Trabajo Final de Comunicación Digital

Integrantes:

Diana Portugal Mayra Salazar

Nadia Romero Z. Helman Romero M.

Jesús Pérez

Profesor: Enrique Giles

2015

Introducción El presente ensayo da a conocer las diferentes herramientas digitales expuestas en clase, mediante un análisis de cinco empresas pertenecientes a diferentes sectores económicos del país. Hoy en día, ninguna empresa puede permitirse no tener identidad digital, es decir, lo que eres para otros en la red. Por tal motivo, la tecnología a través de estas herramientas, acerca a la gente que está lejos y aleja a los que están cerca. En el Perú, actualmente hay 11.4 millones de usuarios conectados a Internet conformado por 45% mujeres y 55% hombres.

1. Rubro: Retail en Acabados de Construcción.

Empresa: Cassinelli ¿Cómo lo utilizan? La empresa Cassinelli, cuenta con 4 herramientas de Comunicación Digital (Web Corporativa, Facebook, Pinterest y YouTube), de las cuáles tres de ellas son actualizadas y utilizadas de manera frecuente y una de ellas sirve para información publicitaria cuando se lanza alguna nueva campaña (Youtube). El periodo de tiempo establecido para evaluar las herramientas digitales de esta empresa es a partir del 15 de Abril al 15 de Mayo 2015. Herramientas: 1.­ Web Corporativa:

¿Generan contenido propio? Cassinelli genera su contenido mediante una empresa, es decir la comunicación externa se terceriza pero Cassinelli se encarga de brindarle la información para que sea publicada (la empresa tercerizada se encarga del diseño). Información publicada: Identidad corporativa (visión, misión, trayectoria), los productos y servicios que se brindan, catálogo de productos en stock, promociones, descuentos, oportunidad laboral y más. ¿Contestan a sus usuarios? El sitio web no posee un chat o algún método de comunicación (cuadro de comentarios o sugerencias) entre empresa y clientes que se pueda observar ante todos los usuarios, es decir no se observa una interacción o relación, sin embargo existe la opción de utilizar el Facebook o Pinterest para presentar opiniones. Asimismo, en el sitio web se pueden presentar ofertas laborales que si son de interés para la empresa son respondidas internamente. Campaña Actual: Día de la Madre.

Ideas Cassinelli:

2. ­ Facebook:

Primera Publicación 06 de Enero del 2011

Última Publicación 19 de Mayo del 2015

Publicaciones por día 1 publicación

N° de personas a las que les gusta 119 351

Dominio https://www.facebook.com/Cassinelliperu

Diseño Renovado ­ Innovador ­ Personalizado

¿Generan contenido propio?

En Facebook se genera contenido propio manteniendo los anuncios de la web pero añadiendo noticias de interés, publicidad por televisión, saludos por fechas importantes para la sociedad o comunidad y lo importante es que en su contenido hace participar a sus usuarios dándoles a elegir estilos de diseño de ambientes y brindándoles recomendaciones en combinaciones.

¿Contestan a sus usuarios?

Por medio del Facebook, Cassinelli sí contesta a sus usuarios. Existe al costado izquierdo publicaciones en la página. En ese lugar los clientes pueden presentar opiniones, quejas, reclamos, sugerencias y todo lo que engloba una comunicación con la empresa para lograr el bienestar de los usuarios y la mejoría de la organización (al tener diversas opiniones, se puede obtener beneficios para el negocio).

3. ­ Pinterest:

¿Generan contenido propio? Pinterest es una herramienta que se enfoca en el arte, colores y diversidad de modelos para decorar distintos lugares. Cassinelli genera en este medio digital su propio contenido de la mano de la empresa contratada para que asesore los distintos diseños de presentación, con el objetivo que el usuario pueda interactuar con la empresa y con los productos que esta ofrece. Cassinelli se enfoca en presentar un contenido valioso compartido por sus arquitectos, diseñadores, vendedores y más colaboradores que son parte del equipo de decoración y diseño. Permite compartir imágenes para que los usuarios puedan crear y administrar tableros personales temáticos y colección de contenido, de esta manera se puede llegar a una interacción con usuarios.

¿Contestan a sus usuarios? Por la herramienta de Pinterest, Cassinelli tiene seguidores que pueden acceder a todo tipo de archivo de decoración, pero no existe una clara interacción de respuesta de parte de Cassinelli. Lo que sí se puede, es presentar archivos de blog de los usuarios que alimentan la información de esta red social.

