"Tiendas de conveniencia, fenómeno producto de la agitada vida urbana" 14 de Marzo de 1999-El...

8/2/2019 "Tiendas de conveniencia, fenmeno producto de la agitada vida urbana" 14 de Marzo de 1999-El Financiero

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FECHA: Marzo 14, 99MEDIO: El FiDaDciero.ECCION: EcoDomia.

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Tiendas de conveniencia, fen6menoproducto de la agitada vida urbana.0 EstimaANT AD que hay mas de dos mil establecimientos en el pais

"Son comercios que se apro-vechan de que estan cerca de < ; > f i -cinas, escuelas, unidades habita-cionales, en fin, cerca de la.gente,y por tanto tienen una ~lientelacautiva que por falta de,nempo 0incluso por pereza, prefiere l?agarmas --entre 20 y 50 por cientomas sobre el precio -normal-e-,pero caminar menos." /

A decir de Arturo Lomeli,las tiendas de conveniencia re-cuperan la tradicion de latienda clasica de abarrotes,pero ohviamente mas m?der-nizada, aunque igual 0mas ca-ra que estas. ,Sin embargo, su ongen, ex-plico, esta en los llamados"supermercados amenca-nos", cuyo gancho paraatraer clientela era la ventade productos importados, p:-ro a precios cinco veces mascaros que los nacionales.

"Por su voracidad, estos co-mercios quebraron y entoncesdieron paso a las tiendas deconveniencia. "

Entre las ventajas de estos co-mercios, Lomeli destaco el hechode que venden bebidas heladas,cafe y alimentos preparados, cla-ro con un sobreprecio.'En la actualidad, las tien-

das de conveniencia posible-mente rebasen las dos mil entodo el pais, aunque hay mu-

Cadenas buscanmayo res smergiascon gasolineras Comercial Mexicanay Superama creanestrategias propiasAraceli Cano; Que es 10 mas conveniente?%@'iComprar 1 0 que necesitapara "la semana" en la tiendade la esquina, en el mercado 0el tianguis, en el autoservicio 0en la tienda de conveniencia de"la otra esquina"?

Todo es cuestion de tiem-po, esfuerzo y dinero, por su-puesto, ya que aunque estosultimos comercios resultenmuy atractivos por su cerca-nia, tienen, entre otros incon-venientes, el de que son losque ofrecen los precios masaltos, comparados con otro ti-po de negocios.

Arturo Lomeli, presidentede la Asociacion Mexicana deEstudios para la Defensa delConsumidor (Amedee), afir-mo que al observar los diver-sos precios que tiene un .mis-mo producto, dependiendode donde se adquiera, se hapodido constatar que dondeesta mas elevado es en este ti-po de tiendas.


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On the Run, cadena en plena expansion. (Foto: Lizeth Arauz)


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chas que no pertenecen acadenas de renombre y desa-parecen de 1


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na estadounidense que operaen 14 naciones.. Las tiendas Circulo K, quetambien.estan en plena etapa decrecimiento, suman a la fecha78, mientras que Super Kom-pras Micro, con sede en Toluca~ene 27 establecimientos y Sur~ncasa, con sede en Metepec, Es-tado de Mexico, tiene 12.Para instalar una tienda deconveniencia se requieren in-versiones de entre 700 mil yseis mill ones de pesos, aun-que si se trata de franquiciasel monto sube por el pago delos derechos de uso de marca.Algunos cesos de exitoComo mencionamos anterior-. mente, OXXC i , la cadena masgrande del pais de tiendas deconveniencia, abrio su estable-ci.miento mimero mil a princi-plOS. de 1999 y espera seguircreciendo a un ritmo de cienti~ndas por afio para llegar amil 500 en e12005.Cadena Comercial Oxxouna de las divisiones mas pro~d~c~i,vas del Grupo Femsa,micro sus operaciones hacepoco mas de20 afios y actual-mente mantiene estableci-mientos en 26 zonas conurba-das del pais:En la zona noreste tiene 258tiendas; en la zona norte 118'en el noroeste, 213; en el occi~dente, 167, y en la zona centrode Mexico 244.

