Tu tienda online (con éxito)
-
Upload
manufacturas-de-internet -
Category
Marketing
-
view
145 -
download
3
description
Transcript of Tu tienda online (con éxito)
![Page 1: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/1.jpg)
Vender online
con tu tienda propiao en una plataforma
![Page 2: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/2.jpg)
hace algún tiempo un famosoestadista, filósofo y sociólogomuy profesional, dijo...
![Page 3: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/3.jpg)
el conceto es el conceto .
hace algún tiempo un famosoestadista, filósofo y sociólogomuy profesional, dijo...
![Page 4: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/4.jpg)
internetinternet es una ciudad en la que vivimos, trabajamos, vendemos o nos enamoramos millones de personas,todos los días, a todashoras, en todos los idiomas, todos distintos e iguales,
![Page 5: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/5.jpg)
El comercio electrónico
¿es comercio?o
¿es electrónico?
![Page 6: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/6.jpg)
Básicamente...
es comercio
(lo de electrónico es un simple adjetivo)
![Page 7: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/7.jpg)
es comercio
en la ciudad de internet, una ciudad enla que trabajamos millones de clientes
a todas horas, todos los días
Nota: no son cibernautas, ni websurfers, ni navegantes, ni ningún otro ciberpalabro rarunoSon personas normales y corrientes, como en cualquier otra ciudad.
![Page 8: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/8.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
●La importancia del nicho y la regla de que “siempre hay alguien en internet dispuesto a comprar lo que vendes, al precio que lo vendes”. Solo hace falta encontrarlo o esperar que el te encuentre.
●Diferenciación: porqué hay que comprarte a tí y no a otro. Ya no hay que ir a otra calle para visitar otra tienda. Crea tu marca.
●Profundidad y familias: desde 400 a 40.000. Empieza por algo manejable pero consistente... que los clientes ya te dirán como seguir (www.aleekeuniformes.com)
●Creando categorías útiles y vendedoras;y usándolas (quieroregalarte.com)
![Page 9: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/9.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
● Las guerras de precios matan. Productos exclusivos, precios exclusivos (packs, modificaciones, acuerdos de fabricante...)
● + Precio, - portes.
● Portes gratuitos (justo por encima de la compra media para forzar su aumento)
● Formulas de pago habituales y nuevas: modulos fiables de ZenhIt y Trustly
● Usar las restricciones de moneda evita fraudes
● Usar los grupos de clientes para distintos niveles de descuento
![Page 10: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/10.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
● La distribución es la CLAVE del comercio electrónico y uno de los errores más mortíferos de las tiendas online(www.lacasdelaaldea.com)
● Exprimiendo a tu logista: el picking, o como vender miles de productos sin tenerlos, gracias a tiempos de entrega largos (www.elrincondegalicia.com).
● Portes baratos, aunque sean lentos (www.dealextreme.com)
● ¿Quieres velocidad? la pagas. Ten varios logistas,
● Logistas con módulos PS (Seur irá en el core del nuevo PS)
![Page 11: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/11.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
● Publicidad tradicional: funciona mucho más de lo que piensas. Tus primeros clientes estarán en tu zona.
● Fidelizando y vendiendo con email marketing: siempre funciona (comunícate con tus clientes al menos una vez al mes mediante mail). Exportando CSV,
● Perfiles y RRSS: las nuevas RRPP 2.0. No vamos a vender, pero estamos en las mismas fiestas a las que van nuestros clientes.
● Be Tendero, my friend. Usa tu blog para que tus clientes te vean como un referente (eleganciadospuntocero.com)
![Page 12: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/12.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
● Programa de fidelización: premiando a los que pagan tus facturas.
● Descuento por registro (726€ x 90€)
● Comentarios y enviar a un amigo: siempre activado
● Módulo Retomando el contacto con tus clientes: una mina de oro.
● Email MK: un correo de venta (oferta) está como mínimo en el 2% de respuesta. Por encima de un 10% es un éxito. Y es gratis!!!
● Ama las estadísticas como a tí mismo. O más.
● Planifica las acciones a lo largo del año.
![Page 13: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/13.jpg)
ProductoPreciosPortesPromoción
(y ahora también)
PersonasProcesos
Arma tu mix de mk : las 4 P's clásicas + 2 actuales
● Be tendero, my Friend!!!! Una persona agradable facilita y fideliza clientes. Un agradable vendedor, además, aumenta tus beneficios. Acude a los mercados de barrio a aprender. Contesta SIEMPRE el mail y el fono. Usa un smartphone pushmail.
● Que se vea que hay alguien detrás de tu tienda. A la gente le gusta la gente, aunque sea “el tipo de la schweppes”
● Repiensa una y otra vez como acortar tus procesos para abaratarlos. Vé a IKEA a aprender. (www.customdrinks.es)
● Todos tus procesos deben ser consistentes. La cadena rompe por el eslabón más debil.
![Page 14: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/14.jpg)
Internet es una ciu
el marketing onlineWebContent (web, blogs, canales...)
cuida tu presencia y haz que sea tu mejor oficina comercial ante tus clientes
![Page 15: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/15.jpg)
Internet es una ciu
el marketing onlineWebContent – eMailing (newsletters, contactforms...)
![Page 16: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/16.jpg)
Internet es una ciu
el marketing onlineWebContent – eMailing – eComm (tiendas online, ebay....)
![Page 17: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/17.jpg)
Internet es una ciu
el marketing onlineWebContent – eMailing – eComm - RRPP en RRSS
![Page 18: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/18.jpg)
Internet es una ciu
el marketing onlineWebContent – eMailing – eComm - RRPP en RRSS – SEO&SEM
![Page 19: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/19.jpg)
Internet es una ciu
plataformas vs tu tienda
![Page 20: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/20.jpg)
plataformas vs tu tienda
![Page 21: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/21.jpg)
plataformas vs tu tienda
![Page 22: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Tu tienda online (con éxito)](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022020207/558a3347d8b42a143c8b460c/html5/thumbnails/24.jpg)
Internet es una ciu
Cuida a tu cliente mejor que a ti mismoEs quien paga tus facturas ; )