Tune Protect Travel AirAsia · 2020. 2. 3. · Tune Protect Travel – AirAsia Head Office: Wisma...

Tune Protect Travel – AirAsia

Head Office : Wisma Hayam Wuruk 7

th Floor, Jl. Hayam Wuruk No. 8, Jakarta 10120 Indonesia

P. (62-21) 8086 8888 (Hunting) F. (62-21) 345 4345 (Marketing), (62-21) 350 0862 (Claim)

of 15

Keterlambatan Bagasi & Jaminan Ketepatan Waktu 1 jam

(Baggage Delay & 1 hour On-Time Guarantee)

Asuransi ini ditawarkan kepada penumpang yang telah membeli Premium Flatbed atau Premium Flex fare dari AirAsia (selanjutnya disebut “Tertanggung/Anda”). This insurance plan is offered to individuals who purchase Premium Flatbed or Premium Flex fare (hereinafter referred to as the “Insured Person/You/Your”) from AirAsia.

RINGKASAN MANFAAT / SUMMARY OF BENEFITS

Perlindungan tidak termasuk untuk bayi adalah sebagai berikut/Coverage excluding Infants is afforded as follows:- Sekali Jalan/Pulang Pergi One Way / Return Plan

Bagian Section

Keterangan Description

Santunan Maksimum Sum Insured (IDR)

1

Keterlambatan Bagasi - Untuk setiap 6 jam keterlambatan berturut – turut

dari saat kedatangan Penerbangan Terjadwal sampai dengan saat anda menerima bagasi anda.

Baggage Delay - For every 6 consecutive hours delay from arrival time of scheduled flight to time You receive Your luggage.

S/d IDR 600.000

(IDR 200.000 per hari)/ Up to IDR 600.000

(IDR 200.000 a day)

2

Jaminan Ketepatan Waktu - Keterlambatan lebih dari 1 jam berturut – turut dari

waktu keberangkatan terjadwal. On Time Guarantee Clause - Delay more than 1 consecutive hour from scheduled departure time.

400.000





of 15

Definisi

“Kredit Shell AirAsia”

Berarti jumlah yang dikreditkan oleh AirAsia ke dalam Identitas Keanggotaan AirAsia BIG Anda.

“Tiket Penerbangan” (disebut juga pembelian kursi pada system tiket elektronik AirAsia)

Berarti tiket penerbangan yang diterbitkan atas nama Anda oleh AirAsia untuk perjalanan seperti tercantum dalam rincian perjalanan (pemberitahuan secara elektronik diterbitkan pada saat pembelian melalui internet).

“Bagasi Terdaftar”

Berarti bagasi terdaftar pada AirAsia dan dilengkapi dengan label bagasi AirAsia.

“Negara Kedatangan”

Berarti negara tujuan dimana Penerbangan Terjadwal Anda direncanakan diberangkatkan.

“Epidemik” Berarti penyebaran hebat dari suatu penyakit secara tiba – tiba yang menyebar dengan cepat dan berdampak dalam waktu singkat pada sejumlah besar orang. Contoh, SARS/Swine Flu (H1N1)/Bird Flu.

“Tanggal Pemberangkatan Pertama”

Berarti tanggal keberangkatan yang tercantum pada Jadwal Penerbangan Anda.

“Penumpang AirAsia, Tertanggung, Anda”

Berarti penumpang AirAsia yang telah memiliki Sertifikat Asuransi, yang telah membeli dan membayar jaminan asuransi bersama dengan pembelian tiket

Definitions

“AirAsia Credit Shell”

Refers to amount credited by AirAsia into Your AirAsia BIG Member ID.

“Air Ticket” (also known as seats purchased under AirAsia`s e-ticketing system)

Refers to any air ticket(s) issued in Your name by AirAsia for a journey as mentioned in the itinerary (the electronic acknowledgement generated upon an internet purchase).

“Checked-in Baggage”

refers to baggage that is checked-in with AirAsia and accompanied by AirAsia baggage tag.

“Country of Arrival”

Refers to country where Your scheduled flight is destined to depart to.

“Epidemic” Refers to sudden severe outbreak of disease that spreads rapidly and affects, within a very short period, an inordinately large number of people within a geographical region. For example, SARS/Swine Flu (H1N1)/Bird Flu.

“First Departure Date”

Refers to the date of departure shown on Your Flight Schedule.

“Insured AirAsia Guest, Insured Person, You, Your”

Refers to the covered guest who has been issued with a Certificate of Insurance, who has purchased and paid for the insurance cover simultaneously with the





of 15

AirAsia.

