Transformación digital y Ecosistema de Hootsuite

Miguel SanchezEjecutivo de Cuentas para Centroamérica, Caribe, y Región Andina.@HootMiguel

¿Cuál Transformación Digital?

Adopción Acelerada de Comunicaciones Sociales

Tiempo para conseguir

50 millones de usuarios

4 años

3 años

1.7 años

38 años

13 años

6.5 años

75 años

Esto representa no solo un cambio en la tecnologíasino también un cambio económico y

cultural fundamental

SoporteImpresión CompraEvaluación Lealtad

El Reto es Transformar Empresas y Organizaciones para integrar

Medios Sociales en sus Procesos y Unidades de Negocios

¿Retorno de Inversión?

Definiendo el “ROI” en redes sociales El ROI social es la suma de todas tus actividades en redes sociales que generan valor.

Los desafíos de medir el ROI de tu actividad en las redes

1. El problema de la atribución. Last-touch vs Multi-touch

2. Las redes sociales mantienen sus datos protegidos.

3. Desconocimiento de los KPIs asociados a los objetivos generales.

4. El uso inadecuado de herramientas de analítica (métricas de vanidad).

TIP PRO!

Las Tres Formas del ROI

Aumentos de Ingresos

Mitigación de Riesgos

Reducción de Costos

Ejemplos de ROI Social

Aumento de tráfico web y número de conversiones a través de Abogacía Social.

Mejorar el rendimiento de campañas de pauta a través de A/B Testing.

Descubrir nuevos nichos de mercados y oportunidades comerciales a través de Escucha Social.

Mitigar riesgos Internos como errores humanos en publicación de contenidos que afecten a la marca.

Mitigar riesgos externos o regulatorios como spam, phishing, o regulaciones de comunicaciones digitales en Industrias reguladas como Finanzas, Servicios de Salud, Gobiernos, etc.

Reducir costos de atención al cliente y saturación de líneas de atención al mover recursos de atención a medios sociales.

Reducir costos de reclutamiento de talento al generar aplicaciones laborales vía medios sociales vs. medios tradicionales.

¿Qué es Hootsuite?

+15Musuarios usan

Hootsuite

+2500clientes

Enterprise

+160 integraciones

externas

+1000 empleados

Mapa de Soluciones de Hootsuite

Casos de Uso Estándar

Soluciones de Hootsuite

Hootsuite Enterprise Hootsuite Impact

Hootsuite Insights, Brandwatch, Talkwalker,

Synthesio, etc.

Hootsuite Ads

Escucha Social Analíticas Sociales

Publicación e Interacción

SocialAds Sociales

Casos de Uso Avanzados

Soluciones de Hootsuite

Proofpoint, Zerofox, Smarsh, Etc.

Integraciones con Marketo, Dynamics CRM,

Salesforce, Mailchimp, etc.

Hootsuite Amplify

Integraciones y APIs personalizadas

Gestión de Compliance Social Abogacía Social

Gracias!

Miguel SanchezEjecutivo de Cuentas para Región Andina, Caribe, y Centroamérica.@HootMiguel