Trabajo Final Emprendimiento.docx

7/21/2019 Trabajo Final Emprendimiento.docx

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Hay que cambiar el nombre del logotivo por este CENTRO DERELAJACON !"AL#D $ %DA&

'RO$ECTO E('RE"ARAL

CENTRO DE RELAJACON !"AL#D $ %DA&

)EL* ANDRE" +A(,OA (#RLLO

JO"E %AN ORT- CORDO,A

(ARA E#+ENA TA#TA"

L,ARDO AR(ANDO $ELA RODR+#E-

CNAR ""TE(A"

'RO+RA(A TECNCO EN ""TE(A"

"AN J#AN 'A"TO

./01



CONTENDO

NTROD#CCON

02 'LAN DE TRA,AJO

020 De3inici4n de los "ervicios2

02020 Espacio 5nico20202. Espacio Termal202026 Espacio Natural

.2 CARACTER"TCA" $ TA(A7O DEL (ERCADO2.20 Tipo de (ercado.2. Caracter8sticas de los clientes2.26 Competencia2.2620 An9lisis DO)A

.21 Determinaci4n del precio de venta2

.2: )ormulaci4n de Estrategias

.2:20 Acciones de promoci4n.2; Locali<aci4n de la Empresa2

CONCL#"ONE" = este va sin numero al igual que la introducci4n>

Hay que ordenarlo pero este es el orden numerico



NTROD#CCON

En la actualidad los seres ?umanos nos vemos sobrecogidos por la rutinaria vidaque d8a a d8a llevamos@ esta situaci4n ?a generado que busquemos nuevasalternativas que mitiguen este acontecer y es por esta ra<4n que nos acercamoscada d8a m9s a pr9cticas naturales y relaantes2 El acceso al paisae@ su dis3ruteacompaBado de unas pr9cticas de descanso@ se convierten en una actividadindispensable en el que?acer diario@ puesto que se constituye en una parteimportante de nuestra calidad de vida2

La creaci4n de esta nueva empresa surge debido a la imperiosa necesidad de

encontrar un sitio de relaaci4n integral donde los clientes satis3acen susnecesidades2

Los tratamientos espec83icos con agua y masaes son muy e3icaces para combatir el estrs de 3orma natural2 "on toda una cura de relaaci4n y belle<a2 Todos lostratamientos est9n acompaBados por personal altamente cali3icado en el servicio ao3recer2

Creemos que los servicios que prestara esta empresa son la nueva alternativa enel 9mbito de lo tur8stico y lo medicinal@ para la poblaci4n 'astusa y sus visitantes2



'or 3avor colocar numeraci4n a estas ?oas partiendo desde aqu82

02 'LAN DE TRA,AJOCENTRO DE RELAJACON !"AL#D $ %DA&

El centro de relaaci4n !"alud y %ida& o3rece a sus clientes un lugar donde podr9dis3rutar del contacto con la naturale<a en todo su esplendor y lo m9s importanteel contacto con su propio ser@ puesto que en este centro encontrara una variadao3erta de servicios eclusivamente para su autocuidado y relaaci4n2

El centro o3recer9 terapias alternativas a las o3recidas por la competencia y untrato personali<ado a sus clientes@ contribuyendo a solucionar los problemas deestrs tan ?abituales ?oy en d8a2

A continuaci4n describiremos los distintos productos que a comerciali<ar2 Antes deeso@ debemos puntuali<ar que o3receremos unas terapias con unas caracter8sticasmuy espec83icas2

1.1 Definición de los servicios

El centro de relaaci4n !"alud y %ida& se dividir9@ para la prestaci4n de susservicios@ en tres <onas di3erenciadas

F Espacio Gnico@ <ona donde se reali<an los masaes y tratamientosindividuali<ados2



F Espacio termal@ <ona donde se encuentra el circuito termal2F Espacio natural@ donde se encuentra la <ona de descanso@ en la que los clientes

podr9n dis3rutar de senderos ecol4gicos@ y el deleite de 3rutas 3rescas2

02021 Espacio #nico2

• Aromaterapia

Los aceites esenciales son los meores ant8dotos contra el estrs y otrasen3ermedades2 Los principios activos de las plantas ayudan a alcan<ar el bienestar general y real<an la belle<a los olores armoni<an el estado emocional del cliente2ncluye tratamiento e3oliante con a<Gcar moreno@ sal y aceites esenciales de lima@

lim4n@ pomelo y mandarina@ de propiedades calmantes y equilibrantes@ baBo delec?e con algas y masae corporal basado en las tcnicas de la medicinaayurvdica para eliminar tensiones2

