Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas

Santander, 22 de febrero de 2015

Turismo 2.0: nuevos tiempos

para nuevos turistas

@luisfernandez

@ViajesDigitales

www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 2

BUENOS DÍAS

www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez

Homo Hibridus Digitalis


Orígenes


¿Por qué viajamos?


“La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”.

(Donald Calne)


El Social Media son personas El éxito es ser excelentemente humano

(Enrico Ahrens)


Enrico Ahrens


• El corazón siempre vencerá a la razón

• Todo lo que parte de la persona tiene que acabar en la persona

• (Persona+Interacción+Habilidad) * Redes = Magia

• Solo los momentos compartidos son los que realmente merecen la pena

• La mejor estrategia del mundo es tratar a los demás por lo que se merecen y son: Personas

Enrico Ahrens


Good things should last forever

https://www.youtube.com/watch?v=SkYkp34yw5E

https://www.youtube.com/watch?v=SkYkp34yw5E


https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U

Viajar, tocando los recuerdos y recreando sentimientos





¿Qué es un viajero digital?

https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0

https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0


Los primeros viajeros digitales

https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ

https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ

INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA FORMA DE

VIAJAR


El teléfono móvil ya se inventó en Star Trek


Mi equipaje digital


Tipos de viajero / turista

• Fase 1: Información y compra en agencias

• Fase 2: Uso de internet como proveedor de información, y para comprar los viajes.

• Fase 3: Uso de redes sociales y tecnología digital antes, durante, y después del viaje.

Etapa 3 Etapa 2 Etapa 1


PROSUMIDORES ¿Quienes son nuestros clientes?


¿Cómo nos relacionamos?

Ahora se trata de establecer una relación duradera (Fernando Peydro)

Fernando Peydro

PROSUMIDOR: Importa menos lo que tienes y más qué puedes hacer o crear


UN CONSUMIDOR MÁS CONSCIENTE: EL PROSUMIDOR

Proceso de decisión de viajar de un consumidor

CONSUMIDOR

PROSUMIDOR

DEMANDA BUSQUEDA INFORMACIÓN

ALTERNATIVAS DECISIÓN DE COMPRA

EVALUACIÓN

Necesito vacaciones

libros folletos agencia viajes

Google Blogs Facebook

Opinión amigo experiencia previa

TripAdvisor Flickr/GoogleEarth Blogs

Ir a la agencia de viajes agencia viajes

Booking, etc. Agencia online o vía Skype

compartir historias y fotos con los amigos

TripAdvisor, etc. Compartir fotos y videos online

La única manera de conectar con el PROSUMIDOR es involucrándolo a través de la participación


¿De dónde surge el viajero digital?

5 CONCEPTOS:

• SOLOMO

• LA NUBE

• BUSINESS INTELLIGENCE

• BIG DATA

• SMART CITIES


SO-LO-MO


LA NUBE


BUSINESS INTELLIGENCE


BIG DATA Los datos son la materia prima más preciada del siglo XXI

(Tim Beners-Lee)


SMART CITIES Uso intensivo de las tecnologías de comunicación para conectar personas, servicios y cosas, que actualmente no se comunican


Las Redes Sociales no son más que la evolución de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientas


5 FASES DEL VIAJE


5 FASES DEL VIAJE

https://vimeo.com/53095516

https://www.youtube.com/watch?v=sWwE1cfYOXs

https://vimeo.com/53095516



1. SOÑAR


2. PLANEAR


3. CONTRATAR


Google Hotel Finder / G. Flights


4. EXPERIENCIAS


5. COMPARTIR


Todos somos influenciadores y prescriptores de los destinos turísticos


Herramientas del viajero 2.0


3 elementos comunes

• Personas

• Páginas web

• Lugares


• Google Places / Google Local

• Foursquare

• Yelp

• Facebook

• Twitter

• Whatsapp

• Y un poco de imaginación

HERRAMIENTAS de geolocalización social


Google Local


Google Places


Google +


Foursquare


TaxiOviedo


Yelp


Facebook


Twitter


@miguelamiguelez


No solo es una cuestión de tecnología,

el futuro se vuelve más humano


No solo es una cuestión de tecnología,

el futuro se vuelve más humano

https://www.youtube.com/watch?v=uGV5UgaxGzY

https://www.youtube.com/watch?v=uGV5UgaxGzY


Geoposicionamiento emocional

• Gerson Beltrán: el geoposicionamiento emocional es conocer las emociones que transmiten las personas en los lugares

• En los viajes, buscamos experiencias que nos hagan sentir emociones, vinculadas a los lugares que visitamos.

• Confiamos en blogs, reseñas, blogtrips, comentarios de otros viajeros.


https://www.youtube.com/watch?v=Zf_EsdNCGDc

https://www.youtube.com/watch?v=Zf_EsdNCGDc


Claves para el éxito de un blogtrip

https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA

https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA


¿Hacia dónde vamos?


Video Marketing

https://www.youtube.com/channel/UC9fZa2TnkddHnfpHJZS_lpQ


En un futuro cercano,

los datos se integrarán en nuestra vida diaria


Google Glass


Aplicaciones / Juegos

https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4

https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4


TENDENCIAS DE CONSUMO 2015


Fernando Gallardo

www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 31


Turismo Colaborativo


La unión hace la fuerza


¡Hasta pronto!

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Social Media

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