Trivum solución de problemastrivum technologies GmbH <info@trivum.com> v0.9, 2019-08-21

Troubleshooting1. Problemas recientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

1.1. No hay búsqueda de Spotify disponible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

1.2. No hay listas de reproducción de Spotify disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

1.3. Sin menú TuneIn, error 403 en el complemento TuneIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

1.4. Sin acceso a los favoritos de TuneIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

2. Fallo de red en el juego grupal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  2

2.1. Problema: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  2

2.2. Solución: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  2

2.3. Posibles problemas de topología de red en el cliente: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  3

2.4. Configuración de otros switches: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  4

3. Falla en la red del panel táctil con IP estática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  5

4. Los dispositivos V8 y V9 no son compatibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  6

5. El pronóstico del tiempo requiere Touchpad V2.11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  6

6. Visualización Web vacía con iOS 9.3.5 iPad, iPhone, navegador Safari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  6

7. InStreamer: si la entrada digital no tiene sonido: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  6

8. InStreamer: si la entrada digital está distorsionada:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

9. Actuadores RPx: si se producen reinicios inesperados: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

10. InStreamer: si la actualización falla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

10.1. Como revisar:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

10.2. Como arreglar: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

11. Errores de WLAN al transmitir audio con AudioActuators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7

11.1. Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

11.2. Solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

12. Sonidos distorsionados, agrietados o interrumpidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

12.1. Razón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

12.2. Solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

13. El sonido se interrumpe cada pocos segundos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

13.1. Razón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

13.2. Solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

14. La tarjeta StreamSource se cuelga hasta que se reinicia sin audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

14.1. Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

14.2. Solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9

14.3. Servicio de reparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  10

15. No hay sonido de algunas tarjetas StreamSource . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  10

15.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  10

16. Es posible que los sonidos cortos no se reproduzcan correctamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

16.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

16.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

17. AudioBox P150 abandono del sonido cada 2 segundos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

17.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

17.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

18. /xml/zone/runCommand.xml para TuneIn Favorites no funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

18.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

18.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  12

19. Actuador de 4 zonas, RP341/RP340 sin sonido en las zonas 3 y 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  12

19.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  12

19.2. Soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  12

19.2.1. Insuficiente suministro de energía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  12

19.2.2. Fusible defectuoso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13

20. AirPlay con iOS9 requiere el software V8.68 o superior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13

21. Problema de AirPlay con C4 en la segunda, tercera tarjeta de fuente de flujo: . . . . . . . . . . . . . . . .  13

22. Desechos de sonido AirPlay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13

22.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13

22.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13

23. Las entradas de AirPlay no se pueden encontrar en la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  14

23.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  14

23.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  14

23.3. Análisis con sfk.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  16

24. AirPlay no se puede usar desde una computadora de escritorio Mac o PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17

24.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17

24.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17

25. KNX IP Router no se encuentra o no envía nada.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17

25.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17

25.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  18

26. Zona inesperada encendida con música inesperada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19

26.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19

26.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19

27. SpotifyConnect cambia el volumen en la siguiente pista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19

27.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19

27.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20

28. SpotifyConnect muestra solo una entrada con SC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20

28.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20

28.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20

29. Aparece una imagen de cámara web y se congela durante varios segundos en TouchPad . . . . .  20

29.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21

29.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21

30. AudioActuator no puede actualizar/no hay internet o servidor de nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21

30.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21

30.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21

31. Mal sonido con altavoz estéreo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

31.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

31.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

32. No se puede usar Touchpad o iPad durante el juego en grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

32.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

32.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

33. Coverart no se muestra en la pantalla Audioplayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

33.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

33.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

34. El controlador C4 está inactivo aunque el cableado es correcto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

34.1. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

35. Coverart no se muestra en la pantalla Audioplayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

35.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

35.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

36. Crestron no puede enviar comandos al trivum después de un tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

36.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

37. Los dispositivos en el adaptador IR/RS232 no reaccionan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24

37.1. El adaptador no está activo, no se encuentra en la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24

37.2. Los adaptadores son detectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24

37.3. Posible prueba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24

37.4. Conexión desde el adaptador RS-232 al dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25

38. La música comprada a través de iTunes no se puede sincronizar con el Sistema trivum. . . . . . .  26

38.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26

38.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26

39. La base de datos iTunes en NAS no usa Library.xml . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

39.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

39.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

40. Servidor DHCP no puede ser alcanzado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

40.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

40.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27

41. Fusible roto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

41.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

41.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

42. La zona no está definida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

42.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

42.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

42.3. El icono de alarma del TouchPad no muestra el tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28

43. Errores de inicio de AirPlay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

43.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

43.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

43.3. Alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

44. La IP estática no se puede configurar con AudioActuator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

44.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

44.2. Solución: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29

45. WebTouch Visu no funciona correctamente en TouchPanel PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

45.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

45.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

45.2.1. Windows XP/Vista/7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

45.2.2. Windows 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

46. Advertencia de seguridad con Web Visu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

46.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

46.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31

47. Conflicto de intercambio de recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31

47.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31

47.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31

48. Fuente inesperada (archivo de música/webradio) aparece después de cambiar de fuente . . . . .  31

48.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31

49. El tiempo del TouchPad difiere del servidor trivum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32

49.1. La actualización de InStreamer falla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32

49.1.1. Como revisar:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32

49.1.2. Como arreglar:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

50. Las acciones de zona no se pueden editar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

50.1. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

51. TuneIn usa una ubicación incorrecta de ciudad o país . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

51.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

51.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33

52. TouchPad no se puede abrir con el navegador web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34

52.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34

52.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34

52.3. Caso especial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34

53. Coverart no se muestra en la pantalla Audioplayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

53.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

53.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

54. La luz LED roja está permanentemente activa después de la Actualización de software en

AudioActuator

 35

54.1. Motivo 1: Parpadeo incorrecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

54.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

54.3. Razón 2: botón de reinicio atascado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

54.4. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35

55. Actuador de 4 zonas: Voltaje demasiado bajo Alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

55.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

56. simulateKeyPress debe llamarse dos veces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

56.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

56.1.1. Solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

57. TouchPad no acepta ninguna pulsación táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  36

57.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37

57.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37

58. Configuración predeterminada de Stealth DSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37

59. La rueda de color del dimmer RGB no se muestra en el TouchPad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37

59.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37

59.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38

60. La reproducción grupal con control de volumen externo no funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38

60.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38

61. No hay sonido de algunas tarjetas StreamSource . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38

61.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38

62. No aparece la imagen de la cámara web en el TouchPad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

62.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

62.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

63. Error de autorización de la webcam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

63.1. Acceso por usuario/contraseña no es posible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

64. El acceso NAS a una computadora compartida con Windows requiere un nombre de usuario .  39

64.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39

64.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  40

65. Cambiar el volumen sin un control deslizante definiendo + y - Acciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  40

66. AudioActuator no puede actualizar/no hay internet o servidor de nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41

66.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41

66.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41

67. Aparece una imagen de cámara web y se congela durante varios segundos en el TouchPad . . .  41

67.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41

67.2. Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  42

68. Cómo identificar trivum componentes por número de serie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  42

69. El adaptador RS232 puede aparecer pero no está conectado/programado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  42

70. Conexión de la fuente de alimentación del adaptador IR/RS232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  42

71. Cómo rastrear la comunicación del adaptador IR/RS232. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  43

71.1. activar el seguimiento de E/S del dispositivo en el lado del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  43

71.2. rastrea la comunicación directamente en el Adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  44

71.3. controlar el dispositivo manualmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45

71.4. Respuesta típica del adaptador RS232. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45

71.4.1. Ejemplos de RS232 Adapter V 1.03: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45

72. Es posible que los sonidos cortos no se reproduzcan correctamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45

73. Indicadores LED de parpadeo del actuador o patrones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  46

74. La luz LED roja del actuador está permanentemente activa en el primer uso. . . . . . . . . . . . . . . . .  46

75. La luz LED roja del actuador está permanentemente activa después de la Actualización de  47

software

76. Ejemplo de configuración de escena KNX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  47

77. crear acceso directo de escritorio de Windows a visualización web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  48

78. Cómo controlar múltiples Actuadores o AudioBoxes a través de una Visualización Web . . . . . .  49

79. Flujos máximos posibles (StreamSources) por dispositivo === . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49

80. C4 con 2 o más Cardhosts: Ruido o sonido inesperado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49

80.1. Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49

80.2. Solución: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50

81. Cómo probar si una tarjeta está rota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50

81.1. Problema: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50

81.2. Solución: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50

82. Actuador de 4 zonas: sobrecarga del canal del amplificador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  51

83. Web Visu Volume Slider Error con Chrome en TouchPanel PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  51

84. [229] Instreamer no puede actualizar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  51

85. número de cables requeridos con una conexión LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  52

86. no se puede eliminar el favorito de la radio web con el touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  52

86.1. Conmutadores POE compatibles de touchpad de 7 pulgadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  52

86.2. Fallo de inicio del touchpad de 7 pulgadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  53

87. cómo reducir las funciones de visualización web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  53

88. número máximo de webcams con trivum touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  53

89. Respuesta no válida de NAS al escanear archivos de música . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  54

90. Touchpad: sin filas/sistema/datos encontrados error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  54

91. Sin sonido, sin recepción de radio con sintonizador de FM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  54

92. Conexión del suministro de potencia del actuador de 4 zonas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  55

1. Problemas recientes

1.1. No hay búsqueda de Spotify disponibleHay una actualización disponible para la búsqueda de Spotify, que requiere el software V9.36 osuperior. Lea aquí cómo actualizar y configurar:

English / Deutsch

1.2. No hay listas de reproducción de SpotifydisponiblesActualice a la versión de software 9.43 compilación 13869 en el canal de compilación nocturna paracorregirlo.

1.3. Sin menú TuneIn, error 403 en el complementoTuneInSi tiene instalado el software anterior V8.x, debe actualizar a la versión 8.78 para corregir un erroren el complemento TuneIn.

Si ya tiene el último software V8 o V9, es posible que su sistema haya sido bloqueadotemporalmente de TuneIn por su dirección IP de Internet. Esto puede deberse a demasiadassolicitudes de radio web por día. Puede verificar esto escribiendo en su navegador web:

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

Si esto también produce un error 403, entonces debe esperar un día hasta que se levante elbloqueo. Alternativamente, cambie su dirección IP de Internet, desconectando y luegoreconectando Internet (en su enrutador). Si su IP no cambia aunque desconectó Internet, póngaseen contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

1.4. Sin acceso a los favoritos de TuneInEl 12.09.18 hubo un cambio en la API de TuneIn que causó el bloqueo de los favoritos de TuneIn porun error 403.

Si actualiza a V9.37 (o V8.79 con touchpad 2.15.13617) será posible usar favoritos nuevamente, perotenga en cuenta:

• los viejos favoritos basados en dispositivos se pierden. pero puedes crear nuevos.

• La vinculación de la cuenta de TuneIn es posible, pero si no ve sus favoritos, debe ingresar a laconfiguración web, en Transmisión/Sintonización, y seleccionar 'Unirse a este dispositivo con lacuenta' nuevamente.

1

2. Fallo de red en el juego grupal

2.1. Problema:No hay sonido en algunas zonas, controles lentos, red bloqueada durante el juego grupal conproductos de la Línea de instalador o durante la reproducción InStreamer con la opciónMultidifusión activa.

2.2. Solución:1. Actualice sus dispositivos de línea de instalador trivum (Reg, Flex, Audiobox) al software V 8.68

o superior. + Después de eso, asegúrese de que esto no aparezca en el estado del sistema: Avisode reproducción grupal: Si la reproducción grupal no funciona entre dispositivos, deshabiliteIGMP en el interruptor de red, o tal vez tenga que repetir la actualización.

2. Si surgen problemas al utilizar el dispositivo trivum InStreamer, puede deshabilitar la opciónde multidifusión en: Hardware/Instreamers/Instreamer/Enable InStreamer Multicast. Entoncesya no puede usar el mismo InStreamer directamente en varias zonas. Pero aún puedes escucharel mismo InStreamer en múltiples zonas creando un grupo.

