Twitter y LinkedInpara empresas e

autónomos

QUIÉNES SOMOS

¿QUÉ ES LA FUNDACIÓN BIT?

Fundación del sector público instrumental balear dedicada al análisis, investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías

Áreas: Turismo, Salud, Administración Digital y Cibersociedad.

¿QUÉ ES EL DR. TIC?

Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas

tecnologías en su negocio

http://drtic.ibit.org

Para empezar...

¿”TIC” SOCIAL?

Concepto de medios de comunicación social

Según Wikipedia ...

"Plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los própios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información".

¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?

Hay varias definiciones:

Básicamente, sería un grupo de personas conectadas por diferentes relaciones, amistad o parentesco por ejemplo, intereses comunes o

compartir conocimiento.

O según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información:

“Un sitio en la red cuya finalidad es permitir a los usuarios relacionarse, comunicarse, compartir

contenido y crear comunidades” (ONTSI. Las redes sociales en internet, diciembre 2011)

¿CUÁNDO COMENZÓ?

Las redes sociales online están presentes desde los comienzos del primitivo Internet.

Las modernas redes sociales datan de principios los años 90 y su expansión se da

en en la década del 2000:

• Twitter (2006)

• LinkedIn(2003)

TIPOS DE REDES SOCIALES

Directas- Indirectas

Públicas- privadas

de ocio- profesionales

basadas en perfiles o de microblogging...

redes verticales y redes horizontales

REDES HORIZONTALES

Dirigidas a cualquier usuario, sin una temática concreta o específica.

La mayoría de las redes lo son.

REDES VERTICALES

Creadas bajo la idea de una temática y poner en contacto a personas relacionadas con la misma. Redes especializadas. Es frecuente

que el usuario acceda a ellas previa invitación por parte de uno de sus miembros.

EJEMPLOS DE REDES VERTICALES

Last.FM o Minube

(dirigidas al mundo de la música o los viajes)

Utilidad de las redes sociales para la empresa

1. Canal de información de carácter inmediato: difundir novedades de productos y servicios, liquidaciones de stock, difundir y retransmitir eventos, ofertas de trabajo, etc.

2. Canal de comunicación con los clientes: gestionar quejas, aclarar dudas, obtener ideas y sugerencias para mejorar, evaluar la satisfacción, etc.

3. Canal de comunicación con la competencia y con nuestros empleados.

4. Mejorar la imagen de nuestra empresa (sinceridad, proximidad, ...)

“... , Como consecuencia, tendremos la posibilidad de mejorar nuestras ventas y fidelizar a los clientes.

El 47,4% de los entrevistados que informan sobre productos o servicios a través de las redes sociales se muestran bastante o muy influidos por las informaciones.”

(Fuente: estudio ONTSI, diciembre 2011)

Usos de las redes sociales en la micro-empresa española 2012

Uso según el sector

Porque una empresa u autónomo quiere tener un perfil?

• La web es una vitrina donde tu eres un producto.

• Esta vitrina la ven, tus clientes, tus proveedores, tus competidores, tus futuros clientes, asociados... todo el mundo!

• Es mucho más que un CV, es tu identidad digital a 360º

• Según el sector donde te encuentras, no tener perfil puede perjudicar tu imagen (cerrado, poco espabilado).

• Puedes mostrar tus interes, tus redes de contacto (a quien conoces y no conoces...)

• Mostrar si eres activo, participativo en los debates

• Indicar detalles de sus funciones, conocimientos, experiencia.

• Los puntos de interes personales nos diferencian de los demàs

Porque una empresa u autónomo quiere tener un perfil?

No se trata de perder tiempo,

sino GANAR TIEMPO!

Algunos consejos

• Localizar y seguir a los usuarios del sector que crean contenidos y los más influyentes (gurús)

• Participar e interactuar sin hacer autobombo de tu trabajo

• Ser agradecido y educado, tener un tono formal y amistoso

• Escribir mensajes claros, concisos e interesantes (que aporten valor)

• Contestar siempre (comentarios buenos y malos)

• En casos de crisis tenemos que marcar la info nosotros etc.

• Vigilar el spam

El triangulo de ORO de las redes sociales

DAR

PEDIRAGRADECER

¿Entonces que hago?

• Compartir información de interés sobre tu área de especialidad.

• Reflexionar sobre cuestiones de actualidad en tu ámbito profesional

• Contar experiencias

• Dar consejos útiles para otros

• Compartir el link de algo interesante e útil.

Redes on-line VS Redes off-line

• Personas que no tendrías la oportunidad de contactar en persona

• Mantener el contacto permanente

• Unos minutos cada 2-3 dias

• Permite establecer un contacto personal

• Requiere tiempo

• Requiere dinero

Las claves del self-marketing

● Empezar por controlar lo que ya esta publicado y hacer un poco de limpieza, también a nivel de amigos

● Mirar los parametros de seguridad de las redes sociales, ser consiente de como es su perfil publico

● Ser responsable de lo que publica y diferenciarse

● Definir nuestra marca y darse visibilidad

Pero...¿en cuántas redes sociales debe estar mi empresa?

