ESTUDIO CUALITATIVO SOBRE

TURISMO CON MASCOTAS

Sara Galisteo Alconez Asignatura: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS

Mireia Nieto Ruiz GRADO EN TURISMO

MASCOTATRIP.BLOGSPOT.COM UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID

ESTUDIO CUALITATIVO

La metodología cualitativa se fundamenta en la creación de un ambiente de análisis del individuo que favorezca la eliminación de barreras y limitaciones personales y permita detectar las motivaciones de su comportamiento.

Aunque tiene su origen en el campo de la psicología y la sociología, su aplicación en otras áreas de conocimiento es cada vez mayor por la permanente necesidad de este tipo de información tanto en el ámbito de dirección y organización como en el ámbito comercial o de marketing. La investigación cualitativa en marketing nace a partir de la necesidad de conocer la relación que se establece entre los

consumidores y los productos que se comercializan en el mercado, en este caso el turismo con animales.

La reunión de grupo obtiene información de un colectivo de individuos a través de la realización de una serie de reuniones / conversaciones grupales entre el moderador y pequeñas muestras del universo objetivo.

La entrevista en profundidad permite obtener información de un colectivo de individuos a través de la realización de una serie de conversaciones personales e individualizadas entre el entrevistador y cada uno de los individuos de la muestra.

TURISMO CON MASCOTAS El turismo con mascotas es aquel

tipo de turismo cuya principal actividad gira en torno al tiempo de ocio en compañía de mascotas, generalmente perros y gatos.

EL perfil de los turistas que viajan con animales, es muy variado, pero suele ser un turista de ocio. Suelen ser parejas o familias, que viajan en fines de semana o vacaciones.

Pero cada vez son más las personas que quieren realizar este tipo de viajes, y que se

encuentran con muchas dificultades a la hora de organizarlos.

En España, el 80% lo considera una fuente de bienestar y un miembro más de la familia (con el que quieren hacer todas las actividades que puedan, entre ellas, viajar). Y, es el séptimo país en venta de productos relacionados con mascotas, con una facturación que sobrepasa los 900 Millones de euros. El sector da empleo a 3.000 personas de forma directa y a unas 10.000 de forma indirecta.

En algunos destinos, como Castellón, debido a la “presión” de los turistas franceses que vienen con sus mascotas, en este destino se han planteado habilitar más espacios para mascotas en la playa.

Asturias, cuenta con un listado muy completo y específico con todas las playas asturianas a las que se puede ir con mascota

En cuanto a los alojamientos, cada vez son más lo que admiten animales, caracterizándose por tener habitaciones convencionales con algunos extras: Sin moqueta, Con terraza o similar, Colchón para la mascota con sábanas y edredón propio, comedero (carta de piensos), Bebedero, Hueso dentífrico, Juguete para el animal, Paquete de toallitas higiénicas y habitaciones con limpieza más a fondo.

Objetivos generales

Conocer qué visión tienen las personas sobre viajar con mascotas y en qué medida han realizado trismo con mascotas, destinos preferidos por los dueños, al igual que las opciones que han utilizado a la hora de dejar a sus mascotas con familiares, conocidos o residencias caninas.

Molestias que identifican los propios dueños en la organización de estos viajes y el resto de entrevistados con o sin mascotas que no ven adecuados este tipo de viajes.

Preferencias sobre destinos, tipo de alojamiento y transporte a la hora de realizar este tipo de viajes con mascotas.Conocimiento que poseen en general sobre el sector turismo dog-friendly los encuestados.

Mascotas más frecuentes, así como su cantidad, contrastándola con datos de otros estudios anteriores de fuentes secundarias.

Punto débiles y fuertes sobre los viajes con mascotas, principales vías que utilizan los entrevistados a la hora de buscar información sobre este sector.

Objetivos de la reunión de grupo

La reunión de grupo consiste en una interacción dinámica de comunicación y discusión entre un conjunto de personas: el moderador y los participantes, bajo el control del primero. El origen es la terapia de grupo en psicología. Las técnicas de grupo presentan una ventaja esencial sobre otras técnicas cualitativas, permitiendo el intercambio de opiniones sobre un mismo tema entre varios individuos, lo cual enriquece normalmente la información resultante. La experiencia demuestra que la discusión en grupo genera nueva información (energía grupal).

Objetivos de la entrevista en profundidad

La entrevista en profundidad es una interacción dinámica de comunicación entre dos personas, el entrevistador y el entrevistado, bajo el control del primero. En su aplicación no existe un cuestionario o guión físico cerrado y rígido y la relación entre entrevistador y entrevistado se desarrolla simulando una conversación abierta y flexible donde ambos intercambian información. El origen es la entrevista terapéutica en psicología clínica (psicoanálisis). Las ventajas principales frente a la reunión de grupo son la posibilidad de obtener información más personal de los individuos que puede quedar oculta en una dinámica grupal y la mayor adaptación al ritmo de personas difíciles de captar para reuniones de grupo (profesionales de alto nivel, especialistas del mercado, etc.).

Ficha técnicaNaturaleza metodológica Cualitativa.

Técnica metodológica Reunión de grupo y entrevista en profundidad

Universo Colectivo joven entre 18 y 50 años.

Método de muestreo Método no probabilístico por conveniencia

Variables de muestreo Sexo, edad, ocupación

Tamaño muestral 1 reunión de grupo de 3 personas y 7 entrevistas a 7 personas individuales.

Lugar de realización de trabajo de campo Salas de reuniones en la Universidad Autónoma de Madrid.