3. Si ocurre con la reproducción en grupo, puede probar la opción de audio de unidifusióndisponible con el software V9, disponible en la configuración web en:

   Sistema/Configuración/Avanzado/Utilizar audio unicast para Group Play

Con esta opción, los datos de audio en reproducción grupal ya no se envían por multidifusión, sinopor unidifusión UDP, que debería funcionar con cada interruptor de red. Esto solo funciona si nohay demasiados dispositivos trivum que forman parte de un grupo, ya que crea una carga mayoren la zona maestra que envía los datos. Debería funcionar de forma segura con 3 dispositivos, porejemplo 3x SC344. Todavía puede funcionar con más dispositivos, por lo que puede probar laopción y ver si la reproducción grupal aún suena estable. Pero, por ejemplo, con los sistemas 10xAudioBox o 10x RP310, esta opción ya no funcionará. Aquí tendrá que usar Multicast y aplicarconfiguraciones de Switch como se describe en 4. a continuación.

1. Use un interruptor de red con capacidad IGMP. + En el interruptor, asegúrese de que IGMPsnooping realmente se utiliza (a través de la superficie de configuración de los interruptores),incluido un "Querier" activo (posiblemente dependiente del interruptor).

La reproducción de audio grupal produce un alto tráfico de red. El protocolo IGMP se asegura deque este tráfico llegue solo a aquellos dispositivos interesados en ese tráfico. Pero para esto, elswitch necesita comprender IGMP, y el dispositivo trivum requiere la versión del software que semenciona arriba.

Los conmutadores compatibles con IGMP son, por ejemplo, HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, CiscoSG300-10.

Además, si el sistema está controlado por iPads, se recomienda un punto de acceso WLAN de Apple

2

Airport Express.

Ejemplo de configuración con el conmutador HP 1920G:

Figure 1. Captura de pantalla que habilita el espionaje IGMP. (use el botón derecho del ratón, luegoAbrir imagen)

Primero habilite IGMP globalmente. Pero luego también debe hacer clic debajo Operación yestablecer:

Figure 2. Captura de pantalla que permite IGMP Snooping y Querier

Habilitar: IGMP, versión 3, con Querier.

Luego, seleccione "Save" en la parte superior derecha para almacenar todas las configuracionespermanentemente.

Si cree que puede haber un bucle de red en su cableado, también habilite: MSTP/Global/Enable STPGlobally/Enable

2.3. Posibles problemas de topología de red en elcliente:Si se utilizan varios conmutadores, se debe tener cuidado de que todos admitan IGMP o que el queadmite IGMP se coloque en la parte superior y contenga todos los dispositivos trivum.

Así que la red debería verse, por ejemplo:

3

Figure 3. Topología

Para evitar la inundación de dispositivos no trivum por mensajes de audio no deseados.

2.4. Configuración de otros switches:Con un interruptor HP-E2620-24 solo hay una opción "IGMP" por defecto, sin detalles. Parece queno se requiere una opción de guardado global adicional. Parece que este modificador utilizaQuerier por defecto. Con nuestras pruebas, el filtrado IGMP funcionó de inmediato. También puedeconfigurar detalles, pero para eso necesita conectarse mediante un cable RS232 a ese conmutador.Al reiniciar el conmutador, para volver a la configuración del conmutador, es posible que debaingresar su IP sin ninguna ruta de acceso. Igual que con 1920G, en caso de que todavía hayaproblemas de red, puede habilitar: Spanning Tree/Tree Management/STP

En un switch Cisco SG300-28 seleccione:

  Multicast  Properties/Bridge Multicast Filter: Enable  IGMP snooping/Status: Enable  IGMP Table: Edit  IGMP Snooping Status: Enable  IGMP Querier Status: Enable  IGMP Querier Version: IGMPV3

Después de configurar estos valores, espere 2-3 minutos antes de que el filtrado se active.Seleccione el botón parpadeante "save" en la parte superior y luego seleccione:fuente/configuración en ejecución, destino/inicio.

Cisco también es compatible con STP en caso de bucles de red.

4

Figure 4. Cisco habilita IGMP Snooping

3. Falla en la red del panel táctil con IPestáticaLos paneles táctiles basados en ARM9 con la versión de software 2.42 o inferior y la configuraciónde IP estática pueden experimentar fallas de red como

• no visible en el centro de música, la herramienta de administración del servidor, etc.

• la actualización de software no se puede hacer.

Para solucionar esto, siga este procedimiento:

• compruebe si se trata de un panel táctil ARM9 en la configuración/configuración del paneltáctil/sobre

• comprobar si tiene una versión 2.42 o inferior

• y si IP estática está configurada.

Entonces puede intentar ejecutar una actualización de software, pero probablemente falle. por lotanto:

• cambie el panel táctil a DHCP de la siguiente manera:

- configuración/configuración del panel táctil/network - habilite dhcp - desplácese hacia abajo - reinicie el panel táctil, para activar la configuración dhcp.

• luego ejecuta una actualización de software, que debería funcionar.

• después de la actualización, vuelva a la IP estática. + la nueva versión 2.43 o superior escribiráinternamente la configuración de red correcta con la puerta de enlace configurada.nuevamente seleccione desplazarse hacia abajo y reiniciar.

5

4. Los dispositivos V8 y V9 no soncompatibles.Si tiene varios dispositivos de servidor de música trivum y desea combinarlos comomaestro/esclavo, entonces todos deben ser V8 o V9. Si tiene un servidor de música trivum conTouchPads, entonces todos deben tener el software V8 (versión del servidor V8.x y TouchpadsV2.13) o todos deben tener el software V9 (es decir, versión del servidor V9.xy Touchpads> = V2.40)

5. El pronóstico del tiempo requiereTouchpad V2.11.Debido a un cambio en el proveedor de pronóstico del tiempo, se requiere actualizar las Touchpads.Para hacerlo, seleccione Developer/Keypads en la parte superior derecha, luego haga clic en Updateper Touchpad.

6. Visualización Web vacía con iOS 9.3.5iPad, iPhone, navegador SafariSi esto ocurre, actualice su servidor trivum a v8.75 beta build 11952 o v9.05 nightly build 11952. Sisu sistema todavía ejecuta el software versión 6 o 7, póngase en contacto con el soporte trivum.

7. InStreamer: si la entrada digital no tienesonido:Si obtiene sonido por entrada analógica, pero no por digital, realice estas comprobaciones:

• compruebe el cable si muestra una luz.

• deshabilite el modo Dolby Digital en la fuente de audio, si está activo. El InStreamer no tienedecodificador Dolby y no produce sonido si se utiliza Dolby.

• compare con un dispositivo diferente que acepte entrada digital. ¿El sonido es audible con otrodispositivo?

• asegúrese de que el firmware de InStreamer esté actualizado (V1.26 o superior)

• verifique que el sonido analógico siga siendo audible al desconectar el cable digital (que tieneprioridad sobre un registro una vez conectado). asegúrese de que la fuente de sonido entregueel sonido permanentemente.

• desconecte el dispositivo de la alimentación y luego vuelva a conectarlo. Los dispositivosInStreamer antiguos (entregados alrededor de 2015) pueden no proporcionar sonido si no huboentrada durante varios días, y luego necesitan un reinicio en frío.

6

8. InStreamer: si la entrada digital estádistorsionada:Actualice InStreamer al Firmware V1.07, disponible con Build 11532 del último software deservidor V8 o V9.

9. Actuadores RPx: si se producen reiniciosinesperados:Actualice a la última versión beta 11520 o superior.

10. InStreamer: si la actualización fallaSi selecciona actualizar InStreamer en el servidor trivum, pero después de un tiempo todavía tienela misma versión, esto puede ser causado por IGMP activo en el conmutador de red. Normalmente,IGMP es una buena y necesaria protección de la red durante la reproducción de audio grupal. Perodurante la actualización de InStreamer, el InStreamer se ejecuta en un modo de sistema muylimitado, sin poder enviar mensajes de anuncio de IGMP correctos. Esto puede hacer que elinterruptor bloquee datos importantes que se envían al InStreamer.

10.1. Como revisar:• con V9 build 11577, busque en: Servicio/Registros + Advertencias/Mostrar Registros/Mostrar

registro de actualización reciente.

• con V8 build 11577, escriba en la barra de direcciones del navegador: trivumip/print/messages

Si ve un mensaje que "dispositivo no reacciona", entonces la información de actualización fuebloqueada.

10.2. Como arreglar:1. conecte el servidor trivum y el instreamer al mismo interruptor

2. desactivar IGMP temporalmente en ese conmutador

3. reintentar la actualización

Una vez completado, reactive IGMP.

11. Errores de WLAN al transmitir audio conAudioActuators

7

11.1. Problematrivum utiliza mensajes de multidifusión para enviar audio desde un AudioActuario mastersincronizado a sus esclavos. Según el conmutador utilizado en su red, puede o no ser capaz defiltrar el tráfico de multidifusión.

11.2. SoluciónAsegúrese de usar un interruptor que admita la opción Habilitar IGMP Snooping. Con esta opción,los mensajes de multidifusión se envían SOLAMENTE a los dispositivos que se suscribieron a estetipo de tráfico, pero NO a toda la red, como la WLAN. Lea todos los detalles sobre la configuracióndel interruptor aquí: Fallo de red en el juego grupal

12. Sonidos distorsionados, agrietados ointerrumpidos

12.1. RazónLas perturbaciones de sonido podrían ser recortes causados por una configuración incorrecta deDSP.

12.2. SoluciónCompruebe los parámetros "Amount" en Zonas → Nombre de zona → DSP/Sonidos. Si alguno delos parámetros Amount es> 0, entonces Volume adjust en la parte superior debe ser 0 menos esevalor, o mejor -1 menos ese valor.

Si el parámetro de cantidad = + 5dB, entonces Ajuste de volumen = 0 - 5dB - 1 = -6dB

Además, si Bass enhance level está activo, Volume adjust puede incluso requerir una reducciónadicional.

En general, es una mejor idea NO aumentar las frecuencias por cantidades> 0, sino reducir aquellasfrecuencias que NO quiere escuchar en cantidades negativas.

Si alguna advertencia se muestra en rojo, siga estrictamente las instrucciones. Por ejemplo, EQ con+ db AND BassEnhance/virtualSurround NO están permitidos en combinación, ya que este últimoya levanta el volumen del sonido.

Si todavía escuchas distorsión y recorte y no sabes cuál es la causa, siempre selecciona *Predefinido → Cargar → Predeterminado 1 (Plano/predeterminado) * en la parte superior, y luegovuelve a intentarlo.

8

13. El sonido se interrumpe cada pocossegundos

13.1. RazónPodría ser una sobrecarga del sistema por un trazado excesivo.

13.2. SoluciónEn la GUI web de Actuator, consulte Configuración básica → Opciones avanzadas. Si el campocontiene traceplayer = 9, esto producirá internamente una salida de rastreo masiva, lo queprovocará la interrupción del sonido.

Simplemente despeje el campo.

14. La tarjeta StreamSource se cuelga hastaque se reinicia sin audio

14.1. ProblemaAlgunas de las tarjetas StreamSource entregadas en 2014 muestran el siguiente comportamiento:

• Primero, todo parece estar bien, reproduce audio.

• Después de un tiempo aleatorio, a veces segundos, a veces horas, la tarjeta se detiene parareproducir audio pero no se muestra ningún mensaje de error en ninguna parte.

• El LED verde "C" en la tarjeta se apaga.

• Además, en la lista de tarjetas, la tarjeta puede mostrar un mensaje rojo Slave inactivo.

Al intentar usar la tarjeta, puede aparecer un error CardHost inaktiv.

Después de un reinicio completo del sistema trivum, debería funcionar de nuevo, hasta el próximoerror. La razón de esto es un cambio en las especificaciones de un chip en la tarjeta, lo que causaincompatibilidad con el firmware V1.30. Puede identificar esas tarjetas buscando en el chipcuadrado biq "LPC2365". En la línea más baja, si ve "NSD1317D", con un "D" al final, entonces elerror puede ocurrir (con la revisión más antigua "NSD1317B" no debería ocurrir). Incluso si elnúmero no es 1317 sino diferente, pueden producirse errores; es relevante el "D" al final.

14.2. Solución1. Actualizar kit de herramientas + Si recibió un juego de herramientas de actualización de tarjeta,

puede solucionarlo usted mismo al actualizar la tarjeta con el último firmware V1.31:

2. Lea la documentación del kit de herramientas:

9

a. Léame - trivum toolkit DE.txt

b. Léeme - trivum toolkit EN.txt

3. Mira también la captura de pantalla del kit de herramientas

4. Sigue todas las instrucciones

5. Utilice el archivo de firmware latest:

◦ StreamSource-1.31.hex * que puedes encontrar aquí: ftp://service.trivum.com/firmware/Karten/

NO use el archivo StreamSource-1.30.hex

14.3. Servicio de reparaciónO puede enviarnos la tarjeta para su reparación.

15. No hay sonido de algunas tarjetasStreamSource

15.1. ProblemaCuando utilice 3 tarjetas de memoria con muchas tarjetas StreamSource (STS) y tarjetasPowerAmpConnect (PAC), tenga en cuenta las siguientes restricciones:

• STS (o cualquier tarjeta de origen como RDSTunerSource) debe colocarse dentro de las ranuras1-8 de un host de tarjeta solo

• El PAC se puede colocar en cualquier ranura, pero normalmente se colocan en las ranuras másaltas, ya que las inferiores utilizan las inferiores.