“Sekali Jalan” Berarti jaminan asuransi untuk penumpang AirAsia yang telah membeli Premium Flatbed atau Premium Flex fare Sekali Jalan.

“Pandemik” Berarti penyebaran penyakit menular, yang memenuhi kriteria berikut yang ditetapkan oleh Badan Kesehatan Dunia (WHO), yang menyebar melintasi wilayah yang luas atau seluruh dunia. (i) Munculnya suatu

penyakit baru pada suatu populasi.

(ii) Menginfeksi manusia, menyebabkan Penyakit Serius.

(iii) Mudah menyebar secara berkesinambungan antar manusia.

“Pulang Pergi” Berarti jaminan asuransi untuk penumpang AirAsia yang telah membeli Premium Flatbed atau Premium Flex fare Pulang Pergi.

“Penerbangan Terjadwal”

Berarti penerangan komersial yang dijadwalkan oleh AirAsia.

“Waktu” Berarti setiap acuan waktu atau tanggal dalam konteks polis atau dalam konteks jangka waktu pertanggungan adalah mengacu pada waktu Indonesia.

“Trip” Berarti periode antara Mulainya Pertanggungan

purchase of an AirAsia Air Ticket.

“One Way Plan” Refers to insurance coverage for AirAsia Guest(s) who had purchased one way Premium Flatbed or Premium Flex fare.

“Pandemic” Refers to an outbreak of infectious disease, which meets the following criteria set by World Health Organisation (WHO), that spreads across a large region or worldwide. (i) Emergence of a disease

new to a population.

(ii) Agents infect humans, causing Serious Illness.

(iii) Agents spread easily and

sustainably among humans.

“Return Plan” Refers to insurance coverage for AirAsia Guest(s) who had purchased return Premium Flatbed or Premium Flex fare.

“Scheduled Flight”

Refers to commercial flights scheduled by AirAsia.

“Time” Any reference to a time or a date in the policy context or in the context of a coverage period refers to Indonesia time.

“Trip” Refers to the period between the Commencement of Cover





of 15

dan Berakhirnya Pertanggungan.

and Expiry of Cover.

Periode Asuransi

Mulai Berlakunya Pertanggungan

(1) Pertanggungan berlaku pada saat check-in untuk tanggal keberangkatan pertama dari Penerbangan Terjadwal.

Pemberhentian Pertanggungan (Sekali Jalan)

(1) Saat keluar dari bandara pada Negara Kedatangan.

Pemberhentian Pertanggungan (Pulang Pergi)

(1) Pertanggungan berakhir saat keluar dari imigrasi di Indonesia pada tanggal kedatangan Anda;

ATAU (2) Saat check-in di imigrasi

saat akan bepergian keluar dari Negara Kedatangan, selain kembali ke Indonesia.

Yang mana terjadi terlebih dahulu

Period of Insurance

Commencement of Cover

(1) The cover commences upon Your check in at the airport on the First Departure Date for a Scheduled Flight.

Expiry of Cover (One Way Plan)

(1) Your departure from the airport at the Country of Arrival.

Expiry of Cover (Return Plan)

(1) The cover ends upon checking out from point of immigration in Indonesia on Your arrival date.

OR (2) Upon checking in at

point of immigration for travel outside the Country of Arrival, other than return to Indonesia. Whichever comes first.

Manfaat Benefits

BAGIAN 1 – KETERLAMBATAN BAGASI SECTION 1 – BAGGAGE DELAY

Kami akan membayarkan kepada Anda IDR 200.000 (Dua Ratus Ribu Rupiah) hanya untuk setiap enam (6) jam berturut – turut keterlambatan dimana Bagasi Terjadwal Anda dan/atau kursi dorong bayi/kursi roda terlambat, salah alamat atau salah ditempatkan sementara oleh AirAsia dari waktu kedatangan terjadwal sampai waktu Anda menerima bagasi Anda pada tujuan terjadwal. Jumlah maksimum penggantian adalah sebesar batas yang ditetapkan dalam Ringkasan Manfaat.

We will pay You IDR 200.000 (Two hundred thousand rupiah) only for every six (6) consecutive hours delay whereby Your Checked-In Baggage and/or baby stroller/wheelchair is delayed, misdirected or temporarily misplaced by AirAsia from Your scheduled arrival time until the time You received Your baggage at the scheduled destination. The maximum amount payable is up to the limit stated in the Summary of Benefits.





of 15

Keterlambatan harus diperhitungkan sejak waktu awal kedatangan terjadwal dari Penerbangan Terjadwal sampai tanggal dan waktu sebenarnya penerimaan bagasi oleh Anda. Surat dari AirAsia atau agen yang menanganinya mengkonfirmasikan tanggal dan waktu sebenarnya pengiriman bagasi cukup sebagai bukti untuk keperluan klaim untuk manfaat ini.

