tomo final
111
UNIVERSIDAD DE MARGARITA VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INGENIERÍA APLICACIÓN WEB PARA EL REGISTRO, MONITOREO Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS PARA LA DROGUERÍA FARMAMIGOS C.A Trabajo final de Pasantía presentado como requisito parcial para optar al Título de: Ingeniero de Sistemas Realizado por: Br. Santorio Marín, José Luis Tutor Academico Lcda. Mercedes Sanchez El Valle Del Espíritu Santo, Noviembre de 2012
-
Upload
jose-luis-santorio -
Category
Documents
-
view
246 -
download
0
description
tomo de pasantias
Transcript of tomo final
UNIVERSIDAD DE MARGARITA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INGENIERÍA
APLICACIÓN WEB PARA EL REGISTRO, MONITOREO Y PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA INSATISFECHA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS PARA LA
DROGUERÍA FARMAMIGOS C.A
Trabajo final de Pasantía presentado como requisito parcial para optar
al Título de:
Ingeniero de Sistemas
Realizado por:
Br. Santorio Marín, José Luis
Tutor Academico
Lcda. Mercedes Sanchez
El Valle Del Espíritu Santo, Noviembre de 2012
UNIVERSIDAD DE MARGARITA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INGENIERÍA
APLICACIÓN WEB PARA EL REGISTRO, MONITOREO Y PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA INSATISFECHA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS PARA LA
DROGUERÍA FARMAMIGOS C.A
Br. Jose Luis Santorio Lcda. Mercedes Sanchez Autor Tutor
El Valle Del Espíritu Santo, Noviembre de 2012
III
Dedicatoria
Principalmente a Dios, por siempre guiarme y estar pendiente
de mis pasos, así como también me ha ayudado a tomar buenas
decisiones en mi vida, las cuales se han visto los frutos, a mis
padres Flor Marín y José Luis Santorio Casal, así como también a
mi segunda madre Crismely Santorio y a mi hermano Juan José
Santorio, los cuales me han dado el apoyo incondicional que tanto
he necesitado a lo largo de mi vida y carrera universitaria.
Agradecimientos
Al farmacéutico Rafael Silva por abrirme las puertas de
Droguería Farmamigos y ayudarme con sus conocimientos a lo
largo de este trabajo.
A la licenciada Mercedes Sánchez, por su incondicional labor
como guía tanto como en este trabajo final, como a lo largo de toda
la carrera.
A todos los profesores que he conocido a lo largo de la
carrera en especial a la Ing. Orlanda Tochón, Ing. Maria Farrujia,
Ing. Mario Alarcon e Ing. María Elena Cabello, los cuales son
excelentes modelos a seguir por su destacada ética profesional.
A dos grandes amigas especiales: María Gabriela Martin y
Elvijohana Medina por siempre darme consejos que han sido de
gran ayuda a lo largo la carrera, así como también a mis
compañeros de toda la carrera Jesús Marín, Luis Pens, Gabriel
Ferragut y David Lares.
IV
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ......................................................................................... III
AGRADECIMIENTOS ............................................................................... III
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................... VI
ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................. IX
INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1
CAPITULO I ............................................................................................... 4
1.1 PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA ................................................. 4
1.2 TITULO SUGERIDO ............................................................................... 7
1.3 OBJETIVO GENERAL ............................................................................ 7
1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................... 7
1.5 OBJETIVOS APLICACIÓN ....................................................................... 8
1.6 JUSTIFICACIÓN. ................................................................................... 9
CAPITULO II ............................................................................................ 11
2.2 ORGANIGRAMA DROGUERIA FARMAMIGOS C.A. .................................... 12
2.3 VISIÓN .............................................................................................. 13
2.4 MISIÓN ............................................................................................. 13
2.4 OBJETO SOCIAL ................................................................................ 13
2.5 BASES LEGALES ................................................................................ 13
2.6 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PASANTÍAS ............................................... 41
CAPÍTULO III ........................................................................................... 42
3 MARCO METODOLÓGICO ....................................................................... 42
3.1METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 42
3.2 TÉCNICAS O MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................ 42
3.2.1.-Observación Directa. ............................................................... 42
3.2.2.- Entrevista no estructuradas .................................................... 43
V
3.3 METODOLOGÍA DE DESARROLLO ......................................................... 44
UML-BASED WEB ENGINEERING O INGENIERÍA WEB BASADA EN UML (UWE)
............................................................................................................. 44
FASES DEL DESARROLLO WEB. ................................................................ 45
3.1.1.- Análisis de Requerimientos con Casos de Uso ...................... 45
3.3.2.- Representación del Modelo Conceptual ................................. 46
3.3.3.- Modelo de Navegación ........................................................... 46
3.3.4.- Modelo de Espacio de Navegación ........................................ 47
3.3.5.- Modelo de Estructura de Navegación .................................... 48
3.3.6.- Modelo de Presentación ......................................................... 49
CAPÍTULO IV ........................................................................................... 51
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .......................................... 51
4.1 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS ........................................................... 51
4.1.1. Identificación de requerimientos .............................................. 51
4.1.2. Descripción de actores del sistema ......................................... 52
4.1.3. Modelo de casos de uso .......................................................... 53
4.2 DISEÑO CONCEPTUAL ........................................................................ 84
4.3 DISEÑO NAVEGACIONAL ..................................................................... 85
4.3.1. Modelo espacio de navegación ............................................... 85
4.4 DISEÑO DE PRESENTACIÓN................................................................. 87
VI
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura Nº 1 Organigrama de Drogueria Farmamigos C.A........................ 12
Figura Nº 2 Elementos de un Modelo de Casos de uso .......................... 45
Figura Nº 3 Representación de una clase en UML Fuente. .................... 46
Figura Nº 4 Clase Navegación. ................................................................ 48
Figura Nº 5 Clase de Presentación, con elementos del Modelo de
Presentación ............................................................................................ 50
Figura Nº 6 Caso de uso general para el actor Administrador ................ 53
Figura Nº 7 Caso de uso general para el actor secretaria ....................... 54
Figura Nº 8 Caso de uso usuario. ............................................................ 55
Figura Nº 9: Caso de uso agregar usuario. .............................................. 56
Figura Nº 10 Caso de uso modificar usuario. ........................................... 57
Figura Nº 11 Caso de uso eliminar usuario. ............................................. 58
Figura Nº 12 Caso de uso Cliente. ........................................................... 59
Figura Nº 13 Caso de uso agregar cliente. ............................................. 60
Figura Nº 14 Caso de uso modificar cliente. ............................................ 61
Figura Nº 15 Caso de uso eliminar cliente. .............................................. 62
Figura Nº 16 Caso de uso Proveedor. .................................................... 63
Figura Nº 17 Caso de uso agregar Proveedor. ....................................... 64
Figura Nº 18 Caso de uso modificar proveedor. ...................................... 65
Figura Nº 19 Caso de uso eliminar proveedor. ....................................... 66
Figura Nº 20 Caso de uso Vademécum. ................................................. 67
Figura Nº 21 Caso de uso Requerimiento. .............................................. 68
Figura Nº 22: Caso de uso agregar Requerimiento. ................................ 69
Figura Nº 23 Caso de uso modificar requerimiento. ................................ 70
Figura Nº 24 Caso de uso pedidos. ......................................................... 72
Figura Nº 25 Caso de uso agregar pedido. ............................................. 73
Figura Nº 26 Caso de uso modificar pedido. ............................................ 74
Figura Nº 27 Caso de uso Eliminar Pedido. ............................................. 75
Figura Nº 28 Caso de uso Listados. ....................................................... 76
VII
Figura Nº 29 Caso de uso Ventas. .......................................................... 77
Figura Nº 30 Caso de uso Proyecciones. ............................................... 78
Figura Nº 31 Caso de uso Medicinas. ...................................................... 79
Figura Nº 32 Caso de uso Mas Requeridos. ........................................... 80
Figura Nº 33 Caso de uso Datos. ............................................................ 81
Figura Nº 34 Caso de uso Ayuda. ........................................................... 82
Figura Nº 35 Caso de uso Manual. .......................................................... 83
Figura Nº 36 Diagrama entidad relación de la Aplicación Web. .............. 84
Figura Nº 37°: Diagrama de espacio navegacional de usuarios .............. 85
Figura Nº 38 Modelo espacio navegacional de la Aplicación Web .......... 86
Figura Nº 39°: Modelo de presentación página inicio. ............................. 87
Figura Nº 40 Modelo de presentación página administrador del sistema
agregar usuario. ....................................................................................... 88
Figura Nº 41 Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar usuario. ..................................................................................... 89
Figura Nº 42 Modelo de presentación página administrador del sistema
agregar usuario ........................................................................................ 90
Figura Nº 43 Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar cliente. ...................................................................................... 91
Figura Nº 45 Modelo de presentación página administrador del sistema
agregar Proveedor. .................................................................................. 92
Figura Nº 46: Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar Proveedor. ................................................................................ 93
Figura Nº 47 : Modelo de presentación página administrador del sistema
agregar Requerimiento. ........................................................................... 94
Figura Nº 48 Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar Requerimiento. ......................................................................... 95
Figura Nº 49 Modelo de presentación página administrador del sistema
agregar Pedido. ....................................................................................... 96
Figura Nº 50 Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar Pedido. ..................................................................................... 97
VIII
Figura Nº 51 Modelo de presentación página administrador del sistema
modificar Listados. ................................................................................... 98
IX
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1Resumen de requerimientos de contenido y estructura. ...... 51
Cuadro Nº 2 Resumen de requerimientos de presentación ..................... 52
Cuadro Nº 3 Actores de la Aplicación Web .............................................. 52
Cuadro Nº 4 Descripción del caso de uso Usuario .................................. 55
Cuadro Nº 5 Descripción del caso de uso Agregar Usuario..................... 56
Cuadro Nº 6 Descripción del caso de uso Modificar ................................ 57
Cuadro Nº 7 Descripcion Eliminar Usuario. ............................................. 58
Cuadro Nº 8 Descripción del caso de uso Cliente ................................... 59
Cuadro Nº 9 Descripción del caso de uso Agregar Cliente ...................... 60
Cuadro Nº 10 Descripción del caso de uso Modificar Cliente .................. 61
Cuadro Nº 11 Descripción del caso de uso Eliminar Cliente .................... 62
Cuadro Nº 12 Descripción del caso de uso Proveedor ............................ 63
Cuadro Nº 13 Descripción del caso de uso Agregar Proveedor .............. 64
Cuadro Nº 14 Descripción del caso de uso Modificar Proveedor ............. 65
Cuadro Nº 15 Descripción del caso de uso Eliminar Proveedor .............. 66
Cuadro Nº 16 Descripción del caso de uso Vademécum......................... 67
Cuadro Nº 17 Descripción del caso de uso Requerimiento ..................... 69
Cuadro Nº 18 Descripción del caso de uso Agregar Requerimiento ........ 69
Cuadro Nº 19 Descripción del caso de uso Modificar Requerimiento ...... 70
Cuadro Nº 20 Descripción del caso de uso Eliminar Requerimiento ....... 71
Cuadro Nº 21 Descripción del caso de uso Pedido ................................. 72
Cuadro Nº 22 Descripción del caso de uso Agregar Pedido .................... 73
Cuadro Nº 23 Descripción del caso de uso Modificar Pedido .................. 74
Cuadro Nº 24 Descripción del caso de uso Eliminar Pedido .................... 75
Cuadro Nº 25 Descripción del caso de uso Listados ............................... 77
Cuadro Nº 26 Descripción del caso de uso Ventas ................................. 77
Cuadro Nº 27 Descripción del caso de uso Proyecciones ....................... 78
Cuadro Nº 28 Medicinas .......................................................................... 79
Cuadro Nº 29 Descripción del caso de uso Mas Requeridos ................... 80
X
Cuadro Nº 30 Descripción del caso de uso Datos ................................... 82
Cuadro Nº 31 Descripción del caso de uso Ayuda .................................. 82
Cuadro Nº 32 Descripción del caso de uso Manual ................................. 84
1
INTRODUCCIÓN
Para toda organización es de suma importancia lograr
tener la mayoría de sus procesos de forma automatizada, de
forma que puedan lograr sus objetivos, en la menor cantidad de
tiempo posible y haciendo uso razonable de sus recursos.
Con el pasar del tiempo y el avance de los recursos
tecnológicos, cada vez son más las empresas que migran sus
procesos de una forma manual a una forma automatizada,
logrando así tener mejores tiempos de respuesta e incluso
mayor conocimiento del estado en que se encuentra dicha
organización.
Droguería Farmamigos C.A, en su afán de lograr un
crecimiento como organización en el sector de distribución de
medicamentos del Estado Nueva Esparta, hace hincapié en
lograr tener mayor información en la que se encuentra su
organización, de forma tal que logren identificar los puntos
débiles dentro de la misma, para lograr mejorarlos y así
obtener un crecimiento más fluido como empresa.
Uno de los puntos débiles que más destaca en una
empresa que distribuya una gran cantidad de productos, como
lo son los medicamentos, es lograr tener un inventario de
mercancía lo suficientemente homogéneo de forma que
puedan lograr cumplir con todas las necesidades de sus
2
clientes, que exigen una gran diversidad de productos al
momento de realizar sus compras, evitando tener demanda
insatisfecha dentro los mismos.
En vista de que el sector de medicamentos, consta de un
gran abanico de productos, los cuales rondan alrededor de
cinco mil a nivel nacional, es difícil controlar la demanda
insatisfecha de forma manual en este sector. Es por ello que
nace la necesidad de crear una Aplicación Web para lograr
monitorear la demanda insatisfecha en Droguería Farmamigos
C.A, de forma tal que logren un obtener un mayor conocimiento
tanto de las necesidades de sus clientes asi como el estado en
que se encuentra su inventario de forma que le permita cumplir
con todas las exigencias de sus clientes y tener un mayor
crecimiento en el mercado.