• el sonido producido por STS en las ranuras 1-8 del primer cardhost se puede reproducir encualquier PAC en cualquier tarjetahabiente

• el sonido producido por STS en las ranuras 1-8 del segundo cardhost solo puede reproducirse enel PAC local dentro del segundo cardhost. + Lo mismo aplica para terceros o incluso máscardhosts: el sonido solo puede vincularse localmente dentro del cardhost.

Esto significa, por ejemplo, que el sonido de STS en el slot 1 del 2nd cardhost NO se puedereproducir en un PAC en el primer cardhost.

En un sistema C4 con 2 cardhosts, estas restricciones no existen, por lo que el sonido de un STS en elsegundo cardhost se puede reproducir en un PAC en el primero.

10

16. Es posible que los sonidos cortos no sereproduzcan correctamente

16.1. ProblemaSi intenta reproducir archivos cortos de música con menos de 15 segundos, es posible que solo sereproduzcan unos pocos segundos o incluso menos y que la pista se repita u omita. Esto tambiéndepende de la frecuencia de muestreo utilizada (22 kHz frente a 44 kHz).

16.2. SoluciónPara lograr una reproducción correcta, puede

• Cree un archivo de música más largo que contenga el mismo sonido muchas veces

O

• Extiende tu archivo de música hasta en 15 segundos de silencio

Puede usar el editor de audio gratuito Audacity. (http://audacityteam.org/)

17. AudioBox P150 abandono del sonido cada2 segundos

17.1. ProblemaEn la segunda zona de un dispositivo esclavo, el sonido desaparece cada 2 segundos.

17.2. SoluciónCompruebe la configuración para las asignaciones de salida redundantes. Por ejemplo, si tanto laprimera como la segunda zona del dispositivo utilizan la misma salida Cinch, se genera unconflicto.

18. /xml/zone/runCommand.xml para TuneInFavorites no funciona

18.1. ProblemaDesde V8.53 hay un ejemplo de impresión de página con comandos que enumeran los ID decomando para la visualización externa. Desafortunadamente, hasta la versión V8.56, esta página

11

documentó cuatro comandos internos, como los seleccionados de TuneIn, favoritos 1 a 4:

 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=56 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=57 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=58 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=59

Desde V8.57 en estos comandos ya no se seleccionan los favoritos de TuneIn, sino las entradas delínea.

18.2. SoluciónSi usa uno de estos comandos, reemplácelos por:

 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i1 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i2 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i3 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i4

Sin embargo, la sintaxis " @ i" permite seleccionar más de 4 favoritos directamente.

19. Actuador de 4 zonas, RP341/RP340 sinsonido en las zonas 3 y 4

19.1. ProblemaNo hay sonido en las zonas 3 y 4 mediante el uso de un RP341 o RP340.

19.2. Soluciones

19.2.1. Insuficiente suministro de energía.

Puede haber un suministro de potencia insuficiente. El RP341/RP340 necesita

• 2x fuentes de alimentación 5A o

• 1x fuente de alimentación 10A

Verifique que la fuente de alimentación/suministros esté conectada correctamente

• 2x fuentes de alimentación 5A:

◦ conecte una fuente de alimentación a la izquierda "24V DC (+) (-) " field

◦ conecte una fuente de alimentación a la derecha "24V DC (+) (-) " field

• 1x fuente de alimentación 10A:

12

◦ conecte el + cable a ambos "24V DC (+) " screws

◦ conecte el cable a ambos "24V DC (-) " screws

◦ Compruebe el cable por daños

◦ Compruebe la funcionalidad de los altavoces

Si tiene dos fuentes de alimentación, cámbielas. + Si el sistema no se inicia o lassalidas de arranque 1 + 2 no producen sonido, la fuente de alimentación estádefectuosa.

19.2.2. Fusible defectuoso

En casos excepcionales, un fusible defectuoso puede ser la causa de la falla. Normalmente estodebería mostrar un error en la configuración web.

20. AirPlay con iOS9 requiere el softwareV8.68 o superior.AirPlay producido por iPhones o iPads iOS9 requiere al menos trivum versión de software v8.68.

21. Problema de AirPlay con C4 en lasegunda, tercera tarjeta de fuente de flujo:La zona no se encenderá a menos que actualice a V8.73 beta build 11441.

22. Desechos de sonido AirPlay

22.1. ProblemaFallos de sonido de AirPlay, que son causados principalmente por problemas de recepción deWLAN.

22.2. Solución1. Compare AirPlay a través de WLAN frente a un cable LAN.

2. Instalar iTunes en PC o Mac

3. Asegúrese de que la PC/Mac esté conectada a la red solo por cable LAN, pero no (también) porWLAN

4. Seleccione trivum como salida de AirPlay en iTunes + (en la parte superior de iTunes, cerca delcontrol deslizante de volumen)

5. Reproduzca un archivo de música .mp3

13

→ Si la música se reproduce bien desde iTunes a través de un cable LAN, pero no desde undispositivo AirPlay a través de WLAN, los problemas se deben a una mala recepción de WLAN.

Además, verifica el juego directo de archivos de música en Trivum. Si el sonido se interrumpe conla reproducción directa de archivos de música, entonces el problema no está relacionado conAirPlay.

23. Las entradas de AirPlay no se puedenencontrar en la red

23.1. ProblemaLas triviales entradas de AirPlay no están enumeradas en un iPhone.

23.2. Solución• Con iOS 10, Apple cambió la interfaz de usuario en iPad/iPhone. + Hay dos selectores de entrada

Airplay. + No use el izquierdo, ya que es solo para reflejar la pantalla, y no mostrará trivum. +Desliza de derecha a izquierda, luego usa el selector de entrada derecho donde deberíaaparecer trivum. + Además, una vez que seleccione la entrada trivum saltará al inicio de la lista.

• Comprueba si el nombre de tu entrada de AirPlay contiene un punto ".". + Si es así, elimine elpunto o actualice a V9.39 compilación 13654 donde se reemplaza por ": " automáticamente.

• Quizás WLAN como tal es el problema. + Trate de usar AirPlay a través del cable LAN normal. +Para hacerlo, instale iTunes en una PC o Mac, luego haga clic en el símbolo de selección dealtavoz azul, en la parte superior, a la derecha de la barra de volumen. + Si se muestran lasentradas trivum AirPlay, entonces es un problema de su conmutador WLAN, enrutador o puntode acceso. + Por ejemplo:

◦ el enrutador WLAN puede estar configurado para no enviar mensajes de multidifusión a laWLAN. Verifique la configuración de su enrutador.

◦ el enrutador WLAN puede necesitar una actualización de firmware. En casos excepcionales,los enrutadores bloquean la multidifusión antes de la actualización y pasan a través de lamultidifusión después de una actualización.

◦ tal vez el enrutador WLAN debe ser reemplazado por un punto de acceso WLAN diferente.Recomendamos Apple AirPort Express.

• una red que usa múltiples subredes como, por ejemplo,subred 192.168.1.x vía cable +` subred 192.168.2.x a través de WLAN`normalmente bloqueará todo tráfico de multidifusión de forma predeterminada, lo que nopermite Airplay, no hay detección de ningún dispositivo trivum con la aplicación de iPhonetrivum ¡o la herramienta ServerAdmin, y no hay tráfico de enrutador KNX IP! + en tales casos,indique a su administrador de red que configure

◦ envío completo de mensajes de protocolo bonjour a través del grupo de multidifusión224.0.0.251 puerto 5353 en ambas direcciones:

14

▪ de WLAN a LAN para Bonjour Discovery Requests

▪ de LAN a WLAN para Bonjour Discovery Replies

◦ envío completo de trivum mensajes de descubrimiento a través del grupo de multidifusión239.255.84.83 puerto 4002 y a través del grupo de multidifusión 224.0.0.100 puerto 4002 almenos de LAN a WLAN

◦ envío completo de mensajes KNX a través del grupo de multidifusión 224.0.23.12 puerto3671 en ambas direcciones

• También compare con otros dispositivos (no triviales) que admitan AirPlay. Por ejemplo, intentetransmitir música a algunos altavoces Apple AirPlay. Si sus entradas no aparecen, o se pierdendespués de un tiempo, entonces hay un problema de red.

• Mientras su aplicación cliente (por ejemplo, una aplicación de iPhone) se está ejecutando, abrala Herramienta de configuración Multiroom y seleccione Administrador → Reinicio rápido. Elservidor no anuncia permanentemente sus entradas de AirPlay, sino solo de vez en cuando. Alreiniciar, usted hace cumplir un envío inmediato de estos anuncios.

• Si no tiene dispositivos alternativos para probar AirPlay en su red:

◦ Compre una base de Apple Airport Express. este es un punto de acceso WLAN que tambiénproporciona una entrada AirPlay, con salida analógica.

◦ Conecte el AirPort al mismo interruptor al que está conectado el servidor trivum. No loconecte a un interruptor diferente.

◦ Configure su AirPort para proporcionar una entrada de AirPlay, a través del software de laUtilidad AirPort

◦ Seleccione el punto de acceso AirPort en su iPhone como su punto de acceso WLAN.

◦ Reproduce música en tu iPhone. Seleccione las salidas de AirPlay.

◦ Compruebe si aparece AirPort para la selección.→ si aparece no, es posible que sea necesario reconfigurar su iPhone para que aparezca, o elAirPort mismo requiere una reconfiguración.→ si aparece, sin embargo, como en una pequeña ventana que muestra

  +-----------------------+  | AirPlay |  |-----------------------+  |))) iPhone |  |[O] AirPort |  +-----------------------+

• Luego toque el área con " AirPort", manténgala presionada e intente desplazarla hacia arribamoviendo el dedo en la dirección de " AirPlay".→ trivum entradas deben aparecer entonces, como:

15

  +-----------------------+  | AirPlay |  |-----------------------+  |[O] trivum: #175 Room 1|  |[O] trivum: #175 Room 2|  +-----------------------+

Algunas informaciones técnicas: las entradas de AirPlay se anuncian en la red a través de mensajesde multidifusión UDP. En realidad, se utiliza el protocolo Bonjour, que envía mensajes a un grupode multidifusión 224.0.0.251 en el puerto 5353.

23.3. Análisis con sfk.exeMientras iTunes está en uso, puede verificar si trivum en realidad envía mensajes de anuncio deAirPlay Input. Por ejemplo, puede usar la herramienta de línea de comando sfk para un análisisposterior.

• descargue sfk.exe de ftp://service.trivum.com/Installer/freewaretools/ y guárdelo en unacarpeta como C:\trivum

• en Windows, abra una línea de comando (CMD.EXE)

• en la línea de comando, escribe:

  C:  cd \trivum  sfk udpdump -bonjour

Entonces debería ver mensajes como:

  [#001 received 295 bytes from 192.168.1.119]  >00008400 ... 6976756D< ............ 94ACCA02B026@trivum 00000000  >3A202331 ... 616C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local.. 00000020  >21800100 ... 4F001C80< !.....x.........twister-8.8.O... 00000040  >01000000 ... 01000000< ....x................. .O....... 00000060  >780004C0 ... 20233131< x.....w 94ACCA02B023@trivum: #11 00000080  >3920526F ... 1F393441< 9 Room 2.-.!.....x.........O.94A 000000A0  >43434130 ... C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! 000000C0  >80010000 ... 30407472< .....x.........O"94ACCA02B020@tr 000000E0  >6976756D ... 78000800< ivum: #119 Schlafen.-.!.....x... 00000100

que contienen un volcado de datos binarios, también se muestra como texto.

Si ve mensajes que contienen " @ trivum", estos son avisos de entrada de AirPlay por un servidortrivum.

Si no ve ningún mensaje, pero debe haber (tampoco trivum) dispositivos AirPlay en la red, abra

16

CMD.EXE como administrador y verifique la configuración de su Firewall de Windows.

Si ve demasiados mensajes de AirPlay, puede filtrar como

     sfk udpdump -bonjour -from = 192.168.1.119

que mostrará solo los mensajes de la dirección IP 192.168.1.119, o

     sfk udpdump -bonjour -data " @ trivum"

que mostrará solo los mensajes que contengan el texto " @ trivum".