• C?ocolaterapia2



'eeling@ a continuaci4n envoltura en c?ocolate =cacao puro sin a<Gcar y aceitesesenciales>@ se aplica con una broc?a caliente por todo el cuerpo y se tapa al

cliente con una manta trmica2Durante media ?ora ?ace e3ecto en la piel y en el organismo@ se combina conmusicoterapia2 Duc?a s4lo de agua2 (asae relaante con crema de aroma dec?ocolate2 Toni3ica@ limpia@ nutre e ?idrata la piel@ reduce la celulitis@ e3ectoantienveecimiento@ alivia la tensi4n provocada por el estrs@ relaa y meora el?umor2

• (anta "auna

Es un elemento indispensable para combatir problemas de celulitis@ sobrepeso yretenci4n de l8quidos@ ya que por medio de la sudoraci4n se eliminan desec?ost4icos y aumenta el sistema metab4lico con el obetivo de sanear el medio dondese encuentran las clulas@ de 3orma e3ica< y con unos resultados 4ptimos en

cuanto a prdidas de volumen0202. Espacio Termal



Hidroterapia =Aguas Termales>2

Los tratamientos espec83icos con agua y masaes son muy e3icaces para combatir el estrs de 3orma natural2 "on toda una cura de relaaci4n y belle<a2 Dura una?ora y media2 El circuito termal se divide en di3erentes 3ases y todos lostratamientos est9n acompaBados de mGsica c?illIout y 3engIs?ui2

Circuito Termal

F 'iscina de Aguas Termales

"e trata de una piscina con un sistema de c?orros laterales bitrmicos es decir@ sealterna agua 3r8a y caliente@ y cantos rodados en el suelo2 Con esto se consigueprevenir@ meorar y aliviar trastornos circulatorios2 Adem9s se activa la circulaci4nen las plantas de los pies y se estimulan los puntos de energ8a que controlan elresto del cuerpo@ al tiempo que se elimina la sensaci4n de pesade<2 Reduce los

e3ectos del estrs2F Cabina de Agua 3r8a 'roceso que meora sensiblemente la contracci4n ydilataci4n de los vasos sangu8neos cuando se reali<a una sesi4n de baBos devapor yK o ?idroterapia2



F ,aBo de vapor con cromoterapia

'rimero ?ay que reali<ar una duc?a de agua caliente para abrir los poros@ acontinuaci4n secarse todo el cuerpo para@ posteriormente@ entrar en la cabinaentre 0/I6: min2 Al salir de la cabina@ se toma una duc?a de agua 3r8a o caliente =al

gusto del cliente> para 3avorecer la circulaci4n sangu8nea2 )ase de reposo en laque se completa el proceso de relaaci4n@ que 3inali<a con una duc?a templada2Esta duc?a puede ir acompaBada@ si el cliente lo desea@ de cromoterapia2 Laspercepciones crom9ticas penetran en nuestro organismo de 3orma no consciente yayudan a relaar cuerpo y mente2

Color roo creativo y estimulante2 Color verde tranquilo@ calmante y re3rescante2 Color a<ul sereno@ temperamento melanc4lico y 3r8o2 Color amarillo atractivo@ acogedor@ c9lido y maduro2

F Duc?a de ?idroterapia con aromati<aci4n en la propia duc?a se incluye el aromaque el cliente quiera@ aplicando un aceite esencial2 Cada esencia tiene e3ectosdi3erentes2

0202: Espacio Natural



El centro o3rece a sus clientes un amplio sendero ecol4gico@ donde podr9 dis3rutar de la variada gama vegetal@ pasando por pequeBos nacimientos de agua al pie del

volc9n +aleras@ adem9s encontrara estaciones de descan<o donde podr9encontrara el servicio de deliciosos ugos naturales y cocteles al gusto de losclientes2 El recorrido dura aproimadamente 0 ?ora y media y contara con laasistencia de nuestro equipo de acompaBamiento2

.2 CARACTER"TCA" $ TA(A7O DEL (ERCADO2

Actualmente el posicionamiento de la o3erta de centros de relaamiento viene

de3inido por los componentes ocio y salud2 "alud desde el punto de vista3undamentalmente preventivo@ aunque tambin compensador y curativo2 Antes@este tipo de tcnicas estaba restringido al uso teraputico del agua y a un grupode poblaci4n con un nivel socioecon4mico alto2

