Título: Reporte de Objetos Olvidados Descripción ...hotelaladinocalidad.net/Registro de Objetos...
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Título: Reporte de Objetos Olvidados Descripción: Representar los pasos para reportar los objetos olvidados en el Hotel y las actividades requeridas para su resguardo y entrega. Procedimiento:
1. Pulsa Actividades – Nueva – Objetos Encontrados.
2. Selecciona Reportar Objeto Olvidado
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3. Registra el número de habitación su actividad. Registra el nombre del cliente si lo
conoce, caso contrario, clientes varios.
4. Selecciona el cliente en caso de conocerlo.
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5. Coloca en el campo observaciones la descripción del objeto olvidado y finaliza el
servicio.
6. Coloca una hora fin mayor a la hora de inicio y pulsa SI.
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7. Se posiciona en el servicio que sale automaticamente “Contactar Cliente”, busca los
datos de contacto y finaliza el servicio.
8. Contacta al cliente por el medio más adecuado para determinar el destino del objeto y
pulsa finalizar servicio e indica el medio a ser utilizado para el contacto.
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9. El reporte quedara en “A la espera de entregar al cliente” hasta tanto no llegue al
cliente o se entregue a la camarera al pasar el tiempo.
10. coloca una hora fin mayor a la hora de inicio y pulsa SI.
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11. Una vez transcurrido el tiempo de espera indica a quien se le entregara el objeto
olvidado, si a la camarista o si al cliente.
12. Finaliza el servicio “Entregar Objeto al Cliente”
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13. Imprime el recibo pulsando preliminar.Una vez que lo archiva finaliza el servicio.
14. Pulsa Si y termina el proceso.
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Para revisar la lista de objetos registrados
Pulsa Actividad – Listar - Actividades
Pulsa la lupa en Tipo de Actividad y selecciona “Objeto Olvidado” Aceptar - Aceptar
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Revisa la Lista.