Si el servidor trivum parece enviar nada:

1. Abra la herramienta de configuración Multiroom.

2. Haga clic en Administrador → Reinicio rápido

→ El servidor trivum debe enviar esos anuncios al reiniciar.

24. AirPlay no se puede usar desde unacomputadora de escritorio Mac o PC

24.1. ProblemaXMBC puede causar incompatibilidades.

24.2. SoluciónCompruebe si AirPlay funciona con cualquier dispositivo AirPlay, por ejemplo, AppleTV.

Si no:

• Compruebe si XMBC está instalado en su sistema.

• Compruebe si XMBC tiene activada la compatibilidad con AirPlay. (Esto puede causarincompatibilidades).

• Si es así, desinstala XMBC y vuelve a intentarlo.

25. KNX IP Router no se encuentra o noenvía nada.

25.1. ProblemaEl servidor de música trivum no recibe ningún mensaje KNX. No se muestra un enrutador KNX IP

17

en la configuración web.

25.2. Solución• asegúrese de que realmente está utilizando un enrutador KNX IP, pero no una interfaz KNX.

◦ Una interfaz utiliza la comunicación TCP con un solo socio a la vez, solo a través de las IP deLAN normales como 192.168.1.x.

◦ Un enrutador utiliza la comunicación de multidifusión UDP, generalmente a través de ladirección 224.0.23.12.

• No use WLAN. Si su enrutador IP está conectado por WLAN, es muy probable que los mensajesde multidifusión UDP (necesarios para todo el tráfico KNX) no pasen a través de su red local.

• no use sub redes. por ejemplo, si su enrutador IP está ubicado en una red como 192.168.2.x perosu sistema trivum está en una red 192.168.1.x, entonces se bloqueará todo tipo de mensajes demultidifusión, incluidos aquellos a través de 224.0.23.12.

• conecta lo más directo posible. conecte el enrutador IP al mismo conmutador de red que trivum,al menos temporal para realizar pruebas. Si hay muchos conmutadores de red entre trivum y elenrutador IP, algunos pueden negarse a transmitir mensajes de multidifusión UDP.

• Compare con el monitor de grupo ETS en su PC o notebook. Para hacerlo

◦ desactivar WLAN en el portátil.

◦ Conéctelo por cable al mismo conmutador de red que trivum..

◦ Configure el monitor de grupo ETS para usar el modo enrutador de IP por multicast.

◦ Comprueba si aparecen los mensajes esperados.

• abra la configuración web del trivum en: KNX/setup KNX communication.

◦ Habilitar la comunicación "trace bus".

◦ Mostrar el registro de KNX. Aquí puedes ver todos los mensajes entrantes.

◦ Presione reload (F5) repetidamente para ver las actualizaciones.Compare el registro de KNX con la entrada que se muestra en el monitor de grupo ETS.

• envíe un mensaje de prueba KNX directamente desde el monitor de grupo ETS.Esto siempre debe llegar a Trivum, si realmente conectó su computadora portátil por cable almismo interruptor. + Verifique en el registro KNX trivum que llega el mensaje de prueba.

• si llega el mensaje de prueba ETS

◦ presiona un botón KNX real en el wall

◦ ver si produce entrada en el ETS

◦ comparar con el registro de KNX en trivum.

• si solo ETS muestra entrada, pero no trivum,

◦ Es posible que algunos mecanismos de filtrado o seguridad deban desactivarse en elenrutador IP.

◦ Si está utilizando un conmutador de red administrado, también verifique si el filtradoMulticast o IGMP está configurado allí. Lea también el artículo

18

https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-troubleshooting.html#groupplaysobre la configuración de multidifusión de los switches.

• a veces también puede ayudar reiniciar los conmutadores de red o el enrutador.

26. Zona inesperada encendida con músicainesperada

26.1. ProblemaLa zona se enciende y juega inesperadamente.

26.2. SoluciónMire cuidadosamente qué fuente está activa y qué se reproduce.

También puede consultar el registro de eventos del sistema, en la configuración web en: +Información/Acerca de/Mostrar registro de eventos.Allí se indica claramente qué evento causó la activación de qué zona.

Posibles razones de activación:

• SpotifyConnect: si tuvo un invitado en los días anteriores y les permitió jugar a SpotifyConnecten su sistema trivum, puede que se reproduzca de forma inesperada en cualquier momentoposterior, incluso si su invitado está fuera de la casa, muy lejos. Este es un problema de diseñode la red SpotifyConnect, que no se puede cambiar. + Puede protegerse contra esto con lasiguiente opción: + Música/Streaming/SpotifyConnect/Limit SpotifyConnect para reproducir losnombres de usuario seleccionados.

• El juego puede ser causado por una alarma mal configurada. Mire qué zona está activa yverifique la configuración de la alarma.

• El juego puede ser causado por un evento de automatización de KNX o por una solicitud de APIHTTP.

• Si el Registro de eventos indica a HTTP como el origen del evento, mire la parte de la direcciónIP que se proporciona. Por ejemplo, "HTTP .222 GET" normalmente le dice que IP 192.168.1.222envió una solicitud, si su red es 192.168.1.x. Mira en la lista de unidades de control. Identificar elorigen, como un Touchpad o Tablet.

27. SpotifyConnect cambia el volumen en lasiguiente pista

27.1. ProblemaSe inicia la reproducción de SpotifyConnect, luego se cambia el volumen en trivum. + Tan pronto

19

como se alcanza el final de la pista y comienza la siguiente, el volumen vuelve al volumen utilizadoanteriormente en la tableta.

27.2. SoluciónVerifique la configuración de su dispositivo SC si varias zonas usan el mismo Streamer:

• Configuración/Zonas/zona/Ajustes básicos

• Mira: Streamer por defecto

normalmente la Zona 1 tiene Streamer 1, Zone2 tiene Streamer 2 y así sucesivamente. + Si, porejemplo, la Zona 2 también utiliza Streamer 1, entonces el sistema se niega a enviar cambios devolumen en una zona a SpotifyConnect ya que es ambiguo.

Reconfigure el sistema para usar un transmisor por zona exclusivamente.

28. SpotifyConnect muestra solo una entradacon SC

28.1. ProblemaNormalmente, un dispositivo SC proporciona 4 entradas SpotifyConnect a la red, pero solo se puedever una.

28.2. SoluciónVerifique la configuración de su dispositivo SC si varias zonas usan el mismo Streamer.

• Configuración/Zonas/zona/Ajustes básicos

• Mira: Streamer por defecto

Si, por ejemplo, todas las zonas usan Streamer 1 (lo cual no tiene sentido en la mayoría de loscasos), entonces solo habrá una entrada de SpotifyConnect.

Reconfigure el sistema para usar un transmisor por zona exclusivamente.

29. Aparece una imagen de cámara web y secongela durante varios segundos enTouchPad

20

29.1. ProblemaAparece una imagen, luego el TouchPad se congela durante varios segundos, luego aparece lasiguiente imagen.

29.2. SoluciónEsto sucede si la resolución de la imagen de la cámara web es demasiado alta, e. gramo. 1280x480.

30. AudioActuator no puede actualizar/nohay internet o servidor de nombres

30.1. ProblemaVuelva a configurar su cámara web para usar una resolución más baja.

El AudioActuario necesita datos de configuración de un servidor DHCP. Un servidor DHCP le da alAudioActuator una dirección IP y le dice qué servidor de nombres usar. Se requiere un servidor denombres para conectarse a internet para permitir

• reproducción de radio web

• actualizaciones de software

• Configuración de hora automática NTP.

30.2. SoluciónPor lo tanto, asegúrese de que su enrutador/conmutador/módem que conecta su red local a Internetproporcione un servicio DHCP que también proporcione la información correcta del servidor denombres.

Sigue estos pasos:

1. Abra la GUI de configuración web de su enrutador en un navegador web

2. Buscar configuraciones como: DHCP y Servidor de nombres

3. Asegúrate de que DHCP esté activo

4. Asegúrese de que la información del Servidor de nombres se envíe a su red.Si ve una dirección de servidor de nombres como n.n.n.n, verifique que este servidor realmenteexista. + En la línea de comando con un comando como

ping n.n.n.n

Y si no tiene idea de qué dirección IP del servidor de nombres usar para la configuración, intente8.8.8.8 (Google Nameserver)

21

1. Después de realizar cambios en la configuración de la red, primero verifique con una PC ocomputadora portátil si el acceso a Internet sigue funcionando, abriendo un sitio web deInternet.

2. Luego, reinicie AudioActuator.

31. Mal sonido con altavoz estéreo

31.1. ProblemaMal sonido con altavoces estéreo.

31.2. SoluciónVerifique la polaridad de la conexión del altavoz, si + y - son correctos tanto para el canal izquierdocomo para el derecho.

Si, por ejemplo, el canal izquierdo es correcto pero el canal derecho tiene + y - intercambiado, debecausar un sonido incorrecto a medida que las ondas de audio de izquierda y derechadesaparecerán entre sí.

32. No se puede usar Touchpad o iPaddurante el juego en grupo

32.1. ProblemaNo puede controlar su sistema trivum mientras reproduce audio en un grupo.

32.2. SoluciónEsto es relevante con los productos de la línea de instalador como FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Lea el siguiente artículo sobre las versiones de software y la configuración del conmutador de red:Fallo de red en el juego grupal

33. Coverart no se muestra en la pantallaAudioplayer

33.1. ProblemaDespués de una actualización del software System V8 (por ejemplo, AudioActuator), puede sucederque la música aparezca en la portada de la búsqueda de artista/álbum, pero cuando se reproduceuna de estas pistas, la pantalla del reproductor no muestra portada.

22

33.2. SoluciónBorre todo el DB de música (con todas las carátulas), como se describe aquí.

Vuelve a escanear todo.

34. El controlador C4 está inactivo aunque elcableado es correcto

34.1. SoluciónReinicie no solo el interruptor local, sino también el enrutador principal de la red (que hace laconexión a Internet). Esto puede bloquear los mensajes de multidifusión requeridos paracomunicarse con el controlador C4.

35. Coverart no se muestra en la pantallaAudioplayer

35.1. ProblemaDespués de actualizar el software System V8 (por ejemplo, AudioActuador) a V90, puede sucederque la música aparezca en la portada de la búsqueda de artista/álbum, pero cuando se reproduceuna de estas pistas, la pantalla del reproductor no muestra portada.

35.2. SoluciónBorre todo el DB de música (con todas las carátulas), como se describe aquí. Vuelve a escanear todo.

36. Crestron no puede enviar comandos altrivum después de un tiempo

36.1. ProblemaSi programa Crestron para enviar comandos HTTP al trivum, es importante que, después de cadacomando, la conexión se cierre. Si configura Crestron para mantener la conexión abierta, entoncesparece funcionar para unos pocos comandos, pero de repente la conexión se cierra (un servidorforzado cerca de trivum después de un tiempo) y no parece posible ninguna comunicaciónadicional, aunque envíe comandos por un navegador web todavía funciona.

23

37. Los dispositivos en el adaptador IR/RS232no reaccionanLos dispositivos se configuran en el servidor trivum y se conectan a través del adaptador RS-232.

37.1. El adaptador no está activo, no se encuentra en lared1. Verifique la fuente de alimentación del adaptador y el cableado LAN.

2. Verifique el conector LAN Cat-5 + → Si los LED están parpadeando, entonces tanto la fuente dealimentación como la conexión LAN están funcionando

37.2. Los adaptadores son detectadosSe detectan adaptadores, los dispositivos se pueden activar con el TouchPad o el teclado web, perono reaccionan físicamente y aparecen errores como los siguientes:

• no obtiene ningún dato del dispositivo

• no obtiene datos válidos del dispositivo

• dispositivo sin respuesta

1. Ingrese a la página de descripción general del dispositivo. + → Los adaptadores debenaparecer en uno de tres colores:

2. green + Adapter está activo, ha enviado mensajes al dispositivo Y ha recibido respuestas deldispositivo

3. red + adapter no está activo en absoluto (muestra "0/0") O tiene problemas de comunicación(por ejemplo, un rango de IP demasiado pequeño, u otro dispositivo como un TouchPad queusa una IP dentro del rango de IP que está en conflicto con el adaptador).

4. blue + adapter está activo, pero el dispositivo nunca envía una respuesta. Hay unainformación (n/0) que significa + n = número de mensajes enviados + 0 = número demensajes recibidos + → si el dispositivo es bidireccional, lo que significa que debe enviarrespuestas a trivum, entonces la conexión física no funciona. En este caso, verifique elcableado.

