Trabajo de administracion de empresas constructoras

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

Trabajo Personal:Los problemas, las bondades, los éxitos y los fracasos

PROPUESTAS PARA MEJORAR LA EMPRESA CONSTRUCTORA

MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 1

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I.- ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1.1.- JB Ingenieros en breve

1.2.- Bienvenido a JB Ingenieros

1.3.- Aspectos Generales

1.3.1.- Análisis Actual

1.3.2.-Desarrollo de Empresarial

1.4.- Aspecto Organizativo

1.5.- Organigrama de la Empresa

CAPITULO II.- ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

2.1.0 EVALUACION DE GESTION DE CALIDAD

2.1.1.- Liderazgo

2.1.2.- Planificación estratégica

2.1.3.- Enfoque al cliente y al mercado

2.1.4.- Información y análisis

2.1.5.- Desarrollo y gestión de Recursos Humanos

2.1.6.- Gestión de Procesos

2.1.7.- Resultados de negocio

2.2.0 ANALISIS FODA

2.2.1.- Fortalezas

2.2.2.- Oportunidades

2.2.3.- Debilidades

2.2.4.- Amenazas

CAPITULO III.- GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

3.1.0.- PENETRACION EN EL MERCADO

3.2.0.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA

3.3.0.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

3.4.0.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

3.5.0.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE

3.6.0.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES

CAPITULO IV.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES

4.2 RECOMENDACIONES


El presente trabajo, realizado en el Marco de la Maestría en Gestión y

Administración de la Construcción y dentro los alcances y objetivos del curso

“Administración de empresas constructoras”, se refiere a la aplicación de los

temas desarrollados en el curso a una empresa real de construcción, tomando en

consideración los conocimientos adquiridos en el transcurso de la maestría,

desarrollando de manera general el desempeño de la empresa incidiendo en los

problemas, las bondades, los éxitos, los fracasos y las alternativas planteadas para

superarlos.

Para el presente trabajo hemos elegido la empresa JB INGENIEROS, con 16 años en

el mercado y que se dedica fundamentalmente a la ejecución de obras civiles, con

especialidad en obras viales sobre cuyas operaciones trata el presente trabajo.

En resumen, este trabajo nos permite aplicar los conocimientos aprendidos para

evaluar una empresa, mejorarla y determinar el costo que implicaría la

implementación de estas mejoras, en resumen los planteamientos deben ser

tomados no como una debilidad de la empresa si no como una oportunidad de

mejora, lo cual finalmente redundará en la satisfacción de sus clientes y permitirá

el crecimiento en las ventas de la empresa.


ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

“JB INGENIEROS”

1.0. Quienes Somos

1.1 JB Ingenieros en breve

Empresa líder en la Región en ingeniería, construcción y gerencia de

proyectos.

16 años de experiencia.

Operaciones en Ayacucho, Ica, Junín, Huancavelica, Huánuco, Apurímac,

Ancash,

Cusco y pronto todo el Perú.

Ingresos anuales por s/.21 millones (proyectado para el 2010).

20 empleados y 100 obreros.

35 equipos Caterpillar, Volvo y Atlas Copco

a. Información de la organización

Razón social y nombre comercial de la organización: JB INGENIEROS

Contratistas generales de obras, especialidad en obras viales, edificaciones y

saneamiento básico

Capacidad de Contratación S/.77´731,611

Inicio Actividades Enero de 1994

Titular Gerente:Ing. Jorge Pompeyo Bellido Vilchez

RUC 10282707069 (Agente de Retención de IGV)

Teléfono: 066-313333 Fax: 066-313333

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Jr. Sol Nº 423 – Huamanga – Ayacucho

Actividades: Construcción de obras civiles, maquinaria pesada

c. Tamaño de la organización

Número total de Empleados y obreros 120 (100%)

Administración 10 (8.4%)

Producción 110 (91.6%)


mailto:[email protected]

d. Aspectos importantes de la organización

Tipo de bienes o servicios que produce

Construcción de obras civiles, especialidad en obras viales y edificaciones

Movimiento de tierras,

Alquiler de maquinaria pesada

Mercados o sectores a los que destina su producción (local, regional, nacional

e internacional)

Mercado

Local y

Nacional

Sector Gobierno

Provias Descentralizado MTC,

Municipalidades y

Gobiernos Regionales

Empresas privadas como:

Perú LNG

Arzobispado de Lima

COGA

e. Unidades de Negocio (Subunidades)

La organización no posee sub unidades de negocio, sin embargo con la finalidad

de ampliar nuestro volumen de ventas y adquirir mayor experiencia en obras,

hemos constituido consorcios con otras empresas para participar en proyectos de

mayor envergadura.

f. Gerencias

Nombre: Ingº HUGO HINOSTROZA HUACACHI

Cargo: GERENTE TECNICO

Nombre: Ingº PERCY JIMENEZ QUISPE

Cargo: GERENTE DE OPERACIONES

1.2 Bienvenidos a JB Ingenieros

Sirviendo a nuestros clientes desde 1994, nos constituimos como la más antigua

y una de las más grandes empresas constructoras de la región Ayacucho. Hemos

desarrollado, a lo largo de nuestra historia, innumerables proyectos en todos los


sectores de la construcción: Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento,

entre otros.

