La toma de Decisiones

Es el proceso mediante el cual

se realiza una elección entre

las alternativas 3 La toma de decisiones se

comparte

La toma de decisiones es

fundamental en el rol de un

líder 4

Tomar Decisiones Difíciles

Los grandes líderes son

reconocidos por su buen

juicio 7

Toma de Decisiones

Estratégicas

La vida del ser humano está

llena de decisiones y factores

que las presentan

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Las Diez Regla de Oro para

mantener un Hogar Feliz

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Es el proceso mediante el cual se

realiza una elección entre las alternativas o

formas para resolver diferentes situaciones de

la vida, estas se pueden presentar en

diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,

sentimental, empresarial (utilizando

metodologías cuantitativas que brinda la

administración), etc., es decir, en todo

momento se toman decisiones, la diferencia

entre cada una de estas es el proceso o la

forma en la cual se llega a ellas. La toma de

decisiones consiste, básicamente, en elegir

una alternativa entre las disponibles, a los

efectos de resolver un problema actual o

potencial, (aún cuando no se evidencie un

conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada porque una persona haga uso de su

razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se le presente en la vida; es

decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través

de tomar decisiones con ese especifico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un

camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas

últimas no están presentes, no existirá decisión.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar

un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este

proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los

cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en

un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un

proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las

decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

La Toma de Decisiones se comparte con el Personal

AUTOR(A): Noé Chávez Hernández

La toma de decisiones es fundamental en el rol de un líder, el grado de complejidad puede variar dependiendo de los asuntos que se estén tratando en la naturaleza de sus funciones.

Lo que pudiera complicar una buena decisión es en la forma de interactuar con los colaboradores porque: el comportamiento, las actitudes y las expectativas de cada miembro de un grupo, son complejas de entender y alinear a los propósitos de la organización.

No cabe duda que una tarea delicada de todo líder es saber tomar decisiones, ya que de éstas, el éxito o fracaso de cualquier actividad quedará en sus manos.

El elegir una alternativa trae como consecuencia trascendentales resultados. Basta mencionar dos casos generales que gracias a una mala decisión, trascendieron en el posicionamiento de sus acérrimos rivales (Books of the World’s Worst Decisions, David Frost 1983 pp.60-61):

- Ford quien tuvo la oportunidad de comprar después de la Segunda Guerra Mundial, la patente del Sedan de Volkswagen, pero la decisión de sus directivos fue considerarlo como un auto sin futuro ni aprobación del mercado… cuál fue el resultado real… este auto se convirtió en el más vendido y aceptado en el mundo de ahí que le apodaron “el auto del siglo”.

- Coca Cola, quién tuvo en sus manos la capacidad de adquirir la fábrica de Pepsi Cola a una irrisoria cantidad de dinero; pero, por subestimar este refresco, se convirtió en una competencia internacional que le ha quitado una parte considerable del mercado.

Con estos ejemplos se resalta la importancia de tomar decisiones para tener consecuencias benéficas para la empresa; ya que de lo contrario se obtendrán resultados perjudiciales.

En esa misma magnitud, el tomar

decisiones se enfoca a un elemento substancialmente elemental en todo organismo socioeconómico: su personal.

Efectivamente, la toma de decisión de

un líder no solamente se encamina a la situación de estrategias competitivas, sino que también al ambiente interno de la

empresa, y que es ahí donde primeramente debe tomar un especial cuidado.

Hay que considerar que cada persona es

un mundo, con capacidades, perspectivas y tendencias diferentes; y si el deseo es que apoyen al logro de resultados favorables se debe comenzar con saber tomar decisiones en torno a sus actividades que deberán desarrollar dentro de la empresa. Para esto, es necesario fundamentalmente:

a) Conocerlos. b) Identificar sus verdaderas habilidades. c) Saber comprender sus inquietudes y sus

perspectivas.

Con esto, se podrá tener una certeza en lo que hay que habilitarlo, capacitarlo y alinearlo para tener plena confianza en que ayudará en la ejecución de la decisión tomada.

La comunicación eficiente dentro de la empresa funge como mediador entre los directivos (tomadores de decisión) y los subordinados (hacedores de las decisiones); la responsabilidad en la toma de decisiones debe ser compartida con todos los que pertenecen a la organización, ya que en todos los miembros de la

empresa recaerá la consecuencia de una decisión ejecutada, pero en quien tendrá un mayor efecto es con el jefe; puesto que sus dirigentes le pedirán cuentas a él y no a las personas que está gestionando.