The delay shall be calculated from the original scheduled arrival time of the Scheduled Flight until actual receive date and time of the baggage by You. A letter from AirAsia or its handling agents confirming the actual date and time of baggage delivery shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit.

Pengecualian Khusus berlaku untuk Bagian 1 – Keterlambatan Bagasi

Special Exclusion applicable to Section 1 – Baggage Delay

Kami tidak akan membayarkan klaim – klaim yang berkaitan dengan: (1) Keterlambatan bagasi yang tidak segera

dilaporkan ke AirAsia. (2) Penyitaan atau penahanan oleh bea cukai,

imigrasi dan/atau otoritas publik. (3) Kegagalan Anda untuk memperoleh konfirmasi

tertulis dari AirAsia atau agen yang menanganinya atas tanggal dan waktu sebenarnya pengiriman bagasi.

We will not pay for claims in respect of: (1) Baggage delay not immediately reported to

AirAsia. (2) Confiscation or detention by customs,

immigration and/or public authorities. (3) Your failure to obtain a written confirmation

from AirAsia or their handling agents on the actual date and time of baggage delivery.

BAGIAN 2 – JAMINAN KETEPATAN WAKTU SECTION 2 – ON TIME GUARANTEE

Apabila terjadi keterlambatan pada Penerbangan Terjadwal Anda untuk sekurang – kurangnya satu (1) jam berturut – turut sejak waktu terjadwal awal yang dicantumkan di dalam rincian perjalanan yang diberikan kepada Anda. Kami akan membayarkan kepada Anda IDR 400.000 (empat ratus ribu rupiah).

In the event Your Scheduled Flight is delayed for at least one (1) consecutive hour from the original scheduled time specified in the itinerary supplied to You. We will pay You IDR 400.000 (four hundred thousand rupiah) only.

Waktu terjadwal awal berarti: i. Waktu yang tercetak pada rincian perjalanan

Anda. ii. Waktu keberangkatan baru yang telah

diberitahukan oleh AirAsia, tidak kurang dari dua puluh empat (24) jam dari waktu terjadwal awal dari keberangkatan penerbangan pada rincian penerbangan.

Original scheduled time shall means: i. The time printed in Your itinerary.

ii. Any new departure time which AirAsia has

advised You, not less than twenty four (24) hours from the original scheduled time of flight departure on the flight itinerary.





of 15

Keterlambatan harus diperhitungkan sejak awal waktu terjadwal sampai dimulainya penerbangan alternatif pertama yang tersedia ditawarkan oleh AirAsia. Surat dari AirAsia atau agen yang menanganinya mengkonfirmasikan lama dan alasan keterlambatan dan kartu boarding Anda yang telah diterbitkan pada penerbangan yang terdampak cukup sebagai bukti untuk keperluan klaim untuk manfaat ini.

The delay shall be calculated from the original scheduled time until the commencement of the first available alternative flight offered by AirAsia. A letter from AirAsia or its handling agents confirming the duration and reason of such delay and Your boarding pass issued on the affected flight shall suffice as proofs for purposes of claim for this benefit.

Pengecualian Khusus berlaku untuk Bagian 2 – Jaminan Ketepatan Waktu

Special Exclusions applicable to Section 2 – On Time Guarantee

Kami tidak akan membayarkan untuk kehilangan yang langsung atau tidak langsung timbul sebagai akibat dari: (i) Setiap tindakan melanggar atau melawan

hukum yang dilakukan oleh Anda. (ii) Setiap pelanggaran dari peraturan

pemerintah atau kegagalan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan yang wajar untuk menghindari klaim pada Polis menindak lanjuti peringatan melalui atau oleh media massa atas kemungkinan pemogokan, kerusuhan atau huru – hara.

(iii) Kegagalan Anda untuk check in sesuai dengan rincian perjalanan yang telah diberikan kepada Anda.

(iv) Kegagalan Anda untuk berangkat pada penerbangan pertama berikutnya yang tersedia ditawarkan oleh AirAsia.

(v) Penutupan bandara, pemberlakuan jam malam bandara, pemogokan, larangan manajemen arus lalu lintas udara atau tindakan industrial melibatkan perusahaan/perusahaan pengangkut selain AirAsia dan telah terjadi pada tanggal Penerbangan Terjadwal.