Fecha trabajo de campo Abril, mayo y junio de 2015

Resultados

La mayoría de los entrevistados tienen mascota, siendo ésta generalmente perros, gatos y conejos.

Para muchas personas, su mascota es como otro miembro de la familia y allá a donde van quieren que les acompañe, por esto tienen un claro interés acerca de esta tipología de turismo que ha tomado tanto auge en los últimos años.La experiencia de viajar con una mascota es indescriptible ya que no solo disfruta el animal sino también la familia, para mucha gente es una de las experiencias más bonitas que viven.

Por eso además, de no tener la preocupación de tener que buscar un lugar para dejarlo durante las vacaciones y así poder disfrutar de ella, ya que para muchas familias es importante no dejar a su mascota con desconocidos debido a que al no conocer de nada a las personas desconfían por lo que puedan hacer a las mascotas. Por otro lado, suelen discrepar en dejar a sus animales con familiares, porque pueden ser una carga para ellos en lo que respecta al cuidado.

Los lugares estrella para viajar con la mascota son los lugares abiertos, al aire libre como por ejemplo la montaña, la costa.

Por otro lado, suelen discrepar en dejar a sus animales con familiares, porque pueden ser una carga para ellos en lo que respecta al cuidado.Aquellas personas que no viajan con su mascota, la pregunta que se realizan es ¿dónde dejarlo? Por eso la mayoría eligen una residencia canina, en casa de algún familiar, en hoteles solo para perros. Pero lo que si que no es ninguna opción que barajan la del abandono o dejarles solos en casa ya que los animales, ya que siempre tendrán que estar acompañados y continuar con su rutina de siempre.

Por ello siempre buscan la opción de encontrar a alguien encargado darle de comer a sus horas, sacarle a pasear y vigilar sus necesidades.

Eligiendo alojamientos como casas rurales donde los animales pueden disfrutar sin apenas molestar a las personas que también se encuentran en su periodo vacacional o simplemente viven en el lugar elegido.

Por esta razón no solo

debemos conocer a nuestro animal y como puede actuar ante diversas actitudes o estímulos. Si no conocer también las restricciones, normas… para poder disfrutar nosotros y las personas que se encuentran a nuestro alrededor.

Un alto número de personas realizarían viajes con sus mascotas 1 vez al año sobre todo en el periodo vacacional de verano, ya que es el periodo en el que tienen un mayor numero de días, hace mejor tiempo y así pueden disfrutar más de las vacaciones y de la mascota al aire libre. Aunque a la mayoría les gustaría compartir un mayor periodo vacacional con su mascota debido a que para ellos los animales son como uno miembro más de la familia.

También en las agencias de viajes podemos encontrar información y aunque no estén especializadas en viajes con perros, pueden conocer los mejores lugares para poder viajar con mascotas y por último, las oficinas de turismo del lugar escogido que pueden aportar información no solo de las normas con los animales si no también de la existencia de los mejores alojamientos para poder pasar las vacaciones .

Debido al avance de la tecnología y que hoy en día todo lo que buscamos esta en internet la mayoría de las personas buscan información con esta herramienta ya que es el lugar indicado para buscar no solo alojamiento, si no también el cuidado de los animales, como transportarlos, los mejores sitios para viajar con ellos, opiniones de la gente entre muchas cosas. También es notable preguntar a familiares debido a que en la mayoría de las familias al menos un miembro tienen mascota y quizás sean los que mejor pueden aconsejar ya que suelen ser los que mejor conocen a sus familiares.

Por último, los consejos que se nos propone a la hora de viajar con la mascota la mayoría coinciden en que tienen que estar en un sitio al aire libre para que puedan disfrutar, informarse de hacia donde nos dirigimos viendo las ventajas no solo para las personas sino también para la mascota, tener cuidado con la gente que se encuentra alrededor ya que podrían tener miedo de la mascota, llevarla aseada, con bozal, llevarla atada en todo momento, que siempre que viajemos ya sea en autobús, tren, avión, coche… viajar siempre con la mayor seguridad posible que al fin y al cabo es lo más importante.

En cuanto a la sensación de viajar al lado de una mascota, se presentan diversas opiniones, ya que las personas que no tienen animales, no les gusta mucho la idea de que aquellas personas que si que los tienen pueda llevárselos en el periodo vacacional, exponiendo que la gente va de vacaciones a relajarse y los animales pueden ser molestos y en algunas ocasiones estresantes, pero en lo que se coincide es en que los animales tengan que estar atados, aseados, con un bozal, que las personas sean responsables y recojan los excrementos de los animales… Y así no solo los animales estarán contentos sino también las personas que se encuentren a su alrededor.

Conclusiones

1. Realizar un viaje con mascota no resulta fácil, es una tarea complicada, por eso las personas se pueden ver entorpecidas a la hora de elegir un transporte en el que viajar o un alojamiento en el que hospedarse con su mascota.

2. A la mayoría, no les incomoda el hecho de que otras personas viajen con su mascota.

3. Internet sigue siendo un punto clave a la hora de la búsqueda de información y resolución de problemas.

4. La decisión de viajar con una mascota, vendrá marcada por la elección del destino, el medio de transporte y el alojamiento.

5. El destino: el cliente busca enclaves ubicados en zonas de montaña o playas, facilitando así la estancia del animal.

6. El alojamiento: zonas al aire libre en las que poder pasear y jugar con la mascota, así como adaptación de parte de las instalaciones y servicios a las necesidades de los animales de compañía.

7. El transporte: búsqueda de facilidades e información precisa en los principales medios de transporte procurando el bienestar del animal.