4. ­ Youtube:

Fecha de último video 12 de mayo

Vistas 30

Dominio de Campaña https://www.youtube.com/user/CassinelliOficial

Diseño Moderno ­ Elegante ­ Detallista

¿Generan contenido propio? Cassinelli hace uso de esta herramienta digital para colgar videos de publicidad que además se han transmitido por televisión y cine. Estos cortos lo hace la empresa ”tres seis cinco” que se encarga de toda la publicidad televisiva de la empresa (Cassinelli terceriza la comunicación externa), asesorando a Cassinelli en creativas ideas y propuestas con alternativas. Finalmente, Cassinelli elige y presenta su propio contenido e información. ¿Contestan a sus usuarios? En esta red social los usuarios sí pueden realizar comentarios acerca de los videos presentados, pero estos no son contestados por el negocio. No se puede ver una clara relación e interacción entre usuario y empresa.

2. Rubro: Organización Gubernamental Empresa: Marca Perú ¿Cómo se utilizan las herramientas digitales? Marca Perú posee 6 herramientas de comunicación digital, las cuales son actualizadas con suma frecuencia siguiendo la misma tendencia en cada una de ellas, es decir, se publican las mismas noticias y campañas, generando recordación y brindando un estilo personalizado y sincronizado entre cada herramienta. Para el desarrollo de este trabajo hemos considerado utilizar el periodo del 15 de abril del 2015 al 15 de mayo del 2015 para cada una de las herramientas las cuales desarrollaremos a continuación: 1. Web Corporativa:

Características principales de la Web Corporativa:

Primera Publicación 07 de Enero del 2013

Última Publicación 17 de Abril del 2015

Diseño Atractivo ­ Interactivo – Personalizado

Estructura Lineal – Sencilla

Soporte Móvil El diseño es adaptable

Textos Legibles y de buen contenido

Dominio http://nacional.peru.info/

Correo de Contacto marcapais@promperu.gob.pe

Redes Sociales

¿Generan contenido propio? Se genera contenido relacionado a promover las diferentes campañas que se están llevando a cabo, del mismo modo, se publican noticias que contienen temas afines a la cultura, gastronomía, moda, turismo, deporte, entre otras, que se generan en el país o en el extranjero pero que realzan el nombre del Perú. ¿Contestan a sus usuarios? El sitio web, no cuenta con un chat integrado o cuadros que permitan dejar comentarios en las noticias, por lo que no se realiza una interacción directa con el usuario, sin embargo las noticias publicadas tienen la opción de ser compartidas en las redes sociales (Facebook, Twitter y Google +). Campaña actual:

Actualmente, y en concordancia con el periodo evaluado, se está llevando a cabo la campaña “Más Peruano que...” permitiendo una interacción mayor de los seguidores de esta empresa con las herramientas que estamos analizando.

2. Google+:

Características principales de Google+:

Primera publicación 13 de Diciembre del 2013

Última Publicación 15 de Mayo del 2015

Publicaciones por día 2 publicaciones

N° de seguidores 1.228 seguidores

N° de visitas 2.472.276 visitas

Dominio https://plus.google.com/102942003349460782948/posts

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? En lo que se refiere al contenido, se mantienen el diseño y las mismas noticias que en el sitio web, generando recordación y linealidad, pero en este caso a diferencia de la web se tiene la opción de comentar, compartir contenido y etiquetar personas que sean usuarios de google+. ¿Contestan a sus usuarios? En las publicaciones, no se les contesta a los usuarios, sin embargo, estos comentan y establecen conversación entre ellos, del mismo modo le dan me gusta o comparten, aunque en menor número en comparación con las demás herramientas, la información publicada en este caso resalta la cultura, gastronomía, turismo, entre otros, del país.

3. Twitter:

Características principales del Twitter:

Dominio https://twitter.com/marcaPERU

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Hemos considerado que las demás características serán medidas mediante el uso de las herramientas brindadas en el curso.

Uso de Herramientas, para el análisis Twitter: a) http://twittercounter.com/: Para este análisis, en primer lugar tomamos en cuenta el periodo escogido entre el 15 de abril y 15 de mayo, para que puedan brindarnos principalmente los tweets generados en ese periodo y a la vez si hubo incremento o no del número de fans.