(vi) Setiap larangan atau peraturan oleh pemerintah atau otoritas imigrasi.

(vii) Anda tidak laik untuk bepergian atau bepergian melanggar saran medis dokter.

(viii) Setiap penjadwalan ulang atau keterlambatan

We will not pay for loss directly or indirectly arising as a result of: (i) Any illegal or unlawful intention act by You.

(ii) Any breach of government regulation or any

failure by You to take reasonable precautions to avoid a claim under the Policy following the warning of any intended strike, riot or civil commotion through or by general mass media.

(iii) Your failure to check in according to the

itinerary supplied to You. (iv) Your failure to board the next available flight

offered by AirAsia. (v) Airport closure, airport curfew, strike, air

traffic flow management restrictions or industrial action of companies/carrier involving other than AirAsia and already in existence on the date of the Scheduled Flight.

(vi) Any prohibition or regulations by any government or immigration authority.

(vii) You are not fit to travel or is travelling against the medical advice of a physician.

(viii) Any rescheduling or delay which You have





of 15

dimana Anda telah diberitahukan dua puluh empat (24) jam sebelum Waktu Keberangkatan Terjadwal Pertama di rincian perjalanan.

been made aware of twenty four (24) hours prior to the First Scheduled Departure Time in the travel itinerary.

Pengecualian Umum Berlaku untuk semua Bagian:

General Exclusions Applicable to all Parts and Sections:

Asuransi ini tidak menjamin:- (1) Pembayaran yang melanggar larangan atau

peraturan pemerintah. (2) Keterlambatan, penyitaan, penghancuran,

pengambilan alih, menahan atau penahanan oleh bea cukai atau pemerintah atau otoritas publik atau pejabat.

(3) Setiap pelanggaran atau upaya pelanggaran hukum atau perlawanan penangkapan oleh otoritas berwenang.

(4) Tertanggung berumur dibawah 9 hari.

(5) Tertanggung terlambat datang di bandara untuk Penerbangan Terjadwal setelah waktu check-in resmi.

(6) Kegagalan Anda untuk mengambil tindakan wajar untuk melindungi, menyelamatkan atau mengembalikan bagasi yang hilang.

(7) Kegagalan Anda untuk memberitahukan petugas penerbangan terkait tentang bagasi yang hilang di titik kedatangan terjadwal dan mendapatkan laporan ketidakberesan barang.

(8) Setiap kerugian, cidera, kerusakan atau tanggung jawab hukum yang timbul baik langsung atau tidak langsung dari perjalanan di, menuju atau melalui Afganistan, Kuba, Republik Kongo, Iran, Liberia, Sudan atau Suriah.

(9) Setiap kerugian, cidera, kerusakan atau tanggung jawab hukum yang diderita atau yang dialami secara berkelanjutan baik langsung atau tidak langsung oleh Anda jika Anda adalah: a. Seorang teroris;

This Insurance does not cover:- (1) Payment which would violate a government

prohibition or regulation. (2) Delay, seizure, confiscation, destruction,

requisition, retention or detention by customs or any other government or public authority or official.

(3) Any violation or attempt of violation of laws or resistance to arrest by appropriate authority.

(4) The Insured Person which is below the age of 9 days.

(5) Your late arrival at the airport for the Scheduled Flight after the official check-in time.

(6) Your failure to take reasonable measure to protect, save or recover lost luggage.

(7) Your failure to notify the relevant airline authorities of missing luggage at the scheduled destination point and to obtain a property irregularity report.

(8) Any loss, injury, damage or legal liability

arising directly or indirectly from travel in, to or through Afganistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iraq, Liberia, Sudan or Syria.

(9) Any loss, injury, damage or legal liability

suffered or sustained directly or indirectly by You if You are:-

a. Terrorist;





of 15

b. Seorang anggota organisasi teroris; c. Seorang penyedia bahan nuklir, bahan

kimia atau senjata biologi; d. Seorang pengedar obat – obatan

terlarang. (10) Setiap kerugian akibat langsung dan tidak

langsung (seluruh atau sebagian) dari: a. Pandemik. b. Epidemik.

b. A member of a terrorist organization; or c. A purveyor of nuclear, chemical or

biological weapons; d. A narcotics trafficker.

(10) Any loss resulting directly and indirectly (in

whole or in part) from: a. Pandemic. b. Epidemic.

