1

“EL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN

LA TOMA DE DECISIONES”

AUTOR

RODRÍGUEZ CABANILLAS YSAAC

NOMBRE ASIGNATURA

ADMINISTRACION I

NOMBRE DEL TUTOR VIRTUAL DE CURSO

LIZBETH KORY VILCA GASTELO

AÑO ACADÉMICO, CICLO DE ESTUDIOS

I CICLO

FECHA DE PRESENTACIÓN

29 de Marzo de 2014

2

INDICE

INTRODUCION……………………………………………………………………………………..3

1. LA EMPRESA…………………………………………………………………………………….3

2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES…………………………………………………………3

3. EL ENTORNO…………………………………………………………………………………….4

3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO…………………………….....5

3.2 EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO…………………………………5

4. LA TOMA DE DECISIONES…………………………………………………………………….9

5. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS………........10

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………..11

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………..12

LINKOGRAFIA………………………………………………………………………………...........12

3

INTRODUCCIÓN

En un mundo globalizado y en constante transformación, como el que estamos viviendo

a diario, es imperativo que las empresas tomen decisiones estratégicas que haga

cumplir sus objetivos y metas y luchen por estar a la par con aquellas empresas

competitivas.

En ese sentido, conocer en qué medio se están desarrollando tales empresas es

imprescindible para la consecución de los objetivos y metas planificados, por tal razón el

presente trabajo trata de ensayar algunas concepciones referidas al entorno y su

influencia en la toma de decisiones.

Por tal razón en esta investigación en tratado de desarrollar temas como la empresa,

los objetivos empresariales, el entorno, el entorno específico o microentorno, el entorno

general o macroentorno, la toma de decisiones, influencia del entorno en las decisiones de las

empresas, y por último conclusiones, bibliografía, linkografia.

El citado trabajo, ha seguido las pautas establecidas en la guía de trabajo individual elaborado

para este trabajo individual.

1 LA EMPRESA

Una empresa es una organización, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o

comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par

de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias

inversiones.

Las empresas en su vida asumen metas y objetivos que necesitan alcanzar para poder continuar

en la lucha de su desarrollo.

2 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta

pretende llegar. Por lo tanto su importancia radica en que es esencial para el éxito de una

empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los

miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:

Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

Sirven de guía para la formulación de estrategias.

Sirven de guía para la asignación de recursos.

Sirven de base para la realización de tareas o actividades.

4

Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos

propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada

área, de cada grupo o de cada trabajador.

Generan coordinación, organización y control.

Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de

satisfacción.

Revelan prioridades.

Producen sinergia.

Disminuyen la incertidumbre.

Sin embargo para la consecución de los objetivos hay que tener bien en claro que ambiente nos

estamos desenvolviendo, es decir conocer nuestro entorno ya que ellos influenciaran en forma

negativa o positiva al logro de nuestras metas trazadas en los objetivos, de esto mismo nos habla

el CEEI. Centro Europeo de Empresas e Innovación:

CEEI Galicia (2010) “se plantea que a la hora de diseñar los objetivos dentro de la empresa se

debe hacer en función del crecimientos sostenido y la rentabilidad, en tal sentido, los objetivos

deben estar planteado en función de: Diversificar el riesgo, esto quiere decir, crear más

alternativas; Avanzar poco a poco a través de objetivos vinculados con el crecimiento, pero se

debe tener cuidado en que no se plantee de forma ambiciosa; analizar el entorno identificando el

ambiente laboral el cual le permita identificar tanto las limitaciones como las alternativas; buscar

la mejora continua para mantener el cliente y posicionarse en el mercado; Gestionar para crecer y

con ello evitar el estancamiento, especialmente en una época donde al ámbito social, económico

entre otros es tan dinámico y mucha veces complejo. (p.17). En este orden de idea, la claridad y

concordancia de los objetivos es fundamental, ya que esto representa el norte de cualquier

empresa, institución u organización, en función de lo que se quiere alcanzar, se diseñan las

estrategias, para lograr cumplir los retos planteados”.

3 EL ENTORNO

Las empresas cumplen sus actividades rodeada de una serie de fuerzas que tienen incidencia

sobre sobre la actividad empresarial, dicho entorno son factores externos a la empresa que

influyen y que condicionan su actividad en forma directa e indirecta. De ellos se recibe:

Trabajo.

Capital.

Materiales.

Recursos.

Y que al ser transformadas se obtendrá productos y servicios.

