ESQUEMA DE INVESTIGACION

TITULOESTUDIO SOBRE SATISFACCIN LABORAL EN LA EMPRESA MUNDO MELAMINE SAC

RESUMEN

La satisfaccin laboral ha estado siendo utilizado como variable para explicar el compromiso de los trabajadores en empresas comercializadoras. Se conceptan ambas variables para su medicin, anlisis e indagacin de la relacin causal entre un ambiente de trabajo favorable y el desempeo satisfactorio de los empleados. Se exponen los datos descriptivos que indican un clima laboral favorable y una satisfaccin laboral optima.El presente trabajo de investigacin en los trabajadores de la Empresa Mundo Melamine SAC. Para conocer el nivel de satisfaccin del personal con respecto al trabajo que realizan, en su centro laboral, la relacin con sus jefes y compaeros y por ltimo la satisfaccin con respecto a los incentivos, remuneraciones y capacitaciones que reciben. Para la recoleccin de datos se ha de trabajar con una encuesta que es un instrumento en forma de cuestionario,

PRESENTACIONINTRODUCCIONLa satisfaccin laboral es la actitud general de un empleado hacia su trabajo. Recordemos que el trabajo de una persona es ms que las actividades obvias de barajar documentos, escribir cdigos de programacin, esperar a los clientes o manejar un camin; requiere tambin tener trato con los compaeros y los jefes; obedecer las reglas y la costumbres de la organizacin, cumplir los criterios de desempeo, vivir en condiciones laborales que no son las ideales, etc. ROBBINS, Stephen P. (2000).En la actualidad vivimos en el mundo de la globalizacin y de la competencia en el aspecto laboral, las empresas buscan personal capacitado, tengan nuevos conocimientos, dispuestos al cambio; cuando las actitudes son negativas, constituyen tanto un sntoma de problemas que contribuye a las dificultades futuras de la empresa. El deterioro de las actitudes puede originar huelgas, desaceleracin del trabajo, ausentismo y mayor rotacin de personal, tambin suele ser parte de las quejas, el rendimiento bajo y un deficiente servicio a los usuarios, robos de los empleados y problemas disciplinarios.Teniendo como base lo antes mencionado, se a propuesto investigar el nivel de satisfaccin laboral en la empresa Mundo Melamine SAC. El presente trabajo de investigacin es realizado con la finalidad de conocer el nivel de satisfaccin laboral; y as mismo dar a conocer a la sociedad la importancia que tiene este tema en las empresas, dado que como futuro empresarios, gerentes, etc. debe conocer los factores que influyen para que el rendimiento del personal sea ptimo. El trabajo busca tener un impacto positivo, en los lectores a quienes les servir de base para futuras investigaciones.

INDICEContenidoTITULO2RESUMEN2PRESENTACION3INTRODUCCION3CAPITULO I.5Objetivos de la investigacin.5Objetivo General y especficos5Objetivo General5Objetivo Especifico5Justificacin del problema de investigacin5CAPITULO II5MARCO REFERENCIAL5MARCO TORICO6CAPITUL III Descripcin del producto9CAPITULO IV.9Organizacin de la empresa9Nombre de la empresa9Organigrama10CAPITULO V11

CAPITULO I. Objetivos de la investigacin.Objetivo General y especficosObjetivo General Objetivo General Realizar un estudio sobre satisfaccin laboral en la empresa Mundo Melamine SACObjetivo Especifico Medir la satisfaccin laboral en cuanto a calidad de vida de los trabajadores. Medir el nivel de satisfaccin de los empleados en cuanto a niveles de responsabilidad. Evaluar el nivel de la satisfaccin, en cuanto condiciones de trabajo.

Justificacin del problema de investigacinEs importante tomar en cuenta las necesidades del trabajador y satisfacerlas La satisfaccin laboral es un tema de inters y muy destacado en el mbito del trabajo, dado que han sido muchos los estudios que se han realizado al respecto, con la intensin de determinar cules son los mltiples factores que influyen en el bienestar de las personas en sus ambientes laborales, as como influye la satisfaccin en el desempeo de los individuos en sus puestos de trabajo.CAPITULO II MARCO REFERENCIAL La Satisfaccin en el trabajo:Para muchos autores, la satisfaccin en el trabajo es un motivo en s mismo, es decir, el trabajador mantiene una actitud positiva en la organizacin laboral para lograr sta. Para otros, es una expresin de una necesidad que puede o no ser satisfecha.Mediante el estudio de la satisfaccin, los directivos de la empresa podrn saber los efectos que producen las polticas, normas, procedimientos y disposiciones generales de la organizacin en el personal. As se podrn mantener, suprimir, corregir o reforzar las polticas de la empresa, segn sean los resultados que ellos estn obteniendo.