Ketentuan Umum Berlaku untuk seluruh Polis General Conditions Applicable to entire Policy

(1) Salah Pernyataan dalam Pendaftaran Manfaat tidak akan dibayar dan Polis akan dianggap sebagai tidak berlaku berdasarkan keputusan Penanggung dalam hal:- (a) Terjadi kegagalan dalam penyingkapan

atau terjadi salah penyajian dari setiap fakta berkenaan dengan Tertanggung yang penting untuk pertanggungan yang diberikan disini dan yang harus diberikan sebagai bukti dari kelayakan dipertanggungkan; dan/atau

(b) Dalam kasus pemalsuan.

(2) Perubahan Penanggung berhak untuk merubah syarat – syarat dan ketentuan dari Polis Induk dan dapat dalam waktu kapanpun menambahkan dan mengubah berdasarkan persetujuan tertulis antara Penanggung dan AirAsia. Setiap perubahan terhadap Polis Induk adalah mengikat terhadap semua orang apakah dipertanggungkan dibawah Polis Induk sebelum, atau selama, atau setelah tanggal berlaku dari perubahan. Suatu perubahan didalam Polis Induk tidak akan berlaku kecuali setelah disetujui oleh perwakilan resmi yang sah dari Penanggung dan persetujuan tersebut dilekatkan didalam polis ini.

(1) Mispresentation in Application The benefits shall not be payable and the Policy, at Our option, shall be considered voidable in the event:- (a) There is a failure to disclose or

misrepresentation of any fact with respect to You that are material to the insurance provided hereunder which is required to be furnished as evidence of insurability; and/or

(b) In all cases of fraud.

(2) Alterations We reserve the right to amend the terms and provisions of the Policy and may at any time be amended and changed by written agreement between Us and AirAsia. Any amendment to the Policy shall be binding on all persons whether insured under the Policy prior to, during, or after the effective date of the amendment. No alteration in the Policy shall be valid unless approved by Our authorized representative and such approval be endorsed herein.





of 15

(3) Mata Uang Pembayaran Pembayaran dari setiap klaim yang dijaminkan dalam Polis ini akan dilakukan dalam mata uang Indonesia atau dengan mata uang lain yang sama nilainya dengan nilai tukar yang ditetapkan oleh Bank Indonesia pada saat pembayaran dilakukan apabila hal ini diminta oleh Tertanggung atau perwakilan pribadi Tertanggung yang sah secara hukum.

(4) Batas Manfaat Batas manfaat adalah sesuai dengan yang tercantum dalam Ringkasan Manfaat.

(5) Usia Semua usia yang dimaksudkan dalam Polis ini adalah usia Tertanggung pada hari ulang tahun terakhir.

(6) Negara Asal Keberangkatan Pertanggungan untuk Tertanggung adalah untuk mereka yang bertempat tinggal di Indonesia atau untuk bukan warga negara Indonesia, selama Perjalanan mereka melalui Indonesia atau mereka transit melalui suatu bandara di Indonesia.

(7) Pemberitahuan dan Prosedur Klaim (a) Saat terjadi suatu kejadian yang dapat

menimbulkan klaim, Anda harus:- (i) Memberitahukan Penanggung

secara tertulis secepat – cepatnya tapi tidak lebih dari tiga puluh (30) hari sejak kejadian tersebut yang mana akan menimbulkan klaim dengan cara mengisi formulir klaim yang telah Penanggung sediakan.

(ii) Menyediakan secara tertulis, dengan biaya Anda sendiri, semua bukti termasuk tapi tidak terbatas pada informasi, akun, kwitansi asli, faktur, pernyataan Anda, laporan dan

(3) Currency of Payment Payment of any claim covered under this Policy shall be made in Indonesian currency or its equivalent in any other currency at the prevailing rate of exchange as declared by Bank Indonesia at the time of effecting payment if so required by You or Your permitted legal personal representatives.

(4) Compensation Limit The compensation limit is that expressed in the Summary of Benefits.

(5) Ages All ages referred to in this Policy shall be the age of Your last birthday.

(6) Country of Residence Coverage provided to You is subject to either their residence in Indonesia or for non-residents, to their travel through Indonesia or to their transit through a Indonesian Airport.

(7) Notice and Procedures of Claims (a) Upon the happening of any event which

may give rise to a claim, You shall:- (i) Notify Us in writing as soon as

possible but not later than thirty (30) days after any event which may give rise to such claim by filling up the claim form as provided by Us;

(ii) Furnish to Us in writing, at Your own costs and expenses, any evidence and proof including but not limited to information, particulars, accounts, original receipt, invoices, Your





of 15

dokumen lainnya yang Penanggung butuhkan dan dalam bentuk dan sewajarnya sesuai yang Penanggung butuhkan.