37.3. Posible pruebaPara verificar si el adaptador es físicamente capaz de recibir datos:

1. desenchufe el RS-232 del dispositivo de destino

2. conecte (acceso directo) líneas RX y TX, de modo que el adaptador reciba sus propios comandosRS-232. + → El recuento de recepción debe subir

24

37.4. Conexión desde el adaptador RS-232 aldispositivoDentro del cable, las líneas TX/RX deben cruzarse. El número de pin para TX/RX es diferente de undispositivo a otro. Los diseños de pin de cable en el lado del conector trivum están documentadosen http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

contactos trivum lado conector RS-232

Extracto de la página 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

llano RJ-45 Adaptador SUB-D9 i-rj45

1 TX (Salida) naranja/blanco blue

2 GND naranja orange

3 RX (Entrada) verde/blanco black

[6] [GND] verde

El pin 6 del RJ-45 simple ya no se usará en futuras versiones de adaptadores.

pines del conector lateral del dispositivo de destino

El tipo de conectores varía de un dispositivo a otro, e incluso cuando se usan conectores SUB-D9, lasasignaciones de pines pueden cambiar de un dispositivo a otro. Por lo tanto, consulte el manual deldispositivo para obtener una descripción exacta de la asignación de pines.

como conectar

Las líneas TX/RX deben cruzarse.

• conecte trivum TX al dispositivo RX

• conecte trivum RX al dispositivo TX

• conecte trivum GND al dispositivo GND

Al medir la línea TX, debe mostrar -5 a -9 voltios.

Table 1. Cables adaptadores disponibles desde Trivum

número de parte type

i-loewe-c * RJ-45 o RJ-12 para conectar Loewe TV’s

500018 kit genérico RJ-45 a Sub-D9 (2 partes) quepermite configurar asignaciones de pinesindividualmente

'* Ya no estará disponible.

Si puede enviar comandos al dispositivo, e. gramo. presiona omitir pista en el TouchPad y unreproductor de DVD salta a la siguiente pista, pero aún no ve el error datos válidos en el TouchPad,luego desde V7.76/8.17 también hay una opción en la configuración avanzada del dispositivo paradeshabilitar advertencias de respuesta del dispositivo. Sin embargo, esto solo debe usarse si está

25

absolutamente seguro de que el dispositivo está conectado y reacciona a los comandos. Eldispositivo de mensaje no tiene conexión no se puede deshabilitar. Consulte también Comunicacióndel adaptador de rastreo IR/RS232.

38. La música comprada a través de iTunesno se puede sincronizar con el Sistematrivum

38.1. ProblemaLa música comprada a través de iTunes no se puede sincronizar con el sistema trivum, mostrandoun archivo de error demasiado corto, omitiendo.

Posible motivo: si compró la música a través de AppleTV, es posible que todavía no estésincronizada con su máquina Apple local, donde las pistas de su biblioteca de música se almacenannormalmente. En este caso, debe sincronizar manualmente AppleTV con su servidor Apple (PC,notebook) para que esas pistas estén completamente disponibles para la sincronización.

38.2. SoluciónVerifique las pistas de música descargadas

1. Abre iTunes

2. Seleccione su pista de música recién importada o comprada

3. Haga clic derecho en esta Pista para abrir el menú contextual

4. Seleccione Obtener información

5. Verifique el campo de tamaño

→ Un archivo de música real y completo generalmente contiene múltiples MB de datos.

→ Si solo ve un tamaño muy pequeño (más pequeño que 32768 Bytes), este no es un archivo demúsica válido, sino un archivo dañado, o algún tipo de referencia a una pista que la herramientatrivum Sync no puede usar.

En este caso, intente reproducir la pista en iTunes. Si el juego tiene éxito, verifique nuevamente eltamaño: si ahora hay varios MB, entonces iTunes realizó alguna acción de descarga interna bajodemanda.

Si revisó sus nuevos archivos de esta manera, asegurándose de que cada pista tenga un tamañorazonable, puede crear una nueva lista de reproducción, arrastrarlos allí, sincronizar y verificaresta lista de reproducción en el sistema trivum. La herramienta trivum Sync creará una estadísticapara esta lista de reproducción que enumera cuántas pistas fueron válidas para la sincronización.

26

39. La base de datos iTunes en NAS no usaLibrary.xml

39.1. ProblemaAl crear una base de datos de iTunes directamente en el NAS como se describe aquí, iTunesalmacenará toda la información de la canción en un archivo: iTunes Library.xml

Sin embargo, si tal archivo no existe en un NAS, verifique esto:

1. si en su lugar encuentra un archivo .itl, active la creación de formato .xml, dentro de iTunes, en:

  Preferences / Advanced / Share iTunes Library XML with other applications

1. si en su lugar encuentra un archivo Mediathek.xml con contenidos similares a una base dedatos de iTunes, ¡esta no es una base de datos en vivo! Es solo una copia o copia de seguridadexportada manualmente, creada en iTunes por: Archivo → Biblioteca → Biblioteca deexportación. trivum no usa este archivo por una buena razón, ya que nunca se actualizará si elusuario cambia sus listas de reproducción dentro de iTunes.

39.2. Solución1. Cree una biblioteca real de iTunes en el NAS como se describe aquí: link: trivum-connect.html #

nasitunes[NAS and iTunes]

2. Eliminar el archivo Library.xml

40. Servidor DHCP no puede ser alcanzado

40.1. ProblemaEl LED verde y rojo del AudioActuador permanecerá encendido permanentemente con el LED rojoparpadeando brevemente entre ellos.

40.2. SoluciónDe forma predeterminada, el dispositivo requiere una red con un servidor DHCP para obtener sudirección IP. Si no se puede llegar a un servidor DHCP, los LED se comportan como se describearriba.

En ese caso:

• pregunte a su administrador de red para que proporcione un servidor DHCP

• asegúrese de que el dispositivo trivum esté completamente conectado a la red LAN para que

27

pueda llegar físicamente al servidor DHCP

• luego presione reset en el dispositivo, o desconéctelo de la corriente temporalmente parareiniciar

Si DHCP está disponible al menos una vez, el dispositivo se puede reconfigurar para usar IP estáticaen el futuro. Consulte Uso de IP estática para obtener más información. Para hacerlo, descargue yejecute la herramienta de administración trivum desde ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

41. Fusible roto

41.1. ProblemaTodas las conexiones de alimentación deben estar conectadas; de lo contrario, aparece este error.

41.2. SoluciónBusque las marcas Power - + en el actuador y conecte ambos lados a la fuente de alimentación.

42. La zona no está definida

42.1. ProblemaAparece el mensaje Zona indefinida, si un TouchPad está utilizando un AudioActuador en el modoMaestro de instalación. Como resultado, el modo del AudioActuario se cambia a "Slave".

No es posible un control directo de un Slave AudioActuator por TouchPad. En consecuencia, elTouchPad pierde la conexión y las zonas a las que se hace referencia en ese AudioActuator dejan deser válidas o indefinidas.

42.2. SoluciónEn el TouchPad …

1. Presione el icono trivum (esquina superior derecha) para abrir el Menú del sistema.

2. Presione Configuración → Configuración de TouchPad → Enlace de MusicCenter.

3. Seleccione otro AudioActuador que está en modo Maestro.

42.3. El icono de alarma del TouchPad no muestra eltiempoLa hora se muestra solo si habrá una alarma dentro de las próximas 24 horas.

28

43. Errores de inicio de AirPlay

43.1. ProblemaAirPlay Error: Network (old switch?) Usa un dominio unicast .local.

Esto significa que hay una configuración de red que usa un nombre .local para identificar eldominio DNS local, que es incompatible con el protocolo Bonjour requerido para usar AirPlay. Engeneral, esto es causado por un hardware viejo de enrutador/conmutador o una configuraciónincorrecta dentro de dicho conmutador.

43.2. Solución• Pídale a su administrador de red que reconfigure la red local NO use .local como nombre de

dominio DNS de unidifusión local

• Y/O *

• para reemplazar el enrutador o interruptor por uno nuevo o diferente

43.3. AlternativaIngrese lo siguiente en el servidor trivum:

 http: //serverip/xml/system/fix-airplay.xml

Corregirá algunos archivos internos del sistema que intentan solucionar el problema.

44. La IP estática no se puede configurar conAudioActuator

44.1. ProblemaEl soporte completo para IP estática solo está disponible en la versión de software 8.29. Si actualizaa 8.29, es posible que deba ejecutar la actualización dos veces.

44.2. Solución:Para encontrar la configuración IP estática, siga estos pasos (V 8.49 o superior):

1. Abra la herramienta de configuración Multiroom.

2. Haga clic en Sistema → Configuración básica

3. Activar Usar el modo experto para la configuración + → Se mostrarán más configuraciones demodo experto para esta instalación.

29

4. Activar Use static Ip en lugar de DHCP

45. WebTouch Visu no funcionacorrectamente en TouchPanel PC

45.1. ProblemaCosas como el botón Off en la parte inferior derecha o los cambios de hora de alarma nofuncionarán correctamente en un WebTouch Visu que se muestre en una PC TouchPanel conWindows.

45.2. SoluciónDebe configurar el dispositivo de puntero correcto Haga clic en Modo en la PC TouchPanel.

45.2.1. Windows XP/Vista/7

En su sistema de Windows …

1. Haga clic en * Inicio → Configuración del sistema → Configuración del dispositivo del puntero→ Modo clic *

2. Seleccione Haga clic y muévase

De forma predeterminada, hay un "interactive touch" del modo incorrecto seleccionado, que:

• produce un menú emergente si presiona durante más tiempo en el escritorio de Windows

• hace que sea imposible desactivar una zona mediante el botón de apagado en la parte inferiorderecha de un visu web

• hace que sea difícil cambiar la hora de la alarma, ya que las pulsaciones largas en +/- de laalarma no funcionan

45.2.2. Windows 8

En Windows 8, busque configuraciones similares, y siempre asegúrese de que una pulsación largano produzca una Ventana emergente de Windows.

46. Advertencia de seguridad con Web Visu

46.1. ProblemaSi modificó la configuración de InternetExplorer para permitir instalaciones de Flash, después deejecutar Web Visu (y muchas otras páginas web) puede mostrar una línea: La configuración deseguridad es un riesgo para esta computadora

30

46.2. SoluciónEsto puede ser deshabilitado por el editor de registro.

1. Ejecutar regedit

2. Mire en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Security

3. Crear una entrada de cadena Nivel de advertencia de seguridad

4. Establezca el valor Desactivado

47. Conflicto de intercambio de recursos

47.1. ProblemaEl conflicto de compartir recursos aparece si

1. un AudioActuator B era un Esclavo de otro AudioActuator A

2. luego, el modo AudioActuator B se cambió a "Installer Master" sin anular el registro delAudioActuator B en AudioActuator A.

47.2. Solución1. Ingrese la configuración web del AudioActuador primario A

2. Ir a Zonas

3. Elimine AudioActuator B de la lista de activadores de audio activos.

48. Fuente inesperada (archivo demúsica/webradio) aparece después decambiar de fuente

48.1. Problema

¡Solo para sistemas C4!

El sistema trivum tiene una limitación técnica: la reproducción de archivo (lista de reproducción) yla reproducción de la radio web utilizan la misma fuente, una tarjeta StreamingSource.

Por lo tanto, cambiar como Archive Play → Local → Webradio significa cambiar como *StreamSource Card → InputConnect → StreamSource Card * y cuando vuelve a la misma tarjetaStreamSource, todo lo que hace es continuar en el modo de reproducción que estaba activo másrecientemente, por lo que si la reproducción de la lista de reproducción estaba activa, lo hará, perosi la webradio estuviera activa, reproducirá la misma radio web nuevamente.

31

La distinción Reproducir flujo actual o ejecutar como radio por Internet en Teclasteclado/Comandos solo se aplica cuando se selecciona la tarjeta StreamSource por primera vezdespués del reinicio del sistema.

