Trabajo final de investigación, análisis y estudio de la opinión pública

Marca Apple después de la muerte de Steve Jobs

Opinión Pública Irma Paredes Vorrath

3º Semestre 1/12/11

ÍNDICE

1.- Introducción 2.- Investigación cualitativa 3.- Investigación cuantitativa • 3.1 Metodología

o Público objetivo o Método de recopilación aplicado o Diseño del cuestionario o Observaciones

• 3.2 Diagnóstico y análisis o Resultados o Análisis

• 3.3 Conclusiones

• 3.4 Opinión personal

INTRODUCCIÓN

En este trabajo de investigación se hablará sobre la marca Apple después de la

muerte de Steve Jobs.

Este tema es de interés social ya que Steve Jobs fue un hombre que

transformó la forma en que nos conectamos y nos comunicamos. Además que

su muerte fue un tema de opinión pública.

Es importante hablar de este tema ya que la marca Apple es reconocida es

todo el mundo, y me es interesante saber la opinión de las personas y que es

lo piensan que pasará con la marca después de la muerte del líder y creador

Steve Jobs.

                                               

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA    Emisor: Steve Jobs

El enigmático, reservado y visionario Steve Jobs, ha muerto a los 56 años,

anunció Apple.

Jobs era mucho más que el consejero delegado de Apple. Nunca antes una

marca estuvo tan asociada a una persona. Su contribución al mundo

tecnológico le convierte en uno de los grandes innovadores de los últimos 75

años, en un transformador de la industria.

En abril de 2009 fue sometido a un trasplante de hígado, tras negar durante

meses los rumores sobre su delicado estado de salud. En septiembre de ese

año reapareció en público para lanzar la tercera generación del popular

reproductor iPod. Alarmantemente delgado, y con la voz muy débil, aprovechó

para hacer campaña por la donación de órganos.

El pasado 25 de mayo Steve Jobs dejaba el timón de su compañía. Desde el

lugar desconocido donde cuidaba de su maltrecha salud, Steve Jobs,

cofundador de Apple en 1976, habrá visto con alivio cómo la empresa soportó

el terremoto de su partida y su sustitución, que en un principio era temporal,

por su lugarteniente Tim Cook.

Las cosas, de momento, van viento en popa para Apple, que en abril pasado

superó a su eterno rival, Microsoft, y se colocó como la segunda compañía del

mundo por capitalización bursátil, con un valor de 232.000 millones de euros,

solo por detrás del gigante petrolero Exxon. La incógnita es cómo afectará a la

compañía el tremendo golpe de la muerte de Jobs, cuya imagen era

inseparable de la empresa de la manzana.

Jobs, visionario, detallista, trabajador, pero también egocéntrico y gritón, se

resistía a abandonar la empresa a la que se dedicó con atención minuciosa,

pero el último año había tenido que resignarse a estar ausente.

Llevaba ocho meses de baja oficial desde enero y apenas aparecía por el

campus de la empresa. Tras su dimisión como consejero delegado, aún

prometía asesorar sobre las estrategias de futuro, con su halo especial.

La obsesión de Cook es mantener ahora el mito de que Apple no es una

empresa más. “Juntos seguiremos haciendo de Apple el lugar mágico que es”.

Las reacciones a la muerte de Steve Jobs no han tardado en producirse. Su

sucesor en la máxima dirección de la empresa, Tim Cook, ha declarado tras

conocer el fallecimiento que "Apple ha perdido a un visionario y a un creador

genial y el mundo a un ser humano increíble".

Leyendo el libro de “El camino de Steve Jobs” escrito por Jay Elliot, en uno de

los últimos capítulos donde escribe una carta a Steve menciona;

Constantemente me preguntan ¿ qué pasaría si Steve se fuera de Apple? , les

contesto para la gente Steve no es reemplazable como líder carismático,

visionario, de una empresa centrada en la relación del consumidor, pero si

puede ser reemplazado por un triunvirato para continuar con su legado.

Apple tendría un nuevo director general, pero el o ella podría cumplir solamente

con una parte del papel que tu representas.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Metodología Público objetivo. En esta investigación se realizó un sondeo sobre la marca Apple después de

la muerte de Steve Jobs, fue aplicada a jóvenes de ambos sexos de 18 a 28

años, de un nivel socioeconómico medio y medio- alto, debido al precio que

maneja la marca Apple , y es un sector de la población que tiene más contacto

con la tecnología por cuestiones escolares y/o empresariales.