Flores Rodríguez, en su artículo de Estrategia y Dirección Estratégica (2012) nos dice que Daft

Richard (2007) define el entorno como:

“Todos aquellos elementos que existen fuera de las fronteras de la organización y que tiene el potencial de

afectarla total o parcial”, en tal sentido, los resultados de las empresas, instituciones y/o organizaciones

5

depende de factores exógenos que van a emanar oportunidades o amenazas, y es a través de la dirección

estratégica donde se estudian las misma, para conocerlas y utilizarlas, con el fin de diseñar los objetivos”.

El mundo actual en que vivimos ha hecho que este entorno se convierta en inestable, complejo

y competitivo, por lo tanto los que dirigen estas empresas deben ser capaz de conocer de

antemano los cambios con anterioridad, evaluar el impacto de esos cambios en su actividad y

prepararse para cuando se produzcan.

El entorno empresarial generalmente se divide en entorno general y específico. ¿Para qué sirve

esta división? Pues para analizarlo mejor.

Entender la empresa como un sistema y conocer su entorno le va a permitir alcanzar sus

objetivos y establecer las estrategias que la lleven al éxito.

3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO.

Se trata de factores cercanos a la empresa o al sector en el que desarrolla su actividad y que le

influyen directamente. Sobre estos factores la empresa puede ejercer un cierto control.

Se refieren a:

La competencia, Son los rivales a la que se enfrenta a la hora de conseguir recursos

y clientes, pueden producir que los costos se eleven o que sus ingresos se reduzcan

y por ende su rendimiento empresarial, en ese sentido la empresa debe conocer de

antemano cual es la estrategia de sus competidores para adelantarse a ellos.

Los clientes reales o potenciales, Ofrecen sus productos o servicios no solo a

clientes actuales si no también potenciales, es por eso muchas empresas a optado

por establecer estrategias dirigidas a sus clientes

Los proveedores e intermediarios, La oferta de los productos que efectúa una

empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y de la

existencia de un mercado amplio y capacitado. Con una fuerte influencia sobre la

calidad y eficiencia de la compañía.

Recursos Humanos, Para que una empresa triunfe es necesario que encuentre la

forma de maximizar las aportaciones de sus miembros, de no ser así, estaría

desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un entorno

altamente competitivo.

3.2. EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO.

Se trata de factores externos que influyen en las empresas y que éstas no pueden controlar. Los

clasificaremos del siguiente modo:

6

Factores económicos.

Factores socioculturales

Factores políticos

Factores Jurídicos

Factores tecnológicos

Factores ecológicos

En el presente cuadro se detallaran el impacto que ocasionaran los factores del entorno

externo elaborado por Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle.

ENTORNO VARIABLE RELACIÓN-CAUSA EFECTO

IMPACTO O INFLUENCIA

DEMOGRÁFICO

Edad de la población

Determina los grupos etarios importantes en la sociedad

Identifica grupos etarios para proyectar acciones en productos acordes a la edad.

Nivel socioeconómico

Determina la capacidad de adquisición de productos y servicios de la población.

Identifica niveles de riqueza para ofrecer productos y servicios en el mercado.

Cambios étnicos y de educación

Determina el nivel cultural de la población

Identifica el acervo cultural con el cual se determina el modo de vida de la población

Distribución poblacional

Determina la localización de determinado sector de la población

Identifica la ubicación de la población a la cual se puede acceder con productos.

Natalidad, morbilidad y mortalidad

Determina los índices de nacimiento, enfermedad y muerte de la población para reflejar su comportamiento.

Identifica el aumento o disminución de la población para determinar tendencias de productos y servicios.

Emigración e inmigración

Determina la entrada y salida de población por diversas circunstancias.

Identifica el movimiento de personas y su forma de vida

CULTURAL

Control social Determina el comportamiento de las personas en grupo y en sociedad.

Identifica normas, actitudes, hábitos y creencias de relacionarse.

Control de consumo

Determina los factores de consumo que tiene la sociedad.

Identifica los criterios de compra que tienen las personas en sociedad

Ambiente de productividad

Determina el medio y factores sociales que inciden en la productividad

Identifica factores sociales que aumentan la productividad.

Identidad y compromiso

Determina características que dinamizan y dan pertenencia a la sociedad.

Identifica criterios de homogeneidad para segmentar la sociedad.

Valores Determina formas de relaciones interpersonales en la sociedad.

Identifica criterios de relacionamiento para acceder a las personas en la sociedad.

SOCIAL

Estratificación o clase social

Determina las formas de organización establecidas en la sociedad.