Para cumplir los objetivos planteados en este trabajo de
investigación, se estructuro en capítulos de la siguiente
manera:
Capítulo I: El Problema, en este capítulo se expresa
detalladamente la problemática que posee la empresa, los
objetivos planteados y la justificación, en donde se destaca la
importancia de darle solución al problema planteado.
Capítulo II: Descripción General de la Sede y Área de
Pasantías, en este capítulo se da a conocer la trayectoria de la
3
empresa, su estructura organizacional, misión, visión y valores,
así como también se establecen las bases legales por la cual
se regirá la Aplicación Web.
Capitulo III: Marco Metodológico, se establecen las técnicas
de recolección de datos que y la metodología de desarrollo que
se utilizara.
Capitulo IV: Análisis e interpretación de los resultados, se
presentaran los análisis e interpretación de los resultados, en la
cual se analizara, diseñara e implantara el sistema de acuerdo
a la metodología utilizada.
4
CAPITULO I
1.1 Planteamiento de la Problemática
Desde sus inicios el ser humano se ha enfocado en una búsqueda
constante por mejorar y perfeccionar sus diversas actividades, por ello,
avances como los surgidos en la Revolución industrial en el siglo XVIII y
luego la invención de los equipos computarizados han permitido el
crecimiento y desarrollo del hombre, logrando de esta forma estructuras
de procesos complejos, que a través del tiempo han evolucionado y se
han convertido en una herramienta esencial para el desarrollo de
procesos cotidianos, logrando cubrir grandes aspectos e incluso
disminuyendo tiempos de respuesta y recursos.
La sistematización incluye una serie de elementos que facilitan los
procesos de gestión de conocimiento y capitalización de experiencias por
medio de una guía que dirija paso a paso un proceso ordenado de
organización y documentación de la información relevante de las
experiencias e iniciativas.
En la actualidad, se vive en pleno apogeo de la era tecnológica y
constantemente hay nuevos descubrimientos y avances, los cuales son el
reflejo de la sistematización de los procesos. Es por ello que hoy en día
es una necesidad que el sector empresarial pueda organizar en forma
eficiente la información que diariamente se recaba producto de las
transacciones comerciales, logrando con esto agilizar los tiempos de
respuestas en áreas específicas.
Sin embargo y a pesar de la globalización, existen aún empresas
que no han logrado sistematizar o automatizar sus actividades y un
ejemplo de ello, lo constituye Droguería Farmamigos C.A, empresa
dedicada al expendio de medicamentos que se encuentra ubicada en la
calle Paramaconi sector Conejeros de Porlamar en la Isla de Margarita,
5
estado Nueva Esparta, Representada por el farmacéutico Rafael Silva y
registrada con el RIF: J-30241246-3.
Dicha Organización se encarga de la venta de artículos relacionado
con el sector salud, los cuales son almacenados en un sistema de
inventario, que solo permite el registro y la consulta sobre la disponibilidad
de un producto, sin embargo para la Droguería es esencial conocer
información referente a la demanda insatisfecha, que no es más que los
productos que no pueden ser vendidos, por no encontrarse en su
inventario, así como la cantidad requerida de ese producto en particular.
En la actualidad, la demanda insatisfecha en Droguería
Farmamigos, solo se registra de forma verbal, al momento de que los
clientes soliciten un producto que no se encuentre en el inventario, la
promotora de ventas se lo notifica a través de la forma antes expuesta, al
encargado de compras, este se encarga de anotarlo en una libreta y luego
cuando le corresponda realizar los pedidos a los proveedores
(aproximadamente cada 20 días), es que ellos pueden ingresar la
información para la solicitud de dicho productos a los proveedores; ello
trae como consecuencia una posible pérdida de información, debido a que
no existe ningún registro físico sobre los productos misceláneos y
fármacos (patentados y genéricos) y las cantidades de ellos necesarias
para cubrir la demanda del sector farmacéutico en el estado Nueva
Esparta; Ello implica que no se pueda cubrir la totalidad de la demanda
insatisfecha que presenta la empresa.
Conocer la demanda insatisfecha es sumamente importante, pues
permite saber cómo se encuentra el inventario y cuáles son los productos
que no están en existencia y que están siendo requeridos por los clientes.
El no conocer de manera oportuna esta información, trae como
consecuencia:
6
Dificultad en poder cubrir satisfactoriamente las necesidades de
todos sus clientes.
Dejar de percibir ingresos por los productos solicitados y no
existentes.
Desconocimiento del estado en que se encuentra el inventario.
Dificultad para el crecimiento y expansión de la empresa.
En vista de los problemas anteriormente planteado se propone una
aplicación web, en la cual se almacene información referente a la no
disponibilidad de un producto, este se realizara cada vez que un producto
es solicitado por algún cliente de la Droguería y que dicho producto no se
encuentre en el inventario (dicha Aplicación Web validara que una sola
vez por tipo de presentación o código se almacene el producto, sin
embargo llevara un conteo de las cantidades de clientes que solicitan el
mismo). Dicha Aplicación Web arrojara una serie de reportes estadísticos
los cuales ayudaran a la organización a monitorear la rotación de
inventario y así conocer la demanda insatisfecha que poseen y de esa
forma tener un mejor control al momento de realizar sus futuras compras
a sus proveedores.
Para ello, el sistema debe ser capaz de tener almacenado
primeramente la totalidad de productos que son manejados por la
droguería y a su vez realizar registros de los productos deseados por los
clientes y que no estén existentes dentro de la empresa, así como
también, brindarle herramientas como reportes que le permitan a los
encargados del departamento de compras, tener conocimiento de cuáles
son esos productos que se están dejando de vender por no tener en
existencia; el sistema debe dar información sobre la cantidad en
Bolívares. Que no se perciben por ventas no realizadas, producto más
7
solicitado en cada mes del año y recomendaciones sobre productos a
solicitar en base a la demanda registrada por el sistema.
Teniendo a mano esta Aplicación Web, la cual será desarrollada
bajo el lenguaje PHP, bajo el editor Geany 0.21, Apache y manejador de
base de datos Postgree-Sql, le facilitara a la empresa superlativamente el
manejo de su demanda insatisfecha, generándole oportunidades de
mejora y crecimiento.
1.2 Titulo Sugerido
Aplicación Web para el registro, monitoreo y proyección de la
demanda insatisfecha de productos farmacéuticos para la Droguería
Farmamigos C.A
1.3 Objetivo General
Implantar una Aplicación Web para el registro, monitoreo y
proyección de la demanda insatisfecha de los productos farmacéuticos
en la Droguería Farmamigos C.A
1.4 Objetivos Específicos
Recopilar la información en la sede de Droguería
Farmamigos atreves de las distintas herramientas de
recolección de datos.
Analizar detalladamente la información recopilada para
establecer los requerimientos necesarios para la Aplicación
Web.
Estructurar una base de datos que permita la organización y
almacenamiento de información referente a la demanda
insatisfecha que se registra en Droguería Farmamigos.
8
Diseñar la Aplicación Web mediante el uso de la
metodología UWE (UML-Based Web Engineering) (Kochet al.,
2000)
Codificar los elementos que contendrá la Aplicación Web
utilizando el lenguaje PHP usando el editor Geany 0.21.
Implantar la Aplicación Web y base de datos en el servidor.
Realizar las pruebas a la aplicación en la Droguería
Farmamigos para la comprobación de su correcto
funcionamiento.
Documentar la aplicación mediante un manual de usuario para
un adecuado manejo por parte de los usuarios.
1.5 Objetivos Aplicación
Realizar registros de los productos farmacéuticos manejados
por la Droguería.
Registrar los productos farmacéuticos solicitados por los
clientes y que no se encuentren en existencia dentro de la
droguería.
Generar reportes estadísticos de la cantidad de ventas no
realizadas por inexistencia de productos, cantidad en Bs.
dejadas de percibir, producto más solicitado, proyectados en
diversos periodos de tiempo.
Establecer proyecciones sobre demanda estacional de los
productos farmacéuticos; una vez que el sistema lleve varios
años en funcionamiento, debe tener en su registro cuales son
los productos más solicitado en cada mes del año, con el fin de
dictaminar los productos más rotados en las distintas
temporadas.
Formular sugerencias en cada inicio de mes o periodo de
tiempo seleccionado por el usuario, sobre productos a ser
solicitados en base a la demanda insatisfecha recopilada por el
9
sistema en el mes anterior o el periodo que fue seleccionado
por el usuario.
Crear respaldos de la información creada por el sistema para
mayor resguardo y seguridad de la misma.
1.6 Justificación.
Con el creciente auge de la tecnología y la sistematización de
procesos, la mayorías de las organizaciones se encuentran migrando
todos sus procesos manuales a nuevas tecnologías que le permitan
realizar dichas actividades de una forma más eficiente; unas de las
principales tecnologías que se adopta hoy en día a la hora de automatizar
procesos son las aplicaciones web, ya que tiene un gran abanico de
posibilidades para los creadores, permitiendo así crear grandes
aplicaciones con un sinfín de utilidades que le darán beneficios a la
empresa y todo ello con la movilidad que ofrecen las nuevas tecnologías
web del mercado.
Tomando en cuenta las grandes opciones que brindan las
aplicaciones web, combinado con la necesidad imponente que posee
droguería Farmamigos por conocer y monitorear su demanda
insatisfecha, convierte a la aplicación web para el registro, monitoreo y
proyección de la demanda insatisfecha en una necesidad que posee
dicha organización, de manera tal, que permita llevar un registro continuo
y fiel de todos los productos que son solicitados y que no se pueden
vender por no tener en existencia, trayendo como beneficios los
siguientes aspectos:
Mayor conocimiento de las carencias que posee el inventario de
la organización.
Mejorar los planes de compras, al tener mayor conocimiento de
los productos que se están solicitando por los clientes.
10
Aumento de ingresos al poder cumplir toda la demanda
percibida por la droguería.
Lograr la satisfacción a los clientes de la organización, al contar
con una droguería que cuente todos los productos que solicitan.
Mejoras significativas en la organización, con mayores
posibilidades de crecimiento y expansión.
Dándole a la organización mayores posibilidades de crecimiento y
expansión.
11
CAPITULO II
2.1 Reseña Histórica de la Empresa
A comienzos del año 1995 era presidente de la Republica por
segunda vez el Dr. Rafael Caldera y gobernador del Estado Nueva
Esparta Rafael Tovar cuando un grupo de 18 farmacéuticos y propietarios
de farmacias decidieron luego de una reunión del Colegio que agrupaba a
los primeros dar inicio a una Drogueria cuyo universo de clientes estaría
constituido en principio por los socios de la misma.
Se realizaron algunos estudios de factibilidad y finalmente el 1 de
abril de ese año con un capital de DIECIOCHO MILLONES DE
BOLIVARES, un vehículo de segunda mano, un local prestado y
muchísimas ganas de hacerlo bien nace DROGUERIA FARMAMIGOS
C.A.
A los pocos días se comprobó que las expectativas estaban
superadas al punto que el inventario planificado para ser vendido en 15
días se agotó en apenas una semana y empezaron a abundar las
llamadas de propietarios de farmacia no socios para que se les prestase
el servicio.
No sin dificultades a los dos años se trasladan a un local más
grande en el mismo sector de Porlamar que habían adquirido mediante
créditos bancarios. Su cartera de clientes y proveedores había aumentado
de manera significativa y ya eran conocidos en todo el estado por la
rapidez de sus entregas y precios competitivos.
Durante sus casi dos décadas de existencia han sabido capear los
permanentes aumentos de precios de los medicamentos, los vaivenes
económicos que han hecho que muchos de sus clientes desaparezcan y
en los últimos años las desafortunadas decisiones económicas del
12
gobierno que hoy por hoy amenazan la existencia de las empresas
privadas de cualquier tipo.
A la fecha el número de socios se ha incrementado con la
incorporación de los empleados más longevos, su capital se ha adecuado
a los requerimientos actuales, su flota de vehículos y capacidad
tecnológica se ha modernizado y continúan su labor de servicio a su
clientela y por extensión a la comunidad del Estado Nueva Esparta.
2.2 Organigrama Drogueria Farmamigos c.a.
Figura Nº 1 Organigrama de Drogueria Farmamigos C.A
Asamblea de Accionistas
Junta Directiva
Gerente General
Gerente de Administracion
Jefe de Creditos y Cobranzas
Cobradores
Jefe de Ventas
Vendedoras
Jefe de Almacen
Despachadores, Choferes y
Mantenimiento
13
2.3 Visión
Ser un grupo empresarial altamente exitoso en servicios de
distribución de productos farmacéuticos y misceláneos, con unidades de
negocio relacionadas al sector salud y al área logística.
2.4 Misión
Suministrar a los socios de DROGUERIA FARMAMIGOS C.A. de
las herramientas necesarias para llevar a cabo su actividad, ayudándoles
a afrontar juntos los retos, teniendo siempre como referencia que, para la
DROGUERIA la fortaleza de las Farmacias independientes es y será su
principal razón de ser
2.4 Objeto Social
El objeto social de la compañía está relacionado con la compra
venta al mayor de medicamentos y afines de acuerdo a lo establecido en
la Ley de Ejercicio de la farmacia y su reglamento para los
establecimientos farmacéuticos denominados Droguerías, representación
distribución de toda clase de medicinas, drogas, cosméticos, misceláneas
2.5 Bases Legales
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el cuál
en su artículo 83:
La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el deber de participar activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la República.
La Ley de Medicamentos, de Gaceta Oficial N° 37.006 del Jueves 3
de Agosto de 2000.
14
Ley de Medicamentos
Título I Disposiciones Generales
Artículo 1. Esta Ley regulará todo lo relacionado con la política
farmacéutica a los fines de asegurar la disponibilidad de medicamentos
eficaces, seguros y de calidad, así como su accesibilidad y uso racional a
todos los sectores de la población en el marco de una política nacional de
salud.
Artículo 2. Los objetivos de esta Ley son:
1. Preservar que en la relación beneficio riesgo terapéutico, la
comercialización, producción e importación de medicamentos de calidad,
genere saldos favorables a la salud.
