un modo u otro tienen alguna relación con la formación.” El objetivo es asegurar al usuario la calidad que posee un producto o servicio. Para ello es necesario fijar una política de calidad de la institución. Edward W. Deming, precursor del concepto de calidad, de gran impacto en el mundo empresarial, ayudó a revitalizar la industria japonesa después de la segunda Guerra Mundial y propuso un Modelo conocido como PDCA (fig.3)

(Fig. 3) Modelo de Deming

Planear (plan): definir los objetivos a alcanzar y planificar cómo implementar las acciones Hacer (do): implementar las acciones correctivas Controlar (check): verificar que se logre el conjunto de objetivos Actuar (act): según los resultados obtenidos en el paso anterior, tomar medidas preventivas Las certificaciones que más se aplican son las:

Normas ISO 9000 genera una serie de normas (ISO 9000, ISO 9001, IS0 9004, y la ISO 10011)

Esta norma especifica los requisitos para una sistema de gestión de la calidad cuando una organización,

a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y

b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema … En nuestro país el IRAM (Instituto Argentino de Racionalización de Materiales), el primer organismo de este tipo establecido en América Latina, es quien ejerce en el nivel nacional la Normalización y Certificación de calidad. Como se explica en el trabajo de Tenuta y Zítara, publicado en el Boletín electrónico de ABGRA, diciembre de 2010, el IRAM desarrolla y brinda servicios de:

Normalización

Certificación de productos, procesos y sistemas de gestión

Capacitación

Documentación

(Plan)

(Do)

(Act)

(Check)



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Como ejemplo se cita la Biblioteca del ANSES, que ya posee un Sistema de Gestión de Calidad, que cumple con los requisitos de IRAM-ISO 9001:2008. Los impactos que pretendía la certificación fueron:

- Lograr reconocimiento la calidad del trabajo profesional bibliotecario dentro de la Institución.

- Posicionar a la Biblioteca como un área estratégica de apoyo a las gestiones de ANSES.

- Mejorar la integración de la Biblioteca a la Institución: o Trabajo conjunto con otras Áreas. o Difusión interna de las actividades de la Biblioteca como consecuencia de la

participación en talleres internos compartidos con las distintas Gerencias y Coordinaciones en proceso de certificación o mantenimiento de certificado.

La Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU) tiene como objetivo es contribuir al mejoramiento de la educación universitaria en el país. Sus funciones son:

- Evaluación de proyectos institucionales de nuevos establecimientos privados y estatales.

- Evaluación externa de instituciones - Acreditación de carreras de grado reguladas por el Estado. - Acreditación de carreras de posgrado. - Evaluación para el reconocimiento de entidades privadas de evaluación y acreditación

universitaria. Este sistema evalúa en su totalidad a la institución y a la biblioteca dentro de ella. Por eso es de suma importancia realizar la evaluación en las bibliotecas teniendo en cuenta la totalidad de sus procesos, para añadir valor a los productos y servicios. Por otro lado, como bien sabemos, existe desconocimiento de la profesión por parte de las instituciones públicas y del sector privado y esto constituiría un buen procedimiento para dar a conocer los procesos de la biblioteca en la institución.

http://www.coneau.edu.ar/coneau/index.html#

http://www.coneau.edu.ar/coneau/index.html



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En Europa se utiliza, el Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) (Fig.4). Este Modelo tiene como objetivo ayudar a las organizaciones de cualquier tipo a conocerse mejor y en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.

(Fig. 4) Modelo EFQM

El control de calidad debe atravesar todos los procesos de la biblioteca. Los criterios útiles para determinar la calidad podrían responder a:

¿Los servicios atienden satisfactoriamente las necesidades de los usuarios? ¿Los bibliotecarios, el personal técnico y administrativo. Son competentes? ¿Se trabaja en equipo para definir las necesidades de la biblioteca? ¿Las instalaciones son adecuadas para el desarrollo de las actividades? ¿Son satisfactorios los procesos de trabajo de los diferentes sectores y los servicios que se prestan para realizar la certificación?

Conclusiones A diario aparecen nuevos retos que debe enfrentar la profesión bibliotecaria como el avance de las tecnologías, la proliferación de la información en diversos soportes, su selección y organización, la mejora de los servicios para atender las demandas, el trabajo en equipo, el reconocimiento colectivo del profesional y la reafirmación de la tarea que realiza la biblioteca. Es en esos puntos donde debemos poner el énfasis para posicionarnos en la sociedad, de ahí la elección de los aspectos tratados en esta presentación como un todo con miras al logro de esos objetivos. Desde el punto de vista de la formación bibliotecaria las escuelas tienen una ardua tarea para ofrecer lo mejor en su formación de grado y posgrado. Las asociaciones de bibliotecarios y otras instituciones de nuestro ámbito deben integrar y complementar la oferta educativa con cursos, talleres, jornadas, congresos de actualización. Los bibliotecarios enfrentamos un compromiso social para brindar igualdad de condiciones a los usuarios en el acceso a la información. La ética profesional merece una consideración especial que nos lleve a generar un código de ética, no sólo para ser utilizado como una guía de buenas prácticas en el marco de trabajo sino que además permita establecer políticas y favorecer el desarrollo de servicios. La aceptación y promulgación de un código de ética, además de constituirse en una buena guía sobre los procederes éticos y morales de los bibliotecarios, posibilitaría dar visibilidad y