Hoy en d8a@ el tipo de usuario se ?a diversi3icado@ accediendo a este tipo deinstalaciones grupos de poblaci4n de di3erentes niveles socio I econ4micos y conobetivos diversos@ orientados unos al tratamiento o prevenci4n de dolencias yotros al bienestar a travs del descanso y la relaaci4n2 Los centros de relaaci4nson los Gnicos centros que pueden responder a ambas demandas

.20 Tipo de (ercado

El tipo de mercado est9 dirigido al turismo medicinal y ambiental puesto que estecentro busca satis3acer las actuales necesidades e intereses de las 3amilias@ untoa las modi3icaciones socioculturales =m9s tiempo libre@ vacaciones m9s cortas@bGsqueda de lugares desmasi3icados@M>@ cambios demogr93icos =como elenveecimiento de la poblaci4n> y tecnol4gicos@ ?an permitido un mayor nGmero depersonas dispuestas a dis3rutar de m9s tiempo libre para tener meor calidad devida2

.2. Caracter8sticas de los clientes

En la actualidad@ el per3il de los consumidores de este tipo de servicios son tanto?ombres@ en un 1/@ como mueres@ el ;/ restante@ sin l8mite de edad2

Es un negocio atemporal@ abierto todo el aBo@ para el que no eiste una causa oun motivo determinado que invite a acudir al mismo@ basta con querer relearse osentirse bien2



Los clientes de este tipo de servicios pueden dividirse en

F Clase alta

El servicio a este tipo de cliente debe concentrarse en el luo y en el meor y m9sso3isticado servicio2 Es un cliente eperto y espera lo meor de todos lostratamientos@ es un cliente que requiere muc?o trabao del personal y suele pedir paquetes para el d8a entero2

F Clase mediaIaltaEs el mayor segmento de clientes de un centro de relaaci4n2 Les interesa la saludy el bienestar2 "us carreras pro3esionales son importantes y para poder 3uncionar a pleno rendimiento necesitan poner atenci4n al cuidado personal2 Este cliente@una ve< introducido en los servicios del centro@ es un cliente leal y obediente2Tiene algo de conocimiento sobre belle<a y salud y requiere un local bienequipado2 El problema de este tipo de clientes es su 3alta de tiempo para lostratamientos =aunque no su 3alta de dinero>@ por lo que aprecian paquetescompactos que les permitan entrar y salir r9pidamente y paquetes completos2"uelen requerir masae corporal y las mueres tratamientos anticelul8ticos2

La so3isticaci4n y la tcnica les atraen2 "on el mayor segmento de clientes delcentro2

F Clase media trabaadora

Es la clientela ideal para este tipo de lugares2 No necesitan todos los sistemas de?idroterapia y es un cliente leal2 Le gustan los a?orros en compras de muc?osproductos y visitas 3recuentes2 Este tipo de cliente deber8a de crecer muc?o amedida que el pGblico vaya conociendo los centros de relaamiento2 No leinteresan paquetes completos@ sino pequeBos y econ4micos como@ por eemplo@baBo de ?idroterapia y masae de 6/ minutos2

F 'adres no trabaadores

Necesitan los "pa para escaparse son clientes di38ciles de conseguir@ pero unave< captados son clientes muy 3ieles y nos recomendar9n a sus conocidos2 "uelenser de clase media alta2 'ara atraerlos se necesitan paquetes especiales para



ellos@ que se concentren especialmente en masae corporal y tratamientosespec83icos como celulitis y busto2

F 'ersonas mayores

"on clientes muy di38ciles de obtener@ aunque son los que mayor bene3icio puedensacar al centro@ ya que se les puede meorar la piel y ?acerles sentir bien2Responden bien a tratamientos con agua y tratamientos especiales paramGsculos2 Debido a su edad ?ay que tener cuidado con su condici4n de salud ylas contraindicaciones de los tratamientos2 #na buena combinaci4n incluir8a?idroterapia y un masae corporal o 3acial2Es un tipo de clientes que crece muc?o y necesita de estos servicios2