A solicitud de nuestros clientes, hemos desarrollado sus proyectos y obras en

diversas modalidades, con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada,

precios unitarios.

JB Ingenieros ofrece sus servicios a todas las Entidades públicas y empresas del

país, poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y

técnicos altamente especializados y de gran experiencia.

Contamos con una flota de maquinaria y equipos de última generación, las cuales

cuentan con los más altos estándares de mantenimiento. Somos una empresa

líder que termina todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad

que nuestros clientes requieren.

Misión

Contribuir al éxito en la gestión de nuestros clientes, trabajando /sus

proyectos con calidad, seguridad y dentro del plazo y presupuesto previstos.

Generar utilidades para mantener la solidez financiera de la empresa,

impulsar el crecimiento y consolidar nuestra presencia en el país.

Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores

formando líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.

Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetando el medio

ambiente

Visión

Ser la empresa más confiable del país y la mejor empresa de Ingeniería,

Construcción en todos proyectos donde participemos.

Valores

En JB Ingenieros hemos llegado a los 16 años gracias al respeto por nuestros

cuatro valores fundamentales que nos hemos impuestos y que son:

Cumplimiento, Calidad, Seriedad, Eficiencia.

Cumplimiento Antes del Plazo Previsto Hace ocho años establecimos la

política a la que denominamos "Antes del Plazo", la cual consiste en

comprometernos a ejecutar nuestras obras "Antes del Plazo" contractual.


Para probarlo, se ha establecido el objetivo de obtener certificados de los clientes

confirmando el cumplimiento, lo cual es demostrado también con las

liquidaciones de obra en la cual no figuran multas ni sanciones por

incumplimientos.

Calidad Consideramos que la calidad de nuestros trabajos nos viene dando y nos

dará prestigio frente a nuestros competidores. Otorgándonos una ventaja por

nuestra Calidad de Obra que no solamente incluye estándares de calidad, sino

también en Prevención de accidentes y respeto al Medio Ambiente.

Seriedad La seriedad que ponemos en cada uno de nuestros trabajos garantiza

la ejecución y culminación de todos los proyectos que emprendemos y es la que

define nuestra relación con los clientes, el personal, la comunidad.

Eficiencia Nos proponemos elevar la Eficiencia al nivel de uno de nuestros

Valores fundamentales, y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y

eficiencia en todas las áreas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y

mejorando nuestros márgenes de producción.

1.3.-ASPECTOS GENERALES

JB INGENIEROS es una empresa privada unipersonal, inscrita en el Registro de

contratistas del OSCE con el N° 4396 con una capacidad de contratación de s/.77

´731,611 con una participación en la ejecución de obras a nivel nacional,

especializada en la ejecución de obras viales, puentes, carreteras, movimiento de

tierras, edificaciones y estamos incursionando en obras de saneamiento e

irrigaciones.

Contamos con un plantel técnico conformado por ingenieros de amplia

experiencia, un departamento de mantenimiento y operación de maquinaria con

un parque actual de 35 unidades diversas conformada principalmente por equipo

de movimiento de tierras Caterpillar y volquetes Volvo, así como compresoras

Atlas Copco y maquinaria menor de diversas marcas.

1.3.1.-Desarrollo de Empresarial


A inicios de 1994 se realiza la inscripción de la empresa en el Consulcop (que así

se llamada el OSCE) obteniendo el ansiado cartón de Contratista el 28 de febrero

del 2004, iniciando de esta manera con la Empresa unipersonal con el nombre

comercial de JB Ingenieros, con una capacidad de contratación de s/.255,453.00

nuevos soles, lo cual me permitió consolidar una empresa constructora en la

Región Ayacucho, que ya participaba en los procesos de selección convocada por

Foncodes y las municipalidades en obras con montos pequeños y principalmente

de obras de infraestructura, para tal caso implementamos la empresa con 01

volquete Volvo de 15 m3 en 1995 y un tractor Caterpillar D6G en 1997.

Paralelamente se dio la oportunidad de trabajar con el Arzobispado de Ayacucho

en obras referentes a la iglesia, la cual en base a cumplimiento, responsabilidad y

calidad de trabajo se constituyó en uno de mis principales clientes en edificaciones

hasta 1999.

A mediados de 1997 el Programa de Caminos Rurales (PCR) impulsaba la

rehabilitación de caminos vecinales mediante contrata, para lo cual requería la

inscripción de contratistas locales, en tal sentido aprovechamos la oportunidad y

nos inscribimos en Listado Interno de Proveedores que permitía participar en los

procesos de selección de carreteras por invitación, es así que en septiembre de

ese año ganamos 2 obras de rehabilitación de caminos rurales una Querobamba –

Chalcos y otra en Palpa – el Molino – Ocaña

Durante el año de 1999 y el 2000 con el PCR ampliamos nuestro ámbito de acción

a los departamentos de Apurímac y Huánuco.

