TOMA DE DECISIONES

Claire Dallies de Masaya, M.Sc. Directora

Departamento de Administración del Turismo Sosteniblecdallies@uvg.edu.gt

1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos?

2. ¿Por qué las tomamos?

3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones?

4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?

En esta sesión vamosa hablar sobre…

Potenciar la capacidad de toma de decisiones del personal

administrativo/docente de UVG

Objetivo de la actividad

Las decisiones que tomas (o dejas de tomar) son tus respuestas a oportunidades y a las situaciones que surgen en la vida.

Las decisiones son IMPORTANTES

Piensa sobre el proceso de toma de decisiones.

Debemos de tomar decisiones todo el día, ¡todo el tiempo!

¿Qué tipo de decisiones hay? ¿Son todas las decisiones iguales?¿Cómo tomas decisiones?

Introducción

Decisiones habituales: son aquellas decisiones que tomamos regularmente, y que se vuelven hábitos (la ruta para ir a tu trabajo o universidad y regresar, a qué hora levantarse o dormirse, cómo vestirse, …)

Decisiones “importantes”: son las decisiones a las que les damos más peso y que no son decisiones diarias necesariamente. Pueden ser personales, académicas, laborales, etc.

¿Qué tipos de decisiones hay?

Por que es una de las competencias imprescindibles de cualquier puesto de trabajo y de una persona balanceada. Según Senlle (2007) estas competencias son: 1. Trabajo en equipo 2. Liderazgo 3. Gestión del tiempo 4. Gestión comercial 5. Negociación 6. Tomar decisiones7. Técnicas de reuniones 8. Resolución de problemas

¿Por qué es importante saber tomar decisiones?

Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia. Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.

¿Qué factores tomamos en cuenta para tomar una decisión?

Proceso de toma de decisiones

Seguir el proceso completo de Toma de Decisiones

Identificar claramente el problema; procurar llegar al centro de la situación, y expresarlo de la forma más clara posible.

Obtener TODA la información y VERIFICARLA Estar pendientes de cambios en información/

noticias / situación en general. Hacer un análisis efectivo

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

Asesorarse bien. Pregunte!!! Hacer una lista de ventajas y desventajas para

cada alternativa; subrayas las ventajas o desventajas que tenga mayor peso (esas son las que definirán sus criterios más importantes de decisión).

Eliminar las alternativas basadas en incertidumbres o rumores.

Tener pocas alternativas (descartar alternativas – menos de 5)

Considerar Plan B (segunda mejor alternativa) No evadir la toma de decisiones

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

Mantenerse firme en su decisión. (¡no ser inseguro!)

No olvidarse de MONITOREAR, es decir de dar seguimiento a su decisión.

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

PIDE CONSEJO Dos cabezas piensan mejor

que una. Haz una lista de personas que

te puedan aconsejar.

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

SI ESTAS ALTERADO EMOCIONALMENTE, NO TOMES DECISIONES IMPORTANTE. ESPERA HASTA QUE ESTÉS MAS CALMADO. Tomas mejores

decisiones con la cabeza fría

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

La situación ha cambiado; debes tomar una nueva decisión.

Identificar responsables; tomar responsabilidad.

Se requiere de inteligencia emocional

Seguir con el proceso de decisión.

¿Qué hacer si tomó una “mala decisión”

o el resultado deseado no es obtenido?

Ya eres un tomador de decisiones; reflexiona sobre ti mismo y ¡mejora cada día!

Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver problemas. Gestión 2000.

http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/

www.aenor.es

Algunas referencias útiles: