UNIVERSIDAD ESANCARRERA DE ECONOMA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ENSAYO PARA EL CURSO DE PLANEACION ESTRATGICA

JOS LUIS MARTNEZ ROJAS

2013

Contenido1.Resumen Ejecutivo32.Redaccin del problema principal44.Anlisis del ambiente externo:65.Anlisis del Ambiente Interno86.Anlisis de la situacin financiera de la empresa107.Planteamiento de estrategias relevantes148.Planteamiento de la alternativa de solucin del problema principal159.Planteamiento de alternativas de solucin de cada problema secundario1610.Conclusiones1911.Referencias2012.Anexos21

1. Resumen ejecutivo: El siguiente trabajo tiene como objetivo presentar posibles soluciones para la empresa Neo Gas , mediante el planeamiento estratgico, de esta forma resolver el problema principal as como los secundarios que se derivan de este.En la actualidad Neo Gas es considerada como una de las empresas lderes del mercado de Gas Natural Comprimido (GNC), ya que cuenta con una gran capacidad de produccin, es pionera en el uso de nuevas tecnologas para el transporte del GNC y utilizar una gran logstica para la llega anticipada a los lugares que no cuentan con acceso a gaseoductos. Pero la falta de estrategias de marketing y la entrada de competencia ha dificultado a la empresa mantener un fuerte posicionamiento en el consumidor por lo que por lo que podra ir perdiendo participacin de mercado, a su vez debe lograr una correcta segmentacin de mercado ya que muchas zonas ya estn siendo abastecidas por gaseoductos y empresas ganadoras de las concesiones del Estado se han visto facilitadas para el abastecimiento de gas en ciertas regiones del pases. Mediante las diferentes herramientas como las matrices y conceptos desarrollados a lo largo del curso, se ha podido determinar que diferentes estrategias como la penetracin de mercado y desarrollo de producto y una correcta campaa de comunicacin, se pueden dar diferentes soluciones como una correcta investigacin de mercados para poder determinar mejor nuestro mercado objetivo as como localizar las zonas no abastecidas, lograr una buena publicidad para dar a conocer de los beneficios del productos y posicionar a la empresa en la mente del consumidor como una de las lderes del mercado por su excelente servicio y gran calidad.Para finalizar, implementando dichas estrategias Neo Gas tendr la oportunidad de llevar un correcto plan de marketing el cual le ayude a mantener y a largo plazo mejorar el posicionamiento de la empresa y aumentar la participacin de mercado.

2. Redaccin del problema principal: Al analizar mltiples factores que podran afectar negativamente a la empresa Neo Gas se ha podido determinar que el principal problema que esta empresa puede tener en la actualidad con negativas repercusiones en un futuro es la falta de implementacin de un correcto plan de marketing en cada una de las etapas del mismo. Si bien es cierto la empresa en la actualidad cuenta con una gran demanda y participacin de mercado, pero la entrada de nuevos competidores nacionales e internacionales podran afectar de manera significativa la participacin de mercado de la empresa.A este problema se le suma la desinformacin de la poblacin sobre los beneficios de este servicio as como la falta de concientizacin sobre la seguridad del uso y manipulacin de este elemento energtico, ya que muchas personas creen que es ms peligroso usar gas natural para sus hogares o para la industria, no sabiendo que este es un producto ms seguro, rentable y limpio para el consumo. Y peor an que Neo Gas va dirigido a las industrias, instalaciones de servicio y hogares que son de difcil acceso para los gaseoductos, por lo que estn menos informados de todo esto. Para concluir la falta de apoyo para incentivar el inters nacional sobre el consumo de gas natural de forma masificada est llevando a una desaceleracin del consumo con respecto a los aos pasados, sobre todo en el rea de transporte consumiendo menos toneladas cubicas al mes. Esto sumando la falta de una efectiva campaa de comunicacin puede generar la prdida de rentabilidad lo cual sera fatal para la empresa dificultando mantener los altos estndares y tecnologas usados en su produccin.