En el año 2003 se impulsó las obras del PCR convirtiéndose en PROVIAS RURAL, a

la que ingresamos con la experiencia acumulada en los años previos y a la vez

generando consorcios para aumentar nuestra capacidad de contratación hasta

s/.13´200,000.00, ejecutando obras a nivel nacional

En el año 2004 y 2005, adicionalmente a las obras ejecutadas dentro de la Región

Ayacucho continuamos creciendo abarcando las Regiones de Huancavelica y

Ancash, para lo cual fue necesario adquirir un segundo pool de máquinas. Durante

los años 2006 al 2008 ampliamos nuestra área de influencia a las regiones de

Cusco y Junín, incursionando además en el rubro de Puentes, ejecutando el Puente


Tranca de 50 ml en Huaytará y el puente Santa Ola de 40 ml en Acobamba

Huancavelica.

1.3.2.- Análisis Actual

El crecimiento de la empresa tenía que ir acompañado de un aumento en nuestra

capacidad de contratación, por lo cual a mediados del 2008 incrementamos

nuestra capacidad de contratación a s/.77´731,611 así como nuestro plantel

técnico a cinco ingenieros colegiados. Para cumplir con las nuevas obras entre

finales del 2008 y mediados del 2009 implementamos nuestro tercer pool de

máquinas, la cual nos encontramos pagando en la actualidad, con una tasa de

interés de este financiamiento es de 5.5 % anual.

En la actualidad venimos ejecutando un nuevo puente de 30.7 mts en la provincia

de Angaraes-Lircay, dos puentes de 71 mts en Pichanaki, construcción de la Iglesia

de Pisco, Canal lateral Chupas-Chiara y hemos incursionado en obras de asfaltado

con un contrato de Pavimentación en Santa Elena – Ayacucho y otra en

Concepción – Junín.

Llegar a ejecutar obras en asfalto fue nuestro sueño desde la formación de la

empresa, ahora lo estamos logrando, si bien es cierto con obras muy pequeñas

con presupuestos de 2.5 millones y 2.5 km de longitud, pero consideramos que es

el inicio, lo cual algún día nos permitirá llegar nuestra meta de construir carreteras

asfaltadas de mayor presupuesto con Provias Nacional y los Gobiernos Regionales.

1.4.- Aspecto Organizativo

La empresa cuenta con un Titular Gerente, Asesoría Legal, una Gerencia de

Operaciones de campo que ve la ejecución de las obras, operaciones y

mantenimiento de maquinaría, un Gerente Técnico que ve Licitaciones y la parte

técnica en gabinete como adicionales de obra, ampliaciones de plazo, liquidación

de obras, también contamos con una gerencia de administración y finanzas así

como logística.

1.4.1 Gerencia General

La Gerencia General, constituye el máximo órgano ejecutivo en la empresa, en él

recae la responsabilidad de la gestión general de la empresa, dictando


lineamientos para un manejo eficiente de los recursos de la empresa; en el

presente año la Gerencia General está desempeñándose adecuadamente,

permitiendo lograr el mayor porcentaje de las metas programadas, orientando la

gestión al mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a los

clientes.

1.4.2 Gerencia Técnica

La Gerencia Técnica es un órgano de línea, responsable de la parte comercial pues

ve las oportunidades de negocio como son: La participación en las licitaciones, el

seguimiento de las obras, realiza las valorizaciones conjuntamente con los

residentes de obra, ejecuta los planos de replanteo y la liquidación de las obras,

así como la formulación de expedientes para las obras de concurso oferta.

1.4.3 Gerencia de Operaciones

La Gerencia de operaciones es responsable de la ejecución de las obras, el

mantenimiento y operación de la maquinaria y equipo, los servicios de post venta;

realizando un control de calidad de los procesos para un cumplimiento oportuno

de los contratos y con la calidad especificada en los expedientes técnicos de

proyecto.

1.4.4 Gerencia de Administración, Finanzas:

La Gerencia de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo, que tiene por

función principal ver la parte administrativa, contable y financiera de la empresa,

encargándose de la obtención de las Cartas Fianzas, créditos, leasing, pago de

impuestos, facturas, planillas y la gerencia de los recursos humanos de la

empresa.

1.4.5 Logística

Es un órgano de apoyo, que tiene por función principal el de brindar apoyo

logístico a las diferentes áreas de la empresa, de manera que se cumpla con la

ejecución de las obras con calidad total, dentro del plazo programado.

1.5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA



GERENCIA GERENCIA GENERALGENERAL

ASESORIA LEGAL

GERENCIA DE OPERACIONES

Obras

GERENCIA DE ADM. Y

FINANZAS

LOGISTICA GERENCIA TECNICA Y

LICITACIONES

Mantenimiento Licitaciones

Liquidación Obras

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

2.0 EVALUACION DE GESTION

2.1.1 Liderazgo

Se observa un liderazgo empresarial por parte de la Gerencia que responde a las

expectativas de valores y desempeño, así como a la orientación hacia los clientes

privados y públicos, la innovación, el aprendizaje.

2.1.1.1 Liderazgo Organizacional

La organización está liderada por el gerente general Ingeniero Civil de profesión,

con capacidad técnica, experiencia y respaldo ético moral y profesional, existe

capacidad de delegar responsabilidades, motivación del personal, llegada hacia

los clientes.