Identifica la estratificación de la sociedad para segmentar posibles acciones

Nivel de educación

Determina el nivel de alfabetización de la sociedad.

Identifica el grado de escolaridad para establecer estrategias de comunicación

Actitudes, deseos y expectativas

Determina criterios de relación entre los miembros de la sociedad.

Identifica las formas de interacción para establecer acciones de comunicación.

7

Costumbres y creencias

Determina los criterios de relación entre los miembros de la sociedad.

Identifica normas y reglas de relación para proyectar acciones de comunicación.

Relaciones interpersonales

Determina las pautas de interacción que realizan los miembros de la sociedad.

Identifica las formas de Interacción para establecer acciones de comunicación.

Relaciones de parentesco

Determina pautas de afiliación por las cuales se forman grupos en sociedad.

Identifica los criterios de afiliación para desarrollar acciones de comunicación.

Responsabilidad social

Determina las normas y reglas para una adecuada interacción con la sociedad

Identifica los derechos y responsabilidades para establecer acciones de comunicación.

POLITICO

Ramas del poder Público

Determina las pautas de relaciones con el Estado.

Identifica los criterios para establecer relaciones con el Estado.

Intereses del sector

Empresarial

Determina las interacciones propias del sector empresarial.

Identifica las directrices empresariales para aumentar influencia en sus decisiones.

Relaciones de poder

Determina la estructura específica para influir en distintos ámbitos de la sociedad.

Identifica acciones adecuadas para influenciar en las decisiones en la sociedad.

Intervención en decisiones

Determina las formas de intervención en las decisiones de la sociedad.

Identifica acciones de intervención para tomar decisiones en la sociedad.

Liderazgo y compromiso

Determina modos de cooperación y Compromiso con los intereses sociales.

Identifica acciones de responsabilidad social comprometen la impresa.

Relación con organizaciones

sociales

Determina las tendencias de relaciones con organizaciones sociales.

Identifica acciones con organizaciones sociales con resultados Benéficos.

ECONOMICO

Variables macroeconómicas

Determina el grado de crecimiento económico de un país.

Identifica indicadores económicos globales que afecta el comportamiento de empresa.

Variables microeconómicas

Determina el grado de crecimiento económico de la empresa individual.

Identifica la relación oferta - demanda que afecta el comportamiento de la empresa.

Procesos productivos

Determina la eficiencia y eficacia de las actividades del sector empresarial.

Identifica el manejo de recursos económicos para financiar la actividad empresarial.

Disponibilidad de los recursos

Determina la consecución y uso de los recursos de la actividad empresarial.

Identifica disponibilidad de recurso externo para ejecutar la actividad empresarial.

Proyecciones de crecimiento

Determina la constitución del entorno donde desarrollará sus actividades.

Identifica sus mercados, tecnología y competidores para proyectar el crecimiento.

Disparidades nivel de ingreso

Determina el rango de diferencia en los ingresos de la población.

Identifica acciones dirigidas a la población de acuerdo a su nivel de ingreso.

Costos de materias primas

Determina el nivel de costos que tienen las materias primas.

Identifica proveedores que ofrecen precios adecuados para la actividad empresarial.

JURIDICO

Leyes, decretos y reglamentos

Determinar normas y reglas que regulan el comportamiento empresarial

Identifica normas legales para su aplicación en la actividad empresarial

Derechos y obligaciones

Determinar las responsabilidades que tiene la actividad empresarial

Identifica acciones derivadas de la actividad empresarial.

Cumplimiento e imagen

Determina la interpretación y protección de las posiciones de la organización

Identifica beneficios de cumplimiento de normas para la organización.

8

Relaciones de convivencia

Determina la armonía en el cumplimiento de normas entre los actores económicos.

Identifica relaciones de convivencia en comunidad en el cumplimiento de deberes.

Regulaciones específicas

Determina el nivel de control en los diversos sectores de la economía.

Identifica obligaciones a cumplir en la actividad empresarial.

GEOGRAFICO

Distribución geográfica

Determina la localización de determinado sector de la población

Identifica la ubicación de la población a la cual se puede acceder con productos y servicios

Características de región

Determina las acciones, reacciones y correlaciones de la población.

Identifica la forma de vida de la población para ofrecer productos acordes a sus rasgos.

Clima Determina características ambientales de temperatura en la región.

Identifica rasgos de productos acordes a la temperatura de la región.

Concepto de región

Determina rasgos histórico – sociales entre ellos regionalismo.