3. Redaccin de tres problemas secundario: 3.1 Posicionamiento de la compaa:La compaa en la actualidad tienen una demanda constante de sus productos logra vender anticipadamente la totalidad de su produccin. Pero con la entrada de nuevas empresas distribuidoras y compresoras Neo Gas se puede ver afectado ya que las nuevas empresas tienen la concesin de distribuir a diferentes localidades adems cuentan con el respaldo del estado y muchas de estas son conocidas como grandes empresas pioneras en la industria. Por este motivo si Neo Gas no implementa estrategias para posicionarse sobre todo un posicionamiento funcional enfocndose en los beneficios del producto, la competencia podra desplazar a Neo Gas a lugares secundarios. 3.2 Una correcta segmentacin del mercado objetivo:Neo gas est enfocado principalmente a la compresin y distribucin de gas a las principales industrias e instalaciones de servicios que estn alejadas de las redes de gaseoductos, por lo que tiene que identificar los posibles clientes a los cuales les convendra usar su servicio as como identificar la red de estaciones de servicio que no estn siendo abastecidas adecuadamente por la competencia, por ltimos ubicar a los hogares donde se le puede ofrecer este servicio.3.3Adecuada campaa de comunicacin:El Per aun es un pas en el cual el consumo de gas natural no es masificado y la mayora de las industrias an siguen utilizando energas tradicional las cuales pueden ser remplazadas por energa ms limpia, segura y barata, as mismo los hogares no suelen usar en forma masificada el producto, alegando mayores riesgos en cuanto a la manipulacin y utilizacin del producto.

4. Anlisis del Ambiente externo:Oportunidades: 1. Aumento de los precios de los combustibles tradicionales :El alza constate de los combustibles tradicionales (petrleo, gasolina, etc) hace que los consumidores miren diferentes opciones para sustituir dichos productos. El peru es un importador de disel y el precio del mismo estn determinados por factores externos por lo que se encarece sustancial y rpidamente. Por otra parte el peru es productor de gas natural por lo que resultara beneficioso sustituir dichos productos.

2. Gran nmero de regiones no atendidas por gasoductos: Ya hace unos cuantos aos en el territorio peruano se viene instalando una serie de gasoductos en las principales regiones del pas sobre todo en la costa del pas, pero el complejo territorio peruano cuenta con zonas de dificil acceso para este tipo de instalaciones ya que llevan un gran riego y costo realizarlas. Por lo que Neo Gas puede abastecer sin ningn problema dichas regiones.

3. Mayor tendencia hacia el cuidado del medio ambiente: La preocupacin sobre el medio ambiente se a extendido prcticamente a toda la poblacin y las industrias ahora las empresas tratan de lograr un desarrollo sostenible de esta manera proyectan una buena imagen hacia la comunidad en general. Neo gas proporciona un producto el cual reduce la emisin de partculas contaminantes por lo tanto menos toxicidad del combustible.

Amenazas4. Aumento de la capacidad de los gasoductos de camisea en un 50% : Se ha anunciado que Transportadora de Gas del Peru (TGP) contruira un ducto paralelo en la costa (entre Pisco y Lima) que va aumentar la capacidad actual de transporte de gas de camisea a Lima la cual va a estar lista en diciembre del 2015. Atendiendo asi al 50% de la generacin de energa elctrica nacional y mas del 80 % del abastecimiento de gas licuado de pretroleo que se consume en el peru.

5. El mercado del gas natural vehicular se est desacelerando:La Asociacin de Grifos y Estaciones de Servicio del Per (AGSEP) informo que el mercado actual del Gas Natural Vehicular atraviesa por un periodo de desaceleracin desde el 2009, esto se debe a una menor conversin de vehculos a gas natural a dems a que no existe una clara poltica de masificacin del GNV en el pas. La asociacin sealo que el volumen de venta promedio por estacin ha bajado aproximadamente de 400 mil a 200 mil metros cbicos mensuales, representado en cierto grado una menor demanda hacia Neo Gas.

6. Creencias de que el gas es menos seguro y genera mayor gasto en el corto plazo:Muchas empresas son muy rgidas en sus procesos por lo que cambiar o modificar parte de sus maquinarias generara costos y mayor capacitacin de los empleados por lo que no se arriesgan a cambiar el know how de la empresa. Por otra parte los mitos que se han generado en el sector transporte vehicular, muchos propietarios de vehculos piensan que es menos seguro tener una instalacin de gas, adems de que piensan que daa la culata del motor como tambin el motor. Estos mitos generar la disminucin de la demanda de gas natural.

5. Anlisis del Ambiente Interno:Fortalezas:7. Tecnologa innovadora utitilizada en los procesos:Neogas cuenta con tecnologa desarrolla por la empresa la cual a sido patentado, tanto para el segmento industrial como vehicular. Por ejemplo cuanta la RCU unidad de reduccin y control y presin, cuya funcin es reducir la presin del gas esto genera mayor confiabilidad y seguridad.

8. La mayor flota de camiones especiales para el traslado de los cilindros especiales:

La empresa cuenta con diferentes tamaos de remolques para el almacenamiento y transporte de gas natural comprimido, los cuales son fabricados por la misma empresa de esta manera se reducen los costos ya que aumenta la capacidad de transporte adems de contar con una gran logstica. Asi mismo la empresa cuenta con cilindros fabricados a partir de tubos de acero, a travs del sistema SPUN, el cual disminuye las vibraciones.

9. Apoyo financiero y tecnolgico de la empresa matriz en Brasil:La empresa Neogas es una empresa de capitales brasileros, el cual representa una inversin de 40 millones de dlares. Y a lo largo de un periodo de 5 aos a recibido apoyo financiero para la consolidacin de la empresa en territorio nacional. A la vez de tener toda la tecnologa desarrollada por la empresa brasilera a lo largo de los 10 aos de historia.

Debilidades: 10. Dependencia de la toma de decisiones por parte de la matriz:La empresa Neogas aun depende de la aprobacin de la empresa matriz en ciertas decisiones sobre todo los que demandan gran inversin. Esto dificulta y retarda la capacidad de respuesta de la empresa neogas ya que se tiene que pasar todo un proceso de evaluacin para poder aplicar ciertas medidas, las cuales deberas ser aplicadas en el menor tiempo posible.

11. Poco poder de negociacin con los proveedores de gas:Al ver una gran competencia Neo gas no tiene un gran poder de negociacin por lo que no puede reducir los costos mediante esta alternativa, adems que propensa a la subida de precios del gas natural por lo que le afecta directamente los costos.

12. Falta de un plan de marketing:La empresa no cuenta con un correcto plan de marketing el que le ayude a enfrentar a la competencia la cual puede mermar en el posicionamiento y la participacin de mercado actual de la empresa. Por lo que no podra actuar de manera inmediata si se presentara algun cambio desfavorable.

6. Anlisis de la situacin financiera:Los ingresos por las operaciones relacionadas con el rubro de la empresa fueron para el ao 2012 de S/. 55,620,245 por lo que representan un aumento del 153% con respecto al ao pasado siendo favorable para la empresa. Para el ao 2012 un hubieron otros ingresos a comparacin del ao 2011 que hubieron otros ingresos debido a la venta y arrendamiento de maquinaria.Los gastos para el ao 2012 fueron de S/ 7,015,309 estos aumentaron 11.24% con respecto al ao anterior estos gastos son gastos administrativos y de ventas, podemos observar que asi como aumentaron los ingresos operacionales, tambin aumentaron los gastos de ventas pero en una menor proporcin por lo que son compasados.

Los resultados del ejercicio para el ao 2012 fueron de S/ 3,581,045 representado un aumento del 452 % esto demuestra la consolidacin de la empresa y la eficiencia en cuanto al uso del capital para generar esta utilidad.Entre los activos ms relevantes se encuentra el efectivo y equivalente de efectivo el cual para el ao 2012 aumento en 14.77% siendo el monto exacto S/ 1955278. Las cuentas por cobrar para el ao 2012 fueron de S/ 10324953 aumentaron drsticamente, este aumento fue de 312% evidenciadose una mayor demanda de su productos pero la empresa afronta problemas de liquidez ya que la mayora de sus ventas son a crdito, la empresa dentro de sus polticas de crdito y cobranza menciona que los cobros se hacen una vez que los clientes terminan de usar el producto por lo que la empresa no cuenta con efectivo suficiente en el corto plazo para afrontar sus pasivos corrientes. El capital de la empresa esta conformado por aportes de Neogas do Brasil GNC, S.A. los cuales representan el 98.52 del total capital y el resto son aportaciones del accionista Jose Carlos Francisco con una aportacin de 1.48% del total capital.

7. Planteamiento de estrategias relevantes:7.1 Estrategia de desarrollo de producto: el desarrollo de nuevos productos compren un proceso de innovacin el cual genera un nuevo producto o mejora los actuales esto es una estrategia usualmente usada. Por eso el desarrollo de nuevas tecnologas para mejorar los procesos de compresin y distribucin, como por ejemplo adquirir una mayor flota de camiones con mayor capacidad adems de contar con un sistema integrado con los principales clientes el cual informe automticamente a la empresa que su provisin de se esta agotando y es necesario alistar una nueva carga lo antes posible.esto me parece viable ya que se este mtodo se usa frecuentemente en grandes supermecados q estan integrados con proveedores que automticamente sin necesidad de hacer pedidos son abastecidos una vez q sus inventarios se van reduciendo.7.2 Penetracin de mercado: Neogas necesita implementar estrategias de marketing como por ejemplo aumentar la publicidad mostrando los beneficios del producto asi como su amplia funcionalidad usando diferentes medios de comunicacin como presa escrita sptos de televisin, paneles publicitarios hasta el uso de redes sociales. A la vez se pude crear un eslogan con que se posicione en la mente del consumidor. El mercado muestra indicadores propicios para usar esta estrategia como por ejemplo el mercado aun no esta saturado si bien es cierto contamos con grandes reservas de gas natural pero existen pocas empresas que distribuyan y la tendencia de la demanda es aumentar. A la vez que Neogas cuenta con una gran tecnologa que favorecen las economas de escala obteniendo importantes ventajas competitivas.

8. Planteamiento de la alternativa de solucin del problema principal Alternativa de solucin del problema principal:La posible alternativa de solucin que propongo es implementar un correcto plan de marketing el cual se enfoque en la parte de promocin, usando las herramientas de la misma como lo son la publicidad mediante los diferentes medios de comunicacin. La promocin de ventas para incentivar la compra del producto. El uso de relaciones pblicas mediante la creacin de una buena imagen corporativa.Evaluacin de la alternativa de solucin del problema principal:Neogas es una de las empresas pioneras en cuanto a la compresin y distribucin de gas en el pas y en el mundo adems se caracteriza por la constante innovacin de tecnologa para la realizacin de sus operaciones, por lo que resulta propicio dar a conocer de alguna manera todas estas caractersticas favorables de la empresa, a la vez de brindas incentivos q fomente la masificacin del consumo de gas natural. Neogas tendra que contratar una consultora de marketing el cual le disee el mejor plan para poder implementar estas ideas. Una vez implementado con xito este plan Neogas deber seguir teniendo buenas prcticas empresariales que corroboren la promocin que se hace. A la vez tener una cultura organizacional que acompae dichas ideas. La empresa econmicamente puede implementarlo a tal punto de llegar a todo el territorio peruano.Indique dos pros de la alternativa de solucin Tener una mayor presencia en el mercado y lograr relaciones mas estrechas a nivel nacional con cada uno de los clientes. Dar a conocer de manera masiva los beneficios que brinda la empresa asi como las diferentes opciones de uso del productoIndique dos contras de la alternativa de solucin El disear un plan adecuado de marketing puede ser un proceso largo y tedioso ya que uno quiere transmitir de la mejor manera la esencia de la empresa y que esta coincida con lo que busca el consumidor. El ser una empresa extranjera y mostrarla tal cual podra generarse siento rechazo de los consumidores actules los cuales podran orientarse a compaas nacionales.9. Planteamiento de alternativas de solucin de cada problema secundario: 9.1 Alternativa de solucin del primer problema secundario:Se necesitan realizar campaas interactivas para lograr un posicionamiento funcional donde la gente relacione a la empresa con una alternativa de calidad y rentabilidad que se posicione en la mente de los consumidores.Evaluacin de la alternativa de solucin del primer problema secundario: Neogas al ser una empresa con aos de experiencia y contar con ventajas competitivas puede usar todo esto a su favor para dar la idea de que es la mejor empresa dentro de dicho sector de esta, usando mtodos de marketing relacional para mejorar el dialogo con cada uno de sus clientes y su publico de inters. A neggas le resulta viable ya que no genrea mucho gasto pero si hay que tener buenas ideas que sean acordes a lo que busca el consumidor.Indique dos pros de la alternativa de solucin Al posicionarse en la mente del consumidor a Neogas se le hara ms fcil y menos riesgoso la entrada de nuevas empresas que posiblemente quieran quitarle participacin de mercado. Tendra una demanda en aumento del producto .Indique dos contras de la alternativa de solucin Posicionar a la marca es una tarea difcil y demanda aos de constante trabajo y perseverancia. A largo plazo puede ser muy costoso y traer riesgos.