2.1.1.2 Responsabilidad Social

La organización enfoca la responsabilidad social a la garantía del servicio que

ofrece al cliente bajo la óptica que el bien creado y construido será de utilidad

óptima para el cliente, y de referente para la nación.

2.1.2 Planeamiento EstratégicoEl criterio de Planeamiento estratégico examina el proceso de desarrollo de estrategias de la organización, incluyendo la manera en

que se conciben los objetivos estratégicos, los planes de acción para alcanzar dichos objetivos y los planes del personal asociados.

PLANIFICACION ESTRATEGICA JB INGENIEROS

PROCESOS ESTRATÉGICOS

RECURSOS HUMANOS

COMERCIAL SISTEMA GESTION DE CALIDAD

MEDICION ANA-LISIS MEJORA

PROCESOSOPERATIVOS

MACROPROCESO A

LICITACIONES

MACROPROCESO B

EJECUCION DE OBRA

MACROPROCESO C

LIQUIDACIONDE OBRA

MACROPROCESOS

PROCESOS DE SOPORTE

En el grafico se puede apreciar los procesos de producción de la empresa; procesos estratégicos, procesos operacionales y procesos de soporte

2.1.2.1 Desarrollo de Estrategias


Sistemas Informáticos

Mantenimiento Logística Seguridad

El planeamiento de la estrategia empresarial pasa por lograr la diferenciación del

servicio prestado, lograr contratos beneficiosos, en la cual se pueda realizar el

ciclo completo de la construcción; diseño y obra hasta su culminación y de esta

manera lograr, incrementar la presencia de la empresa en la ciudad.

Los factores claves que afectan el futuro de la organización son:

Factores Internos; capacitación del personal, motivación al personal para un

mejor desempeño laboral, fortalecimiento de la capacidad empresarial de la

gerencia general, implementación de sistemas de posicionamiento del

mercado con el uso de tecnologías de información y cuantificación de datos.

Factores Externos; Monitoreo de la economía nacional y regional, medición de

la capacidad empresarial de la competencia, capacitación para elevar el nivel

de cultura de apreciación de la población a servir.

Objetivos estratégicos claves:

Posicionamiento en el mercado

Lograr contratos en los cuales se pueda desarrollar el ciclo completo del

producto (diseño + construcción hasta la culminación)

Marqueteo con los productos logrados a través de sistemas de información

masivos y exposiciones periódicas así como la implementación de una

página web.

Contar con base de datos regional de tendencias económicas, necesidades

del mercado, sistematización de proveedores, registro de personal de obra.

2.1.2.2 Despliegue De Estrategias

La meta es constituirse en la empresa líder constructora a nivel nacional, para lo

cual es necesario dar inicio a las actividades, cumplir a cabalidad los encargos

recibidos, incrementar el capital de trabajo (pasivos y activos), incrementar la

capacidad de contratación a fin de recibir encargos de montos mayores, y

paulatinamente constituirse en empresa líder a nivel regional (02 años), macro

regional (10 años) y finalmente nacional (15 años)


En el gráfico se puede apreciar el incremento de la facturación en el tiempo, siendo en los últimos años el incremento de 6 millones a 18 millones de NS.

En el gráfico se puede apreciar el incremento de la capacidad de contratación,siendo en un inicio de ¼ de millón hasta la actualidad a 77. 7 millones de NS.

2.1.3 Orientación hacia el cliente y el mercado

La empresa tiene como objetivo fundamental la satisfacción del cliente, para lo

cual hemos implementado la política entrega de obra antes del plazo, sin

observaciones así como un servicio de post venta, que nos permite subsanar las

observaciones y/o defectos que pueda existir en las obras entregadas para

garantizar plenamente nuestras obras.


2.1.3.1 Conocimiento del cliente y el Mercado

Estudio del mercado de licitaciones públicas y privadas, las cuales van de la

mano con las tendencias económicas y políticas del estado, dando información

de las tendencias a las cuales están orientadas las obras (estar al día con los

medios de información respecto a las políticas de inversión). Las estrategias de

comunicación con los clientes se van mejorando constantemente con el uso de la

tecnología, estamos implementando en este momento la página Web de la

empresa.

El grupo de clientes claves esta determinada por segmentos;

OBRAS VIALES

Provias Desentralizado MTC

Gobiernos Regionales

Municipalidades y

Perú LNG

PROVIASDESENTRALIZADO

GOBIERNO REGIONALDE JUNIN

GOBIERNO REGIONALDE HUANCAVELICA

GOBIERNO REGIONALDE AYACUCHO

PERU LNG

OTROS

En el gráfico se puede apreciar los principales clientes de la empresa expresado en términos porcentuales de incidencia económica.

2.1.3.2 Satisfacción y relaciones con el Cliente

Los encargos afrontados se realizan en el tiempo y con los recursos asignados

según lo programado, con la calidad y respaldo que da la empresa. Logrando la

certificación de conformidad de obra. El principal respaldo de la gestión de la

empresa es la experiencia reunida con la certificación de conformidad de obra, la


capacidad de contrato, el respaldo de la capacidad operacional que esta reflejado

en el patrimonio de la empresa.

Todos estos logros se encuentran reunidos en documentos y expresados en la

página Web empresarial.

