TEORIAS COMTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION

DESARROLLO DEL CASO 3: INTERBOLSA

EVALUACION NACIONAL

GRUPO 102019_90

Presentado por:

ADRIANA MARIA URREA ALARCON C.C 24.828.733SAUL FRANCISCO LINARES C.C 91.298.802ADRIANA MARIA VELEZ DIAZ C.C 42.121.595

PATRICIA IDARRAGA OCAMPO C.C. 30.405.824

TutorHECTOR HERRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,

ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

NOVIEMBRE DE 2015

INTRODUCCION

La economía colombiana al igual que la economía mundial es variable e

impredecible , ya que son muchos los factores que pueden incidir en el resultado

final de una operación o transacción financiera en la bolsa de valores , la cual se

ve influenciada por acciones económicas que muchas veces resulta difícil de

entender rápidamente.

El caso que vamos a estudiar, nos muestra el caso de Interbolsa , un descalabro

financiero que afecto a muchas personas naturales y jurídicas , que confiaron en el

poder y experiencia de Interbolsa , dejando en sus manos , grandes sumas de

dineros; pues para nadie era un secreto que esta comisionista de bolsa , era un

ejemplo de empresa, de buenos manejos, brazo económico robusto pero ; por

decisiones demasiado riesgosas y poco éticas , paso a ser la peor tragedia de la

economía financiera colombiana.

Desde hace mucho tiempo, InterBolsa está de boca en boca en el mercado. El

vertiginoso crecimiento de este grupo ha despertado toda clase de suspicacias y

hay quienes piensan que han querido abarcar tanto que lo que están viviendo hoy

es una muestra de lo que dice el refrán popular "la ambición rompe el saco”.

(Revista semana)

Esperamos que este trabajo cumpla con las expectativas esperadas que permitan

mostrar en forma sencilla y clara, como un imperio económico puede caer de la

noche a la mañana.

OBJETIVOS

Encontrar y analizar los hechos que llevaron a la quiebra estrepitosa de la más grande comisionista del país

Mencionar acciones de mejora, para evitar la quiebra y desprestigio de una empresa comisionista de bolsa en la economía colombiana.

Formular un plan de acción que hubiese logrado que interbolsa no llegase a la quiebra fatal.

Visualizar las ventajas competitivas de interbolsa en el mercado bursátil Colombiano y como aprovecharlo frente a la competencia.

RESUMEN GENERAL

Un abrir y cerrar de ojos. Eso fue lo que le tomó a Interbolsa, la principal corredora de bolsa del mercado bursátil colombiano, pasar de ser una compañía ejemplo un descalabro de grandes proporciones. La flamante firma, que a agosto pasado tenía $1,5 billones de activos y era el principal jugador del mercado de valores colombiano esta hoy en el ojo del huracán y es mirada con recelo por sus antiguos colegas, muchos a quienes hoy los puede haber dejado en problemas la historia de la firma es muy parecida a la de muchos grandes jugadores del mercado, a quienes el exceso de confianza, el exceso de riesgo o simplemente los malos cálculos y los giros inesperados a los que están acostumbrados los comisionistas de bolsa les jugó una mala pasada. (http://www.elespectador.com).

En el presente trabajo mostraremos, algunos detalles de la quiebra de interbolsa, los cuales afectaron notablemente la confianza del público en el sistema financiero colombiano, el cual para algunos especialistas del tema, esto pudo ser evitado a tiempo pero; como siempre en Colombia, solo se toman medidas cuando el problema se presenta y no se toman medidas para que la enfermedad no aparezca y se convierta en una epidemia grotesca y letal para la economía de un país el cual lucha día a día para ser fuerte ante el mundo cambiante de los negocios.

MEJORAS PARA INTERBOLSA

RESPUESTAS AL CASO

Con base en la información suministrada en el presente documento, lo analizado durante el curso y en la investigación realizada por los estudiantes, éstos deben dar respuesta a las siguientes preguntas, donde serán muy importantes las intervenciones individuales, el debate que se haga en el foro y tener en cuenta que para todas las preguntas debe haber mínimo una respuesta individual y en el trabajo debe aparecer la respuesta del grupo.

1. Mencione acciones que la empresa INTERBOLSA y empresas similares deben tener en cuenta para evitar la quiebra y el desprestigio, lo anterior con base en la aplicación de las teorías contemporáneas de administración vistas en la unidad 1. En este punto cada estudiante debe proponer por lo menos 3 y el grupo elegir las 5 mejores y presentarlas en el trabajo final.