MARCO TORICO SATISFACCIN LABORALGeneralidades de la Satisfaccin LaboralConcepto:La satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen. Es decir, satisfaccin, es la sensacin del trmino relativo de una motivacin que busca sus objetivos. (Ardouin, J., Bustos, C., Gay, R. & Jarpa, M., 2000)La Satisfaccin en el trabajo:Para muchos autores, la satisfaccin en el trabajo es un motivo en s mismo, es decir, el trabajador mantiene una actitud positiva en la organizacin laboral para lograr sta. Para otros, es una expresin de una necesidad que puede o no ser satisfecha.Mediante el estudio de la satisfaccin, los directivos de la empresa podrn saber los efectos que producen las polticas, normas, procedimientos y disposiciones generales de la organizacin en el personal. As se podrn mantener, suprimir, corregir o reforzar las polticas de la empresa, segn sean los resultados que ellos estn obteniendo.Caractersticas personales relacionadas con la satisfaccin en el empleoNada de sorprendente tiene el que ciertas caractersticas personales tales como el sexo, la edad, la inteligencia y la salud mental guarden relacin con la satisfaccin en el empleo. El trabajo es uno de los aspectos que componen la experiencia total de la vida. En cierto modo, nuestra actitud hacia el trabajo refleja nuestra historia personal.a) El SexoSegn Morse (1953) se ha reportado un nivel general ms elevado de satisfaccin con el empleo entre las mujeres que entre los hombres. De acuerdo a su estudio, por lo general el trabajo es un elemento menos absorbente en la vida de la mujer y, por lo tanto, tiene una importancia relativamente menor para su posicin dentro de la comunidad.De acuerdo a un estudio realizado por Blum (1942), a trabajadores (hombres y mujeres), se obtuvo que los hombres les concedieron una importancia mucho mayor que las mujeres a las posibilidades de promocin y un poco mayor al salario. Tambin se encontr que las respuestas de las mujeres solteras, en ciertos aspectos, fueron ms estrechamente relacionadas a las de hombres que a las de las mujeres casadas. Sealando as, algunas diferencias fundamentales en las satisfacciones que los empleados persiguen en sus empleos y en el papel que el trabajo juega en la adaptacin general en la vida como funcin del sexo y del estado civil.b) La InteligenciaEl nivel de la inteligencia que un empleado posea, en si mismo, no es un factor determinante de satisfaccin o descontento en el empleo. Sin embargo, la inteligencia de un empleado si tiene una importancia considerable en relacin con la naturaleza del trabajo que ejecuta. Los empleados para quienes el trabajo no representa un desafo suficiente, o que desempean actividades que son demasiado exigentes para sus capacidades intelectuales, se sienten a menudo descontentos con su labor.c) Adaptacin personalNo hay duda que los individuos bien adaptados se conforman en efecto, con frecuencia, a las presiones de la sociedad y de algn grupo. Sin embargo, su conformidad debe considerarse como evidencia a favor de la adaptacin personal, pero no idntica a ella. La persona bien adaptada es la que, despus de examinar el pro y el contra, puede considerarse en libertad de ser disidente si dicho comportamiento es el que mejor satisface a sus necesidades fundamentales y no priva a los dems de su derecho a satisfacer las suyas.Podra darse por sentado que un trabajador, mal adaptado en lo personal y desdichado en lo que se refiere a las circunstancias prevalecientes fuera de la planta, habr de generalizar dicha actitud de manera que comprenda el descontento con su empresa y su trabajo; sin embargo, esa relacin tambin puede actuar en sentido contrario.Factores de situacin relacionados con la satisfaccin en el empleoDe acuerdo a Gruenfield (1962), uno de los procedimientos tpicos que se utilizan para esta clase de estudios requiere que los empleados estudien una lista de caractersticas de empleos y que les adjudiquen rango o clasificacin de acuerdo con la importancia que tengan para ellos. Una de las conclusiones ms importantes de dichos estudios es que con frecuencia ni los funcionarios ejecutivos ni los lderes gremiales comprenden bien las necesidades de los empleados.Factores de situacin especficosEsto se encuentra referido a las actitudes de los empleados con respecto a aspectos del ambiente del empleo y del trabajo:d) Pago: Suele existir una tendencia de concederle demasiada importancia al pago como factor determinante de satisfaccin en el empleo. La importancia que le dan los empleados suele estar relacionada con lo que pueden adquirir con lo que ganan, comparacin del salario que reciben con respecto a otros que desempean la misma labor, etc.e) Seguridad del Empleo: La importancia relativa de la seguridad en comparacin con otros aspectos intrnsecos del empleo, tales como el pago o el reconocimiento de los mritos personales vara en funcin de la clasificacin del empleo y del grado efectivo de seguridad que los trabajadores sienten en su empleo, lo cual ha sido confirmado por investigaciones como las de Hersey.f) Participacin y reconocimiento personal: La sensacin de satisfaccin y de orgullo personal que le produce al artesano de su capacidad de transformar la materia prima en un producto acabado, muy pocas veces se experimenta dentro de la estructura fabril actual. El empleado del presente tiene la misma necesidad que su predecesor de experimentar una sensacin de realizacin, orgullo y vala personal. Cuando a menudo es imposible dar a cada empleado la oportunidad de experimentar el orgullo del artesano, es posible y necesario proporcional la clase de instruccin que le permita a cada trabajador comprender el lugar que su labor ocupa en la manufactura del producto total.g) Posicin profesional: De acuerdo a estudios de Robinson, aun cuando la mayora de los empleados estn satisfechos con sus empleos o mantienen una actitud de relativa neutralidad al respecto, el grado de satisfaccin que reportan vara de acuerdo con la posicin profesional del empleado. Cuanto ms alta sea su posicin dentro de la jerarqua profesional, tanto ms probable es que informe sentirse satisfecho con su empleo.h) Supervisin: Uno de los descubrimientos significativos del estudio de Hawthorne fue que es posible modificar las actitudes de los empleados mediante el desarrollo de un espritu de cooperacin entre trabajadores y supervisores. Una relacin amistosa entre supervisores y subordinados pareca generalizarse en un clima favorable de trabajo.Aumento de la satisfaccin en el empleoPara acrecentar la satisfaccin en el empleo y facilitar la adaptacin personal, se requiere que se reconozca personalmente al empleado y se le acepte como individuo con su patrn propio de necesidades, fortalezas y debilidades.Uno de los enfoques tradicionales, consiste en atender los descontentos de los trabajadores hasta que ellos se quejan, suponiendo que antes de eso ellos se sienten satisfechos. Este enfoque es inconveniente bajo dos aspectos. En primer lugar, desde el punto de vista administrativo, es probablemente menos eficaz hacerles frente a las quejas que evitar que se presenten. En segundo lugar, es posible que las quejas que se presenten a la administracin no reflejen en realidad las causas reales que originan el descontento.Comunicacin y ParticipacinMuchas de las causas potenciales de queja se pueden evitar mediante un sistema eficaz de comunicaciones a travs de toda la estructura de la compaa, en la cual se les transmitan a los empleados las razones en las cuales se fundan cambios, diseos, polticas, etc.Algo que va ms all de la comunicacin, es la participacin efectiva de los empleados en los programas de modificaciones industriales, esta comprobado que a los empleados no les basta con enterarse de una proyectada modificacin y de sus razones; sino que les es ms gratificante participar en la resolucin de algunos de los detalles del programa, produciendo al mismo tiempo actitudes de solidaridad con el grupo y de identificacin personal con el programa.Soluciones DiversasExisten por lo menos otras tres prcticas que influyen sobre la satisfaccin en el empleo: la seleccin y colocacin inicial de los empleados, hacerles comprender a los empleados que la administracin reconoce y aprecia su contribucin para la compaa; y la previsin de oportunidades de obtener asesoramiento industrial. El asesoramiento en la industria no est preparado para el tratamiento de disturbios Psicolgicos serios. Est destinado, ms bien, a ayudar a los empleados a resolver las clases ms sencillas de problemas emocionales que puedan intervenir con la eficacia de su comportamiento dentro de la compaa, la familia y la comunidadCAPITUL III Descripcin del productoCAPITULO IV. Organizacin de la empresaNombre de la empresa Mundo Melamine SAC

