TRABAJO DE EQUIPO EN

ORGANIZACIONES

Docente: Ps. Mg.Cyntia Segovia Díaz

Grupo de trabajo altamente organizado y

orientado hacia la consecución de una tarea en

común, compuesto por miembros que adoptan e

intercambian roles y funciones con flexibilidad,

de acuerdo con un procedimiento, y que

disponen de habilidades para manejar los

procesos de producción (tarea) como los de

mantención (relaciones socio afectivas).

Chiavenato, 2007.

DEFINICION:

Organización

Grupo de personas que cuentan con una estructura y se esfuerzan por lograr objetivos que los individuos no podrían alcanzar solos.

ORGANIZACION

TAREAS

ESTRUCTURA PERSONAS

TECNOLOGÍAAMBIENTE

¿Por qué se unen las personas a los

Grupos?SEGURIDADAl unirse a un grupo, los individuos pueden reducir la inseguridad de

estar aislados.

AUTOESTIMALos grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de

valor propio.

AFILIACIÓNLos grupos pueden satisfacer las necesidades sociales.

PODERLo que no se puede alcanzar individualmente.

LOGRO DE METASEn ocasiones se necesita más de una persona para la realización de

una tarea específica.

¿Por qué trabajar

en Equipo?

• Complejidad de la

vida = es imposible

que una persona lo

abarque todo

• Se requiere

preparación en

todos los campos

• La reciprocidad

supone riqueza

Algunas ventajas del

Trabajo en Equipo

• Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.

• Favorece la identidad de las personas con su

organización.

• Agiliza planes y programas, ahorra tiempo.

• Permite acciones mas asertivas, eficaces, creativas

(visión desde distintos ángulos).

EQUIPOS

FORMALES EQUIPOS INFORMALES

Grupo de mando: Un jefe y

sus subordinados

inmediatos.

Grupo de trabajo: Aquellos

que trabajan juntos para

terminar una tarea.

Grupo de interés: Aquellos

que trabajan juntos para

alcanzar un objetivo específico

en el que todos tienen interés.

Grupo de amistad: Aquellos

que se reúnen porque

comparten una o más

características comunes.

TIPOS DE GRUPOS

FORMACIÓN: Primera etapa en el

desarrollo de un grupo, que se

caracteriza por mucha incertidumbre.

TORMENTA: Segunda etapa en el

desarrollo de un grupo, que se

caracteriza por conflictos intergrupales

NORMALIZACIÓN: Tercera etapa en el

desarrollo de un grupo, caracterizada por

relaciones estrechas y cohesionadas.

DESEMPEÑO: Cuarta etapa del

desarrollo de un grupo, cuando

éste es plenamente funcional.

DISOLUCIÓN O DISPERSIÓN:

Etapa final en el desarrollo de un

grupo caracterizada por su

preocupación en terminar las

actividades pendientes más que

por el desempeño de las tareas.

DESARROLLO DE LOS GRUPOS

Etapas en el desarrollo de un

Equipo

1. Formación-inicio:

•Optimismo.

•Análisis.

•observación

2. Agitación:

•primeras dificultades:

•Tensión, roces.

•Aparecen las diferencias de

carácter y personalidad.

4. Madurez:

•Equipo acoplado.

•Han aprendido a trabajar

juntos.

3. Acoplamiento:

•Superan dificultades.

•Se observan avances.

•Desarrollo de habilidades.

Agotamiento finalización de la tarea

El modelo de equilibrio interrumpido

Los estudios de más de una docena de grupos de fuerzas de trabajo en

laboratorios y de campo han confirmado que los grupos no se desarrollan

siguiendo una secuencia de etapas de validez universal

El modelo de equilibrio interrumpido caracteriza a los grupos que

exhiben periodos largos de inercia, interrumpidos por breves cambios

revolucionarios, disparados principalmente por el conocimiento que tienen

sus miembros del tiempo y sus fechas límite.

Para utilizar la terminología del modelo de desarrollo de cinco etapas, el

grupo comienza combinando las etapas de formación y

normalización, luego continúa con un periodo de bajo desempeño,

seguido por la tormenta, un periodo de alto desempeño, y, por último,

la disolución o dispersión.

Sociometría: Análisis

de la interacción de

Grupos

sociometría

Técnica analítica para

estudiar las

interacciones de grupo.

Grupo de Trabajo

Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.

Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.

Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).

Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.

No es lo mismo…

El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios).

En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).

En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión,

hay una estrecha colaboración entre sus miembros.

Esto no tiene porqué ocurrir en el grupo de trabajo.

El grupo de trabajo se estructura por niveles

jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las

jerarquías se diluyen, hay un jefe de equipo con una

serie de colaboradores, elegidos en función de sus

conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie

de igualdad aunque sus categorías laborales puedan

ser muy diferentes.

No es lo mismo…

Enfrentar los procesos de cambio

Mejorar los resultados

Motivar a los empleados

Resolver problemas complejos

Mejorar la interacción de las personas de la

organización

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN

DE EQUIPOS DE TRABAJO

• Descoordinación

• Deficiencia en los sistemas de Comunicación e Información

• Cada miembro quiere imponer sus objetivos y formas de trabajar y resolver conflictos

• Clima de confusión y tensión

• Poca claridad en la definición de roles

• Generación de ámbitos de influencia y poder

• Las críticas se orientan a las personas y no a las opiniones

• Poca claridad en las metas y objetivos

• Funciones y reglas poco claras

• Ignorar el período de ajuste

CAUSAS DE CONFLICTOS

La persona en la organización

como fuente de conflicto

Si bien la empresa contrata a las personas por sus capacidades y su trabajo, éstas son la “punta del iceberg”. No podemos desprendernos de nuestras preocupaciones, motivaciones, “personalidad” etc. Esto puede dificultar o facilitar el relacionarnos con otros en el trabajo.

Rol Social

Auto Imagen

Rasgos

Motivos

Habilidades

Conocimientos

Factores que determinan el rol que

asumirá una persona en el Grupo

1. ACTIVIDAD DEL GRUPO

2. HABILIDAD EN LA TAREA

3. EMPATIA

La combinación de estos tres factores definirá el tipo de rol que

se jugará al interior del grupo.

Factores determinantes de la

adopción individual de roles

Una persona con los factores 1, 2 y 3 altos ejerce el

rol de líder.

Una persona con los factores 1 y 2 altos se

constituye en el especialista en la tarea.

Una persona con el factor 3 alto, será dominante del

clima.

Una persona con los tres factores bajos se

constituirá en marginal y posiblemente en él se

focalicen los conflictos.

Factores que facilitan el

trabajo en Equipo

• Tener clara la Misión, Visión,

Propósitos, Objetivos, y Metas

comunes.

• Conocer la etapa de desarrollo del

Equipo.

• Organización interna.

• Experiencia.

Para llegar a ser un verdadero

Equipo es necesario…

• Pasar del “yo” al

“nosotros”

• Valorizar a la persona

en su dimensión de

socialidad, relación,

escucha,

comunicación,

proximidad,

responsabilidad

• tener un proyecto

común