Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de...
Transcript of Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de...
![Page 1: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/1.jpg)
Twitter per a Empreses
Guia ràpida DigitalMakers 2017
![Page 2: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/2.jpg)
Índex● Perquè ?● Algunes dades rellevants● Com ?● Tendència Twitter 2017● Idees a testejar
@pasqualflores
![Page 3: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/3.jpg)
Perquè?● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter
○ Canal de dialeg amb nous clients○ Canal de dialeg amb clients actuals○ Una font més de tràfic al teu web
● Com saber si el client fa ús de Twitter● Com saber si el client fa ús de Twitter○ Revisant el mapa d’empatia i repreguntant
■ Fas ús de twitter ?■ Utilitzes hashtags ?■ Busques paraules claus ?■ Simplement fas de follower o interactues (DM, like, RT, etc) ?
@pasqualflores
![Page 4: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/4.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 5: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/5.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 6: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/6.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 7: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/7.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 8: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/8.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 9: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/9.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
![Page 10: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/10.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
![Page 11: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/11.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
![Page 12: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/12.jpg)
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
![Page 13: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/13.jpg)
Com ?● Ús amb criteri, alineat amb el model de negoci
○ Què venem○ A qui li venem ○ Com arribem a nous clients○ Com ens relacionem amb els nostres clients○ Horitzons dels nostre negoci
● Consciència del mapa de presència digital○ En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de
distribució de continguts de valor○ Increment en seguidors rellevants○ Seguiment de mètriques i persecució d’objectius
@pasqualflores
![Page 14: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/14.jpg)
Com ? PROACTIVITAT● Sóc a Twitter però no sembla que passi res● És com anar a un event de networking i dir que no ha fet res per tu● La pregunta correcta, seria que has fet ? amb quanta gent has intentat
conversar ?
@pasqualflores
![Page 15: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/15.jpg)
Els seguidors s’han de mereixer
![Page 16: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/16.jpg)
Com ? MAPA DE PRESÈNCIA DIGITAL
@annafornt 83 followers@grup_efebe 128 followers
Grup-de-promoci-i-disseny-efeb- 28 FollowersAnnaFornt 448 Followers
@grup.efebe 85 followers
@pasqualflores
![Page 17: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/17.jpg)
Com ? METODOLOGIA ACT● Atreure (en aquest punt social media és on és més
fort)● Convertir (d’estranger a consumidor, i després a
client)● Transformar (convertir un èxit en un retorn)
@pasqualflores
![Page 18: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/18.jpg)
Com ? METODOLOGIA ACT● Que passa quan ja has atret ?
● La conversió succeix, quan ja converteixes en un estranger, en un consumidor o client
@pasqualflores
![Page 19: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/19.jpg)
Com ? METODOLOGIA ACT● Com crees consumidors ?
○ Publicant contingut de valor○ Assegurant que el teu coneixement resolt problemes als teus clients
● Els estrangers es converteixen en consumidors, quan es suscriuen al blog, xarxes socials, newsletter, etc
● Llavors ja no són estrangers són consumidors
● Per a que un consumidor es converteixi en client, caldrà que vegi la nostra marca com a mínim 10 vegades
![Page 20: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/20.jpg)
La millor eina de conversió, sempre és el website.
![Page 21: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/21.jpg)
Com ? TWITTER BÀSICS● 140 caràcters● Eina d’informació en “temps real”● Es parla de tot● A Twitter hi podem trobar dos parts ben diferenciades:
○ Informació○ Relació
@pasqualflores
![Page 22: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/22.jpg)
Com ? VOCABULARI BÀSIC● Handle● Tweet● Follower● Following● Profile● Reply● Retweet● Direct Messages● Timeline● Unfollow● Lists
● Mencions● Hashtag● Trends● Analytics● Ads
![Page 23: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/23.jpg)
Com ? OPERATIVA● Followers i Followings,
conformen la principal estructura de relació dintre la plataforma
● No hi ha confirmació○ Seguir, sense necessitat de
confirmació○ Unfollow, sense necessitat de
confirmació○ Sense necessitat de confirmació si
ets seguit
● Els tweets no es poden editar
![Page 24: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/24.jpg)
Com ? OPERATIVA● Els teus followings poden representar
un mapa dels teus interessos● “Tipus” d’usuaris
○ Following > Followers■ Demostra interés■ Suscita poc interés a la comunitat
○ Following < Followers■ Suscita interés a la comunitat (o bé per
la seva activitat, o bé per la seva popularitat als medis tradicionals)
○ Following = Followers■ Manté l’equilibri, segueix a qui li
interessa, i s’interessa per qui el segueix
![Page 25: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/25.jpg)
Com ? OPERATIVA
![Page 26: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/26.jpg)
Com ? UN MAL HÀBIT A CORREGIR● Sovint en el mòn de l’empresa, s’escriu un contingut i es
distribueix una sola vegada per Twitter● Podem distribuir el mateix contingut diverses vegades, per
exemple canviant la capçalera● Els usuaris de twitter difícilment veuran repetit el teu
tweet● @GuyKawasaki tweeteja aproximadament cada 10 minuts● L’important és que el contingut sigui divers i de valor
@pasqualflores
![Page 27: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/27.jpg)
Com ? UTILITATS INTERESSANTS● Desar Cerques
○ Permet fer seguiment de paraules clau de rellevàncies
● Llistes○ Timeline separat○ Suscribe to○ Member of
■ https://twitter.com/usuario/memberships○ No cal seguir algú per posar-lo a una llista
● Destacar un tweet principal en el teu perfil
@pasqualflores
![Page 28: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/28.jpg)
Com ? ANALYTICS
@pasqualflores
![Page 29: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/29.jpg)
Video is a central piece of what's happening on Twitter.Tendència Twitter 2017
![Page 30: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/30.jpg)
Tendència Twitter 2017
![Page 31: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/31.jpg)
Tendència Twitter 2017
![Page 32: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/32.jpg)
Tendència Twitter 2017
![Page 33: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/33.jpg)
#Vídeo - Tendència Twitter 2017● How can a business produce a video with a low budget ?● How can a business produce a video with a low budget ?
○ Solve a problem or answer a question. Providing value is more important than making something super fancy.
● What content should a business share on video ?● What content should a business share on video ?○ If you’re looking to increase your brand awarness, we’d recommend creating educational,
highly shareable content.
● You can also use video in sales to share personalized messages, or support to explain technical concepts.
● We also really like to use video for HR recruiting. Easily show off your company culture !
![Page 34: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/34.jpg)
Algunes idees a testejar● Associar-te amb “influencers”. I portar a terme alguna campanya per exemple de “pregunta’m”
● Trobar nous clients. Posa’t literalment en les seves sabates, pensa en les preocupacions o frustracions dels teus clients, i cerca a twitter paraules que serveixin per descriure-ho. Desa la cerca i revisa-la regularment.
![Page 35: Twitter per a Empreses · Consciència del mapa de presència digital En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de distribució de continguts](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062508/60458b8ca5a66416a3668d55/html5/thumbnails/35.jpg)
Gràcies
@pasqualflores