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Tooling the Future ceratizit.com Trabajamos juntos para su éxito CERATIZIT Servicio y Soluciones 2020 ES CERATIZIT es un grupo de ingeniería de alta tecnología. Somos especialistas en herramientas de corte y soluciones en metal duro.
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Tooling the Futureceratizit.com
Trabajamos juntos para su éxito
CERATIZIT Servicio ySoluciones
2020 ES
CERATIZIT es un grupo de ingeniería de alta tecnología. Somos especialistas en herramientas de corte y soluciones en metal duro.
Usted lo imagina, nosotros lo hacemos Carburo de tungsteno de calidad superior, en combinación con nuestra alta capacidad de producción, nuestros amplios conocimientos, nuestra gran experiencia y un excelente servicio integral. Este es el Grupo CERATIZIT.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS CONTENIDO 3
Grupo CERATIZIT
Estimado cliente
Ingeniería de productos
Desarrollo de diseños y calidades
Ingeniería inversa
Análisis
Creación rápida de prototipos
Impresión 3D
Gestión de pedidos e inventario
Gestión de artículos en stock de consigna
Gestión de pedidos abiertos
Inventario administrado por el proveedor (VMI, Vendor managed inventory)
Planificación de la demanda
Elaboración de informes
Asistencia
Seminarios y cursos de formación
Asesoramiento
Logística
Servicios de transporte y distribución
Embalaje y etiquetado
Tecnología informática
Conexión de intercambio electrónico de datos (sistema EDI)
E-Techstore
Configurador online de productos
Operaciones especiales
Ensamblaje
Reafilado
Reciclaje de carburo de tungsteno
Reparaciones/reafilado/reacondicionamiento
Marketing
Servicios de marketing especializados
Hard Material Solutions
Presencia mundial
Contenido
Premium products +
Best-in-class services
Innovative carbide solutions =
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS4 ESTIMADO CLIENTE
Estimado cliente:
CERATIZIT tiene prestigio a nivel mundial como empresa que desarrolla y fabrica soluciones innovadoras de carburo de tungsteno. Sin embargo, somos mucho más que únicamente proveedor de productos. Gracias a la gran variedad de servicios de alto nivel que ofrecemos, somos el socio perfecto para usted si desea ir siempre un paso por delante de sus competidores. Puede confiar siempre en nosotros para cumplir sus expectativas y necesidades, con un servicio de muy alta calidad, al igual que el equipo de Fórmula 1 que puede ver en la portada de este folleto.
Su desafío, nuestra soluciónPrecisión, dureza, fiabilidad: estas son las características de nuestras Hard Material Solutions para pro-cesos que abarcan desde el serrado hasta la fundición y el taladrado. Independientemente del sector que las usa, nuestras soluciones de carburo de tungsteno y los productos de cerámica CERASPIN combinan resistencia y protección contra el desgaste para asegurar procesos fiables, optimizados y estables. Esto nos permite garantizarle el alto rendimiento que necesita para todas sus aplicaciones.
Suministramos soluciones, no solo productos: nuestros servicios insuperables para la industriaEl complejo mundo del carburo de tungsteno ofrece un gran abanico de aplicaciones y tiene un enorme potencial. Nuestras extensas herramientas tecnológicas son ideales para aprovechar este potencial, por ejemplo, en relación con sistemas de configuración e interfaces digitales. Además, estamos comprometidos fuertemente con el futuro, con temas importantes como el reciclaje sostenible, la ingeniería de aplicaciones y la impresión 3D. De hecho, actualmente somos el único fabricante de carburo de tungsteno que utiliza grados tradicionales de carburo de tungsteno para la impresión en 3D. Y nos complace compartir nuestro conocimiento, ofreciendo un apoyo completo a nuestros clientes incluido el servicio de asesoramiento. Una logística inmejorable y opciones de suministro específicas añaden el toque final a nuestro paquete de servicios.
Nuestros servicios están diseñados de manera individual para satisfacer lo mejor posible sus requisitos personales. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos apoyar su negocio: juntos analizaremos su situación y hablaremos sobre los servicios adecuados para aumentar el valor de nuestra cooperación.
Gracias a nuestra amplia experiencia, y las habilidades y capacidades en todo el Grupo CERATIZIT, podemos ofrecerle una calidad excelente a un precio correcto. Es el servicio personalizado que espera como socio de CERATIZIT.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS GRUPO CERATIZIT 5
CERATIZIT es una empresa pionera en el desarrollo de soluciones con materiales extraordinariamente duros para el sector de mecanizado y para la protección contra el desgaste.
Somos una empresa privada con sede en Mamer, Luxemburgo, que desarrolla y fabrica herramientas de corte especiales, plaquitas de corte y barras en metal duro, así como componentes antidesgaste.
El Grupo CERATIZIT es el líder mundial en diversos sectores de piezas de des-gaste, y desarrolla con éxito nuevos grados de carburo de tungsteno, cermet y cerámica que son utilizados en los sectores de madera, metal y piedra.
Grupo CERATIZIT
Sede centralMamer, Luxemburgo
más de
empleados
más de
empleados en I+D
más de
plantas de producción
más depaíses en los que operamos
más de
patentes y modelos de utilidad
% de productosdesarrollados durante los últimos 5 años
más depremios a la innovación
más de
productos
Desde hace más de 95 años,
Hechos y datos
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS6 INGENIERÍA DE PRODUCTOS
Ingeniería de productos
En CERATIZIT creamos ventajas competitivas para nuestros clientes estableciendo nuevos estándares tecnológicos y desarrollando materiales innovadores y recubrimientos, así como productos únicos de carburo de tungsteno. Invertimos continuamente en investigación fundamental, tecnología de procesos, desarrollo de productos y tecnología de aplicaciones. Como pionero en la tecnología de la industria del carburo de tungsteno, tenemos más de 1000 patentes en todo el mundo y empleamos a más de 200 expertos en Inves-tigación y Desarrollo. También colaboramos con universidades e institutos de investigación líderes en toda Europa. Nuestros equipos de ingeniería especializados consultan con usted para desarrollar soluciones de carburo de tungsteno hechas a medida, adaptadas perfectamente a los requisitos de su aplicación. Desde el mineral hasta el producto acabado, somos uno de los pocos fabricantes de carburo de tungsteno que gestionan la cadena de procesos completa, de modo que siempre podemos garantizar una excelente y constante calidad del carburo de tungsteno.
Ofrecemos una gran variedad de procesos de producción, como prensado, extrusión, moldeo, rectificado, combinaciones de acero y metal duro como soldadura, zunchado, soldadura por láser e impresión 3D de carburo de tungsteno, nuestra innovación más reciente. Esta diversificación nos permite producir piezas que pesan menos de 1 g (por ejemplo, esferas, componentes para alicates quirúrgicos, dientes de sierra, etc.), así como productos de 700 kg para piezas de reciclaje o trituración. Dependiendo del tipo de producto, lo fabricamos como pieza única hasta grandes series, desde sinterizado bruto hasta rectificado fino (precisión de micras): las posibilidades para crear su producto perfecto son infinitas.
Trabajando con nosotros, conseguirá siempre lo mejor!