(iii) Menyediakan untuk pemeriksaan Penanggung dokumen – dokumen yang berkaitan dalam waktu yang wajar dan bekerjasama dengan Penanggung dalam setiap hal yang berhubungan dengan setiap kerugian dan/atau klaim. Kegagalan dalam memenuhi keadaan ini dapat menggagalkan klaim.

(b) Informasi dan dokumen – dokumen berikut harus disediakan bagi Penanggung dalam keadaan apapun dalam kaitannya dengan klaim – klaim:- (i) Salinan laporan dan/atau formulir

penagihan yang membuktikan kaitannya dengan Tiket Penerbangan pada Penerbangan Terjadwal yang ditagihkan pada akun kartu kredit Anda.

(ii) Laporan ketidakberesan barang yang didapatkan dari AirAsia dalam kaitannya dengan kehilangan bagasi termasuk rincian Penerbangan Terjadwal.

(c) Setiap upaya yang wajar untuk melindungi dan menemukan bagasi yang hilang dan/atau barang milik pribadi harus ditempuh oleh Tertanggung. Setiap keterlambatan atau tidak terkirimnya bagasi harus segera dilaporkan kepada petugas resmi AirAsia yang berwenang untuk mendapatkan pemberitahuan tersebut.

(8) Bukti Kerugian Bukti tertulis atas kerugian harus disampaikan kepada Penanggung dalam sembilan puluh (90) hari sejak tanggal kejadian. Gagal memberikan bukti tersebut

statements, reports and any other documents as We may require and shall be in such form and of such nature as the We may prescribe.

(iii) Produce for Our examination pertinent documents at such reasonable times and shall co-operate with Us in all matters pertaining to any loss and/or claims. Failure to comply with this condition may prejudice the claim.

(b) The following information and documents shall be furnished to Us under any circumstances in matters of claims:- (i) Copies of the record and/or charge

forms verifying the relevant Scheduled Flight Air Tickets charged to Your credit card account.

(ii) A property irregularity report obtained from AirAsia in respect of lost luggage including details of the Scheduled Flight

(c) All reasonable measures to protect safeguard and recover such lost baggage and/or personal effects shall be taken by You. Any delay or non-delivery of baggage shall immediately be reported to an official of AirAsia authorized to receive such notification.

(8) Proof of Loss Written proof of loss must be furnished to Us within ninety (90) days from the date of loss. Failure to furnish such proof within the time required shall not invalidate or reduce any





of 15

dalam jangka waktu yang ditentukan tidak akan membatalkan atau mengurangi setiap klaim apabila secara wajar tidak ada kemungkinan untuk memberikan bukti tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan tersebut secepatnya dan tidak sekali – kali, kecuali karena tidak adanya kapasitas hukum, melebihi satu (1) tahun sejak bukti tersebut dibutuhkan.

(9) Dampak Kecurangan Setiap kecurangan, salah pernyataan atau menyembunyikan kaitannya dengan pertanggungan ini atau setiap klaim akan menjadikan jaminan dan manfaat asuransi menjadi batal dan tidak sah.

(10) Klausula Sanksi Penanggung tidak bertanggung jawab untuk membayar kewajiban berdasarkan bagian manapun dari Polis ini atau membayar berdasarkan perluasan apapun atas klaim kerugian yang timbul sehubungan dengan atau dimana Tertanggung atau ahli warisnya sebagaimana terdapat dalam Polis adalah warga negara atau alat dari suatu pemerintah, atau suatu negara dimana berdasarkan hukum yang mengatur Polis ini dan/atau hukum yang mengatur Penanggung, induk perusahaannya atau badan pengontrolnya telah mengenakan embargo atau sanksi ekonomi lainnya yang mengakibatkan dilarangnya Penanggung untuk menyediakan perlindungan asuransi, melakukan bisnis dengan atau memberikan manfaat ekonomi kepada Tertanggung atau ahli warisnya berdasarkan Polis ini. Dengan ini juga dimengerti dan disetujui bahwa tidak ada manfaat atau pembayaran akan diberikan kepada ahli waris yang dinyatakan tidak dapat menerima manfaat ekonomi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang mengatur Polis ini atau

claim if it was not reasonable possible to give proof within such time provided such proof is furnished as soon as possible and in no event, except in the absence of legal capacity, later than one (1) year from the time proof is otherwise required.

(9) Effect of Fraud Any fraud, misstatement or concealment in respect of this insurance or any claim hereunder shall render the insurance coverage and benefits provided herein null and void.

