LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

LUIS FERNÁNDEZ SÁNCHEZV SEMESTRE GESTIÓN

TURÍSTICAUNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA

ESCUELA TÉCNICA Y TECNOLÓGICA

“LAS TICS EN EL TURISMO HAN LOGRADO ACERCAR LA OFERTA (AGENTE TURÍSTICO) Y LA DEMANDA (CLIENTE) SIN NECESIDAD DE ESTAR EN EL MISMO SITIO, AL MISMO TIEMPO”

LAS TICS Y EL TURISMO

La importancia de las Tics en el turismo surge como una necesidad en el sector para permanecer en el ámbito de la innovación y de este modo llegar a competir con otras empresas turísticas. Pero también para globalizar eficazmente el turismo.

Hasta hace una década había tres o cuatro métodos para dar a conocer y comercializar un producto turístico. La evolución y democratización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posible que, no solo conteste pública y rápidamente a la oferta, sino que el propio usuario se convierta en generador de producto y al mismo tiempo en el mejor agente, solo con recomendarlo en una red social.

AVANCES DEL SECTOR TURÍSTICO

El desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se ha disparado últimamente como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar :

•la creciente globalización•los cambios en la demanda•la flexibilidad en los trámites de fronteras•el descanso creciente retribuido•el aumento de la competencia •la aceleración del desarrollo y difusión de nuevas tecnologías, entre las que se encuentran las de información y comunicación.

el hecho del que el turismo sea la primera industria mundial se convierte, potencialmente en el principal cliente de la

industria informática, y por otro lado el hecho de que la información está en los mismos cimientos de la

industria turística.

Ambos sectores, el de las nuevas

tecnologías y el de la industria turística,

pueden considerarse como los sectores emergentes en la segunda mitad del

siglo XX.

la industria turística era y es atractiva para el

desarrollo de tecnologías de información: el turismo

es una actividad interterritorial que

promociona y comercializa actividades ofrecidas lejos

del lugar donde se encuentra el cliente

UTILIDAD DE LAS TICS EN EL TURISMO

En el sector turístico (hoteles, transportes, restaurantes, agencias de viajes, etc.) los sistemas de información tienen una gran importancia, ya que son un instrumento para mejorar la competitividad . En este sentido, conviene destacar la utilidad de los sistemas de información intraorganizativos como:

•Gestión de la información interna: programas informáticos de contabilidad. base de datos de clientes, etc.

•Interconexión electrónica de conexiones independientes: centrales globales de reserva..•Otro medio de comunicación en el entorno puede ser: la internet

ya que se ha convertido en uno de los elementos más relevantes de las Tics y ha revolucionado la forma de operar en el sector turístico, introduciendo importantes modificaciones en el ámbito comercial, especialmente en los bienes y servicios.

EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DENTRO DEL SECTOR TURÍSTICO

ESTRUCTURA DEL MERCADO

BENEFICIOS DE LAS TICS• 1. Mayor agilidad: ya que facilita el intercambio rápido de información

entre sus partes, y al ir acompañadas de procedimientos avanzados de procesamiento de la información , permite una mayor automatización de los procedimientos.

2. Eliminación de intermediarios, ya que, al poder comunicarse entre si todas las partes de la empresa turística, es posible eliminar pasos intermedios en la cadena de decisión y también reducir los servicios auxiliares. Otros aspectos en que radica la importancia seria:1. Reducir el tamaño de su estructura jerárquica.

2. Incrementar el flujo de información horizontal

3. Proveer de una ventaja competitiva a la empresa turística.

• Le proporciona provechos y a la vez beneficios a la institución, por el hecho de que mediante los sistemas computarizados se agilizan los trabajos y se necesitan menos personal para desempeña los mismos, por lo que disminuye la nomina de la empresa.

•Disminuye los costos, acrecienta las informaciones de las operaciones, mejora el servicio de los huéspedes y eleva la productividad. -El hecho de que programas específicos para las empresas turísticas, las cuales detallen la operación prácticamente total de dichas organizaciones y tengan un estándar de trabajo y documentación establecido.

•La ventaja principal y primordial de los diversos sistemas de comunicación es que, estos son mas eficientes y eficaces, con posibilidad de cometer menos errores, ahorro de costos operativos y esenciales para el buen desenvolvimiento de cualquier empresa o institución.

DESVENTAJAS DE LAS TICS

•  El Internet, no solo es un campo donde se brinda informaciones, y se  comercializan  productos  y  servicios  a  los  consumidores  y clientes  potenciales,  si  no  que  también  se  le  vende  al  turista  un destino, no exactamente promocionando los atractivos del mismo, y sus bellezas naturales, mas bien vendiendo a sus mujeres como producto,  lo  que  abre  puertas  a  la  prostitución,  por  los  placeres que vienen a buscar dichos turistas.

•   Al  haber  las  computadoras  agilizado  el  trabajo  y  minimizado  la necesidad de personal para el desempeño del mismo, a disminuido la  oferta  de  empleo  para  los  residentes  de  zonas  hoteleras  y  por ende desciende la economía de efecto directo e indirecto.

•   La  compañía  tendría  una  alta  dependencia  de  su  uso,  ya  que  si cualquier  problema  le  sucediera  al  sistema  se  detendría  todo  el proceso de trabajo, retrasado las operaciones de la misma.

GRACIAS