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS DESARROLLO DE DISEÑOS Y CALIDADES 7
Desarrollo de diseños y calidades
Con nuestro equipo de desarrollo, obtendrá siempre la mejor solución para sus exigencias. Puede confiar en nosotros para encontrar las mejores recomendaciones de calidad, diseño y pro-ceso para su aplicación. Por supuesto, todos nuestros servicios de desarrollo se realizan con ayuda de nuestro centro de análisis
interno, con su equipamiento más moderno Tanto si trabaja con piezas en bruto, semiacabadas, acabadas o recubiertas, somos el socio perfecto para el desarrollo de diseños y calidades en el sector de carburo de tungsteno
La clave de su éxito para soluciones a medida
Nuestro servicio▲Asesoramiento de ingeniería aplicada Seleccionar de nuestra amplia gama el grado adecuado de carburo de tungs-
teno con las propiedades óptimas para su aplicación, mejorar el diseño de su producto y adaptar su proceso: ofrecemos un servicio de 360° destinado a optimizar su producción y maximizar su beneficio.
▲Desarrollo e industrialización Por supuesto, tanto los diseños como los grados de metal duro hechos a
medida se someten a extensas pruebas en un entorno real y se desarrollan para aplicaciones específicas en cooperación con usted y nuestro equipo de ingeniería de productos.
▲Optimización del diseño de su producto Gracias al FEA (Análisis de Elementos Finitos), se pueden calcular compo-
nentes virtuales en el ordenador; se simulan deformaciones y tensiones bajo la influencia de diversas fuerzas. Estos prototipos virtuales ayudan a ahorrar tiempo de desarrollo y dinero, mucho antes de la producción propiamente dicha, ya que permite detectar posibles errores de diseño y evitarlos de antemano.
Sus ventajas▲En cooperación con usted, optimizamos
sus herramientas y componentes para su aplicación concreta, para que pueda maximizar su beneficio.
Tanto si desea optimizar sus piezas semia-
cabadas para un mecanizado posterior más rápido y económico, como si quiere perfec-cionar sus piezas acabadas para mejorar el rendimiento en términos de resistencia al desgaste, tribología y resistencia química y térmica: estamos encantados de afrontar con usted cualquier desafío.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS8 INGENIERÍA INVERSA
Sus ventajas▲Excelente soporte técnico Gracias al gran número de especialistas
dentro del Grupo CERATIZIT y su conexión con una red de universidades y otros socios científicos, usted se beneficia de la informa-ción multidisciplinaria sobre la metalurgia y las últimas tendencias del mercado.
▲Excelentes capacidades de producción Como uno de los líderes en el mercado de
fabricación de carburo de tungsteno desde hace muchas décadas, hemos acumulado altos conocimientos de know-how y un parque de máquinas único en el mercado. Ningún otro fabricante de carburo de tungsteno puede ofrecer nuestro nivel de diversificación de producción.
Ingeniería inversa
Nuestro equipo de ingenieros está siempre a su servicio, escucha atentamente sus necesidades y le propone una solución. Anali-zamos, estudiamos y proponemos soluciones para mejorar una pieza existente de carburo de tungsteno o sustituir una pieza de
acero. Somos la elección perfecta si busca un socio en ingeniería de carburo de tungsteno, tanto para una corriente solicitud de precio como para un proyecto a largo plazo para desarrollar una solución que maximice sus beneficios.
Un impulso a su productividad
Nuestro servicio▲La base para la elección correcta Nuestro equipo de ingenieros le proporcionará un estudio completo, con informes
de laboratorio, ofertas de precios y todas las diferentes opciones disponibles, que le servirán como base para seleccionar la solución más rentable.
▲Soluciones listas para usar Si lo solicita, podemos llevar a cabo un estudio (por ejemplo, basado en una
muestra), prepararlo para la realización a nivel industrial y entregarle una solución llave en mano para superar a la competencia.
▲Nuestros expertos están siempre disponibles Nuestro equipo de ingenieros le proporciona un excelente soporte técnico y
está siempre a su disposición para cualquier pregunta, desde una solicitud de precio hasta el suministro de las piezas.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS ANÁLISIS 9
Sus ventajas▲Los resultados de los estudios le permitirán
comprender mejor cómo optimizar el material o su proceso.
Por supuesto, nuestro servicio no termi-na cuando le entregamos el informe: nos complacerá poner a su disposición nuestros numerosos años de experiencia, y ayudarle a optimizar más aún la calidad, el diseño o el proceso (consulte el apartado «Desarrollo de diseños y calidades» en la página 7).
Análisis
Ofrecemos diversos tipos de análisis para comprobar su mues-tra. Desde metalurgia básica hasta solicitudes específicas de los clientes: gracias a nuestro laboratorio de última generación, con su equipamiento ultramoderno y los conocimientos de nuestros
expertos, averiguaremos todo lo que quiera saber. Naturalmente, la confidencialidad es primordial. Si lo solicita, pactamos un acuerdo de confidencialidad.
Análisis de carburos ilimitados
Nuestro servicioElija su propio análisis▲Estándar - Metalurgia de carburo de tungsteno - Estudio de uniones pegadas o soldadas - Estudio de análisis de rotura - Estudio de análisis de desgaste - Estudio de zonas de corrosión
▲Adicional (para investigación profunda) - Análisis químicos - Análisis de recubrimiento galvánico - Análisis de recubrimiento duro (CVD/PVD) - Investigación SEM (Microscopía Electrónica de Barrido) - Análisis de acero - Ensayo de cizallamiento - Resistencia a la fractura - Ensayo de corrosión estática (en líquidos) - Ensayo de corrosión electroquímica (en líquidos)
▲Ampliado Se define previa solicitud, consultando con nuestros expertos técnicos y con nuestro
equipo de gestión de productos, por ejemplo, la resistencia a la flexión (TRS).
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS10 CREACIÓN RÁPIDA DE PROTOTIPOS
Sus ventajas▲Consiga sus prototipos en un tiempo
récord ¡Sin necesidad de esperar!
▲Benefíciese de nuestras décadas de ex-periencia y alto nivel de conocimiento.
Desde el asesoramiento sobre el diseño y la selección de la calidad de metal duro y el recubrimiento correcto, hasta la ayuda para optimizar su aplicación final.
▲Exactamente lo que necesita Tenemos los recursos para producir su pro-
ducto individual, incluyendo incluso geometrías complejas o piezas delicadas y minuciosas.
▲Solo lo mejor – nuestras calidades de carburo de tungsteno ofrecen la máxima calidad del mercado, por lo que puede confiar en la alta calidad constante de la herramienta.
Creación rápida de prototipos
Si tiene una idea prometedora sobre una nueva herramienta de carburo de tungsteno, puede contar con nosotros como socio para desarrollarla. Colaboraremos con usted para identificar en el menor tiempo posible la solución de carburo de tungsteno hecha
a medida que cumpla los requisitos específicos de su aplicación. Con nuestro nuevo servicio de «Creación rápida de prototipos», puede recibir un prototipo en tan solo ocho días laborales.
Haga realidad su idea
Nuestro servicio▲Rapidez extraordinaria Tras recibir su archivo STEP, producimos sus muestras sin demora y se las
enviamos mediante suministro urgente.
▲Máxima variedad y flexibilidad Podemos crear fácilmente geometrías complejas y piezas pequeñas delicadas
gracias a nuestros tornos de 5 ejes y máquinas de fresado de última genera-ción, que nos permiten mecanizar piezas de trabajo simultáneamente.