9.2 Alternativa de solucin del segundo problema secundario:Realizar una correcta segmentacin para de esta manera enfocarnos en el pblico objetivo y ver cuales son sus expectativas e ideas respecto al producto que quisieran adquirir.Evaluacin de la alternativa de solucin del segundo problema secundario:Se necesita un trabajo de campo que identifique las principales zonas de mayor demanda del producto a la vez buscar nuevos lugares de difcil acceso. Contar con un adecuado equipo de investigacin de mercados que arrogue resultados con un mnimo margen de error, la empresa est en condiciones de contratar este tipo de servicios.Indique dos pros de la alternativa de solucin: Conocer mejor el mercado nacional y dirigirse directamente hacia estos potenciales clientes. No gastar esfuerzo en lugares que ya estan siendo abastecido o simplemente no estan interesados en la adquisicin del producto.Indique dos contras de la alternativa de solucin Son pocas las empresas que hacen buen trabajo de segmentacin de mercados. La diversidad de la geografa y las industrias no formalizadas pueden generar que se convierta en un arduo trabajo.9.3 Alternativa de solucin del tercer problema secundarioNeogas necesita concientizar a las industrias y a la poblacin de los beneficios y bajos riesgos que existe en la utilizacin de gas natural. En la actualidad se generar mitos de los peligros y la menor produccin que el gas puede generar por lo que Neogas debe de crear campaa de comunicacion para lograr la masificacin del consumo de gas.Indique dos pros de la alternativa de solucin Aumento de la demanda de gas de los sectores ms rgidos Menor dependencia de combustibles tradicionales que generar mayor contaminacin Indique dos contras de la alternativa de solucin Posibles respuestas por parte de los grupos de produccin de petrleo y derivados. Demanda mucho tiempo y esfuerzo lograr llegar con el mensaje a todo el pas.

10. Conclusiones La empresa Neogas es una de las lideres en el mercado del gas comprimido por lo que tiene q aprovechar dicha posicin para lograr masificar el consumo de gas natural.

Cada una de las estrategias planteadas han estado enfocadas a dar solucin del problema principal que era la falta de un correcto plan de marketing. Neogas se encuentra en la capacidad de implementarlas

En el Per hace falta una poltica para incentivar el consumo de gas por lo que se le podra complicar a la empresa lograr sus objetivos, a la vez que la industria de los combustibles tradicionales es muy competitivo.

Por ultimo Neogas tiene que aprovechar la gran cantidad de zonas no abastecida de gas natural con gaseoducto y brindarles el mejor producto posible de esta manera fideliza al cliente.