Identifica rasgos histórico - sociales para elaborar productos acordes a la región.

Identidad geográfica

Determina rasgos histórico – sociales para crear identidad.

Determina rasgos histórico – sociales para crear identidad.

TECNOLOGICO

Avances en el desarrollo

Determina el nivel de tecnología a que se puede acceder.

Identifica los rasgos tecnológicos en la elaboración de productos y servicios.

Máquinas y equipos

Determina métodos, técnicas y procesos para elaborar productos.

Identifica eficiencia y eficacia en la elaboración de productos para ofrecer

La competencia Determina la innovación y productividad en los productos y servicios.

Identifica el grado de productividad en la elaboración de productos y servicios.

Leyes y normas

Determina las regulaciones sobre elaboración de productos y servicios.

Identifica normas y reglas de fabricación y sanidad en la elaboración de productos.

ECOLOGICO

Mejoramiento en la vida de la población

Determina el nivel de vida y la comodidad de la población.

Identifica productos y servicios que mejoran el nivel de vida de la población.

Leyes y normas Determina regulaciones ecológicas en el cuidado del medio ambiente

Identifica procesos de producción limpios en la elaboración de productos.

Clima y geografía Determina características ecológicas en el manejo de recursos naturales.

Identifica productos alternativos ecológicos en la elaboración de productos y servicios.

Localización y ubicación

Determina la localización para el acceso de materias primas.

Identifica la ubicación de la empresa para el transporte de materiales y productos.

Control de contaminación

Determina el nivel de contaminación que se genera con la producción.

Identifica acciones que disminuyan la contaminación de tierra, agua y aire

9

4 LA TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisión es un proceso durante el cual el Gerente debe escoger entre dos o más

alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo

que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de

nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella.

Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisión es sin

duda una de las mayores responsabilidades.

Habitualmente, los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como su

principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo qué debe hacerse, quién, cuándo y

dónde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta cómo debe hacerse. Sin

embargo, la toma de decisiones sólo es un paso en el proceso de planificación del día a día de

una organización, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de considerarse

con la misma importancia por parte de los administradores.

De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas pueden

adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las

poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto de partida para clasificar las decisiones:

de rutina, de adaptación e innovadoras.

Las decisiones se pueden clasificar en:

Rutina, las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de

acción ya conocido

Emergencia, ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a

medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un

gerente.

Estratégicas, decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el

tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

Operativas, son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver

situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un

manejo muy sensible.

Sobre la toma de decisiones, no está estandarizado la forma como se debe asumir una decisión

ya que el entorno nos determina en que circunstancia y que prerrogativa se debe tener en cuenta

al asumir tal decisión, sobre los atributos y función del entorno, Lawrence y Lorsch (1967,36),

nos dicen que:

“no existe una sola forma ideal de organizar” (administrar). Si se comparan organizaciones en diversos entornos, se

obtendría una comprensión sistemática sobre los estados de diferenciación e integración que contribuyen al

cumplimiento eficaz bajo diferentes condiciones ambientales. Un ejemplo de ello es el análisis de la responsabilidad

social empresarial vista como una capacidad de respuesta ante la sociedad.

En ese contexto es necesario conocer en qué ambiente se desenvuelven, para estar al tanto

sobre cuáles son sus posibilidades de desarrollarse en este mundo altamente globalizado y

10 competitivo; y cómo pueden llegar a gestionar su desarrollo, como única alternativa viable de

supervivencia. En GESTIÓN DEL CAMBIO, Ballivian y Gonzales. (01-2006), postula:

“Nos encontramos ante una época donde las barreras del tiempo y del espacio se reducen enormemente,

los costos de circulación de la información, personas, bienes y capitales a través del planeta descienden al

igual que la comunicación global es cada vez más barata e instantánea. Por lo que los mercados tienen un

alcance global y abarcan una variedad cada vez mayor de bienes y servicios”.

Para la toma de decisiones es importante conocer en qué tipo de entorno nos encontramos ya

que de las características de ese entorno se tomaran decisiones que serán trascendentales para

el cumplimiento de los objetivos.

Según H. MIntzberg (1984), recurre al análisis tipológico del mismo para sintetizar de qué manera

afecta a la organización y las clasifica en:

1. Estable.- Se da cuando el entorno es estable, sencillo en el que se puede prever el

comportamiento futuro de sus variables debido a su constancia.

2. Reactivo.- Es relativamente estable, favorable a la gestión empresarial, pero más

complejo que el de tipo estable.