El líder debe estar al tanto, a través de la comunicación interpersonal, del verdadero comportamiento de sus colaboradores. Una reflexión que Peter Drucker aportó a las recomendaciones del Management decía: “Los ejecutivos que no hacen el esfuerzo de tomar correctamente sus decisiones sobre personas hacen algo más que arriesgar un mal desempeño. Arriesgan perder el respeto de su organización” (No son empleados son

personas, Harvard Bussines Review 2002 p.55).

Con lo anterior se deduce que la autoridad debe ser ejercida en todo momento, desde el punto en donde se está desenvolviendo un análisis y descripción de un puesto, en el desarrollo del proceso de reclutamiento y selección, en el asunto de la contratación e inducción, así como en la capacitación y ejecución de las funciones de todos quienes conforman el capital humano. Porque, durante todo este lapso se ejercerá una comunicación inteligente en donde con el intercambio de información se obtendrán bases firmes para tomar decisiones acertadas involucrando a todos los colaboradores.

La orientación de un líder debe estar centrada a que su personal cumpla con la

capacidad solicitada de desempeño. Tiene que fungir el control en las actividades de sus colaboradores. En esos momentos podrá decidir la continuidad de los verdaderos auxiliares, quienes en ningún momento entrarán en situaciones de astucia que perjudiquen el verdadero desarrollo para satisfacer las necesidades presentadas en las actividades de trabajo.

Aquí es cuando al personal ético, hábil y responsable se le valora, se forma de credibilidad, se le conocen sus fortalezas y el grado de colaboración en la toma de decisiones; de esta forma el líder tendrá herramientas con las que se apoyará en las disposiciones tomadas

con su gente; por ende, el riesgo de tener malos resultados se reducirá.

Con el anterior comentario, al momento de estar gestionando al personal, se propone tomar en cuenta cinco pasos en la toma de decisiones:

1. Infórmese de todos los aspectos directos e indirectos que tenga que ver con la situación que se presente.

2. Analice los detalles que pueden favorecer, limitar, impulsar, aprovechar o prevenirse en la situación.

3. Dialogue con su personal, compartiendo sus ideas y escuchando activamente las sugerencias que pudieran ofrecer para enfrentar los hechos.

4. Asegure tomar la mejor decisión fortaleciendo sus acciones con el respaldo de información y colaboración de su personal.

5. Actúe proactivamente en cada momento en que se ejecute las decisiones tomadas.

Hay que considerar que un líder debe estar en

constante movimiento y actualización, ya que no siempre

será la misma “receta” para tomar decisiones; puesto que la

organización estará en un persistente cambio en estos días

de mayor competitividad empresarial.

Uno de los papeles del líder es saber tomar

decisiones correctas que involucren a todo su personal,

puesto que es de todos, la tarea de obtener resultados

favorables.

Para esto, el líder deberá de tener bases sólidas que

fortalezcan sus decisiones, apoyándose de gente que realmente tengan un buen

desempeño profesional dentro de la empresa. Por lo que es necesario estar en constante

comunicación interpersonal; ya que de ahí se obtendrá mejor información y se podrá

disminuir el riesgo de un mal resultado.

Por lo tanto, la toma de decisiones es importante y más, cuando se trata de las

personas que dentro de la empresa ayudarán al logro de objetivos.

“Las personas sabias, cuando no conocen de algún

tema, buscan el consejo de otras para tomar una

decisión, porque eso es lo sabio”

Juan Felix Rodriguez

Tomar Decisiones Difíciles AUTOR(A): María Galindez

Los grandes líderes son

reconocidos por su buen juicio. Pero,

¿qué es el buen juicio y cómo lo cultivan

los líderes? No es una cuestión

intelectual ni la habilidad de tomar

buenas decisiones, sino el carácter. El

carácter ofrece una brújula moral; señala

lo que debemos hacer. Luego, está el

coraje. Este asegura que sigamos

cualquier decisión que hayamos tomado.

Independientemente del proceso o de

cuánto nos esforcemos, sin carácter ni

coraje no podremos cultivar un buen

juicio. Es posible que tengamos suerte a

la hora de tomar ciertas decisiones, pero sin carácter ni coraje fracasaremos a la hora de

responder las preguntas más importantes y difíciles.