2.1.4 Información y Análisis

El criterio de información y análisis examina el sistema de medición del

desempeño de la organización y la manera en que se analizan los datos y la

información sobre el desempeño.

2.1.4.1 Medición del Desempeño Organizacional

La empresa genera obras de calidad con periodos de garantía de 07 años a más,

lo cual crea fidelidad en los clientes, haciendo posibles nuevas transacciones y

referencias positivas.

La empresa genera en la calidad del producto la diferenciación respecto a los

competidores, lo cual hace que marque distancias positivas frente a la

competencia.

2.1.4.2 Análisis de Desempeño Organizacional

La empresa va camino a constituirse a lograr el posicionamiento del mercado

nacional, habiendo pasado las etapas anteriores del cronograma, según los

objetivos trazados. Lo cual se puede medir en los indicadores de: incremento de

capital, incremento de la capacidad de contratación e incremento en los montos

facturados. Así como la información respecto a la cantidad y magnitud de obras

ejecutadas todas con las respectivas certificaciones de conformidad de obra

respectivas.

2.1.5Desarrollo y gestión de Recursos Humanos

El criterio orientación hacia el personal examina la manera en que la

organización permite al personal desarrollar y utilizar todo su potencial, en

concordancia con los objetivos estratégicos. También se examinan los esfuerzos

de la organización por establecer y mantener un ambiente de trabajo y un clima

de respaldo conducente a la excelencia en el desempeño, una máxima

participación y el desarrollo individual y organizacional.


2.1.5.1 Sistemas De Trabajo

El sistema de organización inicia desde la captación del personal, los cuales son

los más capacitados de la región, iniciado la inclusión en las labores de la

empresa se da constante capacitación, alimentación de información y retro

alimentación por el método de transmisión de conocimientos de los empleados

antiguos hacia los nuevos.

El sistema de incentivos esta vinculado con el logro de objetivos previamente

trazados.

Existe el monitoreo constante para la detección de habilidades de los empleados

potenciales así como practicas laborales justas.

2.1.5.2 Educación, Capacitación y Desarrollo Personal

La empresa considera la capacitación constante como uno de los pilares

fundamentales para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos, así como

del logro del desarrollo profesional del personal.

El desarrollo personal también es un aspecto fundamental ya que estimula el

bien estar, elevando la autoestima personal.

2.1.5.3 Bienestar y Satisfacción del Personal

La empresa a fin de medir el clima laboral, satisfacción y bienestar del personal

ha dirigido encuestas relacionadas al rubro, obteniendo los siguientes resultados

CLIMA LABORAL

muy bueno

bueno

regular

deficiente

no opina

En el grafico se puede apreciar los resultados de la encuesta de apreciaciónde los trabajadores respecto al clima laboral dentro de la empresa.


2.1.6Gestión de Procesos

El criterio gestión de procesos examina los prospectos claves de la gestión de

procesos de la organización, incluyendo los procesos de diseño orientado al

cliente, de distribución de los productos y servicios, de soporte y de proveedores

y socios, que involucran a todas las variables de trabajo.

2.1.6.1 Procesos de Producción Y Servicio

Los procesos de producción / entrega son; información referente a licitaciones,

análisis de convocatorias, obtención de la buena Pro, programación de obra,

ejecución de obra y liquidación técnica financiera.

2.1.6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento Operativo

Los procesos de soporte claves son; información, monitoreo y supervisión, a fin

de asegurar el correcto desarrollo de las distintas etapas del trabajo.

Los requisitos más importantes de los procesos de soporte son los relacionados a

la eficiencia de los empleados tanto del personal de oficina como del personal de

campo.

PROCESO A.1

BUSQUEDA DEOPORTUNIDADES

PROCESO A.2

IDENTIFICACION DEOPORTUNIDADES

PROCESO A.3

CONCURSAR EN LICITACIONES Y PROCESOS DE SELECCION

PROCESO A.4

OBTENER LA BUENA PROOUTPUT: GANAR UNA OBRA

MACROPROCESO A: LICITACIONES

En el grafico se puede apreciar los principales procesos de soporte

2.1.6.3 Procesos de Proveedores y Socios

La empresa mantiene una estrecha relación con proveedores claves a fin de

lograr precios preferenciales y atención personalizada, lo cual revierte en bajos

costos y tiempos mínimos.


PROVEEDORES INCIDENTES

Ferreyros

Ferreterias

Grifos

Otros

En el gráfico se puede apreciar los principales proveedores de la empresa expresado en términos porcentuales de incidencia económica.

2.1.7Resultados del Negocio

El criterio resultados, examina el desempeño y las mejoras en áreas de negocios

claves como satisfacción del cliente, desempeño de los productos, y servicios,

desempeño financiero y del mercado. Resultados del personal, resultados de

socios y proveedores y desempeño operacional. También se examina los niveles

de desempeño con relaciona los competidores.

2.1.7.1 Resultados de Orientación Al Cliente

Se observa la obtención de una importante cartera de clientes; PROVIAS

DESENTRALIZADO MTC, GOBIERNOS LOCALES, GOBIERNOS REGIONALES, PERU

LNG, ARZOBISPADO DE LIMA, etc.