Como se puede observar, se ve un incremento en lo que a la cantidad de seguidores a inicios de este mes, lo que certifica una buena aceptación a través de esta herramienta.

b) http://tweetchup.com/:

¿Generan contenido propio? Generan su propio contenido en el cual resaltan la campaña que se está llevando en este caso “Más Peruano que...” incentivando a generar tendencia en el hashtag #MásPeruanoQue.

¿Contestan a sus usuarios? Al igual que en las otras herramientas, los usuarios no generan preguntas acerca de la empresa o de la campaña que se está llevando a cabo, sin embargo, comparten y comentan las publicaciones de manera satisfactoria además de apoyar a la empresa.

4. Facebook:

Características principales de Facebook:

Primera publicación 10 de Marzo del 2011

Última Publicación 15 de Mayo del 2015

Publicaciones por día 2 publicaciones

N° de seguidores 1 574 945 personas

N° de personas hablando de esto 56 495 personas

Dominio https://www.facebook.com/marcaPERU?_rdr

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Uso de Herramientas, para el análisis de Facebook: Para el análisis de Facebook se usará la herramienta http://likealyzer.com/:

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like­button:

¿Generan contenido propio? Generan su propio contenido en el cual resaltan la campaña que se está llevando en este caso “Más Peruano que...”, del mismo modo se publican noticias de actualidad en las cuales reconocen el buen trabajo que desarrollan los peruanos en las diferentes actividades que realizan. ¿Contestan a sus usuarios? En esta herramienta, Marca Perú si tiene contacto con sus usuarios, respondiendo las preguntas que se generan en la página e incluso agradeciéndoles el apoyo y los comentarios que estos les brindan a las publicaciones que se generan.

5. Youtube:

Características principales de youtube:

Primera publicación 10 de Marzo del 2011

Última Publicación 11 de Mayo del 2015

N° de suscriptores 30 304 personas

N° de visualizaciones 18 378 068

Dominio https://www.youtube.com/user/marcaperu

Diseños Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Campaña Más Peruano Que:

¿Generan contenido propio? En lo que se refiere al contenido ayudan a generar recordación y poseen la misma linealidad que las otras herramientas, además se tiene la opción de comentar y de compartir contenido en diferentes herramientas. ¿Contestan a sus usuarios? En esta herramienta no hay necesidad de brindar respuestas a los usuarios, ya que estos no suelen fundamentarlas por esta vía.

6. Aplicaciones:

Primera Publicación: 19 de Setiembre del 2013

Última Publicación: No figuran las fechas de las publicaciones

Diseño: Interactivo ­ Personalizado

Estructura: Lineal ­ Sencilla

Soporte Móvil: El diseño es adaptable

Dominio: http://www.representantesdelonuestro.pe/Galeria.aspx

Redes Sociales:

¿Generan contenido propio? En este caso se genera contenido por parte de los usuarios y no de la empresa, debido a que la aplicación tiene un sistema similar al instagram, excepto que otras personas no pueden comentar en las fotos o videos que se publican. El objetivo de esta herramienta digital es la publicación de fotos y videos de los diferentes lugares que podemos encontrar en el Perú, los cuales pueden ser compartidos o simplemente apoyados por otros usuarios dándole un me gusta. Mensualmente, la aplicación brinda una lista con el ranking de las personas que van obteniendo mayor puntaje, que depende de la interacción que se le dé a aplicación ¿Contestan a sus usuarios? En la aplicación no se generan consultas por parte de los usuarios, por lo que no hay necesidad de fomentar una respuesta.

3. Rubro: Banca Empresa: Banco de Crédito del Perú ¿Cómo se utilizan las herramientas digitales? El BCP cuenta con 6 herramientas de comunicación digital que actualizan periódicamente de acuerdo a las campañas que quieran comunicar o mensajes importantes que deseen difundir. Para el presente trabajo se ha considerado el periodo comprendido entre el 15 de abril y 15 de mayo de 2015. 1. Web corporativa:

Características principales de la Web Corporativa:

Primera Publicación ­

Última Publicación 15/05/15

Diseño Atractivo ­ Interactivo – Personalizado

Estructura Sencilla

Soporte Movil El diseño es adaptable

Textos Legible y de buen contenido

Dominio www.viabcp.com

Correo de Contacto Chat

Redes sociales

¿Generan contenido propio? En el sitio web se publica contenidos relacionados a los productos y servicios que brinda el banco de acuerdo a los diversos segmentos de clientes que atienden. A modo de consejo, enseñan cómo aprovechar al máximo los beneficios de un préstamo, tarjeta de crédito, compra de deuda, entre otros. La web corporativa facilita el acceso a los otros sitios web con los que cuenta el banco según el tipo de información que quieran difundir.

