UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESIS

TITULO:

IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD LABORAL PARA LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN LOS TRABAJADORES DE PLANTA Y MANTENIMIENTO DE REDES

EN LA EMPRESA ELECTRO ORIENTE S.A - TARAPOTO AÑO 2011

AUTOR:

RANDY JUNIOR VILLACORTA PANDURO

ASESOR:

LIC. MAG HUGO BERNAL LOZANO

TARAPOTO – PERÚ

2011.

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1. GENERALIDADES O ASPECTOS INFORMATIVOS

1.1. Título:

Implementación de un programa de seguridad laboral para la prevención de accidentes en los trabajadores de planta Y mantenimiento de redes en la empresa Electro Oriente S.A

Tarapoto año 2011

1.2. Autor(es):

Randy junior Villacorta panduro

1.3. Asesor(es):

LIC. MAG Hugo Bernal lozano

1.4. Tipo de Investigación:

Descriptiva: Consideramos este tipo de investigación, ya que nos permitirá establecer relaciones entre las variables a estudiar en el desarrollo del proyecto, así mismo estas nos permitirán obtener un conocimiento amplio y actualizado del problema suscitado.

1.5. Régimen de la Investigación:

Libre

1.6. Localidad e Institución a la que pertenece y donde se desarrollará el Proyecto

El proyecto:

1.7. Duración de ejecución del proyecto (en meses):

4 meses: Abril, Mayo, Junio, Julio

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1.8. Cronograma de Trabajo

1.9. RECURSOS

1.9.1- Personal

AUTOR

Randy Junior Villacorta Panduro

1.9.2 Bienes

Materiales de Oficina.

Lapiceros Resaltadores

Materiales de Impresión

Papel Bond T/A4 Corrector

Impresos y Suscripciones

Tinta para impresora (negro) Tinta para impresora (color)

Materiales de Procesamiento de Datos Computadora Calculadora

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partidas Abril Mayo Junio Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

* Revisión Bibliográfica

    x x                        

* Planteamiento del Problema

        x x                    

* Antecedentes              x x                

* Hipótesis                 x x            

* Objetivos                     X x        

* Método                         x x    

* Informe                             x  

1.9.3 SERVICIOS

Movilidad (moto propia) Internet

1.10. Presupuesto

DESCRIPCION Unidad Canti

dad

Costo

Unitario

Costo

Total

02.00 BIENES 02.06 Materiales de Oficina

Papel Bond T/A4 Lapiceros (rojo, azul, negro) Resaltadores Engrapadora

02.08 Material de Impresión

Tinta para impresora (negro) Tinta para impresora (color)

02.14 Materiales de Procesamientos de datos

Computadora Calculadora

03.00 SERVICIOS

Movilidad (Moto propia) Internet

04.00 IMPREVISTOS

MillarUnidadUnidad

Caja

UnidadUnidad

UnidadUnidad

DiarioMeses

1/408021

0101

0101

904

7.52.02.03.00

60.0080.00

2900.0050.00

220

7.5.004.004.003.00

60.0080.00

2900.0050.00

180.0080.00

50.00

TOTAL3418.00

1.11. Financiamiento

Recursos propios.

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2. PLAN O DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. ANTECEDENTES O JUSTIFICACIÓN

2.1.1. Situación o Realidad Problemática:

Electro Oriente S.A Tarapoto, es una empresa estatal de derecho privado, íntegramente de propiedad del estado, constituida como sociedad anónima, a cargo del FONAFE, con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera. Sus servicios son de necesidad y utilidad pública y de preferente interés social. Inicia sus operaciones como persona jurídica de derecho privado el 1° de Julio de 1984, aperturandoce en la ciudad de Tarapoto la central generadora y transmisión de energía eléctrica

Según el anuario estadístico de en el año 2010, los accidentes de trabajo en Electro Oriente S.A fueron 250 de los cuales el 3% fueron fatales, más del 50% conllevaron a lesiones graves y un 80% significaron ausencias de más de 3 días al trabajo esto debido a muchos componentes desfavorables como:

El deterioro de los instrumentos y herramientas de trabajado

La escasa señalización en la planta Falta de conocimiento sobre el empleo de la

maquinaria La utilización de instrumentos inadecuados Falta de capacitación en materia de seguridad

Todos estos accidentes tienen un costo para el trabajador, Electro Oriente y la sociedad que paga los costos indirectos por medio de organismos administrativos, judiciales, médicos y sociales, que atienden las consecuencias del hecho. En otro aspecto de la cuestión no puede explicar en términos económicos el daño sufrido por el trabajador, cuando es de tipo permanente e irreversible. Esto permite emplear el término de costos sociales.