2.1.7.2 Resultados Financieros y de Mercado

La empresa ha tenido un crecimiento sostenido en sus índices y ratios financieros

así como por el incremento del capital de trabajo (actualmente tenemos un

capital social de más 3.5 Millones), incremento de la capacidad de contrato(s/.77

´731,611), incremento de activos y pasivos, incremento de la cantidad de obras

ejecutadas (cinco obras a la vez a septiembre del 2010), incremento de montos

de facturación (s/.21 millones el 2010).

2.1.7.3 Resultados del Personal

Existe un nivel de aceptación y perspectivas para trabajar en la empresa que les

ofrece la posibilidad de ascensos, capacitación, incentivos y bienestar personal.


2.1.7.4 Resultados de Proveedores y Socios

Hemos capitalizado tener una Cartera de proveedores importantes, con los

cuales se logra transacciones a precios y tasas de interés preferencial.

2.1.7.5 Resultados de Eficiencia Organizacional

Se ha logrado una eficiencia en la obtención de buena Pro en las licitaciones

gracias a la experiencia acumulada y cumplimiento de las obras, adecuados

niveles de programación del trabajo, satisfactoria culminación de las ejecuciones

de obras las cuales concluyen en la obtención de la certificación de conformidad

de obra.


2.2.0 ANALISIS FODA

Se ha realizado el análisis FODA con los Gerentes de cada área, estableciéndose

los diversos factores que ayudan a fortalecer la gestión de la Empresa y

determinar los aspectos negativos que impiden el cumplimiento de los objetivos

empresariales.

2.2.1 FORTALEZAS

Prestigio de la marca que ya es reconocida a nivel macro regional, por el

cumplimiento demostrado en la ejecución de obras en los 16 años de

funcionamiento ininterrumpido de la empresa.

Tenemos personal calificado, con experiencia de muchos años en la ejecución

de obras y proyectos de infraestructura. Personal profesional debidamente

capacitado y con experiencia dentro de la empresa.

Contamos con maquinaria propia de última generación, que nos permite

ejecutar nuestras obras en menor tiempo y con mayor rentabilidad, sin

depender de terceros.

Hemos implementado un sistema de logística de manera que los

requerimientos de materiales, insumos, repuestos se entregue como máximo

en 24 horas y los repuestos importados a más tardar en 5 días.

Tenemos acceso a recursos financieros para la compra de maquinaria pesada

con tasas de interés internacionales, lo cual nos permite adquirir equipos a

precios competitivos.

Tenemos acceso a líneas de crédito en los bancos locales y financieras para la

obtención de cartas fianzas, pagarés y otros que nos permiten ejecutar

nuestras obras dentro de los plazos previstos así como acceso a líneas de

crédito con proveedores diversos, lo cual nos permite iniciar obras sin

inversión inicial y pagadera con las valorizaciones mensuales.

Contamos con una cartera de proveedores a nivel nacional, lo cual nos permite

ejecutar obras a lo largo de todo el país.

2.2.2 DEBILIDADES


Recién se está implementando una política agresiva de participación en

licitaciones públicas y privadas mediante conformación de consorcios de manera

que se pueda obtener obras de mayor envergadura.

Recién se está ampliando las líneas de crédito en cartas fianzas para lograr

un mayor número de contratos.

Se tiene muy pocos activos en inmuebles, lo cual deberá incrementar de

manera que se pueda tener respaldos hipotecarios para incrementar la línea

en cartas fianzas.

Una débil política de captación de personal técnico especialmente en

operadores de maquinaria pesada, se debe mejorar de manera que se tenga

personal de reemplazo para aquellos que son retirados de la empresa por

indisciplina.

Se debe implementar un sistema de contabilidad y gestión de recursos

computarizados con software, nuestra contabilidad es manual.

Se debe implementar un sistema de capacitación al personal

Se debe aplicar un sistema de control de personal para evitar accidentes de

trabajo por indisciplina.

Se debe implementar un sistema de control de almacenes y combustible.

Implementar un sistema de defensa legal especializado para el seguimiento

de los temas de reclamos, conciliaciones y arbitrajes.

Falta actualizar e implementar una página web que nos permita llegar a un

público objetivo más amplio.

Se debe diversificar mas líneas de producción

2.2.3 OPORTUNIDADES

Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no

podemos acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas.

Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún

la experiencia en el rubro, para lo cual debemos.


Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla,

estamos implementando una fábrica y se convertirá en una nueva línea de

producción de la empresa.

Oportunidades de participar en consorcios con empresas más grandes

aprovechando la experiencia acumulada en la Ejecución de obras durante los

últimos 16 años.

Alquiler de maquinaria y equipo en obras viales a nivel de asfaltado que se

vienen ejecutando en la región y que nos permitirían obtener la experiencia

necesaria para lograr el salto que venimos anhelando como es la ejecución de

carreteras asfaltadas.

2.2.4 AMENAZAS

Empresas constructoras nuevas que nos vienen siguiendo los pasos y

compiten en las obras que actualmente son nuestro nicho de mercado, lo cual

está siendo superado mediante la participación en obras de mayor

presupuesto, en la que existen menor cantidad de empresas constructoras.