49. El tiempo del TouchPad difiere delservidor trivumSi desea que el Touchpad reciba su tiempo del servidor trivum, asegúrese de que el NTP estédesactivado localmente en el panel táctil:

En el TouchPad …

1. Presione el icono trivum (esquina superior derecha) para abrir el Menú del sistema.

2. Presione Info.

3. Desplácese por la tabla Información.

4. Presione Configuraciones especiales

◦ Ingrese manualmente ntp off

Si desea que el Touchpad use NTP, pero siempre muestra la hora GMT, las informaciones de zonahoraria no se han instalado aún. Para resolver este problema, ejecute una actualización desoftware:

En el TouchPad …

1. Presione el icono trivum (esquina superior derecha) para abrir el Menú del sistema.

2. Presione * Configuración → Actualización de software en línea *.

49.1. La actualización de InStreamer fallaSi selecciona actualizar InStreamer en el servidor trivum, pero después de un tiempo todavía tienela misma versión, esto puede ser causado por IGMP activo en el conmutador de red. Normalmente,IGMP es una buena y necesaria protección de la red durante la reproducción de audio grupal. Perodurante la actualización de InStreamer, el InStreamer se ejecuta en un modo de sistema muylimitado, sin poder enviar mensajes de anuncio de IGMP correctos. Esto puede hacer que elinterruptor bloquee datos importantes que se envían al InStreamer.

49.1.1. Como revisar:

• con V9 build 11577, busque en: Servicio/Registros + Advertencias/Mostrar Registros/Mostrarregistro de actualización reciente.

• con V8 build 11577, escriba en la barra de direcciones del navegador: trivumip/print/messages

Si ve un mensaje que "dispositivo no reacciona", entonces la información de actualización fuebloqueada.

32

49.1.2. Como arreglar:

• conecte el servidor trivum y el instreamer al mismo interruptor

• desactivar IGMP temporalmente en ese conmutador

• reintentar la actualización

• una vez completado, reactivar IGMP.

50. Las acciones de zona no se pueden editar

50.1. Solución1. Tienes que habilitar el modo experto:

2. Abra la herramienta de configuración Multiroom

3. Haga clic en Sistema → Configuración básica

4. Activar Usar el modo experto para la configuración

51. TuneIn usa una ubicación incorrecta deciudad o país

51.1. ProblemaTuneIn intenta detectar automáticamente su país por su dirección IP. Si esto falla, puede ingresarmanualmente la latitud/longitud de su ciudad en la configuración del servidor trivum.

51.2. Solución1. Abra la configuración web

2. Vaya a * Base de datos y medios → Base de datos → Configuración → latitud/longitud webradio *

3. Ingrese la latitud/longitud de su ciudad

SUGERENCIA: visite la sección de ayuda de la página de configuración de TuneIn.

Ubicaciones de ejemplo:

• 48.1, 11.5 para Munich, Alemania

• 51.5, 0.0 para Londres, Reino Unido

• 48.8, 2.3 para París, Francia

33

52. TouchPad no se puede abrir con elnavegador web

52.1. ProblemaEl trivum 4.3" TouchPad WebSetup no se puede abrir con un navegador web.

52.2. SoluciónCompruebe la IP TouchPad:

1. Presione el icono trivum (esquina superior derecha) para abrir el menú del sistema

2. Presione Info + → La IP del TouchPad se muestra en el área de información de la izquierda

3. Compare esta IP con la IP de su computadora desde la que desea acceder al TouchPad. Lasprimeras tres partes del IP deberían ser idénticas.

 Computer-IP: 192.168.1.30 TouchPad-IP: 192.168.5.50

Ejemplo: malo. La conexión probablemente no sea posible, ya que el TouchPad se encuentraen una subred diferente (.5) que la computadora (.1)

 Computer-IP: 192.168.1.30 TouchPad-IP: 192.168.1.50

Ejemplo: bueno. La conexión debería ser posible.

52.3. Caso especialSi el TouchPad tiene una IP 169.254.231.13, probablemente no haya podido obtener una direcciónDNS de un servidor DNS.

• comprobar si existe algún servidor DNS en la LAN

• compruebe si TouchPad tiene conexión con ese servidor

O

• configure TouchPad para usar una dirección IP estática.

En tal caso, se recomiendan direcciones altas como .190 para evitar conflictos posteriores con

34

servidores DNS futuros que generalmente usan IP de área baja.

53. Coverart no se muestra en la pantallaAudioplayer

53.1. ProblemaDespués de una actualización del software System V8 (por ejemplo, AudioActuator), puede sucederque la música aparezca en la portada de la búsqueda de artista/álbum, pero cuando se reproduceuna de estas pistas, la pantalla del reproductor no muestra portada.

53.2. Solución• Borre todo el DB de música (con todas las carátulas), en WebConfig of MusicCenter

• Vuelve a escanear todo.

54. La luz LED roja está permanentementeactiva después de la Actualización desoftware en AudioActuator

54.1. Motivo 1: Parpadeo incorrectoAl actualizar con una gran versión de salto, e. gramo. de 8.16 a 8.47, puede ocurrir que el flasheo decomponentes internos no tenga éxito en el primer paso, y esto puede causar que el LED rojopermanezca activo permanentemente aunque la GUI de configuración no muestre un error.

54.2. SoluciónRepita la actualización del software (hasta 3 veces) hasta que el LED se apague después del reiniciocompleto.

54.3. Razón 2: botón de reinicio atascadoOtra razón puede ser un botón de reinicio atascado.

54.4. SoluciónCompruebe si el botón de reinicio está bloqueado de algún modo por la carcasa. Intenta presionarRestablecer una vez y comprueba si el sistema reacciona normalmente.

35

55. Actuador de 4 zonas: Voltaje demasiadobajo Alerta

55.1. Problema• No hay alimentación conectada a la parte inferior del AudioActuator 4x + Si la parte superior no

tiene energía, el sistema no puede funcionar ….

• O *

• Fusible roto para la parte inferior.

• O *

• Hay alimentación conectada, pero realmente muy poca tensión (debe ser de 24 V).

SUGERENCIA: Debido a la razón técnica, el Voltaje demasiado bajo-Alerta aparecerá en las 4 zonas,incluso si el voltaje es demasiado bajo en 2 zonas.

56. simulateKeyPress debe llamarse dosveces

56.1. ProblemaEn una visualización de Homeserver, el comando

 /xml/keypad/simulateKeyPress.xml?id=n ...

debe llamarse dos veces para activar una fuente.

56.1.1. Solución

Añadir parámetro

 & una vez

de lo contrario, el sistema espera una pulsación y luego suelta el evento y/o repite la tecla.

57. TouchPad no acepta ninguna pulsacióntáctil

36

57.1. ProblemaEl trivum TouchPad no reacciona ante ninguna pulsación, pero todo lo demás (visualización delestado de la música, etc.) parece normal.

A un reinicio en frío (por desconexión de la alimentación) tampoco ayuda.

57.2. SoluciónPosiblemente, se soltó un conector de pantalla dentro del trivum TouchPad.

1. Compruebe el conector de la pantalla interior

2. Retire la tapa (8 tornillos)

3. Compruebe el conector de la pantalla (conductor de aluminio, conector de aluminio)

a. gramo. abriendo el retenedor, luego retire el conector, conéctelo de nuevo, cierre elretenedor

4. Compruebe si el TouchPad funciona correctamente.

58. Configuración predeterminada deStealth DSPSi los ajustes preestablecidos de DSP para Stealth LR3G, etc. no aparecen automáticamente despuésde la actualización del software, se pueden agregar manualmente con estos datos:

 Stealth LR3G 09B83F000F0201C8000F0201F4011AFD01E80312020170171803000000010064241F0000

 Stealth LR6G 09B8760214FD01881314FD01F4011A0000E803120000701718030000000100641A340000

 Stealth LR8G 09B8500022FD01F40124F801F4011A0000E8031200007017180300000001006479200000

59. La rueda de color del dimmer RGB no semuestra en el TouchPad

59.1. ProblemaLa rueda de color del dimmer RGB no se muestra en KNX TouchPad.

37

59.2. Solución• Toca el objeto dimmer en la página KNX y mantenlo tocado durante 3-5 segundos. + → La

ventana emergente de la rueda de colores se debe mostrar a continuación.

60. La reproducción grupal con control devolumen externo no funciona

60.1. ProblemaSi el volumen de una zona NO está controlado por la zona en sí, por ejemplo en el caso de unAudioBox con Line-Out independiente con amplificador controlado por RTI, entonces esta zona NOpuede participar en la reproducción grupal, es decir, no se podrá oír nada como control devolumen para el modo de reproducción grupal no está disponible.

61. No hay sonido de algunas tarjetasStreamSource

61.1. ProblemaCuando utilice 3 tarjetas de memoria con muchas tarjetas StreamSource (STS) y tarjetasPowerAmpConnect (PAC), tenga en cuenta las siguientes restricciones:

• STS (o cualquier tarjeta de origen como RDSTunerSource) debe colocarse dentro de las ranuras1-8 de un host de tarjeta solo

• El PAC se puede colocar en cualquier ranura, pero normalmente se colocan en las ranuras másaltas, ya que las inferiores utilizan las inferiores.

• el sonido producido por STS en las ranuras 1-8 del primer cardhost se puede reproducir encualquier PAC en cualquier tarjetahabiente

• el sonido producido por STS en las ranuras 1-8 del segundo cardhost solo puede reproducirse enel PAC local dentro del segundo cardhost. + Lo mismo aplica para terceros o incluso máscardhosts: el sonido solo puede vincularse localmente dentro del cardhost.

Esto significa, por ejemplo, que el sonido de STS en el slot 1 del 2nd cardhost NO se puedereproducir en un PAC en el primer cardhost.

En un sistema C4 con 2 cardhosts, estas restricciones no existen, por lo que el sonido de un STS en elsegundo cardhost se puede reproducir en un PAC en el primero.

38

62. No aparece la imagen de la cámara weben el TouchPad

62.1. ProblemaSi abre la aplicación de la cámara web en las páginas KNX del TouchPad, no hay imagen.

62.2. Solución• Asegúrese de que la versión del TouchPad SW sea 1.69 o superior + las versiones anteriores

envían datos de autenticación fijos (usuario = "admin", contraseña = "1234") que las cámarasweb pueden malinterpretar.

• Verifique si la cámara permite el acceso anónimo. De lo contrario, ingrese el nombre de usuarioy la contraseña de la cámara web en la configuración de la cámara web trivum (el campo decontraseña aparece tan pronto como se establece el nombre de usuario).

• Compruebe si la cámara permite el acceso paralelo de varios clientes. Tal vez solo permite elacceso de un solo cliente. Esto podría bloquear el acceso del TouchPad, porque la imagen ya semuestra en un navegador web.Cree una pestaña vacía en su navegador web y abra la URL de la imagen de la cámara en elmismo, para asegurarse de que realmente entrega imágenes JPEG.

• Es posible que deba reiniciar el TouchPad. Sin embargo, en la mayoría de los casos esto nodebería ser necesario si los datos de configuración son correctos.

63. Error de autorización de la webcam

63.1. Acceso por usuario/contraseña no es posible• Configure su cámara web para utilizar la Autorización básica de HTTP, pero no la autorización

del Compendio de HTTP.

• el último software del panel táctil mostrará un error "Webcam la autorización del resumen noes compatible", el software más antiguo solo indicará el error de autorización "Webcam".

64. El acceso NAS a una computadoracompartida con Windows requiere unnombre de usuario

64.1. ProblemaIncluso si permitió el acceso de red anónimo por "Everyone" a una carpeta de Windows, el accesose bloquea si deja en blanco el nombre de usuario.

39

64.2. SoluciónParece que, para los recursos compartidos de Windows, siempre se debe proporcionar un nombrede usuario no vacío. Ni siquiera tiene que proporcionar un nombre de usuario válido. Simplementeescriba algo, por ejemplo, "anonymous", y mantenga el grupo de trabajo y la contraseña vacíos.

A veces ni siquiera eso está funcionando. Quizás desee compartir una carpeta con derechos deacceso incorrectos o, por alguna razón, no es posible el acceso anónimo a sus recursos compartidosde Windows. En este caso:

1. Crea un nuevo usuario en tu máquina con Windows username = music, password = music

◦ Cree una carpeta de música sencilla y sencilla en su disco duro C:\TestMusic

◦ Edite las Propiedades de C:\TestMusic y compártalas en la red con acceso de lectura para lamúsica del usuario

◦ Ingrese en el servidor trivum

 smb://yourwindowsip/TestMusic user: music password: music

Si no conoce su grupo de trabajo, intente escribir WORKGROUP o déjelo en blanco.

65. Cambiar el volumen sin un controldeslizante definiendo + y - AccionesLa visualización web trivum muestra un control deslizante de volumen que es conveniente parausar, sin embargo, en algunos casos, como grupos muy grandes y redes WLAN lentas o inestables,muchos eventos de volumen enviados pueden causar inconvenientes en el manejo.