El costo directo corresponde al valor en dinero que se paga a la compañía aseguradora (o seguridad social) por concepto de indemnizaciones diarias y atención médica, proporcionada a los trabajadores conforme a la ley.

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Las empresas con buenas condiciones de trabajo producen mucho más que las que tienen malas condiciones. Además aumentan la seguridad, reducen el ausentismo, retrasos y rotación de personal, eleva el ánimo y mejora las relaciones públicas. No es suficiente conocer el equipo con que se trabaja, su modo de funcionar, su uso, condiciones, sino que es necesario tomar en cuenta los demás factores físicos que rodean el área de trabajo. Por ejemplo en el caso de los trabajadores encargados del mantenimiento de redes se deben de tomar en cuenta factores ambientales, estado de los implementos, y el estado físico del trabajador para asegurase que se encuentre en condiciones óptimas. Además de comprender la forma en que influyen las actitudes, la fatiga y el estrés en el trabajo.

El desempeño seguro, o desarrollo de las actividades laborales de forma segura, se logra a partir de la conciencia del trabajador y de la organización en general. Por lo cual la implementación de un programa de seguridad laboral que contenga el estudio de riesgos a nivel de los trabajadores de planta y mantenimiento de redes de dicha empresa hará posible que los preocupantes índices de accidentes se reduzcan en gran medida.

2.1.2. Antecedentes:

INTERNACIONALES

1. ADANIYA Higa, Beatriz, (2010) en su seminario “Riesgo eléctrico” concluye que. 1) En el mundo laboral los empleadores deberán adoptar las medidas de seguridad necesarias para que de la utilización o presencia de la energía eléctrica en los lugares de trabajo no se deriven riesgos para la salud y seguridad de los trabajadores o, si ello no fuera posible, para que tales riesgos se reduzcan al mínimo…][…Con ese objetivo de seguridad, los empleadores deberán garantizar que los trabajadores y los representantes de los trabajadores reciban una formación e información adecuadas sobre el riesgo eléctrico, así como sobre las medidas de prevención y protección que hayan de adoptarse.

2. PÉREZ Gabarda, Luis, (2010) en su tesis “seguridad laboral” concluye que: Los programas de seguridad laboral son una de las actividades que se necesita para asegurar la

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disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la fuerza de trabajo. Es muy importante para el mantenimiento de las condiciones físicas y psicológicas del personal…][… Desde el punto de vista de la administración de recursos humanos, la seguridad de los empleados constituye una de las principales bases para la preservación de la fuerza laboral adecuada…][…Para que las organizaciones alcancen sus objetivos deben de incorporar un plan de seguridad de trabajo dependiendo de sus necesidades…

NACIONALES

1. PULIDO Montoya, José,(2010) Luis en su seminario “Higiene y Seguridad Industrial” concluye que: 1)…la importancia de la Higiene y Seguridad Industriales radica en la prevención de los riesgos laborales y al control de pérdidas operacionales, entendiéndose como tales a los accidentes laborales, daños a la propiedad, impactos al medio ambiente, enfermedades ocupacionales, e inclusive el confort ergonómico de los trabajadores…][…Es decir, si contamos con un adecuado sistema de prevención de cualquier evento que pudiera ocasionar reduciremos drásticamente los riesgos de cualquier tipo de daño (pérdida), bien sea a las personas, a los equipos, materiales, productos o al medio ambiente…

2. RODRÍGUEZ José, (2011) en su portal de internet:” Promoción de medidas de seguridad en uso de energía” concluye que: El crecimiento en el uso de la energía eléctrica en el Perú incrementa la necesidad de revisar oportunamente los proyectos y de realizar inspecciones de las instalaciones eléctricas…][…Rodríguez Vásquez detalló que en lugares donde se coincidió la necesidad de promover y difundir estos temas entre los pueblos de las regiónes, se expusieron temas sobre prevención de riesgos eléctricos, ¿Cómo tener una instalación eléctrica segura?. Además se explicó sobre aspectos específicos del Código Nacional de Electricidad, Utilización y Suministro. Asimismo manifestó que en la Región San Martín, Tarapoto participó activamente la empresa Electro Oriente junto con sus trabajadores.  