¿Contestan a sus usuarios? El sitio web tiene una sección de chat integrado, en el cual el usuario se registra con un correo electrónico y un asesor de banca lo atenderá on line. Campaña actual:

El de 15 de mayo se lanzó una campaña que impulsa las compras con la tarjeta de crédito lanpass y aparece como primer banner publicitario en el sitio web.

2. Facebook

Características principales de Facebook:

Primera publicación 15 de agosto de 2011

Última Publicación 15 de Mayo del 2015

Publicaciones por día 2 publicaciones

N° de seguidores 977803 personas

N° de personas hablando de esto 10502 personas

Dominio www.facebook.com/bancodecreditobcp

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Uso de Herramientas, para el análisis de Facebook: Para el análisis de Facebook se usará la herramienta http://likealyzer.com/:

¿Generan contenido propio? Generan su propio contenido en el cual resaltan la campaña que se está llevando en este caso “#Contigomamá”, del mismo modo se publican noticias de actualidad, consejos y otras campañas comerciales con el fin de impulsar las ventas de productos y servicios. ¿Contestan a sus usuarios? La cuenta en Facebook es la herramienta que el banco utiliza para tener mayor interacción con sus clientes. Brinda información de contacto, productos y agradece los buenos comentarios que tienen los usuarios hacia la organización.

3. Twitter

Características principales del Twitter:

Dominio https://twitter.com/marcaPERU

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Uso de Herramientas, para el análisis Twitter: a) http://twittercounter.com/:

En el periodo evaluado se puede observar un crecimiento constante en la cantidad de seguidores. b) http://tweetchup.com/:

¿Generan contenido propio? En la cuenta de Twitter se puede observar que el BCP tiene una importante actividad diaria con diversos mensajes, pero refuerza la campaña del mes (sin objetivos de colocación de productos) alusiva al día de la madre con el hashtag #contigomamá.

¿Contestas a sus usuarios? Los seguidores de la cuenta de twitter no solo hacen preguntas relacionadas a las campañas o publicaciones que el banco hace a través de su cuenta oficial, también realizan consultas directamente relacionadas a los productos y servicios de los cuales son clientes, por ello se puede observar que el banco cuenta con la política de responder por el mismo medio donde recibe la consulta. 4. Youtube

Primera Publicación 21/08/2009

Última Publicación 20/05/2015

N° de suscriptores 3931

N° de visualizaciones 6,327,987

Dominio https://www.youtube.com/user/BancodeCreditoBCP

Diseño Atractivo – Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? El canal del banco publica videos relacionados a las campañas que manejan, para generar recordación en la comunidad digital. Permite que las personas puedan comentar los videos. ¿Contestan a sus usuarios? Los usuarios pueden comentar los videos pero no se ha encontrado evidencia de respuestas otorgadas por el banco. 5. Aplicaciones El Banco de Crédito cuenta con dos aplicativos en el mercado disponibles para las plataformas IOS y Android. “Banca móvil BCP” permite a los clientes manejar su cuenta desde su smartphone, operaciones como transferencias, pago de servicios, recargas celular, entre otros; solo necesitan contar con token o clave digital. La otra aplicación es “Beneficios BCP”, de esta manera los clientes pueden disponer de los beneficios con los que cuentan por tener una cuenta en el banco.

¿Generan contenido propio? “Banca móvil BCP” es una aplicación que permite al cliente visualizar la misma información que podría ver ingresando a su cuenta desde una computadora, no hay información o mensajes generados por el banco; mientras que “Beneficios BCP” sí actualiza cada tres meses las alianzas que ha hecho el banco para que los usuarios puedan aprovecharlas. ¿Contestan a sus usuarios? Brinda información de contacto (correo y teléfono) pero no cuenta con un chat integrado. 6. Linkedin El BCP utiliza esta red profesional para publicar sus puestos vacantes y atraer el mejor talento. También publica noticias relacionadas al aspecto laboral como: beneficios de trabajar en el BCP, nuevas leyes que adopten, consejos organizacionales, entre otros.