▲Soporte técnico Desde su idea inicial hasta la puesta en uso de su nuevo producto, puede
contar con nuestra competencia en cualquier momento. Nuestro soporte técnico abarca desde el asesoramiento sobre el desarrollo del diseño, la selección de la calidad de metal duro y el recubrimiento correcto, hasta la ayuda para optimizar su aplicación final.
▲Altacalidadconstante Gestionamos toda la cadena de procesos de la producción de carburo de
tungsteno. Desde la producción de materias primas y la preparación del polvo, hasta el conformado, sinterizado y acabado, podemos hacer los ajustes adecuados en cualquier momento, y adaptar las propiedades del material a sus requisitos individuales.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS IMPRESIÓN 3D 11
Sus ventajas▲Laimpresiónen3Dofrecenuevasposibilidadestecnológicasparasuperar las
limitaciones que plantean los procesos de fabricación convencionales.
▲Realizacióndepiezasindividualesapartirdeunlotede1pieza
▲Lasformassepuedenrediseñaryoptimizar,locualresultaespecialmenteinte-resante para formas complejas o si desea modificar propiedades, como el peso o el tamaño.
▲Producciónmásrápidaqueenlaconformaciónmetalúrgicatradicional,yaquesepueden eliminar algunas etapas, como el mecanizado CNC, que requieren mucho tiempo. Esto es una ventaja, especialmente, para la creación de prototipos, per-mitiéndole realizar ensayos rápidos y mejorar los diseños.
▲Elprocesodefabricaciónessostenible,yaquesedesperdiciamenosmaterial.
▲Elriesgodeerrorcuandosediseñanproductosnuevosesreducido,conlocualse ahorra mucho dinero (el proceso podría encarecerse mucho si fuese necesario modificar el equipo de fabricación).
▲Además,laspiezasdecarburodetungstenoqueseproducenmediantetecnologíasde impresión en 3D pueden ser un sustituto económico para materiales de alto rendimiento. Gracias a la dureza del carburo de tungsteno, sus herramientas y componentes tendrán una vida útil mucho más larga y aumentará su productividad.
Impresión 3D
Hemos desarrollado tecnologías de impresión 3D para nuestras calidades de carburo de tungsteno probadas y ensayadas, listas para usarlas en su producto. La impresión en 3D es un proceso de fabricación que añade capas de materiales para hacer productos a partir de un modelo de datos en 3D. Por tanto, el proceso es lo
contrario a los procesos de producción convencionales, en los que se retira material para crear una forma específica. Esta tecnología permite a los diseñadores pensar en formas y modos totalmente nuevos, ya que amplía el horizonte de procesos de producción. Si usted puede imaginarlo, nosotros podemos hacerlo.
Usted lo imagina, nosotros lo hacemos
Nuestro servicio
▲Nuestros expertos estarán encan-tados de ayudarle en las áreas siguientes
- Simulación y modelización - Adaptación de los diseños a la
impresión en 3D. - Selección de material.
▲Le ayudaremos a elegir la tecnología correcta para su producto.
Fabricado de manera convencional Fabricado con impresión 3D
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS12 GESTIÓN DE PEDIDOS E INVENTARIO
Gestión de pedidos e inventario
La gestión de pedidos e inventario es esencial para que la cadena de suministro sea eficiente. Consultando con usted, analizaremos sus requisitos y encontraremos la mejor solución para que pueda estar seguro de tener la cantidad de producto correcta al mejor precio, en el momento que lo necesite: desde artículos en consigna hasta pedidos abiertos o inventario administrado por el proveedor, ofrecemos varios enfoques distintos para ayudarle a optimizar la gestión de sus piezas en stock.
Naturalmente, elaboraremos también informes automatizados personalizados según sus necesidades.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS GESTIÓN DE ARTÍCULOS EN STOCK DE CONSIGNA 13
Sus ventajas▲Flexibilidad para su proceso de fabrica-
ción: puede procesar los productos sin demoras
entre el pedido y la producción.
▲No tiene capital inmovilizado en el inven-tario:
usted paga por lo que consume para satis-facer las necesidades de su producción.
Gestión de artículos en stock de consigna
Después de firmar un acuerdo de stock de consigna, los productos se depositan en su almacén, lo cual le permite consumirlos direc-tamente cuando los necesite. Se le facturará el artículo una vez
que lo haya consumido. La ventaja para usted es que se suprimen los tiempos de producción y de envío: lo tiene todo disponible cuando lo necesita.
Inventario al alcance
Nuestro servicio▲Ofrecemosartículosenstockdeconsignacomoapoyoparacompensarlas
posibles fluctuaciones en toda la cadena de suministro.
▲Seacuerdaunabasedeinventariosmínimosymáximos,paraqueelproce-so de reposición se pueda activar desde CERATIZIT. Se puede tratar de un pedido específico o un pedido en blanco del cliente
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS14 GESTIÓN DE PEDIDOS ABIERTOS
Sus ventajas▲Flexible «Retire» su consumo anticipado a lo largo
de un año siempre que lo necesite.
▲Económico No es necesario mantener más existencias
de las necesarias: ahorre espacio en el almacén, ya que el inventario se encuentra en el almacén de CERATIZIT.
▲Ahorrodetiempo Rápida disponibilidad de productos listos
para ser enviados.
Gestión de pedidos abiertos
Para los denominados «productos fabricados bajo pedido» (es decir, materiales que no se mantienen en existencias), CERATIZIT ofrece la opción de aumentar la producción a su consumo esperada
durante un periodo de tiempo definido con «productos fabricados para stock». Sofisticados procesos de logística y una producción flexible de alta capacidad garantizan un suministro rápido y fiable.
Máxima flexibilidad
Nuestro servicio▲Aseguramoselsuministrodesusproductosfa-
bricados bajo pedido según las varias fechas acordadas, dentro del periodo de tiempo definido de 12 meses.
▲Usted«retira»losartículoscuandolosnecesita.
▲Enfuncióndelpedidoabierto,lossuministrossegeneran según se necesitan, hasta que se cumplen los términos del contrato.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS INVENTARIO ADMINISTRADO POR EL PROVEEDOR 15
Inventario administrado por el proveedor (VMI)
Cuando elige la opción de 'inventario administrado por el provee-dor' (VMI), nosotros nos ocupamos de todo. En función de sus previsiones, nos responsabilizamos plenamente de mantener un stock acordado, supervisando constantemente la coordinación de
los envíos y de la demanda. El objetivo del VMI es asegurar un flujo continuo y automatizado de mercancías, reduciendo el stock superfluo de seguridad en su almacén.
La solución para una reposición eficiente de acuerdo con su demanda prevista
Nuestro servicio▲Definimosunniveldestockdeseguridadmínimo
y máximo tanto en su sede como en la nuestra, basándonos en sus previsiones semanales o mensuales.
▲Dependiendodesuusorealdelstockdisponibleyde la demanda prevista, la cantidad a suministrar por CERATIZIT se activará automáticamente con una periodicidad semanal.
▲Organizaremosuna revisión trimestralde losmateriales (SKU = stock keeping units) en el VMI, teniendo en cuenta la precisión de las previsiones del cliente, los plazos de producción, la evolución del stock de seguridad (tiempo) y los niveles objetivo de stock de seguridad.
