Twiplomacy 2014 y Ranking en la República Dominicana.
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Twiplomacy 2014
@EngageBM @StellaLeonF @RaulBaz
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SOBRE NOSOTROS
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ENGAGE BURSON-‐MARSTELLER & PENN SCHOEN BERLAND
• Nuestro propósito es ofrecer servicios de asesoría en imagen, posicionamiento y reputación.
• Nuestra ges8ón se sustenta en un marco conceptual denominado CITA: Cambiar ac8tudes y comportamientos, Influir en otros, Trascender hacia el futuro y Acercar relaciones.
• Burson-‐Marsteller es una firma global líder en relaciones públicas y asuntos públicos con conocimiento
de estrategias y programas innovadores para promover una sólida reputación corpora8va y de marca a los clientes.
• A nivel mundial, Burson-‐Marsteller es una empresa hermana de Penn Schoen Berland, la cual estamos
representando en la República Dominicana a par8r del presente año.
• PSB es empresa líder mundial en consultoría y estudios de inves8gación para los sectores público y privado. Se destaca entre sus clientes Bill Clinton, Tony Blair, McDonalds y Johnson & Johnson.
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LAS CONVERSACIONES
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MURAL
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TWIPLOMACY
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SOBRE EL ESTUDIO
Twiplomacy es un estudio líder en su Upo que 8ene como obje8vo idenUficar la extensión en la que los líderes políUcos en el mundo uUlizan su cuenta de TwiZer y cómo se conectan a través de esta red social.
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SOBRE LA INVESTIGACIÓN
• Los resultados de Twiplomacy NO son el resultado de opiniones, son el resultado de datos estadísUcos u8lizando herramientas gratuitas automa8zadas.
• La información fue recolectada en el mes de junio de 2014, desde las cuentas de 643
Jefes de Estado y de Gobierno, Ministros de Relaciones Exteriores y sus insUtuciones, en 161 países a nivel mundial.
• En los úl8mos dos meses, Engage Burson-‐Marsteller analizó 64 cuentas de TwiUer de
ministerios, líderes de los tres poderes del Estado y líderes polí8cos de la República Dominicana, u8lizando la metodología de Twiplomacy.
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SOBRE LA INVESTIGACIÓN
• Se observaron más de 60 variables uUlizando Twitonomy (hUp://twitonomy.com). • El estudio analiza los perfiles de las cuentas de TwiZer de cada líder, su historia y las
conexiones entre ellos. • Burson-‐Marsteller empleó Doesfollow (hUp://doesfollow.com) para analizar las
relaciones de los líderes mundiales en TwiUer.
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ENTENDIENDO TWIPLOMACY
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TRES GRANDES TWITEROS
Más Seguidores Más Tweets Sigue a Más
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¿Qué podemos concluir?
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN
El estudio considera otros criterios para analizar una cuenta de TwiUer:
1. El promedio de tweets por día. 2. El promedio de RT´s por cada tweet colocado. 3. El promedio de tweets respondidos. 4. Can8dad de conexiones mutuas.
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@DaniloMedina
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@MargaritaCDF
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@LeonelFernandez
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RESULTADOS TWIPLOMACY GLOBAL
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LÍDERES MUNDIALES MEJOR CONECTADOS Número de conexiones mutuas con otros líderes globales
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LÍDERES MUNDIALES MÁS SEGUIDOS Número de seguidores
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LÍDERES MUNDIALES MÁS ACTIVOS Promedio de tweets por día
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LÍDERES MUNDIALES QUE MÁS RESPONDEN A SUS FOLLOWERS Porcentaje de @Replies
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RESULTADOS TWIPLOMACY LATAM
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LÍDERES LATINOAMERICANOS MEJOR CONECTADOS Número de conexiones mutuas con otros líderes globales
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LÍDERES LATINOAMERICANOS MÁS SEGUIDOS Número de seguidores
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LÍDERES LATINOAMERICANOS MÁS ACTIVOS Promedio de tweets por día
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LÍDERES LATINOAMERICANOS QUE MÁS RESPONDEN A SUS FOLLOWERS Porcentaje de @Replies
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ANÁLISIS EN REPÚBLICA DOMINICANA
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LA INVESTIGACIÓN
9
49
6
Cuentas Analizadas
Principales Puestos del Poder Legisla8vo y Judicial Poder Ejecu8vo, Ministeros & Ministr@s Principales Líderes Polí8cos
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LÍDERES POLÍTICOS DOMINICANOS MÁS SEGUIDOS Número de seguidores
@MargaritaCDF 335K
@DaniloMedina 316K
@DominguezBrito 116K
@MorenoGuillermo 84,600
@LlegoPapa 80,600
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INSTITUCIONES POLÍTICAS DOMINICANAS MÁS SEGUIDAS Número de seguidores
@PoliciaRD 200K
@PresidenciaRD 163K
@MOPCRD 48,600
@MinerdDO 47,300
@MinculturaRD 42,100
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LÍDERES POLÍTICOS DOMINICANOS MÁS ACTIVOS Promedio de tweets por día
@pelegrinc 9.36
@MargaritaCDF 5.15
@MorenoGuillermo 3.83
@DaniloMedina 3.83
@DominguezBrito 2.7
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INSTITUCIONES POLÍTICAS DOMINICANAS MÁS ACTIVAS Promedio de tweets por día
@PresidenciaRD 59.83
@policiard 17.57
@MinculturaRD 15.08
@MinerdDO 14.95
@MIC_RD 14.09
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LÍDERES POLÍTICOS DOMINICANOS QUE MÁS RESPONDEN A SUS FOLLOWERS
Porcentaje de @Replies
@luisabinader 39%
@ramonfadul 33%
@DominguezBrito 28%
@MinistroMJ 27%
@FJavierGarciaF 18%
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INSTITUCIONES POLÍTICAS DOMINICANAS QUE MÁS RESPONDEN A SUS FOLLOWERS Porcentaje de @Replies
@dgii 64%
@MOPCRD 61%
@MMujerRD 45%
@ambienterd 31% No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria
@policiard 21% No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria
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INSTITUCIONES POLÍTICAS DOMINICANAS MÁS INFLUYENTES Promedio de RT´s de por cada Tweet
@DiputadosRD 11.34
@PresidenciaRD 6.32
@JuventudRD 5.97
@interiorpolicia 5.26
@policiard 5.51
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LÍDERES POLÍTICOS DOMINICANOS MÁS INFLUYENTES Promedio de RT´s por cada Tweet
@LeonelFernandez 148.57
@DaniloMedina 44.32
@AbelMar8nezD_ 43.75
@llegopapa 27.25
@FJavierGarciaF 26.48
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CONCLUSIONES & RECOMENDACIONES
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CONCLUSIONES: A NIVEL GLOBAL
• TwiUer se ha vuelto la meca de las conversaciones, cambiando el ambiente polí8co a nivel mundial.
