Tecnologías de la Información y E-Commerce

Centro De Emprendimiento De Comercio Exterior y Asociados S.A.C

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE

LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN

ANTHONY GUZMÁN ALVARADO

Expositor

Anthony Guzmán Alvarado

Introducción

Aspectos Básicos de las Tecnologías de la información y E-Commerce.

“ADMINISTRACIÓN DE LA

EMPRESA DIGITAL”

INFORMATION TECHNOLOGY AND E-COMMERCE

.

Los gerentes de hoy necesitan conocer los conceptos relacionados a los

sistemas de información, el rol que cumplen en las organizaciones y la

manera de sacar partido con su uso correcto.

Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez más por

tecnologías de información y aquellos directivos que no las utilicen serán

vulnerables frente a sus competidores

Mundo Antiguo Mundo Moderno

CONTRASTES DE LAS TI

1. Incorporación de la tecnología de manera vertiginosa 2. Economía Globalizada 24/7 3. Vivimos en un entorno altamente competitivo Competencia basada en el tiempo Hoy hacemos productos para durar poco

1. Incorporación de la tecnología de manera vertiginosa

2. Economía Globalizada 24/7 3. Vivimos en un entorno altamente competitivo Competencia basada en el tiempo Hoy hacemos productos para durar poco

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Ejecutivo Móvil

Ubicuidad

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Será un Inversión / Gasto Crea valor para las empresas Mejora la posición de las organizaciones Mayor participación del mercado

Será un Gasto No Crea valor para las empresas NO Mejora la posición de las

organizaciones Disminuye participación del mercado

ROL ESTRATÉGICO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: VISIÓN INTEGRADORA

Organización

Tecnología Administración

Sistemas de información

• Personas • Políticas • Procesos • Procedimientos

Del mundo moderno o heredadas del mundo antiguo

• Gerentes y tomadores de decisiones

• Líderes

Sola no BASTA

ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN

CUMBRE ESTRATÉGICA

NÚCLEO OPERATIVO

L Í N E A

M E D I A

Staff de apoyo

Henry Mintzberg

Tecno-estructura

DECISIONES TÁCTICAS

DECISIONES OPERATIVAS

DECISIONES ESTRATÉGICAS

CUMBRE ESTRATÉGICA

NÚCLEO OPERATIVO

L Í N E A

M E D I A

ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN

Enfoques de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Pensar en la tecnología desde el punto

de vista de lo que se puede obtener a

través de ella.

• Ciencias de la computación

• Investigación de operaciones

• SOCIOLOGÍA

• PSICOLOGÍA

• NEGOCIOS • Vencer las resistencias al CAMBIO

• Cada ves que implementemos un nuevo

sistema, vamos a tener cambios

Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas

DECISIONES TÁCTICAS

DECISIONES OPERATIVAS

DECISIONES ESTRATÉGICAS

CUMBRE ESTRATÉGICA

NÚCLEO OPERATIVO

L Í N E A

M E D I A

En la LINEA MEDIA : MIS (Management Information Sistems) Y DSS (Decision Support Systems) • Ambos ayudan a tomar decisiones • Brindan información a la línea media • Provee información resumida

En el NUCLEO OPERATIVO : TPS (Transaction Processing Systems) • Por ejemplo operación de ventanilla

en bancos, cajas registradoras en una tienda por departamentos

• Sistemas transaccionales • Provee información detallada de

cada una de las transacciones

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DSS (Decision Support Systems)

ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN

DECISIONES TÁCTICAS

DECISIONES OPERATIVAS

DECISIONES ESTRATÉGICAS

CUMBRE ESTRATÉGICA

NÚCLEO OPERATIVO

L Í N E A

M E D I A

En el APICE ESTRATEGICO: ESS (Executive Support Systems) • Provee información resumida y detallada • Información de lo que sucede fuera de la

compañía (mercado, clientes, competidores)

• Decisiones estratégicas que dependen del futuro de la empresa

En la LINEA MEDIA : MIS (Management Information Sistems) Y DSS (Decision Support Systems) • Ambos ayudan a tomar decisiones • Brindan información a la línea media • Provee información resumida MIS, se obtiene resúmenes y se toma decisiones

DSS, hay modelos matemáticos involucrados , estadísticos, Data Mining, patrones de compra ( pueden establecer relaciones entre consumidores y tipo de consumo, compra de productos o servicios)

En el NUCLEO OPERATIVO : TPS (Transaction Processing Systems) • Por ejemplo operación de ventanilla en bancos, cajas registradoras en una tienda

por departamentos • Sistemas transaccionales • Provee información detallada de cada una de las transacciones

Relación directa comprar pañales para bebes con bebidas alcohólicas, patrones de compra. «Productos de nostalgia»

DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Is there a

problem?

What are the

alternatives?

Which should you

choose?

Is the choice

working?

Intelligence

Design

Choice

Implementation

Descrito por

Cliente

Descrito por

Consultor

Entendido por

Líder

Diseñado Desarrollado

Documentando Implementado Cotizado Alcance del

Soporte

Realmente

Necesario

“INTRODUCCIÓN A LOS

NEGOCIOS POR INTERNET”

Desde la aparición de internet muchos procesos y formas de

comportamiento comunes han cambiado, desde el comportamiento

individual y colectivo; nuevos mercados y oportunidades de hacer

negocio han surgido gracias a internet, formas que años atrás serían

inimaginables.

NEGOCIOS POR INTERNET

Sirven para hacer negocios electrónicos

Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas

NEGOCIOS POR INTERNET

Estar conectado a internet

Estar en Línea

INTERNET

Internet es el MAYOR conjunto que existe de

Información Ordenadores Personas Software funcionando de manera cooperativa, publicando y organizando información e interactuando a nivel global.

LAN = de área local

WAN = de área amplia

Red Red

E-BUSINESS

Es la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ) en apoyo de todas las actividades del negocio. El comercio electrónico se centra en el uso de las TIC para que las actividades y las relaciones de la empresa con los individuos, grupos y otros negocios o correo de negocios externos se refiere a negocios con ayuda de Internet, es decir hacer negocios con la ayuda de la red de Internet.

El término "e-business" fue acuñado por IBM 'marketing y equipo de Internet en 1996

VEAMOS PARA QUE NOS SIRVE TODA ESTA INFRAESTRUCTURA…

• Accesibilidad global y mayor campo de ventas.

• Relaciones más estrechas inter-empresas.

• Muestras gratis a través de la Web. Ejm. Noticias.

• Reducción de costos.

• Tiempo de salida al mercado.

• Fidelidad del cliente.

Ventajas de E-Business

AMPLIACIÓN DEL MERCADO

•Ingresar a nuevos segmentos. Ejm. Barnes & Noble.

•Eliminación de barreras geográficas. Ejm. Amazon.

•Estrecha relación con el cliente.

Proceso de compra.

Servicios de valor añadido.

E-commerce Marketing Concepts

Fuente: CAPECE

RETOS DE LAS EMPRESAS DE HOY

RETOS DE LAS EMPRESAS DE HOY

SEO - SEM

Dónde lo hacen?

GOOGLE ADWORDS

PRESUPUESTO

CREANDO MI CAMPAÑA

RESULTADOS DE BUSQUEDA

TÍTUTLO

DESCRIPCIÓN 1

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RESULTADOS DE BUSQUEDA

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Centro De Emprendimiento De Comercio Exterior

Melannie Dennis Canales Santisteban

Anthony.ga2710@gmail.com

995594272