Sus ventajas▲Minimización de los riesgos de suministro El inventario administrado por el proveedor reduce las probabilidades
de que se le agote el stock. Cuanto más exactas sean sus previsiones, mejor podremos optimizar la reposición y asegurar los niveles adecuados de inventario para satisfacer su demanda.
▲Reducción de costes Gracias al ajuste de los niveles de inventario, ya no necesita almacenar
stock de seguridad en sus instalaciones.
▲Simplificación de la administración Benefíciese del procesamiento rápido y de la reducción del tiempo de
compra gracias al intercambio de datos automatizado y fiable. La fun-cionalidad del intercambio electrónico de datos (EDI) se puede usar en el proceso de reposición en el VMI (ver la página 25).
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS16 PLANIFICACIÓN DE LA DEMANDA
Sus ventajas▲Eficiencia Supere la incertidumbre y la fluctuación tanto
de la demanda como de la producción
Planificación de la demanda
La planificación de la demanda es muy importante para asegurar que cada operación se realice a tiempo y de forma eficaz y econó-mica. La planificación eficaz de la demanda requiere información diversa que debe ser interpretada correctamente. Nuestro centro
de excelencia de logística en Kempten (Alemania) le ayuda a des-arrollar soluciones de la cadena logística. Puede confiar en nuestra experiencia para preparar un análisis detallado y desarrollar la solución más adecuada para usted, adaptada a sus necesidades.
Optimización de la planificación de su cadena de suministro
Nuestro servicio▲Analizamoslademanda,lastendenciasylaestacionalidad,yproponemosuna
gama de soluciones, como la configuración del modelo de previsión adecuado.
▲Porsupuesto,silodesea,tambiénpodemosrevisarconustedregularmentela planificación y las previsiones.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS ELABORACIÓN DE INFORMES 17
Sus ventajas▲Optimización de su planificación No perderá nunca información importante
ni fechas límite, por lo que podrá planificar su producción o sus ventas con la máxima eficiencia posible.
▲Siempre actualizado Todos los documentos se guardan en nuestra
tienda online E-Techstore, en la que puede acceder a toda la información a cualquier hora todos los días de la semana. De este modo, tendrá a mano todos los datos que desee.
Elaboración de informes
Un requisito necesario para la gestión eficiente de la cadena de suministro y la planificación exitosa es la disponibilidad de datos correctos y en tiempo real. Gracias a nuestros sistemas automa-
tizados que almacenan todas las interacciones, recibirá siempre los datos que necesita como base para sus análisis.
Todo lo que necesita saber
Nuestro servicio▲Desarrollamosparaustedinformesautomatizados,comopedidospendientes,
facturas pendientes, envíos en tránsito o nuevas fechas de disponibilidad.
▲Puedeobtenerestosinformescadasemanaocadadíaporcorreoelectrónico,o simplemente iniciar sesión en la plataforma E-Techstore a la que puede acceder todos los días de la semana a cualquier hora.
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS18 ASISTENCIA
Asistencia
Pocos fabricantes de carburo de tungsteno tienen tanta experiencia como nosotros. Durante casi 100 años, hemos gestionado el proceso completo de producción de carburo de tungsteno, desde la producción de polvo hasta el producto completamente acabado. Esto nos ha proporcionado unos conocimientos únicos de las propiedades y el comportamiento del carburo de tungsteno durante su producción, mecanizado y aplicación.
Como socio comercial, queremos compartir con usted estos conocimientos para que pueda trabajar del modo más beneficioso posible. Nuestros expertos técnicos acudirán con mucho gusto a su empresa para impartir un seminario interno, o bien puede asistir usted a uno de los seminarios que organizamos regularmente con otros agentes clave del sector. Algunos de nuestros cursos de formación se ofrecen también como módulos de aprendizaje online, a los que usted y sus empleados pueden acceder directamente desde su ordenador, cuando y donde quieran.
Si tiene necesidades específicas, pida a nuestro equipo de asesoramiento que visite sus instalaciones. Juntos buscaremos formas de mejorar sus procesos. También puede acudir a una de nuestras plantas para conocer nuestras modernas líneas de producción, para obtener una perspectiva valiosa que le permita impulsar nuevas ideas para el diseño de sus productos.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS SEMINARIOS Y CURSOS DE FORMACIÓN 19
Sus ventajas▲ Benefíciese de nuestros conocimientos y
nuestra experiencia en metalurgia, inge-niería y el uso del carburo de tungsteno para su aplicación.
Nuestros expertos pueden proporcionarle información esencial que le ayudará a op-timizar sus procesos y le ofrecerá nuevas posibilidades.
▲ Nuestros seminarios son el lugar perfecto para crear una red global de contactos
Conociendo a expertos de distintas áreas y etapas de la cadena de valor, e intercambi-ando ideas con ellos. Uniendo todas nuestras habilidades, comprenderemos mejor cómo se interrelaciona todo y encontraremos las mejores soluciones para cada proceso y desafío.
Seminarios y cursos de formación
La expansión y la transmisión de conocimientos y experiencia son factores clave para el éxito de su negocio. Por esta razón, ofrecemos cursos de formación que le ayudarán a comprender mejor el carburo de tungsteno, para que pueda reconocer las nuevas oportunidades y mejorar, en definitiva, la rentabilidad de su producción. Desde cono-cimientos básicos sobre la composición y las propiedades únicas del carburo de tungsteno, como factores que deben tenerse en cuenta
para todos los procesos de producción y aplicación, hasta temas específicos y muy técnicos: póngase en contacto con nosotros para que hablemos de cómo podemos ayudarle. Ofrecemos nuestros cursos de formación en sus instalaciones o, alternativamente, en una de nuestras oficinas comerciales o plantas de producción. La formación se puede ofrecer también de forma digital a través de un webinar o de un módulo de aprendizaje online interactivo.
Siempre al día con las últimas tendencias del mercado
Nuestro servicio▲Exactamente lo que necesita Nuestros expertos técnicos estarán encantados de organizar seminarios y
cursos de formación para usted, ya sea en una de nuestras plantas, donde podrá experimentar de primera mano el proceso de producción, o en sus instalaciones. Elija uno de nuestros seminarios con temas predefinidos, o pídanos que organicemos un curso de formación técnica a la medida de sus requisitos individuales. Otra opción es inscribirse en uno de nuestros cursos de aprendizaje online: usted asiste desde donde se encuentre, ahorrando gastos de viaje y otros costes.
▲De expertos para expertos Los contenidos de los seminarios y cursos de formación han sido diseñados
por nuestros expertos ingenieros e investigadores, quienes además imparten los cursos. Naturalmente, también están a su disposición para responder a sus preguntas y comentarios fuera de los horarios de formación. Para temas más amplios, colaboramos estratégicamente con agentes clave del sector que forman parte de nuestra red de especialistas, para asegurarnos de ofrecer los mejores y más interesantes programas de formación a nuestros socios y clientes.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS20 ASESORAMIENTO
Asesoramiento
A veces, los pequeños cambios pueden tener un fuerte impacto sobre la productividad. Por esta razón, revisamos y analizamos sistemáticamente sus aplicaciones y procesos, para hallar modos de mejorar su eficiencia.
La optimización de su estrategia de mecanizado, la mejora de la vida útil de las herramientas modificando la elección de la calidad o la geometría, o utilizando un componente preparado y listo para el procesamiento posterior: hay muchas formas de aumentar su productividad. Vamos a averiguar juntos cómo podemos mejorar su eficiencia.