• Depende del público objetivo: cada red tiene un perfil de usuario diferente. De que me gustaria sacar partido?

• No es suficiente abrirse una cuenta y ya está, hay que dotarla de contenidos y ser activos

• De ahí la importancia de tener una estrategia• ¿Qué tiempo podemos destinar a su gestión?

• La calidad vale más que la cantidad

• Ten claro tu objetivo. Todo lo que te acerca de tu objetivo es bueno, y lo que te aleja de el es malo.

Antes de registrarse

• Tener una buena foto y unificarla en todas las redes profesionales

• Tener una cuenta de correo profesional, y todos los datos de contacto correctos

• Unificar la información del objetivo del negocio, su area de especialidad, Curriculum, etc...

Pasemos a la práctica...

• Twitter es una red de microblogging se caracterizar por ser efímera, su poder son

las conversaciones.

• LinkedIn es una red estable de perfiles por y para los profesionales.

Presentación de Twitter

• Red social basada en el microblogging (140 caracteres), refleja unicamente el presente, es efímera

• Principales usos: difusión selectiva de información (noticias de actualidad, novedades, promociones de los productos y servicios), ampliar la red de contactos,intercambiar reflexiones, ideas, contenidos sobre una temática, etc.

• España es el 9 º país del mundo con más usuarios en Twitter (fuente: Semiocast)

• El 73% de los usuarios les gusta encontrar en Twitter las empresas en las que confían *.

• El 94% de los usuarios sigue alguna empresa *.

• Más del 70% de los usuarios está dispuesto a recibir diferentes tweets al día de las empresas a las que sigue *.

(Fuente: Estudio sobre el uso de Twitter en España de la Asociación Española de la Economía Digital julio 2010)

Iniciar sesión en Twitter

• Www.twitter.com

• Usuario: DRTICprueba1

• Constraseña: DRTICcurso

Pantalla de inicio

¿Que hacer con un tweet?

Mi cuenta o pagina de perfil

Escribir un tweet

Redactar un mensaje privado a un seguidor

Vocabulario básico en Twitter

• El usuario @nombre

• El avatar representa la foto, logo, imagen del usuario

• Tweet es un texto de 140 caracteres max.

• Retweet es un reenvio, como el hecho de compartir de facebook.

• Menciones a un autor o una persona @nombre

• Hashtag # es la palabra clave

• Siguiendo y seguidores

• Mensaje directo

Vocabulario básico en Twitter

• Timeline

• Trending topics, tendencias

• FollowFriday (#FF)

• Enlaces cortos (automàtico, bitly.com, goo.gl)

Acortar enlaces: Goo.gl

Funciones de nivel avanzado

Listas de usuarios por sector, etc.

Search.twitter y tweetscan para saber qué dice Twitter de nosotros

Panel de control de gestión de redes: Hootsuite (integrar diferentes cuentas, programación de tweets).http://www.slideshare.net/fullscreen/gemasanchezmoreno/tutorial-hootsuite/1

Estadísticas: Twittercounter, TweetStats, Twitscoop, ...

Monitorear y programar con Hootsuite.com

Cual es la buena hora?

https://es.socialbro.com/

Las 5 reglas de oro en Twitter

• Incluir enlaces en tus tweets. Usa acortadores de URL

• Usar uno o dos hashtags en cada tweet.

• Utiliza bien los caracteres. De los 140, es recomendable deja libres unos 20 para permitir RT y menciones.

• Añade imágenes a tus tweets de vez en cuando, aportan información sobre ti.

• Haz @menciones, queda mal robar el contenido que no es tuyo.

LinkedIn

• Red profesional para estar en contacto con profesionales de diferentes disciplinas y permite crear contactos de negocio y ganar visibilidad dentro de nuestro sector profesional

• Tiene más de 225 millones de usuarios en 200 países del mundo. Aproximadamente 5 millones de usuarios en España.

• Cualquier perfil en Linkedin hace la función de currículo online así que se podrán actualizar las informaciones constantemente .

LinkedIn

• Permite buscar compañeros de clase, conocidos del sector para que formen parte de tu red de contactos profesionales

• Da información de quien visita a tu perfil

• Ves la actividad de profesionales que están en tu red

• Buscar trabajos que te puedan interesar

• Unirse/buscar/crear grupos de interés, participar en debates...

Ejercicios

• Completar su perfil

• Incorporar info multimedia

• Buscar personas, grupo

• Ver las ofertas comerciales, LinkedIn Premium, para comerciales, para selecionadores, para gente buscando empleo.

Datos de contacto

Nos encontraréis en:

• Por correo electrónico: info@ibit.org

• Web: http://drtic.ibit.org

• Twitter: @ Dr_TIC

• Teléfono: 971 17 72 70 de 9h a 14 h

¡Muchas gracias por vuestra atención!

Para cualquier duda o aclaración podéis dirigiros al DR.TIC en: drtic.ibit.org

O solicitar una consulta conmigo: adebrix@ibit.org