Como alternativa, puede definir Volume + y - acciones a través de

Configuración/Zonas/nombre de zona/acciones/acción de cambio/controlar una zona/Volumen + (o-)

y luego toque esas acciones para aumentar/disminuir el volumen de forma segura en un paso.

Además, si no se siente seguro de que el control deslizante de volumen esté demasiado alto,establezca el límite de volumen máximo de la zona en un valor seguro bajo

`Configuración/Zonas/nombre de zona/ajustes básicos/máx. volumen para esta zona

puede que tenga que hacer esto para todas las zonas que pueden formar parte de un grupo.

40

66. AudioActuator no puede actualizar/nohay internet o servidor de nombres

66.1. ProblemaEl AudioActuario necesita datos de configuración de un servidor DHCP. Un servidor DHCP le da alAudioActuator una dirección IP y le dice qué servidor de nombres usar. Se requiere un servidor denombres para conectarse a internet para permitir

• reproducción de radio web

• actualizaciones de software

• Configuración de hora automática NTP.

66.2. SoluciónPor lo tanto, asegúrese de que su enrutador/conmutador/módem que conecta su red local a Internetproporcione un servicio DHCP que también proporcione la información correcta del servidor denombres.

Sigue estos pasos:

1. Abra la GUI de configuración web de su enrutador en un navegador web

2. Buscar configuraciones como: DHCP y Servidor de nombres

3. Asegúrate de que DHCP esté activo

4. Asegúrese de que la información del Servidor de nombres se envíe a su red.Si ve una dirección de servidor de nombres como n.n.n.n, verifique que este servidor realmenteexista. + En la línea de comandos con un comando comoping n.n.n.n + Y si no tiene idea de qué dirección IP del servidor de nombres usar para laconfiguración, intente 8.8.8.8 (Google Nameserver)

5. Después de realizar cambios en la configuración de la red, primero verifique con una PC ocomputadora portátil si el acceso a Internet sigue funcionando, abriendo un sitio web deInternet.

6. Luego, reinicie AudioActuator.

67. Aparece una imagen de cámara web y secongela durante varios segundos en elTouchPad

67.1. ProblemaAparece una imagen, luego el TouchPad se congela durante varios segundos, luego aparece la

41

siguiente imagen.

67.2. SoluciónEsto sucede si la resolución de la imagen de la cámara web es demasiado alta, e. gramo. 1280x480.

• Vuelva a configurar su cámara web para usar una resolución más baja.

68. Cómo identificar trivum componentespor número de serie

• Sistema profesional C4:

◦ encuentre el número de serie en la tarjeta del procesador C4.Esta tarjeta normalmente contiene un conector LAN "Eth", un conector "Fan", y en la partesuperior derecha un pequeño número de serie.

◦ con el software V7, no encontrará un número de serie válido en la configuración web (solohay valores ficticios 520 o 12326) .

◦ con el software V8, también puede encontrar el número de serie en la GUI de configuraciónweb en la parte superior, cerca de SNR.

• Actuador de audio: encuentre el número de serie

◦ impreso en el propio actuador, y

◦ en la GUI de configuración web en la parte superior después de "SNR".

69. El adaptador RS232 puede aparecer perono está conectado/programadoVerifique su interruptor de red si "IGMP Snooping" está activo. El software IrTool trivum usamensajes de multidifusión para enviar comandos al adaptador, pero hasta ahora no usa elprotocolo IGMP. Inhabilite IGMP Snooping en su interruptor (por ejemplo, dentro de D-Link DGS1100-16 bajo "L2 Features") y debería funcionar.

sin embargo, si también está utilizando actuadores trivum con reproducción deaudio sincronizado Y una WLAN, entonces IGMP + Snooping debe estar activo, porlo que la desactivación anterior debe ser temporal para la programaciónsolamente.

70. Conexión de la fuente de alimentacióndel adaptador IR/RS232Posibles opciones para el suministro de energía:

42

• Un conmutador POE que entrega 48 V a través del cable CAT 5

• O *

• Un inyector de potencia CAT 5, que a su vez está conectado a una fuente de alimentación de 48voltios.

¡Nunca conecte esta fuente de alimentación de 48 voltios directamente aladaptador!

• O *

• Una fuente de alimentación de 15 (!) Voltios conectada directamente al adaptador IR/RS232.

71. Cómo rastrear la comunicación deladaptador IR/RS232Si un dispositivo conectado mediante el adaptador IR/RS232 no reacciona, siga estos pasos pararastrear la comunicación:

71.1. activar el seguimiento de E/S del dispositivo en ellado del servidor

• Sistema V7 : seleccione *Complementos/Dispositivos/abra dispositivo, luego modoavanzado/verboso

Luego envíe comandos de prueba: Complementos/Dispositivos/abra el dispositivo, seleccioneComandos, seleccione Enviar en el lado izquierdo.

Luego abre en el navegador web:

 http: // {serverip}/print/controller-trace

Si ve mensajes como:

 << enviar: "MYCOMMAND {0D} {0A} "

esto significa que se envió un comando al adaptador y el adaptador intentó reenviar al dispositivo.

Si ve mensajes como:

 >> recv:

esto significa que se recibió una respuesta del dispositivo.

43

Sin embargo, si se enumeran las respuestas, también dependen del tipo de controlador dedispositivo elegido. Los controladores unidireccionales nunca pueden listar una respuesta. + En talcaso, lo siguiente puede ayudar:

71.2. rastrea la comunicación directamente en elAdaptadorPara hacerlo, averigua

• la dirección IP del adaptador IR/RS232

• el número de serie del adaptador IR/RS232

• la versión de firmware del adaptador IR/RS232

• Sistema V7 : IP y SNr se enumeran en *Complementos/Dispositivos en la columna Estado. Laversión de firmware dese encuentra en Adapters .

A continuación, descargue la herramienta de seguimiento trivum de ftp://service.trivum.com/Installer/servicetools/

• Windows *: descarga trace.exe Y` libgcc_s_dw2-1.dll`

• Mac *: descarga trace-mac

A continuación, abra una ventana de Shell o Línea de comando (por ejemplo, Windows: seleccioneEjecutar y luego escriba CMD.exe) y vaya a la carpeta de las herramientas descargadas.

• Adaptador RS232 versión 1.12 y menor:

◦ Windows: escriba: trace adapterip

◦ Mac: escriba: chmod 777 trace-mac, luego:` ./trace-mac adapterip`Ahora debería ver algo como

  Tracing: 192.168.1.133  trivum TraceMonitor V1.08 (Port=1222 Target=192.168.1.133, VMar 14 2013/11:11:41)

y puedes presionar

'i' para información 't' para alternar salidas de seguimiento de eventos

• Adaptador IR + RS232 Versión 1.13 y superior: + Asegúrese de estar utilizando la herramienta derastreo 1.09 o superior; de lo contrario, no podrá rastrear el adaptador.

◦ Windows: escriba: trace ir adapterSerialNumber

◦ Mac: escriba: chmod 777 trace-mac y luego: ./trace-mac ir adapterSerialNumberno hay opciones interactivas disponibles.

44

71.3. controlar el dispositivo manualmenteEn lugar de enviar comandos a través del dispositivo trivum, también intente controlar eldispositivo directamente, p. al encender un reproductor de DVD con su tecla de encendido, luegocargar un DVD y omitir pistas manualmente, para producir posibles respuestas RS232 que puedenaparecer en las huellas como se describió anteriormente.

71.4. Respuesta típica del adaptador RS232dependiendo del firmware del adaptador, se muestran más o menos informaciones.

71.4.1. Ejemplos de RS232 Adapter V 1.03:

Consiguió cmd # 64 -> significa que el adaptador obtuvo un comando RS232 del servidor trivum que será redireccionado al dispositivo real RS232.

Mensaje enviado a device -> normalmente después de cmd # 64, el comando se envió al dispositivo real RS232.

Consiguió cmd # 67 -> significa que el adaptador recibió una solicitud de AdapterInfo

Respuesta del dispositivo enviado al controlador {IP} -> significa que el adaptador obtuvo datos del dispositivo real RS232 y lo envía al servidor

Este firmware permite que el comando interactivo 'i' verifique el estado de algunos pines del cable.

72. Es posible que los sonidos cortos no sereproduzcan correctamenteSi intenta reproducir archivos cortos de música con menos de 15 segundos, es posible que solo sereproduzcan unos pocos segundos o incluso menos y que la pista se repita u omita.

Esto también depende de la frecuencia de muestreo utilizada (22 kHz frente a 44 kHz).

Para lograr una reproducción correcta, puede

• crea un archivo de música más largo que contenga el mismo sonido muchas veces

• o amplíe su archivo de música hasta en 15 segundos de silencio

45

con un editor de archivos de audio como Audacity.

73. Indicadores LED de parpadeo delactuador o patronesCódigos de parpadeo LED:

• siempre que el dispositivo se inicie, el amarillo y el rojo parpadearán de forma sincronizadauna vez por segundo

• tan pronto como el software esté completamente operativo, el amarillo y el verde deberíanestar destellando, con el rojo apagado.

si un actuador parpadea en rojo y presiona Restablecer, el parpadeo rojo puedecontinuar durante un tiempo + hasta que el dispositivo se haya reiniciado porcompleto. Espere un minuto después de presionar Restablecer hasta que elparpadeo se detenga.

74. La luz LED roja del actuador estápermanentemente activa en el primer usoEl LED rojo está encendido durante la fase de inicio. Si permanece permanentemente, verifique losiguiente:

De manera predeterminada, el dispositivo requiere una red con un servidor DHCP para obtener sudirección IP.

Si no se puede llegar a un servidor DHCP,

• LED verde y rojo permanecerá encendido permanentemente

• con el LED rojo parpadeando brevemente entremedio

En ese caso,

• pregunte a su administrador de red para que proporcione un servidor DHCP

• asegúrese de que el dispositivo trivum esté completamente conectado a la red LAN para quepueda llegar físicamente al servidor DHCP

• luego presione reset en el dispositivo o desconéctelo de la corriente temporalmente parareiniciarlo.

Si DHCP está disponible al menos una vez, el dispositivo se puede reconfigurar para usar IP estáticaen el futuro. Para hacerlo, descargue y ejecute la herramienta de administración trivum desde ftp:// service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

46

75. La luz LED roja del actuador estápermanentemente activa después de laActualización de softwareAl actualizar con un salto de versión enorme, p. de 8.16 a 8.47, puede ocurrir que el flasheo de loscomponentes internos no suceda completamente en el primer paso, y esto puede causar que el LEDrojo permanezca activo permanentemente aunque la GUI de configuración no muestre un error.

En este caso, repita la actualización del software (hasta 3 veces) hasta que el LED se apague despuésdel reinicio completo.

Otra razón puede ser un botón de reinicio atascado.

Compruebe si el botón de reinicio está bloqueado de alguna manera por la carcasa, intentepresionar Restablecer una vez y vea si el sistema reacciona normalmente.

76. Ejemplo de configuración de escena KNXEjemplo: un actuador trivum debe ser controlado por escenas KNX.

Al seleccionar dos escenas diferentes a través de GA 1/5/99, la primera zona debería estar apagada odebería tocar una estación del sintonizador de FM.

1. Configuración del sistema/KNX:

◦ habilitar el uso de EibNetIP para el acceso del BEI

◦ Guardar escena/restaurar escena GA: ingrese '1 5 99'

2. Zonas/primera zona/configuraciones KNX:

◦ GA para incluir/excluir en escena: ingrese '1 5 90'

3. Programación de escenas:

a. escena 1: estado apagado

▪ asegúrese de que la zona esté apagada.

▪ decirle a la primera zona que es parte de una escena: + enviar a través de KNX 1 bit,valor 1, a 1/5/90 + → para verificar si este comando KNX fue aceptado, busque enDeveloper/Traces/KNX Trace donde debería decir: `"Zone 'first zone' manejará la partede escena '1' telegram"

▪ almacenar el estado actual (apagado) como escena número uno: + calcular el índice deescena

         índice = número de escena - 1

calcule el código de comando

47

  Store = 128 plus scene index  Restore = 0 plus scene index

enviar a través de KNX: 1 byte, valor 128, a 1/5/99 + → verificar si el rastro de KNX dice:` "willsalvar escena 1. escena 1 guardar incluido 1 zones."`

a. escena 2: estación de sintonización FM

◦ activar el sintonizador de FM en la zona, seleccionar la estación 3.