(10) Santions Clause We are not liable to make any payment for liability under any coverage sections of this Policy or make any payment under any extension for any loss or claim arising in, or where You or any beneficiary under the Policy is a citizen or instrumentality of the government of any country against which any laws and/or regulations governing this Policy and/or Us, Our parent company or Our ultimate controlling entity have established an embargo or other form of economic sanction which have the effect of prohibiting Us to provide insurance coverage transacting business with or otherwise offering economic benefits to You or any other beneficiary under the Policy. It is further understood and agreed that no benefits of payments will be made to any beneficiary who is or are declared unable to receive economic benefits under the laws and/or regulations governing this Policy and/or Us, Our parent company or Our ultimate controlling entity.





of 15

Penanggung, induk perusahaannya atau badan pengontrolnya.

(11) Hak kepemilikan Pemilik polis ini adalah AirAsia.

(12) Proses Hukum Tidak ada tindakan hukum dapat diajukan kepada Penanggung satu (1) tahun setelah tanggal kejadian yang dijaminkan.

(13) Penyelesaian Sengketa Apabila timbul sengketa antara Penanggung dan Tertanggung dan/atau perwakilan hukum Tertanggung sehubungan dengan pelaksanaan Polis atau hak atau kewajiban para pihak maka sengketa harus diselesaikan melalui arbitrase. Arbitrase harus diperoleh dari satu arbitrator yang disepakati oleh para pihak empat belas (14) hari sejak dimulainya proses arbitrase. Ditetapkan dalam perjanjian, seorang arbitrator harus ditunjuk sesuai dan tunduk pada ketentuan hukum arbitrase Indonesia atau modifikasi hukum apapun yang berlaku saat itu.

(14) Batasan Waktu Proses Arbitrase Jika pengajuan klaim yang terjadi sehubungan dengan Polis ini ditolak oleh Penanggung, Tertanggung dan perwakilan hukum Tertanggung harus memulai proses arbitrase dalam jangka waktu enam (6) bulan sejak penolakan klaim, apabila tidak maka Penanggung dibebaskan dari semua kewajiban atas klaim tersebut.

(15) Tanggung Jawab PT Asuransi Dayin Mitra Tbk Setiap masalah, perihal atau klaim berkaitan secara keseluruhan atau sebagian dengan asuransi yang diberikan sesuai Polis ini akan mejadi satu – satunya tanggung jawab dari PT Asuransi Dayin Mitra Tbk, dan sama sekali

(11) Right of Ownership The policy owner is AirAsia.

(12) Legal Proceedings No action at law or in equity shall be brought against Us immediately one (1) year after date of any covered occurrence.

(13) Arbitration Clause Any dispute which may arise between Us and You and/or Your legal representative in relation to the construction of the Policy or rights or liabilities of parties hereto shall be referred to arbitration. The arbitration shall be heard by a single arbitrator to be agreed by the parties hereto within fourteen (14) days of the commencement of the arbitration. In default of such agreement, an arbitrator shall be appointed in accordance with and subject to the provisions of the Arbitration Act of Indonesia or any statutory modification of reenactment thereof for the time being in force.

(14) Limitation of Time of Bringing Arbitration If a claim is made under the Policy and rejected by Us, You or Your legal personal representative shall commence arbitration proceedings within six (6) months of such rejection, failing which We shall be discharged from all liability whatsoever for that claim.

(15) Sole Responsibility of PT Asuransi Dayin Mitra Tbk Any issues, matters or claims related in whole or part to insurance provided under this Certificate shall be the sole responsibility of PT Asuransi Dayin Mitra Tbk, and shall not in





of 15

tidak akan melibatkan AirAsia.

(16) Perpanjangan Jaminan Perpanjangan jaminan asuransi sampai dengan maksimal 3 hari (hanya untuk penerbangan pulang pergi). Perpanjangan ini menjamin setiap Tertanggung yang rincian perjalanan sesungguhnya tidak sesuai dengan rincian perjalanan awal dikarenakan adanya penjadwalan ulang penerbangan oleh AirAsia. Penanggung akan menjamin klaim secara sah apabila terjadi hal tersebut.

(17) Pembatalan Penerbangan oleh AirAsia/Tertanggung (a) Polis asuransi perjalanan akan berakhir

apabila Tertanggung memilih Kredit Shell AirAsia. Namun, premi akan dikembalikan kepada Tertanggung sebagai kredit untuk Tertanggung membeli Tiket Penerbangan baru untuk penerbangan AirAsia.