Mejorar las medidas de seguridad que garanticen que es el cliente quien autoriza las operaciones y no es el comisionista que con maniobras inescrupulosas, realiza operaciones, sin autorización del inversionista el cual, muchas veces se desentiende del tema, pensando que su dinero esta resguardado y ni siquiera se toma la molestia de preguntar por sus inversiones a la firma comisionista.

Mejorar los niveles de auditoria interna, que permitan verificar que las operaciones que se realizan se ajustan a las políticas de la empresa y el estricto cumplimiento de la ley.

Evitar el exceso de operaciones REPO, las cuales pueden ser operaciones poco transparentes, aunque comunes en el mercado bursátil, se aclara que REPO es pedir un préstamo sobre unas acciones, desde el inicio significa deuda

Dado que interbolsa, administra portafolios de inversión conformados por activos no tradicionales cuya operatividad es compleja y de mayor exposición a riesgos de crédito, operativos y legales, se hace necesario

para la Firma continuar robusteciendo sus controles, herramientas y formalizando los procesos.

Capacidad operativa que aseguran el cumplimiento de las buenas prácticas del negocio de comisionista de bolsa en la administración de recursos de terceros en cada uno de los productos ofrecidos.

Fortalecer su infraestructura tecnológica de tal forma que asegure la eficiencia en el cumplimiento de las operaciones, capacidad de respuesta a las necesidades del negocio, estrictos mecanismos de control y un robusto plan de contingencia y continuidad del negocio.

Regular todas las acciones realizadas basadas en la liquidez, las decisiones, los impuestos, las regulaciones, los posibles riesgos y lo que exigían los entes de vigilancia y control.

Descubrir de dónde provienen las dificultades, es fundamental que la empresa logre detectar los problemas lo antes posible, se puede aplicar el pensamiento sistémico ya que con este enfoque se puede manejar la complejidad de las situaciones, entre sus características esta la comprensión de cómo afecta el todo a las partes y viceversa, para entender cómo las partes se relacionan mutuamente constituyendo todos más grandes Procesos de auto organización.

Tener una dirección planificada y efectiva estrategia de crecimiento, el recurso financiero necesario, el equipo humano, valores corporativos cimentados, de la mano de un buen manejo y visión de la empresa.

Mejorar los controles internos dentro de su estructura, la empresa interbolsa penetro en el mercado, luego se diversifico, pero olvido de los controles internos y se evidenciaron fallas en sus sistemas.

2. Formule un plan de acción por medio del cual INTERBOLSA hubiera logrado consolidar su posicionamiento de los negocios y así haber evitado las sanciones impuestas por las autoridades competentes, deben basarse en las teorías de Ansoff, Porter y Chandler.

Trazar objetivos claros de lo que se desea alcanzarPlanificar de manera racional lo que se busca y como se realizaría (paso a paso)Buscar los mejores procedimientos para cumplir con lo que se pretende.Ejecutar de la mejor manera con el personal adecuado y calificado.Hacer ajustes a lo que de pronto se está fallando con buenos controles sobre las personas y los procedimientos.Lograr los objetivos planeados obteniendo ganancias y buscando la rentabilidad para la empresa.

Un plan de acción que hubiera desarrollado interbolsa, es enfocarse en crecer, en los productos actuales y en los mercados actuales, dando alternativas de crecimiento sostenible y mesurado, innovación para después tener inversiones en mercados nuevos, fortaleciéndose como una empresa que cumple con todos los estándares legales y formando así un ambiente armónico entre sus empleados, clientes y proveedores.

Donde se evidenciara los resultados, el crecimiento de la empresa y las estrategias utilizadas en las inversiones nuevas, tener planeación sobre los riesgos y beneficios de las inversiones financiera. Penetrar el mercado de una manera socialmente responsable y que todos sus actos hubiesen sido controlados por los entes pertinentes, Cuidar las estrategias de crecimiento a través de nuevas tendencias administrativas.

3. Determine las prioridades que se deben tener en cuenta cuando se formula un plan de acción de esta índole planteada, de acuerdo con tres de las teorías de la unidad 1.

