8/16/2019 toma de decisiones casos

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EJEMPLO PROCESO TOMA DE DECISIONES

EJEMPLO 1Determinar si se debe otorgar un descuento adicional a un nueocliente !ue "ace un gran #edido de mercanc$a % !ue amena&a con cancelar el

#edido si no se le otorga el m'(imo descuento #osible)

1) Identi*icaci+n del Problema ,Se debe otorgar el descuento adicional a estecliente- a.n cuando la #ol$tica indica !ue debe tener un a/o como cliente %"aber al menos reali&ado 10 #edidos

2) 3enerar alternatias de soluci+n a4 Otorgar descuento #asando #or encimade la #ol$tica % sin consultarlo con el director b4 Seguir al #ie de la letra la#ol$tica- no otorgar el descuento % #erder el #edido )c4 Negociar con el director#ara !ue autorice un descuento es#ecial) d4 Negociar con el cliente nueo #ara!ue ace#te el descuento m'(imo #ermitido seg.n la #ol$tica)

5) Ealuar las Alternatias 6Ponderaci+n de 17104 Alternatia 8enta9aDesenta9a Ponderaci+n

a4 Se le dar$a gusto al cliente- no se #erder$a el #edido) Se estar$a in*ringiendola #ol$tica de la em#resa- mal e9em#lo #ara los subordinados) 5

b4 Se estar$a res#etando la #ol$tica de la em#resa- e9em#lo #ara lossubordinados) Se #erder$a el #edido- adem's de generar incon*ormidad alcliente % riesgo !ue bus!ue a la com#etencia :

c4 Se estar$a reteniendo al cliente % reali&ando la enta- adem's de generarlesatis*acci+n) Cabr$a la #osibilidad !ue cada e& !ue el cliente com#re en

grandes cantidades e(i9a un descuento ma%or al !ue se le #uede otorgar) ;

d4 Se le estar$a otorgando el descuento !ue establece la #ol$tica- a#licadatambi

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1) defnición del problema: bullying

2) identifcar alternativas de solución:

a) formar grupos en los cuales se piense, se reflexione y se caiga en cuenta el malcomportamiento de las personas en los diferentes espacios escolares y destacar aquellas

situaciones en las cuales se haga más presente el bullying y a aquellas personas que lo

realizan de forma más seguida de esta manera ayudar a estas personas para que mejoren

b) buscar a psicólogos para que colaboren a estas personas que son agredidas y que le den

consejos apropiados de acuerdo a la situación que está viviendo

c) apoyar en el proceso de estas personas, demostrarles que uno los quiere.

) Evaluar las alternativas:

a) formar grupos en los cuales se piense, se reflexione y se caiga en cuenta el mal

comportamiento de las personas en los diferentes espacios escolares y destacar aquellas

situaciones en las cuales se haga más presente el bullying y a aquellas personas que lo

realizan de forma más seguida de esta manera ayudar a estas personas para que mejoren.5

b) buscar a psicólogos para que colaboren a estas personas que son agredidas y a las que

agreden, que les den consejos apropiados de acuerdo a la situación que está viviendo.

c) apoyar en el proceso de estas personas, demostrarles que uno los quiere.!

!) Elección de la me"or alternativa

Se "a escogido la o#ci+n

b) buscar a psicólogos para que colaboren a estas personas que son agredidas y a las que

agreden, que les den consejos apropiados de acuerdo a la situación que está viviendo.

"#"$%&'(

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1) defnición del problema: #coso se$ual

2) identifcar alternativas de solución:

a4)Ense/arle a los ni/os !ue nadie debe tocar su cuer#o en es#ecial sus #artes$ntimas)

b4)>omentar la denuncia)c4 no dando in*ormaci+n a #ersonas e(tra/as %a !ue #or a"$ #ueden comen&arrastre'ndote #ara er donde estudias- traba9as etc)d4 Eitar ir a casas de desconocidos #uede !ue no sean lo !ue a#arentan)

  e4)Conocer bien las actitudes % muestras de cari/o !ue tiene alguna #ersona#ara con ello- as$ al er alguna anomal$a saber identi*icarla % consultarla)3: Evaluar las alternativas:

a4)Ense/arle a los ni/os !ue nadie debe tocar su cuer#o en es#ecial sus #artes$ntimas):

b4)>omentar la denuncia)?c4 no dando in*ormaci+n a #ersonas e(tra/as %a !ue #or a"$ #ueden comen&arrastre'ndote #ara er donde estudias- traba9as etc):d4 Eitar ir a casas de desconocidos #uede !ue no sean lo !ue a#arentan)@

  e4)Conocer bien las actitudes % muestras de cari/o !ue tiene alguna #ersona#ara con ello- as$ al er alguna anomal$a saber identi*icarla % consultarla)10

!: Elección de la me"or alternativa:

  Se "a escogido la o#ci+n e4)Conocer bien las actitudes % muestras de cari/o!ue tiene alguna #ersona #ara con ello- as$ al er alguna anomal$a saberidenti*icarla % consultarla)