3. Anticipador.- Es cambiante y anticipador, se puede extrapolar situaciones y resultados

pasados al presente, para enfrentarse así a las continuas alteraciones del ambiente

externo.

4. Explorador.- No se puede extrapolar ya que el entorno es complejo y dinámico, debiendo

la gerencia desarrollar nuevas habilidades que le permitan predecir el cambio de forma

acertada.

5. Creativo.- Sólo permite enfrentarse al entorno por medio de respuestas rápidas y

flexibles, por lo tanto de debe establecer una dirección estratégica, para solucionar las

contingencias que se presenten.

5 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS

Para la toma de decisiones influyen muchos factores, sobre todo aquellos que tiene directa o

indirecta participación ya sea de carácter específico como general, y depende del entorno en que

se muevan, ósea de cuán difícil, complejo, diversificado sea su ambiente.

Es por tal razón conocer ese ambiente o entorno hará que las decisiones sean acertadas y

conviertan sus resultados en efectivos, eficaces y económicas, o por el contrario se lleven a la

bancarrota a su empresa.

11 H. MIntzberg (1984) desarrolló cinco hipótesis que relacionan el entorno con la estructura de la

organización: las cuatro primeras consideran las repercusiones globales de cada una de las

cuatro dimensiones del entorno (la estabilidad, la complejidad, la diversidad de mercados, y la

hostilidad) sobre el parámetro de diseño en que más influyen, mientras que la quinta estudia las

dimensiones que imponen diversas exigencias contradictorias en la estructura.

• Cuanto más dinámico sea el entorno de una organización, más orgánica será su

estructura.

• Cuanto más complejo sea el entorno de una organización, más descentralizada

será su estructura.

• Cuanto más diversificados estén los mercados de una organización, mayor será

la probabilidad de que se produzca una separación en unidades basadas en el

mercado (suponiendo que existan economías de escala favorables).

• La extrema hostilidad del entorno conduce a la organización a centralizar

temporalmente su estructura.

• Las disparidades en el entorno estimulan la descentralización selectiva de la

organización hacia constelaciones de trabajo diferenciadas.

CONCLUSIONES

1. Fijación de objetivos y políticas de toda empresa deben de ser alcanzables, en

su realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar

la empresa.

2. El entorno es de vital importancia para el mundo empresarial, ninguna empresa

debe dejar de lado si es que quiere desarrollarse positivamente.

3. El entorno es todo aquello que esta fuera de empresa, influencia de manera

positiva o negativa a su desarrollo, y se divide en entorno específico y general.

4. El entorno se clasifica en estable o dinámico, favorable u hostil, simple o complejo,

e integrado o diversificado.

5. La toma de decisiones son acciones o rutas que se habrán de tomar o seguir en

la solución de un problema o en la consecución de un fin específico. Para ello se

pueden seguir distintas estrategias o pasos, los cuales pueden ir desde una

espontánea decisión, hasta una concienzuda y razonada proposición de carácter

científico.

6. Para la toma de decisiones es necesario conocer el entorno en que se desarrolla

la empresa, conociendo el tipo de entorno se puede diseñar las estrategias a

seguir para la consecución de los objetivos.

12

BIBLIOGRAFIA

MINTZBERG, H, (1984) La estructuración de la organizaciones, Ed. Ariel.

LINKOGRAFIA

INFLUENCIA DEL ENTORNO EN EL DESARROLLO DEL DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO-Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle. http://www.ascolfa.edu.co/archivos/3.3%20EyC%20-%20RODRIGUEZ%20(P).pdf.

DIRECCION ESTRATEGICA EVOLUCION HISTORICA, ENTORNO Y ACTITUD ESTRATEGIA EMPRESARIAL- María Mercedes Flores Rodríguez

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/direccion-estrategica-evolucion-historica-entorno-actitud-estrategia-empresarial.htm.

GESTIÓN DEL CAMBIO-Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. (01-2006) http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/epoca-crisis-cambio.htm

CARACTERISTICAS DEL ENTORNO EN LA TOMA DE DECISIONES- T.S.U. Amalia m. Solórzano Bolívar. http://www.oocities.org/es/amalsolo/petd/trabajo2.htm

TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES- Enrique Benjamín Franklin F. http://www.internacionaleventos.com/Articulos/Tomadedecisiones.pdf

TEORIA GENERAL DEL ENTORNO. Sáez, García, Palaes y Rojo http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20Teor%EDa%20general%20del%20entorno.pdf