2. Facilitar el acceso de los medicamentos a toda la población con
prioridad a lo requerido según los indicadores de mortalidad prevalentes
en el país.
3. Establecer revisión periódica del Formulario Terapéutico Nacional, de
las Normas Farmacológicas de las Normas Terapéuticas, de las Normas
de Buenas Prácticas de Manufactura y de la Dispensación.
4. Establecer normas para la creación de sistemas de fármaco vigilancia,
de uso racional y de información sobre el medicamento.
5. Establecer pautas de selección de medicamentos destinados a los
diferentes niveles de atención de la salud.
6. Regular la dispensación de medicamentos en los
establecimientos farmacéuticos públicos y privados.
7. Regular la presencia en el mercado nacional de productos
farmacéuticos.
15
8. Regular el control sanitario de los medicamentos registrados.
9. Regular las actividades del Consejo Nacional del Medicamento.
10.Garantizar el abastecimiento de medicamentos esenciales y genéricos
en los establecimientos de salud.
11.Establecer normas éticas para regular la información, promoción y
publicidad de los medicamentos.
Parágrafo Único: El Estado podrá regular los precios de los
medicamentos, cuando sea necesario, con el fin de atender los
requerimientos de los sectores sociales de bajos ingresos.
Título II
De Los Medicamentos
Capítulo I
De La Definición y Clasificación de los Medicamentos
Artículo 3. A los efectos de esta Ley, se considera medicamento a toda
sustancia y sus asociaciones o combinaciones, destinadas a prevenir,
diagnosticar, aliviar o curar enfermedades en humanos y animales, a los
fines de controlar o modificar sus estados fisiológicos o fisiopatólogicos.
Artículo 4. Se define, a los efectos de esta Ley:
1. Principio Activo: Toda sustancia o mezcla de sustancias cualquiera
que sea su origen: humano, animal, vegetal, mineral, microbiológico,
químico o afines, a la cual se le atribuye una actividad farmacológica
específica o que, sin poseerla la adquiera al ser administrada al
organismo.
16
2. Producto Farmacéutico: Todo preparado que contenga el o los
principios activos asociados o no a uno o más excipientes, formulados en
una forma farmacéutica o de dosificación y que haya pasado por todas
las fases necesarias para su dispensación.
Artículo 5. Se consideran productos farmacéuticos:
1. Fórmula Oficial: Todo medicamento elaborado y garantizado por un
farmacéutico o bajo su dirección, el cual será dispensado en la farmacia,
con la debida información al paciente. Para su elaboración se seguirá la
normativa establecida en los textos oficiales, sin que se requiera Registro
Sanitario para su expendio.
2. Fórmula Magistral: Todo medicamento destinado a un
paciente determinado, preparado por el farmacéutico o bajo su
dirección, según las normas técnicas del arte farmacéutico, a fin de
cumplir expresamente una prescripción facultativa individualizada de
las sustancias medicamentosas que incluye; éste será dispensado en la
farmacia, con la debida información al paciente, sin que se requiera
Registro Sanitario para su expendio.
3. Especialidad Farmacéutica: Todo medicamento industrializado
de composición cualitativa y cuantitativa e información definida y
uniforme, de forma farmacéutica y dosificación determinada, dispuesto y
acondicionado para su dispensación al público, con denominación y
empaque uniforme elaborado en un laboratorio farmacéutico bajo
la supervisión de un farmacéutico, a los que la autoridad
competente deberá conceder autorización sanitaria e inscripción
en el Registro de Especialidades Farmacéuticas para que pueda ser
expendido en farmacias.
4. Producto Biológico: Todo medicamento obtenido mediante
procesos biotecnológicos y que requieren para su expendio el Registro
Sanitario correspondiente.
17
5. Producto Natural: Toda sustancia de origen animal, vegetal o
mineral, que haya sido acondicionado para el uso fármaco terapéutico por
simples procedimientos de orden físico, autorizados por el Ministerio de
Salud y Desarrollo Social, requiriéndose para su expendio autorización e
inscripción en el Registro de Productos Naturales, y que cumplan con las
pautas establecidas en las normativas legales que rigen al respecto, y con
los criterios básicos de evaluación, calidad, inocuidad y eficacia de los
mismos.
6. Radiofármaco: Son productos que contienen sustancias radioactivas
en su estructura química y que bajo una forma farmacéutica adecuada se
administran con fines diagnósticos o terapéuticos. El Ministerio de Salud y
Desarrollo Social autorizará su uso en cada caso, tomando
en consideración para ello las normas y convenios vigentes nacionales e
internacionales que regulen la materia.
Artículo 6. La identificación de los medicamentos deberá realizarse de
acuerdo con la denominación Común Internacional adoptada por la
Organización Mundial de la Salud, acogida por el Ministerio de Salud y
Desarrollo Social. Se podrá utilizar una denominación adicional, una vez
cumplidos los requisitos exigidos por ese Ministerio.
Capítulo II
De los Medicamentos esenciales, Medicamentos en su Denominación
Genérica y del Formulario Terapéutico Nacional
Artículo 7. Se consideran medicamentos esenciales aquellos que sirven
para satisfacer las necesidades de atención de salud de la mayoría de la
población. Son básicos, indispensables e imprescindibles para tales fines
y deben ser asequibles en todo momento en dosis apropiadas a todos los
segmentos de la sociedad. Los listados de medicamentos de la
18
Organización Mundial de la Salud y de la Organización Panamericana de
la Salud servirán de referencia para la declaratoria de un medicamento
esencial y los mismos estarán incluidos en el Formulario Terapéutico
Nacional.
Artículo 8. Se consideran medicamentos en su denominación
genérica, aquellos que se corresponden con la denominación Común
Internacional (DCI) de la droga activa que los compone; que tienen igual
forma farmacéutica y una formulación o composición equivalente en
principio(s) activo(s), de igual o similar acción o eficacia terapéutica en
condiciones similares de uso.
Los medicamentos genéricos tendrán un costo inferior que el
medicamento de marca. Los organismos del sector público deberán
adquirir medicamentos en su denominación genérica salvo que no existan
en el mercado.
Artículo 9. El Formulario Terapéutico Nacional es una publicación oficial
del Ministerio de la Salud cuyo uso será obligatorio en todos los servicios
de salud dependientes del Poder Público Nacional. Estadal o Municipal y
en aquellas entidades de carácter público dependientes directamente del
Estado.
Artículo 10. El Formulario Terapéutico Nacional deberá ser revisado por
lo menos una vez al año, a los fines de mantenerlo actualizado. Los
cambios que surjan de las revisiones que se realicen del Formulario
Terapéutico Nacional deberán ser publicados en la Gaceta Oficial de la
República de Venezuela.
Artículo 11. A los efectos de la actualización del Formulario Terapéutico
Nacional se crea el Comité Terapéutico, adscrito al Ministerio de Salud y
Desarrollo Social, cuya constitución será objeto del Reglamento de esta
Ley.
19
Artículo 12. Los medicamentos esenciales deben estar incluidos en el
Formulario Terapéutico Nacional y en sus posteriores
modificaciones; igualmente deberán estar incluidos los contemplados en
el listado oficial que publicará el Consejo Nacional del Medicamento
(CONMED).
Artículo 13. Las políticas que formulen los organismos del Estado en
torno al Registro Sanitario, producción, control de calidad, distribución,
promoción, prescripción y dispensación de los medicamentos en su
denominación genérica, deberán atender prioritariamente a los
medicamentos incluidos en el Formulario Terapéutico Nacional, salvo
aquellos otros casos que así lo considere el Ministerio de salud, y en las
emergencias de carácter nacional.
Artículo 14. El Ejecutivo Nacional deberá garantizar la producción de los
medicamentos esenciales en su denominación genérica, ya sea a través
de los Laboratorios instalados en el país, o de convenios firmados entre
particulares y el Estado o de convenios internacionales que por políticas
de Estado se hayan realizado, sustentados en las premisas de equidad
social y calidad.
Parágrafo Primero: El Ministerio de Salud y Desarrollo Social debe
establecer mecanismos que garanticen que los medicamentos sean
dispensados cumpliendo todas las normas sanitarias.
Parágrafo Segundo: El trámite de autorización de Registro Sanitario para
los medicamentos esenciales en su denominación genérica, quedará
exonerado del pago correspondiente de las tarifas prefijadas por derecho
a evaluación del expediente y de análisis por concepto de Registro
Sanitario.
20
Artículo 15. Las irregularidades que puedan observarse en la producción,
distribución y dispensación de los medicamentos serán objeto de las
sanciones establecidas en la normativa legal vigente y en esta Ley.
Capítulo III
Del Consejo Nacional del Medicamento
Artículo 16. Se crea el Consejo Nacional del Medicamento (CONMED),
con carácter permanente y tendrá como objeto:
a. Asesorar al Ejecutivo Nacional en todos los aspectos relacionados con
los programas y acciones que se desarrollen dentro del marco de la
política nacional de medicamentos.
b. Evaluar de manera permanente dichos programas y acciones en
función de logros y resultados y proponer los ajustes y correctivos
necesarios para el cabal cumplimiento de los objetivos propuestos.
c. Asesorar al Ejecutivo Nacional en materia de convenios, tratados o
convenciones internacionales que deban ser suscritos por el país en el
marco del proceso de globalización, los cuales deberán insertarse en el
marco de la política nacional de medicamentos.
Artículo 17. El Consejo Nacional del Medicamento estará constituido por:
1. El Ministro de Salud y Desarrollo Social o la persona que él designe.
2. Dos representantes del Ministerio de Producción y Comercio.
3. El Director de Drogas, Medicamentos y Cosméticos del Ministerio de
Salud y Desarrollo Social.
21
4. El Presidente del Instituto Nacional de Higiene o la persona que él
designe.
5. Un representante de núcleo de Decanos de las facultades de Medicina.
6. Un representante de núcleo de Decanos de la Facultad de Farmacia.
7. El Director General del Servicio Autónomo de elaboraciones
farmacéuticas
(SEFAR) del Ministerio de Salud y Desarrollo Social.
8. Un representante de la Federación Farmacéutica Venezolana.
9. Un representante de las Cámaras de fabricantes, distribuidores y
detallistas de medicamentos.
Parágrafo Único: El Consejo Nacional de Medicamento (CONMED) podrá
cuando lo considere necesario, crear los Comités de Apoyo Técnico
científicos, especificando sus atribuciones y funciones.
Artículo 18. Los productos farmacéuticos ya sean de producción nacional
o importados, antes de proceder a su elaboración, distribución, tenencia,
expendio y dispensación, deberán ser registrados por un farmacéutico
patrocinante ante el Ministerio de Salud y Desarrollo Social, el cual, una
vez cumplidos todos los requisitos exigidos, emitirá una autorización la
cual será publicada en la Gaceta Oficial de la República de Venezuela.
Parágrafo Único: Se entiende por Registro Sanitario el procedimiento al
cual debe ser sometido un producto farmacéutico para autorizar su
comercialización.
Artículo 19. El Instituto Nacional de Higiene “Rafael Rangel” es el
organismo técnico del Ministerio de la Salud y Desarrollo Social, tendrá a
su cargo la evaluación integral de todos los medicamentos introducidos a
22
trámite de Registro Sanitario, así como los análisis de control de los
productos farmacéuticos aprobados y comercializados. Todo lo referente
al Registro Sanitario estará contemplado en el Reglamento de esta Ley.
Artículo 20. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social dictaminará sí la
especialidad o producto farmacéutico considerado como medicamento
esencial de acuerdo a la definición de la Organización Mundial de la
Salud.
Artículo 21. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social exigirá el
establecimiento de un sistema de aseguramiento que garantice la calidad
de los medicamentos, ya sean nacionales o importados en sus etapas de
producción y elaboración, distribución, tenencia, dispensación y expendio
en todo el Territorio Nacional.
Artículo 22. Es obligatorio que los rótulos y prospectos de los productos
farmacéuticos, tanto nacionales como extranjeros, estén escritos en
castellano, pudiendo estar además en otro idioma.
Artículo 23. El Ministerio de la Salud y del Desarrollo Social, siempre que
lo juzgue conveniente, hará practicar un nuevo análisis o inspección de
los productos farmacéuticos en venta, a fin de comprobar si están de
acuerdo con las fórmulas registradas y en conformidad con las
condiciones en que han sido autorizadas. Si del nuevo análisis o
inspección resultare alguna variación en los componentes del producto,
de su presentación o de sus instrucciones, se notificará al interesado y se
procederá a suspender la comercialización del lote o del producto, de
acuerdo a la gravedad del caso, hasta tanto se corrijan las causas que
motivaron la medida de suspensión.
Artículo 24. La importación de los productos farmacéuticos que hayan
sido previamente registrados en el país, deberá ser notificada al Ministerio
23
de Salud y Desarrollo Social, con indicación de las características del lote
y las cantidades importadas. Esta información será agregada al
expediente respectivo.
Artículo 25. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social, publicará en la
Gaceta Oficial de la República de Venezuela, el acto administrativo
aprobatorio de cada producto farmacéutico, especificando si requiere o no
prescripción facultativa.
Capítulo IV
De los Productos Biológicos, de las Plantas Medicinales
Artículo 26. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social a través del Instituto
Nacional de Higiene “Rafael Rangel”, fiscalizará y examinará los
productos biológicos antes de su comercialización.
Artículo 27. En el caso de productos biológicos, cuando sea necesario
por interés de la salud pública, el Ministerio de Salud y Desarrollo Social
someterá a autorización previa cada lote de fabricación de
producto terminado y condicionará la comercialización a su
conformidad. También someterá a autorización previa los materiales de
origen, productos intermedios y granel y condicionará su conformidad a su
empleo en la fabricación.
Artículo 28. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social cuidará que los
productos biológicos nacionales o extranjeros que se expendan u
ofrezcan gratuitamente, cumplan con condiciones de pureza y eficacia.