LOCALES

1. MORENO Rubiños Oscar ( 2011) en su portal de internet sobre “la prevención de riesgos” concluye que…En la región más del 70 por ciento de los empleados desconoce el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, y los sectores con mayor registro de accidentes desde el 2005 hasta la actualidad son: la minería informal y construcción

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civil, y en menor grado la industria y comercio, según la gerencia regional de Trabajo. Otro de los sectores álgidos es la micro y pequeña empresa, generalmente, donde los empleados laboran sin contar con las mínimas medidas de seguridad. De igual manera, se observa en la minería artesanal o informal y el área del calzado, donde el trabajador está expuesto a diversos peligros, indica el subdirector de Inspección Laboral de Seguridad y Salud del Trabajo…

2. TORRES contreras, Enrique (2010) en su tesis “seguridad industrial” concluye que1)… Si bien es cierto que existen algunos empleadores que no brindan las medidas de seguridad debida, pero también existen trabajadores que se rehúsan a utilizar los implementos o herramientas brindadas por la empresa, las cuales pueden salvaguardar su vida. Es bueno resaltar que los riesgos en los trabajos están relacionados de acuerdo a la actividad que el empleado desempeñe, por ejemplo: existen riesgos físicos, químicos, biológicos, psicológicos y ergonómicos, los cuales debe prever el empleador…

2.1.3 JUSTIFICACIÓN:

2.1.3.1 Justificación Metodológica:

2.1.3.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA:

El motivo por el cual vi conveniente la realización de este proyecto es velar por la seguridad y protección de los trabajadores de planta y mantenimiento de redes de la empresa Electro Oriente S.A debido a que durante el desarrollo de sus trabajos corren riesgos y se encuentran expuestos a accidentes. Dicha sensación de temor afecta en gran medida su desenvolvimiento laboral produciendo deficiencia técnicas en el servicio que brinda la empresa, sin embargo la incorporación de un programa de seguridad dará a los trabajadores una sensación de tranquilidad y confort lo que permitirá mejorar su eficiencia y desempeño laboral lo cual beneficiara no solo a la empresa sino también a todos los usuarios del servicio.

2.1.3.3 LIMITACIONES

La presente investigación sólo alcanza comprender el periodo de abril – julio

La investigación se limita a promover una conciencia de reflexión realzando la importancia medidas la seguridad laboral que aseguren la integridad de los trabajadores.

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La investigación precisa la implementación de medidas de seguridad y no discute otras políticas de la empresa.

La investigación analiza los distintos componentes y aspectos relacionados con seguridad y no discute otras condiciones de trabajo.

El presupuesto se limita debido a que soy estudiante. Como estudiante del tercer ciclo de la universidad nacional de

San Martin y estar llevando otros cursos excluyentes a este. mis horas disponibles para el desarrollo de la investigación es limitado.

Debido a mi localización y falta de presupuesto me veo limitado a desarrollar mi investigación solo en la localidad de Tarapoto lo cual limitara mi trabajo al comparar con otras centrales localizadas fuera de mi ámbito local, que perteneces a la empresa.

2.1.4 MARCO DE REFERENCIA:

2.1.4.1 Marco Teórico:

TEORÍA DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW, O JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS

MASLOW, Abraham (1908-1970) JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

Es una teoría en la psicología que Abraham Maslow propuso en su documento de 1943 Teoría de la Motivación Humana, que se prorrogó posteriormente. Su teoría sostiene que como seres humanos satisfacer "necesidades básicas", que buscan satisfacer sucesivamente las necesidades superiores "que ocupan una jerarquía establecida. Maslow estudió a personas ejemplares, como Albert Einstein, Jane Addams, Eleanor Roosevelt, y Frederick Douglass en lugar de enfermos mentales o personas neuróticas, escribiendo que "el estudio de los lisiados, retraso del crecimiento, inmaduros, y las muestras insalubres puede producir sólo una psicología lisiado y cojo una la filosofía. " (Motivación y Personalidad, 1987) jerarquía de necesidades de Maslow se representa a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles: los cuatro niveles más bajos se agrupan como la deficiencia de las necesidades asociadas a las necesidades fisiológicas, mientras que el nivel superior se denomina crecimiento de las necesidades asociadas a las necesidades psicológicas. Mientras que la deficiencia de nuestras necesidades debe ser satisfecha, nuestras necesidades están siendo continuamente la

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configuración de nuestro comportamiento. El concepto básico es que las necesidades superiores de la jerarquía sólo ven con mayor claridad una vez que todas las necesidades que están más abajo en la pirámide son principalmente o totalmente satisfecho. las fuerzas de crecimiento crear un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empuje necesidades prepotentes más abajo en la jerarquía.

Fuente: teoría jerarquía de necesidades.

NECESIDADES FISIOLÓGICAS

Se refieren a las necesidades verdaderamente básicas de alimentos, agua, cobijo y sexo. La primera prioridad, en cuanto a la satisfacción de las necesidades, está dada por las necesidades fisiológicas. Estas necesidades estaría asociadas con la supervivencia del organismo dentro de la cual estaría el concepto de homeostasis, el cual se refiere " a los esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado normal y constante, del riego

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sanguíneo" lo que se asociaría con ciertas necesidades, como lo son la de alimentarse y de mantener la temperatura corporal apropiada. No todas las necesidades fisiológicas son homeostáticas pues dentro de estas están; el deseo sexual, el comportamiento maternal, las actividades completas y otras. Una mejor descripción sería agruparlas dentro de la satisfacción del hambre, del sexo y de la sed. Cuando estas necesidades no so satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de las otras necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de existir.