Asesoramiento para múltiples procesos que le permitirán alcanzar el éxito
Nuestro servicio▲Enfoque sistemático Cuando nos haya explicado cuáles son sus objetivos, nuestros expertos
analizarán sus procesos y las piezas activas de carburo de tungsteno, para determinar la causa principal del desgaste. A continuación, esbozamos las propiedades óptimas de la pieza de carburo de tungsteno con el fin de optimizar el proceso. El análisis conjunto y la reevaluación del rendimiento después de haber realizado los cambios aseguran el éxito duradero de nuestra colabora-ción.
▲Conjuntodeconocimientosúnicos Como pioneros en la pulvimetalurgia, tenemos décadas de experiencia en la
fabricación y el mecanizado de carburo de tungsteno, y sabemos cómo se comportan los materiales en la práctica. Esta experiencia, unida a nuestra aspiración de ser innovadores en la industria, nos convierte en el socio per-fecto para usted. En función de su proyecto, encontraremos a su persona de contacto adecuada. Podría ser un compañero de nuestro departamento de ventas y gestión de productos ya familiarizado con los desafíos de su negocio. O bien, si está interesado en un proceso específico como el rectificado o la soldadura, le pondremos en contacto con uno de nuestros especialistas con gran experiencia.
Sus ventajas▲Métodosdetrabajoflexibles Dependiendo de sus requisitos, nos complacerá
visitarle para obtener una imagen completa de sus procesos, o bien le invitaremos a una de nuestras plantas de producción que sea más relevante para sus necesidades. Allí podrá observar en primera persona cómo producimos, mecanizamos y usamos el carburo en la práctica.
▲Expertknow-how
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS LOGÍSTICA 21
Logística
Nuestros amplios servicios no acaban después de la producción de las mercancías. Le ofrecemos también soluciones de alta calidad estandarizadas o individuales para el embalaje y el envío, para que reciba las mercancías como mejor le convenga.
Nuestro centro de distribución en Kempten (Alemania) está siendo transformado actualmente en un nodo logístico totalmente automatizado, con un rendimiento de trabajo aún más eficiente. Más de 100 empleados trabajan aquí para asegurar que los procesos logísticos se desarrollen siempre de manera estable para nuestros clientes.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS22 SERVICIOS DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN
Servicios de transporte y distribución
El transporte eficiente de los envíos es esencial para que las mercancías lleguen a tiempo a su destino de manera segura y económica. Nuestro almacén logístico de última generación , con
preparación de pedidos ultrarrápida, tiene aprox. 200.000 espacios de almacenamiento para unos 90.000 artículos diferentes.
Alta capacidad de suministro gracias a una logística de vanguardia
Nuestro servicio▲Almacenamientoyenvío
▲Suministrodirectoaclientes finalesen todoelmundo
▲Tramitacióndeexportacióneimportación
▲Garantíadeseguridaddecargaaérea
▲Tramitacióndedevoluciones
▲Gestióndecalidad
Sus ventajas▲Plazosdeentregafiables Con más de 10.000 preparaciones de pedidos y más de 4500 paquetes
cada día, trabajamos de un modo muy eficiente y automatizado, en el que no hay cabida para errores o tiempo de inactividad. Tenemos acceso a una extensa red de distribución con transportistas de primera lo que nos permite organizar el envío a cualquier destino del mundo.
▲Envíoeconómico Nos esforzamos por encontrar los mejores precios de transporte para
usted, teniendo en cuenta los medios de transporte, el origen y el de-stino, así como el tamaño y el peso del paquete y todos los servicios especiales que pudiera necesitar.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS EMBALAJE Y ETIQUETADO 23
Sus ventajas▲Sin pérdida de tiempo Usted recibe los productos embalados y etiquetados exactamente
como los necesita, sin que tenga que dedicar más trabajo a cambiar el embalaje.
▲Calidad de primera Con CERATIZIT como socio, puede confiar en obtener una calidad de
primera, incluso en lo que se refiere al embalaje de sus productos.
Embalaje y etiquetado
Para garantizar que su solución satisfaga las necesidades de su negocio y sus clientes, puede elegir entre una amplia gama de soluciones de embalaje. Tanto el embalaje como las etiquetas se
pueden adaptar de varias formas. Así, incluso el embalaje de los productos que recibe cumplirá totalmente sus requisitos.
Sus productos, su diseño del embalaje
Nuestro servicio▲Empaquetamosyetiquetamossusproductosde
acuerdo con sus especificaciones de embalaje y etiquetado.
▲Trabajamosúnicamenteconexpertosdelaindus-tria de embalajes, para asegurarnos de que los productos suministrados sean conformes a sus estándares de embalaje y etiquetado y con las prácticas del mercado.
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS24 TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
Tecnología informática
Nuestras soluciones de comercio electrónico le permiten disfrutar de las ventajas que ofrecen las posibi-lidades digitales para acelerar los procesos de pedido, aumentar su eficiencia operativa y ahorrar tiempo gracias a la reducción de las vías de comunicación.
Nuestra tienda online E-Techstore tiene más de 25 000 productos en stock para hacer pedidos directamente, y puede acceder tanto online como offline a su historial de pedidos completo con CERATIZIT.
También puede configurar su producto individual online con unos pocos clics, o usar el intercambio electrónico de datos (sistema EDI) para asegurar la transmisión automatizada de datos entre su sistema y el nuestro.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS CONEXIÓN DE INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (SISTEMA EDI) 25
Conexión de intercambio electrónico de datos (sistema EDI)
¿Está buscando una forma fácil y eficiente de intercambiar datos entre sistemas informáticos? Tenemos la solución. Una comuni-cación directa estandarizada de documentos comerciales, como pedidos de compra o facturas, a través del intercambio electrónico
de datos (EDI, por sus siglas en inglés). El intercambio electrónico de datos sustituye las comunicaciones manuales como el correo electrónico o postal, de modo que los documentos van directamente desde el sistema del emisor hasta el del destinatario.
Racionalización de sus procesos
Nuestro servicio
▲Configuración del intercambio electrónico de datos
Consultaremos con usted para saber si la cone-xión de intercambio electrónico de datos es la base más adecuada para nuestra colaboración, seleccionaremos el modelo operativo adecuado y le ayudaremos a configurarlo.
▲Soporte técnico Una vez finalizado el mapeo de datos y la com-
probación, y configurado el intercambio electrónico de datos, el proceso completo debería funcionar sin interacción humana. Por supuesto, en caso de que se produzca algún problema técnico o de que necesite alguna modificación, nuestro equipo de informáticos está siempre a su disposición para ayudarle.
Sus ventajas
▲Plazosdeentregafiables Con más de 10.000 preparaciones de pedidos y más actividades de
manipulación, ya que el intercambio electrónico de datos libera recursos humanos para tareas de más valor añadido.
▲Aceleracióndelosprocesos Las transferencias automáticas aceleran los plazos logísticos con
transmisiones rápidas y evitan la duplicación de tareas, gracias al uso de información precisa. Además, toda la información está disponible de forma rápida y exacta para su análisis y control.
▲Reduccióndeerrores La supresión de la introducción y el procesamiento manual de los datos
permite eliminar los errores humanos, lo cual reduce también la nece-sidad de modificar documentos y, por tanto, acelera su procesamiento.
