TURISMO Y REDES SOCIALES: UNA

OPORTUNIDAD PARA LA REGIÓN

Guillermo Pacheco Habert Mg © Ciencias Sociales. Administrador de Empresas de Turismo.

• Las redes sociales han cambiado al mundo

• Cambios en los negocios y el turismo

• Turistas como agentes de nuestro propio marketing

¿Qué son las redes sociales?

• Las redes sociales son plataformas virtualesinteractivas de comunicación entre personas. Ya sonmasivas tales como facebook, twitter, youtube etc.

• Las redes sociales se centran en las personas sus emociones y experiencias.

• Su impacto en la economía ha cambiado la forma dehacer negocios, ahora es mucho más fácil conocerexperiencias de otros para así evaluar la adquisición deun producto.

• Ha transformado la forma en que promocionamos,vendemos y fidelizamos a nuestros clientes.

El marketing digital es una herramienta

con mayores oportunidades de llegar al

mercado final

Fuente: Jorge Moller, Director Turismo Chile.

Los turistas extranjeros que llegan a Chile casi nose informan del país por internet.

Se informan por internet antes de

viajar

Extranjeros que visitan Chile se informan por

internet

Extranjeros que visitaron Chile y

se informaron del país por internet

8568

11.8

% de Turistas

Fuente: Estrategia Nacional deTurismo 2012-2020.SERNATUR.

• Antes se solía llamar promoción boca oído entrefamiliares y amigos, al fuente de información másimportante de decisión de viaje.

• Empiezan a tomar importancia las opiniones de otrosturistas en las redes sociales, sus experiencias son lamejor promoción que existe.

¿De que redes sociales estamos hablando?

• Facebook + de 1.000 millones de usuarios

• Twitter + de 200 millones de usuarios

• Youtube + de 1.000 millones de usuarios únicos x mes

• Wikipedia Recibe 31 millones de visitas al día

Ser parte de una red social no es lo masimportante, sino si realmente te comunicas y entablasrelaciones que fidelicen a los turistas.

HERRAMIENTAS ÚTILES PARA

MICROEMPRESARIOS DE TURISMO

• Oportunidad de incorporar tecnología a susempresas.

• Oportunidad de que los jóvenes veanposibilidades en el turismo, y fortalezcan lapromoción 2.0

Las redes sociales que usa el NODO TIE Patagonia Los Lagos

TWITTER

FACEBOOK

FLICKR

YOUTUBE

Wikipedia: Hacer que la R. de Los Lagos y su turismo exista en internet

• Las microempresas deben identificar como unaoportunidad involucrarse con las redes sociales.

• Si los microempresarios no tienen tiempo para esto,pueden incorporar practicantes, trabajadores, técnicos yjóvenes que tengan facilidades con las redes sociales.

Redes sociales de turismo de

importancia

• Tripadvisor = 260 millones de visitantes únicos al año

• Booking = + de 500 mil noches reservadas al día

• Minube = 30 millones de viajeros al año

• E- Booking

• Smarter Travel

• Lonely Planet

• Hostelworld

Tripadvisor ¿Cómo funciona?

Booking ¿Cómo funciona?

Campañas virtuales de google (Google Ads)

• Google Analytics (gratis)