Descripcin Una Empresa dedicada al rubro de la construccin y acondicionamiento de interiores, realizando trabajos en aluminios, vidrios, instalaciones elctricas, drywall, maylicas, pisos, aglomerados, fabricacin de muebles, etc.Misin

Brindar satisfaccin a los clientes a travs de la adquisicin de nuestros servicios y productos.

VisinConsolidarse lder en el mercado local mediante la innovacin tecnolgica y optimizacin de servicio con calidad y una mejora continua en nuestros rubros

Valores.- Respetohacia todas las personas. Compromiso. Para que lleguen los buenos momentos es necesario ser una empresa trabajadora, honrada, seria y responsable. Calidad. Slo elaboramos productos de calidad contrastada, porque lasaludde nuestros consumidores es nuestra mayor preocupacin. Pasin. Somos autnticos apasionados del mundo de la pastelera, slo tienes que probar nuestros productos para comprobarlo. Liderazgo. Trabajaremos da a da para ser una empresa referente en el sector. TradicineInnovacin. Incorporar las tcnicas y avances ms innovadores, respetando siempre las recetas tradicionales y el buen hacer, sin olvidar el desarrollo de nuevos productos. Tradicin e innovacin son compatibles en Productos Jess. Orientacin hacia el cliente. Nuestros consumidores son lo ms importante para la empresa, ellos confan en nosotros y no podemos fallarles. Colaboracin. La colaboracin con nuestros proveedores y distribuidores es nuestra forma de actuar en el mercado, juntos podemos ofrecer un mejor servicio a nuestros consumidores. Trabajo en equipopara orientar el esfuerzo colectivo hacia una meta comn. Ser conscientes de que el desempeo y colaboracin de nuestros trabajadores y colaboradores es fundamental. Actitud positiva y proactiva. Donde otros ven un problema, nosotros vemos una oportunidad.

Organigrama

CAPITULO V