SEMANA I : UNIDAD 4ENFOQUE HUMANISTA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Naci en 1880 en Adelaida, Australia, y muri en 1949 en Polesden Lacey, Gran Bretaa

Considerado como el fundador de la Escuela Humanstica

Cientfico Australiano,Psiclogo, profesor en la Universidad de Harvard

TEORIA : ADMINISTRACION HUMANISTICAELTON MAYO (1925-1940)SE ORIENTAPERSONAS - ORGANIZACIN INFORMAL - DINAMICA DE GRUPOS, - COMUNICACION - LIDERAZGO - MOTIVACION A TRAVEZ DE UNA ADECUADA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES FISIOLGICAS, PSICOLOGICAS Y DE AUTORREALIZACION EN EL TRABAJADOR EFICIENCIA DE LA ORGANIZACION

SE FUNDAMENTA

SE SOSTIENE

SE LOGRA

ASPECTOS INTRODUCTORIOS REFERIDOS A LA TEORIA HUMANISTICA Se le conoce tambin como escuela conductista, o teora de las relaciones humanas. Surgi, debido a que la administracin sobre los principios del enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en las organizaciones. Ante tal escenario que enfrentaban los gerentes, aument el inters en un grupo interdisciplinario, con estudios de sociologa, psicologa, antroplologa y campos relacionados, quienes propusieron formas ms eficientes para dirigir a las personas en las organizaciones.

PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIONESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

Su principal inters fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios mas altos a los trabajadoresDividi las actividades industriales en seis grupos: Tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirti la necesidad de enseanza de la administracin. Aplicacin de la psicologa industria y la administracin. a la

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION

ESCUELA HUMANISTICA

Toda la actividad organizacin bajo el pensamiento de la psicologa.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.La liber de los conceptos rgidos y mecanicistas

3.- Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y la psicologa dinmica de Kurt. LewinContribuyeron a su concepcin

2.- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.La psicologa y la sociologa

4.- Las conclusiones del experimento de HawthonePusieron en jaque a los postulados de la teora clsica de la administracin.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEEl movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de estudios desarrollados en la Western Electric Company entre 1924 y 1933. Con el tiempo, stos estudios fueron reconocidos como los experimentos de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la Fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. Este experimento que se volvera famoso con el tiempo, fue coordinado por Elton Mayo bajo cuatro fases. La fbrica no estaba interesada en aumentar la produccin, sino en conocer mejor a sus empleados.

LAS FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNEPRIMERA FASE

Efecto de la iluminacin en el rendimiento de los obreros.

SEGUNDA FASE

Determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo (perodo de descanso refrigerios, reduccin en el horario de trabajo, etc.Se dedicaron a estudiar las relaciones humanas en el trabajo mediante un programa de entrevistas.

TERCERA FASE

CUARTA FASE

Analizar la organizacin informal de los obreros, estudiar las relaciones entre la organizacin informal de los empleados y la organizacin formal de la fbrica, mediante un programa de observacin

Conclusiones del experimento de HawthorneEL NIVEL DE PRODUCCION INTEGRACION SOCIALEL COMPORTAMIENTO

DEPENDE

DE

LA

SOCIAL

DE

LOS

TRABAJADORES LOS GRUPOS INFORMALES LAS RELACIONES HUMANAS LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES

LA CIVILIZACIN INDUSTRIAL HOMBRE

Y EL

El estudio de la opresin del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilizacin industrial fue la prioridad de la teora de las relaciones humanas. La civilizacin industrial origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin. cambio, surge como grupo La fbrica, en secundario,

proporcionando un nuevo hogar a las personas.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACION INDUSTRIAL

Funcin econmica: Producir bienes o serviciosORGANIZACIN INDUSTRIAL

Equilibrio externo

Funcin social: Brindar satisfacciones a los participantes

Equilibrio interno

IMPLICANCIAS O FACTORES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Motivacin, Liderazgo,

Comunicacin,Organizacin informal, Dinmica de grupo,

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA1. La teora de campo de Lewin se basa en dos supuestos: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. Estos hechos coexistentes tienen la caracterstica de un campo dinmico en que cada parte depende de su interrelacin con las dems partes. 2. Las necesidades humanas bsicas: Fisiolgicas

Psicolgicas Autorrealizacin

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA3. Ciclo motivacionalEquilibrio

4. Frustracin y compensacin:Equilibrio

Estmulo o incentivo Satisfaccin

Estmulo o incentivo Satisfaccin Barrera

Necesidad Tensin

Necesidad

Comportamiento o accin

Tensin Comportamiento

5. Moral y actitudLa moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfaccin o insatisfaccin de las necesidades de los individuos.