(b) Polis asuransi perjalanan akan berakhir apabila Tertanggung memilih pembayaran kembali Tunai. Premi akan sudah termasuk dalam jumlah yang Anda terima dari AirAsia.

(18) Interpretasi Umum Apabila diperlukan, maka penyebutan untuk laki – laki berarti juga perempuan dan istilah bentuk tunggal juga berarti jamak dan sebaliknya.

any way involve AirAsia.

(16) Extension of Cover Extension of insurance coverage up to maximum 3 days (only for the return flight). The extension covers any Insured Person whose actual itinerary does not correspond to the original itinerary due to rescheduling of flight by AirAsia. We will honor valid claims in such a scenario.

(17) Flight Cancellation by AirAsia/Insured (a) The travel insurance policy will expire if

You select the AirAsia Credit Shell. However, the premium will be refunded as a credit for You to buy a new Air Ticket of AirAsia flight.

(b) The travel insurance policy will expire if You select Cash Refund pay-out. The premium will be included in the total amount you receive from AirAsia.

(18) General Interpretation Wherever the context requires, the masculine form shall apply to the feminine and the singular term shall include the plural and vice versa.





of 15

Pemberitahuan & Pernyataan/Disclosure & Policy Statement

1. Dalam rangka melaksanakan prinsip kehati – hatian dalam pengelolaan perusahaan, maka penanganan keluhan pelanggan dilakukan melalui:- Under the prudential framework of Corporate Government, the following avenues have been set up to handle customer grievances:-

PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk

Wisma Hayam Wuruk 7th Floor

Jl. Hayam Wuruk No. 8

Jakarta 10120

Indonesia

(a) Marketing Department Tel : +6221 8086 8888

Fax: +6221 345 4345/350 0862

(b) Claim Department Tel: +6221 8086 8888

Fax: +6221 345 4345/350 0862

2. Setiap pemegang polis yang tidak puas terhadap keputusan Perusahaan Asuransi dapat menulis

surat kepada Mediator, dengan memberikan detail dari hal-hal yang dipersengketakan, nama dari

Perusahaan Asuransi dan Nomor Polis. Untuk memudahkan prosesnya, salinan dari surat-menyurat

antara Pemegang Polis dan Perusahaan harus disampaikan melalui:

Any policyholder who is not satisfied with the decision of an Insurance Company may write to the

Mediator, giving details of the dispute, the name of the Insurance Company and the Policy Number.

Copies of the correspondence exchanged between the Policyholder and the Company must be

submitted to facilitate matter:

Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI)

Jl. H.R. Rasuna Said Kav. B-9

Menara Duta lantai 7 Wing A

Jakarta Selatan 12910

Indonesia

Tel: +6221 527 4145

Fax: + 6221 527 4146





of 15

Setiap pemegang polis yang tidak puas terhadap keputusan Perusahaan Asuranai dapat menulis

surat kepada Mediator, dengan memberikan detail dari hal-hal yang dipersengketakan, nama dari

Perusahaan Asuransi dan Nomor Polis. Untuk memudahkan prosesnya, salinan dari surat-menyurat

antara Pemegang Polis dan Perusahaan harus disampaikan melalui:

Any policyholder who is not satisfied with the conduct of an insurance company may write to Badan

Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI), giving details of the complaint, the name of the insurance

company and the policy number or the claim number together with supporting documents:

Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI)

Jl. H.R. Rasuna Said Kav. B-9

Menara Duta lantai 7 Wing A

Jakarta Selatan 12910

Indonesia

Tel: +6221 527 4145

Fax: + 6221 527 4146

3. Berdasarkan Undang – Undang Nomor 25 tahun 2003 (Undang – Undang Tindak Pidana Pencucian Uang), setiap “Transaksi Mencurigakan” sebagaimana diklasifikasi oleh undang-undang harus dilaporkan ke Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK). By virtue of the Undang – Undang Nomor 25 tahun 2003 (Undang – Undang Tindak Pidana Pencucian Uang), any “Suspicious Transaction” as classified by the law is required to be reported to Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK).

Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK)

Jl. Ir. H. Juanda No. 35

Jakarta 10120

Indonesia

Tel: +6221 385 0455/3922

Fax: + 6221 385 6809/6826

Tune Protect Travel AirAsia · 2020. 2. 3. · Tune Protect Travel – AirAsia Head Office: Wisma...

Documents

Transcript of Tune Protect Travel AirAsia · 2020. 2. 3. · Tune Protect Travel – AirAsia Head Office: Wisma...