Un plan de acción es una presentación resumida de las tareas que deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo específicos, utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo dado El plan de acción es un espacio para discutir qué, cómo, cuándo y con quien se realizaran las acciones.

Las prioridades son:

* Identificar el área de mejora, utilizando una matriz DOFA

* Establecer el área de mejora y los objetivos a alcanzar en dicha área

* Desarrollar un análisis de las capacidades dinámicas, que reflejan su habilidad para lograr ventajas competitivas

*Determinar cada una de las acciones, con todos sus elementos, para cada área de mejora

* Analizar las tendencias del mercado y el sector económico

* Fortalecer la capacidad económica y financiera

*Enfoque al cliente y la satisfacción de sus necesidades.

* Tener objetivos claros es la prioridad más grande que se debe tener en cuenta, personal capacitado y eficiente, siendo muy competitivos en el mercado en el cual se maneja, buscando estrategias de crecimiento que ayuden a la empresa a permanecer en el tiempo siendo rentables.

4. Realice un análisis de la Estructura de la empresa INTERBOLSA y, con base en la lectura de Enrique Claver Cortés, determine las relaciones existentes entre su estrategia y estructura.

La interacción entre el entorno, la estrategia y la estructura organizativa son determinantes para la consecución de los objetivos misionales y visiónales de cualquier organización, plasmado en un enfoque directivo que se ajuste a las decisiones estratégicas, a las condiciones del entorno, al tiempo que se disponen de los medios organizativos adecuados para su ejecución, es decir para el desarrollo y mantenimiento competitivo es esencial que exista un adecuado equilibrio entre la estrategia y el tipo de organización interna.

La estrategia permite tener una perspectiva amplia y una visión general de la dirección de la organización con la finalidad de que persigan los objetivos generales, la estructura se constituye como el soporte fundamental, gracias al cual La empresa puede llevar a cabo sus actividades de un modo ordenado e integrado, tratando de mantener la cohesión general de todo el sistema para que de forma conjunta se alcancen las metas de la empresa.

.

La estructura sigue o se adapta a la estrategia: Interbolsa desarrollo diferentes estrategias para penetrar en el mercado de una manera más rentable, impactando nuevos inversionistas e invirtiendo en nuevos negocios con gran rentabilidad.

Relaciones existentes entre estrategia y estructura.

Dos grandes áreas dentro del estudio de las organizaciones.De forma conjunta alcanzan las metas de la compañía.Estrategia de diversificación.Para un mejor resultado puede encontrarse adaptar la estructura a la estrategia.Estructura multidivisional.Formulación estratégica.Serie de interrelaciones.

5. Responda a la siguiente pregunta: ¿Recomienda usted un sistema de incentivos divisionales para la empresa INTERBOLSA? Por favor, justifique su respuesta.

Claro que sí, Los incentivos se proponen estimular o inducir a los trabajadores a realizar una conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a conseguir los objetivos de más calidad, más cantidad, menos costo y mayor satisfacción; de este modo, se pueden ofrecer incentivos al incremento de la producción, cuidando que no descienda la calidad, la asiduidad y la puntualidad.

Se puede implementar un programa de incentivos para mejorar las competencias del personal y su ambiente laboral con incentivos en crecimiento y desarrollo personal y no económico.

Manejado de una manera adecuada ayudaría a motivar a todos los miembros de la organización y a su bien comportamiento dentro de los organización para el cumplimiento de los objetivos, teniendo en cuenta la visión que se tiene y los valores que como personas se deben tener en cuenta dentro de la organización, pero lastimosamente cuando muchas personas pierden el foco pueden llegar hacer cosas malas y que atenten contra el buen nombre de la empresa y sus finanzas.

6. Utilice las siguientes preguntas descritas a continuación para el debate de grupo, con base en la información obtenida en el curso, el grupo debe llegar a un consenso que debe ser plasmado en el documento final:

a)¿La empresa INTERBOLSA estuvo fortalecida o debilitada a nivel competitivo? ¿Por qué?

En principio estuvo muy fortalecida por ser una empresa con una gran trayectoria y por tener excelente ingresos para sus accionistas, pero lastimosamente el nivel competitivo que tenía que vio afectada por el deseo de ganar más y más lo que llevo a la empresa a un descalabro financiero por no ser utilizados los recursos de la manera como se debían de manejar.