NECESIDADES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Describen el afán de la persona por disfrutar de la seguridad o protección. Incluyen una amplia gama de necesidades relacionadas con el mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarían las necesidades de; sentirse seguros, la necesidad de tener estabilidad, la necesidad de tener orden, la necesidad de tener protección y la necesidad de dependencia. La necesidades de seguridad muchas veces son expresadas a través del miedo, como lo son: el miedo a lo desconocido, el miedo al caos, el miedo a la ambigüedad y el miedo a la confusión. Las necesidades de seguridad se caracterizan porque las personas sienten el temor a perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o débil frente a las circunstancias actuales, nuevas o por venir.  Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por mantener la estabilidad y la seguridad. Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy importante cuando no son satisfechas de forma adecuada lo que se ve en la necesidad que tienen muchas personas de prepararse para el futuro y sus circunstancias desconocidas.

Necesidades de seguridad y protección

Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, es decir, lograr un estado de orden, estabilidad y seguridad.Seguridad física y de salud. Seguridad de empleo, de ingresos y recursos. Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

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Estas necesidades se representan en urgencia por tener una vivienda en un lugar seguro, estabilidad laboral, seguro de vida, un plan de jubilación, etc. Estas necesidades se pueden expresar con Miedos y ansiedades. Miedo a lo desconocido Vulnerabilidad Aclaraciones sobre la teoría de Maslow Aunque, en la mayoría de las personas, las necesidades siguen esta estructura, hay casos en que alguna o varias de las necesidades superiores se activan antes de que las inferiores estén satisfechas. No se requiere que una necesidad inferior este satisfecha al 100% para que se active una superior.

Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional relativamente rápido (comer, dormir, etc.), mientras que las necesidades mas elevadas requieren un ciclo motivacional largo. Cada persona posee más de una motivación. Todos los niveles actúan en conjunto, pero las necesidades más elevadas predominan sobre las más bajas si éstas han sido suficientemente satisfechas. Ante un obstáculo para satisfacer una necesidad surge la frustración. E estas amenazas producen las reacciones generales de emergencia en el comportamiento humano. No todas las personas consiguen llegar a la cima de la pirámide.

NECESIDADES DE PERTENENCIA Y AMOR

Se concentran en los aspectos sociales donde casi todo el mundo concede valor a las relaciones interpersonales y de interacción social. Dentro de las necesidades de amor y de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera social; la necesidades de una relación íntima con otra persona, la necesidad de ser aceptado como miembro de un grupo organizado, la necesidad de un ambiente familiar, la necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en una acción de grupo trabajando para el bien común con otros. La existencia de esta necesidad está subordinada a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad.  Las condiciones de la vida moderna, en la cual el individualismo y la falta de interacción son un patrón de vida, no permiten la expresión de estas necesidades. Necesidades de valoración (estima).  Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia, y el estatus. La

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necesidad de estima es aquella que se encuentra asociada a la constitución psicológica de las personas. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama y gloria.  Las necesidades de valoración son generalmente desarrolladas por las personas que poseen una situación económica cómoda, por lo que han podido satisfacer plenamente sus necesidades inferiores. En cuanto a las necesidades de estimación del otro, estas se alcanzan primero que las de estimación propia, pues generalmente la estimación propia depende de la influencia del medio.

NECESIDADES DE REALIZACIÓN PERSONAL

Reflejan el deseo de la persona por crecer y desarrollar su potencial al máximo. La satisfacción de las necesidades de carencia es condición necesaria, pero no suficiente, para que el individuo logre la autorrealización. Maslow proponía que una necesidad se volvía preponderante cuando cuando era inferior insatisfecha y pasa a convertirse en necesidad primaria o central de la persona. Piense en una madre soltera que acaba de quedar sin trabajo; tal vez le preocupe conseguir alimentos para ella y su familia. En este caso las necesidades preponderantes serían las fisiológicas. En cambio si ha ahorrado o si ha heredado mucho dinero, entonces las preponderantes serían las necesidades de nivel más alto, como las necesidades sociales o de valorización. Según Maslow para motivar una persona es preciso satisfacer su necesidad preponderante, en el caso de la Madre soltera sería efectivo ofrecerle una remuneración económica importante.

NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO O ESTIGMA

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También conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima.  Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

Maslow presenta una clasificación de las necesidades básicas del hombre; según él los motivos se agrupa en una jerarquía que va de los más fuertes y dominantes hasta los más débiles. Estos últimos solo entran en juego si se han satisfecho los anteriores. la escala de necesidades sería la siguiente, en forma simplificada:

1. Necesidades fisiológicas: hambre, sed, actividad física, sexo.

2. Necesidades de seguridad: tanto física como psicológica.

3. Necesidad de pertenencia y amor: dar afecto, hallar una respuesta afectiva en el otro, pertenecer.

4. Necesidad de estima: lograr una evaluación estable y alta de nosotros mismos, con base en el auto-respeto y la estimación de los demás.

5. Necesidad de auto actualización: poner en actividad las fuerzas que poseemos, integrar la conducta, realizarnos como seres humanos.

INTERACCIÓN SOCIAL.

Los hombres trabajan porque se sienten bien con sus compañeros de trabajo, con los supervisores y los jefes. El grupo de trabajo, que comienza siendo un medio para un fin, se convierte con el paso del tiempo en un fin en sí mismo; la persona va a trabajar porque es importante estar en una compañía de sus colegas, haciendo lo mismo que ellos hacen, disfrutando de su mismo estatus, teniendo sus mismos intereses, actitudes y obligaciones.

El trabajo tiene un carácter social. En la mayor parte de los casos el trabajo se realiza en presencia e otras personas, sean compañeros o supervisores; inclusive los trabajos profesionales se tiene en cuenta al cliente, la reacción de la sociedad como

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un todo, y la reacción del grupo profesional, con el cual uno se identifica.

Se ha encontrado que el principal factor en el trabajo es el aspecto social, término utilizado para referirse a los contactos realizados entre los trabajadores a causa de sus actividades e trabajo. el segundo factor importante fue la relación del trabajador con su supervisor inmediato. Es importante señalar que la satisfacción en el trabajo no proviene del contacto social en abstracto, sino de aquellas clases de contacto social, que están de acuerdo con los factores de personalidad de cada trabajador; para unos será la oportunidad de tener relaciones afectivas de carácter íntimo; para otros será la posibilidad de influir en las demás personas; para unos terceros, el gozar de la protección de los superiores.

ESTATUS SOCIAL

El prestigio de un individuo es muchas veces consecuencias de su ocupación. En casi todos los casos al identificarse el individuo por medio de su ocupación, los demás se forman una serie de expectativas y de estereotipos relacionados con la profesión en cuestión, sin tener en cuenta las diferencias individuales dentro de la misma.

El prestigio de una profesión es uno de los factores motivacionales que atraen al individuo a participar en ella. Una ocupación posee mayor estatus que otras y la persona en busca de posesión se identifica más fácilmente con las de mayor estatus. Dentro de una misma ocupación, la motivación para trabajar puede estar determinada por el lugar que ocupa en la jerarquía.

La noción de prestigio de una ocupación está claramente relacionada con la cultura a la cual pertenece el individuo y con la subcultura del trabajo.

Está relacionada igualmente con las diferentes subculturas que existen dentro de una cultura. En un grupo determinado las profesiones técnicas tiene todo el prestigio, en otro grupo lo tiene las artes y un tercero pude tenerlo inactividad completa.

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Esquema integrador

Fuente: teoría jerarquía de necesidades

CARACTERÍSTICAS:

Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.

A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista individual.

Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las básicas predominarán sobre las superiores.

Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador relativamente corto, en contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo.

VENTAJAS :

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Maslow establece la primera sistematización de las necesidades humanas, las cuales poseerían una raíz biológica. De este modo, se escapa de realizar un simple catálogo de supuestos instintos que poseería el hombre, intento erróneo que olvida las diferencias existentes entre el mundo animal (donde existirían, supuestamente, tales instintos) y la especie humana.

· Maslow fue uno de los primeros en afirmar que una necesidad satisfecha no es fuente de ; junto a esto, reniega de los modelos homeostáticos de la motivación, sino que postula la existencia de una tendencia positiva al crecimiento, que se expresaría en las distintas necesidades de origen instinto de que surgen sucesivamente tras la satisfacción de necesidades de nivel inferior. Todo esto dio una nueva base a los estudios sobre motivación. 

· Los estudios de Maslow se basan en el estudio sobre personas sanas - o actualizadas - y no sobre enfermos, tal como lo hacen Freud o Horney, lo que nos daría una perspectiva más adecuada para comprender como se logra y que significa la "salud mental", más allá de definirla como la "ausencia de enfermedad". 

DESVENTAJAS:

Si bien se han obtenido pruebas para algunos aspectos específicos del modelo , no se ha encontrado una forma de estudiar el modelo como un todo; sin embargo, la jerarquía es ampliamente aceptada por su atractivo intuitivo.