F Adolescentes

Necesitan de los "pa en las 9reas re3erentes a tratamientos anti I acn o anti Igrasa para la cara o la espalda2 "on clientes oscilante que quiere curasinstant9neas para su acn y para conseguir cuerpos per3ectos2 "e puedeconseguir un gran ito con este tipo de poblacion@ pero es complicado llegar aellos y conseguir que vuelvan2 Lo bueno es que si se tiene ito con algunos@ elboca a boca se etiende r9pidamente2 No necesitan equipos so3isticados@ ni unagran variedad de los mismos2

.26Competencia

Dentro de la competencia podemos identi3icar a los ?oteles que o3recen serviciosde relaaci4n con el 3in de dar un valor aBadido a su ?otel@ as8 que ser9nconsiderados como competencia indirecta@ al igual que los "pas puesto queningGn ?otel de la ciudad o "pas o3recen nuevas terapias de relaaci4n2 Adem9s@en lo re3erente al circuito termal@ se combinan las terapias convencionales con lasinnovadoras =cromoterapia@ aromaterapia@M>2

.2620 An9lisis DO)A

DE,LDADE" O'ORT#NDADE"

Competencia indirectareconocida en la ciudad2

Dependencia de la coyunturaecon4mica de la regi4n2

n3raestructura vial de3iciente2

#bicaci4n de aguas termales alas 3aldas del %olc9n +aleras2

Reconocimiento a nivel regionalsobre las ventaas de las aguastermales2



)altan . completar

La ciudad de pasto es un sitiotur8stico en la regi4n2

Amplia <ona vegetal alrededor del lugar2 Ausencia de aguas termales

dentro del municipio de 'asto2 Crear conciencia en la

protecci4n del medio ambiente)ORTALE-A" A(ENA-A"

Trato personali<ado a cadacliente2

Espacio tur8stico natural2

Talento ?umano especiali<adoen turismo ecol4gico y medicinaalternativa2

n3raestructura acorde con elambiente natural

Transporte pGblico a bao costo Nueva visi4n de lo esttico

ligada a la "alud2

-ona de riesgo volc9nico2 Cambio de clima=temporada de

invierno>2 'resencia de "pas y ?oteles con

servicios similares2 Escase< de personal con la

3ormaci4n y eperienciaadecuada2

"igni3icativa inversi4n

.21Determinaci4n del precio de venta2

En cuanto a precios nos encontramos en la media del sector@ aunque ?ay quedestacar que muc?as de las terapias o3recidas no son impartidas por loscompetidores2

Hay dos <onas di3erenciadas con precios muy di3erentes entre ellos

-ona colectiva

Circuito termal El precio es de P0/2/// pesos los adultos y P:2/// pesos los niBosy niBas est9 en consonancia con el de los competidores de la ciudad y el entorno2Tendr9 una duraci4n una ?ora y media2 Adicional se cobrara por el servicio en lasdi3erentes 3ases@ en las que se trabaar9 un 9rea corporal distinta piscina de?idromasae@ duc?a de aceites esenciales@ etc2



-ona individual

(asaes y envolturas el intervalo de tari3as va desde los P0:2/// pesos el masaem9s simple ?asta los P.:2/// pesos de las envolturas@ masaes o terapiasespec83icas2

.2: )ormulaci4n de Estrategias2

Con el 3in de posicionarse en la mente del cliente@ el Centro de relaaci4n !"alud y%ida& llevar9 a cabo las siguientes medidas

Creaci4n de un Club de "ocios@ cuyos miembros podr9n tener una serie de

bene3icios2

Junto con el club de socios se podr9 crear un carn mensual con una seriede servicios 'rograma intensivo de rela y revitali<aci4n@ para quienesquieren ?acer del rela y la belle<a un ?9bito2 Este carn es para utili<ar losservicios con cierta regularidad2

Adem9s@ se puede o3recer la posibilidad de regalar a alguien especial und8a de grati3icaci4n para su cuerpo2 Con un c?equeIregalo se puede ?acer un ecelente regalo en cualquier ocasi4n cumpleaBos@ aniversario@ "an%alent8n@ d8a de la madre o del padre@ o dar un incentivo a los trabaadores

de una empresa2

.2:20 Acciones de promoci4n

Durante los primeros meses de actividad de la empresa@ se ?ar9 un desembolsocuantioso con el obetivo de darla a conocer a los potenciales clientes@ ya queestamos ?ablando de una empresa de nueva creaci4n2