A nivel competitivo ya que durante varios años desarrollo estrategias que generaron rendimiento, la penetración en el mercado, conto con los estudios de rumbo de mercado, adquirir nuevos clientes, en la creación de nuevos productos para invertir y con la estrategia riesgosa de último minuto de invertir aprovechando momentos de baja cotización y vender en el pico; estas estrategia dio posicionamiento atrayendo nuevos socios y abrió las puertas a la diversificación fue cuando se creó el fondo Premium capital.

b) ¿La estructura organizacional de INTERBOLSA fue la adecuada? ¿Por qué?

INTERBOLSA inicio y se mantuvo por un buen tiempo con una estructura adecuada, los integrantes tenían conocimiento de sus negocios y hacia donde querían dirigirlos, pero con la entrada de nuevos servicios financieros se dejaron vacíos descuidándose quizás filtros importantes en la participación de los socios y la procedencia de los mismos, esto fue lo que debilito la estructura.

Fue la adecuada al principio ya que contaban con empresarios de mucha experiencia y con miembros en la junta directiva que manejaban muy bien los negocios financieros, lo que falto fue control y sus exceso de confianza eso que incurrieran en errores financieras que fueron los que los llevaron a las crisis.

Pero después no porque las personas que trabajan con ellos, no supieron hacer las cosas de la mejor manera para la empresa y sus finanzas, todo por acaparar y

sobre todo por los malos manejos dentro de la organización llevo a que todo se fuera a pique.

c) Con base en la participación en el mercado que tuvo INTERBOLSA en su mejor momento, ¿podríamos decir que poseía una ventaja competitiva? ¿Por qué?

Claro que si poseía una ventaja competitiva, era una empresa independiente con mayor operatividad en la bolsa de valores de Colombia, en donde invertía conseguía grandes dividendos para sus clientes y esto hizo que todo el mundo quisiera invertir con ellos. Su éxito radicaba en su planificada y efectiva estrategia decrecimiento, el poder financiero disponible, el talento humano requerido y todo de la mano de un buen manejo y visión de negocio.

Claro tenía una gran ventaja competitiva con respecto a la competencia, atrayendo socios y teniendo la oportunidad de explorar nuevos negocios, incluso adquiriendo a sus competidores y se estructuro como un conglomerado de servicios financieros, con varias empresas bajo su mando en diferentes sectores.

d) Con fundamento en la interpretación de las lecturas sobre metáforas organizacionales ¿cuáles sistemas de poder en la organización se asimilan a la estructura que tuvo INTERBOLSA?

La metáfora es una importante herramienta en la estructuración conceptual de las organizaciones, en este orden de ideas considero que la que más se asemeja a interbolsa es:

LA METÁFORA BIOLÓGICA La tesis básica de esta metáfora sostiene que la organización es como un sistema biológico. Esto conduce a pensar en un orden orgánico diferente al mecánico. Como todo sistema viviente, la organización se nutre a través de su interacción con el entorno, al cual debe adaptarse para sobrevivir. Asimismo, la metáfora biológica conduce a la idea de salud y enfermedad organizacional, con sus consecuentes acciones preventivas diagnósticas y de intervención terapéutica.

Para la empresa interbolsa la metáfora que más se asimila es Las organizaciones como sistemas políticos: intereses conflictos y poder, porque a pesar de ser una empresa con una gran solidez económica y una gran trayectoria encontramos que por los intereses de unas cuentas personas, se vio manejo de diferentes poderes y el conflicto que llevo a la empresa a un descalabro económico.

7. Mediante un gráfico (arquetipo sistémico), explique la estructura de la empresa INTERBOLSA.

8. Con base en el capítulo 2 del libro La quinta disciplina de Peter Senge, explique si la empresa INTERBOLSA tiene problemas de aprendizaje.

Una organización está en constante aprendizaje y convertirse en una organización que aprende, requiere un proceso de transformación organizacional, que implica necesariamente, un cambio en la cultura corporativa (senge 1.990). El cual plantea siete barreras al aprendizaje:

1. Yo soy mi puesto.

2. El enemigo externo.

3. La ilusión de hacerse cargo.

4. la fijación de los hechos.