Última Publicación 15/05/2015

N° de seguidores 66137

¿Generan contenido propio? Generan contenido de interés relacionado a temas laborales y organizacionales además de oportunidades de trabajo. ¿Contestan a sus usuarios? Los usuarios utilizan esta red para felicitar al banco en la mayoría de casos pero no se ha encontrado respuestas de la organización.

4. Rubro: Seguros Empresa: Rimac Seguros

RIMAC Seguros es la empresa líder del mercado asegurador peruano. Forma parte de Breca, el grupo empresarial más grande del Perú y tiene más de 117 años de experiencia en el mercado. Hoy, cuentan con más de 4,000 colaboradores al servicio de sus clientes. ¿Cómo lo utilizan? Rimac Seguros posee 6 herramientas de comunicación digital, seleccionando 5 herramientas para el desarrollo del trabajo. Asimismo, se ha considerado el periodo de 15 de abril del 2015 al 15 de mayo del 2015. Entre las herramientas se encuentran las siguientes:

1. Sitio web

Última Publicación 15 de Mayo

Diseño Atractivo – Interactivo – Personalizado

Estructura Lineal – Sencilla

Soporte Móvil El diseño es adaptable

Texto Legibles y de buen contenido

Dominio http://www.rimac.com.pe/

Redes Sociales

¿Generan contenido propio? Generan contenido en lo relacionado a promover los dos grandes rubros que manejan: personas y empresas, del mismo modo, se publican destacados como: revista “Todo va a estar bien”, leyes relacionadas a seguros, ventas de seguros, entre otros. ¿Contestan a sus usuarios? El sitio web, no cuenta con un chat integrado pero si con un formulario denominado “Contáctanos” que sirve para recibir alguna respuesta ante alguna duda o comentario por parte del usuario. Asimismo, cuenta con el programa “Rimac Habla Claro” donde se puede encontrar toda la información que el usuario necesita saber sobre el mundo de los seguros en un lenguaje sencillo y claro. Rimac Habla Claro

Destacados

2. Facebook

Primera Publicación 30 de enero del 2012

Última Publicación 15 de Mayo del 2015

Publicaciones por día 2 publicaciones

Nro. de seguidores 330 571 seguidores

Diseño Atractivo – Interactivo – Personalizado

Dominio https://www.facebook.com/segurosrimac

Uso de herramientas para el análisis de Facebook Para el análisis de Facebook, se utilizó la herramienta: http://likealyzer.com/es/fb_pages/create

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like­button

¿Generan contenido propio? Generan su propio contenido en lo relacionado a promover los seguros que comercializan: seguro para ciclistas y corredores, seguro para trabajadores del hogar, seguro vehicular, seguro oncológico, seguro de viajes, entre otros. Asimismo, publican frases motivacionales relacionadas al cuidado de animales, deportes, películas, entre otros. ¿Contestan a sus usuarios? En esta herramienta, Rimac Seguros mantiene un contacto frecuente con sus usuarios, respondiendo las preguntas que se generan en la página e incluso agradeciéndoles el apoyo y los comentarios que estos les brindan a las publicaciones que comparten. Asimismo, responden a cualquier solicitud sobre algún siniestro e información sobre algún seguro.

3. Twitter:

Características principales del Twitter:

Dominio https://twitter.com/RimacSeguros

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Hemos considerado que las demás características serán medidas mediante el uso de las herramientas brindadas en el curso.

Uso de herramientas para el análisis Twitter: a. http://twittercounter.com/: Para este análisis, en primer lugar tomamos en cuenta el periodo escogido entre el 15 de abril y 15 de mayo, para que puedan brindarnos principalmente los tweets generados en ese periodo y a la vez si hubo incremento o no del número de fans.

Como se puede observar, la cantidad de seguidores se ha mantenido constante entre los meses de Abril y Mayo del presente año.

b. http://tweetchup.com/:

¿Generan contenido propio? Generan su propio contenido en el cual resaltan el seguro domiciliario, tips de seguridad, así como su campaña “Rimac Habla Claro” a través del hashtag #RIMACHablaClaro informando al usuario lo que necesita saber sobre el mundo de los seguros en un lenguaje sencillo y claro.