Método de recopilación de datos. Se aplicó un sondeo cara a cara, ya que es un tema bastante viable, que a

muchas personas les interesa.

Fecha de levantamiento. Octubre / Noviembre 2011

Diseño del sondeo

Sondeo de opinión

¡¡Hola!!, Me llamo Irma Paredes soy estudiante del Colegio de Consultores en Imagen Publica, estoy haciendo una investigación sobre el prestigio de la marca Apple después de la muerte de Steve Jobs. Cabe mencionar que este sondeo es anónimo, gracias!! Sexo: o Femenino Edad:__________ Ocupación: ___ Estudiante ___Ama de casa o Masculino ___Profesionista Otro___________ 1.- ¿Por qué medio te enteraste de la muerte de Steve Jobs? a) Radio b) Televisión c) Medios impresos d) Redes sociales e) Alguien me platicó 2.- ¿Crees que tras la muerte de Steve Jobs, la marca Apple siga teniendo el mismo prestigio? a) Si b) No 3..- ¿Con cuál de las siguientes palabras identificas más a Steve Jobs? a) Visionario b) Emprendedor c)Estratega d)Líder c) Genio 4.- ¿Con cuál de las siguientes palabras describirías a la marca Apple? a) Calidad b) Exclusividad c)Diseño d) Desempeño c) Diversidad 5.- ¿Crees que el actual director de Apple (Tim Cook) tenga las capacidades para sustituir a Steve Jobs? a) Sí, será un excelente reemplazo b) Sí, pero deberá esforzarse mucho c) No, alguien más sería mejor d) No, nadie podrá sustituirlo 6.- ¿ Crees que comprar un aparato de la marca Apple aún es conveniente? a) Sí, Apple nunca perderá el toque b) Sí, pero dentro de unos años ya no será conveniente c) No, pero dentro de poco volverá a ser conveniente d) No, Apple ha perdido el toque

7..- ¿Crees que la marca Apple, después de la muerte de Steve Jobs, pueda ser aún un parteaguas en materia de tecnología? a) Seguramente b) Es probable c) Es posible d) Definitivamente no 8.- En materia de diseño ¿Esperas que los productos de la marca Apple maneja sigan sobre la misma línea? a) Si b) No 9.- ¿ Crees que Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple? a) Si b) No 10.- ¿ Actualmente posees algún producto Apple?, ¿ Cuál es? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Diagnóstico y análisis Se aplicaron 50 cuestionarios sobre la marca Apple después de la muerte de

Steve Jobs, para saber la opinión de los jóvenes entre 18 y 28 años que viven

en el Distrito Federal de un nivel socioeconómico entre medio y medio- alto.

A continuación se mostrarán los resultados de dichos cuestionarios.

Sexo    

femenino  22  

masculino    28  

femenino   22   44%  masculino     28   56%       50   100%  

El 56% de nuestra muestra fueron de sexo masculino y el 44% de nuestra

muestra fueron de sexo femenino.

Estudiantes   39   78%  Profesionista   11   22%  ama  de  casa     0   0%       50   100%  

El 72% de nuestra muestra fueron estudiantes, el 22% profesionistas y el 0%

amas de casa.

Ocupación    

Estudiantes  39  

Pofesioista  11  

ama  de  casa    0  

18   4   8%  19   10   20%  20   9   18%  21   10   20%  22   3   6%  23   5   10%  25   1   2%  26   2   4%  27   3   6%  28   3   6%  

    50   100%  

   

Edad  

18  4  

19  10  

20  9  

21  10  

22  3  

23  5  

25  1  

26  2  

¿Por  qué  medio  te  enteraste  de  la  murte  de  Steve  Jobs?  

Radio  4  

Televisión  10  

Medios  impresos  4  

Redes  Sociales  28  

Alguien  me  platicó  4  

Radio       4   8%  Televisión       10   20%  Medios  impresos       4   8%  Redes  Sociales       28   56%  Alguien  me  platicó       4   8%           50   100%  

 En esta gráfica se puede ver que el 56% de la muestra se enteró por

medio de las redes sociales, esto se puede justificar ya que el público

objetivo de este sondeo eran jóvenes.