Moral alta A C

TI T U D E S Moral Baja

Fanatismo Euforia Actitudes positivas Satisfaccin Optimismo Cooperacin Cohesin Colaboracin Aceptacin de los objetivos Buena voluntad Identificacin Actitudes negativas Insatisfaccin Pesimismo Oposicin Negacin Rechazo de los objetivos Mala voluntad Resistencia Dispersin Abulia Agresin

Niveles de Moral y actitudes resultantes

TEORIAS SOBRE LIDERAZGO1. TEORIA DE RASGOS DE PERSONALIDAD:

Parte del supuesto de que ciertos individuos poseen una combinacin especial de rasgos de personalidad que pueden ser definidos y utilizados para identificar lderes potenciales, por ejemplo

Rasgos fsicos: energa, apariencia, estaturay peso

Rasgos

adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima.

intelectuales:

Rasgos sociales: cooperacin Rasgosinters en iniciativa.

habilidades interpersonales y habilidad administrativa.

relacionadosla

realizacin,

con

persistencia

el

trabajo:e

TEORIAS SOBRE LIDERAZGO2. TEORIA SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO:ESTILO AUTORITARIO ESTILO DEMOCRATICO ESTILO LIBERAL

LDER

LDER

LDER

SUBORDINADOS

SUBORDINADOS

SUBORDINADOS

Enfasis en el lder

Enfasis en el lder y los subordinados

Enfasis en los subordinados

TEORIAS SOBRE LIDERAZGO3. TEORIA SITUACIONAL DEL LIDERAZGO:Liderazgo descentralizado en los subordinados

Liderazgo centrado en el jefe

Area de autoridad del administrador

Area de libertad de los subordinados

1El

2El

3El

4El

5

6

7

El administrador permite que los administrad administrador administrador administrador presenta el define los lmites subordinados or toma la presenta ideas presenta una problema, recibe vende su decisin y solicita al grupo acten dentro de decisin y y solicita tentativa, sujeta sugerencias y decisin los lmites que tome una preguntas la comunica toma una a definidos por el decisin modificaciones decisin superior

El administrador El administrador

Autoritario

Consultivo

Participativo

COMUNICACIONEs el intercambio de informacin entre los individuos; por tanto, constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social. Principales propsitos de la comunicacin como actividad gerencialProporcionar la informacin y la comprensin necesarias en la actividad de las personas Proporcionar las actitudes necesarias para la motivacin, cooperacin y satisfaccin en los cargosUna mejor comunicacin conduce a un mejor desempeo

en los cargos

Habilidad para trabajar

Voluntad para trabajar

Trabajo en equipo

REDES DE COMUNICACIONEfecto de diferentes patrones de comunicacin sobre las personasRedes de comunicacin

CaractersticasRapidez de influencia Exactitud

RuedaRpida Buena

CadenaRpida Buena

CrculoLenta Pobre

Enfasis en el lderMoral Flexibilidad en el ejercicio del cargo

Muy MarcadoMuy pobre Lenta

MarcadoPobre Lenta

NingunoMuy bueno Muy rpido

ORGANIZACIN INFORMAL CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN INFORMAL Relacin de cohesin o de antagonismo. Estatus

Colaboracin espontnea La posibilidad de oposicin a la organizacin formal Patrones de relaciones y actitudes

Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales La organizacin informal trasciende la organizacin formal Estndares de desempeo en los grupos informales

ORIGENES DE LA ORGANIZACIN INFORMALExisten cuatro factores que condicionan la aparicin de los denominados grupos informales:

1. Los intereses comunes que tienen cierto nmero de personas2. La interaccin provocada por la propia organizacin formal 3. La fluctuacin del personal dentro de la empresa altera la composicin de los grupos sociales informales 4. Los perodos de descaso

DINAMICA DE GRUPOLa dinmica de grupo es la suma de intereses de sus integrantes, la cual puede ser activada mediante

estmulos y motivaciones para lograr mayor armona yacercamiento. Los grupos pueden participar en el proceso de cambio desde tres perspectivas diferentes: El grupo como instrumento de cambio

El grupo como meta de cambio El grupo como agente de cambio

PRINCIPALES CRITICAS DE LA TEORIA HUMANISTICA

1. Enfoque inadecuado de los problemas

de las relaciones empresariales2. Concepcin ingenua y romntica del obrero

3. El enfoque manipulador de lasrelaciones humanas