◦ almacene el estado actual (encendido) como la escena número dos: + envíe a través de KNX:1 byte, valor 129, a 1/5/99 + → verifique si la huella KNX dice:` " guardará escena 2.escena 2 guarda incluido 1 zonas."`

1. Usa las escenas:

b. use la escena "off": + envíe a través de KNX: 1 byte, valor 0, a 1/5/99→ la zona debe apagarse. + → verifica si el rastro de KNX dice: " restaurará la escena 1.incluye 1 zonas."

c. use la escena del sintonizador FM: + envíe a través de KNX: 1 byte, valor 1, a 1/5/99 + → lazona debería reproducir la estación sintonizadora FM

1. + → verifique si el seguimiento KNX dice:` " restaurará escena

2. incluye 2 zonas."`

No es necesario tener "traces bus communication" activo para ver los mensajes derastreo KNX mostrados arriba. + Los mensajes de acción importantes para elmanejo de escenas siempre se rastrean.

77. crear acceso directo de escritorio deWindows a visualización webSi definió un visu web bajo unidades de control, puede crear un acceso directo de escritorio deWindows como:

Navegador de Google Chrome:

• seleccione "Show" para abrir una nueva ventana del navegador con un visu web. + En la partesuperior, verá la dirección como http: //192.168.1.119/visu/iapp? Id = 20

• crea una nueva pestaña ingrese la misma dirección en esa pestaña, p. http://192.168.1.119/visu/iapp? id = 20

• mira el lado superior derecho para el botón de rayas. + Seleccionar: Herramientas/crearaccesos directos a aplicaciones. + Marque solo "Desktop", luego haga clic en crear.

Ahora tiene un acceso directo en su escritorio de Windows que se abre sin una barra dedirecciones.

48

78. Cómo controlar múltiples Actuadores oAudioBoxes a través de una VisualizaciónWebPara permitir esto, deben combinarse como dispositivos maestro/esclavo.

• un dispositivo se mantiene maestro (modo predeterminado)

• en todos los demás dispositivos: seleccione el modo admin/set para instalar el esclavo

• en el maestro, vaya a la lista de zonas, luego espere y vuelva a cargar (mediante el botóncircular) hasta que todos los demás dispositivos aparezcan en verde.

• luego seleccione en los otros dispositivos: use este actuador

De esta forma, los esclavos se agregan al maestro como zonas nuevas. Luego use solo lavisualización web del maestro. Allí, ingresa a las nuevas zonas y reproduce música.

con las restricciones del actuador de 4 zonas en el juego grupal se aplica, porejemplo, iniciar una reproducción grupal desde una zona esclava y, luego, agregarzonas del maestro puede no funcionar.

79. Flujos máximos posibles(StreamSources) por dispositivo ===Un solo sistema C4 puede jugar

• hasta 6 transmisiones en paralelo con frecuencias de muestreo de hasta 96 khz utilizandoformatos de archivo mp3, aac, alac, flac (16 bits)

• hasta 5 transmisiones en paralelo con Flac 192 khz 16 bits, o con Flac 96 khz 24 bits (requiereSoftware V 8.67)

• Hasta 3 transmisiones en paralelo con ALAC 192 khz, o con Flac 192 khz 24 bits (requiereSoftware V 9.41)

Trivum no es compatible con archivos .dsf ni con archivos con frecuencias de muestreo superioresa 192 khz.

80. C4 con 2 o más Cardhosts: Ruido o sonidoinesperado

80.1. ProblemaSe utilizan múltiples hosts de tarjeta dentro de un gran sistema C4.

49

Al reproducir una fuente, como la entrada analógica, no solo se escucha el sonido de esa fuente,sino también un sonido inesperado, como el sintonizador de FM. Al desconectar el análogo en lafuente, solo se escucha el ruido.

80.2. Solución:1. Asegúrese de estar utilizando cables apantallados de par trenzado. + Estos están marcados

como STP o SFTP. + No use cables de par trenzado sin blindaje, marcados como UTP.

2. Asegúrese de estar utilizando el esquema de cableado correcto. + Por ejemplo, con un maestro ydos anfitriones de tarjeta esclava, las conexiones deben ser

◦ TXA de 1st → RXA de 2nd dispositivo

◦ TXB desde la 1ra → RXB del 2do dispositivo

◦ TXA desde 2nd → RXA del 3er dispositivo

◦ TXB desde 2nd → RXB del 3er dispositivo

81. Cómo probar si una tarjeta está rota

81.1. Problema:Una tarjeta C4 como sintonizador de FM, Streamsource, etc. no funciona en absoluto.

81.2. Solución:Analiza si el problema es causado por la propia tarjeta, o por el cardhost, o por un slot específicodel cardhost.

1. ver si hay otro espacio libre en el mismo servidor de tarjeta. + Tenga en cuenta que las fuentesdeben colocarse en las ranuras 1-8. + Si es así, coloque la tarjeta en la ranura libre y reinicie elsistema.

◦ si está funcionando, entonces la ranura está defectuosa.

◦ si aún no funciona, la tarjeta está defectuosa.

2. si no hay una ranura libre disponible, cambie la tarjeta con otra tarjeta del mismo tipo, porejemplo, otro sintonizador de FM en otra tarjeta de memoria.

◦ si la tarjeta está funcionando en el otro cardhost, pero la tarjeta intercambiada ya nofunciona, entonces la ranura está defectuosa.

◦ si la tarjeta aún no funciona, incluso en el otro cardhost, entonces la tarjeta está defectuosa.

Si las pruebas muestran claramente una tarjeta defectuosa, entonces avísenos para que podamosorganizar un reemplazo.

50

82. Actuador de 4 zonas: sobrecarga delcanal del amplificadorPor favor, compruebe la temperatura del dispositivo debajo

   Zonas/izquierda cerca del dispositivo seleccionar: Mostrar detalles

Si la línea de temperatura muestra más de 65 grados, esto podría causar un mal funcionamiento deldispositivo.

• asegúrese de que el dispositivo reciba suficiente aire para enfriarlo.

• mire cuidadosamente la carcasa del dispositivo, cerca del parlante y de los conectores dealimentación, si hay tapas de envolvente sin orificios (huecos) que impidan la circulación deaire. + Si es así, puede eliminar algunos o todos estos límites.

83. Web Visu Volume Slider Error conChrome en TouchPanel PCEn un PC con Windows 10 Touchpanel, el navegador Google Chrome está configurado de manerapredeterminada para reaccionar a estos gestos:

• deslizar de derecha a izquierda: navegar a la página anterior

• deslizar de izquierda a derecha: navegar a la página siguiente

Esto hace que un uso apropiado del control deslizante de Volumen en el trivum Web Visu seaimposible.

Hay un artículo en la web en https: // www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows /

Básicamente, debes ejecutar el navegador Chrome con un parámetro -overscroll-history

-navigation = 0.

Para hacerlo, crea un icono en el escritorio para ejecutar el navegador Chrome, luego edítalo paraejecutar algo así como

  C:\Program Files (x86)\GoogleChromeApplication\chrome.exe -overscroll-history-navigation=0

84. [229] Instreamer no puede actualizarEsto puede suceder con los interruptores que tienen IGMP snooping activo.

51

Durante una actualización, el InStreamer debe pasar a un modo de operación muy limitado, dondeno puede anunciar IGMP correctamente al conmutador, por lo que los datos de actualización delInstreamer pueden bloquearse.

Por lo tanto:

• conecte el servidor trivum y el instreamer al mismo interruptor

• desactivar IGMP temporalmente en ese conmutador

• reintentar la actualización

• una vez completado, reactivar IGMP.

85. número de cables requeridos con unaconexión LAN

• 100 mbit → 4

• Gigabit → 8

86. no se puede eliminar el favorito de laradio web con el touchpadExiste un problema con las radios web que ya no son compatibles con TuneIn, marcadas como "Nocompatibles". Es posible que no se eliminen con el panel táctil. Pruébelo con la visualización web ensu lugar, esto siempre debería funcionar.

86.1. Conmutadores POE compatibles de touchpad de 7pulgadasInterruptores POE para el suministro de energía:

no utilice:

• TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6 (Revisión 3 funciona)

• D-Link DGS-1008P Rev. B1 (técnicamente igual que TL-SF arriba)

de lo contrario, la fuente de alimentación es demasiado débil, y la pantalla táctil puede comenzarsolo unos segundos, luego se apaga.

El poder funciona normalmente con:

• TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3

• HP 1920

• Intellinet 524155

52

86.2. Fallo de inicio del touchpad de 7 pulgadasProblema: cuando se conecta la alimentación, hay un pequeño destello blanco, luego (con unapantalla en negro) la luz de fondo está activa, pero (durante más de un minuto) no se ve ningunaactividad. Los LED de la red Ethernet tampoco parpadean.

Solución: mire los LED en el conmutador de red donde está conectado el panel táctil. Al conectar laalimentación en el panel táctil, la luz naranja debería estar encendida permanentemente, y la luzverde debería comenzar a parpadear después de unos segundos. Si no parpadea, es posible que latarjeta SD en el panel táctil se haya aflojado durante el transporte. Abra el dispositivo (por 4tornillos) y luego busque la tarjeta SD. Sácalo, y empújalo nuevamente. Luego vuelva a conectar eldispositivo a la alimentación.

87. cómo reducir las funciones devisualización webSi no se muestran todas las funciones, como no todas, en una visualización web, las siguientesopciones están disponibles:

• ocultar FM Tuner: + detalles del sistema/configuración/interfaz de usuario/mostrar elsintonizador FM como fuente

• ocultar entrada de línea: + configuración/zonas/zona/configuración básica/entrada de líneapredeterminada

• restringir el acceso a una zona específica: + hardware/unidades de control/visu/configuraciónbásica/especificar zonas posibles

◦ V8: mira esto, luego haz clic en "zonelist" en la parte superior derecha

◦ V9: verifique esto, luego haga clic en "especifique las posibles zonas" que aparecen

• Ocultar configuración en la vista web: (V8.72 o superior) + detalles delsistema/configuración/interfaz de usuario/ocultar 'configuración del sistema' en clientesWebTouch

• ocultar una zona de la selección por cualquier visu:configuración/zonas/zona/configuración básica/zona está disponible en el menú de selección dezona

88. número máximo de webcams con trivumtouchpadEl trivum A13 Touchpad admite hasta 8 web lems, con una resolución de 320x240, y unaactualización de imagen cada 5 segundos.

El Touchpad trivum ARM9 admite hasta 4 cámaras web, con una resolución de 320x240, y unaactualización de imagen cada 5 segundos.

53

Si se utilizan resoluciones más altas o actualizaciones más frecuentes, menos cámaras webfuncionarán.

89. Respuesta no válida de NAS al escaneararchivos de músicaEl NAS usa un firmware antiguo que no es adecuado para escanear archivos de música. Devuelveuna respuesta incorrecta a "seek" comandos utilizados para avanzar y retroceder dentro de unarchivo, que es necesario para escanear información de archivos de música.

Esto significa que la mayoría o la totalidad de la música en un NAS no se puede leer. El escaneo aúnpuede funcionar con archivos .mp3 usando etiquetas simples ID3v1, pero .m4a y otros archivos nofuncionarán.

La única solución es reemplazar el NAS, o actualizar su firmware, si hay una actualizacióndisponible.

90. Touchpad: sin filas/sistema/datosencontrados errorEste error ocurre cuando el TouchPad está conectado a un servidor incorrecto. Esto podría sercausado si el TouchPad se conectó correctamente a una máquina 192.168.1.119 pero al día siguientela máquina cambió su IP y ahora .119 es un sistema diferente (no trivum).

• Solución: *

En el TouchPad …

1. Presione el icono trivum (esquina superior derecha) para abrir el Menú del sistema.

2. Presione * Configurar? Configuración del TouchPad? Enlace MusicCenter *.

3. Seleccione el servidor trivum nuevamente.

91. Sin sonido, sin recepción de radio consintonizador de FM

• pruebe con una antena diferente, al menos un cable simple que conecte a la entrada de laantena, para una comparación.

• pruebe con un dispositivo diferente (no trivial) con el mismo cable de antena que usa contrivum, para verificar si es posible la recepción.

• configure una estación con una frecuencia conocida, en lugar de simplemente ejecutar labúsqueda de la estación. compruebe si produce un sonido (débil).

54

92. Conexión del suministro de potencia delactuador de 4 zonasEn lugar de usar 2 veces una fuente de alimentación de 5 A, también puede usar una sola fuente dealimentación de 10 A, pero asegúrese de

• que el cable + de la fuente de alimentación está conectado por un cable paralelo y a ambosconectores "24 DC +"

• que el cable de la fuente de alimentación está conectado por un cable en paralelo a ambosconectores "24 DC -".

No es suficiente conectar solo un conector DC + y un conector DC.

55