Proceso manual tradicional
Sistema interno del comprador
Factura Sistema interno del proveedorFax, correo postal o
correo electrónico
Proceso automatizado del intercambio electrónico de datos
Pedido de compra
Pedido de compra
Factura
Sistema interno del proveedor
Sistema interno del comprador
ceratizit.com
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS26 E-TECHSTORE
E-Techstore
Nuestra E-Techstore es su acceso online a los productos CERATIZIT a cualquier hora todos los días de la semana: su diseño intuitivo y fácil de usar, con categorías bien estructuradas y funciones
de filtro, facilita la búsqueda y localización de los productos que desea encontrar.
Compre cómodamente online a cualquier hora
Nuestro servicio
▲Tiendaabiertaacualquierhoratodoslosdíasdelasemana:dondequieraycuando quiera
▲Disponibilidadentiemporealentodoelmundoeinformaciónsobrelasexis-tencias de más de 25.000 productos
▲Seguimientoyrastreodepedidosyenvíos
▲Confirmacióninmediatadelospedidos
▲Informacióncompletadelproducto:detallestécnicosydetallesdelproducto
▲Historialdedocumentoscompleto:facturas,historialdepedidostantoonlinecomo offline, etc.
▲Hagapedidosdeunartículoestándaroconfiguresusoluciónamedida
E-Techstore.com
Sus ventajas▲Disponibilidad Puede comprar artículos de nuestra amplia gama con más
de 25.000 productos online. Obtendrá al instante información sobre disponibilidad y actualizaciones de existencias en tiempo real desde nuestros almacenes en todo el mundo.
▲Sistema de configuración Si está buscando algo específico y no puede encontrarlo en
la gama estándar, nuestro configurador online de productos le permite diseñar fácilmente una herramienta adaptada a sus necesidades (ver la página 27).
▲Información Obtenga información detallada sobre nuestros productos,
incluyendo datos de CAD, planos técnicos e imágenes, con filtro para facilitar la búsqueda de productos.
▲Soporte técnico No le dejaremos abandonado a su suerte. Nuestros equipos
de atención al cliente y de ventas están siempre disponibles para responder a sus preguntas antes, durante y después de su compra. Todos los datos de su contacto personal en CERATIZIT están a un solo clic.
▲Documentación Encuentre todas sus transacciones online y offline (ofertas,
pedidos, facturas, etc.) en un solo lugar, con seguimiento y rastreo del historial de envíos.
▲Administración de usuarios Benefíciese de un sistema multiusuario que le permitirá
decidir qué nivel de autorización debería tener un usuario, dependiendo del cargo dentro de su empresa.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS CONFIGURADOR ONLINE DE PRODUCTOS 27
Configurador online de productos
La configuración, el pedido, la producción y el suministro están inte-grados de forma coherente en un proceso altamente automatizado.
¡Diseñe online cada una de sus piezas en bruto de carburo de tungsteno y sus herramientas con solo unos pocos clics en nuestro E-Techstore, y acelere el proceso de suministro!
Ahora aún más fácil, rápido y fiable. Nuestro sistema de configura-ción está disponible para muchos grupos de productos diferentes, y ampliamos continuamente nuestra oferta.
Con solo unos clics podrá crear su producto totalmente individualizado
Nuestro servicio▲Su pedido en unos pocos pasos - En primer lugar, introduzca las dimensiones finales. - Verá una visualización del plano en 2D con las
dimensiones que ha introducido. De este modo, podrá comprobar sus entradas de forma rápida y segura.
- A continuación, recibirá una oferta inmediata con las condiciones exactas que ha especificado.
▲Producción digital para el futuro - Los datos de su pedido se transmiten inmediata-
mente a nuestro sistema ERP, que produce todos los parámetros de producción necesarios.
- La producción automática comienza inmediata- mente después de la recepción de su pedido.
▲Nuestro configurador se puede utilizar para cada vez más productos Actualmente es posible pedir
- fresas madre en bruto - Discos en bruto - Cuchillas rotativas para la industria sanitaria
y de higiene - Núcleos en bruto para deformación en frío - Soluciones para la industria de sistemas de fijación
Sus ventajas▲Comprefácilmentenúcleosyherramientasenbruto,acualquier
hora todos los días de la semana Con solo unos pocos clics recibirá una oferta de sus herramientas y
piezas en bruto. Sus ofertas se guardan con los datos relevantes. Puede hacer el pedido inmediatamente o retomarlo más tarde. Donde quiera y cuando quiera.
▲Configuresusdimensionesdeformarápidaysegura Solo tiene que introducir las dimensiones de la pieza acabada y compa-
rar rápidamente la pieza visualizada con los datos que ha introducido. Obtendrá enseguida una oferta generada automáticamente, incluyendo la fecha de suministro.
▲Soportetécnicoexcelente Cuando lo necesite, nuestros expertos pueden intervenir para ayudarle
personalmente. Disponemos de un tutorial online para mostrarle todas las posibilidades y funciones del configurador
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS28 OPERACIONES ESPECIALES
Operaciones especiales
Nuestros servicios no terminan con la logística, el análisis metalúrgico o la transferencia de conocimiento, ya que ofrecemos también servicios operativos para sus piezas de carburo de tungsteno usadas. Con fre-cuencia, incluso una pieza rota o desgastada puede recuperar casi el mismo rendimiento que una nueva si se mecaniza correctamente.
Tanto si ha adquirido el componente original a través de nosotros, como si es de un tercero, puede contar con nosotros para que le ayudemos en cuestiones como el reafilado o la reparación y, al final de la vida útil de la herramienta, incluso la recompramos para reciclarla.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS ENSAMBLAJE 29
Sus ventajasTrabajando con CERATIZIT, con-seguirá siempre lo mejor.
▲Unequipointerdisciplinarioaltamenteespe-cializado y con mucha experiencia se ocupa de usted y de sus solicitudes, y se asegura de que obtenga la mejor solución posible para maximizar su rentabilidad
▲Excelentecalidadgraciasanuestrasca-pacidades de producción extra-ordinarias, nuestra experiencia y nuestros conocimientos en la fabricación, el mecanizado y el uso del carburo de tungsteno
Ensamblaje
Gracias a nuestros profundos conocimientos de la producción y el mecanizado del carburo de tungsteno, ofrecemos soluciones de montaje para piezas y componentes que cumplirán del todo sus exigencias. Desde hace mucho tiempo cooperamos con nuestros
clientes que tienen plena confianza en nuestra capacidad de mon-taje de cada uno de sus productos sea cual sea la aplicación o el sector. Nuestro equipo de ingenieros está a su disposición para atender sus solicitudes, por muy complejas que sean.
Una solución técnica para todo lo que necesita
Nuestro servicio▲Todo lo que necesita Realizamos para usted el proyecto completo, desde una simple solici-
tud de precio hasta el desarrollo de soluciones alternativas incluyendo la realización industrial y el suministro de la solución final. Gracias a nuestra gran variedad de procesos de fabricación, como combinaciones de acero/ carburo de tungsteno, acero y metal duro soldado, acero y metal duro zunchado, acero y metal duro soldado por láser/carburo de tungsteno, nos aseguramos de que obtenga exactamente lo que necesita.