Presencia de maquinaria china a muy bajo costo que ha incrementado de

manera desmesurada el parque de maquinarias a nivel nacional,

disminuyendo los costos de alquileres, lo cual también estamos superando

logrando contratos de mayor presupuesto que permite usar el 100% de

nuestra capacidad instalada y no alquilar a terceros.

Los sindicatos de construcción civil que se han unido a bandas delincuenciales

y obstaculizan la ejecución de las obras mediante sabotajes y chantajes

insostenibles, los cuales son más frecuentes en las obras de mayor

presupuesto.

Mayores cargas tributarias: Retención del 6% IGV y la pronta aplicación del

sistema de detracciones a los contratos de construcción del 5% desde el mes

de noviembre del 2010, situación que la estamos revertiendo, con una cultura

de cumplimiento tributario, pues hemos sido designados como agente de

retención de IGV desde septiembre del 2010 y no ser sujetos a la retención del

6% del IGV


Crisis financiera internacional y elevación del costo de los combustibles y

repuestos, que disminuyen los márgenes de utilidad de las obras

incrementando nuestros costos de operación.

Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras, principalmente

de las municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten

procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.

3.0 GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

Es indudable que la capacitación gerencial trae consigo beneficios a las empresas,

en tal sentido con la participación en la Maestría se está logrando un crecimiento

en las ventas de la empresa, fortaleciendo a todas las gerencias y ampliando las

perspectivas de participación en otras líneas de producción, los cuales se ven

reflejados en el crecimiento en las ventas anuales, para ilustrar mejor los logros

obtenidos, procedemos a detallar los principales aspectos en los que se ha

intervenido y que reflejan tal aseveración.

3.1.- PENETRACION EN EL MERCADO

Se ha implementado una política agresiva de participación en licitaciones

públicas y privadas mediante conformación de consorcios de manera que se

pueda obtener obras de mayor envergadura, pues actualmente existen

oportunidades de negocios importantes como:

Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no podíamos

acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas.

Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún la experiencia

en el rubro, para lo cual debemos realizar consorcios con empresas que tienen experiencia

en este tipo de proyectos.

Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla, estamos

implementando una fábrica y se convertirá en una nueva línea de producción de la empresa.

Para garantizar la solidez financiera de la empresa, se ha considerado

diversificar las líneas de producción, primero se está consolidando la empresa

en la ejecución de trabajos especializados como Puentes, en vista de que


existen muy pocas empresas especializadas en este rubro; de igual modo se

está preparando un programa de participación en el sector minero con la

ejecución de obras civiles así como una política agresiva de alquiler de equipo

pesado.

Otro rubro que se está implementando es la producción de materiales de

construcción para el consumo interno, como es la provisión interna de todos

los agregados, para las obras en ejecución; de igual modo se ha comprado dos

unidades auto hormigoneras CARMIX, con la cual se está entregando concreto

premezclado con dosificación en peso de calidad garantizada, lo cual ha

optimizado el uso del personal, considerando ampliar en un futuro cercano

para su venta al público en general.

Para el mercado externo a la empresa estamos instalando una fábrica de

ladrillos mecanizados de arcilla la misma que tiene un 40% de avance y se

espera entre en funcionamiento para junio del 2011.

3.2.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA

Para fortalecer esta capacidad una de las metas es las líneas de crédito en

cartas fianzas para lograr un mayor número de contratos, para lo cual

sustentado en el crecimiento sostenido de las ventas anuales de la empresa, el

incremento de los activos como el parque de maquinarias y la compra de

inmuebles como la propiedad de 3 Has en Compañía para construir la fábrica de

ladrillos; logrando ampliar de esta manera las siguientes líneas de crédito.

LINEAS DE CREDITO BANCARIAS USD

ENTIDAD FINANCIERA Año 2008 Año 2010

Banco de Crédito 100,000.00 1,000,000.00

Banco Continental 290,000.00 2,000,000.00

Secrex CIA Seguros 500,000.00 1,500,000.00

INSUR CIA seguros 0.00 1,000,000.00

Total 890,000.00 5,500,000.00


De igual modo se ha logrado obtener una linea de crédito importante en

Caterpillar Financial para la adquisición de maquinaria y equipo, lo cual nos

permite afrontar las necesidades de maquinaria y equipo para los nuevos

proyectos, logrados mediante el crecimiento sostenido de las ventas de la

empresa.

3.3.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

El fortalecimiento de la capacidad financiera de la empresa, nos ha posicionado

en el mercado y a la vez nos ha permitido cumplir el pago oportuno de las

planillas del personal, con una mejora sustantiva en las remuneraciones, lo cual

nos ha permitido captar personal técnico especialmente en operadores de

maquinaria pesada y operarios calificados de construcción.

Se ha estandarizado en todas las obras el uso de los implementos de seguridad

y charlas de inducción y capacitación al personal, disminuyendo al mínimo los

accidentes de trabajo.

Se ha retirado al personal reincidente e indisciplinado, lo cual ha mejorado la

imagen de la empresa.

Se está implementando un sistema de control de almacenes.

3.4.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

Se ha iniciado con la implementación de una página web que nos permita

llegar a través de la web a un público objetivo más amplio.