¿Contestan a sus usuarios? En esta herramienta, los usuarios no generan preguntas acerca de la empresa o de la campaña “Rimac Habla Claro”, sin embargo, comparten las publicaciones de manera satisfactoria y apoyan a la empresa.

4. Google+:

Nro. de seguidores 30 seguidores

Nro. de visitas 71.163 visitas

Dominio Google+ https://plus.google.com/103376479817928167043/about

Diseño Medianamente atractivo

¿Generan contenido propio? Actualmente, no se cuentan con publicaciones recientes en Google+. ¿Contestan a sus usuarios? Como no hay publicaciones actualizadas en Google+, por tal motivo, no hay preguntas ni respuestas de Rímac seguros a los usuarios digitales.

5. Linkedin

Primera Publicación 22 de Diciembre del 2014

Última Publicación 22 de Abril del 2015

Publicaciones por día 1 por día

Nro. de seguidores 10.738 seguidores

Dominio https://www.linkedin.com/company/50242?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical %3Acompany%2Cidx%3A215%2CtarId%3A1432343890505%2Ctas%3 Arimac%20seguros

Diseño Atractivo – Interactivo – Personalizado

¿Generan contenido propio? Actualmente, no hay publicaciones actualizadas desde el pasado 22 de Abril del presente año. Entre las publicaciones se encuentran: reconocimientos, noticias y certificaciones. ¿Contestan a sus usuarios? En las publicaciones colocadas, los usuarios felicitan a la empresa pero no reciben respuestas por parte de ella.

6. YouTube

Primera Publicación 24 de Junio del 2012

Última Publicación 1 de diciembre del 2014

Publicaciones por año 8 videos

Nro. de suscriptores 812 suscriptores

Dominio https://www.youtube.com/user/SegurosRimac

Diseño Atractivo – Interactivo – Personalizado

¿Generan contenido propio? Sí, con una frecuencia de publicación bimensual de videos. Entre los videos que se publican se encuentran: seguro de vida, seguro vehicular, seguro oncológico, seguro de vida con devolución, entre otros.

¿Contestan a sus usuarios? Debido a que son videos, no hay mucha interacción entre el usuario digital y Rimac Seguros.

5. Rubro: Medios de Comunicación Empresa: RPP (Radio Programas del Perú) ¿Cómo lo utilizan? Radio Programas del Perú (RPP) gestiona herramientas de comunicación digital que permiten difundir sus contenidos y actualizaciones de manera permanente, esto se justifica por ser un medio de comunicación de alta permanencia en el colectivo de la gente, para este trabajo se ha considerado el periodo entre el 15 de abril del 2015 y el 15 de mayo del 2015.

1. Web Corporativa:

Primera Publicación 07 de Enero del 2013

Última Publicación Hoy día.

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Estructura Lineal ­ Sencilla

Soporte Movil El diseño es adaptable

Textos Legibles y de buen contenido

Dominio http://www.rpp.com.pe/

Redes Sociales

¿Generan contenido propio? Todo lo que se observa en el sitio web de RPP son de autoría de la empresa, se trata de gran cantidad de información, nacional e internacional, y de diversas áreas del quehacer periodístico, organizadas y sistematizadas en un diseño simple y poco atractivo. ¿Contestan a sus usuarios? El sitio web no permite interacción con sus usuarios, además en la sección principal no se observa alguna aplicación o link de conversación. Las noticias tampoco tienen la posibilidad de ser comentadas. Una de las pocas opciones es la de compartir el contenido de cada página. Campaña actual:

Noticias:

2. Google+:

Última Publicación 20 de Mayo del 2015

Publicaciones por día Más de 20 publicaciones por día

N° de seguidores 264,145 seguidores

N° de visitas Tiene 52’571,864 de visitas

Dominio https://plus.google.com/u/0/113482325785133390225/posts

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? Todas las actualizaciones son extraídas del sitio web www.rpp.com , notándose además que el diseño es algo diferente del sitio webl, aquí sí se permite la interacción con el público a través de los comentarios que pueden dejar en cada noticia, además de compartir y etiquetar a los usuarios; adicionalmente existe la posibilidad de calificar las publicaciones de tal forma que las que cuenten con más “+” puedan ser consideradas más interesantes. ¿Contestan a sus usuarios?