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presencia a la profesión bibliotecaria, si además se considera, que a pesar de los esfuerzos realizados durante mucho tiempo, aún no poseemos un estatuto profesional que nos legisle y promueva el status de la profesión. Con relación a la calidad de los procesos realizados en las bibliotecas argentinas, existen muy pocas que hayan hecho certificación de calidad. Esto sería útil para evaluar el funcionamiento de la biblioteca en forma integral, los procesos técnicos, los servicios al público, los productos que se generen, el trabajo del personal, la difusión y su inserción en la comunidad. El control de calidad posibilitará la modificación, renovación y/o generación de mejores prácticas de trabajo y favorecerá la prestación de servicios. Como lo indica el título de esta exposición se trata de esbozar una mirada al futuro. La profesión bibliotecaria depende de nosotros mismos, de la modernización de los planes de estudio y cómo se optimicen los contenidos de enseñanza, de la incorporación de nuevos conocimientos al saber que poseemos, de nuestros procederes éticos y morales, de realizar investigación y comunicar el conocimiento, de publicar experiencias, desarrollos e innovaciones, de las relaciones interpersonales e institucionales, de creer que podemos lograr una buena inserción en el campo laboral y del compromiso con la sociedad.

Publicaciones consultadas Albornoz, Silvia. Certificación de la calidad ANSES. – En: 43ª Reunión Nacional de Bibliotecarios. Buenos Aires: Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina, 19 al 21 de abril de 2010. [Consulta: Febrero 2012] http://www.abgra.org.ar/documentos/pdf/Certificacion_calidad_ANSES.pdf Ander-Egg, Ezequiel; Aguilar, María José. El trabajo en equipo.— México, D.F.: Progreso, 2001. 64 p. Bustamante Rodríguez, Antonio Tomás y Alicia Padial León. Perspectiva y deontología de la profesión bibliotecaria. En: Biblio. Año 4, nro. 16, jul.-dic. 2003. – p.33-53 CINTERFORT/OIT. Género, Formación y Trabajo [Consulta: Febrero 2012] http://www.oitcinterfor.org/genero/inicio CERTIDOC.Proyecto CERTIDOC. http://www.certidoc.net [Consulta: Febrero 2012] CONEAU. Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. [Consulta: enero 2012] http://www.coneau.edu.ar/ Consejo Europeo de Asociaciones de Información y Documentación (ECIA). Euroreferencial en Información y Documentación. Vol 1: Competencias y aptitudes de los profesionales europeos de la información y documentación. Vol. 2: Niveles de cualificación de los profesionales de la información y documentación. Madrid: SEDIC, 2001. [Consulta: enero 2012] http://www.sedic.es/p_euro-referencial.asp Cuvertino de Yanzón, Patricia; Fragueiro, Cecilia M.; Paradelo de Parodi, Aída M. Anteproyecto del Código de Ética del Profesional Bibliotecario. – En: VII Encuentro de la Red de Bibliotecas de Derecho y Ciencias Jurídicas – Bibliotecas Jurired. -- Córdoba (Argentina), 12 de Agosto de 2005. [Consulta julio 2009]. http://www.aab.es/pdfs/gtbu_codigo_etica.pdf [Consulta: febrero 2012] Estivill, Assumpció. Competencias y formación universitaria: un nuevo enfoque en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En: Jornadas Profesionales polivalentes en archivos, bibliotecas y centros de documentación Madrid, 1 de abril de 2005. [Consulta: octubre 2011]. http://www.sedic.es/c_jornada_euroreferencial.asp IFLA. Prioridades Profesionales de la IFLA. Noviembre 2000. [Consulta: noviembre 2011] http://archive.ifla.org/III/misc/pp4.pdf

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1 Rosa Monfasani Bibliotecaria y Profesora en Ciencias de la Información egresada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires. Desde 1986 a 2011 directora de la Biblioteca y Centro Multimedia de la Facultad de Ciencias Veterinarias de la UBA. Se desempeñó como docente titular en la Carrera de Bibliotecología y Documentación de la UBA y en la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional de La Plata. Dicta cursos y conferencias en otras instituciones universitarias del país y en organismos nacionales y privados.

Miembro en jurados docentes y no docentes en diferentes universidades nacionales. Es miembro activo de la Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina. Desde el año 2008 al 2011 fue Presidente de la mencionada Asociación. Ha escrito artículos en diferentes publicaciones del país y del exterior y libros sobre la formación de usuarios.

http://www.abgra.org.ar/37RBN-06.htm

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