El modelo de Maslow no explica de forma clara y consistente ciertas conductas, como son las de autosacrificio en aras de un bien común; aunque este acto se justifique por la presencia de necesidades de trascendencia que superarían las básicas de orden de la supervivencia, parece necesario un ajuste del modelo para lograr asimilar de mejor modo estos hechos.

LIMITACIONES:

Si bien Maslow postula que su modelo es válido para todos los seres humanos , sus estudios los realizó sobre individuos occidentales del siglo XX,

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por lo que proposiciones serían válidas solamente para la sociedad occidental de nuestro siglo. 

Si bien Maslow subrayó la idea de la preponderancia, investigaciones más recientes han cuestionado su validez. Además, las personas tal vez no tengan cinco necesidades exactamente; el orden puede diferir del propuesto por Maslow o tal vez tengan varias necesidades preponderantes en lugar de sólo una. Es más, esta teoría no se puede generalizar a otras culturas u otros países. El orden de la clasificación de las necesidades también varía en diferentes culturas. 

ANÁLISIS DE LAS VARIABLES FLUCTUACIÓN, MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL.

Las primeras teorías de la motivación se parecían en que trataron de construir un único modelo de motivación que podría aplicarse a cualquier trabajador en cualquier situación. La jerarquía de necesidades de Abraham Maslow, probablemente ha recibido más atención de los administradores que cualquier otra teoría de motivación, ya que clasifica las necesidades humanas de una manera lógica, conveniente, que tiene implicaciones importantes para los administradores.

Maslow percibió las motivaciones humanas como una jerarquía de cinco necesidades, que van desde las necesidades fisiológicas básicas hasta las necesidades más grandes como la autorrealización. De acuerdo con Maslow se deberá motivar a los individuos para satisfacer cualquier necesidad que sea prepotente o más poderosa para ellos en un momento dado. El predominio de una necesidad depende de la situación actual del sujeto y de sus experiencias recientes. Comenzando con las necesidades fisiológicas, que son las básicas, cada una ha de ser satisfecha por lo menos parcialmente antes que el individuo desee satisfacer una necesidad del siguiente nivel más alto..

La motivación hacía el trabajo tiene una gran importancia práctica, pues forma parte de las contribuciones humanas a la productividad del trabajo, la que, como se sabe, es uno de los principales pilares sobre los que se levanta el bienestar en nuestra sociedad.

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PRINCIPALES APORTACIONES:

1908-1970. Maslow publicó su teoría sobre las motivaciones humanas, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, una necesidad básica y cuatro de crecimiento que le son inherentes:

a) BÁSICAS:

1. Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, vestido, reproducción, etc. Es decir, están más en la vida vegetativa que en la vida psicológica.

b) CRECIMIENTO:

1. De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. El ser humano necesita perder el miedo al medio ambiente y a las condiciones futuras. Es débil comparado con otras especies, y esta debilidad lo obliga a unirse con otros seres humanos para apoyarse mutuamente. Se siente inseguro sin el apoyo de otros, o de bienes materiales.

2. Amor o pertenencia: Son los deseos de relacionarse afectivamente con las demás personas. Una vez cubierta la necesidad de seguridad, o gran parte de esta, surge la necesidad social de identificación o reconocimiento por parte del grupo: la imitación del más fuerte, o más reconocido, en lo económico y en lo psicológico, creando compromiso y cierta competencia entre los miembros.

4. De autoestima: La necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de fuerza, de logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.

5. Realización personal: Es el deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.

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ANÁLISIS CRÍTICO DE MASLOW:

Se han tomado en cuenta solo las generalidades, haciendo a un lado las excepciones, la satisfacción de estas necesidades no se distinguen fácilmente, sino se mezclan, se confunden en complejas formas de satisfacción moldeadas en gran parte por la sociedad. Las necesidades secundarias se manifiestan en grados diferentes: Según el tipo de individuo Y Según la edad que se tenga.

No siempre las necesidades operan a nivel consciente. Un concepto básico para Maslow es el de "la preponderancia" en el que establece jerarquía de modo que las necesidades superiores no motivan sino hasta que las anteriores han sido satisfechas; lo cual no ha sido comprobado científicamente.

MARCO CONCEPTUAL:

ACCIDENTE DE TRABAJO

Suceso repentino que sobreviene por causa o con ocasión del trabajo que interrumpe un proceso normal de trabajo y que produce pérdidas tales como lesiones personales, daños y pérdidas de materiales, impacto al medio ambiente e imagen y con respecto al trabajador le puede ocasionar una lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o la muerte.