▲Siempre a su disposición Estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta y proporcionarle
soporte técnico durante todo el proyecto. Tenga en cuenta que cuanto más exactas sean sus solicitudes (aplicación, volumen previsto, etc.), más rápida y precisa será nuestra respuesta.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS30 REAFILADO
Reafilado
Algunos de los diversos servicios que ofrecemos son el reafilado y rectificado Estos procesos le permiten restaurar superficies desgastadas por el tiempo o el uso intenso de sus productos
o herramientas, para que pueda volver a utilizarlos en lugar de cambiarlos, reduciendo el coste total.
Un rendimiento casi tan bueno como el de una herramienta nueva
Nuestro servicio▲Damos una segunda vida a sus herramientas
gastadas Después de estudiar sus peticiones y en función
del material restante en el producto a retocar, le hacemos una oferta precisa y competitiva para todas las opciones, lo que le permite elegir la solución más rentable para usted. Confíe en nosotros para obtener una evaluación justa y transparente. Si no fuese posible cumplir sus especificaciones retocando el producto, le ofreceremos un producto nuevo. Recibirá su producto con la tolerancia solicitada, tanto si es reafilado como si es uno nuevo.
Sus ventajas▲Ahorrodecostes Colaborando con CERATIZIT para el reafilado o rectificado, ahorrará
costes dos veces. El reafilado no solo es más económico que la compra de un nuevo producto, sino que al delegar estas operaciones en nosotros, suprime costes en maquinaria de rectificado y operarios cualificados. Además seremos más económicos que el departamento de reafilado de su empresa, ya que todos los días rectificamos grandes cantidades de herramientas y piezas de carburo de tungsteno para nuestros clientes.
▲Obtengaexactamenteloquehapedido Gracias a nuestra larga experiencia y nuestro profundo conocimiento de
la producción y el mecanizado de carburo de tungsteno, garantizamos que sus herramientas y piezas se reafilen con la tolerancia solicitada. Con nuestro gran parque de máquinas de vanguardia, podemos reafilar piezas de carburo de tungsteno de todo tipo, incluyendo diámetros muy grandes y muy pequeños. Para usted, esto significa cerca del 100 % de la vida útil de la herramienta original y con el rendimiento de trabajo de una herramienta nueva.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS RECICLAJE DE CARBURO DE TUNGSTENO 31
Reciclaje de carburo de tungsteno
Para nosotros, el reciclaje significa el tratamiento responsable de los recursos. Buscamos deliberadamente una política de conser-vación de los recursos primarios limitados mediante el reciclaje del metal, aumentando considerablemente la proporción de materiales
reutilizados. Reciclando materiales secundarios, CERATIZIT limita también el impacto de la minería intensiva, como la contaminación del aire, del agua y del suelo, y ayuda a reducir el uso excesivo de energía.
Ecológico, sostenible y económico
Nuestro servicio▲No podría ser más sencillo: organizamos para
usted todas las etapas del proceso Recompramos su carburo de tungsteno al precio
actual de mercado y le proporcionamos recipientes específicos para la cantidad correspondiente y so-luciones de transporte de forma gratuita. Nuestros procesos de reciclaje optimizados garantizan una mayor eficiencia de las materias primas secundarias.
▲Haydosmétodosdiferentesparaconvertirelpro-ducto usado de carburo de tungsteno en materia prima para el reciclaje. El primero es el proceso térmico del zinc, que produce como resultado un polvo que contiene más del 99 % del carburo de tungsteno en su forma original, junto con cobalto metálico y otros aditivos, como inhibidores del crecimiento del grano. El segundo es un proceso químico en el que el cobalto resulta como un sub-producto separado y se utiliza muy poca energía. Para ambos procesos colaboramos estrechamente con nuestra empresa asociada Global Tungsten & Powders (GTP) en EE. UU.
Sus ventajas▲Solucionesindividuales Juntos optimizamos su ciclo, desde
la venta hasta la devolución de chatarra, desde la producción hasta la recompra, en una asociación a largo plazo.
▲Calidadcertificada Hemos desarrollado métodos de
procesamiento, certificados según las normas ISO 9001 e ISO 14001, para convertir los productos de carburo de tungsteno después del uso en polvo reciclable. Esto significa que siempre puede confiar en la excelente calidad de nuestros grados de carburo de tungsteno.
▲Responsabilidadsocialyeco-lógica
¡Actúe conscientemente para ayudar a conservar los recursos primarios valiosos y limitados de la tierra! El reciclaje reduce el impacto de la minería inten-siva, como la contaminación del aire, del agua y del suelo, así como el uso excesivo de energía. Un ahorro de energía de hasta el 75 % y una reducción de las emisio-nes de CO2del 40 %, demuestran la alta eficiencia del reciclaje en cuanto a gestión medioambiental y energética. Por supuesto, a la hora de elegir nuestros pro-veedores, solo trabajamos con miembros del TI-CMC (Tungsten Industry Conflict Minerals Council), reconocidos como productores de tungsteno libre de conflictos, y verificamos meticulosamente que los productores cumplan los requisitos.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS32 REPARACIONES \ REAFILADO \ REACONDICIONAMIENTO
Sus ventajas▲Asesoramientodeexperto Nuestro equipo de ingenieros le proporcionará
un estudio completo, una oferta de precio y una selección de opciones disponibles para usted que le permitirán decidir cuál es la solución más rentable para usted.
▲Calidadexcelente ¡Gracias a nuestras extraordinarias capaci-
dades de producción, nuestra experiencia y nuestros conocimientos sobre la fabricación, el mecanizado y el uso del carburo de tungsteno, puede confiar en nosotros para encontrar la mejor solución de reacondicionamiento de su herramienta con un excelente resultado, casi tan bueno como el de una nueva!
Reparaciones/reafilado/reacondicionamiento
Cada vez más clientes nos piden que reacondicionemos sus herramientas desgastadas o con la parte del metal duro rota.
¡Si el reafilado no funciona, repararemos o reacondicionaremos su pieza de carburo de tungsteno!
¡No lo sustituya: repárelo!
Nuestro servicio▲Encontrarlamejorsolución Cuando nos envía su producto y nos explica sus necesidades, analizamos
con todo detalle la pieza de carburo de tungsteno para determinar las solu-ciones factibles. Si se puede desmontar, la repararemos o sustituiremos, o bien evaluaremos las distintas opciones de montaje (ver la página 29). Si no fuese posible cumplir sus especificaciones reacondicionando el producto, le ofreceremos un producto nuevo.
▲Conservarrecursos Ofrecemos la recompra de la pieza de carburo de tungsteno rota a cambio
de una nota de crédito sobre un pedido futuro, para poder reciclarla (ver la página 31). De este modo, no solo reduce el coste de su próximo pedido, sino que además contribuye a una gestión de los recursos primarios de un modo responsable con el medio ambiente.
CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS MARKETING 33
Marketing
La clave para una comercialización con éxito es una marca fuerte. Esto significa que tiene más probabili-dades de ser elegido entre sus competidores, creando asociaciones positivas en las mentes del grupo al que se está enfocando, aportando una carga emocional a su producto, motivando al cliente a comprar y generando fidelidad de los usuarios.
Como una de las tres marcas principales de fabricantes de carburo de tungsteno, CERATIZIT le ayudará a reforzar el conocimiento y la percepción de su marca. Utilice nuestros materiales de marketing y branding, como carteles o folletos, para beneficiarse de la sólida reputación de nuestra marca. Si lo desea, ofrecemos también un servicio creativo para ayudarle a producir sus propios materiales de marketing, como anuncios o folletos.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS34 SERVICIOS DE MARKETING ESPECIALIZADOS
Sus ventajas▲Aumenteelvalordesusproductosysoluciones
identificándolos con la excelente reputación de la marca CERATIZIT: esto influirá posi-tivamente en la decisión de compra de sus clientes.