Los fabricantes y agentes o importadores están obligados a suplir las
muestras que sean necesarias para efectuar las verificaciones
respectivas.
24
Parágrafo Único: Dichos productos no podrán dispensarse, bajo forma
alguna, después de caducado el respectivo período de validez.
Artículo 29. Las plantas y sus mezclas así como las preparaciones
obtenidas de plantas en forma de extractos, liofilizados, destilados,
tinturas o cualquier otra preparación que se presente con utilidad
terapéutica, diagnóstica o preventiva, seguirán el régimen de las fórmulas
magistrales, fórmulas oficiales o especialidades farmacéuticas, según
proceda, y cumpliendo con la normativa establecida y cualquier otra que
se establezca para su producción, control y dispensación, mientras no
exista una ley especial que regula la materia.
Artículo 30. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social, establecerá
mediante Resolución, una lista de plantas o hierbas cuyo uso y venta al
público estará restringida o prohibida en razón de su toxicidad.
Capítulo V
De la Farmacovigilancia
Artículo 31. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social deberá crear
programas concernientes a la vigilancia permanente de los efectos
adversos que puedan producir los medicamentos, procesar todas las
denuncias correspondientes a esta materia y tomar las acciones
necesarias para salvaguardar la salud pública.
Artículo 32. Los profesionales de salud y fabricantes de medicamentos
tendrán la obligación de informar a los organismos responsables de la
farmacovigilancia, la evidencia de los efectos secundarios o dañinos e
interacciones causados por los medicamentos.
25
Títulos III
Del Uso Racional de los Medicamentos
Capítulo I
De la Junta Revisora de los Productos Farmacéuticos
Artículo 33. A los efectos de esta Ley, la Junta Revisora de los Productos
Farmacéuticos será un cuerpo colegiado, Asesor del Ministerio de Salud y
Desarrollo Social en los aspectos de la efectiva y constante
vigilancia del registro, promoción, prescripción, sustitución, dispensación,
expendio, farmacovigilancia y ensayos clínicos de los medicamentos.
Artículo 34. La Junta Revisora de los Productos Farmacéuticos,
estará integrada por el Presidente del Instituto Nacional de Higiene
“Rafael Rangel”, por
2 médicos y 2 farmacéuticos, con amplios y sólidos conocimientos
con
Farmacología Clínica, Salud Pública, Tecnología Farmacéutica y
Biofarmacia.
Parágrafo Único: La Junta Revisora de los Productos Farmacéuticos
elaborará su Reglamento Interno, el cual será sometido a la consideración
y aprobación del Ministerio de Salud y Desarrollo Social, previa consulta
al Instituto Nacional de Higiene “Rafael Rangel”.
Capítulo II
De la Prescripción, Dispensación y Suministro de Medicamentos al Público
Artículo 35. Los medicamentos con prescripción facultativa sólo podrán
ser prescritos por profesionales médicos, odontólogos y médicos
veterinarios, habilitados para el ejercicio de la profesión y debidamente
registrados por ante el Ministerio respectivo, quienes en lo sucesivo y
para todos sus efectos se denominará el prescriptor.
26
Artículo 36. Los profesionales a los que se refiere el artículo anterior,
deberán señalar al paciente la marca comercial y/o la denominación
genérica de un medicamento. Asimismo la prescripción deberá contener
los datos de identificación del prescriptor, el paciente y las indicaciones
necesarias en forma clara y legible para el farmacéutico y el paciente.
Artículo 37. Los medicamentos a dispensar se clasifican en:
- Medicamentos que sólo deben adquirirse de acuerdo con lo
establecido en la Ley Orgánica sobre Sustancias Estupefacientes y
Psicotrópicas.
- Medicamentos que sólo pueden adquirirse con receta del
prescriptor con permiso especial del Ministerio de Salud y Desarrollo
Social.
- Medicamentos que requieren para su adquisición receta del
prescriptor, que deberá retenerse en la farmacia que la surta y ser
registrados en los libros de control que a tal efecto se lleven.
- Medicamentos que para adquirirse requieren receta del
prescriptor, pero que pueden resurtirce tantas veces como lo indique el
prescriptor.
- Medicamentos que pueden adquirirse sin prescripción.
Artículo 38. A los fines de esta Ley, se entenderá por dispensación de
medicamentos el acto que consiste en la verificación, por parte del
profesional farmacéutico, de la identidad del medicamento antes de su
entrega al paciente, junto con el correspondiente asesoramiento para su
uso raciones, si se trata de medicamentos sin Prescripción Facultativa; o
de la ratificación y refuerzo de la misma, para que se cumplan plenamente
los objetivos Terapéuticos buscados por el prescriptor.
27
Artículo 39. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social queda facultado
para autorizar la dispensación de medicamentos por parte de los
promotores o agentes de salud de dicho Ministerio, debidamente
preparados para su manejo, en aquellas localidades donde no se
encuentren profesionales de la salud, y sólo en los casos en que estén
cumpliendo programes de salud en los primeros niveles de atención.
Artículo 40. Cuando no se disponga del medicamento prescrito, el
farmacéutico previa consulta con el prescriptor e información al paciente,
podrá sustituir el medicamento por otro que posea igual composición
forma farmacéutica y dosificación de acuerdo al listado que el Ministerio
de Salud y Desarrollo Social publicará a tal efecto.
El prescriptor cuando así lo dicte su juicio profesional podrá colocar en el
récipe la palabra insustituible al medicamento que así lo considerare.
Parágrafo Único: Las condiciones que regirán para la sustitución serán
fijadas de acuerdo a las normas que establezca la Junta Revisora de
Productos Farmacéuticos.
Artículo 41. A los efectos de esta Ley, se considera:
Biodisponibilidad: Expresa la velocidad y cantidad en la cual la estructura
molecular activa, alcanza la circulación sistémica desde su sitio de
administración.
Bioequivalencia: Expresa la comparación de la biodisponibilidad de
equivalentes o alternativas farmacéuticas, al ser administrados en dosis
equimolares y en condiciones experimentales similares.
Productos Bioequivalentes: Son alternativas o equivalentes
farmacéuticos, con Biodisponibilidades comparables, cuyos efectos
clínicos se asumen que sean esencialmente iguales.
28
Artículo 42. El Formulario Terapéutico Nacional además deberá contener
un listado de medicamentos bioequivalente, enumerados a partir de sus
denominaciones genéricas, con indicación de las formas farmacéuticas,
de los nombres utilizados en su rotulación sean éstos de marca o no, y
que de acuerdo con todos los análisis realizados por el Instituto Nacional
de Higiene “Rafael Rangel” o por cualquier otra institución pública o
privada, nacional o extranjera y acreditada por el Ministerio de Salud y
Desarrollo Social sean de igual acción o eficacia terapéutica o
susceptibles de ser usados indistintamente, pudiéndose postularse como
bioequivalentes o de igual eficacia terapéutica cuando lo hayan
demostrado de acuerdo a las Normas establecidas, disponiéndose de un
lapso no menor de tres (3) años para crear la infraestructura y su
funcionamiento.
Artículo 43. Quedan exceptuados de la posibilidad de sustitución aquellas
especialidades farmacéuticas, que así lo determine el Ministerio de Salud
y Desarrollo Social. Estos medicamentos deben aparecer en un listado
especial, el cual deberá incorporarse a las revisiones periódicas del
Formulario Terapéutico Nacional, a los fines de su mayor divulgación
entre los profesionales de la salud.
Capítulo III
De la Promoción de los Medicamentos
Artículo 44. Se entenderá por promoción de productos farmacéuticos
todas las actividades informativas, publicitarias desplegadas por
fabricantes, distribuidores y dispensadores.
Artículo 45. La promoción y publicidad de los medicamentos deberá
realizarse de acuerdo a las normas establecidas por la Junta Revisora de
Productos Farmacéuticos.
29
Artículo 46. La promoción deberá ser compatible con la Política Sanitaria
Nacional y ajustada a los siguientes criterios éticos para la promoción de
los medicamentos:
1. Ofrecer información veraz, evitando cualquier tipo de engaño o
exageración
2. Realizarse dentro de los criterios ético-sanitarios
3. Inducir al uso racional del medicamento.
Título IV
De los Laboratorios Farmacéuticos, de las Casas de Representación, de las Droguerías y de las Farmacias
Capítulo I De los Laboratorios Farmacéuticos
Artículo 47. A los efectos de esta Ley, se entiende como Laboratorio
Farmacéutico, al establecimiento donde se efectúa: producción, control de
calidad, importación, exportación, comercialización, investigación,
desarrollo, tenencia y almacenamiento de los medicamentos.
Artículo 48. Las empresas que se dediquen a la fabricación directa de
medicamentos o a la elaboración de materia prima para ser utilizada por
la industria farmacéutica, en todo el territorio nacional, deberán
solicitar autorización ante el Ministerio de Salud y Desarrollo Social. Dicha
autorización, así como la suspensión o revocatoria, deberá ser publicada
en la Gaceta Oficial de la República de Venezuela.
Artículo 49. Para la instalación y funcionamiento de laboratorios
farmacéuticos, estos deberán basar su actividad en
procedimientos técnico-científicos comprobados de acuerdo a las
Buenas Prácticas de Manufactura de la Industria Farmacéutica, disponer
30
de equipo humano técnico, instalaciones físicas, maquinaria instrumental
y tecnología apropiada, así como un laboratorio de control de calidad que
permita una correcta elaboración de los medicamentos.
Artículo 50. Los laboratorios farmacéuticos, los regentes y los
farmacéuticos patrocinantes serán responsables de la calidad de los
medicamentos y deberán informar al Ministerio de Salud y Desarrollo
Social, cualquier modificación en la composición cuali-cuantitativa del
medicamento.
Artículo 51. Los laboratorios farmacéuticos producirán formas de
presentación de los medicamentos, bajo la modalidad de dosis
individualizadas, para que puedan ser dispensadas al detal en cantidades
variables que se ajusten a las exactamente requeridas por el paciente
para cubrir el tratamiento prescrito por el facultativo.
Artículo 52. Los laboratorios Farmacéuticos y las Casas de
Representación, estarán obligados mediante informe razonado al
Ministerio de Salud y desarrollo Social, con tres (3) meses de anticipación
por la interrupción temporal o definitiva de la producción o importación de
cualquier medicamento o de alguna presentación de los mismos,
Capítulo II De las Droguerías, de las Casas de Representación
Artículo 53. A los efectos de esta Ley, las droguerías de medicamentos
serán aquellos establecimientos que comercializan con este tipo de
productos al mayor; que funcionen como intermediarios entre los
laboratorios fabricantes, las casas de representación y las farmacias e
instituciones dispensadoras de salud. Dichos intermediarios no podrán
realizar operaciones farmacéuticas, ni dispensar medicamentos al
público.
31
Artículo 54. las casas de representación serán aquellos establecimientos
que sólo podrán comercializar a los demás establecimientos
farmacéuticos los medicamentos por ellos representados.
Parágrafo Primero: las droguerías y casas de representación, deberán
estar legalmente autorizadas para su funcionamiento por ante el
Ministerio de Salud y Desarrollo Social.
Parágrafo Segundo: El Ministerio de Salud y Desarrollo Social deberá
mantener un registro actualizado de droguerías y casas de
representación, así como realizar control de sus actividades.
Artículo 55. Las droguerías y casas de representación estarán obligadas
a:
- Contar con la presencia permanente de un farmacéutico regente.
- Contar con las instalaciones que garanticen las condiciones óptimas
para los medicamentos, tanto en almacenaje como en el transporte y, de
manera particular; para aquellos que requieran de condiciones especiales
para su conservación.
Capítulo III De las Farmacias
Artículo 56. A los efectos de esta Ley, se entenderá por farmacia a los
establecimientos que dispensen al público medicamentos y demás
artículos del ramo; en ellos se efectuarán todo género de preparaciones
medicamentosas, oficiales magistrales por un farmacéutico.
Artículo 57. Será obligatorio en las instalaciones encargadas de dispensar
medicamentos, la presencia y actuación permanente de un profesional
farmacéutico, quién en todo momento deberá cumplir con las buenas
prácticas de dispensación.
32
Artículo 58. Se prohíbe el expendio de medicamentos no registrados en el
país.
Artículo 59. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social, establecerá
los programas necesarios para fortalecer los servicios farmacéuticos en el
ámbito institucional y de la comunidad.
Artículo 60. Los centros asistenciales de carácter público y privado
deberán disponer de Servicios o Unidades de Farmacias regentados por
un farmacéutico, sin perjuicio de la responsabilidad que todos los
profesionales de la salud tienen en el uso racional de los medicamentos.
Artículo 61. El estado implementará un sistema de suministro de
medicamentos en todos los centros Públicos de Atención a la Salud,
basado en el listado de medicamentos esenciales contenidos en el
Formulario Terapéutico Nacional.
Artículo 62. El suministro de medicamentos en el ámbito oficial
estará sustentado en el listado de medicamentos esenciales
contenidos en el Formulario Terapéutico Nacional y, en el proceso de
adquisición, se preferirá el medicamento que sea más económico siempre
y cuando tenga el Registro Sanitario en Venezuela.
Artículo 63. Para lograr el uso racional de los medicamentos en las
unidades o servicios de farmacias de los centros y hospitales públicos, los
Farmacéuticos Regentes realizarán las siguientes funciones:
1. Garantizar y asumir la responsabilidad del sistema de suministro en
la adquisición, calidad, conservación, cobertura de las necesidades,
custodia, preparación de fórmulas magistrales o preparados oficiales y
dispensación de los medicamentos para las actividades intrahospitalarias
y de aquellos otros para tratamientos extrahospitalarios que requieran una
particular vigilancia, supervisión y control;
33
2. Establecer un sistema eficaz y seguro de distribución de
medicamentos; tomar las medidas para garantizar su correcta
administración, custodiar y dispensar los productos en fases de
investigación clínica y velar por el cumplimiento de la legislación sobre
estupefacientes y psicotrópicos, o de cualquier otro medicamento que
requiera un control especial;
3. Formar parte de las comisiones hospitalarias para la selección y
evaluación científica de los medicamentos de su empleo;
4. Establecer un servicio de información de medicamentos para todo
el personal del hospital, un sistema de farmacovigilancia intrahospitalario,
así como estudios sistemáticos de utilización de medicamentos y
actividades de Farmacocinética Clínica;
5. Llevar a cabo actividades educativas en el ámbito de su
competencia dirigidas al personal sanitario del hospital y a los pacientes;
6. Efectuar trabajos de investigación propios o en colaboración con
otras unidades o servicios y participar en los ensayos clínicos con
medicamentos;
7. Colaborar con las estructuras de los primeros niveles de atención y
con aquellas especializadas de su zona de influencia;
8. Realizar cuantas funciones puedan redundar en un mejor uso y
control de los medicamentos.