 

   

Si   44   88%  No   6   12%       50   100%  

   El 88% de la muestra nos dice que aunque Steve Jobs haya muerto la

marca Apple va a seguir con el mismo prestigio.

       

¿Crees  que  tras  la  muerte  de  Steve  Jobs,  la  marca  Apple  siga  teniendo  el  mismo  prestigio?  

Si  44  

No  6  

   

Visionario       21   42%  Emprendedor       8   16%  Estratega       1   2%  Líder       7   14%  Genio       13   26%           50   100%  

 El 42% identifica a Steve Jobs con la palabra visionario, aun que las

palabras como emprendedor, líder y genio están bastante niveladas.

 

 Calidad   22   44%  Exclusividad   14   28%  Diseño   12   24%  Desempeño   1   2%  Diversidad   1   2%  

¿Con  cuál  de  las  siguientes  palabras  identiBicas  más  a  

Steve  Jobs?  

Visionario  21  

Emprendedor  8  

Estratega  1  

Líder  7  

Genio  13  

¿Con  cuál  de  las  siguientes  palabras  describirias  mejor  a  

la  marca  Apple?  

Calidad  22  

Exclusividad  14  

Diseño  12  

Desempeño  1  

Diversidad  1  

    50   100%    El 44% identifica la marca Apple como una empresa con calidad.  

   

Sí,    será  un  excelente  reemplazo           8   16%  Sí,  pero  deberá  esforzarse  mucho           30   60%  No,  alguien  más  sería  mejor           1   2%  No,  nadie  podrá  sustituirlo           11   22%               50   100%    El 60% de la muestra piensa que Tim Cook es un buen reemplazo de Steve

Jobs pero deberá esforzarse mucho.

                           

¿Crees  que  el  actual  director  de  Apple  (Tim  Cook)  tenga  las  capacidades  para  sustituir  a  

Steve  Jobs?  

Sí,    será  un  excelente  reemplazo  8  

Sí,pero  deberá  esforzarse  mucho  30  

No,  alguien  más  sería  mejor  1  

¿Crees  que  comprar  un  producto  de  la  marca  Apple  

aún  es  conveniente?    Sí,  Apple  nunca  perderá  el  toque  39  

Sí  pero  dentro  de  unos  años  ya  no  será  conveniente  10  

No,  pero  dentro  de  poco  volverá  a  ser  conveniente  1  

 Sí,  Apple  nunca  perderá  el  toque               39   78%  Sí  pero  dentro  de  unos  años  ya  no  será  conveniente               10   20%  No,  pero  dentro  de  poco  volverá  a  ser  conveniente               1   2%  No,  Apple  ha  perdido  el  toque               0   0%                   50   100%  

 78% piensan que Apple nunca perderá el toque, esto es bueno para la

empresa por que esto significa que siguen confiando en ellos.

 

                             

Seguramente       20   40%  Es  probable       16   32%  Es  posible       13   26%  Definitivamente  no       1   2%           50   100%  

 El 40% de la muestra creen que después de la muestre de Steve Jobs la

marca Apple será un parteaguas para la tecnología.

   

¿Crees  que  la  marca  de  Apple,  después  de  la  muerte  de  Steve  Jobs,  pueda  ser  un  parteaguas  en  materia  de  tecnología?  

Seguramente  20  

Es  probable  16  

Es  posible  13  

DeVinitivamente  no  1  

                 

Si   42   84%  No   8   16%       50   100%  

 El 84% esperan que los productos de la marca Apple sigan sobre la

misma línea.

 

   

Si   16   32%  No   34   68%       50   100%  

El 68% piensan que Microsoft no va a despuntar después de la muerte

de Steve Jobs, aunque una tercera parte de la muestra piensan que si

puede llegar a despuntar Microsoft.

En  materia  de  diseño¿Esperas  que  los  productos  de  la  marca  Apple  maneja  sigan  sobre  la  

misma  línea?  

Si  42  

No  8  

¿Crees  que  Microsoft  despunte  después  del  fallecimiento  del  

líder  Apple?  

Si  16  

No  34  

 

   

Ipod   33   42%  Ipad   18   23%  Iphone   12   15%  MacBook   10   13%  No  tienen     5   6%       78   100%  

 Del 100% de la muestra solo es un 6% las personas que no tienen

productos Apple, por el contrario el 93% de la muestra si tienen

productos Apple y algunos de ellos mas de un producto.

 

¿Actualmente  posees  algún  producto  Apple,¿Cuál  es?  