Se está implementando un sistema de contabilidad, mediante la

implementación de un software que controle la facturación, almacenes,

tesorería, planillas, actualmente todos los procesos son manuales.

Se ha implementado el sistema Product Link de Caterpillar, que nos permite

el control y seguimiento de nuestra maquinaria en tiempo real, instalándose

en cada máquina nueva el hardware respectivo que permite el enlace satelital

a la web, pudiendo controlar las horas de trabajo, consumo de combustible,

autorización de uso de maquinaria, reporte de fallas, mantenimientos

preventivos, etc.

Se ha dotado a todas las obras con un sistema de comunicación mediante

radios Motorola para mejorar la coordinación con los diferentes frentes de

trabajo.

Se ha dotado a cada obra con equipos RPM ilimitado que facilitan la

comunicación entre el personal de cada obra así como con la sede central.

Se ha dotado de internet inalámbrico en cada obra, de manera que la

comunicación con la sede central es más fluida.

3.5.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y

CONTABLE

Se está reforzando el sistema de defensa tributario, legal, laboral y contable

con profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa

se encuentre preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así

como lo referente a toda clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.

De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las

impugnaciones a los procesos de selección, principalmente de las

municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten procesos

limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.

3.6.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES

Las innovaciones planteadas requieren de una inversión económica, en tal sentido

la gerencia de la empresa ha obtenido recursos mediante capitalización de


utilidades, créditos bancarios y financiamiento del exterior, con lo cual se ha

logrado implementarlas, en resumen se detallan en el cuadro y grafico adjunto:

FINANCIAMIENTO DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL

ENTIDAD FINANCIERA ACTIVOS CAPITAL-FIANZAS SOFTWARE TECNOL.

Banco de Crédito 0.00 1,000,000.00 0.00

Banco Continental 350,000.00 2,000,000.00 0.00

Financieras Cia Seguros 0.00 2,500,000.00 0.00

Caterpillar Financial1,250,000.0

0 0.00 0.00

Reinversión de Utilidades 150,000.00 0.00 35,000.00

Total1,750,000.0

0 5,500,000.00 35,000.00


4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES

4.1.1 La empresa JB INGENIEROS es una empresa constructora con presencia

importante en la región Ayacucho. Hemos desarrollado, a lo largo de

nuestra hoja de vida, innumerables proyectos en todos los sectores de

la construcción: Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento, entre

otros.

4.1.2 Hemos desarrollado innumerables proyectos y obras en diversas

modalidades, con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada,

precios unitarios.

4.1.3 JB Ingenieros ofrece sus servicios a las Entidades públicas y empresas

del país, poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de

profesionales y técnicos altamente especializados y de gran

experiencia.

4.1.4 La empresa cuenta con una flota de maquinaria y equipos de última

generación, las cuales tienen los más altos estándares de

mantenimiento.

4.1.5 Lideramos el mercado, porque terminamos todos los proyectos "Antes

del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.

4.1.6 Se ha demostrado que el crecimiento en una empresa es resultado

directo de la capacitación de los directivos y trabajadores, permitiendo

innovar los procesos, plantear estrategias de desarrollo empresarial,

fijando metas posibles de cumplir en un plazo determinado.

4.1.7 El logro de los objetivos empresariales a través de la capacitación va

de la mano con la implementación de programas y estrategias de

desarrollo, los cuales han sido impartidos a través los cursos de la

maestría de Gestión y administración de la construcción.

4.1.7 Del análisis de los resultados mostrados en las tablas se observa que la

empresa ha mejorado su desempeño en el año 2010 con respecto a los

años anteriores, gracias a la implementación de estrategias como la

formación de consorcios, innovación tecnológica, calidad, gestión de


recursos humanos y principalmente al empleo de las tecnologías de

información.

4.1.8 El financiamiento de los programas de crecimiento empresarial está al

alcance de la mayoría de las empresas y siempre son posibles de

lograr con tasas de interés competitivos pues existe oferta en el

mercado financiero, lo que se requiere es demostrar solidez en el

cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a través del

tiempo, como se puede observar solo una pequeña parte del

crecimiento ha sido asumido con reinversión de utilidades y capital

propio, la mayor parte corresponde a las entidades bancarias, que

ahora permiten depositar las contragarantías una vez que se cobren

los adelantos de las obras.

4.2 RECOMENDACIONES

4.2.1 Se debe sistematizar sus operaciones con la implementación del

software para el sistema de control contable y financiero de la

empresa, para garantizar el desarrollo futuro de la empresa de manera

que se tenga un control inmediato en cada sector de la empresa.

4.2.2 Se debe promover la capacitación permanente para lograr una mayor

identificación y compromiso por parte del personal con los objetivos

empresariales.

4.2.3 Se debe continuar con la diversificación de las líneas de producción de

la empresa, para lo cual se debe dar un mayor impulso a la

implementación de la fábrica de ladrillos y la producción y venta de

concreto premezclado.

4.2.4 Se debe dar un mayor impulso a la implementación de la pagina web

para tener un mayor acceso a las oportunidades que brinda el mercado

así como para sistematizar los procesos internos mediante la intranet


Trabajo de administracion de empresas constructoras

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