En las publicaciones analizadas no se evidenció respuesta por parte de los administradores a los visitantes que dejaron comentarios, ocurriendo que muchas veces

tampoco hay gran cantidad de comentarios. En lo que se refiere a los contenidos podemos diferenciar dos tipos de publicación: las noticias de actualidad política y las notas curiosas.

3. Twitter:

Última Publicación 20 de Mayo del 2015

Publicaciones por día Emite un total de 106 tuits al día

N° de seguidores 310,244 seguidores

N° de publicaciones Tiene 157, 975 tuits publicados

Dominio https://plus.google.com/u/0/113482325785133390225/posts

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? Todos los tuits son tomados del sitio web www.rpp.com , notándose que están todas y casi en el mismo orden de las publicadas en Google+. Además hay validaciones en casi todos los tuits y también retuits. ¿Contestan a sus usuarios?

En las publicaciones analizadas no se evidenció interacción con el público más allá de las calificaciones o reenvíos y ninguna de las noticias tenía comentarios por parte de los visitantes. Se nota mayor variedad en la publicación de tuits.

4. Facebook:

Última Publicación 21 de Mayo del 2015

Publicaciones por día

Emite un total de 106 tuits al día

N° de menciones 473, 079 personas hablando de este tema

N° de “me gusta” 2´395,580 “me gusta”

N° de visitas 8,781 personas registraron visitas en esta página

Dominio https://www.facebook.com/rppnoticias/timeline

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? En esta plataforma es en la que se pueden apreciar la mayor cantidad de contenidos de RPP Noticias, además del sitio web (RPP Noticias) hay otras dos sobre los temas que ahí se publican, estas son: Radio Programas del Perú y RPP TV. Es en la primera, donde se observa la mayor cantidad de información, al igual que en Google+ y Twitter las noticias publicadas son las mismas de la web www.rpp.com. ¿Contestan a sus usuarios? Hay mayor participación del público, y mayor interacción entre ellos, pero con los responsables de la página es casi inexistente.

5. Youtube:

Fecha de creación 07 de setiembre de 2007

Última Publicación 19 de Mayo del 2015

Publicaciones Se publican alrededor de 7 videos por día y en otras temporadas 4 por semana

N° de suscriptores 36,448 suscriptores

N° de visualizaciones 1,369 una de las más altas y 374 una de las más bajas

Dominio https://www.youtube.com/user/RPPNOTICIAS

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

¿Generan contenido propio? Cada uno de los contenidos son elaborados por RPP Noticias, esta plataforma presenta más agilidad básicamente por las características del material audiovisual, están divididas por fechas, tipo de noticia y listas de reproducción, además se puede apreciar al inicio del sitio un video con personajes representativos del medio promocionando un producto de la empresa: El Rotafono RPP, este video tiene 8,209 visualizaciones. Dependiendo de la trascendencia de la noticia, el video es subido al canal Youtube, además de dichos informes, también hay gran cantidad de material inactual y de orientación en salud y temas familiares que son subidos al canal.

¿Contestan a sus usuarios? Esta plataforma permite la redacción de comentarios respecto de las noticias que emiten, hay poca afluencia de visitantes a los mismos, siendo las noticias controversiales (del tipo enfrentamiento o apoyo político) las que tienen mayor cantidad de apreciaciones. En ningún caso se dan respuesta por parte de los administradores. 6. Aplicaciones:

Fecha de actualización 28 de noviembre del 2014

Última Publicación 21 de Mayo del 2015 a las 9:27 a.m.

Publicaciones Se publican todas las noticias generadas en la web en la aplicación móvil

N° de descargas La aplicación tiene más de 100,000 descargas

Contacto labs@gruporpp.com.pe

Diseño Atractivo ­ Interactivo ­ Personalizado

Estructura Lineal ­ Sencilla

Soporte Movil El diseño es adaptable

¿Generan contenido propio? Cada uno de los contenidos son elaborados por RPP Noticias, esta plataforma presenta más información actualizada por secciones y también tiene gran cantidad de noticias respecto de los demás espacios de RPP Noticias. ¿Contestan a sus usuarios? No se registran interacción entre los usuarios y algún encargado de la herramienta digital. 6. Cuadro Comparativo: A continuación, se adjunta el link con el cuadro comparativo de las 5 empresas analizadas. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zA6IEAt7zL_Pk4EHz­WISlJdferC7ZHdfIBmmEYssp4/edit?usp=sharing