Jim Hackett, director general de Steelcase, una

compañía de mobiliario para oficinas, ha pasado

buena parte de su carrera pensando sobre el

significado de ser un líder que opera a partir de un

claro conjunto de valores. Comenzó a pensar en esto

tras conocer a Bill Marriott. Hackett tenía 39 años y

era presidente de Steelcase. Marriott estaba en sus

setentas y había dirigido su imperio hotelero por

varias décadas. A pesar de la diferencia de edad, los

dos hombres tenían cosas en común. “Yo era joven y

trataba de cambiar un negocio familiar, él era viejo y

trataba de cambiar un negocio familiar”, señala

Hackett.

Buena parte de sus conversaciones se

centraban en los valores. Marriott le aconsejaba a

Hackett que se creara una reputación de “integridad

inflexible”. Unos meses después de esta conversación,

Hackett habló sobre integridad con su equipo gerencial. Es importante desarrollar estos

puntos de vista dentro de la organización antes de que haya problemas, les dijo Hackett, y

les pidió que pensaran en cómo actuarían cuando hubiera problemas porque en el mundo

de los negocios siempre hay problemas.

Cuando se le pide a la gente que haga una lista de las malas decisiones que ha

tomado en sus vidas, un alarmante número de personas revela que sabía lo que debía

hacer, pero no lo había hecho. Y es que tener un conjunto de valores no es suficiente. Ni

siquiera es suficiente tener carácter. También hace falta tener coraje para actuar según

nuestros valores. Esto es parte de lo que significa tener buen juicio y ser un buen líder.

Toma de Decisiones Estratégicas

— Paulo Coelho

La vida del ser humano está llena de decisiones y factores que las presentan. Debido a esto todos anhelamos siempre tomar las mejores decisiones, es decir, las que nos beneficien más y nos perjudiquen menos.

En el mundo de los negocios las decisiones son determinantes para el futuro de las compañías e implican cantidades considerables de recursos; por ello, resulta de suma importancia que todas las

decisiones que se tomen dentro de una empresa se hagan considerando las posibles implicaciones. Para lograrlo, existen métodos para la toma de decisiones que consisten en una ponderación de los criterios a considerar, para evaluar las alternativas y tomar la

mejor decisión.

No podemos eliminar el riesgo que conllevan nuestras decisiones, pero al utilizar un método analítico sistemático para la toma de decisiones podemos disminuirlo.

Causas de Malas Decisiones

Las siguientes situaciones son causas comunes de malas decisiones, por lo que es importante evitarlas en la medida de lo posible:

Guiarse por sensaciones internas. No conceder suficiente tiempo a las decisiones. No analizar la información de que se dispone. Formular las preguntas erróneas. No desarrollar suficiente información. Restar importancia a la toma de decisiones. Creer que una decisión aliviará todos los males. Tomar decisiones bajo alguna presión.

Sugerencias en la Toma de Decisiones

Examine los pros y los contras antes de tomar una decisión. Sopese diferentes posibilidades.

No espere a reaccionar a los acontecimientos y no controlarlos, esto orilla a tomar decisiones apresuradas y bajo tensión.

Evite que otro tome las decisiones que a usted le correspondan, a menos de que se puedan delegar.

No deje las decisiones al azar. No decida algo solo para acabar con un problema. Las decisiones no son irrevocables. Evite la

terquedad. No sea pesimista respecto al resultado de las

decisiones que tome basado en sus propias experiencias.

No tome decisiones impulsivas. Analice más e intuya menos.

AUTOR(A): Noel García

PRIMERA REGLA

EL AMOR

SEGUNDA REGLA

LA COMPRENSION TERCERA REGLA

LA RESPONSABILIDAD

CUARTA REGLA

LA CULTURA

QUINTA REGLA

LA CARIDAD

SEXTA REGLA

LA ORGANIZACION

SEPTIMA REGLA

LA ALEGRIA

OCTAVA REGLA

LA VOLUNTAD

NOVENA REGLA

LA CONFIANZA

DECIMA REGLA

EL RESPETO

Las decisiones de dios

son misteriosas, pero

siempre a nuestro

favor.

THEODORE

ROOSEVELT

En mi casa mando yo,

pero mi mujer toma las

decisiones.

Woody Allen

Paulo Coelho

"La mejor decisión que

podemos tomar es la

correcta, la segunda mejor

es la incorrecta, y la peor

de todas es ninguna."