Tercera Clase
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Transcript of Tercera Clase
Con los cuales muchos pacientes
enfrentan los tratamientos,
justificados o no, no dejan indemne
al profesional tratante.
Con los cuales muchos pacientes
enfrentan los tratamientos,
justificados o no, no dejan indemne
al profesional tratante.
““la medicina es de aquellas artes que se la medicina es de aquellas artes que se caracterizan por ser benéficas para los caracterizan por ser benéficas para los que de ella se sirven, pero penosa para que de ella se sirven, pero penosa para quienes la ejercen. El médico”, quienes la ejercen. El médico”, continúa, “tiene la vista contristada, el continúa, “tiene la vista contristada, el tacto ofendido y en los dolores ajenos tacto ofendido y en los dolores ajenos sufre penas propias, mientras que los sufre penas propias, mientras que los enfermos por obra de este arte, enfermos por obra de este arte, escapan a los mayores males, escapan a los mayores males, enfermedades, sufrimientos, penas, enfermedades, sufrimientos, penas, muerte, porque contra todos ellos muerte, porque contra todos ellos encuentra recursos: la Medicina”encuentra recursos: la Medicina”
Hoy en día esta relación
Profesional/Paciente es
diferente Ellos Manejan un
bagaje de información que antes era de un
dominio exclusivamente
técnico.
La observación de medidas higiénicas, tiene La observación de medidas higiénicas, tiene gran influencia en ciertas actitudes, preguntas gran influencia en ciertas actitudes, preguntas
y criticas, a menudo mal resueltas.y criticas, a menudo mal resueltas.
La observación de medidas higiénicas, tiene La observación de medidas higiénicas, tiene gran influencia en ciertas actitudes, preguntas gran influencia en ciertas actitudes, preguntas
y criticas, a menudo mal resueltas.y criticas, a menudo mal resueltas.
De los diferentes factores de stress y por lo tanto susceptibles de provocar patología y/o trastornos en la relación entre el Profesional y el Paciente
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
DEPENDIENTES DE DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEL LA PERSONA – DEL
DENTISTA Y DENTISTA Y PACIENTEPACIENTE
DEPENDIENTES DE DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEL LA PERSONA – DEL
DENTISTA Y DENTISTA Y PACIENTEPACIENTE
DEPENDIENTES DE DEPENDIENTES DE LA INTERACCIÓN LA INTERACCIÓN
PACIENTE - PACIENTE - ODONTOLOGOODONTOLOGO
DEPENDIENTES DE DEPENDIENTES DE LA INTERACCIÓN LA INTERACCIÓN
PACIENTE - PACIENTE - ODONTOLOGOODONTOLOGO
Condiciones Condiciones de Trabajode Trabajo
Presiones Presiones EconómicasEconómicas
Cumplir Cumplir ProgramasProgramas
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
existe el ejercicio liberal y existe el ejercicio liberal y funcionario estatal clásico, se ha funcionario estatal clásico, se ha
hecho presente un tipo de ejercicio hecho presente un tipo de ejercicio en grandes o medianos centros, en grandes o medianos centros, que tienen fines de lucro, y que que tienen fines de lucro, y que
generalmente emplean generalmente emplean profesionales, ya sea a sueldo o a profesionales, ya sea a sueldo o a
porcentaje.porcentaje.
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
DEPENDIENTES DEL DEPENDIENTES DEL MEDIOMEDIO
Actitudes de Actitudes de
ansiedad y ansiedad y
aprensiónaprensión
AusenciaAusenciaCuestionamiento y Cuestionamiento y
DesconfianzaDesconfianza
Incumplimiento Incumplimiento EconómicoEconómico
Cambios Cambios permanentes de
permanentes de las horaslas horas
Falta de Falta de cooperación e
cooperación e insatisfacción insatisfacción permanentepermanenteImpuntualidad
Impuntualidad
Mutua desconfianza latente. Que el dentista le cause dolor al paciente
DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEL DENTISTA Y PACIENTEDEL DENTISTA Y PACIENTE
DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEPENDIENTES DE LA PERSONA – DEL DENTISTA Y PACIENTEDEL DENTISTA Y PACIENTE
falta de comunicación entre el Profesional de falta de comunicación entre el Profesional de salud bucal y el Pacientesalud bucal y el Paciente
cuando el profesional no da explicaciones cuando el profesional no da explicaciones accesibles al usuario, no enfatiza el alcance y las accesibles al usuario, no enfatiza el alcance y las limitaciones del tratamientolimitaciones del tratamiento
no informa del costo y sus posibles variaciones y no informa del costo y sus posibles variaciones y de la relación riesgo beneficio de la de la relación riesgo beneficio de la intervención , etc intervención , etc
Los conflictos de mayor Los conflictos de mayor incidencia y frecuencia incidencia y frecuencia Los conflictos de mayor Los conflictos de mayor incidencia y frecuencia incidencia y frecuencia
Asimismo “mirar no Asimismo “mirar no es lo mismo que ver, es lo mismo que ver, el ser receptivo a la el ser receptivo a la comunicación verbal comunicación verbal y no verbal es uno de y no verbal es uno de los primeros pasos los primeros pasos de una comunicación de una comunicación efectiva”.efectiva”.
ESTILO DEPERSONALIDAD DEL
PACIENTECARACTERÍSTICAS
EVENTUALESDIFICULTADES EN SU
ATENCIÓN
PARANOIDE
Desconfiado, reticente. Cree siempre que las personas lo están tratando de estafar, de engañar.
El dentista puede sentirse, controlado, observado, vigilado.
ESQUIZOIDE
Solitario, muy retraído, de pocas palabras, comunicación muy abstracto, frío, no establece vínculos.
Nunca se sabe qué piensa realmente, si siente dolor o no. Provoca desconfianza.
FÓBICO EVITATIVOTrata de evitar contactos interpersonales.
Evita ir al dentista por temor.
DEPENDIENTE
Siempre tiene que estar preguntándolo todo, se apega a alguien sin el cual se angustia mucho.
Puede llegar acompañado a la consulta con alguien que interfiere.
ESTILO DEPERSONALIDAD
DELPACIENTE
CARACTERÍSTICASEVENTUALES
DIFICULTADES EN SUATENCIÓN
OBSESIVO
Rígido, detallista, perfeccionista, terco
La rígidez del paciente le hace difícil entender cambios en los procedimientos
HISTRIÓNICO, HISTÉRICO
Le gusta ser centro de atención. Muy exagerado(a) manipulador(a).
Puede preocupar al dentista, puede seducirlo, pero también irritarlo .
PASIVO AGRESIVO
Actitudes negativas, oposicionistas.
No asiste a los controles, no colabora en las sesiones, no sigue las indicaciones.
NARCISISTA
Muy descalificador ysoberbio; explotador
Puede hacer sentir inseguro alodontólogo, o éste puede verse seducido por la “grandeza” de su paciente.
Es fundamental que la profesión odontológica Es fundamental que la profesión odontológica misma se prepare tanto a nivel formativo, misma se prepare tanto a nivel formativo,
como gremial en aspectos éticos, como gremial en aspectos éticos, consentimientos informados, protocolos consentimientos informados, protocolos
claros de atención claros de atención
Es fundamental que la profesión odontológica Es fundamental que la profesión odontológica misma se prepare tanto a nivel formativo, misma se prepare tanto a nivel formativo,
como gremial en aspectos éticos, como gremial en aspectos éticos, consentimientos informados, protocolos consentimientos informados, protocolos
claros de atención claros de atención