Artículo 64. El Ministerio de la Salud, realizará inspecciones periódicas a
los establecimientos farmacéuticos, a los fines de garantizar el fiel
cumplimiento de la normativa vigente.
Artículo 65. Para los efectos de esta Ley, se entiende por Farmacia
Asistencial de Atención Ambulatoria aquel establecimiento
económicamente autosostenible y sin fines de lucro, encargado de
34
dispensar medicamentos e instalado dentro o en las adyacencias de los
centros de atención médica para su instalación deberá celebrarse
convenios con el gobierno nacional, estatal o municipal. Cada una de
ellas deberá estar regentada por un profesional farmacéutico.
Título V
Del Comercio Exterior de los Medicamentos
Capítulo I
De la Importación de los Medicamentos
Artículo 66. Todo nuevo medicamento que ingrese al país deberá ser
evaluado clínicamente en pacientes antes de ser distribuidos, a través de
estudios clínicos realizados en el país por profesionales del área
vinculados a instituciones que realicen investigaciones tales como
universidades y Hospitales exceptuando este artículo cuando no exista
la tecnología apropiada para efectuar el estudio clínico a efectuarse de
conformidad con lo establecido en los artículos 71 y 71 de esta Ley.
Artículo 67. Queda terminantemente prohibida la importación de
medicamentos que no cumplan con los requisitos señalados en la
legislación vigente y en las normas de la Junta Revisora de Productos
Farmacéuticos.
Parágrafo Único: El Ejecutivo Nacional, en casos de emergencias
sanitarias y mientras dure la contingencia, podrá importar medicamentos,
productos semiterminados y materia primas, a los fines de garantizar la
disponibilidad de los mismos.
35
Capítulo II
De la Exportación de los Medicamentos
Artículo 68. Podrán exportar productos farmacéuticos los laboratorios
y las casas de representación que cumplan los requisitos legalmente
establecidos en la legislación vigente.
Artículo 69. El Ejecutivo Nacional adoptará aquellas medidas que impidan
que los medicamentos o sustancias objeto de esta Ley, en régimen de
tránsito hacia un tercer país, puedan ser desviados para su uso en el
Territorio Nacional sin el debido cumplimiento de las exigencias previstas
en esta Ley.
Título VI
De Los Ensayos Clínicos
Artículo 70. A los efectos de esta Ley, se entiende por ensayo clínico toda
evaluación experimental de una sustancia o medicamento por medio de
su administración o aplicación en seres humanos y, orientada, entre otros
fines a:
1. Poner de manifiesto sus efectos farmacodinámicos o
recopilar datos referentes a su absorción, distribución, metabolismo y
excreción en el organismo humano;
2. Establecer su eficacia para una indicación terapéutica, profiláctica o
diagnóstica determinada;
3. Conocer el perfil de sus reacciones adversas e interacciones
y establecer su seguridad.
36
Artículo 71. Todo ensayo clínico debe estar autorizado por el Ministerio de
Salud y Desarrollo Social, a través de la Junta Revisora de Productos
Farmacéuticos.
Artículo 72. Los ensayos clínicos deberán realizarse en condiciones de
respeto a los derechos fundamentales de la persona, y a los postulados
éticos que incidan en la investigación biomédica en la que resulten
afectados seres humanos siguiendo a estos efectos los contenidos en la
declaración de Helsinki sobre Investigación en Humanos y los sucesivos
postulados que actualicen la materia.
Artículo 73. Toda persona a participar en estudios de investigación deberá
ser previamente informada acerca del alcance y riesgo del ensayo,
expresando su consentimiento por escrito y donde manifiesta estar en
pleno conocimiento del mismo. Asimismo deberá ser aprobado por el
Director de Instituto donde se desarrolla la investigación.
Título VII
Del Régimen Sancionador
Capítulo I
De las Infracciones y Sanciones Administrativas
Artículo 74. Constituirán fallas administrativas y serán sancionadas con
multas que oscilen entre treinta y siete unidades tributarias (37. U.T.) y
ciento ochenta y cinco unidades tributarias (185 U.T.) las siguientes
infracciones:
37
1. La modificación por parte del titular de la autorización o de
cualquiera de las condiciones en base a las cuales se otorgó la misma;
2. No aportar a los funcionarios competentes, los datos que
estén obligados a suministrar por razones sanitarias, técnicas,
económicas, administrativas y financieras;
3. La falta de un ejemplar del Formulario Terapéutico
Nacional en los establecimientos obligados a ello;
4. Que los establecimientos a los que se refiere el Título IV de
esta Ley no cumplan con las exigencias adecuadas para su normal
funcionamiento y prestación de servicios;
5. Obstaculizar la labor de inspección mediante cualquier
acción u omisión que perturbe o retrase la misma;
6. No constatar correctamente los datos y advertencias que
deben contener las prescripciones;
7. No proporcionar a las autoridades sanitarias, la información
técnica de las especialidades farmacéuticas cuando ésta sea requerida;
8. Realizar publicidad de fórmulas magistrales o preparados oficiales;
9. Incumplimiento del deber de colaborar con la autoridad
sanitaria en la evaluación y control de medicamentos; y la promoción de
medicamentos que no ajuste a lo establecido en el Capítulo III del Título
III de esta Ley.
Artículo 75. Constituirán faltas administrativas y serán sancionadas con
multas que oscilen entre ciento ochenta y cinco unidades tributarias (185
U.T.) y trescientas setenta unidades tributarias (370 U.T.), las siguientes
infracciones:
38
1. La elaboración, fabricación, importación, exportación y
distribución de medicamentos sin autorización.
2. No realizar los controles de calidad debidos en la
elaboración, fabricación, importación, exportación, y distribución de
medicamentos, o efectuar los procesos de fabricación o control mediante
procedimientos no validados;
3. El funcionamiento de los establecimientos encargados
de suministrar medicamentos sin la presencia y actuación profesional del
farmacéutico responsable;
4. Impedir la actuación de los inspectores sanitarios y
debidamente acreditados en los centros en los que se elabore, fabrique,
distribuyan y suministren;
5. La preparación de fórmulas magistrales y preparados
oficiales incumpliendo los requisitos establecidos;
6. Distribuir o conservar los medicamentos sin observar las
condiciones exigidas y suministrar medicamentos alterados o en malas
condiciones;
7. El incumplimiento por el personal sanitario del deber de la
farmacovigilancia;
8. La preparación individualizada de vacunas y alérgenos en
establecimientos distintos a los autorizados;
9. Suministrar medicamentos en establecimientos distintos a los
autorizados;
10. La negativa a suministrar medicamentos sin causa justificada o sin
receta estando sometido a esta modalidad de prescripción:
39
11. La sustitución en el suministro de especialidades farmacéuticas,
violando la normativa dispuesta en esta Ley;
12. Coartar la libertad del usuario en la elección de la farmacia;
13. Incumplimiento por parte del personal sanitario del deber de garantizar
la confidencialidad y la intimidad de los pacientes en la tramitación
de las recetas y órdenes médicas;
14. Realizar promoción, información y publicidad de medicamentos
no autorizados o sin ajustarse a las condiciones establecidas en esta Ley;
15. Inducir a la mala actuación de los profesionales implicados en el ciclo
de prescripción, dispensación y administración de medicamentos, durante
el desempeño de funciones de visita médica, o como
representante, comisionado o agente informados de los laboratorios de
especialidades farmacéuticas; y
16. El cambio de los precios de los medicamentos del listado oficial sin la
debida autorización.
Artículo 76. Las sanciones administrativas a que se refiere este Título
serán impuestas por el Ministerio de Salud y Desarrollo Social, previa
instrucción del respectivo expediente y; sin perjuicio de las
responsabilidades civiles, penales o de otra índole en que se pueda
incurrir. El procedimiento se regirá conforme a lo establecido en la Ley
Orgánica de Procedimientos Administrativos.
Capítulo II
De los Delitos Contra la Salud Pública
Artículo 77. Serán castigados con las penas de prisión de seis (6) meses
a dos
(2) a los; multas equivalentes a trescientos sesenta unidades tributarias
(360
40
U.T.) e inhabilitación especial para ejercer la profesión u oficio de seis (6)
meses a dos (2) años; los que expendan o despachen medicamentos
deteriorados o caducados que incumplan las exigencias relativas a su
composición, estabilidad, eficacia y con ello pongan en peligro la salud o
vida de las personas.
Artículo 78. Serán castigados con las penas de prisión de seis (6) meses
a tras
(3) años; multas equivalentes a trescientas sesenta unidades tributarias
(360
U.T.) e inhabilitación especial para ejercer la profesión u oficio de uno (1)
a tres
(3) años:
a) El que altere al fabricar, elaborar o en un momento posterior la
cantidad, dosis o composición genuina de un medicamento, según lo
autorizado y declarado privándole total o parcialmente de su eficacia
terapéutica y con ello ponga en peligro la salud o la vida de las personas.
b) El que con ánimo de expender o de utilizar de cualquier manera, imite o
simule medicamentos o sustancias beneficiosas para la salud, dándole
apariencia de verdadero y con ello ponga en peligro la salud o la vida de
las personas.
c) El que conociendo su alteración y con el propósito de expenderlo o
destinarlo al uso por otras personas tenga en depósito, haga
publicidad, ofrezca, exhiba, venda, facilite en cualquier forma los
medicamentos y con ello ponga en peligro la saludo o la vida de las
personas.
41
d) En caso de que se produzca efectivamente el daño a la salud o a la
vida por la realización de las conductas enumeradas en los anteriores
numerales, se aplicará lo establecido en el artículo 374 del Código Penal.
Las penas de inhabilitación previstas en este artículo y en los anteriores
serán de tres (3) a seis (6) años; cuando los hechos sean cometidos por
farmacéuticos o por directores técnicos de los laboratorios legalmente
autorizado, en cuyo nombre o representación actúe.
2.6 Descripción del área de pasantías
Droguería Farmamigos C.A, es una empresa dedicada al expendio
de medicamentos que se encuentra ubicada en el sector Conejeros de
Porlamar en la Isla de Margarita, estado Nueva Esparta, Representada
por el farmacéutico Rafael Silva y registrada con el RIF: J-30241246-3.
Dicha droguería es la encargada de surtir medicamentos a las farmacias
de la Isla de Margarita.
Dentro de la Organización se encuentra el departamento de
compras en donde se realiza las compras a los proveedores de la
Droguería (Laboratorios) y el departamento de ventas, en donde las
promotoras por vía telefónica se encargan de tomar los pedidos de cada
farmacia de la Isla.
42
CAPÍTULO III
3 Marco Metodológico
3.1Metodología de la Investigación
De acuerdo con el propósito de la investigación, es una
investigación de campo ya que esta se basa en el estudio que permite la
participación real del investigador desde el mismo lugar donde ocurren los
hechos tales y como son, mediante la observación se registran y se
analizan los datos.
La Investigación de Campo, según Sabino (1991) expresa:
La investigación de campo se refiere a los métodos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo; estos datos obtenidos de la experiencia empírica, son llamados primarios, denominación que alude al hecho que son datos de primera mano, originales, proyectos de la investigación en curso, sin intermediarios de ninguna naturaleza.
3.2 Técnicas o Métodos de Recolección de Datos
En la recolección de datos fueron utilizadas 2 técnicas sumamente
importantes a la hora de obtener dicha información, las cuales son:
Observación directa y las entrevistas no estructuradas, en donde el
investigador es el delegado de emplearlas y conjuntamente llevarlas a
cabo en el campo de trabajo.
3.2.1.-Observación Directa.
Según Tamayo y Tamayo (2000), expresa: “Es aquella la cual el
investigador puede observar y recoger datos mediante su propia
observación”.
43
En esta investigación se empleó la observación directa, debido a que
constituye el principal método usado para obtener la información
necesaria sobre los procesos que se realizan en la Drogueria
Farmamigos. Estas experiencias permitieron comprender las actividades,
y contribuyó al cumplimiento del primer objetivo específico, que es la
recopilación de la información, que es el paso fundamental que da pie al
cumplimiento tanto de los demás objetivos planteados como el de la
investigación en sí.
3.2.2.- Entrevista no estructuradas
Según Senn (1993):
La entrevista no estructurada utilizan un formato pregunta respuesta y son apropiadas cuando el analista desea adquirir información general acerca de algún sistema, este tipo de entrevista anima a los entrevistados a compartir sus sentimientos, ideas y creencias y permite a los entrevistados una mayor flexibilidad para cambiar los términos de las preguntas.
Se utilizó la entrevista no estructurada para conseguir información
relevante de las personas o actores que estarán estrechamente
relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación Web Para este caso
fue entrevistado el Dr Rafael Silva, el cual es el farmacéutico gerente de
Drogueria Farmamigos y este desempeñará el papel de administrador del
sistema. En la entrevista no estructurada se trabaja con preguntas
abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de
conversación.
Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las
respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.