OSINERG: Organismo Supervisor de la Inversión en Energía

INCIDENTE:

Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que éstas sólo requieren cuidados de primeros auxilios.

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LESIÓN:

Es el daño físico que produce un accidente a las personas, consecuencia de una serie de factores, cuyo resultado es el accidente mismo. Este ocurre por dos circunstancias, o por una de ellas cuando menos; el descuido de una persona y la existencia de riesgo físico o mecánico. A la primera se le llama acto inseguro y es la causa de la mayoría de los accidentes, a la segunda se le denomina condición insegura.

NATURALEZA DE LA LESIÓN

o Cuerpo extraño en ojos o Cortes o Magulladuras y Contusiones o Esfuerzo y esguince o Fractura o Escoriaciones o Traumatismo o Quemaduras o Amputación o Herida Punzante o Hernia o Dermatitis o Abrasiones o Intoxicaciones

PROGRAMA DE SEGURIDAD

El programa de seguridad es el punto de partida para prevenir riesgos en el trabajo; si se desea reducir al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en nuestro lugar de trabajo es necesario establecer un conjunto de actividades que nos permitan recopilar toda la información adecuada para detectar las áreas, así como las condiciones que rodean a los trabajadores en esa zona con el fin de poder emprender las acciones correspondientes necesarias.

FONAFE: fondo nacional de la actividad empresarial del estado.

MARCO LEGAL

Ley Nº 18846, sobre Seguro de Accidentes deTrabajo y Enfermedades Profesionales

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Artículo 3o.- En el plazo de un año, computado a partir de la vigencia de la presente ley, el Instituto Peruano de Seguridad Social, previo estudio actuarial, deberá asumir las pensiones y prestaciones de salud correspondientes alRégimen de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales previsto en el Decreto Ley No. 18846, a cuyo efecto se incrementará en un porcentaje único el monto de las aportaciones que abona el empleador para el Régimen de Prestaciones de Salud y Sistema Nacional de Pensiones.La falta de cumplimiento oportuno por el Instituto Peruano de Seguridad Social de realizar el estudio actuarial correspondiente, no lo exime de la obligación de asumir las pensiones y prestaciones de salud contenidas en el párrafo precedente, bajo responsabilidad.La tasa que resulta del estudio actuarial a que se refiere el presente artículo y en consecuencia los nuevos porcentajes de aportación, serán sometidos a la aprobación del Consejo de Ministros, debiéndose establecer por Decreto Supremo.Artículo 4o.- Las contingencias ocurridas entre la fecha de derogación y de restablecimiento del Decreto Ley 18846, serán asumidas directamente por el empleador o por quien hubiera cubierto el riesgo.Artículo 5o.- Los empleadores y las compañías de seguros privadas que hubieren celebrado contratos de seguros de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales hasta antes de la entrada en vigencia de la presente ley, continuarán obligados a otorgar las prestaciones correspondientes, quedando exonerados del pago de las aportaciones establecidas en el Decreto Ley No. 18846 hasta la fecha de vencimiento de las pólizas de seguros correspondientes. En caso que estas pólizas tuvieran una duración superior al término establecido en el artículo tercero de la presente ley, serán liquidadas al vencimiento de dicho término, computado a partir de la entrada en vigencia de la presente Ley.Artículo 6o.- Declárase que la cobertura del riesgo de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales ha estado durante la vigencia del Decreto Ley 18846, a cargo exclusivo y excluyente del Instituto Peruano de Seguridad Social, por lo que todas las disposiciones legales o convencionales que se le opusieron quedaron sin efecto.

Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud  

LEY Nº 26790(El Peruano: 17-05-1997)

Artículo 17.- COBERTURA DE LOS TRABAJADORESLa cobertura que ofrezca la Entidad Empleadora de conformidad con el Artículo 15, sea a través de servicios propios o de planes contratados, deberá contemplar los mismos beneficios para todos los trabajadores cubiertos y sus derechohabientes, independientemente de su nivel remunerativo.

