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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA
CASO PRÁCTICO 6: LECCIONES PARA LOS JEFES
“ENCUBIERTOS”.
INTEGRANTES :
SONNIA POZO DEL PEZO.
SHIRLEY RODRIGUEZ POZO.
ROSAURA VINUEZA GONZABAY.
DOCENTE
ING. ARTURO BENAVIDES
AULA 21 DIURNO
LA LIBERTAD – ECUADOR
ADMINISTRACIÓN I
ADMINISTRACIÓN I
CASO PRÁCTICO 6 LECCIONES PARA LOS
JEFES “ENCUBIERTOS”
LECCIONES PARA LOS JEFES “ENCUBIERTOS”
Con frecuencia los altos ejecutivos de las grandes corporaciones se alejan del
trabajo cotidiano que realizan la mayoría de los empleados. Mientras que los altos
ejecutivos podrían disfrutar de los beneficios de una suite ejecutiva, y que el hecho
de alejarse de las preocupaciones laborales cotidianas podría fomentar una
perspectiva más amplia acerca del negocio, la distancia entre la gerencia y los
trabajadores podría tener un costo real: a menudo la alta gerencia no comprende
la manera en que la mayoría de los empleados realiza su trabajo cotidiano.
Los peligros de este enfoque a distancia son evidentes. En ocasiones los
ejecutivos toman decisiones sin reconocer lo difícil o impráctico de su
implementación. Los ejecutivos también pueden perder de vista los desafíos más
importantes que enfrentan los subalternos.
La práctica de “administrar caminando” (managing by walking around, MBWA) no
coincide con el aislamiento en la suite ejecutiva. Para la práctica del MBWA, los
gerentes reservan tiempo para recorrer los departamentos de manera regular,
formar redes de personas en la organización y alejarse de sus escritorios para
hablar con los empleados de forma individual. Esta práctica fue utilizada por Bill
Hewlett y Dave Packard, quienes aplicaron este estilo gerencial en HP para
conocer más sobre los desafíos y las oportunidades que enfrentaban sus
empleados.
Muchas otras organizaciones siguieron su ejemplo, y descubrieron que este estilo
gerencial tiene algunas ventajas sobre el enfoque administrativo típico que se
dirige desde un escritorio. Un estudio reciente sobre las organizaciones suecas
exitosas revelo que el MBWA era una técnica común en varias empresas que
recibieron premios nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.
El popular programa de televisión Undercover Boss llevo el MBWA al siguiente
nivel logrando que altos ejecutivos de compañías como Chiquita Brands, DirectTV,
Great Wolf Resorts y NASCAR trabajaran de incognito entre los empleados. Los
ejecutivos reportaron que este proceso les enseño lo difícil que son muchos de los
puestos de trabajo en sus organizaciones, y todas las habilidades que se
requerían para realizar incluso las tareas de nivel inferior. También reconocieron
que la experiencia les enseño mucho acerca del principal negocio de sus
organizaciones, y que les dio nuevas ideas para mejorarlo.
Aun cuando el MBWA ha sido popular durante mucho tiempo, plantea ciertas
dificultades. En primer lugar, el tiempo que los gerentes dedican a observar de
manera directa a la fuerza laboral es de planeación para evitar sus desventajas
potenciales.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
1. ¿Cuáles son algunas de las cuestiones que los gerentes podrían
aprender al recorrer la compañía y al tener un contacto diario con los
empleados de línea, que no conocerían con tan solo revisar datos e
informes?
Alguna de la cuestiones que los gerentes podrían aprender de sus empleados es
el comportamiento de cada uno de los integrantes que aportan en la empresa y
con esto habrá una comunicación entre jefe y empleado conociendo cuáles son
sus necesidades sus intereses, derechos y obligaciones pudiendo así tomar las
mejores decisiones gerenciales.
2. ¿Cómo empleado, apreciaría saber que su supervisor pasa tiempo
habitualmente con los subalternos? ¿Cómo afectaría su actitud hacia la
organización el hecho de saber que los altos ejecutivos interactúan de
manera habitual con los empleados de línea?
No, me afectaría ya que entre empleados y supervisores se debe trabajar en
conjunto para compartir y reflexionar sobre los conocimientos, las experiencias y
enseñanzas de modo que podamos extraer óptimo provecho de lo que hacemos y
cómo lo hacemos en la empresa.
3. ¿De qué manera los ejecutivos y otros líderes organizacionales pueden
aprender acerca de las operaciones cotidianas de sus negocios, además de
actuar de forma “encubierta”?
La capacitación continua del personal de la empresa es un elemento fundamental
para dar apoyo a la creación de un programa orientado al fortalecimiento del
sentido de compromiso del personal hacia la empresa, cambiar actitudes y
fomentar la comunicación, comprensión e integración de las personas.
4. ¿Existen algunos peligros al utilizar la estrategia de administrar
caminando? ¿Podría esta estrategia provocar que los empleados sientan
que los están espiando? ¿Qué acciones por parte de los gerentes reducirían
dichas preocupaciones?
Si existe el peligro de que los empleados se incomoden ya que los ejecutivos que
caminan por la empresa pueden ser vistos como intrusos o espías.
ANÁLISIS
Lecciones para los jefes encubiertos se basa en los altos ejecutivos de las
grandes corporaciones se alejan del trabajo cotidiano que realizan la mayoría de
los empleados. Mientras que los altos ejecutivos podrían disfrutar de los beneficios
de una suite ejecutiva, y que el hecho de alejarse de las preocupaciones laborales
cotidianas podría fomentar una perspectiva más amplia acerca del negocio, la
distancia entre la gerencia y los trabajadores podría tener un costo real: a menudo
la alta gerencia no comprende la manera en que la mayoría de los empleados
realiza su trabajo cotidiano además muchas organizaciones típico que se dirige
desde un escritorio. Un estudio reciente sobre las organizaciones suecas exitosas
revelo que el MBWA era una técnica común en varias empresas que recibieron
premios nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.
RECOMENDACIONES
Reconocer cada cambio estratégico sobre el caso las lecciones para los jefes
encubiertos.
Aplicar cada una de las estrategias que hizo el MBWA.
Enseñar a las personas las diferentes maneras de trabajar ya que esto ayudará
a tener una empresa exitosa.
CONCLUSIÓN
En si las lecciones para los jefes encubiertos se basa en que cada empresa tenga
diferentes maneras de trabajar así como lo hizo el MBWA ya que permite que
cada trabajador, trabaje de una manera eficiente sin la necesidad de ocultar algo
como utilizar el jefe encubierto que solo es la persona que se encarga de
visualizar las diferentes actividades que cada trabajador de la empresa que
realiza, es si busca motivar y a su vez es ventajosa para el trabajador para que
cada entidad tenga jefes encubiertos y tenga un buen enfoque administrativo. Para
algunas entidades este tema es de gran importancia porque les permite tener en
claro lo que se realiza y esto a su vez les permita tener una empresa exitosa.