• DOS O MAS PERSONAS INTERACTUANDO

• GRUPOS DE EMPLEADOS TRABAJANDO JUNTOS PARA LOGRAR UNA META

• CREACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

• SUPERVISOR = LIDER DE EQUIPOS

GRUPOS FORMALES• GRUPOS DISEÑADOS POR LA

ADMINISTRACION CON EL OBJETIVO DE REALIZAR UNA TAREA ESPECIFICA

GRUPOS INFORMALES• GRUPOS CREADOS EN FORMA

ESPONTANEA PARA LOGRAR METAS PERSONALES Y SATISFACER NECESIDADES PERSONALES

• Gustos y preferenciasGustos y preferencias• Relaciones en el día a Relaciones en el día a

día en el lugar de día en el lugar de trabajotrabajo

• Empleados son Empleados son quienes eligen quienes eligen pertenecerpertenecer

• Resultado del Resultado del puesto ocupadopuesto ocupado

• Creados con un Creados con un objetivo definidoobjetivo definido

• Empleados son Empleados son asignados asignados

• GENERACION IDEAS CREATIVAS• MAYOR APOYO A LOS CAMBIOS• DEFINICION CLARA DE LAS TAREAS• DEBE HABER ENTENDIMIENTO DE LA

AUTORIDAD• EL SUPERVISOR DEBE MANTENER

INFORMADO AL GRUPO• RECOMENDACION VS. SELECCION DE

ALTERNATIVAS

ROLES• PATRON DE COMPORTAMIENTO

RELACIONADO AL PUESTO• LA POSICION DICTA EL ROL DE LOS

EMPLEADOSLIDER

ORGANIZADORMANTENER LA UNION DEL GRUPO

NECESIDADES PERSONALES

ORIENTACION – El supervisor debe clarificar los objetivos y proveer dirección

INSATISFACCION -- El supervisor debe enfocar en la motivacion y apoyo

RESOLUCION – El supervisor enfoca en resolver los conflictos y fomentar la participacioón y tomar decisiones

PRODUCCION – El supervisor otorga autonomia al grupo en su fase más productiva

TERMINACION – El supervisor tiene la función de evaluar los logros obtenidos y disolver el grupo

• Grupos de trabajadores que se reunen para analizar y proponer soluciones a sus problemas en el lugar de trabajo.

• Parte de la gerencia democrática, que busca ampliar la participación de los trabajadores en el control de las empresas.

• Se componen de 3 a 15 personas que trabajan de forma cotidiana.

• La participación es voluntaria, el grupo incluye al supervisor o al jefe.

• RAZONES PARA LA REUNION • PREPARACION DEL SUPERVISOR

• AGENDA DE TRABAJO

• CONDUCIR LA REUNION• MANEJO DE PROBLEMAS EN LA REUNION

TALLER : PREPARAR UNA AGENDA PARA LA REUNION SOBRE LA DISMINUCION DE HORAS A 10 EMPLEADOS POR UNA DISMINUCION EN EL NIVEL DE VENTAS DEL NEGOCIO