• En un mundo globalizado y conectado, el público de un líder dejó de ser solamente el electorado,
pasando a ser la comunidad internacional. • Un líder que escucha y se involucra en las conversaciones 8ene una clara ventaja sobre aquellos
que las ignoran. Prueba de ello es que aquellos líderes con más alta aceptación en sus países y en el entorno internacional, son aquellos que escuchan el sen8miento de los temas y entablan conversaciones con su público directamente.
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CONCLUSIONES: A NIVEL DE LATAM
• La importancia que ha tomado TwiUer en la polí8ca en América La8na se refleja en que hay cinco líderes la8noamericanos en el Top-‐20 de líderes mundiales con más seguidores.
• El uso de las redes sociales en la región y de TwiUer en par8cular se ha vuelto indispensable, a
pesar de que aún existe un número importante de personas sin acceso a internet; sin embargo, las personas que generan opinión están presentes en TwiUer.
• A diferencia de otras partes del mundo, en América La8na los polí8cos aún u8lizan TwiUer para
difundir mensajes dejando de capitalizar la interacción con su público.
• Existen líderes polí8cos de la región que 8enen cuentas de TwiUer para cumplir con el requisito, llegando incluso a abandonarlas o mal-‐u8lizarlas, y esto es peor que tenerlas abiertas.
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CONCLUSIONES: EN LA REPÚBLICA DOMINICANA
• El nivel de interacción de los polí8cos con sus seguidores es muy bajo, generando una imagen nega8va para quienes preguntan, consultan y/o cues8onan que no quieren ser espectadores de un monólogo.
• Las redes sociales -‐para los líderes polí8cos-‐ es una herramienta para humanizarlos y acercarlos con su
público. En la República Dominicana no es lo común; pocas veces vemos un “Muchas Gracias” a un halago hecho por un ciudadano o un “Gracias por el aviso, tomaremos cartas en el asunto” ante una solicitud y/o queja.
• Los polí8cos dominicanos no u8lizan frecuentemente TwiUer y otras redes para emi8r declaraciones,
dejando pasar buenas oportunidades para hacerlo e ignorando a un público que está conectado y se comunica por esa vía.
• Las redes sociales, a diferencia de otras partes del mundo, no son consideradas indispensables y prueba
de ello es que aún hay ins8tuciones y polí8cos que no u8lizan TwiUer.
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NUESTRAS RECOMENDACIONES
• En una región del mundo en donde a los líderes polí8cos se les ve como “inalcanzables”, las redes sociales son la mejor vía para acercarse, escuchar y responder… ¡Para Humanizarse!
• No habrá persona más fiel a un líder que aquella que se siente escuchada; por lo que inver8r
8empo en responder y/o involucrarse en las conversaciones 8ene sus resultados…. ¡La inversión vale la pena!
• Toda cuenta de TwiUer, especialmente la de un líder polí8co debe estar respaldada por una
estrategia que responda -‐principalmente-‐ a tres preguntas: – ¿Qué quiero lograr? – ¿Sobre qué voy a hablar? – ¿Cómo voy a responder/reaccionar?
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UN CLARO EJEMPLO
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ANALOGÍA DE DESPEDIDA
• A principios del siglo XX, cuando las primeras estaciones de radio tuvieron lugar, había muchos polí8cos y líderes que se negaban a par8cipar en dicho medio pero… hubo unos que se atrevieron.
• A mediados de dicho siglo, cuando los no8cieros de TV comenzaron a popularizarse, había muchos
polí8cos y líderes que se negaban a dejarse entrevistar pero… hubo unos que se atrevieron.
• A principios del siglo XXI, había muchos polí8cos y líderes que se negaban a par8cipar en las redes sociales pero… hubo unos que se atrevieron…
¡Y GANARON!
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MUCHAS GRACIAS @EngageBM @StellaLeonF @RaulBaz