Ipod  

Ipad  

Iphone  

MacBook  

No  tienen    

GÁFICOS COMPARATIVOS

Sí   16   73%  No   6   27%       22   100%  

En esta gráfica podemos observar que el 73% de las mujeres esperan que los

productos de Apple sigan sobre la misma línea y el 27% de las mujeres

esperan que los productos cambien.

En  materia  de  diseño  ¿esperas  que  los  productos  de  la  marca  Apple  manejan  sigan  sobre  la  misma  línea?  Las  mujeres  

respondieron:  

Sí  16  

No  6  

¿Crees  que  Microsoft  despunte  depués  del  fallecimiento  del  líder  

Apple?  

Sí  5  

No  23  

Sí   5   18%  No   23   82%       28   100%  

En esta gráfica podemos observar que el 82% de los hombres no creen que

Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple, pero el 18% si

creen que despunte Microsoft.

radio       1   9%  televisión       1   9%  medios  impresos       2   18%  redes  sociales       5   45%  alguien  me  platicó       2   18%           11   100%  

Los profesionistas que respondieron este sondeo el 45% se enteraron de la

muerte de Steve Jobs por medio de las Redes Sociales, el 18% medios

impresos, otro 18% alguien les platicó, el 9% se enteraron por la radio y el otro

9 % por la televisión

¿Por  qué  medio  te  enteraste  de  la  muerte  de  Steve  Jobs?  

radio  1  

televisión  1  

medios  impresos  2  

redes  sociales  5  

alguien  me  platicó  2  

calidad   17   44%  exclusividad   12   31%  diseño   9   23%  desempeño   1   3%  diversidad   0   0%       39   100%  

Los estudiantes que resolvieron este sondeo el 44% describen a la marca

Apple con la palabra calidad el 31% con la palabra exclusividad el 23% diseño

y el 3% desempeño.

¿Con  cuál  de  las  siguientes  palabras  describirias  a  la  marca  

Apple?(Estudiantes)  

calidad  17  

exclusividad  12  

diseño  9  

desempeño  1  

diversidad  0  

visionario  

emprendedor  

estratega  

líder  

genio  

¿Con  cual  de  las  siguientes  palabrasidentiBicas  a  Steve  Jobs?    21  años    

visionario   4   40%  emprendedor   1   10%  estratega   1   10%  líder   0   0%  genio   4   40%       10   100%  

Los jóvenes de 21 años que respondieron este sondeo el 40% identifican a

Steve Jobs con la palabra visionario, el otro 40% con la palabra genio, el 10%

emprendedor y el otro 10% estratega. Y ninguno de los jóvenes identifica a

Steve Jobs como un líder.

CONCLUSIONES

Después de a ver hecho esta investigación me di cuenta que la

mayor parte de la población se enteró de su muerte por medio de

las redes sociales, y a favor de la Marca Apple la mayor parte creen

que Apple va a seguir teniendo el mismo prestigio y va a seguir

siendo una marca de gran calidad y diseño.

A pesar de todo esto la mayor parte de la muestra piensan que Tim

Cook es un buen reemplazo para Steve pero deberá esforzarse

mucho.

Y cabe mencionar que la marca Apple es de gran prestigio ya que

un 90% de la muestra posee un producto de esta marca y solo un

10% no posee uno.

OPINIÓN PERSONAL En lo personal me gusto mucho investigar esto ya que Apple es una

marca de mucho prestigio, y Steve Jobs es un líder que gracias a el

nuestra vida y nuestra forma de comunicarnos cambió.

Se me hizo interesante ya que no todas la personas pensamos de

la misma manera y con todo esto quería concluir en como la marca

Apple iba a seguir adelante después de su inventor.

Al parecer las personas que colaboraron con esta investigación

realizando el sondeo están de acuerdo con mi opinión personal. Y

que la marca Apple por el momento no va a perder el prestigio con

el que se le reconoce hasta ahora.

BIBLIOGRAFÍA

El camino de Steve Jobs, Liderazgo para las nuevas generaciones,

Jay Elliot, William L Simon edit. Aguilar

http://www.elmundo.es/elmundo/2011/10/06/navegante/1317858240

.html

http://www.juventudrebelde.cu/ciencia-tecnica/2011-10-06/muere-

steve-jobs-creador-de-la-mac-y-el-iphone/