5. La parábola de la rana hervida.

6. La ilusión de que “se aprende con la experiencia”.

7. El mito del equipo administrativo.

La empresa interbolsa tuvo problemas de aprendizaje porque no supo detectar las amenazas que se estaban presentando dentro de la organización y dejaron coger ventaja a las personas que en su momento estaban dirigiendo la empresa, además estas personas no fueron leales con lo que realmente debían de hacer, no tuvieron una identidad con la empresa y manejaron las cosas como no debían, además no tenían fijación en los hechos que se estaban presentando para poder tomar medidas a tiempo y evitar todo el descalabro financiero por el cual paso la empresa.

La empresa INTERBOLSA presenta la barrera de La parábola de la rana hervida. Si ponemos una rana en una olla de agua hirviente, intentará salir. Pero, si la ponemos a temperatura ambiente no hará nada. A medida que aumente la temperatura se irá aturdiendo y finalmente no podrá salir. Su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el medio ambiente pero no para cambios lentos y graduales

La empresa estaba entrando en crisis, pero se confió de las estrategias que se estaba implementando y cuando la junta directiva reacciono ya se habían cometido varios excesos que desplomaron la empresa.

9. Propongan una estrategia para que INTERBOLSA hubiera funcionado como una máquina autopoiética.

Auto organización interna: analizar, sus procesos y desempeño, evaluar las medidas adoptadas para mantenerse en el mercado, velar por el cumplimiento con los empleados en el pago de importantes salarios y

mantener las buenas relaciones con los clientes y los entes de control, para una armonía entre la empresa y su entorno.

Constante innovación: en pro de mantenerse en el mercado y cumplir con sus accionarios, clientes y la sociedad.

Mejorar los sistemas de gestión internos a través de un sistema de procesos de componentes concatenados de tal manera que se generen métodos que mejoren los procesos de las relaciones de los socios, de las formas de inversión a través de sus continuas interacciones y transformaciones.

Verificar integradamente todos los procesos en los manejos de dineros y las personas que autorizan, que no esté en manos de una sola persona sino que estos se manejen con varias personas poniendo límites, generando procesos a través de continuas interacciones bajo condiciones.

10. En media página, elaboren una analogía de la empresa INTERBOLSA con los sistemas autopoiéticos de mayor orden

La autopoiesis se define como la característica básica de un sistema determinado en su estructura, son sistemas tales que cuando algo externo incide sobre ellos, los efectos dependen de ellos mismos, de su estructura en ese instante y no de lo externo.

Maturana habla de la teoría biológica del conocimiento, donde afirma que no se puede hacer referencia a la realidad independiente del hombre, también desarrolla el concepto de autopoiesis como sistemas cerrados y de autoproducción. Dados los conceptos anteriores, permiten aplicarlos a la administración de empresas, ya que la compara con organismos vivos, para su mayor entendimiento y funcionalidad, la auto-organización, se entiende como la capacidad que tienen los seres vivos de organizarse, capaces de surgir, cambiar e innovar en procesos que permiten que las empresas tengan mayor competitividad en el entorno en el que se desarrollan.

El comportamiento de una o más unidades es tal, que hay un dominio en que la conducta de cada uno es función de la conducta de las demás, de dice que ellas están acopladas en ese dominio.

También se puede que autopoiesis es una clase de dinámica de organización o, más exactamente, es una dinámica de auto organización molecular. No es trivial recordar que, como entidad conceptual, pertenece a la clase de los conceptos biológicos.

Realizando la analogía con INTERBOLSA es una organización en donde los resultados rentables son generados en cadena y sometidos a los cambios de la economía y los movimientos financieros de la bolsa, estos cambios repercuten a favor o en contra de los socios inversionistas y de sus negocios.

CONCLUSIONES

A pesar del gran golpe a la economía colombiana, este suceso no se convirtió en una epidemia de desplome y desconfianza del sector financiero colombiano.

Queda evidenciado que este suceso pudo ser evitado, si las medidas se hubieran tomado a tiempo y no cuando muy poco se podía hacer para evitarlo.

El exceso de confianza y la avaricia cegaron la visión de la administración de interbolsa, frente a las posibles consecuencias que tendrían las decisiones mal tomadas.

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http://www.pymesyautonomos.com/reflexiones/recopilacion-de-historias-y-metaforas-empresariales-de-2011

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file:///C:/Users/Saul/Downloads/Dialnet-LaRelacionEntreLaEstrategiaYLaEstructura-2486931%20(1).pdf

http://www.concyteg.gob.mx/formulario/MT/MT2010/MT12/SESION1/MT121_JVARGAST_186.pdf