▲Aprovecheelabundantematerialdemarketinge información (como carteles, expositores enrollables o folletos) que definen las ventajas de CERATIZIT.
También podemos ayudarle a crear sus propios materiales de marketing para temas relacionados con CERATIZIT.
Servicios de marketing especializados
CERATIZIT es uno de los líderes del mercado para todo tipo de soluciones de metal duro. Supervisamos continuamente el valor de nuestra marca, y estamos orgullosos de nuestra excelente calidad de nuestros productos y servicios.
Utilice nuestra marca para beneficiarse de nuestra reputación. Puede aumentar la credibilidad de su producto final asociándolo con herramientas semiacabadas y componentes de primera calidad de CERATIZIT.
Branding fuerte como elemento clave de su diferenciación en el mercado
Nuestro servicio▲Le asesoramos sobre cómo puede representar mejor la marca CERATIZIT.
▲Desarrollamos constantemente la marca, supervisando estrechamente las últimas tendencias del mercado y las necesidades potenciales de los clientes.
▲Queremos mejorar de forma continua el conocimiento de la marca y optimizar su percepción de los modos siguientes:
- Adoptando un diseño coherente y moderno - Manteniendo una visibilidad online moderna, como nuestra página
web ceratizit.com o nuestros canales en las redes sociales, incluyendo SEO y SEA
- Creando folletos digitales e impresos para explicar a los clientes potenciales nuestras capacidades, características distintivas y nuestros servicios
- Presentando nuestros productos y servicios en ferias comerciales más importantes de todo el mundo
- Promocionando la imagen general de CERATIZIT a través de todos los canales posibles de relaciones públicas.
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CERATIZIT SERVICE SOLUTIONS HARD MATERIAL SOLUTIONS 35
Hard Material Solutions
Somos el socio ideal para usted cuando se trata de metal duro y cerámica de alta calidad para procesos de producción, fabricación de herramientas y protección contra el desgaste.
Desde productos estándar hasta soluciones hechas a medida, desde grandes componentes hasta piezas diminutas, desde la pieza en bruto hasta el producto totalmente acabado: un producto que cumple los más altos estándares de precisión, tratamiento de la superficie y montaje sencillo, nuestras soluciones de metal
duro y cerámica garantizan una mejora de la eficiencia a un coste económico. Esto sucede en varios ámbitos de aplicación y sectores industriales. Incluso cuando se someten a una tensión extrema, nuestros carburos de tungsteno destacan por la elevada flexibi-lidad que ofrecen en varios sectores Nuestros productos están diseñados especialmente para condiciones de trabajo extremas, lo que convierte a nuestras Hard Material Solutions en impresio-nantes herramientas para optimizar sus procesos y aumentar la resistencia al desgaste.
Gama de productos▲Piezasenbrutoyproductossemiacabados▲Fabricacióndemoldesymatrices▲Corteporchorrodeagua▲Fresasmadre▲Industriadefijación▲Hileras,bulonesynúcleosparaestirado▲Cuchillasrotativasenbruto
▲Tecnologíadeinyección▲Industriasanitaria▲Industriadelplástico▲Rodillosparalaminadoencalientedecarburodetungstenoy
cerámica▲Nitrurodesilicio
Los casos difíciles son nuestra especialidad
Headquarters
CERATIZIT S.A. LU-8232 Mamer T. +352 31 20 85-1 E. [email protected] ceratizit.com
Sales sites
Austria CERATIZIT Austria GmbH AT-6600 Reutte T. +43 5672 200-0 E. [email protected]
Belgium/Luxembourg CERATIZIT Luxembourg S.à r.l. LU-8232 Mamer T. +352 31 20 85-1 E. [email protected]
Brazil CERATIZIT América Latina Ltda. BR-13069-310 Campinas, São Paulo T. +55 11 4133 2300 E. [email protected]
Bulgaria CERATIZIT Bulgaria AG BG-5301 Gabrovo T. +359 66 812 206 E. [email protected]
China CB-CERATIZIT Xiamen Co., Ltd CN-361022 Xiamen T. +86 592 666 1000 E. [email protected]
Czech Republic /Slovak Republic CERATIZITČeskárepublikas.r.o. CZ-59401VelkéMeziříčí T. +420 566 520 341 E. [email protected]
France CERATIZIT France S.A.S. FR-95041 Cergy Pontoise Cedex T. +33 1 34 20 12 78 E. [email protected]
Germany CERATIZIT Empfingen GmbH DE-72186 Empfingen T. +49 7485 99802 0 E. [email protected]
CERATIZIT Hitzacker GmbH DE-29456 Hitzacker T. +49 5862 969 100 E. [email protected]
Great Britain CERATIZIT UK & Ireland Ltd. UK-Sheffield S9 1XU Toll Free 0800 048 4877 / 4878 T. +44 1925 261 161 E. [email protected]
Hungary CERATIZIT Magyarország Kft. HU-1138 Budapest T. +36 1 437 0930 E. [email protected]
India CERATIZIT India Pvt. Ltd. IN-Bengaluru 560099 T. +91 80 4043 1262 E. [email protected]
CERATIZIT India Pvt. Ltd. IN-Chennai 600037 T. +91 44 4269 4350 E. [email protected]
CERATIZIT India Pvt. Ltd. IN-Coimbatore 641009 T. +91 4224 273 373 E. [email protected]
CERATIZIT India Pvt. Ltd. IN-Gurgaon 122002 T. +91 124 4018 481 E. [email protected]
CERATIZIT India Pvt. Ltd. IN-Pune 411018 T. +91 20 6529 0628 E. [email protected]
Indonesia CB-CERATIZIT Indonesia ID-17530 Bekasi T. +62-21-2961-2351
Italy CERATIZIT Como S.p.A. IT-22040 Alserio (CO) T. +39 031 6349 211 E. [email protected]
Japan CERATIZIT Japan Corporation. JP-Shizuoka 421-0115 T. +81 54 268 1060 E. [email protected]
Mexico CERATIZIT México, S.A. de C.V. MX-76150 Querétaro, QRO T. +52 442 225 9173 E. [email protected]
Netherlands CERATIZIT Nederland B.V. NL-4709 AL Roosendaal T. +31 165 55 08 00 E. [email protected]
Poland CERATIZIT Polska Sp.z.o.o. PL-30-443 Kraków T. +48 12 252 8591 E. [email protected]
Spain / Portugal CERATIZIT Ibérica Herramientas de Precisión S.L.U. ES-28660 Madrid T. +34 91 351 0609 E. [email protected]
Switzerland CERATIZIT Schweiz AG CH-Orpund 2552 T. +41 32 344 93 93
Taiwan CB-CERATIZIT Tamsui TW-25152-Tamsui T. +886 2 2622 1668
Turkey CERATIZIT Turkey TR-34870Kartal,İstanbul T. +90 216 353 66 43 E. [email protected]
USA / Canada CERATIZIT USA, Inc. US-Warren, MI 48089-1833 T. +1-800-783-2280 E. [email protected]
Nos
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