Toma de desiciones
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Toma de Decisiones
Decisión.- Elegir entre varias
alternativas, siguiendo un
proceso determinado.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
1. Identificación del
Problemas
Situaciones que no permite el
logro del objetivo
2. Identificación de los
criterios de decisiones
Criterios que definen lo que
es importante o relevante
para solucionar el problema
3. Ponderación de los
criterios
Dar un valor a los criterios
para priorizarlos
correctamente
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Proceso de Toma de Decisiones
4. Desarrollo de
alternativas
Listar alternativas viables que
pudieran resolver el problema
5. Análisis de alternativas
Evaluar cada una de las
alternativas de acuerdo a la
ponderación
6. Selección de unaalternativa
Elegir la mejoraalternativa, aquella con elvalor mas alto de la etapa 5
7. Implementacíón de laalternativa
Ejecutar la desición tomada ysocializarla
8. Evaluación de laefectividad de ladecisión
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Cómo toman decisiones los gerentes
Supuesto de Racionalidad
Hacer elecciones lógicas y
consistentes para maximizar
el valor. Ser objetivo y
basarse en información real.
Supuesto de racionalidad
limitada
Los gerentes toman decisiones
racionalmente pero están limitadas
por su capacidad de procesar
información
en lugar de maximizar el valor
que sean suficientemente
buenas
Supuesto de Intuición
Basada en la
experiencia, sensaciones y
opiniones acumulada
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TIPOS DE DECISIONES
De acuerdo a la naturaleza
del problema
Problemas estructurados
Problemas sencillos, comunes
y fácil de definir
Decisión Programada
Una decisión repetitiva puede
manejarse por medio de un
método de rutina
Decisiones programadas
Procedimientos.- una serie deetapas secuenciales que utilizaun gerente para responder aun problema estructurado.
Reglas.- Afirmación explicitaque le indica a un gerente loque puede o no hacer.
Políticas.- A diferencia de lasreglas establecen parámetrosgenerales para el tomador dedecisiones
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Problemas no estructurados
decisiones no programadas
Problemas nuevos o
inusuales para los cuales se
debe tomar soluciones únicas
y según la situación que se
presente, siempre buscando
el beneficio común.
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Condiciones para la Toma de Decisiones
Certidumbre
Situación en la que el tomador
de decisiones puede decidir
de forma precisa debido a que
conoce el resultado de cada
alternativa.
Riesgo
Situación en la que el tomador
de decisiones puede estimar
la
probabilidad de ciertos
resultados.
Incertidumbre
Situación en la que el
tomador de decisiones no
esta seguro y no dispone de
estimaciones probabilísticas
razonables.