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 Dicha cobertura no podrá ser inferior al Plan Mínimo de Atención a que se refiere el Art. 9 y, salvo consentimiento expreso del trabajador, los copagos no podrán superar el 2% del ingreso mensual del asegurado por cada atención de carácter ambulatorio ni el 10% por cada hospitalización. Asimismo, dicha cobertura deberá incluir la atención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, cuando corresponda, y no podrá excluir la atención de dolencias preexistentes. Los trabajadores incluidos en la cobertura ofrecida por la Entidad Empleadora mantendrán su derecho a la cobertura de atenciones de alta complejidad, enfermedades crónicas y subsidios económicos a cargo del IPSS. El nivel de prestaciones a cargo del IPSS podrá modificarse en función al monto del crédito reconocido, por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Salud, solicitándose previamente la opinión técnica del IPSS. Artículo 18.- RESPONSABILIDAD DE TERCEROSEl IPSS o la Entidad Prestadora de Salud que otorgue la cobertura podrá reclamar del tercero responsable del daño el valor de las prestaciones otorgadas al afiliado o a sus derechohabientes. Artículo 19.- SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGOEl Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo otorga cobertura adicional a los afiliados regulares del Seguro Social de Salud que desempeñan las actividades de alto riesgo determinadas mediante Decreto Supremo. Es obligatorio y por cuenta de la entidad empleadora. Cubre los riesgos siguientes: a) Otorgamiento de prestaciones de salud en caso de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, pudiendo contratarse libremente con el IPSS o con la EPS elegida conforme al Artículo 15 de esta Ley. b) Otorgamiento de pensiones de invalidez temporal o permanente y de sobrevivientes y gastos de sepelio, como consecuencia de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, pudiendo contratarse libremente con la ONP o con empresas de seguros debidamente acreditadas. El derecho a las pensiones de invalidez del seguro complementario de trabajo de riesgo se inicia una vez vencido el período máximo de subsidio por incapacidad temporal cubierto por el Seguro Social de Salud. Los términos y condiciones para el funcionamiento de este seguro se establecen en el reglamento. CONCORDANCIAS:- D.S.Nº 003-98-SA- R.G.G. Nº 1082-GG-ESSALUD-2000

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- D.S. Nº 016-2005-SA, Art. 21 inc. f) - D.S. Nº 005-2005-TR, Art. 9- Ley Nº 28806, Segunda Disp. Final y Trans. (Ley General de Inspección del Trabajo)

2.2.PROBLEMA: 2.2.1. Resumen de la Realidad Problemática:

Se puede observar la diferencia que existe entre las empresas que atienden el aspecto de la seguridad de trabajo, en las cuales realmente existe una conciencia de dicha importancia, con respecto a las empresas que dicen aplicarla sin real conciencia e incluso las empresas que no la toman en cuenta.

Es necesario identificar las debilidades que en materia de seguridad laboral posee Electro Oriente S.A Tarapoto. Que no le permiten ser más competitiva ya que el miedo a sufrir algún accidente impide conseguir el máximo desempeño de sus trabajadores y por consiguiente la organización no logre sus objetivos. Una vez identificados dichas debilidades, se procede al desarrollo de estrategias para su fortalecimiento entre las cuales están las incorporaciones de un programa de seguridad laboral.

2.2.2. Enunciado del Problema:

¿Cuáles son las causas del deficiente sistema de seguridad dentro la empresa electro oriente S.A que está conllevando a numerosas pérdidas materiales como humanas provocando un ambiente de inseguridad en los trabajadores e impidiéndoles desenvolverse al 100% en desempeño de su trabajo?

2.3. LA HIPÓTESIS

Con la aplicación de un programa de seguridad laboral se reducirá en gran medida el riego de accidentes en los trabajadores de planta Y mantenimiento de redes en la empresa Electro Oriente S.A Tarapoto periodo 2011

2.3.1. Objetivo general

Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores de planta y mantenimiento de redes en

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la empresa Electro Oriente S.A Tarapoto y las distintas actividades que realizan, mediante la identificación del tipo de riesgo, ubicación y el nivel de consecuencia que estos originan, para así tomar las medidas preventivas necesarias con la finalidad de minimizar los riesgos.

2.3.2. Objetivos específicos:

Optimizar las condiciones y el medio ambiente de trabajo y por ende favorecer una mejor calidad de vida.

Prevenir los efectos a la salud ocasionada por el factor de riesgo.

Reducir o eliminar los costos de indemnización generados por los efectos nocivos a la salud que pudieran generarse por la exposición al riesgo de origen ocupacional.

2.3.3. Operacionalita de las Variables:

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES

SEGURIDAD LABORAL

seguridadFísica

% de trabajadores de planta y mantenimiento de redes que cuentan con el equipo de protección para realizar su trabajo

% de trabajadores de planta y mantenimiento de redes que se preocupan por conocer el plan de emergencia ya que para ellos es lo principal en el área de trabajo % de trabajadores de que cuentan con un sistema de señalización cuando hay emergencia

P % de trabajadores de planta y mantenimiento que utilizan el equipo de seguridad que la empresa pone a su disposición

% de trabajadores de planta y mantenimiento de redes que están satisfechos con la seguridad que hay dentro de la empresa.

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P % de trabajadores de planta y mantenimiento de redes que han sufrido algún accidente dentro de la empresa

% de trabajadores que afirman conocer las causas que puede provocar un incidente en su área de trabajo

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