Debido a la necesidad de darse a conocer@ se reali<ar9 una campaBa muy 3uerte

en los dos primeros meses posteriormente@ se mantendr9n algunas acciones perocon menor intensidad2 "e utili<ar9n tanto medios convencionales como noconvencionales2

La primera medida ser9 la reali<aci4n de una promoci4n con el obetivo de dar aconocer los servicios@ por lo que estableceremos dos tipos de acciones



F 'aquete econ4mico se establece un descuento de un 6 en todos lostratamientos del centro por persona@ para todos aquellos que quieran probar

nuestros servicios2F "e o3recen bonos para un nGmero determinado de sesiones y cuota mensual2

Estas tcnicas de promoci4n suponen para el cliente un a?orro y para la empresaconstituyen una 3orma de captar y 3ideli<ar clientes2

Los medios convencionales que se llevar9n a cabo son

F Reali<ar una campaBa de radio sta ser9 3uerte al inicio@ decreciendo suintensidad a medida que pasa el tiempo ?asta convertirse en un mero recordatorio2

"e reali<ar9n una serie de spots en radios locales@ tanto en ?orario de maBanacomo de tarde los dos primeros meses y tendr9n una duraci4n de 0/ segundos2 Elresto del aBo se baar9 la intensidad de los mismos2

F 'resencia en peri4dicos de tirada local2

Los medios no convencionales que se utili<ar9n son

F ,u<oneo se reali<ar9 al comien<o@ coincidiendo con la puesta en3uncionamiento del negocio y durante todo el primer mes para poder llegar a unmayor pGblico2

F "e pondr9 una valla publicitaria durante un mes en la entrada de la ciudad@ por ser una <ona muy transitada2

F Creaci4n de la p9gina Qeb de la empresa2 En ella se dar9n a conocer losservicios que se van a o3recer2 Adem9s se incluir9 la posibilidad de solicitar lascitas a travs de ella@ in3ormaci4n acerca de las promociones y descuentos@ bolsade trabao@ un 3oro para opiniones@ cuestiones y sugerencias2

.2; Locali<aci4n de la empresa

El centro de relaaci4n se centrara en el (unicipio de "an Juan de 'asto@Corregimiento de +enoy@ vereda C?arguayaco2 "e pens4 en este lugar debido alpotencial natural que posee esta <ona especialmente por sus aguas termales2

"in embargo@ este no 3ue el Gnico criterio para su elecci4n@ ya que adem9s sevaloraron los siguientes 3actores



I Coste de transporte2

I Nivel de equipamiento de la <ona2I 'revisi4n de 3uturas ampliaciones2

CONCL#"ONE"



"e pueden considerar las siguientes conclusiones

02 Este proyecto empresarial se reali<4 teniendo en cuenta que en la ciudadde 'asto no contamos con un lugar destacado en los aspectos antesmencionados y que al igual que las grandes capitales@ 'asto es una ciudadcon alrededor de 16121; ?abitantes los cuales necesitan emplear sutiempo libre en recreaci4n y adoptar ?9bitos saludables que les contribuyana un meor desarrollo de sus actividades laborales que d8a a d8adesempeBan en los di3erentes campos socioculturales al igual que sus3amilias puedan aprovec?ar estos espacios para compartir de una 3ormam9s provec?osa y sana2

.2 Dentro del conteto re3erenciado@ se pude aportar un amplio servicio encuesti4n de preservaci4n del medio ambiente@ un 3actor que ?oy en d8a seest9 priori<ando a nivel mundial teniendo en cuenta la a3ectaci4n que este?a recibido durante las Gltimas dcadas y que en un 3uturo no muy leanopuede llegar a ser la causa de nuestra propia destrucci4n por ende laconcienti<aci4n de las gente en esta materia es uno de los puntos clave ennuestro proyecto empresarial Turismo "aludable2

62 Los proyectos empresariales deben estar en3ocados a la globali<aci4n y ala vanguardia de nuestro entorno2

12 No se debe menospreciar a la competencia ya que esta por m9s ino3ensivaque pare<ca puede ser la que m9s adelante nos lleve a 3racaso comoempresarios2

:2 Las actividades reali<adas durante el desarrollo de la creaci4n de laempresa de Turismo "aludable no servir9n como una eperiencia para3uturos proyectos de emprendimiento que estemos dispuestos a reali<ar con el 3in de obtener nuestro propio bene3icio y aportarle a la comunidad denuestro entorno2

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