44
3.3 Metodología de Desarrollo
UML-based Web Engineering o Ingeniería Web basada en UML (UWE)
La propuesta de Ingeniería Web basada en UML diseñada por
Koch (2000) es una metodología detallada para el proceso de autoría de
aplicaciones con una definición exhaustiva del proceso de diseño que
debe ser utilizado. Este proceso, iterativo e incremental, incluye flujos de
trabajo y puntos de control, y sus fases coinciden con las propuestas en el
Proceso Unificado de Modelado. UWE está especializada en la
especificación de aplicaciones adaptativas, y por tanto hace especial
hincapié en características de personalización, como es la definición de
un modelo de usuario o una etapa de definición de características
adaptativas de la navegación en función de las preferencias, conocimiento
o tareas de usuario. Otras características relevantes del proceso y método
de autoría de UWE son el uso del paradigma orientado a objetos, su
orientación al usuario, la definición de un meta-modelo (modelo de
referencia) que da soporte al método y el grado de formalismo que
alcanza debido al soporte que proporciona para la definición de
restricciones sobre los modelos.
Los principales de aspectos en los que se fundamenta UWE son los
siguientes:
„ Uso de una notación estándar, para todos los modelos (UML :
Lenguaje de modelado unificado).
„ Definición de métodos: Definición de los pasos para la
construcción de los diferentes modelos.
„ Especificación de Restricciones: Se recomienda el uso de
restricciones escritas (OCL: Lenguaje de restricciones de objetos)
para aumentar la exactitud de los modelos.
45
Fuente: (Metodologías para el Desarrollo de Aplicaciones Web: UWE-
Daniel Mínguez Sanz y Emilio José García Morales. Pag 9)
Fases del Desarrollo Web.
Por lo que respecta al proceso de autoría de la aplicación, UWE
hace un uso exclusivo de estándares reconocidos como UML y el
lenguaje de especificación de restricciones asociado OCL. Para simplificar
la captura de las necesidades de las aplicaciones web, UWE propone una
extensión que se utiliza a lo largo del proceso de autoría. Este proceso de
autoría está dividido en cinco pasos o actividades. (op. cit., pag. 10).
3.1.1.- Análisis de Requerimientos con Casos de Uso
Para describir los requerimientos funcionales de una aplicación
se puede usar un modelo de casos de uso. Este modelo describe un
trozo de comportamiento de la aplicación sin revelar su estructura interna.
[Koch, 2000].
El modelo de casos uso está conformado por dos elementos de
modelado principales, llamados casos de uso y actores. Un caso de
uso es una unidad coherente de funcionalidad provista de
aplicaciones que interactúan con uno o más actores externos de la
aplicación. Un actor, es el rol que un usuario puede desempeñar con
respecto a un sistema o una entidad, tales como otro sistema o una
base de datos. Además, existen relaciones entre estos dos elementos,
tales como las asociaciones entre actores y casos de uso, y las
dependencias «includes» y «extends» entre casos de uso.
Figura Nº 2 Elementos de un Modelo de Casos de uso
46
3.3.2.- Representación del Modelo Conceptual
El diseño conceptual está basado en el análisis de
requerimientos del paso previo. Incluye a los objetos involucrados en
la interacción entre el usuario y la aplicación, especificado en los casos
de uso. Apunta a la construcción de modelos de clase con estos
objetos, que intentan ignorar tanto como sea posible los caminos
de navegación y los pasos de presentación. [Koch, 2000]
Los principales elementos usados para el modelo conceptual son
las clases y asociaciones. Sin embargo, el poder del diagrama de
clases es dado por una variedad de características adicionales que
pueden ser usadas. Entre estas características están los nombres
de asociación y los nombres de roles de asociación, la
cardinalidad, diferentes formas de asociaciones soportadas por UML
como agregación, herencia, composición y la clase asociación,
todas estas representadas gráficamente utilizando notación de UML.
Una clase es descrita por un nombre, atributos y operaciones que
actúan sobre los atributos.
Figura Nº 3 Representación de una clase en UML Fuente.
3.3.3.- Modelo de Navegación
El diseño de navegación es un paso crítico en el diseño de la
aplicación Web. El modelo de navegación se comprime en el modelo
de espacio de navegación y el modelo de estructura de navegación. El
47
primero especifica qué objetos pueden ser visitados mediante una
navegación a través de la aplicación y el segundo define cómo estos
objetos son alcanzados. [Koch, 2000].
3.3.4.- Modelo de Espacio de Navegación
El modelo de espacio de navegación es construido con las clases de
navegación y las asociaciones de navegación, y están
representadas gráficamente por un diagrama de clases de UML.
[Koch, 2000]
La clase de navegación modela una clase cuyas instancias son
visitadas por usuarios durante la navegación. Se les asigna el nombre
que se diera a las correspondientes clases conceptuales. Sin
embargo, se diferencia de esta por el estereotipo <<navigation
class>>. Además, una clase de navegación puede contener
atributos de otras clases del modelo conceptual, siempre que la clase
de navegación tenga alguna asociación con la clase de la que se
presta el o los atributos. Para diferenciar dichos atributos se coloca
una barra inclinada a la derecha (/) antes del nombre.
La navegación directa es representada por asociaciones en el
modelo de espacio de navegación que provienen de la clase de
navegación de origen. Por lo tanto, sus semánticas son diferentes de
las asociaciones usadas en el modelo conceptual. Estas asociaciones
son interpretadas como el enlace o vínculo entre la clase de
navegación inicial (página Web de inicio) y la clase de navegación final
(página Web destino). El estereotipo utilizado para identificar a esta
asociación es
<<direct navigability>>.
48
Figura Nº 4 Clase Navegación.
3.3.5.- Modelo de Estructura de Navegación
El modelo de estructura de navegación describe cómo la
navegación es soportada por elementos de acceso tales como índices,
visitas guiadas, preguntas y menús. El resultado es un diagrama de
clases UML construido con estereotipos, los cuales están definidos
según mecanismos de extensión UML.
Las primitivas de acceso son nodos de navegación adicionales
requeridas para acceder a objetos de navegación. Las siguientes
primitivas de acceso son definidas como estereotipos UML: índices,
visitas guiadas, consultas y menús. [Koch, 2000]
Los índices permiten el acceso directo a las instancias de la
clase de navegación. Cualquier índice es miembro de la clase índice, y
utiliza el estereotipo
<<index>> con su icono correspondiente.
Las visitas guiadas proveen acceso secuencial a las instancias de
una clase navegación. Para clases que contienen objetos de visita
guiada se usa el estereotipo <<guidedTour>> y su icono
correspondiente. Las visitas guiadas deben ser controladas por el
usuario o por el sistema.
Una consulta es modelada por una clase que tiene una serie de
preguntas como atributo. Para la clase consulta se utiliza el estereotipo
<<query>> y su icono correspondiente.
49
Un menú es una primitiva de acceso adicional, es un índice de un
conjunto de elementos heterogéneos, tales como índices, visitas
guiadas, consultas, una instancia de una clase navegación u otro
menú. Este es modelado por un objeto compuesto que contiene un
número fijado de ítems de menú. Cada ítem de menú tiene un nombre
constante y posee un enlace, ya sea a una instancia de una clase de
navegación o a un elemento de acceso. Cualquier menú es una
instancia de alguna clase menú que es estereotipada por <<menú>> con
su icono correspondiente
3.3.6.- Modelo de Presentación
El diseño de presentación soporta la construcción de un
modelo de presentación basado en el modelo de estructura de
navegación e información adicional que se recolecta durante el
análisis de requerimientos. El modelo de presentación consiste en un
conjunto de vistas que muestran el contenido y la estructura de los
nodos simples, es decir cómo cada nodo es presentado al usuario
y cómo el usuario puede interactuar con ellos. [Koch, 2000]
Las vistas de interfaz de usuario especifican que cada instancia
de esta clase es un contenedor de todos los elementos abstractos de
interfaces de usuario los cuales están presentados simultáneamente
al usuario. Para las vistas de interfaz de usuario se utiliza el estereotipo
<<UI view>> y su respectivo icono.
La clase presentación es una unidad estructural que permite
particionar una vista de interfaz de usuario dentro de grupos de
elementos de interfaz de usuario. Para la clase presentación se utiliza el
estereotipo <<presentation class>>.
El elemento de interfaz de usuario es una clase de abstracción
que tiene varias especializaciones describiendo elementos de interfaz
50
particulares.
Figura Nº 5 Clase de Presentación, con elementos del Modelo de Presentación
51
CAPÍTULO IV
Análisis e Interpretación de Resultados
4.1 Análisis de requerimientos
Esta fase dentro de la metodología de desarrollo UWE propuesta
por N. Koch (2001), permite definir todo el conjunto de metas que
lograran los objetivos trazados. El análisis se encuentra contemplado por
cuatro (04) etapas: requerimientos de contenido, estructura, presentación
y usuario.
4.1.1. Identificación de requerimientos
Requerimientos de contenido y estructura: el estudio se realizó
directamente sobre el personal que labora en el área de facturación
y gerencia de la Droguería Farmamigos, los requerimientos se
obtuvieron por medio de entrevistas y las funciones específicas de
cada usuario que conforman dicha área. Algunos de los
requerimientos identificados se tiene (ver Cuadro Nº 1):
REQUERIMIENTO DESCRIPCIÓN
R1 El sistema poseerá datos necesarios de los usuarios.
R2 El sistema automatizará los procesos operativos de almacenamiento, actualización y búsqueda de información referente a clientes, vendedores, proveedores, pedidos, requerimientos, entre otros.
R3 El sistema permitirá monitorear la cantidad de ventas perdidas por inexistencia de productos .
R4 Seguimiento de los pedidos enviados a los proveedores.
R5 Exista un orden jerárquico en el empleo del sistema. Cuadro Nº 1Resumen de requerimientos de contenido y estructura.
52
Requerimientos de presentación: diseño del sistema en cuanto a
sus pantallas y estándares de la empresa (ver Cuadro Nº 2).
REQUERIMIENTO DESCRIPCIÓN
R1 Sencillez de uso en cuanto a la navegabilidad del sistema.
R2 Tamaños y tipografía de letras acorde con el personal que labora en el área.
Cuadro Nº 2 Resumen de requerimientos de presentación
4.1.2. Descripción de actores del sistema
Es sumamente crítico para la metodología UWE, conocer e
identificar los diferentes actores que intervienen con el sistema. A
continuación, se muestran los diferentes actores presentes en el mismo
(ver Cuadro Nº3 ):
ACTOR DESCRIPCIÓN
Administrador del sistema
Persona natural que tiene acceso al sistema, con un nivel primario. Puede realizar todas las operaciones tales como: ingresar, modificar o eliminar usuarios, requerimientos y pedidos
Secretaria Realizar Requerimiento, consultar Vademécum, ayuda y manual de usuario.
Cuadro Nº 3 Actores de la Aplicación Web
53
4.1.3. Modelo de casos de uso
4.1.3.1. Caso de uso general de la Aplicación Web
En la siguiente figura (ver Figura Nº6 ), se presenta todas las
actividades que frecuentemente realizaran los actores de la Aplicación
Web, según funciones que se llevan a cabo en el área de, ventas y
gerencia de la droguería.
Figura Nº 6 Caso de uso general para el actor Administrador
54
Secretaria
Control de acceso
* *
Inicio
Vademecun
Requerimiento
Manual
Ayuda
*
*
*
*
***
*
*
*
Figura Nº 7 Caso de uso general para el actor secretaria
55
4.1.3.2. Caso de uso usuario
El siguiente caso de uso (ver Figura Nº8 ), se específica el ingreso,
modificación y eliminación de un usuario por parte del administrador del
sistema; es importante, destacar que previo a este caso de uso, el
administrador tiene que ingresar mediante su nombre de usuario y clave,
para poder acceder al menú administrativo y seleccionar: el modulo
usuario.
Administrador
Usuario Agregar Usuario
Ver Usuario
Modificar Usuario
Eliminar Usuario
* * «extends»
«extends»
«extends»
«uses»
Figura Nº 8 Caso de uso usuario.
4.1.3.2.1. Descripción del caso de uso usuario
Caso de uso: Usuario.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, seleccionará la opción que desee realizar, las cuales son: Agregar, modificar o eliminar usuario.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción usuario del menú administrativo principal.
Excepciones:
Falla del sistema.
Usuario y contraseña no valida. Cuadro Nº 4 Descripción del caso de uso Usuario
56
4.1.3.3. Caso de uso agregar usuario
De acuerdo a la siguiente figura (ver Figura Nº9), se presenta el
caso de uso para el ingreso de nuevos usuarios por parte del
administrador del sistema, mediante un formulario que contiene: cédula,
nombre, password, usuario y nivel del mismo.
Agregar Usuario Datos Usuario
«uses»
Datos Almacenados
«extends»
Figura Nº 9: Caso de uso agregar usuario.
4.1.3.3.1. Descripción del caso de uso Agregar Usuario
Caso de uso: Agregar usuarios.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, podrá visualizar un formulario, el cual, se debe llenar para registrar un nuevo usuario.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Agregar usuario. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos. Cuadro Nº 5 Descripción del caso de uso Agregar Usuario
57
4.1.3.4. Caso de uso Modificar Usuario
Según la siguiente figura (ver Figura Nº10 ), se presenta el caso de
uso para la modificación de los usuarios por parte del administrador ;
mediante una búsqueda del mismo.
Modificar Usuario Datos Usuario
«uses»
Datos Modificados
«extends»
Figura Nº 10 Caso de uso modificar usuario.
4.1.3.4.1. Descripción del caso de uso Modificar Usuario
Caso de uso: Modificar Usuario.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del usuario mediante el identificador del mismo, para luego visualizar el formulario con el fin de modificar los datos del mismo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción modificar usuario. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos, tanto en la búsqueda como en la modificación.
Cuadro Nº 6 Descripción del caso de uso Modificar
58
4.1.3.5. Caso de uso Eliminar Usuario
Según la siguiente figura (ver Figura Nº11 ), se presenta el caso de
uso para la eliminación de un usuario en específico, por parte del
administrador, mediante una búsqueda del mismo.
Eliminar Usuario
«uses»
Usuario Eliminado
Figura Nº 11 Caso de uso eliminar usuario.