11. Referencias:

Memoria anual de Neogas Per S.A.A (2012). Recuperado de http://www.smv.gob.pe/Informacion general (2013) Recuperado http://www.neogas.com.pe/ Diario Gestion, inversion Neogas (2013) Recuperado http://gestion.pe/noticia/346933/neogas-brasil-invertira-us-40-millones-lima-provinciasEn Kotler & Armstrong (2008) Fundamentos de Marketing. Mexico: Person Educacion Fred R.David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Person Educacion.

12. Anexos:Mision y Vision Mision: Entregar soluciones confiables, seguras y econmicas de gas natural para clientes no atendidos por gaseoductos, utilizando la mejor tecnologa disponible, con gente calificada y comprometida con la sustentabilidad ambiental. VisionSer empresa lder en la prestacin de servicios de gas natural en regiones no atendidas por gaseoductos en Amrica Latina y lder mundial en esta tecnologa, satisfaciendo una amplia gama de necesidades de los clientes.

PRODUCTOS CULTURALES

RitosEl ltimo viernes de cada mes se celebran los cumpleaos de las personas que cumpan aos durante el mes

CeremoniasA fin de ao se organiza un almuerzo donde se junta a los colaboradores de la planta con los administrativos

Rituales

Mitos

Epopeyas

Leyendas

Historias

Cuentos populares

SmbolosEl logo se divide en dos elementos, aire y tierra (medio ambiente) es por eso que en el el isotipo se puede ver reflejado un color azul y un verde, que dan vida al ambiente

LenguajesPara hablar con los gerentes es encesario comunicarse previamente con la secretaria para que se pueda hablar con el

Metforas

ValoresConciencia ambiental, responsabilidad, valoracin de los colaboradores

Creencias

Heroes / Heronas

Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE)

Oportunidades

PonderacinCalificacinPuntuacin ponderada

Tendencia por ser ms natural y evitar contaminar el ambiente innecesariamente0.230.6

Gran nmero de regiones no atendidas por gaseoductos.0.1520.3

El precio del gas viene a ser ms econmico que el de la gasolina

0.0530.15

aumento de la demanda de gas natural

0.1530.45

desarrollo de nuevas tecnologas para transportar el gas de forma ms segura0.130.3

Amenazas

Creencia de que el gas es menos seguro y puede explotar en cualquier momento0.1020.2

Constante bloqueo de carreteras0.0510.05

masiva instalaciones de gaseoductos en el territorio peruano0.0520.1

Aumento del 50% de su capacidad actual de los gaseoductos de camisea para el 20150.0520.1

Mercado de gas natural vehicular se est desacelerando0.1020.2

12.45

Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)

Fortalezas

PonderacinCalificacinPuntuacin ponderada

Apoyo financiero de la central de Brasil0.0530.15

los primeros en brindar este servicio0.1030.3

Tecnologa utilizada en los procesos0.1540.6

Adquisicin de camiones con mayor capacidad de traslado.0.1240.48

Lder del mercado en Amrica latina0.130.3

Monitore de todos los procesos durante las 24 horas 7 dias a la semana0.130.3

Debilidades

dependencia en la toma de decisiones por parte de la matriz0.0810.08

poco poder de negociacin con el proveedor de gas0.0520.1

fuga de talentos0.0510.05

mayor probabilidad de accidentes a la hora de trasladar el gas0.1010.1

falta de estrategias de marketing0.1020.2

12.66

CONCLUSION:

VALORDIVISORPROMEDIO

EL PROMEDIO EA ES:-207-2.86

EL PROMEDIO FF ES:1844.50

EL PROMEDIO VC ES:-157-2.14

EL PROMEDIO FI ES:1844.50

Coordenadas del vector direccional:

VCFICOORDENADA

eje x:-2.144.502.36

EAFFCOORDENADA

eje y:-2.864.501.64

POR LO TANTO LA EMPRESA DEBERA SEGUIR ESTRATEGIAS:

Estrategia agresiva