Lo que 1a dado a Oxxo lasupremacia sobre otras cade-nas, adem as de su tamafio, esque cuenta con modernos siste-mas computarizados de puntode venta en todas sus tiendas.L;las cuales operan bajo ciertosestandares de calidadque ga-rantjzan un buen servicio y, co-mo dirla Arturo Lomeli, man-tienen cautiva a la clientela.Asimismo, Oxxo trata demantener un mayor surtido yvariedad de productos paraque las tiendas sean una realcompetencia para los super-mercados de menor tarnafio,Con base en un analisis delGrupo Femsa, ha sido muypositivo el imp acto de las tien-das Oxxo en las comunidadesdonde estan situadas -a cuyoentorno procuran adaptar-se-, ya que generan empleosdirectos, activan la economialocal e impulsan a un numero-so grupo de proveedores loca-les, 1 0 que a su vez generaempleos indirectos.Adernas, las tiendasOxxo resultan todavia masconvenientes porque cuen-tan con teleonos p ubl icos,vigilancia segun las necesi-

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dades del area y siempre estanmuy iluminadas.Actualmente, Oxxo aporta12.5 por ciento de los ingresosconsolidados de Femsa, aunqueel grupo mexicano pretende ele-var esta participacion a 35 porciento en los proximos siete afios.La cadena aporta 2.6 porciento de la utilidad operativade la controladora y durante1998 logro un incremento enlas ventas de 18 por ciento res-pecto a 1997, en tanto que e lmargen operativo paso de 2.8a 3.7 por ciento en ese lapso.Asimismo, Femsa dio a co-nocer que el trafico prorne-dio mensual en las tiendasOxxo crecio 9.6 por ciento yla venta promedio por clienteaumento 2.5 por ciento.Otros casos dignos de con-signarlos son los deAMIPM, deTijuana, cadena que a decir desus directivos ha crecido 100por ciento afio con afio y su fac-ruracion anual flucrua entreocho y 12 millones de dolares.AM/PM es un cadena relati-vamente nueva, pues la prime-ra tienda se abrio en 1995,impulsada por un grupo deempresarios de Tijuana queobtuvieron la licencia deAtlantic Richfield Company(ARCO), una de las diez firrnaspetroleras mas gran des delmundo, y la cual tiene 80 porciento de participacion en elnegocio de Mexico, aparte de


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que aporta todo el respaldotecnologico y la experiencia enel.manejo de tiendas ubicadasjunto .0 en gasolineras.De la misma manera 1 .0 hara.Mobil Oil CDn sus tiendas OnThe Run, que esta instalandoen las 30 gasolineras que adqui-rio hace pOCD.Modalidades de ventaDebido a la gran comp'etenciaque se ha desatado a ultimasfechas entre las tiendas de au-toservicio, cada una de las ca-denas mas importantes del

pais crea sus propias estrate-gias, .0 moderniza algunasideas ya existentes, lanza pro-mociones novedosas, servi-cios muy convenientes para laclientela, etcetera, CDn tal deganar mercado a sus competi-doras de tDdDS IDS tamafios.Las tiendas de convenien-cia, CDmD veiamos, resultande gran utili dad para el CDn-sumidor pDr estar cerca dedonde ellos se encuentran, ytarnbien porque permanecenabiertas todo el dia y toda lanoche durante todo el afio,

Comercial Mexicana y Su-perama no podfan quedarsearras, y sin que sea algo nuevodecidieron, la primera, quetres de sus tiendas mas grandesen el Distrito Federal ofrecie-ran servicio las 24 horas deldia en la' mayoria de sus areasde ventas, excepto salchicho-neria y panaderia, por ejem-plo, mientras que de lasegunda cadena SOlDabre algu-nas en determinadas zonas, ND obstante, en opinion dealgunos analistas dicha estrate-

gia no es del tD.dDpositiva, ya


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que las ventas que se generandurante la neche y la madruga-da -n~ compensan el gasto enenergia electrica, pago a em-pleados y vigilancia extra.Ademas, much a gente, aun-que a esas horas podria realizarsus compras con mas calma, 10

piensa dos y tres veces antes 'desalir a la calle par la inseguri-dad que prevalece en la capitaldel pais; por ello el trafico dec1ientes no es mucho en reali-dad, de manera que esa tacticaquiza no sea muy adecuada..Otra alternativa, que sf pare-ce una mejor opci6n, es la de lascompras par Internet que yaofrecen algunas tiendas Supera-rna, cadena que abri6 su pagina _y ahi los c1ientes pueden adqui-rir articulos basicos, de primera _necesidad, pagarlos con su tar-jeta de credito y recibirlos en suhogar sin que hayan tenido quemoverse de 'su casa.Esta practica aun es inci-piente, pero los analistas no du-dan que poco a poco adquieramas importancia, tomando encuenta que cada vez mas hoga-res cuentan con una computa- -dora; ademas estan conectadosa Internet y si tienen un Supera-rna cerca, los olvidos y requeri-mientos "para el dia siguiente", rap'idamente pueden resolver-se, aunque hay que tornar encuenta que esta cadena perte-neciente al Grupo Cifra, es unade las mas caras. ~

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