4.1.3.5.1. Descripción del caso de uso Eliminar Usuario
Caso de uso: Eliminar usuario.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del usuario mediante el identificador del mismo, para luego eliminarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción eliminar usuario. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 7 Descripción Eliminar Usuario.
59
4.1.3.6. Caso de uso Cliente
El siguiente caso de uso (ver Figura Nº12 ), se específica el
ingreso, modificación y eliminación de un cliente por parte del
administrador; es importante, destacar que previo a este caso de uso, el
administrador tiene que ingresar mediante su nombre de usuario y clave,
para poder acceder al menú administrativo y seleccionar: el modulo
cliente.
Administrador
Cliente Agregar Cliente
Ver Cliente
Modificar Cliente
Eliminar Cliente
* * «extends»
«extends»
«extends»
«uses»
Figura Nº 12 Caso de uso Cliente.
4.1.3.6.1. Descripción del caso de uso Cliente
Caso de uso: Cliente.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, seleccionará la opción que desee realizar, las cuales son: Agregar, modificar o eliminar Cliente.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción cliente del menú administrativo principal.
Excepciones:
Falla del sistema.
Usuario y contraseña no valida. Cuadro Nº 8 Descripción del caso de uso Cliente
60
4.1.3.7. Caso de uso Agregar Cliente
De acuerdo a la siguiente figura (ver Figura Nº13), se presenta el
caso de uso para el ingreso de nuevos cliente por parte del administrador,
mediante un formulario que contiene: Rif, Nombre, Dirección y Teléfono
de contacto.
Agregar Cliente Datos Cliente
«uses»
Datos Almacenados
«extends»
Figura Nº 13 Caso de uso agregar cliente.
4.1.3.7.1. Descripción del caso de uso Agregar Cliente
Caso de uso: Agregar cliente.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, podrá visualizar un formulario, el cual, se debe llenar para registrar un nuevo cliente.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Agregar Cliente. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos. Cuadro Nº 9 Descripción del caso de uso Agregar Cliente
61
4.1.3.8. Caso de uso Modificar Cliente
Según la siguiente figura (ver Figura Nº 14), se presenta el caso de
uso para la modificación de los clientes por parte del administrador;
mediante una búsqueda del mismo.
Modificar Cliente Datos Cliente
«uses»
Datos Modificados
«extends»
Figura Nº 14 Caso de uso modificar cliente.
4.1.3.8.1. Descripción del caso de uso Modificar Cliente
Caso de uso: Modificar Cliente.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del cliente mediante el identificador del mismo, para luego visualizar el formulario con el fin de modificar los datos del mismo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción modificar cliente. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos, tanto en la búsqueda como en la modificación.
Cuadro Nº 10 Descripción del caso de uso Modificar Cliente
62
4.1.3.9. Caso de uso Eliminar Cliente
Según la siguiente figura (ver Figura Nº15 ), se presenta el caso de
uso para la eliminación de un cliente en específico, por parte del,
mediante una búsqueda del mismo.
Eliminar Cliente
«uses»
Cliente Eliminado
Figura Nº 15 Caso de uso eliminar cliente.
4.1.3.9.1. Descripción del caso de uso Eliminar Cliente
Caso de uso: Eliminar cliente.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del usuario mediante el identificador del mismo, para luego eliminarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción eliminar cliente. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 11 Descripción del caso de uso Eliminar Cliente
63
4.1.3.10. Caso de uso Proveedor
El siguiente caso de uso (ver Figura Nº 16), se específica el
ingreso, modificación y eliminación de un Proveedor por parte del
administrador; es importante, destacar que previo a este caso de uso, el
administrador tiene que ingresar mediante su nombre de usuario y clave,
para poder acceder al menú administrativo y seleccionar: el modulo
proveedor.
Administrador
Proveedor Agregar Proveedor
Ver Proveedor
Modificar Proveedor
Eliminar Proveedor
* * «extends»
«extends»
«extends»
«uses»
Figura Nº 16 Caso de uso Proveedor.
4.1.3.10.1. Descripción del caso de uso Proveedor
Caso de uso: Proveedor.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, seleccionará la opción que desee realizar, las cuales son: Agregar, modificar o eliminar Proveedor.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador del sistema debe seleccionar la opción proveedor del menú administrativo principal.
Excepciones:
Falla del sistema.
Usuario y contraseña no valida. Cuadro Nº 12 Descripción del caso de uso Proveedor
64
4.1.3.11. Caso de uso Agregar Proveedor
De acuerdo a la siguiente figura (ver Figura Nº17), se presenta el
caso de uso para el ingreso de nuevos proveedores por parte del
administrador, mediante un formulario que contiene: Rif, Nombre,
Dirección, Representante, Correo y Teléfono de contacto.
Agregar Proveedor Datos Proveedor
«uses»
Datos Almacenados
«extends»
Figura Nº 17 Caso de uso agregar Proveedor.
4.1.3.11.1. Descripción del caso de uso Agregar Proveedor
Caso de uso: Agregar Proveedor.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, podrá visualizar un formulario, el cual, se debe llenar para registrar un nuevo proveedor.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Agregar Proveedor.
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos. Cuadro Nº 13 Descripción del caso de uso Agregar Proveedor
65
4.1.3.12. Caso de uso Modificar Proveedor
Según la siguiente figura (ver Figura Nº18 ), se presenta el caso de
uso para la modificación de los Proveedores por parte del administrador;
mediante una búsqueda del mismo.
Modificar Proveedor Datos Proveedor
«uses»
Datos Modificados
«extends»
Figura Nº 18 Caso de uso modificar proveedor.
4.1.3.12.1. Descripción del caso de uso Modificar Proveedor
Caso de uso: Modificar Proveedor.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del proveedor mediante el identificador del mismo, para luego visualizar el formulario con el fin de modificar los datos del mismo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción modificar proveedor.
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos, tanto en la búsqueda como en la modificación.
Cuadro Nº 14 Descripción del caso de uso Modificar Proveedor
66
4.1.3.13. Caso de uso Eliminar Proveedor
Según la siguiente figura (ver Figura Nº19 ), se presenta el caso de
uso para la eliminación de un proveedor en específico, por parte del
administrador, mediante una búsqueda del mismo.
Eliminar Proveedor
«uses»
Proveedor Eliminado
Figura Nº 19 Caso de uso eliminar proveedor.
4.1.3.13.1. Descripción del caso de uso Eliminar Proveedor
Caso de uso: Eliminar proveedor.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del proveedor mediante el identificador del mismo, para luego eliminarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción eliminar proveedor .
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 15 Descripción del caso de uso Eliminar Proveedor
2.3
67
4.1.3.14. Caso de uso Vademécum
Según la siguiente figura (ver Figura Nº20 ), se presenta el caso de
uso para la visualización del Vademécum, por parte del administrador y
secretaria.
Vademecun
Administrador
* *
«extends»
Buscar Productos
Secretaria
*
*
Figura Nº 20 Caso de uso Vademécum.
4.1.3.14.1. Descripción del caso de uso Vademécum
Caso de uso: Vademécum.
Actores: Administrador y Secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, deberá realizar la búsqueda de la opción Vademécum en el menú principal del sistema.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador o secretaria debe seleccionar la opción Vademécum.
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 16 Descripción del caso de uso Vademécum
68
4.1.3.15. Caso de uso Requerimiento
El siguiente caso de uso (ver Figura Nº21 ), se específica el
ingreso, modificación y eliminación de un requerimiento por parte del
administrador o secretaria; es importante, destacar que previo a este caso
de uso, el administrador o secretaria tiene que ingresar mediante su
nombre de usuario y clave, para poder acceder al menú administrativo y
seleccionar: el modulo requerimiento.
Administrador
Requerimiento
Agregar
Requerimiento
Ver Requerimiento
Modificar
Requerimiento
Eliminar
Requerimiento
*
*
«extends»
«extends»
«extends»
«uses»
Secretaria
*
*
Figura Nº 21 Caso de uso Requerimiento.
4.1.3.15.1. Descripción del caso de uso Requerimiento
Caso de uso: Requerimiento.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador o secretaria del sistema, seleccionará la opción que desee realizar, las cuales son: Agregar, modificar o eliminar Requerimiento.
Notas: Pre-requisito:
El administrador del sistema o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
69
El administrador o secretaria del sistema debe seleccionar la opción requerimiento del menú administrativo principal.
Excepciones:
Falla del sistema.
Usuario y contraseña no valida. Cuadro Nº 17 Descripción del caso de uso Requerimiento
4.1.3.16. Caso de uso Agregar Requerimiento
De acuerdo a la siguiente figura (ver Figura Nº22), se presenta el
caso de uso para el ingreso de nuevos Requerimientos por parte del
administrador, o secretaria mediante un formulario que contiene:
Medicamento, Presentación, Cantidad, Cliente Y Observaciones.
Agregar
RequerimientoDatos Requerimiento
«uses»
Datos Almacenados
«extends»
Figura Nº 22: Caso de uso agregar Requerimiento.
4.1.3.16.1. Descripción del caso de uso Agregar Requerimiento
Caso de uso: Agregar Requerimiento.
Actores: Administrador o secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, podrá visualizar un formulario, el cual, se debe llenar para registrar un nuevo Requerimiento.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Agregar requerimiento.
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos. Cuadro Nº 18 Descripción del caso de uso Agregar Requerimiento
70
4.1.3.17. Caso de uso Modificar Requerimiento
Según la siguiente figura (ver Figura Nº23 ), se presenta el caso de
uso para la modificación de los Requerimientos por parte del
administrador o secretaria; mediante una búsqueda del mismo.
Modificar
Requerimiento
Datos
Requerimientos
«uses»
Datos Modificados
«extends»
Figura Nº 23 Caso de uso modificar requerimiento.
4.1.3.17.1. Descripción del caso de uso Modificar Requerimiento
Caso de uso: Modificar Requerimiento.
Actores: Administrador o secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, deberá realizar la búsqueda del requerimiento mediante el identificador del mismo, para luego visualizar el formulario con el fin de modificar los datos del mismo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador o secretaria debe seleccionar la opción modificar requerimiento.
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos, tanto en la búsqueda como en la modificación.
Cuadro Nº 19 Descripción del caso de uso Modificar Requerimiento
71
4.1.3.18. Caso de uso Eliminar Requerimiento
Según la siguiente figura se presenta el caso de uso para la
eliminación de un requerimiento en específico, por parte del administrador
o secretaria, mediante una búsqueda del mismo.
Eliminar
Requerimiento
«uses»Requerimiento
Eliminado
Caso de uso eliminar proveedor.
4.1.3.18.1. Descripción del caso de uso Eliminar Requerimiento
Caso de uso: Eliminar requerimiento.
Actores: Administrador o secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, deberá realizar la búsqueda del requerimiento mediante el identificador del mismo, para luego eliminarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador o secretaria del sistema debe seleccionar la opción eliminar requerimiento.
Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 20 Descripción del caso de uso Eliminar Requerimiento
72
4.1.3.19. Caso de uso Pedido
El siguiente caso de uso (ver Figura Nº24 ), se específica el
ingreso, modificación, envio y eliminación de un pedido por parte del
administrador; es importante, destacar que previo a este caso de uso, el
administrador tiene que ingresar mediante su nombre de usuario y clave,
para poder acceder al menú administrativo y seleccionar: el modulo
pedidos.
Administrador
Pedido Agregar Pedido
Ver Pedido
Modificar Pedido
Eliminar Pedido
* * «extends»
«extends»
«extends»
«uses»
Enviar Pedido
«uses»
Figura Nº 24 Caso de uso pedidos.
4.1.3.19.1. Descripción del caso de uso Pedido
Caso de uso: Pedido.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrado, seleccionará la opción que desee realizar, las cuales son: Agregar, modificar, enviar o eliminar pedido.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción requerimiento del menú administrativo principal.
Excepciones:
Falla del sistema.
Usuario y contraseña no valida. Cuadro Nº 21 Descripción del caso de uso Pedido
73
4.1.3.20. Caso de uso Agregar Pedido
De acuerdo a la siguiente figura (ver Figura Nº25), se presenta el
caso de uso para el ingreso de nuevos pedidos por parte del
administrador del sistema, mediante un formulario que contiene: Nº de
pedido, Proveedor, Fecha, Responsable, Correo y Requerimientos.
Agregar Pedido Datos Pedido
«uses»
Datos Pedido
«extends»
Figura Nº 25 Caso de uso agregar pedido.
4.1.3.20.1. Descripción del caso de uso Agregar Pedido
Caso de uso: Agregar pedido.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, podrá visualizar un formulario, el cual, se debe llenar para registrar un nuevo Pedido.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Agregar Pedido. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos. Cuadro Nº 22 Descripción del caso de uso Agregar Pedido
74
4.1.3.21. Caso de uso Modificar Pedido
Según la siguiente figura (ver Figura Nº 26), se presenta el caso de
uso para la modificación de los Pedidos por parte del administrador;
mediante una búsqueda del mismo.
Modificar Pedido Datos Pedido
«uses»
Datos Modificados
«extends»
Figura Nº 26 Caso de uso modificar pedido.
4.1.3.21.1. Descripción del caso de uso Modificar Pedido
Caso de uso: Modificar Pedido.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del pedido mediante el identificador del mismo, para luego visualizar el formulario con el fin de modificar los datos del mismo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción modificar pedido. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de datos no válidos, tanto en la búsqueda como en la modificación.
Cuadro Nº 23 Descripción del caso de uso Modificar Pedido
75
4.1.3.22. Caso de uso Eliminar Pedido
Según la siguiente figura (ver Figura Nº 27), se presenta el caso de
uso para la eliminación de un Pedido en específico, por parte del
administrador, mediante una búsqueda del mismo.
Eliminar Pedido
«uses»
Pedido Eliminado
Figura Nº 27 Caso de uso Eliminar Pedido.
