Turismo, Destinos y Web 2.0 | sesión 2

TURISTAS, DESTINOS Y WEB 2.0

SESIÓN 2

Travel 2.0

Herramientas Travel 2.0MultimediaComunicaciónPlanificaciónOfertas y EvaluaciónRedes sociales

TRAVEL 2.0

ALGUNOS DATOS INTERESANTES

Fuente: AIMC - Febrero 2009

28,50 % turismo



38,20 % turismo


Fuente: IET – Datos 2008

Travel 2.0 es un término que representa la extensión y adaptación del concepto de Web 2.0 a la industria más grande del mundo: los viajes y el turismo.

Está basado en 5 principios clave:

Transparencia

Colaboración C2C

Sencillez/facilidad

Rapidez

Información predictiva

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

Fuente: wikipedia

El turista dentro de 10 años

Estará más informado y será más exigente.

Viajará más al extranjero y será más aventurero.

Estará menos fidelizado.

Realizará más reservas de última hora.

TRAVEL 2.0 - VISIÓNTRAVEL 2.0 - VISIÓN

Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller

El viaje interactivo

La tecnología mejorará la experiencia del cliente antes, durante y después del viaje

El uso de la tecnología generará más ingresos extras.

Mayor impacto: la información personalizada sobre destinos.

Más, mejor y variada información generada por los usuarios: redes sociales.

El móvil: la próxima plataforma de los viajes.


Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller

La reserva online

Fluidez

Información completa

Confianza

Urgencia

Ventanilla única

Ayuda

Diferenciación y especialización

Fuente: www.amadeus.com/expertraveller


PROCESO del TRAVEL PROCESO del TRAVEL 2.02.0

HERRAMIENTAS DEL TRAVEL 2.0

MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA

MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA Menorca: 88.658 fotos

MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN

OFERTAS Y EVALUACIÓN OFERTAS Y EVALUACIÓN

OFERTAS OFERTAS

OFERTAS Y COMUNIDAD OFERTAS Y COMUNIDAD

REDES SOCIALES REDES SOCIALES

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Muchas gracias

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