Hoteles 2.0

Social Media Marketing

RK2 Social Media

Hotel 2.0

Social Media

Existe una nueva manera de comunicarse en una sociedad nueva y con nuevos medios

Hotel 2.0

Los Hoteles 2.0 son más propensos a mostrar en los resultados de los motores de búsqueda debido al gran volumen de contenido y frecuencia de las actualizaciones

hotel 2.0

Solo estas 5 plataformas reciben mas de 100 millones de visitas mensuales

En las redes sociales los usuarios generan contenidos comentando experiencias y comparten con sus amistadesCada año aumentan las reservas onlineen 2011 fueron de un 48%

¿COnoces tu marca?

Los usuarios opinan sobre tu hotel.

Branding

Existen multitud de plataformas donde los usuarios dejan sus comentarios y experiencias

Conoces el estado de tu reputación?

Como mejorar

Genera contenido interesante

Establece una comunicación bidireccional

Redistribuye tus contenidos

Gestiona tu reputación

Crea una comunidad

Muchos Hoteles se están aprovechando de esta oportunidad única para atraer a los clientes potenciales y proporcionar un nivel de servicio al cliente sin igual y sin precedentes en la historia

Tu competencia ya es 2.0

Tu puedes también puedes ser 2.0

COmo conseguirlo

3 Pasos para conseguirlo

Divulgación y participaciónTu historiaCreatividadAtención al cliente

Como transmitir el mensaje

Cual es la historia de tu hotel?

Cual es la personalidad de tu hotel?

Tu historia

3 Normas en Social Media

3 -Sé interesante

2 -Sé humano

1-Sé relevante

¿Qué hacer?

Blogs, Facebook, Twitter son herramientas imprescindibles

Asigna normas y responsabilidades a todos los integrantes de tu equipo de trabajo

Impartir formación sobre la historia de la compañia y normas de uso del social media a tus empleados

Calidad ante cantidad - Céntrate en unas pocas redes sociales y asigna unas tareas diarias.

FAcebook fanpages

Las páginas de empresa en Facebook son un magnifico lugar para organizar una comunidad.

Los Fans se reúnen y optan por recibir información sobre su marca.

Captar potenciales clientes

Los anuncios en Facebook ads le permiten seleccionar sus potenciales clientes .Usted puede seleccionar el objetivo de su campaña basándose en datos demográficos, de edad, sexo, geográficos, aficiones, estilo de vida ...

Geolocalización

La ubicación ya no es una opción

es una ventaja competitiva

Portales para hoteles

No solo existe Tripadvisor

También existe minube

Existen cientos de plataformas donde poder colocar tu hotel.Minube es una de las tendencias hoy en día.

y otras redes sociales

Pinterest es otra de las tendencias, esta red social ofrece un escaparate de imágenes sobre nuestro negocio.

Aumento del trafico Web

Mejora posicionamientoEscaparate de

imágenesCrecimiento imparable

Viral

Solo es posible por invitación

¿COmo comienzo?

Comience por definir su hotel

sus valores

su target

Cree un plan

Defina una estrategiaMarque unos objetivos y micro-objetivos

Defina un protocolo de crisisy sobre todo:

Constancia y amor

Usted tiene la oportunidad de:Mostrar su hotel al mundo

Generar una comunidad alrededor de su empresa

Involucrar a su equipo en un proyecto de imagen de marca

Proporcionar un servicio de atención al cliente magnifico

Conocer y anticiparse a las necesidades del mercado

Usted conseguirá

Diferenciarse de su competencia

RK2 SOcial Media

Social Media & Community manager

Raúl Bataller

contacto@raulbataller.com

www.raulbataller.com