4.1.3.22.1. Descripción del caso de uso Eliminar Pedido
Caso de uso: Eliminar pedido.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del Pedido mediante el identificador del mismo, para luego eliminarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Eliminar Pedido. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 24 Descripción del caso de uso Eliminar Pedido
76
4.1.3.23. Caso de uso Listados
Según la siguiente figura (ver Figura Nº28 ), se presenta el caso de
uso para la visualizar los listados de la Aplicación Web, por parte del
administrador, mediante una búsqueda del mismo y especificación de
periodos de tiempo.
Administrador
Listados
Ventas
Proyecciones
Medicinas
Mas Requeridos
Datos
*
*
«extends»
«extends»
«extends»
«extends»
«extends»
Figura Nº 28 Caso de uso Listados.
4.1.3.23.1. Descripción del caso de uso Listados
Caso de uso: Listados.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá realizar la búsqueda del listado que desea mediante el identificador del mismo, especificar periodo de tiempo para luego visualizarlo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Listados. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
77
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 25 Descripción del caso de uso Listados
4.1.3.24. Caso de uso Ventas
Según la siguiente figura (ver Figura Nº29 ), se presenta el caso de
uso para la visualizar e imprimir los listados de correspondientes a las
ventas dejadas de percibir por inexistencia de productos, por parte del
administrador, mediante una búsqueda del mismo y especificación de
periodos de tiempo.
Ventas Buscar Ver
«uses» «uses»
Imprimir
«extends»
Figura Nº 29 Caso de uso Ventas.
4.1.3.24.1. Descripción del caso de uso Ventas
Caso de uso: Ventas.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá, especificar periodo de tiempo para luego visualizar las ventas no percibidas en ese periodo de tiempo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Ventas. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 26 Descripción del caso de uso Ventas
78
4.1.3.25. Caso de uso Proyecciones
Según la siguiente figura (ver Figura Nº30 ), se presenta el caso de
uso para la visualizar e imprimir las proyecciones de ventas, por parte del
administrador del sistema, mediante una búsqueda del mismo y
especificación de periodos de tiempo.
Proyecciones Buscar Ver
«uses» «uses»
Imprimir
«extends»
Figura Nº 30 Caso de uso Proyecciones.
4.1.3.25.1. Descripción del caso de uso Proyecciones
Caso de uso: Proyecciones.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá, especificar periodo de tiempo para luego visualizar las Proyecciones en dicho periodo de tiempo.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrado debe seleccionar la opción Proyecciones. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 27 Descripción del caso de uso Proyecciones
79
4.1.3.26. Caso de uso Medicinas
Según la siguiente figura (ver Figura Nº31 ), se presenta el caso de
uso para la visualizar e imprimir las proyecciones de ventas por demanda
estacional de medicinas, por parte del administrador del sistema,
mediante una búsqueda del mismo por cada mes del año.
Medicinas Buscar Ver
«uses» «uses»
Imprimir
«extends»
Figura Nº 31 Caso de uso Medicinas.
4.1.3.26.1. Descripción del caso de uso Medicinas
Caso de uso: Medicinas.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá entrar a la opción Medicinas para luego visualizar las Proyecciones de demanda estacional para el siguiente año inmediato en el que se está consultando.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Medicinas. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 28 Medicinas
80
4.1.3.27. Caso de uso Más Requeridos
Según la siguiente figura (ver Figura Nº32 ), se presenta el caso de
uso para la visualizar e imprimir los productos más requeridos, por parte
del administrador del sistema, mediante una búsqueda del mismo en un
periodo de tiempo determinado.
Mas Requeridos Buscar Ver
«uses» «uses»
Imprimir
«extends»
Figura Nº 32 Caso de uso Más Requeridos.
4.1.3.27.1. Descripción del caso de uso Mas Requeridos
Caso de uso: Más Requeridos.
Actores: Administrador del sistema.
Descripción: El administrador, deberá entrar a la opción Más requeridos para luego visualizar los productos más solicitados en un periodo de tiempo específico.
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Más Requeridos. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 29 Descripción del caso de uso Mas Requeridos
81
4.1.3.28. Caso de uso Datos
Según la siguiente figura (ver Figura Nº33 ), se presenta el caso de
uso para realizar respaldos a la base de datos, por parte del
administrador.
Respaldo Examinar Buscar Archivo Abrir
ExportarGuardar
«uses» «extends» «extends»
«extends»
«extends»
Figura Nº 33 Caso de uso Datos.
4.1.3.28.1. Descripción del caso de uso Datos
Caso de uso: Datos.
Actores: Administrador.
Descripción: El administrador, deberá entrar a la opción Datos para poder realizar los respaldos a la base de datos de la Aplicación Web, necesarios para lograr mayor resguardo de la información manejada .
Notas: Pre-requisito:
El administrador debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Datos. Post-salida:
Mensaje de aviso. “éxito o fracaso de la transacción”
Excepciones:
Falla del sistema.
82
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 30 Descripción del caso de uso Datos
4.1.3.29. Caso de uso Ayuda
Según la siguiente figura (ver Figura Nº 34), se presenta el caso de
uso para la visualización de la Ayuda, por parte del administrador y
secretaria.
Administrador
Secretaria
Ayuda Ver Ayuda
*
*
*
*
«extends»
Figura Nº 34 Caso de uso Ayuda.
4.1.3.29.1. Descripción del caso de uso Ayuda
Caso de uso: Ayuda.
Actores: Administrador y Secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, deberá realizar la búsqueda de la opción Ayuda en el menú principal del sistema.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Ayuda.
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido. Cuadro Nº 31 Descripción del caso de uso Ayuda
83
4.1.3.29. Caso de uso Manual
Según la siguiente figura (ver Figura Nº35 ), se presenta el caso de
uso para la visualización del Manual, por parte del administrador y
secretaria.
Administrador
Secretaria
Manual Ver Manual
*
*
*
*
«extends»
Figura Nº 35 Caso de uso Manual.
4.1.3.29.1. Descripción del caso de uso Manual
Caso de uso: Manual.
Actores: Administrador y Secretaria.
Descripción: El administrador o secretaria, deberá realizar la búsqueda de la opción Manual en el menú principal del sistema.
Notas: Pre-requisito:
El administrador o secretaria debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña.
El administrador debe seleccionar la opción Manual.
Excepciones:
Falla del sistema.
Ingreso de identificador no válido.
84
Cuadro Nº 32 Descripción del caso de uso Manual
4.2 Diseño conceptual
Basándose en los casos de usos, presentados en el diseño
anterior, e incluyendo los objetos que participan en las típicas actividades
que realizan los actores con el sistema, a continuación, se presenta la
Figura Nº36 , donde se observa el diagrama entidad relación de la
Aplicación Web, arrojando en sí un modelo conceptual del mismo.
Cliente
Rif
Nombre
Direccion
Telefono_cantacto
Detalle Pedido
Id
Numero
Codigo_Producto
Nombre
Presentacion
Casntidad
Pedido
Numero
Fecha
Observacion
Proveedor
Responsable
Correo
Estatus
Producto
id
Tipo_producto
cod_proveedor
Nombre_producto
Referencia
Laboratorio
Observacion
Proveedor
id
Rif
Nombre
Direccion
Representante
Telefono
Correo
Requerimiento
id
producto
presentacion
cantidad
observacion
fecha
cliente
estatus
Usuario
id
nombre
cedula
detalle
pswd
Vademecun
id
producto
presentacion
descripcion
laboratorio
1 1-n
1 1-n
1 1-n
1-1
1-1
1-1
Gestiona
Gestiona
Gestiona
Gestiona
Figura Nº 36 Diagrama entidad relación de la Aplicación Web.
85
4.3 Diseño Navegacional
4.3.1. Modelo espacio de navegación
Para la construcción del modelo del espacio navegacional, se especifica
qué objetos pueden ser visitados a través de la aplicación Web. Mediante la
Figura Nº37 se pueden observar los diferentes usuarios que posee el sistema y
con la Figura Nº se presenta el modelo del espacio navegacional.
Figura Nº 37°: Diagrama de espacio navegacional de usuarios
86
Figura Nº 38 Modelo espacio navegacional de la Aplicación Web
87
4.4 Diseño de presentación
En el modelo de presentación se muestran los objetos de navegación y
elementos de acceso al usuario, es decir, en qué marco (frame) o ventana, el
contenido se desplegará y qué enlaces se activarán.
4.4.1. Modelo de presentación página principal
Página principal del sistema (ver Figura Nº39), con ella el usuario
mediante su nombre y clave accederá al sistema, denegando el acceso en caso
de ingresar datos erróneos.
Figura Nº 39°: Modelo de presentación página inicio.
88
4.4.2. Modelo de presentación página administrador del sistema agregar usuario
La siguiente figura (ver Figura Nº40), muestra el modelo de presentación de la página para agregar usuario por
parte del administrador del sistema.
Figura Nº 40 Modelo de presentación página administrador del sistema agregar usuario.
89
4.4.3. Modelo de presentación página administrador del sistema modificar usuario
La siguiente figura (ver Figura Nº41 ), muestra el modelo de presentación de la página para modificar usuario por parte del
administrador del sistema, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 41 Modelo de presentación página administrador del sistema modificar usuario.
90
4.4.4. Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Cliente
La siguiente figura (ver Figura Nº42), muestra el modelo de presentación de la página para agregar Cliente por
parte del administrador del sistema.
Figura Nº 42 Modelo de presentación página administrador del sistema agregar usuario
91
4.4.5. Modelo de presentación página administrador del sistema modificar cliente
La siguiente figura (ver Figura Nº43 ), muestra el modelo de presentación de la página para modificar cliente por
parte del administrador del sistema, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 43 Modelo de presentación página administrador del sistema modificar cliente.
92
4.4.6. Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Proveedor
La siguiente figura (ver Figura Nº45), muestra el modelo de presentación de la página para agregar Proveedor
por parte del administrador del sistema.
Figura Nº 44 Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Proveedor.
93
4.4.7. Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Proveedor
La siguiente figura (ver Figura Nº46 ), muestra el modelo de presentación de la página para modificar Proveedor
por parte del administrador del sistema, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 45: Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Proveedor.
94
4.4.8. Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Requerimiento
La siguiente figura (ver Figura Nº47), muestra el modelo de presentación de la página para agregar
Requerimiento por parte del administrador del sistema.
Figura Nº 46 : Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Requerimiento.
95
4.4.9. Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Requerimiento
La siguiente figura (ver Figura Nº48), muestra el modelo de presentación de la página para modificar
Requerimiento por parte del administrador del sistema, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 47 Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Requerimiento.
96
4.4.10. Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Pedido
La siguiente figura (ver Figura Nº49), muestra el modelo de presentación de la página para agregar Pedido por
parte del administrador del sistema.
Figura Nº 48 Modelo de presentación página administrador del sistema agregar Pedido.
97
4.4.11. Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Pedido
La siguiente figura (ver Figura Nº 50), muestra el modelo de presentación de la página para modificar Pedido por
parte del administrador del sistema, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 49 Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Pedido.
98
4.4.11. Modelo de presentación página administrador del sistema Listados
La siguiente figura (ver Figura Nº51 ), muestra el modelo de presentación de la página para visualizar listados
por parte del administrador, por medio de una búsqueda.
Figura Nº 50 Modelo de presentación página administrador del sistema modificar Listados.
99
CONCLUSIONES
Luego de culminar el trabajo final de pasantías, se puede concluir
lo siguiente:
Conocer la demanda insatisfecha de una organización, es
de vital importancia, ya que permite conocer mejor a su
clientela y lograr cumplir con las exigencias de los mismos.
Lograr automatizar los procesos de una organización, es
una de las formas mas provechosas de lograr tener mejores
tiempos de respuesta y de forma ágil y con mayor calidad
de servicio
La creación de la Aplicación Web para el registro, monitoreo
y proyección de la demanda insatisfecha de Drogueria
Farmamigos, es una herramienta de vital ayuda, ya que les
permitirá conocer mejor el estado de su organización, las
preferencias de sus clientes, asi como también agilizar los
procesos de compras para surtir el inventario.
Para una obtener una mejor respuestas de parte de los
usuarios, la Aplicación Web cuenta tanto con un manual de
usuario, así como también un módulo de ayuda, de forma
que pueda el usuario pueda resolver cualquier inquietud por
si mismo.
100
RECOMENDACIONES
Adiestrar a los usuarios que harán uso de la Aplicación Web, con
el fin de que hagan un buen uso de la misma.
Realizar respaldos de la base de datos semanalmente, tanto en
dispositivos internos como externo, para lograr tener mayor
resguardo de la data.
Realizar mantenimiento a la base de datos y así evitar tener
información innecesaria.
Cambiar periódicamente las claves de los usuarios
Mantener los requerimientos actualizados, para lograr que los
reportes y proyecciones sean los más exactos posible.
Poseer un servicio de internet óptimo que permita un
funcionamiento fluido de la Aplicación Web.
Revisar el manual de usuario y módulo de ayuda en caso de que
hayan dudas con el manejo del sistema.
101
REFERENCIAS
Sabino, C (1991). El Proceso de Investigación. Editorial Panapo.
Caracas.
Tamayo y Tamayo, M (2000). El Proceso de la Investigación
Científica. México. Editorial Limusa. 3ª Edición.
Koch, N. (2001). Software Engineering for Adaptive Hypermedia System..
[Documento en línea]. Disponible: www.pst.informatik.uni-
muenchen.de/~kochn/PhDThesisNoraKoch.pdf (Consultado: 2012,
Septiembre, 15).
Koch, N. y Kraus, A. (2002). The Expressive Power of UML-based Web
Engineering. [Documento en línea]. Disponible: www.pst.informatik.uni-
muenchen.de/~kochn/IWWOST02-koch-kraus.PDF (Consultado: 2012,
septiembre, 15).
Koch, N., Kraus, A., y Hennicker, R. (2000), The Authoring Process of the
UML-based Web Engineering Approach [document en linea] disponible
en:http://users.dsic.upv.es/~west/iwwost01/files/contributions/NoraKoch/U
we.pdf (Consultado:2012, septiembre, 15).
